Université Hassan II de Casablanca

Faculté des Sciences Aîn Chock

Master Génie Logistique - 2022/:2023

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Travaux dirigés de management de la qualité
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Exercice 1

1.1 Comment définir un problème ?

1.2 Pourquoi résoudre les problèmes ?
1.3 Rappeler les étapes poursuivies pour résoudre un problème et préciser les outils utilisés dans chaque
étape.

Exercice 2
Une unité de production de pots de fleurs est compose de 8 machines à injections œuvrant dans
les même conditions et produisant des pots en matière plastique en principe identiques. Le suivi de cette
unité pendant une année a donné les informations suivantes, rassemblées dans le tableau ci-après.

N° machine n t nt npr
1 14 1,3 6
2 1 16 14
3 2 8,5 35
4 18 0,9 7
5 1 17 5
6 2 8 6
7 3 5,5 67
8 4 4 110
Totaux

avec :

n : nombre de pannes
t :temps moyen de réparation en heures
n t :temps d’indisponibilité
npr : nombre de pièces rebutées.

2.1. Préciser les indicateurs correspondants aux critères ci-dessus.

2.2. Faire une analyse, grâce à la loi de Pareto, pour identifier sur quelles machines agir en premier vis à
vis du critère considéré et préciser les actions qu’il faut mener pour améliorer la situation.