Organisation des entreprises de Batiment et de Travaux Publics par Jacques CHARMANT Ingéniour de "Ecole Centrale de Paris Dategus National des Centrations Ancien Directeur Délégué Groupe Fougerolle Président 'Honneur du Groupe des Centralions BTP 1. Réles at diversité des entreprises c10-2 11 Dwvorsie des natures ae entrepriso do BT 2 12 Diversité des res de entroprise BYP nsnnunnnnnnnnnnnrnsnn ae 13 Elémonts spéctiques. Unites de production ae 14 Entroprise générale et sous-tratants. =e 15 Entreprise intégrée polyvalente =a] 18 Dimension de Fentroprse. PME. Agences Filles =a 17 Entreprises & vocation internationale = 2 sn = 4 21 Services opérationnels. are 22. Services fonctionnels =o6 2. Gestion d ae 3. Ressources humaines =a 32. Recherche affaires, uuu ae 33. Gestion de contrats = 8 24. Prévisions dexploitation = 8 35. Comptabilte = 5 38. Service financier = 0 37 Assistance juridique = 38 Outil informatique mannan = 0 4 ssn - 0 41. Cheix ot gestion des responsabies. = 0 42. Motivation, intéressement, = 43. Reales de aélégation = 44 Direction technique. oo 45. Controle de gestion. a ar 46. Investissoments ns ihn ar 47 Stratégies t projets d'entreprise. =a 48 Communication =e 5. Ces des agences, - 2 5.1 Types dfagences =a 5.2. Degrés dindépenciance et de respansabI6rvarnsnnnnnsnrn co 53 Organisation ot gestion. = 3 54 Avantages et inconvenients des agences. =o8 55. agence en entreprise routore = o8 6. jon d'entreprise - 3 5.1 Groupement d’entreprices = 3 82 Mandatair, Pllote, Gérant.ssmnsnmnnnnnnnnnnnnnonnnnnes =n 83. Société on participation .n.ssmonnnmnnnnnnnnnnnnnnnnnes =o“ 84. Joint-vonture, = 4 65. Diversité des formes, Questions juridiques et fccales, =o“ Tee rproueton sane aortan du errant drt ae copie et teen nerd, ene‘ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS [[ ntreprise de Batiment ot de Travaux Publics a généralement pour objet de construire un ouvrage, la nature de cet ouvrage pouvant étre trés variable. Cortaines entreprises participent partiellement a la construction, avec des fourni- tures ou des prestations qui peuvent éventuellement avoir un caractére de renouvellement et se rapprochent de l'industrie. D’autres interventions concourent & I'acte de construire soit dans sa conception, soit dans ses études de réalisation, mais conservent toujours lobjectif de 'ouvrage & construire. Cette conerétisation de I'activité se traduit par une relation inévitable avec la nature et le climat et par Vaboutissement a un témoignage appréciable de la qualité du travail exécuté. Enfin, comme toute entreprise dans le marché écono- mique, Ventreprise de BTP doit faire des profits. La diversité des situations et accumulation de risques rendent parfois malaisés les estimations et les devis, avec de sérieux écarts d’incertitude. engagement a prendre qui en découle est lirmité par la capacité financiére de lentreprise. Cette adéquation de l'entreprise aux risques de réalisation et 4 importance de louvrage 4 construire est trop ‘souvent négligée, avec des conséquences parfois néfastes. 1. Réles et diversi’ des entreprises (BTP) ost &éviaonce fonction spécifcités dela profession. Vétendu tions ne sont pas nen plus sans conséquence sur la structure de Fertreprise 1.1 Diversité des natures de l'entreprise de BTP Louvrage & construire par 'entreprise peut dive un logement, une sine, un barrage, un ouvrage d'art ou une route. En fat eette Hite tstloin détre exhavative et eertsinesréalisations font apparalre un domaine de specialtés comme les terrassements, les fondations Spéciales, lee travaux a la mer, les constructions métalliques, lee installations slectriques, lest d'usage de distinguer le Batiment d'une part et les Travaux Publics autre part Le Batiment, parfoisrépéttit, met en cause, dans la réalisation fun ouvrage, des corps état cistinets, et entreprise de gros ceuvre ‘est pas nécossalrement celle de second cauvre. Chacuno de ces ‘entreprises, dont!'étendue des prestations est plus ou moins varie, ‘une organisation originale cous certains aspects lis Aza snécifcite Ges corps o'état secondaires ne sont par seulement techniques couverture, plomberie,slectricke,elimatisation, ascenseurs, ser rerie), mais peuvent correspondre & des compléments distinets du ‘08 oeuvre iterrassements, fondations, paver, peintuel Nombre d'entreprises ne peuvent done travallerseules, et leur ‘organisation doit permettre une aaaptabilté ncessaire aux lations Ierentreprises avec "intervention ou non d'un bureau coordinateut La prétabrication do pidces ot éléments de construction peut ‘également consttuer une activité importante pour rentreprse, Les Travaux Publies concernent plus précisément des ouvrages prototypes et Tentreprise de gros ceuvre y prend une Importance Considérable. Ces entreprises interviennent parfols seulee sur un cuvrage determine © 110-2 ‘Deehmgue Cotte branche Travaux Publics comprend également Findustrie routiee, qui s'intéresse la realisation de multiples petite chanters [Vaid de prodults 'une grande diverstéfabriqués par Ventrepris, otamment pour 'entretien router. Limportance du matériel et des investiszements correspondants estnatureliement plus lourde pour les Travaux Publics, en partiuler pour les entreprises de terrassement, los entreprises roulieres et les Entreprises realisant des travaux 8 la mer 1.2 Diversité des réles de I'entreprise BTP Sie rdle essential de 'entreprise BTP concerne sans doute la condulte eta réalistion un chantier, lest de plus en plus frequent, hotamment en Europe, que les entreprises jouent un role ingé= Rierie, de maitse dieeuvre, de promotion, de maltrise c'ouvrage Test naturel que Tentreprise at cherehe ces solutions techniques satsfalcantes dans lestiches d'exéeution quidtalentlesslennes. Ces mathodes pouvaient parfois atte encore amelorées en suggsrant {des amenagements ou des variantes a definition de Youvrage & construire, sous réserve du respect des objectifs &atteindre. On Comprend aisément que Vingénierie se soft développée dans de ombreuses entreprises, condulsant a instauration 'un dialogue avec les responsables de la conception. Au-dela méme de cet Jhange, quelques entreprises, fortes de leur expérience conera ‘de Tours bonnes connaissances de Vauvrage 4 réaliser, ont pris fn charge la maitrice d'eouvre de operation Dans une autre orientation, et souvent avec le souel ’élargir le champ d'actvités dea profession ou d'acceder aun ehifre d'affaires plus ou moins protégé d'une concurrence agressive, plusieurs entre rises ont developpe leurs études administvatives et inancibves pour proposer le promotion, notamment, doperations de bureaux st de Fogements. Centreprise a alors accede, en la evconstance, .un le de mattise douvrage Cite situation nouvelle note ailours pas limitée aux logements st aux bureaux, On rencontre de nombreux exemples de realisations industrielles, de parkings, hotels, de piscines, de patinoires, de pares de loisirs et dautoroutes & péage, sans ometire certains Eystemes de transport spéeiaux Tous ces roles de Fentreprise supposent des qualités humaines partois différentes, ot organisation intelligence do ses équipes et fe leurs rapports pour un ouvrage commun est d'une importance tessentiele pour Feffcacte et le succes dela rea'sation. Toute reproduction sane autoriain du Cnr rangle xeon dda cope et rteront rd,1.3 Eléments spécifiques. Unités de production ans des rales aussi divers les entreprises conservent générale- ment un r6le essentiel d'exécution et de réalleation. Lunite do production est le chantier. Plusicurs chantiors voisins relovant do Fa méme speciale et «importance limites peuvent sre regroupss au sein d'une activité Unique, constituée bien souvent par Une Le chantior est caractérisé par son instabilté géographique, son emplacement variant suvant la demande, ce qui entraine en part ‘uller des problémes de main-s'uvre, d adaptation des méthedes exécution, de transport de materiel Les conditions locales sont importantes, notamment Ie terrain et les conditions climatiques. Cette remarque dott néanmoins ate tsténuee dans le domaine du Batiment, ou il est généralement possible de proposer un produit semblable & Iuimame avec une {ertaine prétabrication et fou réserve d'une adaptation imitée au terrain. Des impérati's Iocaux complémentaires peuvent également intervenir par exemple quanta utlsation preferentiele de produits lcaux pour des raisons de colt ou d’architecture. Une connaissance, tatefaitante des conditions locales est done nécessaire al entreprise et pourra infver sur on organisation, Drautres éléments de stablité sont importants pour eertaines entreprises et pourront leur apparter une rientation dans leur struc ture. Cest le as, par exemple, d'une specialisation construe sur Un savoirfaire pour certaines natures douvrages dont lentreprise 5 Une large experience ou une connaissance approfondie des mate Fiels lez mioux adaptée certains problemes techniques, 1.4 Entreprise générale et sous-traitants Comme dg esquiss6 c-avant, une démarcherelativementcontra- dictoire apparait dane Ihistoire des entreprises Sune part, Une diversification des roles avec élargissement des services d'études ft participation active aux multiles stapes de lacie de construire, autre part, une spécialisation recherchant plus précisément amelioration de méthodes e'execution dun certain ype douvrage ‘ula mise au point un matériel bien adapts A une certane forme fe realisation, Bion ontendu ces préoccupations peuvent paraitement s"harme- riser avec des objects siférents etcomplémentaires dans diverses fections de Fentrprice. En fait, on appelle entreprise générale une entveprse qui prend la responsabilite de ‘éalisation de ensemble d'un marché do ‘avaux, assurant en particular la coordination des prestations diverses et patois meme un rSle assistance a maltrise d'esuvre La diversitéldes natures et des types d'nterventions dans un marché de travaux importants, quil s'agisse de Batiment ou de Travaux Publics ne permet pas toujours a une entreprse, meme d’importance notable, de disposer de toutes les équipes adaptées aux oesoins Dans ceces,¢alleurs courant. 'entraprise générale regroupe autour delle un certain nombre d'entreprives spécialixées dort elle 2 besoin et quill font confance pour coordenner leur interventions ot assurer le verbs de rensemble de operation, En France, les dispositions récentes sur la sous-ratance tendent ’ améliorer Fesprit de cooperation Interenirprises et 8 ronforeor la protection lagale de chaque entreprise contre toute position Sbusive de lentreprise générale sur le plan économique et financier. Il'n’an demeure pas moine que cee relations ne sont pas toujours simples, en particulier dans le cas d'un marené & exportation ou entrepise generale est amenée & se substituer 3 son soue-traitant pour un certain nombre d'engagements adminis: ratte of approvisionnements Toute reproduction sane autorisation du Cente ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS A noter d'aillours que si toutes les grandes entreprises ‘europeennes ont vocation a cette position e'entreprise generale, en ‘Amérique du Nord, ce sont importants groupes d’ingéniere qui Jouentfrequemment ce rte, ous réserve d'une capaciefinanciere Suffisante. Les relations avec les sous-ralants sont alors sonsible= ent sifférentes, avec une coordination tes complete et un réle intiatve tres redut des entreprises exéeutantes 1.5 Entreprise intégrée polyvalente LLentreprise de quelque importance aspire bien souvent & inter venirzomme entreprise générale et, pour simplifieres raltions avee eventuels sousratants, elle a naturellement tendance 2 vorge- niser avec des sections ou des branches spécialisées intégrées & Tentreprise.Cettedémarche existe dans les Travaux Publics avec des branches terrassemonts, fondations, cons:ructions métalliques, ‘uvrages et structures en Béton. C'est encare plus le eat, dane le Batiment, pour couvrir plus ou moins los corps d'état soccndaires. Sur un plan théorique, on pourrait escompter des économies avec une armélioratan d'utligaion des services corymuns, des install tions, des approvisionnements et de matériel generaux Par alleurs, cette procedure donne une certaine force a Tentreprise qui peut répondre & un appel toffres sane dépendance vis-t-vie de parte naires évertuellement surchargés et avec une plus grande edlerié Pratiquement, a réducion des cots exeomptésnest pas toujours réelle ou durable. En ee, Ie jou de concurrence est sensibloment meine avec un risque de conséquenees quant a la productive ‘1 Ia motivation, 1.6 Dimension de I’entrepri PME. Agences. Filiales Lentveprise @ une dimension économique qui découle bien souvent de la dimension géographique de son marché et ce la plus ‘Su moins grande giversite de ses netures dactvites. LLentreprise d'actvité locale a un impact certain par sa connais- sance des conditions paruculeres du marché ot de environnement, Clest généralement une PME {petite ou moyenne entreprse) de plus ‘ou mains grande Importance selon la région couverte. Cette entre= prise peutarandir en élargiseant sa zone action ou en développant Une tpeciaisation do qualité technique. Dans le méme temps, a grande entreprise échelle nationale peut ‘campléter see implantations locales en ouvrant des agences ov en absorbant de petites entreprises locales sous forme de ales. Cet ‘entreprize importante peut également avoir Ie souti de disposer équipes intégrées, notamment dans le Batiment, et chorche alors | diversifer sos natures e activités, parfois par acquisition eentre- prises fiiales compétentes dans telle ou telle de ces activités Compiémentares On peut cailleurs observer que la dimension d'une entreprise, habituellement évalude en mantant realize de chttre d'affaires, correspond a une valeutajautée ass07diférente suivant les natures ‘Factvite Il s'agit dane d'une indication toute relative. 1.7 Entreprises a vocation internationale Les grandes entreprises nationales et es entreprises de haute spécialt ont genéraloment une vocation internationale dans la recherche de marchés importants, sous reserve de financements ‘appropriés, souvent dans des pays en voie de développement. C’est tine démarche tout fat logique ot qui concourt paris netablement 4 Totfort 3 exportation. Cest également une voie de grand clfi- Cults oi 'entreprisea besoin de competences complémentaires non négligeables dans bien des domaine lanalyse des reques, droit copie ost srctoment intra 10-3‘ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS international, gotion de marchés et usages, transports, formalités ‘dministratives, aides et garanties, taux de change, formaltes ‘ovanigres, personnel expatré, main d'euvre locale et obligations, fois locales, arbitrage), ce qui west pas sans consequence sur 0" ‘organisation 2. Services et organisation de l'entreprise Comme nous Favons monte, la diversté des entreprises BT? condulta des organisations asser differences. Pourtenter d'en faire Tetour cette analyse sintéressera a entreprise dans sa plus grande diversiteation. lI West pas exclu ailleurs, que certains considerent cette entite comme un groupe, Lertreprise générale polyvalent & vacation internationale réaise un chiffe affares de plusieurs miliards de francs et emploie plusiours millers ov dieaines ae millers de personnes, organisa tion est necessairement decentralisee, avee une repartition de responeablités par départemonts ou par sivsions en disposant des Intiotves nécoseaires et de Moutl de contedle appropre. 2.1 Services opérationnels Les chantir: ou groupes de chantiers, sous forme d'agence ou de flee locales, constituent lessentiel des unites de prosuetion. IN a leu partois e'y adjoindre des steliers ou des usines de fabri tation et d'astemblage de préfabrication en Batiment et de prope fatione diverses de certaines activites spécielisdes, 2.1.1 Département Travaux Les unités de production sont généralement regroupées au sein de départements Travaux, chaque département correspondant a des, fctvites de méme nature ou au moins de natures volsines, Dans Io cas de chantiors de faible importance qui ne peuvent consttuer seuxmémes une unité dep peut exister sous forme d ‘Ces départements Travaux peuvent prendre la forme de filiales spécialisées pour donner aux respansables un poids commercial lus important, ou pour des raisone Mistoriques ou de tradition ocale {rachat entreprises en particulier De toute manidre, que le département Travaux sot drigé par un Directeur ou lalate par un President Directeur Général, cette stu ture est responsable de ton resultat, en suppertant toutes les ddépenses relatives & son activits ef eh assurant les éldments de facturation et dencaissement des recettes correspondantes, Ce ‘ésultattient compte des coUts dinerventions des services fonction else des services généraux de maniere que a somme des results tdes départements Travaux et des blans des fates concours divecte tent 4 la formation du résulat de Ventreprise Ii semblejudicioux déviter des départements Travaux taille trop Importance, par exemple supérieure a2 miliards de francs de chiffre talfaires, finde leur eonterver des relaions humainos susceptibles ela meileure etfeacits,saut naturellement slag dun chanter Unique plus impartant CChaque responsable dans un département Travaux doit étre on mesure d'assurer cette recponsabilté sans ambigutté= Il partcipe A Métude, a estimation et ala soumission des travaux en assumant Ta négoviation ot Ia décision d'acceptation du marché, I cirige et ‘conduit les travaux, ordenne et contrle les dépences, verife los méthedes dfexéeution,veille & Ia facturation et au regiment des comptes mensucl. Toute reproduction sans aurorisation du Cnt 110-4 gals Bion entendu, le responsable Exploitation dispose, pourtoutos cos Liches, de son propre encadrement et de la maltr'se approprie, avec Lune main eouvre gnéralement asser mouvante st oceasionnelle Enoutre ils ppule sur les prestatons de services des departemonts fonetionnels ot sur intervention de certains services généralement entralises, comme pout la trésorerie per exemple. Envin, en eos de Iitges et de contentieux, ou de diffieuttes techniques Imprévue, 1 dispose des consells et des prestations complamentalres du service Juriique ou du bureau d'études techniques ‘Son action s'inscritdane le cadre de directives générales de entre prise qu’ a préalablement accepiées et qui peuvent concerner une politique de contrdle, d'aide 4 la décision, de comparaison Fealisations-previsions, «orientation des approvisionnoments ou do félais de reglement CChaque responsable de ce département Travaux doit également avoir des quaités d'animateur-il kl appartient non seulement de coardanner les interventions diverses des services sollctes, mais, ise doit d'enirainer sa propre équipe, dharmoniser les caracteres es cadras ot de la maltise quil'entourent dans des circonstances 0 les cificutés sont souvent prosentes, de valler enfin a Tesprit, de see ouvriors a recrutoment au moint partellement aléatire, inmpératf de qualité dans a réalisation de ouvrageentrepri doit Agalement ul servir de gulde, quale qui rinelut pas seulement les methodes d'exécution, la sdcurité et let exigences techniques, mais ssi la qualité des ‘Aches administratives, de gestion, de pro: grammes, de conformité aux contraintes du contrat, c'eppréciation {tde négociation des igas et deraglement économique du marche ‘Son rblerelationnel, tant au sein de 'entreprise qu'avec les tiers ot Fenvironnement, ne peut sire négligé sans rieque de compro mettre Vensemble de Toperation. 2.1.2 Di En plus des départements Travaux avec des activités habituelles de Travaux Publics ov de Batiment, certaines activites pariculéres Peuvent étre regroupées dans un département spécialisé, sous Féserve que Ventreprise dispose de plusieurs équipes dans [a ome spécialité avec un savoir‘aire satistalsant et une act Fepresentative. Ce peut de locas par exemple des fondations spécales, terrasse ments, routes, souterraine, vavaux metaliques, instalation lec ‘wiques. Ces aivisions spécialisées peuvent en effet organiser leur prix de revient et le controle de leurs performances de maniere plus ‘Sdaptée a leur spéeialté. Dans la plupart des cas, ces divisions Geviennent des fllales spécialisées et leur succés, nécessaire sur le marché genéral,nerésoutpas pour autantles probiemes de coopera tion aves les départements Travaux du méme groupe. CChaque division spéclalisée doit disposer d'un appui technique et logistique approprié. Compte tenu de la spécialisation, ces appuls ne sont pas nécesssivemont centralses dans 'entreprize ou dans Ie groupe, La fiisle spécalisée ainsi constituée n’échappe pas pour Sutant aux irectives générales «organisation et de gestion de Fentreprse, meme si certaines entre elles doivent parfols sire fsménagées pour mieux s'adapter & leur activit Le personnel est généralement dune qualification sensiolement plus élevee pour la main-d'eouvre de base, avec une malrise Permanente relativement stable Les consignes de sécurité, lez plans, let programmes ot les contéles de qualité sont partculirs et spdcialement motives par Facthite en cause La file spécialisée dispose, le plus souvent, d'un pare de maté Fiel spécialse dont elle assure Fempici et entretien est paris, Juicioux dy adjoindre un stock prvilégié eapprovisionnements spéclaux dont elle supporte la charge.Cos observations entrainent parfois des probldmes aux solutions contrasiées. C'est le cas par exemple des terrassoments ule pare matériel peut tre plus oumoins bien adapté aux activités dela fal, fn particulier si le groupe réaise par allers des opérations pone Welles ineluant une activité Terrassoment. La multiplication dee pares de materiel nest pat une bonne chose et eeacte d'emploi fn soufrra certainement: tout au plus peut-on admettre, outre le pare central du groupe, un pare approprié et adapte a une ilalespé~ Elalsée assurée d'une cortaine pérennité d'activité. La mise a disposition d'un materiel enelogue pour une operation ponctuelle fara opportunément lebjet d'un transfert de responsabilité au ‘chanfierconcerné et & ses moyens propres, mais evitea la creation G'un nouveau parc en recherchant appui le plus approprié, genéralement au pare central, saut convention partcalere avec la ‘ale. Dans lecas de 'industieroutire, ce probleme apparat régionale- ment. La multipieite interventions bien souvent de faible impor: tance, Ia production bien souvent néceseaire de matériaux locaux tte produlte specializes conduisent a dee implantations régionslee ful doivent ispaser de moyens propres en contradietion avec le Principe d'un pare unique, La coordination de ces parce et aalers fst asser illusoite, et chaque region doit étre considérée en le eonstance comme une unite de production autonome. Teuteu plus Peuton favoriser d'éventucle transfers de materiel en quelques Bccasions, aver un transfert complet de responsabilité sanctionné par une cession négocié 2.1.3 Opérations ponctuelles Certaines opérations sous forme de projet ou de chantie ponetuel peuvent prendre uneires grande importance vis-s-visde Tentreprise. Lavréalisation d'une telle operation désorganiseralt nécessairement le département Travaux ou la division spécialisée qui en porteralt Ia respansabilts, Les méthades habituelles ne sont pas obligatoire ment les plus nécessalres ou les mieux adaptees. les alors er86 un département spécial pour une tell opération, ou sta limite pour deux ou trols opérations importantes, Ce départ ent sera consttué par|'apport defects des autres départements, Spree un cholx réfigehi qui ne néglige pas Timportence de coordination st de Fadaptabilts Cette structure utilisera également des cadres des services fonctiannels ot das spécialistes civers, mals avant tout elle porte la responsabilité de l'opération, sur le plan tant technique av'éeonomigue. Le département ou Ia division ainsi créé a une existence Himitée 8 la wurée de réalisation de operation. Celle durée est bien souvent de plusieurs annees. ll comprend généralement une cellule ¢'stude ou de préparation qui s'appuie naturellement sur os services fonctionnels existants dans fentreprise, suscoptibles de mener abiencertainestichos sous, on orientation, Cette cellule estnatuellement plus importante dan Ia premiere phase de Fepération. Les ragles de fonctionnement de ce département ne doivent pas s'écerter des airectives gunéroles de Ventreprise sans Taccord de le Direction générale. En partealer lee ragles de gestion, d aut ou de comparaison réalisations-prévisions doivent ate clairement denies de le debut. Le caractare priortaire ou exceptionnel parfois donné 3 un tol Asparternent, compte tenu de Fimportance de sa mission, doit tre ‘maitisé, Bion des entreprises ant ainsi soutfert d'avoir eré6 en leur Sein un Etat dans FEtatavee des egles d'indépendance ou dauto~ homie abusives et dangereuses, Lefaitque detelles opérations ponctuelles sont parfois entreprises 8 Vetranger peut singulitrement compliquer te recrutoment et organisation de ce dopartament afin e'etroen mesure d assured tichee peu usvelles pour Fentreprse, ou par suite de Ia nécessité d'un encadrement et dune maitise partiellement strangers. Le Toute reproduction sane autorisation du ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS contrat, les relations avec les tirs fournissours ot clients peuvent {tre en langue etrangere, avec des conséquences évidentes sur Ta communication interne. 2.1.4 Presta n d'études Les entreprises importantes sont parfols appelées a fournir des prestations d'stuces, jouer un role de consell oude malted eauvre, ‘agircomme entrepriee géndrale. Cet les correspondent générale: mant 2 des prestations payantes porteuses de responsablites, de ‘Garanties, de résultats. Lee technicians utlisée peuvent provenir de Services fonctionnels bien adaptés au travail a assurer, mals seus reserve d'une notion satsfisante des objects # atteindre, En France, pourles travaux d'infrastructure et pour les batiments publics, Vorganisatian administrative et de maltrise d'esuvre ‘ppartient en général su service public avec, le cas éehéant, des architects ascaciés.Dansle domaine privé, ou al étranger les situa- tions sont parfos différentes et lee services de Tentreprise y iter= Viennent alors aves des prestations distinctes ou en complement de ‘eution du chantier Cette cireanstance epparait en particulier dans certains problemes industrele ou l'entreprise doit avant tout 4 porer lee questions eseentelles sur la competence de son Sauipe, pourla enforcer au besoin. ATétranger, [ere d'entreprise gonérale Pout prendre des dimensions considérables dans fo domaine de Fingénierio ou de fa maftrise s cruvre oéléguée, Certain cabinete ‘ou bureaux spécial'sés dans ce type de prestaions peuvent apporter tin soutien & Fentreprise insutfisamment préparée 3 ces questions ‘On peutnoterque les grandes entreprises américaines,canadiennes, snglsises sontlargemont habituées a ees rles, en néaligeant meme Fexéeution, qu est réalisée sous leur conchite par des entreprises locales ou de moindre importance 2.1.5 Etudes de faisabilité. Promotions LLontreprise, dans un souei de réalisation de chitio d'affaires & meindre concurrence, avec un objectt de résultat, prend parfois 3 Sa charge fe montage ot le risque financier de lapération Ce sont, dans le batiment, des opérations de promations, dan les autoroutes ou les parkings urbsins, des concessions, dans industrie et plutét 8 Texportation, des réalisations clés en maln ‘Toutes ces procédures mettent en cause la compétence d'un service Etudes rompu a des études de faisabilse. Lanalyse des Fsqves y prend également une importance accrue et qu depasso. largement les simples risques et alas de constrction, Il est aisé cfimaginer Ia difiulté 'appréciation c'une durée de sort ou de ‘dégagement financier d'une promotion, ou plus encore incertitude ‘eine prévision de traie 85 ou TO ans cans un parking au Sur une utoroute: Lusine cles en main st souventlige dune réceptionrigou reuse assorte de conditions dentretien et de formation, ou Fobten- tion de performances de production et de qualité. Ventreprise utilise perfols pour de elles opérations des consellsavisés, que ce soit dans fe'domaine des appuis financiers ou dans celui dee processus industrels; elle nen conserve pas moins un risque financier genéralement tres important et qu doit ere apprécié sous tous ses ‘aspects Cos services panticipont de mani prise on intervenant parfois dans dos études rémunérées {5 2.1.4) ot ($ 2.151, mais surtout en préparant lexéeution, en recherchant des procedés et des méthodes, en proposant un ordonnancement, ‘on mettant au point un produit ou en reparissant des matérels ou los approvisionnements copie ost sretoment intra e105‘ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS 2.2.1 Etudes techniques Le service des Etudes techniques, ou Bureau d'études, est un service de conception, d'adaptation, de mise au point de plans Sexéeution. La compstence et 'expérience de Fentroprise y sont fessentieles, mais organisation des taches, la mise 8 jour des tech igus et des produits, Ia madernté des moyens sont également ties nécessaiver& Feffcacite de ce service. En Batiment, le bureau ‘études doit avelr une mattrise sufcante des civere corps d'etat, our fournir des plans eoordonnés. En tous damaines, les lations tes échanges avec le service Méthodes, les atelie's de préfabrice tion ou de pre-avsemblage, let chantirs, sevont indiapensables & Ta qualité des plans ot des doserpste produits. Laconceptiond ouvrages provislres, ou définitis, doit également disposer d'une documentation et e'une mise s jour salitalsantes tant en ce qui eoncerne Pexpérience et es performances de Ventre prise, que Fevolution générale des techniques, des procédés et des produit. Co service ost généralement centralise et sa gestion construit sur des prestations internos en benne partie. Les couts ne sont pas heutres pour les unites de production qu'il faut parfois alder & omprendreFinteét de certaines prestations. Vout informatique ne pout tre absent du buresu a'6tudes et la CAO leoncoption asietoe par ordinateur! y est desormais install. Le bureau d'études est dautant plus eficace quil accepte un vi table dialogue avec les unites de production concernées. I partcipe Sgalement aux soumissions et aux concours en proposant des Veriantes de conception ou des aménagements qui lu paraissent Juaisieux et susceptibles s'économies de realisation, ‘Son rBle ost évident dans Ia recherche innovation, line peut échepper aux ragles defeats ete prc de revient d'un planestimportantIln'ena pas moins des obligations fondamentales {de qualite de ses prestations qul demeurent essentelles pout entre prise en face des conséquences d'errours ou d'omissions tant sur Fe plan économique que sur celu de la sécurite et de la qualité Gortaines entreprises acceptent do s'engager dans la recherche et étudiont des ouvrages et des procédés nouveaux. Il s'agit dune Fecherche appliquée pour resoudre un probleme de chantior sans precedent cannu, ou un projet Industriel au d'infastructure nouveau Ce'compstence et Ia quale d'une entreprise sont naturllement Ssanctionnees parle succes d'une elle recherche, maisles eonsidere tions économiques de costs de telles études ne peuvent sive ignorees. 2.2.2 Essals. Laboratoire Liinnovation technique reste I'un des moteurs qui contirme la valour ajoutée de 'entreprise et lui permet de nouveaux succes. La ‘mise au point de produits nouveaux, de provédés de construction friginau de conteptions innovantes ne peut se conerétiser sans des essais appropries, Si de nombreuses entreprises collaborent en Ta eitonstance avec des Iaboratoites exterieurs, certaines soclets, fn particulier dans industre routlare, dispesent equipes perme enter de recherche appliqué 2.2.3 Méthodes d’exécution. Planning Cotte mission est certainement rune des plus importantes pour les uniter de production. S'ls se caractérisent par des competences tt des quate diferentes, 8 'évidence les hommes de Méthodes {de Planning sontinterdépendants. Le délai dépend de la méthode exécution, etla méthode d execution se soucie du dai parmi ses ontraintes obligatoires. Ces techniciens sont proches des chartiers fu autres uniés de production ; méme sls appartiennent 3 une Iiérarehie particulier et 8 un groupe plus ou moins centralis, i ont au maine partillement affectes & Tunite de production “Toute reproduction sane autritation du Cntr frames a © 110-6 Lour réle ne se limite pas & la mise au point de la méthode, ils doivent en accompagner Vapplication avec des soucis de quallé et tontrdler le déroulement du planning en tant qu‘auxiliares de la Conduite des travaux, Leurs prestations tont souvent remunerées fortatsirement par Tunité de production quiles utile, afin éviter ‘des appreciations complexes t de faciliter leur integration & Féquipe 4e production. Ccortaines entreprises regroupent Bureau d'études ot Méthodes execution, sans pour autant eviter des sections distinetes. Sila Synergiedetels services n'est pas doutouse, 'emmplo| des :echricions torrespondants to précente souvent de fagon diferente pour les Unites te production. Ventreprise se fat généralement une régle de faire intervenie equips des Méthodes dexécution, dont les conseils st les recommandations fui paraissent devoir étre entondus du thantier; elle nuanee souvent la production de plans d'exéeutions fen fonction de la spéciiete de Fouvrage et du eott eomparatt des Studes sur Te marché, Cette mission des Méthodes d'exécution ext parfois & Ferigine, ans quelques entreprises, d'une préoccupation de gestion de la {uate Enfait cette démarcherelove encore une fois dea responsa Bilt de exploitation, apres celle dota Direction Générale, maiv ele nécessite, pour se développer sur le plan technique, Fappul de Congollers et ¢observateurs avee des eitiquos constrctives, Nove Fetrouverons ce soul sous Fangle de la Direction technique et parm les projets d'entreprise. 2.2.4 Matériel La gestion du matériel recoit des solutions variables selon les entreprises, notamment en fonction de importance de ce matériel fet done de a nature des activites principales. Les objectifs de bon fntretion pour une grande disponibile de ce matériel lo choix auto fice du type de materiel et cinvestissement sont des missions ave Tentreprise ne peut décentaliser eompletement, tout en appréciant les jugements et les orientations des utieateurs. Bien souvent, la responsabilité du petit matériel appartient & unite de production. Les aystemes de locations forfaitires ne tiennent ere compte des bons et mauvais entretiens dans larans mission, le cas Gehéant, de ce petit materiel entre unites de production. Bien que la solution ne soit pas toujours significative, certaines entreprises pratiquent une estimation de avaleurrésiduelisereditoe [0 chantier eadant dans une tole transmission, Le gros matériel est d'une autre importance ; son entretin, ses condueteurs et ses mécaniclens spécialistes exigent un service ou Ges services appropriés, avec un tecincien ou un ingénieur méca nicien respaneable. Ce service doit avoir le sauci de a disponible Ge son matériel, mais aussi de son oficait, et son ro paroisciff= tile dot étre formateur nour les chantiors. Le pettentretien est en {général pris en charge par les nites de production, le service mats Fel intervenant pour le gros entretien ou les pannes sériouses et es accidents La formule do leeation pratiguée comprend ou nen Te personnel en fonction des natures activites et de la plus ou mains Srande continuité utlisation des matériels La mise au point de ces Baremes de location est importante et ses consequences écono: miques sérieuses dans beaucoup de cas Lexistonce d'un service par département, ou par agence ou direc tion régionale, dépend de Vimportance des: matériels ot de la Ccontinuite d'usage. On a souvent intérét a recherener une responsa bitte unique aussi iongue que possible pour un matériel determing Uacquisition des matériels dépend des besoins ou des prévisions de besoine des unites de production. Le cholx det tent compte de tes démarches avee une vue densemble suffisante 4 Péchelon du ‘épartement et un avis compétent du service materiel La déelsion Giinvestissement est généralement réservée 4 un haut niveau de Direction2.2.5 Approvisionnements. Fournitures Pour des motifs d'économie, certaines entreprises centalisent, echelon d'un département par exemple, Vessentiel des approvisionnements des unites de production. La procédire la plus commode consiste naturellement, dans lecadre d'un contrat négocis Glabalement,& lessor aux unites de production la responeabilts do Tours commandes ponetuelles et de leur reception lest bion connu qu'un magasin, source de stocks ot de perte doit tre aussi réduit que possible et répondre uniquement & dee Impératite do securite do fonctionnement. Uabus de cos contrats globaux peut également dt illusoire dans le cas de fournitures d'un poids éeonamique asse? Table. Enfn, ily few de ne par négliger certaine aspects locaux ou régionaux qui peuvent éte sensibles pour les unites de production. Certaines entreprises limitent considérablement cetto procédure do ‘contratsnégocies 8 échelon central et laissant aux unites de produce tion une grande latitude de négociation, se réservant parla site des ajustements aver les fournisseurs importants dans le cadre d'un Paiement centralisé, 2.2.6 Import - Export Ce service est nécessaire dans la réalitation d’opérations & exportation. Dans ee cas, Il ne s'improvise pas. La connaissance du droit international, des usages et des procedures douania administratives, du aroit maritime et du fet asrien, des assurances: Parlculiges aux transports, des quotas et prohibitions, nécesstent tine équipe préparéo et disposant de documents et de sources da Fenseignements sire. La motivation de cette équipe doi agalement Sire recherchée sous peine de sombrer dans une bureaucratic complexe t vite assoupie, Les résultats sont essentiels pour! unite de production dans le département concerné, et 'entreprise de ‘quelque importance doit necessairement assister ses sous-ratants C588 fournisseurs qui ne sont pas préparés & ces diffiulté, . Estimations 2.2.7 Etudes de pri Ce service est généralement centralise, au moins a 'éhelon d'un dspartement, zion 4 échelle de Ventroprice, avec quelques ett mateure dans lee agencee. Ce service ost ossentiel. Ctudier Ia réaigation d’un ouvrage et prévoir ton prix avec toutes les incerttudes de Vexéeution est une {che difiee, et entreprise la conte des echnicions et 8 des inge- hieurs confirms ayant le plus souvent une experience certaine de Fexéeution Le service doit se préccuper de recevoir des renseignements des unitée dexécution pour enriehit ou coriger ses cannalesances, Loe Felations avec ls Etudes techniques ot Méthodes exscution sont Sgalement nécossaires car esprit innovation ne doit pas sire absent de 'stude de prix sous peine de ravoir aucune chance, Le responsable de Métude n'a pas que des soucis d'estimateur; UN assume la lecture attentive des documents d'appels d'otres et, avec assistance det services concernés, apprécie tous les problémes de Ventreprise sur le plan administratt, mesure les Fisques et les garantie, se soucie de la trésorerie, examine le cae ‘un contentieux eventuel. Bien entendy, crteines formes d appely Aottres sont classiques, notamment en France, mais autres le sont moins ov peuvent surprendre. La décision finale appartiont & un responsable ov fondé de pouvolrs d'un nivesu suffisant, mals dens de nombreuses entre- rises, Il s'agit dun responsable epérationnel qu, sur la base do Fétude, endosse la responsabilité de Véventuelle future Toute reproduction sans autoritation du entre ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS organisation de étude de prix comprend, pour toute étude importante, une réunion de lancemont permettant Ia présentation clu dossier e'appel dottres aux services appelés en consultation par Ie responsable de tude, une reunion plus restreinte permettant Ie a8 échéant de choisir parm’ diverses options techniques, ot une Féunion finale ou Te service Etudes presente son estimation au fesponsable exploitation, répond aux remarques et aux observa- tions. Le responsable etudes de prix 0 un role d'animateur st de oordinateur ila également le sau’ d'informer aussi completement que possible je responcable exnloitation qui ext appelé @ assumer Ta responsabilité de son étude lors de le décsion finale, LLoutil informatique est trés utile dans les études importantes: permet des presentations diverses et des analyses complomentaires, onsttuant une aide & la décision, comme la prévision Initiale, [a ourbe d'exploitation mensuelle eta gostion de résorerie. Cet out Utilise unfogieleipartaltement doming et manipulé parlesingenieurs ‘fétudes de prix qui en sont bien souvent co-auteure ou qui parte ipenta sa mise au point permanente lest neanmoins commands dde'ne pas négliger les ratios et les sondages sur les elomente de étude, la commodité de informatique pouvant partes cacher des ‘erreurs intiaes ou des rappels de sous-détalls inexects. Une analyse des risques doit également accompagner l'étude tant once qui concerne les risques Lechniques, quo les aléas clima- tiques de planning et les contraintes particuliéves adrministratives ou juridiques. Les garantios et ls cautions exigées ne peuvent &:re négligées dans engagement de rentreprise, pas plus que leurs consequences, fon covts financiers et les conditions de mainlevee. examen de a Sourbe de trésorerie prévisionnelle est judiciouse et parfois Enfin, Foxpéience montre qu'un planning a'étude de prix doit prévoir un aélai de reflexion bien nécessaire en conclusion de Fetude, permettant les aménagements et es corrections inévitables, la mise-au point du dossier de soumission et Vapaisement de discussions parfois un peu passionnées. Cette période de fin df etudes fait apparattre des dacuments de caractere confident! qu'il ne Tout pas negliger de protéger au mieux. C'est naturellement le le tudes de prix quigssure cette mission jusgu'a laremise devote. 3. Gestion de l'entreprise 3.1 Ressources humaines Lun des potentelsexeontils de 'entreprise BTP est constitué par les hommes qui la composent. Le choix et le recrutement, le suivi de cambre, los conditions @'aseistance et los garanties sociales, oz compléments de formation et les évolutions de earrioves sont des tiches primordiates pour la qualité ete succes de envreprise. Cos tiches doivent étre ceniralsées par un service proche dela Direction Générale pour les cadres eta matirise. La gestion de la maitise et le souei de cohésion des équipes ne font jamais assez 'objet d'une tention vigilante qui conditionne le resultat, Sila gestion dela main fun enantio), gonéralement peu quali ‘avec dos facilites adaptation évidentes, i est nécessaire de veiller 43 Tapplcation de ragles de gestion communes nettement definies ‘et bien précisées, La diversté des missions de Ventroprise exige des technielens et des cadres des capacitescertaines 'adaptation et une bonne mabi- Iite. Des responsabilites operationnelies sont pratiquement Nécesssives pour accéder &-un bon niveau dane la hiérarchle de Tentreprise. La compétence technique est, certes, une base indis- pensable mais le dynamisme, les qualités humaines d'animateu, copie est svrctoment intra 10-7‘ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS des aptitudes de gestion, des qualités commerciales ot le sens des Fesponsabilités sont des éléments essentiels pour la profession. La Collecte d'appréciations sur les hommes de Ventreprise, av travers ‘des multiples operations aux circonstances tes aiverses, est Tune idee missions fondamentales de la Direction des Ressources Humaine avee un souel exactitude relative et de jugement parfole dlifielle pour informer utlament la Direction Genérale. Le cas des expatriés pose des problémes évidents de niveau de rémunerations, de garanties sociales, de vie de famille, avec des Solutions parfois approximatives, méme avec Taide éventuello de oneertations interentreprices Le choix ot le recrutement du personnel expatrié condulsent & lune recherche de qualités parfis eontrasietires = — d'une part, des compétences professionnelies de qualité et une expérience suizante de fa profession, une bonne connaissance des Feales ot usages de Ventreprise, une confiance bien table entre employeur ot le salaris, toutes carsctéistiques qui ineluent une appartenance de plusieuts années au service de entreprise eed autre pat, une connaissance suffisante de la ou des langues étrangdves nécessaires pour Fopeération en cause, que ee solt dans Frexéeution du contrat ov dane les relations avec la main-d'cuvre locale at les tiers concernés, des competences partculiares ou ‘specials adaptees a la realisation entreprise ov 4 dee pracedds ‘exécution particulers, une situation pereannelle permetant une {adaptation sans problome imporant auxcificultés del'expatraton, Toutes quaités que Fon ne rencontre pas nécessairement dans le personnel de Tentreprise. lest bien entendu essentil que ce choix soit accompagné d'une accoplation volontaire de la mission sane aucune ambiguits. Par ailleurs, la composition et les relations Internes de éauipe & onsttver ne peuvent &ire négligées. La Vexpsrience montre quelle n'est pas toujours respectee. Lee contitione de retour demeurent bien souvent un des problemes de Toxpatration. Si est logique et nécessaire c'apporter un minimum de garantios a expatre volontaire du cadre permanent ae entre prise, i est difficile d'engager Ia socisté, et Ia prevision d'un poste 4’ pourvoir & long terme est relativement ilusoire. Ce sovei de Frexpatis pour gon retour est néanmoine logique et respectable, et import d'accepter ce dialogue honnétement dans le sens dune mission de durée limitée, eventueliement adaptable, mais en fceeptant, dans ees cas précis, les devoirs de Ventreprse au retour de ses agente contirmés. En métropole comme a 'étranger, le réle du service ressources humaines dens Ia situation et le choix des hommes est de tusciter et de proposer des candidats appropriés, la décsion finale devant Stre prise avec Te responsable exploitation et I hiérarchie Le souei dela formation ala sécurité est parfoisrattaché plus ou rmoina directement a ce service, C'ett en tout eae une thche tres écessaire dane la structure de Fentreprise, en ce qui concerne les Conseils et airectives indispensables en bien des ciconstances, [a promotion d'une formation, notamment dela mattis et do la mai {ceuyre, auxconsignes et auxexigances de sécurite, mals aussi pour Ta gestion de dolegations de secure normalement motivées dans Ia hierarchie de Ventreprise, 3.2 Recherche d'affaires La recherche ot Iebtention d'affaires concitionnent Ia vie de Ventreprise par 'évolution au chile @atisires, sous reserve «un résulatsaisaisant-La croissance d'un chifre affaires n'est jamale {Un but en lul-meme elle doit ere adaptee aux capacites de entre prise et éviter les aventures économiques dangereuses, méme tl fles sont parfos techniquement attayants. “Toute reproduction sane autritation du Cntr trang a c 110-8 Cette mission est trés généraloment prise on charge par los Direc tions d’expleitation qui en assument [a responsabilité pour la contirmer lors d'une realisation ultérieure (services opérationnels). La'préparation des offes est eependant animée par un responsable du service Etudes de prix, aves Taide des Eludes techniaues, des Methodes d exéeution etles consells des services financier, juridique et analyse de contrats. La recherche o‘afaires et facilite et animée, au stad intial, par Un service commercial chargé dela collecta informations sur les appele dro‘tres et les projets annonces. Ce service n'est Dae nécessairement centralisé puisqu'il peut fonetionner & Vaide de adres technico-commerciaux des départements cexplaitation ov ‘u service Eludes de prix, en complement de leurs missions Je hégaciacions préliminaires et de promotion de image de maraue Test souhaitable cepondant que rentroprise dispose d'un seeréarat secinet, au besoin annexé au serviees Etudes de pric ou folevant Sune Direction commerciale centrale, Cette celicle regroupe les informations rogues et propose une lstecentralsse d'appels ottres stde projets qui ferontabjet d'un cholx responsable pour les études Monteprenare Cote recherche affaires prend plusiours formes. 3.2.1 Soumis: Ile'agt de partieiper une Aofres dans les conditions dun dossier de consultation, est Pune Ses formes les plus usuelles qui admet ou non la presentation de Variantes techniques plus ou moins importantes, et qui est ouverte Bun nombre plus eu moins grand d'entreprises. Le choix de Présentation d'une offre engage des ais sans compensation lorsque Fotfre nest pas retenue. Ce choix doit done etre exerce avec discerme- ‘ment et toni compte de facteurs favorables au succés éventuel do Frentreprise {importance dee travaux, localisation, spécialisation, concurrence. Irexist, dans certaines entreprises, un cami mixte Ses eorvices concemés qui se reunit pérogiquement pour chotsir Toe affaires 8 suivre, 3.2.2 Contrats pr Siobtention de contrats privés peut faire Fobjet d'une procedure analogue & celle décrte cl-avant, Il ex'ste une autre catégorle ‘atfaires OU la consultation se rere simplement 4 des objects {Genéraux, parfoe dordre industriel ou de promotion immobilitre ez conzulations font intervenit une concurrence plus restreint, avec des études plus lourdes et plus varides incluant souvent une part do conception Ilimparie que des négociations commercial Bient permis de fixer les principes d'une régle de jou équitable rotamment pour le coUt de ces etudes en cas d'abandon du projet (4 de choix dun concurrent La démarche judicieuse paralt bien conduire & une détermination st dune décompesition de 'stude d'ensemble en diferentes phases, fvec estimation des colts progressifs. chaque phase cancitionne Ta suivante et doit done fere Tabjer oun accord au client ou dun art de Tetude. Cette procedure permet a'esquisser progressive ment étude avec des codts réduits, éventuellement la charge du Client, et aboutt 2 une étude complete et lourde 4 la tute d'une Confirmation, cette derniére mission supposant dela part du client, lune accoptation du cout estimé de cette etude ou Facceptation ule Fieure de Torre de Ventreprice pour la réalisation de Fouvrage. Ainsi cette recherche de contrats correspond & des études codteusos mais largement prises en compte par le client, ce qui Conespand. une gestion inteligente des atforts de 'entreprise, bien plus que les angels dates avec un dossier de consultation insur ‘Hsant, Fecceptation de variantes de toutes natures et un nombre Impressionnant de concurrentsORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS 3.2.3 Innovations Cotte procedure relativement exceptionnelle correspond & Ia réalisation dun ouvrage par prototype. Lecoct une tell realisation Pout en parte re couvert par des aides officielle sur présentation un dostier technique appropri, mais 'objecifest souvent d ordre ‘commercial et dat eoncouri le rputation de TEntreprise innovation fa plus marquante met généralement en cause, au moins partielement, "etude de conception dun ouvrage, Ute tion de matériaux nouveaux dane Ia realeation dun ouvrage clae- Sique, sot an substitution, cet en camplémant, sot sous forme do matériaux composites, est actuellement une voie relativement Feconde dinnovations, Enfin, les procédés de construction sont évolutife et chaque procestus innovent mest pas sans inter pour la profession 3.2.4 Produits Tant dans le Bitiment que dans Industrie routire, Ventreprise propose généralement des produits do sa fabrication qu'elle peut, onsentir’ laser mettre en ceuvre par d'autres entreprises ou par des cients givers, La demarche est alors simiaire 4 celle de indus Ire, avec des notions de prix de revient et de marché. Léventail de tous ces produits de construction est néanmoins assez large, ot les produits industriels concernant le batiment happent peu peu aux entreprises au prof de groupes industrials de construction qui ne sont plus des encreprisas STP. Les grands lmentiors ne sont pas absents de cette indusrie de la construction ft leur diversiietion leur permet souvent ¢'élargir la gare des produits offets sur le marche Let produits spéciaux routers sont parois d'un stockage lffile ; en outre les besoins sont salsanniers ou au moins discontinus. On comprend mieux, das lors, que cheque entreprise routieve de ‘auelque Importance poursuive cetefabicstion de produltespéciaux Un peu a la demande et garde jalousement ses formules et ses Procedés de fabrication, Certains produits plus classiques Epparaissent parfois chez les producteurs de matériaux ou chez quelques pétrolies. La notion de prix de revient nest done {ovjoure tos évidente et indusirie rouiere est également appe Sanit compte de cortains usages ou des lois cu marche. 3.3 Gestion de contrats Le recours aun spécialist de analyse ot de la gestion de contrats ext encore d'un usage limite en France ou les Fesponsables se fent Slour experience véeue des chantiors, En fi, cette attitude es bien souvent ulflgante sous rérerve dune preparation iil de opera tion aul ne néglige ni Fordonnancement des taches n le planning 4e la réaisation et le suvi du programme d'exéeution leven demeure pas moins qu'une lecture attentive des pidces du marché est trop souvent négligée, et ne permet pas de prendre: onscience oppertunément des innovations eventuclies du maitre ouvrage sous forme de contraintes nouvelles a égard de Fentro- exportation, cette procédure estindlspensable faute, générale: ment, d'un eadre de prescriptions generale bien détini ei dens une Jurisprudence locale tres variable. analyse des documents ete sulv ‘sdminisratitdy déroulement de a réalisation deviennent destache importantes, quo ee soit pour des contrats d'inspiration anglo- saxonne ou hispanieante, Toute reproduction sane autorisation du Centre Le systame des prévisions d'explotation consiste& prévoir pour chaque charter of chaque opsration un tableau de reeettes ot do ‘depenses échelonnees mensvellement suivant Yavancement prev dela ralisation et decomposé suivantles rubriques essenteles de Ia compuabilite de Ventreprise (classe 6 au cadre comptable). Le Fegroupement de rubriques est évidemmentacceplable sous réserve ‘Feviterianotion sargie de divers, Ce ableav estremis jour chaque twimestre, Lest comparé aux rsuiatsréels comptables (ou souvent Précompiables) chaque mois at sart de tableau de bord au respon= Sable de exploitation Si les tableaux d’opérations doivent étre prépards par les respon- ables d'oxploitation, o collationnement, le regroupement des tableaux, leur comparaison comptable peuvent atre la mission un ‘ Cos tableaux, résumés par opération et centre d'activité, sont ‘examines et commentés périodiquement au cours de reunions ‘exploitation par branches activi, avec la participation des responsables concernés et de la diveetion générale. Le periodiets Deut atte timesiville, sous réserve de coineider avec un tableau omportant des prévisions corrigges, mais antérieures de deux ou trois mois aux résultats examines, afin de permettre apprécier les dernibres tendances. Lee commentaires dranalyse ce résultat amprennent des rappels sur le dérouloment du chantir,'évalution dos prévisions, los points particuliers ot les perspectives. ensemble de ces procédures n'est pas d'un usage aénéral, mais clles sont utilisées par de nombreuses entreprises avec dee Smménagernents paretlles.llimporte.en effet que exploitation di pose dun tableau de bord informations essentalles kl permettant {de maltrzer see raultatsetconstituant un cantrale fondamental en cours dopération Bien évidemment, d'autres facteurs dappréciation intéressent Texplaitation, certains services eta Direction Générale I's'agit par ‘exemple de révolution ducamnetde commandes, du chitire affaires acquis pour 'exercice et restant & réaliser, du poureentage en ombre et en montant des affaires aequises par rapport aux affaires ‘tudiéer, du montant dos eréances cent odes dettes aux fournis- {urs [par exemple en nombre de moisrmayen duvolume activité) ft le cas dcheant, notamment paur les filales, du déeouvert de Iwésorerie et du montant des garanties et cautions Il appartiont au service Contrdle de gestion, comme nous verrons au paragraphe 1.5, dforganiser une information stistaisante ‘vee une présontation qui peut 6voluer en fonction des faiblesses ‘ot des soucis de Ventreprise LLouti informatique est naturllement prévieux dans étabiste ment de ces tableaux de prévisione et les comparaisons avec la compra Il faut aussi mentionner Vexistence d'une régle du jew qui sane- tionne ls camauflages et les informations manipulés incompatibles ‘aver le climat de confiance nécestaire aux equipes de direction, 3.5 Comptabilité La bonne tenue d'une comptabilté, son exactitude et la sortie rapide des documents permettent la gestion saine ae Ventreprise. Cos objectifs supposent des moysns rapides ot adapts de communication, an particulier pour Pétranger, et le maintien de ragles sites ef bien eomarises par tous les comptables dispersés Ur chaque opération ou groupe d'apérations, Outre la préeentation idee documents genéraux,le role du service comptable ext d'aeeurer Ia centralisation et la coordination suffaante de fous ces agents compiables mis & disposition de exploitation copie est sretoment intra c10-9‘ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS 3.6 Service finan Le service financier d'une entreprite de BTP nest pas négligeable. Bien aucontraire, compte tenu de 'importance des mantants,parfols dde la muliplicté des clients, mais surtout des délais de parement ‘notamment pour les administrations, le role du servie financter est fessentiel Lagestion des clients évangersetles problemes dechenge Sent souvent aificiles Le suivi des cautions et garantios,'étondue des engagements, tes rmainlevées, analyse des risques pour un nouveau marché sont Autant de missions significatives du service. Dans de nomoreuses entreprises, Ia trésorere est plus ou moins centraisée avec quelques comptes delsison concernant les ales. La tenue des mouverents correspondants est une mission relativerent lourde, maiz permet dee regroupements et doe Faccoureis évitant la multiplication des soldes partiels. Cette Centraisation a pourtant des limites, Dans le eas de grandes fates Spéclaleses dont es ers, fournisseurs at ellonte, cont asso dstinets de coux de Ventreprise, l'ne serait guére judicleux °alourdir inconsidérément le service financier. Uutlisation rapide de soles réciteuts ou la mise.en place deprdtsimméaiats permet néanmains 'établit une synergie du groupe, sous réserve d'une bonne concertetian des responsebles concerns. 3.7 Assistance juridique Au-dela oun certain volume de chitfteo'afares, en particulier & exportation, Ventreprise est condulte s'attacher les services permanents d'un ou de plusieurs jurists dont avis avant la signe {ure dun nouveau marché ou d'un avenant est souvent juisieux Par ailleur, il es indvitablo que des contenteux surotasent, ot la ‘gertion de cos dossirs est nctspensable danse case d'un service Permanent, la stablite des responsables o' exploitation étant ‘entions ou leurs temoignages devant tre souvent interprets dans Unveadre juridigue 3.8 Outi informatique Lusage de matériel informatique ot de programmes adaptés permet a entreprise BTP dassurer avec effieacite ses missions de Eollectes d'informations, d'études, de comptablité, Waide a la ‘cision, Cot usage doit sre décentralisé ot utlement géré dans de nombreux serves. Le dle d'une équipe informatique centrale est STapporter des solutions aux problames de chaque service, de proposer des aménagements et des procédés en accord avec Forgantsation de Pentreprse, de suggérer des perfectionnements et de faire évoluer des programmes dans le cadre de procédures fxées, ‘assurer enfin une formation satisfaisante des utlsateurs Cotte mission de consoilotdarientations générales doit s'appuyer surla Direction Générale et eller 3 ses directives et ses objects: «lle suppose, paraileurs, une disporibilté au serve des wiisateurs ft un soucl constant damelioration des transmissions st de Ia 4. Direction de I’entreprise La description des tiches ot des missions de I'entreprise a mis {en dvidence la divers des départements et des services. Lorgani ‘gramme et la hisrarchie de Tentreprise doivent sire aussi simples Que possible en évitant lee commandements multiples ot les Confusions de responsablites, “Toute reproduction sane autritation du Cntr frames a © 110-10 Léquipe de Direction peut prondre diverses formes en fonction des statuts de a socite, des veeux des actionnaires et des disposi tions prises parle Président, Qu'l s'agisse d'un Directoire, ou un Directeur général avec quelques adjoints, ou méme un comité do Direction associé, cate equine eomporte un nombre restreint de personnes et est animée par un patron responsable de la decision, Sina il importe que 1a répattition des reeponsables qui apparatt au niveau suivant de Torganigramme no soit pas constituee par un ‘teau trop large pour chaaue personnalité de direction, la hiérarchie tant clarement eefini. Danse eas de groupes importants, ot pour he pas multplierie nombre de responsables de départements, peut fexistor un niveau supplémentaire de divisions par exemple. Léquipe de Direction assume naturellement toutes les missions et toutes les responsabilites de 'entreprize. Il faut done bien Comprendre quelle socie necessalrement la Ditection generale et fe Secretariat général. Si es services opérationnels et les responsables d'exploitaton relevent natureliement dela Direction générale ansique les services fonctionnels d'Etudes, d'Essais et de Méthodes, au besoin sous couvert d'une Direction technique, laplupart des services de gestion, mise A part la recherche d'a‘fares, relove du Seevétariat général Cortaines missions, comme limpor-expart at los approvisionne ments, y sont généralementrattachéee, mais la rage est variable. Le matériel et se investissementsintéressent la Direction Géné- rale dans ses choix ot dans sos objectfs et le Secrétariat général pour les montants a investr; de toute manibro,e’est un service qu Fetient partiuligrement Fattention du President 4.1 Choix et gestion des responsables Dans bien des cas, le méter du BTP exige de son responsable une capacite ae remize en cause renouvelee. Ce courage nest pas toujours compatibie avec une solide expérience des hommes et des techniques pourtant bien nécessaire, Autant dire que le chobx et la Promotion des responsables ne soni pas aisés, cari est naturale rent essentiel d'ateurer une certane stabil etune certaine dure Sia structure et a Torganigramme en place. La sanction du respon: Sable este réusste ete résuhat de ses opérations, I dott avotr de Ta chance, en d'autres termes savoir la sels, et si possible mérier Vestine de res collegues, C'est un homme compétent, abile négo- tlateur, mais surtout meneur hommes. Une certaine honnéteté Intellectuelle ext favorable au sein de Ventreprise avec un strict respect de Ia regle du jeu. C'est un hamme capable de décisions rapides ot responsables, avec au besoin un certain caractore. a gestion dees responsables suppose une confiance importante avec tn Souci de communication et d'association dant la respon: Sabilte, sans pour autantrenoneer la hierarchie eseeniele. Le plus inaeceptable nest pas 'echec ou le mauvals resulta, c'est lo maensonge ou la Tulle de ses responsabilité. Le plus gonant et Io plus dangereux, cesta faut oule retrat d'information importante {qui désorganise les actions de 'équipe d'entreprise. Le responsable fs: nécessalrement appelé & un certain dévouement en ceraines flreonstances et son temps de wavall ast loura. A ce tire, I nest pas indiffarentde connaftre son ambiance familale qui lui apporcers {8u non une aide et un appui dans ses missions Pour la plupart des niveaux, le responsable dans une entreprise BTP est solcte sous forme de tache a accomplr et de resultat I ten découle généralement un engagement imoortant avec des efforts fe toutes natures, et un temps de travail et de dispenibilité aux Timites incortainesLa motivation essentelle est de réussir sa mission et, dans a circonstance, Fouvrage Iui-méme, que [on a réalisé avec une ‘ertaine responsabilis, apporte une satisfaction, Bien entend, = Fouvrage est prestigiewx, un ou [autre paurra en concevolr de Is fierté. Aux échelons plus élevés de la higrarchie, c'est Fensemble de la quale des quvrages realises, cet la vie de Tentreprise t 38 Place dans I'éeonomie ou son rdle & exportation. Cast une profession qui vit aussi o'enthousiasmes bien maltises. Un sent ment de pouvoir au cours de Vexéeution, ou dans les négaciations, ‘cantribve ¢galement & la metivation du responsable concern Aco responsable, il faut ofr une rémunération satistaisante. I est illusoire d'espérer de tels engagements avec un techniclen ou Lineadre sous-payé, Nombre entreprises pratiquent également une. politique de primes lges au résultat, Pour évter des eritques de palernalisme, certaines enireprises se sont orientées vers une “latributlon es largementreparte et clculée selon des régles gén fales arthmatiques bien définies, dans Vesprit dela Tol sur la par- ticipation et interessement. Ces regles sont difiles a tablet sont Farement équitables, compte tenu dee ciconstances et des cas pl ticullorsinévtables. Par alleus, Télargissement systématique de la liste de responsables concernes amaindrit effet rechercha vis-bvis, des responsables essentels. Il semble preferable de dfferencer les ormules par groupes de diverses natures d'activités et, le cae écheant, par branches spéciales, on privilagiant cartes les respon- fables opérationnele, mais sans exclure cersainsresponsables fone tionnele Sil est souhaitable d'éablir dee principes quant av niveau global durmontant distribuer,en fonction par exemple d'un résulat EB datinirnettement, et quelques directives générales de réparttion avec des plaronds par responsable, notamment en fonction de leur propre remunération, ilest essential de fisser une certaine Iberé St une certaine marge d'aporéciation dans cette repartition, 4.3 Ragles de délégation ontreprise fonctionne a I'side de responsables motivés aux divers nivoaux de la hiérarchie, Il ost inalepensable «stablir doe Notions elaires quant aux droits et aux devoirs qui justifient et Ssturent Fexercice de cette responsabilité. Cette regle du jeu oncerne engagement de dépenses, ses limites et ses reserves [la Taculté de sournettre des prix nouveaux, une offre complementare fu une soumission d'un certain montant es pauvoirs higrarchiques. leurs limites visd-vis du personnel, de son recrutement, de s2 Gestion et de son licenciement, les delegations de pouvalrs adm Ristratives, juridiques ou eontentieuses, la delegation de pouvairs Récessaives pour assurer convenablomant los normes ce sécurit Ges pouvoirs ont naturelloment paur consequences les devoirs ‘orrélatife et Yacceptation de Ia responsablite correepondante. Le pouvoir de subdelegation sera nettoment limite. Mis 3 part les ouvoirs de caractore officiel ou opposables au tiors quinécesstent fes documents complets dans une forme juriique convenable, i fst souvent avantageux de joindre 8 une lettre de délégation Te tableau des attributions nominatives de pouvoirs ot de responsa- biltés pour operation ou le centre concerns, ou. un autre nvoay, pour le service, le département, Ia sivision, ete. Cette démarche Recompagne ulilement la igne higrarchique et Forganigramme I fst meme souhatable qu'un tel tableau sol abil au niveau de le Ditection pour préciser lairement, avee une Information interne suffisante les sectours de responsable de chaque directeur 4.4 Direction technique Le position du Directeur technique est variable suivant les entre- prises Il exeree, pour le moins, sa responsabilité sur le Bureau {ddtudes ot lee services Méthodes et Esaislaboratoire, souvent sur les études de prix et estimations, Se personnalte pect le faire aceéder & un haut niveau hisrarchique ot pariciper au comité de Direction ‘Toute reproduction sane autorisation du Centre ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS La qualité ot a réputation oun Directeur technique servent rentre- prise, Son réle commercial peut étre sensible par ses consultations Sminenter et leurs consequences, A régard de lexploitation, il est important de velle 4 une bonne comprehension reciproave, pae toujours si alsée dans see inter: La Direction technique oriente nombre 'études techniques et soutient Tinitiative de méthodes c'exéeutions renouvelées, elle Techerche Fianovation sous toutes see former et tente d'assurer Ie rayonnement de Tentreprise dans la profession et auprés des clients, ‘lle spporte ses consele motives aux sludes de prix et aux estima= tions. La Direction technique peut egalements'interesser lasecurite {22 la formation du personnel; ce n'est pas toujours le cas Dans certaines entreprises, a Direction technique est origine de preoccupations et d'une démarche de gestion de la qualte. Le Directeur technique est souvent motive pour favoriser le développe~ ment oun esprit d'obtention et de maintien de la qualite des éléments constitute deouvrage.lIn’est pas rare de voir appara, ‘dans les documents usuels de entreprise pour les instructions 30% chantiers, des paragraphes ou un chapitte de recommandations Techniques en faveur de la qualité des méthodes execution, dos procédés de fabrication, des moyens adaptés et méme des fourni- {ures conselles ou prosertes Crestplutet, copendant, par conviction dea Direction g cette demarche peut str poursuivie versa quai totale ment sous forme rolativement dispersée, comme un état esprit, upplémentare en fonction des responeabiltes des services. 4.5 Contréle de gestion Le contre de gestion dot étre approprié a Factivté de Ventreprise BTP, Son réle au service de [a Direction Générale doit ten compte de ses préoccupations et répondre au souc variable concernant des {ilales spécialisées, dos opérations ponetu département dexpioitation sensible Le contrélour de gestion doit avoir une bonne connaissance professionnelle et, si possiole, une expérionce de chantirs gut lui Permettent de bien comprencre les impératite d'exploitation ot Eapporter, avec une collecte ineligente informations, une aide {nllafaizante bla gostion méme des responsables «exploitation. Le processus des previsions exploitation, qui a été developpe au Paragraphe 34, est un exemple signifieai ‘qualité de présentation des documents et la claté des chifres collecés, si possible sans ambiguité ni erreur systomatique, sant ‘dee conditions eezentielles de Veficacké du controle de gestion La ollecte des informations n'est effectvement possible dans le cadre des directives générales qu’avec un souci dvtilté certaine pour les explotante ou les services coneernés, et il apparent su ontrdle de gestion dassurer cette condition dharmonie des pré- ‘occupations diverses Los relations avecla comptabilté doivent dtrenatureement excel- lentes et etrcites, notamment sly a lieu de rassembler et d'utiicer cles résultats précomotables Le conusleur de gestion a grand avantage, enfin, bien dominer eutilinformatique \eacisposition eles logielels application, pour la bonne sarete de sa centralisation et Févolution nécessaive de présentation ou de structure dee documents, 4.6 Investissements Les investissements concernent généralement Vacquisition de matériels, 'éauipements, de mobile, desitesimmobiies, terrains, installations fixes, patois de tives de societs pour achat de flees, copie est sretoment intra c10-11‘ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS Les disponibiltée de Fontreprize dépendent de on résulat de ses amortissements, de ses actionnaires. Les demandes dinvestissements sont de diverses natures et, au-dela des besoins en matériels et en équipements et des arbitrages ovsibles, Pacquiston de sites immabiliers et de filales Achappe Farement & des circonstances partculiares. De telles decisions {appartionnent, en regle général, au Président de la société apres, avis de la Direction Générale, Le rele du Secrétariat général ext fondamental dans a centraizaion des dieponiblites eta presenta tion des montants dinvestissements sollcites apres arbitrages prétiminaires. Il est habtuel que le budget dinvestissement mats Fiels, équipernents et installations fixes sont ingique & favance pour brienter les directions dexplotation, 4.7 Stratégies et projets d'entreprise Les réfloxions et la mise on forme d'un projet 'entreprise, aprés une information el des consultations suffisantes, apparaizsent comme un probléme de Direction Genérale Ce projet d'entreprise est souvent incomplet ou exquissé, et la mouvance des situations de la profession n’en facilite pas la determination, Certain aspects en sont généralement plus développés et peuvent 2 aire Fobjet de missions ponctueles, Ce peut étre Io cas de la sensbilistion et de introduction d'une Aéquipe de gestion de la qualité totale chargée d'en defini dee pois {application et animor ls responsables concornés. Catto mission text vaste, car elle implique le plus souvent orientation ete dialogue avec des corcles de qualité ou équivalents et le souci de cohéeion del otfortd'ensomble atraversles questions techniques, administra: tives et commerciales, Aucun resulta net probable sans un app déterming de la Direction Générale etune bonne comprehension des objectts poursuivis. Par ailleurs, sans prétendre fixer rapidement un projet complet entreprse, on ne peut se dispenser de la réflexion et de lexpres Sion des objectifs essentiels de fenteprise. La reflexion stategiaue 4 toujours #t€ une des missions de la Direction Générale. Cote ‘éflexion det tre noutre par des études appropriges et notamment pardes études de marketing Les stratégies de Ventreprise peuvent étre diverses, mais elles doivent repondre aux questions essentielles que se potent [es espontables dans la motivation de leur action. Ces strategies oncernent, par exemple, les zones géographiques privlgiées, le ‘domaine iiernational ov non, la dversifiation des activites ot le Fecenirage sur certaines spécalisations la poiique de soumissions et de chiffre d'ataires, Facquisition de fllales, Vacceptation de Cartsing reques. Ces stratégies doivent avoir une certaine logique, méme si elle fest paticuliee a entreprise. Il appara trop souvent un défaut de Strategie exprimée, un défautd orlentation qui ne facilt pasles rela tions higrarehiques 4.8 Communication La nécessité dans une entreprise de quelque dimension, et plus encore dans un groupe, d'assurer une communieation interne appro: prige est devenuse une evidence. Cette rommuneation doit cores. pondre dun stat esprit et ly a lieu, & ce suet, de surmanter une fendance parfois abusive de la higrarchie aux informations réservées. lly a des points eonvidentels certs, mals ly 8 aussi des Informations faire ivculer pour une meilleure comprehension de tous. La communication interne doit austi tre organisée dans un large consensus, en acceptant les informations peur-étre moins enéralos mais qui concourent a la qualité des relations humaines “Toute reproduction sane autritation du Cntr franea a © 110-12 de 'entroprise. La publication d’un journal de liaison est désormais, plus suelle queie tableau atfichage un peu suranne, Ce périedique Bonne des nouvelles de lentreprse, de ses realisations, de ses Succbs ot de ses dificuités, sans omettre de citer lex hommes concomés lest sans dovie saunaitable, également, de disposer de messages dela airection, de reflexions de Tun ou Tautte groupe, {de mises jour des mouvements du personnel avec les commen: tires appropriés Cotto communication tome déborde généralement ls limites de Ventreprise et peut constitver un premier outil de communication textorne avec un certain caractére dauthenticis, sour reserve Je Soigner un peu la présentaton. La communication externe nest on fet pas négligeable aujourd'hui. image de marque de!etreprise Golt accompagner son succes et son essor et peut certainement Tsider Cette communication prond toutes sorts de formes depule les panneacx de chantersjusqu’ la publiestion du rapport annuel activité dans une brochure de qualité, en passant par les dépiants ules insertions publitaires concernant des produts ou des realise tions. existence d'une plaquette sur le groupe, ses ales, avec une presentation regulavement mise & jour, est presque inalapensable STTenteprise et & ses actions commerciales, 5. Cas des agences 5.1 Types d’agences agence correspond tes généralerent a implantation régionale une entreprise oud'un groupe ATP. Son existence eet motivée par Finterétcune representation locale avec lacapactt et les caractoie- tiques paricalitres a son action dane une zone géographique deter minge, C'est une unité de production disposant de moyens, Complémeniaies d'études, de soumissions, daction commerciale, fe gestion lui permettant une certaine autenamie. Cette agence peut ére située A létranger et constituer Fantenne locale de Ventreprise avec des services renfareés dans les domains importexpor, wesorere, materiel et instllations, et une capac ‘administrative et juridique bien define. Pour des raisons historiques ou de représentation, agence peut fre une filale du groupe ou de Ventreprise principale, avec une organisation complete crentroprse locale. agence ou Ia fiale peut étre motivée par une autre raison: la spicialization de son activité. Son existence nest pas, dans ce eas, Contradictoire avec d autres untes locales de production ov agences {du groupe avec lesquelles elle coopére habitvellement. Bien fentondu, sa zone cfaction peut alors tro plus étendue, de par sa Spécialication, que celle d'une agence générale de travaux BT? 5.2 Degrés d’indépendance et de responsabilité agence nest jamais, & proprement parler, indépendante du groupe dont lle repoit des orientations, des directives adaptses et S"Gul, d'une maniere ou d'une autre, elle doit rendre compte périodiquement. Dans lo cas le plus rasitionnel, agence est intégrée ala gestion du groupe et utiles mémes procédures de gestion, de prévisione,, ‘de contrdle des résultats. Son autonomie s'exerce parla reise et Tanégociation doffres locales a aide de ton propre service Etudes ‘de prin Lacapacité de soum ssionner du responsable ou du directeur agence, et ses limites, sont fixes. Il appartientnaturellement av des initiatives de développement el le eas 6ehéantI'acqulstion de moyens adaptes.uno manidre générale, los investssoments otf trésorerie sont maintenus dans la dependance de la Direction du groupe. Lagence stresponsable et maftresse de sa gestion dansle cadre de directives {enerales et de procédures communes au groupe, avec des objects St det moyens, fixée annuellement, apres concertation, et concernant notamment les eredits dinvestissemente autorisé, lot isponiblltés de trésorerie et les objects commerciaux relatifs Au chifre daffaires et aux orientations privilogiges 5.3 Organisation et gestion Le directeur d'agence rempli, & son niveau, les fonctions d'un Directeur général d'entreprise locale il est responsable devant le direction du département concerné du groupe ou directement devant Ta Direction generale. I dispose de lessentiel des services etucies dans Torganisation dos entreprises 2 une éanelle réduite et du fait {que ceraines fonctions peuvent étre assurées parle siege social du groupe. Dans le cadre des objectfsfxés, le service commercial organise et mene Faction commerciale sur sa zone d'action pour les clients Fégionaux. Pour les fates d'une certaine importance et pour les maitres donuvre e’interet national cette action nécessite une ‘coordination avec les services commerciaux du sidge. Les agences SNocation géographique ne posent guére de prablames de confite de comperance, ce risque existe plus souvent avec des agences Spéclalisées, et des relations suifisamment contiantes doivent aire tables avec le siege ou entre agences pour éviter des fausses, manosuvres ov des arbitrage, Les études techniques sont aussi réuites que possible, en laissant lesoin aux services eontrauxe'intervenitlecas Sehéant.Neanmoine, Line ellule est nécessaire, notamment pour les methodes dexéeu- tion indispensables & la Bonne organisation des chantirs. Le service Etudes de prix doit étr en mesure d’studier des affaires d'un montant limite. Uétude sera souvent basée sur assimilation st Tactualisationd faux analogues. Linfluenc es prix du marché no peut pas atre évitée dans un esprit de ompattvité commerciale, mals le risque ne doit pas tre néaligé ft celle maniere de procéder est souvent trompeuse. Le delaut étude anatvtique n'est pas favorable aux progres technigues oti fost bion nécersaire do ne pas renancer a faire évoluer las methods oxéeution, Bien entanidy efficacité de ce service dépend d'une information satsfaizante au Vexecution des chantiers et sur les prix des four: nisseurs et dee sove-tatants agence aispose généralement d'un pare matériel et cet aspect réuite une gestion attentive on liaison aver ly groupe. Le materiel he doit pas roster inactif ou tenu en réserve pour des (ravaux. Sventuels on dait tenir compte d'une eertaine normalisation du materiel dane le groupe et parfoisen depit de conditions de traval Perlculidres ou de considerations regionales. Ce pare nécessite un Etelier de réparations plus ou moins important. Enfin, la gestion ne doit pas sous-estimer les fais de transports, dinstallations, qui ne euvent ete confondus avec des frais géneraux. 5.4 Avantages et inconvt des agences lest fréquent, partir d'une certaine importance de Ventreprise udu groupe, de comater dans son organisation un réseau au mains partiold’agences (et defilales) Uagence ades avantages, mals aussi fer inconvénionts qui importe de bien comprendre. Parmi les avantages, on peut citer —une bonne effcscité commerciale ot let avantages do caractérstiques locales ou régionales ‘Toute reproduction sane autrisation du Cente ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS — une gestion améliorée proche de exécution, avec des déléga- tions de responsabilité appropries : = un groupe humain de bonne tlle susceptible e'un bon climat, avec une siversite de missions et aptitudes interessante, INfautnéanmoins garderprésent esprit ls limites etles dangers une tele organisation la nécessité de disposer de services divers; le pare matériel rest pas toujours pleinement justfi et cela peut conduire a une ‘mauvaise uilsation.L'ealemantrelatif pout tenia ear de "evolu tion des techniques. Lesprit dindépendance marque d'une agence eut également conduire 4 un sour-emplo’ du materiel; “= Iestructure de organisation avec agences ne peut viter Vexis- tence de services généraux 8 deux ttages avec une augmentation inevitable en cout et en personnel, en dépit du soin apporé a la réparition des missions. Les procédures et a circulation des infor- mations salourdissent lly a lou d'éviter es documents inutiles ou mal exploites. 5.5 L'agence en entreprise routiére Cette organisation par agences ou filles, etparfoissous-agences, ‘ot pratiquement inévitable dane lee entreprises routes, compte tong de Ia multiplets des shantiers et de Fimportance des implan- {ations régionales. Outre les remarques et let observations qui ont déle été fates, ‘on peut noter que Tactivite de Fantreprise routiere comport la fabrication de produits spéciaux et utlisation et le traitement even tel de materiaux locaux, Cee missions supposent dee installations de production et dee équipements et des materiels d'une importance ortaine, qu’ s'agisse ce carriéres,ballastires, usines do lant, pastes d'enrobages. Le service materiel dune agence routiov at ses Steliers prennent une importance nan négligeable, el n'est pas.are {ue Fensemble des services matérels de entropriee route natio- ale seit canstitué uniquement par les services matériels des lagences, avec une antenne de coordination et de direction au sidge. Le poids des services commerciaux est également important et ‘adapte 8 1a nature de le clientele, souvent de type local departemental ou regional Bien entendu, e poids des investissements pour ces installations lourdes relove des déclsions de la Direction Générale etait raniet dde-concertations avec agence. Il est pas exclu que plusieurs agences d'entreprises concurrentes mettent lourselforsen commun ourta création, par exemple, d'un poste d'enrobage fixe ou 'inetal> Tation une carrére au service de tour 6. Association d’entreprises Lorsque Importance des travaux te jusiie,particuldrement & Iétvanger, plusieurs entreprises peuvent décider de mettre leurs rmoyens en commun pour abteni et exéeuter un marche de travaux, ‘Ouméme pour s'engager dans une operation plus complexe du type lés en main, promatian ouconcession. Bien entendy, les entreprises doivent alors partager les risques et s’engagent genéralement Cconjaintement et solidairement visi-vis du maitre ouvrage Les entreprises signent les marchés ot les documents du contrat apres avoir passé entre elles in protocole e accord qui définit lee Bates do tour assorition 6.1 Groupement d‘entreprises Lune des formes principales association ost constituée par le groupement wentroprises, Let entreprises sont en general onjointes et solidairesv's- vie du maitre ouvrage, mals nee sont copie est sretoment intra c 110-13ORGANISATION DES ENTREPRISES DE BATIMENT ET DE TRAVAUX PUBLICS pas vis-d-vis des iors. Les entroprses s'associent pour présenter une. Proposition commune du groupernent au maltre d'ouvrage. Le protocole daccord fixe les reqles de fonetionnement et precise [a part des vavaux oxécutés par chaque entreprise sous #8 resporss: Lite propro, ainsi que la rémunération correspondante I fixe gale rent la nature et le mode de repartition, ene les entreprises du (grouperent, des dépenses communes quine sont pasineluses dans Ite ramunerations de chacune des entreprises (alimentation du chantiar en fluides, installations communes, secur, ete}, ans! ue dee primes et des panalites au eas ov le Marche en comparterat Lise Fédérations Nationales du Batiment et dee Travaux Publis ont tab des protocoles types dont on peut sinspirer Cette formule est argement utilisée pour certaines grandes opéra tions de batiment oi la repartition découle des specalites de chacus tnitepris. Ilexiste méme dos cat ol cette formule est impose par Te maitre d'ouvrage 8 Tissue d'un appel dottres en corps ast séparés prévayant cote modalté de groupement pour Pexéeution de rowvrage. 6.2 Mandataire. Pilote. Gérant Le mandataire est lentreprise charaée de présenter Vote de Vressociation au mare d'ouvrage ot de représenter Tensemble des fenireprises dans les négociations et au cours de execution. Cette ‘mission n'est pes exempte de responsabiltés legales et adminis tives et son étendue, aussi bien que ses limites, doivent etre précisées au pratocole d'accord Lentreprise pllote est chargée de la coordination des études et des travaux exécutés par chacune des entreprises. En cours de travaux, Ventreprise pilote engage, pour le grouperent, les épenses communes el procede leur eparition compte prorat, ff aticle Marches de travaux privés (C74) dans ce trate), contale Tatenue du planning, etréunitles entreprises du groupement chaque folsquele Festime nécessaireou quel'une dente elles le demande Le mandataire et le pilote sont en général rémunérés de leurs pines et de lovrs soins par un certain pourcentage au montant de Fentemble des travaux Le gérant, qui apparalt le plus souvent dans une association de type societé en pantcpation, est charge de la gestion de ensemble de operation. Il rassemble en particulier les moyens nécessairs, fembauche le personnel ouvrier,paye les dépenses et encaisse les Fecettes, lent les comptes faites appels ou les repartitions de tréso: ‘erie aupros des associé, s/assuro au besoin de crécitseamplémen {aires auprés G'organismes financiers, prepare et présente les réclamations au maitre d'eouvre, négocie et, finalernent, repartit, fentre les associés la perce ou le bénefice des travaux Le gérant est souvent rémunéré dos dépenses quill engage dans le cadre de ses fonctions, en rege, avec un plafonnement de cette rémunération ou bien simplorent par un pourcentage du montant ide Vensernble des travaux Un groupement c'entreprices ne comporte généralement pas de gérant. Dans une sociste en participation, le gerant cumle parfolz Tes eles de plote et de mandatair. Ces missions restent néanmoins séparées dans certains cas pour permettre de danner & plusieurs fntroprises un réle particulir, 6.3 Société en participation La société en participation es une formule fréquemment utlisée fen Travaux publies par des entreprises qu ant sounalte se grouper pour exécuter ensemble d'importants trvaur Dans cecas, les entreprises santconjcintes et solidaires,aussibien centre ellee que vie-bvie du matte d'ouvrage. Elles te répariseent Tos risques dans des proportions fixdas au départ et parteipent, on conséquence, 4 rexéeution des travaux par Fintermédiaire d'une’ {quips integrée compronant des élements vonant des différentes tentroprises associges, tant pour le personnel que pour le matériel © 110-14 Tat tPaMucton sane atorsnton d cee ana Les ragles de fonstionnement de la société on participation font objet eu protocol signé par les entreprises assoclées, dénommé acto de socisté en participation et qui précise la nature des travaux Sexécuter, la durée prévue, Fentreprise gérante et, éventuellement, Topilote etle mendaaire et les conditions dans lesquelless exercers leur mission. Cet ace indique également les dispositions prises pour assure la résorerie et, notamment, les mises de fonds des associés fn principe proportionneles 8 le part de chaque envreprse dans le Fésultat il fie enfin les conditions dane lesquelles serant tenus et fapures les comptes ainsi que les mesures envisagees en cas Je ‘éfailanes aun assoc Le gérant est généralement assisté dans sa tache par un comité comprenant un représentant de chaque entreprise associée qu'il Feunit chaque fois qu'il le juge néceseaire ou qu'un des associés Ie ‘demande. Cet réunione sont souvent ixées bintevalles periodiques. ‘dans 'acte de société en participation. Le comité est competent pour prendre toutes décisions importantes, en particulier calles Eomportant un engagement financier {investssements, conditions fe locations de materiel appel et "épartition de trGearere,réelame tions, actions contentieuses) Le succes d'une zavi6té on particination dépend, de manitre Important, dela bonne entente des arsociés et du degré integra lion de équipe e’exéeution des travaux 6.4 Joint-venture Cone forme d'association est analogue ale société en parteipaion tse rencontre notamment dans les pays anglo-saxonsSileprineipe de bate est le méme, le role du gérant West pes d'usage aussi ‘réquent ot ¥étendue de la responsabilité en commun n'est guére limite, Uaceora de jointventure indique généralement le rele evolu’ chaque entreprise et les conditions dela mission llest assez habituel de répartr les missions de gestion et de pilotage par txemple. Le role du comité est done d'autant plus important et on Shout parfo's 4 un double comité un eomite exteutifcomprenant Tos reprecentants de certaines entreprises, qui se réunit requem= ‘ment pour prendre les decisions nécessaios 4 la bonne marche du Chanter et un eomité de direction comprenant les représentants de la plupart des entreprises, qui se réunit & intervalles moins rapproehés pour delibérer sur les questions importantes et se faire rendre compte de avancement de exéeution et de la situation des comptes ‘On rencontre également en République fédérale Allemagne, et surtout en Belgique, une autre formule du meme genre inttulee stociation momentange d'entreprise, 6.5 Diversité des formes. Questions juridiques et fiscales Sila forme des associations est en général bien cernée en France fu dans les pays de drat francais par les entreprises, an ne sauralt, tre trop prudent dans Tanalyse des conséquences juridiques et ‘iseales en pays dtranger et notamment de droit anglo-saxon Ou hispanigue. La validite des conditions prevues en cas de defallance lun azsocié lapersonnalta morale de fassocation ets reprécente tion an cas d'aro‘vage au de contontioux, les taxes et impéts dus par association at par les entreprises qui la consttuent dans les Eitférents pays «application conduisent & des reflexions utils et souvent fondamentales. ‘Gendue des rtques encourus dans une hypothese malheureuse peut aussi dire variable avec la legislation des pays eoncernés.L orme de l'essociation rest pas indiffeente, le plus souvent, ot Ventreprise se doit d'étre atsisge dun consell competent. copie et eretemant intra 100% COURS Piicouacemh rmeaurecom@gmail.com