Rapport de Stage Maintenance Infor

INSTITUT DE FORMATION ET D’ENSEIGNEMENT
PROFESSIONNELS BIRKHADEM - ALGER
Rapport de stage
Dans le cadre de la Formation Complémentaire Préalable
pour accès au Poste PSFEP1 Spécialité : « Informatique »
Réalisé par :
MrBENSADI Samir
Promotion du 03/11/2019 au 28/12/2019

RemerciementsR
Avant tous, je remercie dieu le tout puissant qui m’a

procuré de la volonté, du courage et surtout de m’avoir
donné un Savoir pour mener à terme ce modeste travail.
Je tiens à exprimer mes vifs remerciements tous nos
enseignant(e)set en particulier « Mme BOUKHERS » pour
nous avoir partagé ses connaissances, ses précieux
conseils, ses orientations et pour le temps qu’elle nous a
consacré à ce jour.
Je remercie Mr BETACHE Lahcen le directeur du

Centre de Formation Professionnelle & de l’Apprentissage
Féminin de Bejaïa, qui nous a facilité l’accès à la
formation, ainsi qu’a tout le personnel du centre
particulièrement Mr OUDAI Salim L’Adjoint Technique et
Pédagogique de l’Apprentissage.
Je remercie aussi tous nos apprenants pour leurs

patiences pendant toute la période de mon stage et de
leurs soutiens à la réalisation de cette modeste
investigation.
Mr BENSADI Samir1
Dédicaces
A mes parents, ma chère femme& mes fils Mohamed /Abdeslam:
Grâce à leurs tendres encouragements et leurs grands sacrifices, ils
ont pu créer le climat affectueux et propice à la poursuite de mes
études.
Aucune dédicace ne pourrait exprimer mon respect, ma considération et
mes profonds sentiments envers eux.
Je prie le bon Dieu de les bénirent, de veiller sur eux, en espérant qu’ils
seront toujours fiers de moi.
A mes frères et sœurs.
A tous mes amis et mes collègues :
Ils vont trouver ici le témoignage d’une fidélité
et d’une amitié infinie.
Mr BENSADI Samir1
Table de Figures 
Figure N°01 :Micro-ordinateur portable le PORTAL de R2E Micral /CCMC infra
Figure N° 02 : MacBook Air Page 16
Figure N° 03 : PC Portable MacBook12 Page 17
Figure N° 04 : Carte Mère PC Portable Page18
Figure N° 05 :Chipset d’autoroute Page 19
Figure N° 06 :Le Chipset Page 20
Figure N° 07 : Processeur PGA, BGA & LGA Page 21
Figure N° 08 : Slot de mémoire et les Barrettes RAM Page21
Figure N° 09 : Adaptateurs SODIMM en DIMM Page22
Figure N° 10 : Port PS/2Clavier et Souris d’un PC portable Toshiba Page22
Error: Reference source not found Page Error: Reference source not
found
Figure N° 12 : Port (LPT) Parallèle Page 23
Figure N° 13 :USB Type A (Universal Serial Bus)24
Figure N° 14 : Port Réseau RJ-45 Page25
Figure N° 15 : Port Jack Casque/Micro Page25
Figure N° 16 : Lecteur Carte Mémoire SD Page25
Figure N° 17 : Le Port RJ-11 Page26
Figure N° 18 : external SATA Page 26
Figure N° 19 : Express Card Page 27
Figure N° 20 : Express Card Page 27
Figure N° 21 : La Pile CMOS Page28
Figure N° 22 : Phoenix, Award & AMIBIOS Page28
Figure N° 23 : Les Processeurs Page29
Error: Reference source not found Page Error: Reference source not found
Figure N° 25 : Lecteur & Disque (Blu-ray) Page 35
Figure N° 26 : Batterie PC Portable Page 36
Figure N° 27 : Connecteur & Port Page 37
Figure N° 28 : Adaptateur DVI-VGA Page37
Figure N° 29 : Port HDMI & Connecteur Page 38
Figure N° 30 : Port DP Page 38
Figure N° 31 : Page38
Figure N° 32 : Carte WI-FI Page39
Figure N° 33 : Virus Humour Page 41
Figure N° 34 : Logiciel de gestion de Maintenance Page44
Figure N° 35 : Les Types de Maintenance en générale Page45
Figure N° 36 : Nettoyage Clavier Page 46
Figure N° 37 : Nettoyage Ventilation Page46
Figure N° 38 : Lingette-écran Page47
Figure N° 39 : kit-nettoyage-complet Page 47
Figure N° 40 : Nettoyage du Pavé tactile Page47
Figure N° 41 : CD de Nettoyage du lecteur optique Page48
Figure N° 42 : L'ordre de démarrage en 1er lecteur cd ou DVD Page58
Figure N° 43 : Mode Legacy boot Page 59
Figure N° 44 : Mode CSM boot Page 59
Figure N° 45 : Activation Launch Page59
Figure N° 46 : Disabled « Boot Options » Page 59
Figure N° 47 : Modifier RAID par AHCI ou IDE Page 60
Figure N° 48 : Pile CMOS Page61
Figure N° 49 : Cavalier Page 61
Figure N° 50 : Mot de passe au Démarrage système Page 61
Figure N° 51 : Saisie le Mot de passe au BIOS Page62
Figure N° 52 : Mot de passe pour Accéder au BIOS Page 62
Remerciements 2
Dédicaces 3
Table de Figures 
Table des matières
 Introduction Générale  ...................................................................................................7

Chapitre I : Présentation l’organisme d’accueil...................................................................8
Section 01 : Aspect descriptif du CFPA SAIFI Zineb de Bejaia :................................................8
A. Historique :.....................................................................................................................8
B. Situation géographique du CFPA :.................................................................................8
C. Les Infrastructures pédagogiques :.................................................................................8
D. Les Infrastructures Administratives :..............................................................................8
E. Situation du Personnel :..................................................................................................9
F. Activité et objectif du CFPA :........................................................................................9
Section 02 : Aspect organisationnel du CFPA SAIFI Zineb.......................................................10
A. L’organigramme du CFPA SAIFI Zineb de Bejaia :....................................................10
B. Les différentes missions de chaque service :................................................................11
1- La Direction :................................................................................................................11
2- Secrétariat :...................................................................................................................11
3- L’intendance :...............................................................................................................12
4- Service Technique et Pédagogique :.............................................................................13
5- La surveillance générale :.............................................................................................14
Chapitre II : Généralités sur les PC portables...................................................................15
1 - Historique :..........................................................................................................................15
2 - Présentation :.......................................................................................................................16
3 - Caractéristiques :.................................................................................................................17
Chapitre III : Architecture d’un Pc Portable.....................................................................18
I/- Partie Hard « Description des Composants » :..................................................................18
(1)- Une carte mère :..........................................................................................................18
A. Le chipset :....................................................................................................................19
B. Le Socket :....................................................................................................................20
C. Les slots de mémoire vive (RAM) :..............................................................................21
D. Port clavier et souris :...................................................................................................22
E. Ports série :....................................................................................................................23
F. Port parallèle (LPT) :....................................................................................................23
G. Port USB :.....................................................................................................................23
H. Port Ethernet (RJ-45) :..................................................................................................24
I. Port Jack 3,5 mm Casque / Micro :...............................................................................24
J. Lecteur de carte (micro) SD :.......................................................................................25
K. Le Port RJ-11 :..............................................................................................................25
L. eSATA (external SATA) :............................................................................................25
M. Express Card :...............................................................................................................26
N. PCMCIA :.....................................................................................................................26
O. La pile CMOS :.............................................................................................................26
P. Le BIOS :......................................................................................................................27
(2)- Un processeur Mobile :...............................................................................................28
A. Définition :....................................................................................................................28
B. Ces Caractéristiques :....................................................................................................28
(3)- Un disque dur :............................................................................................................30
A. Définition :....................................................................................................................30
B. L’unités de Mesure de la capacité de stockage Du disque :.........................................30
C. Structure du disque :.....................................................................................................30
D. Caractéristiques d’un disque dur :................................................................................31
(4)- Un Lecteur / Graveur CD/DVD/BD :........................................................................32
A. Les Différents types de lecteurs/Graveurs :..................................................................32
B. Structure d’un Lecteur/Graveur :..................................................................................32
C. Les caractéristiques d’un lecteur/Graveur CD/DVD :..................................................33
D. Les Différents Formats CD/DVD/BD :........................................................................33
(5)- Batterie :......................................................................................................................34
(6)- Moniteur :....................................................................................................................34
A. Caractéristiques techniques des écrans :.......................................................................34
B. Moyens de connexion (Connectique) :.........................................................................35
(7)- Clavier :.......................................................................................................................36
(8)- Webcam :.....................................................................................................................36
(9)- Les barrettes de Mémoire :........................................................................................37
(10)- Carte réseau sans fil :.................................................................................................37
II/- Partie Software :................................................................................................................38
(1) - Programme de Base « Système d’exploitation » :......................................................38
(2) - Logiciels d'applications (Les Utilitaires) :..................................................................38
Chapitre IV : Les Différentes méthodes de maintenance (PC Pottable):...........................40
1- Definition De La Maintenance :......................................................................................40
2- Typologie De La Maintenance :.......................................................................................40
A- Maintenance Préventive :...........................................................................................40
a- Maintenance systématique :..........................................................................................40
b- Maintenance Conditionnelle :.......................................................................................40
c- Maintenance Prévisionnelle (Prédictive) :....................................................................41
B- Maintenance Corrective :...........................................................................................41
a- Maintenance Palliative :................................................................................................41
b- Maintenance Curative :.................................................................................................41
C- Maintenance Adaptative (Évolutive) :......................................................................42
3- Les niveaux de maintenance :..........................................................................................43
4- MAINTENANCE PREVENTIVE :................................................................................44
A- Nettoyage d’un PC Portable :.......................................................................................44
B- Consignes pour éviter la Panne :...................................................................................47
C- Conseils et confort :......................................................................................................48
5- MAINTENANCE CORRECTIVE :...............................................................................49
A- Diagnostic des pannes :...............................................................................................49
B- Conseils de dépannage :.............................................................................................49
a. N'aggraver pas la situation :.............................................................................................49
b. Ne passez pas à côté de l'évidence :.................................................................................49
c. Réglez ce que vous êtes en mesure de régler :.................................................................50
d. Simplifier :........................................................................................................................50
e. Délimiter :.........................................................................................................................50
f. Intervertir :........................................................................................................................50
C- Pannes & Solutions :...................................................................................................51
a- Tableau d'association Pannes - Solutions envisagées...................................................51
b- Configuration du BIOS :...............................................................................................55
c- Modifier le Setup du BIOS :.........................................................................................55
d- Configuration du BIOS « UEFI » Pour installer « Windows 7 ou antérieure » :.........56
e- Réinitialiser le BIOS.....................................................................................................59
f- Sécurité du BIOS..........................................................................................................59
6- Organigramme de diagnostic des pannes informatiques :............................................61
 Conclusion Générale  ..................................................................................................66
 Bibliographies  .............................................................................................................67
 Les Anexes  ..................................................................................................................68
Introduction Générale 
A l’heure actuelle, il y a des millions de PC en cours d’utilisation soumis

aux différents effets météorologiques telle que l’humidité, la poussière, la chaleur
et aux mauvaises manipulations des utilisateurs, ce qui rend parfois l’ordinateur
complètement fou ou encore pire hors service et refusant toute exécution, alors
que cette précieuse machine a le plus grand besoin de soins particuliers car c’est
une machine des plus fragiles.
A cet effet, les techniciens de la maintenance ont vu qu’il est nécessaire

d’effectuer des nettoyages régulièrement sur différents éléments constituants la
machine, comme il est important de suivre quelques conseils pour la bonne
manipulation de l’appareil, car la bonne maintenance n’est pas de remettre
l’appareil en marche après son dysfonctionnement mais c’est d’éviter que celui-ci
tombe en panne (Prévention).
Dans ce Rapport, nous allons aborder en définissant l’organisme d’accueil

en chapitre 1, la présentation du PC Portable en 2 ème chapitre, l’Architecture d’un
PC Portable en chapitre 3 et enfin, définir les types de maintenance et niveaux
ainsi que des petits soins particuliers pour l’entretien du système informatique
comme dernier chapitre.
Notre objectif dans ce modeste travail et de mettre en valeur la nécessité

d’entretenir un PC Portable par tout moyen par une enquête effectuée dans un Centre de
Formation Professionnel & d’Apprentissage « Chahida SAIFI Zineb -Féminin- »
Ihaddaden Bejaïa.
Chapitre I « Présentation de l’organisme d’accueil »
Chapitre I : Présentation l’organisme d’accueil
Section 01 :Aspect descriptif du CFPA SAIFI Zineb de Bejaia :

A. Historique :
Le Centre de Formation Professionnelle et de l’Apprentissage féminin de Bejaia a été
créé le 24 novembre 1984 suite au décret exécutif N°84/355. Il est d’une capacité réelle a atteint
350 stagiaires en Formation Résidentielle, quant à la Formation par Apprentissage, la capacité
théorique est de 930 apprentis, mais sa capacité réelle est de 1270Apprentis.
Le centre dépend hiérarchiquement de la Direction de la Formation et de l’Enseignement
Professionnel de la wilaya.En plus, la formation des « cours du soir » dans différentes
spécialités : Agent de saisie, comptabilité, …
Dans le monde de Formation Résidentielle, il y'a 13Sections et 10Spécialités.
La Formation en "Cours du soir" est une formation Qualifiante. Elle est incluse dans la
formation résidentielle. Il y a deux sessions d’entrée dont celle du mois de « Septembre »et celle
du mois de « Février ».
Le mode de formation par apprentissage comprend 31Sections et comme la formation
Résidentielle, les validations sont faites Semestrielle.
B. Situation géographique du CFPA :

Le Centre de Formation Professionnelle et de l’Apprentissage Chahida SAIFI
ZinebBejaia est situé au Chef-lieu de wilaya. La superficie du centre est de 18747 m2.
C. Les Infrastructures pédagogiques :

 Les ateliers : 07
 Les salles de cours : 14
 Les salles de cours spécialisées : 03
 Bibliothèque : 01
 Bureau d’accueil : 01
 Salle des professeurs : 01
D. Les Infrastructures Administratives :
 Blocs Administratifs : 02
 Internat : 01
 Cantine : 01
 Réfectoire : 01
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 Foyer : 01
 Magasin : 01
 Buanderie : 01
 Infirmerie : 01
 Salle de tirage : 01
 Salle d’archives : 01
E. Situation du Personnel :
1) - Le Personnel Enseignant :
 21 PFP ;
 05 PSEP1 ;
 04 PSEP2.
2) - Le Personnel Administratif :
 Corps communs : 28
 Corps d’encadrement : - 02 ATP
- 01 Intendante gestionnaire
- 01 Conseillère à l’orientation
- 01 Agent Comptable
 Contractuels : 06.
F. Activité et objectif du CFPA :

Le centre a pour mission dans le cadre du plan national.
En matière de Formation Professionnelle :
 Former des stagiaire et apprentis qualifiés dans différentes spécialités.
 Assurer la formation en cours du soir.
 Assurer la relation avec d’autres établissements dans le cadre de l’orientation des jeunes
issus du système scolaire.
 Assurer la liaison avec les organismes extérieurs à la fin de formation, un diplôme est
délivré pour stagiaires admis, lui permettant d’accéder à un emploi.
En matière de gestion :
 Veiller à la bonne gestion financière et administrative de l’établissement.
 Assurer une meilleure organisation interne du centre.
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Section 02 : Aspect organisationnel du CFPA SAIFI Zineb

A. L’organigramme du CFPA SAIFI Zineb de Bejaia :
Directeur
Secrétariat
Service BAIO Service

Surveillance Service Service
Intendance ATP
Générale ATPA ATPM
Agent
Comptable Intendante
Bureau de
Gestion des diplômes
Bureaudu
ASE
Personnel Adjoint de Formation
Adjoint de
(Maîtresse Bibliothèque
Formation (Suivi des élèves)
D’internat)
Agents
Infirmerie D’entretien
Cantine Magasin
Buanderie Gardiennage
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B. Les différentes missions de chaque service :
Suite au décret exécutif N°90/117 du 21 aout 1990 portant statut particulier des
travailleurs de la formation professionnelle. Les taches des différents services d’un CFPA sont :
1- La Direction :
A l’en tête de ce service le directeur est chargé :
 D’assurer et gérer la direction de l’établissement ;
 De Contrôler l’ensemble des activités administratives et pédagogiques de
l’établissement ;
 D’exercer le pouvoir hiérarchique et discipline sur l’ensemble du personnel des stagiaires
et apprentis de l’établissement.
 Il propose et exécute les plans annuels et pluriannuels de formation résidentielle et
d’apprentissage de l’établissement.
 Il est chargé de l’utilisation optimale des ressources humaines et des moyens matériels et
financiers de l’état.
 Il est responsable de la maintenance et des préservations de bien meubles et immeubles.
 D’élaborer et d’exécuter le budget de fonctionnement dont. Il est l’ordonnateur.
 D’établir le compte administratif.
 De superviser toutes les opérations qui s’effectuent au sein de l’établissement quelle que
soit l’opération administrative financière ou pédagogique.
 De gérer le centre. Il est le seul responsable.
 D’élaborer les bilans périodiques de l’exécution des activités.
 De représenter l’établissement et de signer tous les actes de gestion conformément à la
réglementation en vigueur.
2- Secrétariat :
Elle est chargée des taches de l’administration à savoir :
 Filtrer les communications téléphoniques.
 Accueillir les visiteurs.
 Participer à l’élaboration de dossiers confidentiels.
Envoyer des documents par FAX, gérer les courriersde messagerie (message laissés par
les collaborateurs).
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3- L’intendance :
Sous l’autorité du directeur du CFPA, l’intendance est chargée :
 D’animer, de coordonner et de contrôle les activités des services placés sous son autorité.
 Déterminer en relation avec les services concernés, les moyens nécessaires au
fonctionnement de l’établissement.
 D’assurer la gestion administrative du personnel.
 D’assurer la gestion financière et matérielle de l’établissement.
 D’élaborer le projet budgétaire de l’établissement/
 D’établir les situations financières périodiques et les bilans.
 Détenir les inventaires des biens meubles et immeubles financiers.
 De veiller à la préservation du patrimoine mobilier et immobilier de l’établissement.
Les intendants des établissements de formation professionnelle ont qualité d’agent
comptable.
Le service intendance est composé de :
A. L’adjoint du service économique :
Il y’a 3 adjoints, leurs rôles est de côté administratif, financier et comptable.
B. L’agent comptable :
Il est chargé d’exécuter les recettes et les dépenses budgétaires, de tenir à jour la gestion
des différents comptes de l’établissement et la situation des recettes mensuelles vis-à-vis du
trésor, …etc.
C. Bureau du personnel :
Il est chargé de suivre l’évolution d’un employé dès son installation jusqu'à son départ à
la retraite.
D. Le magasin :
Il est par un magasinier, son rôle est de réceptionner, contrôler les marchandises, de tenir
le stock à jour.
E. Infirmerie :
Elle est composée d’une infirmière qui est chargée des premiers soins, du contrôle
médical des stagiaires et du personnel.
F. Ouvriers d’entretien, de deux manœuvres et femme de ménage :
Il est composé de deux ouvrier d’entretien, de deux manœuvre et femme de ménage, leurs
rôlesc’est de s’occuper de tous les travaux d’entretien.
G. Buanderie :
Elle est chargée spécialement de vérifier et d’arranger le linge propre après blanchissage.
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4- Service Technique et Pédagogique :
A. Dans la branche de formation résidentielle :
La tâche de l’organisation technico-pédagogique incombe au service technique, il
assure l’application des programmes et progressions, il réalise le suivi ainsi que l’évaluation
de l’enseignement dispensé en établissant l’emploi du temps général.
 IL coordonne les actions des enseignants.

 Le suivi des apprenants.
 Réalise les tâches administratives.
 Elabore le plan d’activité annuel.
 Elabore les répartitions semestrielles et le calendrier des examens et des départs en stage
pratique.
 Maintien étroitement des relations avec le secteur économique.
 Il gère les différents sections et spécialités à savoir :
Niveau 2 (CAP) :Certificat d’Aptitude Professionnelle (Coiffure, Broderie, Couture,
Agent de Saisie, …).
Niveau 3(CMP) :Certificat de Maitrise Professionnelle (Prêt à porter, Secrétariat, …).
Niveau 4(BT) :Brevet de Technicien (Exploitant, Agent transit, Commercial, …).
Niveau 5(BTS) :Brevet de Technicien Supérieur (Comptabilité de gestion, SitWeb,…).
B. Dans la branche de formation par apprentissage :

 Validation des contrats (Réception, Etude, Validation du Registre, …)
 Elabore les plans annuels et pluriannuels de formation par Apprentissage du CFPA.
 Arrête et met en œuvre le programme d’activité et de service.
 Procède à l’indentification et à la gestion des postes d’apprentissage existant sur le
territoire de la circonscription du centre de formation professionnelle.
 La gestion technique et pédagogique des enseignants d’apprentissage.
 L’élaboration des emplois du temps.
 La prise en charge de l’apprenti (déclaration, carte Apprentissage, livret d’Apprentissage
et convocation).
 Contrôle l’évolution et l’organisation des examens de fin d’apprentissage.
 Le suivi de résiliation, mise en demeure et décision de résiliation).
 Etablir les bilans pédagogiques et périodiques.
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C. Dans la branche maintenance :
 Assure la préparation de la matière d’œuvre outillage et accessoire nécessaires à la
formation et à la production d’objet utiles.
Elabore les programmes des approvisionnements matériaux, produits et articles
entrant dans la matière d’œuvre de fonction et de production.
 Etablit par spécialité et à la fin de chaque cycle l’état de consommation en quantité et
valeur des produits utilisés dans cursus de formation production.
 Elabore et met en œuvre le programme d’entretien et de maintenance des équipements
technico-pédagogique.
5- La surveillance générale :
La surveillance générale au niveau d’un centre de formation et d’une tâche
importante dans la prise en charge des stagiaires durant leur formation. Pour mener à bien
cette tache la surveillance générale se dispose de l’ensemble des renseignements qui
concernent les stagiaires.
Les moyens humains de surveillance générale :

 Le Surveillant Général
 Trois Adjoints de Formation qui travaillent la journée.
 Un Adjoint de formation qui travaille le soir (Internat).
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Chapitre II « Généralités sur les PC Portables »
Chapitre II : Généralités sur les PC portables
1 - Historique :
L’évolution de l’ordinateur portable depuis Septembre 1980 à nos jours.
Source : Site Wikipédia
Figure N°01 :Micro-ordinateur portable le PORTAL de R2E Micral /CCMC
Le micro-ordinateur portable le PORTALde R2E CCMCapparu en septembre 1980 au

salon du SICOB à Parisestconçu et commercialisé par le bureau d'études R2E Micral en 1980, à
la demande de la compagnie française CCMC spécialisée dans la paie et la gestion comptable.
Il procurait une mobilité totale.
Il y a plus de 38 ans, le 3avril 1981, sortait l’Osborne 1, le premier ordinateur portable

de l’histoirefut créé par Adam Osborne aux USA. Livré sans disquedur, il est équipé de deux
(2)lecteurs de disquettes souples de format 5"1/4 d'une capacité de 83 ko formatés et d'un écran
de 5"monochrome (affichant en vert sur fond noir)il pesaitd’environ 10,7 kg, un processeur8
bits à 4 MHz (un Z80) et 64 ko de mémoire vive. Il proposait aussi un port série- pour
connecter un modem- à 1200 bauds etd'un accès au bus IEEE-488 permettant la connexion
parallèle (imprimante). Le système d’exploitation était le populaire CP/M 2.2, fourni avec un
ensemble de programmes bureautiques standard
La machine n’avait pas de batterie au départ, mais il en existait une en option (batterie de
12 volts), qui proposait royalement une heured’autonomie. Si la machine avait des défauts, elle
avait pourtant le mérite d’être la première.Son concurrent sera ensuite le Kaypro, il est équipé
d'un écran de 9", de lecteurs de plus grande capacité et d'un disque dur. À partir
de 1985, avec l'arrivée du Papman de Toshibaété le premier "Vrai" Portatif compatible PC, on
se met à distinguer « ordinateur portable et portatif ». Portable signifiait qu'on devait brancher
P a g e 15 | 86
la machine à une prise de courant, alors que portatif signifiait que la machine est aussi dotée
d'une batterie et ainsi pouvait être utilisée n'importe où.
Par de suite arriva le Compaq qui pesait près de 13 kg. Niveau caractéristiques, deux
lecteurs de disquettes5".25, 128 ko de mémoire, un écran de 9", le tout pour un prix de 3600
dollars ! Vient ensuite dans les années 1990, le Macintosh Portable, un peu plus léger avec 7 kg
sur la balance, un processeur plus puissant de 16MHz et un 1Mo de RAM, le tout pour un prix
de 6500 dollars mais avec une autonomie de 12 heures ! Viennent ensuite un Thinkpad560 dont
le poids est désormais inférieur à 2 kg puis quelques années plus tard, le CompaqEvo qui a
connu un franc succès. Puis le dernier MacBookAir dévoilé par « Steeve Jobs » en personne et
sa désormais célèbre enveloppe.
Source : Image Google Source : Imprime d’Ecran
Figure N° 02 : MacBook Air

2 - Présentation :
 Du tout en un :
Un ordinateur portable (en anglais laptop ou notebook) est un ordinateur personnel dont
la caractéristique essentielle réside dans la portabilité. A la différence d'un ordinateur fixe, il ne
dispose pas d'unité centrale. Un ordinateur portable est composé de plusieurs éléments
permettant son fonctionnement : Le processeur, la carte mère, le disque dur, la carte Wi-Fi, le
lecteur carte mémoire, le clavier, Touchpad, la souris, l’écran, la Batterie et Webcam intégrée
au haut de l’Ecran, ...
Tous Les Types De PC Portables :« PC portable Bureautique, Multimédia, Gamer,
Professionnel, MAC, Hybride etPC Ultra-Portable ».
 Des prix variables :
Tous ces éléments sont compactés à l'intérieur d'un boitier de faible dimension, d'où son
prix est généralement plusélevé par rapport à un ordinateur fixe. Exception faite pour les mini
portables dont les capacités de base permettent un coût moindre.
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 La légèreté : Un atout de poids

La taille moyenne d'un portable est de 35 cm de large sur 27cm de profondeur, et de 25
cm sur 17 cm pour un mini portable. Il existe des ordinateurs portables de grandes dimensions :
40 cm de largeur sur 30 cm de profondeur. Il s'agit en fait de PC transportables dont le poids
avoisine souvent les 4kg. La taille allant de pair avec le poids, plus un ordinateur est petit, plus il
est léger et facile à transporter.Le « MacBook12 »d'Apple est l'ultraportable le plus léger de
cette édition. Avec seulement ses 0,92 kg et ses 1,31 cmd'épaisseur, il est clairement l'un des
ordinateurs portables les plus légers du moment.
Source : Image Google
Figure N° 03 : PC Portable MacBook12
 Des pièces intégrées :

Comme la plupart des pièces sont intégrées, elles ne peuvent être changées. Il est donc
nécessaire de bien connaître les caractéristiques techniques d'un portable et l'usage que l'on
souhaite en faire avant de l'acquérir. En outre, l'intégration de toutes les pièces par le
constructeur permet de minimiser les risques d'incompatibilitésmatérielles.
 Autonomie :
L'intérêt d'un PC portable est d'être autonome le plus longtempspossible sans avoir
besoin d'être branché sur secteur. Il fonctionne avec une batterie rechargeable sur secteur.
3 - Caractéristiques :
 Petits et portatifs ;
 Un écran intégré dans le couvercle ;
 Un clavier est intégré dans la base ;
 Alimentés par le secteur ou par une batterie rechargeable ;
 Prennent en charge des périphériques remplaçables à chaud comme les PC de Bureau;
P a g e 17 | 86
Chapitre III : Architecture d’un Pc Portable
Introduction 
De manière générale, un ordinateur bureau ou Portable est constitué de
deuxpartiesessentielles : Le matériel et le logiciel. Le matériel est référencé par le terme anglais
Hardware et le logiciel est référencé par le terme Software.
Dans ce chapitre nous allons décrire Le principe de fonctionnement et le rôle des
composants d’un PC Portable.
I/- Partie Hard « Description des Composants » :

Le Hardware est la partie électronique (Les Matériels) Par exemple :
(Carte mère, processeur, Disque dur,les lecteurs CD/DVD, Écran (dalle), Clavier, Souris, …)
(1)- Une carte mère:

Une carte mère est la base de tout ordinateur bureau ou PC Portable elle représente "La
pièce maîtresse d’un PC". Elle est essentiellement composée de circuits imprimés et de ports de
connexion qui assurent la liaison de tous les composants et périphériques propres à un PC
Portable. Source : Image Google « Traitée »
Connecteur d’Alimentation
Connecteur de Batterie
2 Slots de mémoire
Le Socket Contrôleurs
Processeur Externes
Connecteur
Disque dur
Chipset Nord Chipset Sud
Figure N° 04 : Carte Mère PC Portable
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Chapitre III « Architecture d’un PC Portable »
Voici sa composition :
 Chipset Deux (2) circuits intégrés complexes (Jeux de composants) :
1- Le North-bridge qui s'occupe de la communication interne (Mémoire Vive RAM,

processeurs, carte graphique& le Chipset Sud)
2- Et le South-bridge qui s'occupe de la communication externe (périphériques USB,
FireWire, HDMI, …) ;
 LeSocket du Microprocesseur ;
 Les Slots de mémoire vive (RAM) ;
 LesConnecteurs« Alimentation, Lecteur carte mémoire, carte Wi-Fi, Clavier, Disque
Dur, du Lecteur/Graveur CD/DVD au format Slim, … » ;
 Les contrôleurs externes"Ports" (PS2, Série, Parallèle, USB, Réseaux, Son,VGA
ouDVI/HDMI, …) ;
 La PileCMOS ;
Chaque Carte mère mobile est dessinée en fonction du boîtier spécifique au modèle. Le
remplacement par un modèle équivalent est impossible (en plus du travail pour démonter le tout
même si c’est possible).
A. Le chipset :
Le chipset, est le circuit le plus important de la carte mère, si important que la plupart des
modèles de cartes mères sont désigner par leur type de chipset. C'est lui qui gère tous les
échanges de données entre le microprocesseur, la mémoire et les différents bus de la carte mère.
On peut voir cela comme un énorme échangeur d’autoroute (où les voitures représentent
les impulsions électriques). Une voiture arrive sur une route et repart vers uneautre destination.
« Jeu de composants ou bien jeu de circuit »
Source : Image copier du livre « Apprenez à monter votre ordinateur »
12 août 2019
Figure N° 05 :Chipset d’autoroute
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Le chipset est généralement composé d'au moins de : Le Northbridge(Pont Nord) et le

South bridge(Pont Sud). Et ils sont de différents marques « Intel, Sis, Via, Ati, Nvidia, …»
 LeNorthbridge(Pont Nord):
C'est la partie la plus proche du processeur, donc celle qui fonctionne à la fréquence la
plus élevés et qui contrôle les éléments les plus rapides du PC. Ainsi il gère les échanges avec Le
CPU, la mémoire RAM, Carte Graphique(en externe) et avec le Chipset South bridge.
 Le South bridge (Pont sud) :
Il est relié au processeur à travers le pont nord et gérer les entrées/ sorties: Contrôleur
IDE/SATA (Pour les disques durs et lecteurs/Graveurs), port USB. Port parallèle, port PS2, port
RJ-45 et RJ-11, ... C’est aussi lui qui détermine la fréquence du bus système (Fréquence
d’échange de données entre le pont nord et le processeur) sur lequel le processeur va s’appuyer
pour déterminer sa propre vitesse.
Source : Image Google « Traitée »
Figure N° 06 :Le Chipset
B. Le Socket :
C'est dans cet emplacement que le processeurvient se loger. Il existe autant de types de
sockets que de types de processeurs donc on ne peut pas monter n'importe quel processeur sur
n'importe quel socket. De nos jours les sockets les plus utilisés sont :
Le Socket A(AMD Athlon,Duron, Ryzen, AM3, FM2, …), Socket 478 (Pour les
IntelPentium 4 et Celeron du constructeur Intel), et pour les cartes mère actuelle le Socket Intel:
(LGA 775, LGA 1155, LGA 1156, LGA 1366, LGA 1555, LGA 2011 et LGA 2066) ; et le
Socket AMD: (AM2/AM2+/AM3/AM3, FM1/FM2/FM2+, TR4, …)
Il existe Trois catégories deCPU:

 Le PGA (Pin Grid Array) : LeCPUcomporte une multitude d’aiguilles (appelées pins)
servant de connecteurs qui vont venir s’insérer dans les multiples trous du connecteur.Il
est surtout utilisé chez AMD.
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 Le LGA (Land Grid Array) : Cette fois, il n’y a plus de pins sur leCPUni de trous sur
le connecteur mais des contacts métalliques sur la carte mère. Il est essentiellement utilisé
chez INTEL.
 Le BGA (Ball Grid Array) : Ce dernier type de format, apparu plus récemment, est
destinéaux processeurs mobiles. La principale caractéristique de cesCPUest que les
contacts sont despetites billes (d’où le « ball » du nom) soudées directement à la carte
mère. Ce n’est pas malin, mais l’objectif c‘est d’économiser la place d’un socket sur les
appareils mobiles, pour lesquels la miniaturisation est un enjeu majeur.
Source : Image Google « Traitée »
Figure N° 07 : Processeur PGA, BGA & LGA
C. Les slots de mémoire vive (RAM) :
Ce sont les emplacements des mémoires (l’endroit pour enficher les barrettes mémoires).
Pour installer une barrette simplement écarter les ergots blancs et enficher la barrette en
respectant les détrompeurs (les ergots se ferme automatiquement).
Source : Image Google Détrompeur
Ergots
Figure N° 08 : Slot de mémoire et les Barrettes RAM
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 Les supports de mémoires : Il existe trois types de barrettes mémoire :
Supports Mémoires Caractéristiques

 72 broches (Pins) / 32 bits
Les barrettesSO-DIMM  144/200 broches (Pins) / 64 bits DDR1
(Small Outline Dual InlineMemory  200 broches (Pins) DDR2
Module)  204 broches (Pins) DDR3
 260 broches (Pins) DDR4
160 brochesRambus
Les barrettes SO-RIMM
(Rambus Inline Memory Module)
PC 1066

Les barrettesMICRODIMM
 172 broches (Pins) DDR1/DDR2
(Micro Dual InlineMemory Module)
Remarque :Il existe desAdaptateurs

SODIMM en DIMM
Figure N° 09 : Adaptateurs
SODIMM en DIMM
D. Port clavier et souris :
On les appels aussi PS/2, Pour brancher le clavier et la souris. Ces ports sont en voie de
disparition sur les PC Portable (Pour cela, on utilise beaucoup plus le Port USB).
Figure N° 10 : Port PS/2Clavier et Souris d’un PC portable Toshiba
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E. Ports série :
Aussi appelés « COMDB-9 » sert le plus souvent pour brancher certaines souris,
modems, ... Ce port est en voie de disparition sur les PC Portable.
Source : Capture d’Ecran
Figure N° 11 : Port Série (COM) d’un PC portable Toshiba
F. Port parallèle (LPT) :

Il sert pour y brancher les imprimantes ou scanners prévus pour ce type de port, il est
basé sur un transfert de type parallèle. Ce type de port permet une communication nettement
plus rapide avec « DB-25 » que celui d’un port série de« DB-9 ».
Source : Imprime Ecran
Figure N° 12 : Port (LPT) Parallèle
G. Port USB :
Le port USB (Universal Serial Bus) est une connexion série haute vitesse qui permet de
connecter des périphériques échangeables à chaud « Plug&Play, Branchez-Jouez » de type
différents sur un seul port. Il devient le port Entrée/Sortie le plus populaire sur des systèmes
toujours équipés.
Au fil des années, l'USB a évolué pour offrir de meilleurs débits.
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Figure N° 13 :USB Type A (Universal Serial Bus)
 USB 1.1 (appelée couramment USB Full Speed) offre un débit maximal de 12 Mbit/s.Il
est aujourd'hui abandonné.
 USB 2.0 (High Speed) débit théorique de 480 Mbit/s, soit environ 40 Mo/s en pratique.
 USB 3.1 gen 1 (anciennement nommé USB 3.0) est aujourd'hui devenu le standard sur
la quasi-totalité des PC portables du marché. Cette nouvelle norme supporte
un débit maximal de 5 Gbit/s, soit un débit pratique d'environ 300 Mo/s.
 USB 3.1 gen 2 profite d'une bande passante supérieure autorisant un débit maximal
théorique de 10 Gbit/s, soit environ 1 Go/s en pratique. Ces ports sont
présents sur les PC portables Gamers.
 USB 3.2 est la nouvelle norme en devenir. Le débit est une nouvelle fois doublé, soit
20 Gbit/s. Aucun PC portable ne propose ce port à l'heure actuelle
(novembre 2019).
Remarque :En dehors des fiches techniques de chaque PC portable, il est souvent
impossible de savoir quelle norme est supportée par un port USB Type A.
Quelques constructeurs apposent parfois un "10" à côté du port.
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H. Port Ethernet (RJ-45) :

Le port Ethernet est aussi couramment appelé « Port réseau »(Registre Jack 45). Il
permet de relier les ordinateurs entre eux afin d’échanger des données mais aussi d’avoir accès à
distance à un ordinateur, avec des vitesses différentes « 10 Mo,100 Mo et 1Giga Ethernet ».
Figure N° 14 : Port Réseau RJ-45
I. Port Jack 3,5 mm Casque / Micro :

Comme son nom l'indique, ce port permet de connecter un casque et/ou un micro. Parfois
séparé, la sortie son et l'entrée micro tendent aujourd'hui à être regroupés sur un unique port.
Figure N° 15 : Port Jack Casque/Micro
J. Lecteur de carte (micro) SD :

Idéal pour vider la carte mémoire de son appareil photo, de son smartphone, le lecteur de
carte SD commence à se faire plus rare sur les nouveaux PC portables. Quelques modèles
intègrent parfois un lecteur micro-SD. Quel que soit le format, les lecteurs intégrés sont certes
pratiques mais leurs débits sont limités soit en pratique environ 90 Mo/s et d’autre disposer d'un
lecteur capable de monter jusqu'à 300 Mo/s avec les cartes compatibles.
Figure N° 16 : Lecteur Carte Mémoire SD
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K. Le Port RJ-11 :
Le port utilisé autrefois pour connecter un PC à un modem RTC afin de pouvoir se
connecter à Internet. Il sert toujours à raccorder votre « BoxADSL » à votre ligne téléphonique.
Figure N° 17 : Le Port RJ-11
L. eSATA (external SATA) :

Le eSATA est un type de connectique qui visait à concurrencer l'USB 1.0 pour connecter
des périphériques externes (disques durs, graveurs, …) en bénéficiant des avantages du SATA, à
savoir un débit théorique de 150 Mo/s et la possibilité de connecter les périphériques « à chaud
» sans avoir besoin de redémarrer le système. Il est resté confidentiel jusqu'à l’apparition de
l'USB 2 puis l'USB 3.
Figure N° 18 : external SATA
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M.Express Card :
Il s’agit d’un format qui permettait l’ajout de modules supplémentaires (tels que des ports
USB, des lecteurs de cartes, …) dans un emplacement prévu à cet effet. Il existait deux types
d’ExpressCard, le 34 mm et le 54mm.
Figure N° 19 : Express Card
N. PCMCIA :
La Personal Computer Memory Card International Association a été créée en 1989 pour
promouvoir les normes relatives aux cartes mémoire et aux cartes à circuit intégré
d’Entrée/Sortie (Carte réseau, Lecteur de carte mémoire, ajout de port FireWire, …) dans un
emplacement prévu à cet effet.
Source : Imprime Ecran « Traitée »
ExpressCard
Figure N° 20 : Express Card
O. La pile CMOS :
Cette petite forme ronde, sur la carte mère, C'est une pile. Elle alimente en permanence,
notamment, le CMOS (Complementary Metal-Oxyde Semiconductor), un circuit électronique,
qui conserve certaines informations sur le système, telles que « L'heure, la date système, le Mot
de passe et quelques autre paramètres ».
Lorsque le PC est éteint, la carte mère n’est plus alimentée. Il est donc nécessaire de
maintenir une alimentation permanente de la mémoire chargée de conserver les
paramètresenregistrés.
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Si la pile est déchargée, des dysfonctionnements apparaissent : Tel lecteur ou tel

périphérique n’est plus reconnu au démarrage, plus rien ne fonctionne correctement.
Figure N° 21 : La Pile CMOS
P. Le BIOS :
Le BIOS (Basic Input Output System) est présent sur toutes les cartes mères. Il permet
au PC de booter (démarrer) et d'initialiser les périphériques avant de passer le relais au système
d'exploitation (Windows, Linux...). Le BIOS est généralement situé dans une puce
programmable de EEPROM qui est une mémoire morte effaçable et reprogrammable, les
paramètres du BIOS sont stockés dans une mémoire CMOS qui a besoin d'être alimentée pour
conserver ses informations, c'est pourquoi une pile CMOS figure sur la carte mère.
Il n'existe pas un seul type de BIOS. Plusieurs constructeurs existent, mais les principaux
BIOS sont actuellement :
 AMI BIOS.
 Award BIOS or BIOS Award.
 Phoenix BIOS.
Lorsque le système est mis sous tension ou réamorcée, le microprocesseur est lui aussi
réamorcé et le BIOS va effectuer les opérations suivantes :
 Test du CPU. Source : Image Google
 Lecture de la configuration d’EPROM.

 Initialisation de l’horloge interne.
 Initialisation du contrôleur DMA.
 Vérification de la mémoire vive et cache. Figure N° 22 : Phoenix, Award & AMIBIOS
 Vérification de la configuration Check System.
Remarque : C’est dans cette mémoire que se trouve la ROM « Read Only Memory »
C’est la partie Statique on ne peut rien changer, ce qu’on appelle une mémoire permanente ;
elle contient les instructions et les données de base nécessaire au démarrage du système. Ces
informations restent mémorisées même après l’extinction d’ordinateur.
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(2)- Un processeur Mobile :

A. Définition :
L'architecture interne d'un processeur"Mobile" est identique de celle d'un
microprocesseur standard, seul des mécanismes d'économie d'énergie sont rajoutés. Le codage de
ces processeurs est le plus souvent suivi de la lettre M (Mobile).
Les anciens modèles de processeurs d'un portable étaient rarement muni d'un ventilateur
(même si le boîtier inclus de plus en plus ce ventilateur). Le radiateur du microprocesseur est
directement fixé sur le boîtier qui sert aussi de refroidisseur.
Le microprocesseur est un composant électronique appelé (CPU "Central Processing
Unit") c’est le "Cerveau, le Moteur ou encore la Puce" de l'ordinateur, il se compose de 2 Unités
UAL&UCC : « Unité Arithmétiques(/, *, -, +) &Logiques (>, <, =, <= ; >= ; <>) » et « Unité
deCommande & de Contrôle »Son rôle est :
 Exécuteet traite les instructions et les données
 Il fait tous les CalculsArithmétiques et Logique
 Il Commande&Contrôle la fonction des autres organes.
B. Ces Caractéristiques : Figure N° 23 : Les Processeurs

 Le nombre de cœurs de processeur : En général, les
processeurs actuels ont 2 ou 4cœurs. Un processeur avec 2 cœurs est appelé Dual Core,
un processeur avec 4 cœurs est appelé Quad Core. Chaque cœur peut prendre en charge
une tâche différente, donc: plus il y a de cœurs, plus le processeur est rapide.
 Fréquence de l’horloge : Représente la vitesse (d’exécution & d’application) du PC
exprimée en Hertz « HZ » Exp : Un Processeurde 1 GHz= 109permet d’exécuter 1
milliard d’opérations par seconde. Exemple : Un processeur de« 3,8Ghz ».
 La Quantité mémoire cache : C’est une mémoire très rapide qui joue le rôle
d’intermédiaire entre le Microprocesseur et la mémoire vive. Elle permet de stocker les
données les plus fréquemment demandées par le processeur, il en existe Trois types de
Niveau (Livel) : « L1/L2 » &L3 pour les cartes mères récentes. Cette mémoire est de
faible capacité Exp : « 256ko, 512ko, 1Mo, 2Mo, 4Mo, 8Mo, … ».
 La Fréquence de l’FSB appelé aussi Bus système : Le bus FSB « Front-Side Bus »
communique entre le CPU et la mémoire vive), Plus cette fréquence est élevée,
meilleures sont les performances. Exp : 400Mhz, 533Mhz, 800Mhz, 1066Mhz ….
 Les Différents Bus : « Bus de données (pour le transfert de données), Bus d’adresse
(pour designer la destination exacte de données), Bus de contrôle (pour s’assurées,
contrôlées et organisées les opérations que l’utilisateur s’apprête à effectuer).
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 Les Marques :Dans le rapport suivant nous présentons quelques

processeursd'ordinateur portable qui sont disponibles au marché actuellement avec
différentes architectures :Intel (Pentium, Celeron, Xeon, Centrino, Core, I3, I5, I7 et I9),
AMD (Duron, Athlon, Sempron, Ryzen,…), …
Famille Intel Famille AMD
Mobile
Pentium Duron
4M
Celeron
Dual- Athlon 64
Core
Core 2 Turion 64
Duo X2
EPYC logo
Core I3, AMD Zen
I5 et I7
10Th
Gen
Core I9
AMD Ryzen
10Th
3, 5 et7
Gen
 Générations :La 10ème Génération de processeurs Intel® Core™ ‘est l'intelligence

artificielle (IA) à grande échelle sur les PC. Avec près de 2,5 fois plus de performances
accélérées pour l'IA, environ 2 fois plus de performances graphiques, une solution
sansfil presque 3 fois plus rapide avec une connexion Wi-Fi 6 (Gig+) ainsi que le port le
plus rapide et polyvalent de sa catégorie grâce à la technologie Thunderbolt™.
Les Processeurs de bureau ne sont pas « Interchangeables ». Par exp, n'utilisez

pas un processeur Intel® Pentium M dans un système de bureau basé sur un
Note processeur Intel® Pentium 4. Étant donné que ces Processeurs ont des
spécifications électriques différentes, vous risquez d'endommager les Processeurs et
le système.
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(3)- Un disque dur :

A. Définition :
Est un support composé de disques magnétiques sur lesquels on peut stocker de très
grandesquantitésd'informations de manière permanente. Il est relié à la carte mère par
l'intermédiaire d'un contrôleur dedisque. On distingue généralement les interfaces suivantes :
 Contrôleurs IDE« Ancien Modèle »
 Contrôleurs Serial ATA« Nouveau Modèle » mais de taille 2"1/2.
Les Constructeurs du disque sont : Western Digital, Seagate, Maxtor, HP, Toshiba, …
B. L’unités de Mesure de la capacité de stockage Du disque :
Bit (BINARY DIGIT) :C’est L’information la plus élémentaire qui peut être stockée en
mémoire. UnBit peutprendre deux valeur qui sont : soit « 0 ou 1 »
L’unité de mesure du disque (Espace de stockage) est :OCTET (BYTE) : Octet veut
dire « Huit (8) »,voici quelques unités utilisées à e jour :
 01 Octet = 08Bits = 02 Caractères (Certain PC c’est 16Bits ou 32Bits)
 Kilo-octet « ko » : 1ko = 1024 octet
 Méga-octet « Mo » : 1Mo = 1024 ko = 10242octets
 Giga-octet « Go » : 1Go= 1024Mo= 10242 Ko= 10243 octets
 Téraoctet « To » : 1To= 1024 Go = 10242 Mo= 10243 Ko = 10244octets
Règle de conversion :
Pour convertir un nombre d’une unité inferieure vers une autre supérieure on "/1024".
Octet Kilo-Octet Méga-Octet Giga-Octet Téraoctet

Pour convertir un nombre d’une unité supérieure vers une autre inferieure on "*1024".
Exemples :
33 Ko = Octets ? 33 ko =33 *1024 = 33792 Octets

1048576 Ko = Mo ? 1048576 ko = 1048576 / 1024= 1024 Mo
C. Structure du disque :
A) - Structure interne d’un disque dur :
Si on ouvre le couvercle du disque dur, on découvre une mécanique simple mais
extrêmement précise composée de différents éléments :
 Le(s) plateau(x) : Ces éléments tournent à très haute vitesse autour d’un même axe
lorsque le disque dur est en fonction. Les deux faces des plateaux sont « miroitées » et
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recouvertes d’une substance magnétique. Afin d’offrir une capacité de stockage

supérieure. Certains disques durs contiennent plusieurs plateaux.
 Le(s) bras et les têtes de lecture : On distingue également un ou plusieurs bras portant
des têtes de lecture/écriture.
Chacun des disques physiques est organisé en pistescirculaires et en secteurs

correspondant à des parties du disque. Le schéma suivant montre une piste en jaune et
un secteur en bleu.
Piste
Secteur
Figure N° 24 : Disque Dur et la Structure d’un plateau (Piste/Secteur)
Remarque :Quelques modèles de haut de gamme utilisent des disques SSD (sans
plateau)Avec une carte perforée comme celle d’un flash disque (Extrêmement
rapide).
B) - Structure externe d’un disque dur :
La face arrière d’un disque dur se compose de :
 Un connecteur d’alimentationmâle soit IDE ou SATA.
 Un connecteur d’alimentation femelle port IDE ou SATA de la carte mère.
D. Caractéristiques d’un disque dur :

Les disques durs sont caractérisés par le nombre de plateaux, la vitesse de disque et le
temps d’accès moyens.
 La vitesse de disque :
Est la vitesse de rotation du moteur de mouvement des plateaux, le standard des disques durs
actuel et de 7200 tr/mn maintenant ils tournent à 10000 tr/mn&plus.
 Le temps d’accès moyen :
Est le temps nécessaire à la tête pour se déplacer d’un point à l’autre sur un plateau.
 La capacité d’un disque dur :
Elle est mesurée en octet (1 octet = 8 bits = 2 caractères).
La capacité dépend de sa géométrie et de la capacité d’un secteur (1 secteur contient
généralement 512 octets), elle est calculée comme suite :
Capacité DD (octets) = 512 * secteur par cylindre * Nombre de cylindre * Nombre de têtes
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(4)- Un Lecteur / Graveur CD/DVD/BD :

En version Slim utilise un port IDE ou SATA standardisés mais avec une connexion
différente des équivalentes bureautiques. Les fixations mécaniques sont parfois spécifiques à la
marque et au modèle, même si la majorité utilise un arc de fixation. La majorité des BIOS des
PC ne reconnaissent que ceux utilisés par la marque.
A. Les Différents types de lecteurs/Graveurs :
a) - LE LECTEUR CD-ROM: (Compact Disk Read Only Memory):
Le lecteur de CD-ROM, est un périphérique de stockage qui permetuniquementla

lecturede disque optique tels que les CD audio ou encore les CD de données (700Mo).
b) - LE LECTEUR DVD : (Digital Versatile Disc Read Only Memory) :

Ce Lecteur peut accéder qu'en lecture des CD et DVD seulement.
Il bénéficie d'une capacité de stockage de données au moins six fois supérieure à un CD
(4,7Go). Il permet de stocker tout type d'information : Données, vidéos et musiques.
c) - LE GRAVEUR CD :
Le Graveur CD est un périphérique de stockage qui permet d'écrire et de lire des données
sur des CD seulement.
d) - LE GRAVEURDVD :
Le Graveur DVD est un périphérique de stockage qui permetd'écrireet deliredes données
sur des CD et DVD, Il fait tout.
e) - Disque Blu-ray BD :
Le disque Blu-ray (Blu-ray Disc, abréviation BD) est un format de disque numérique
commercialisé à partir de 2006 par l’industriel japonais Sony permettant de stocker et
restituer des vidéogrammes en Haute-Définition. Sa dénomination provient du
type Laser qu’il exploite, de couleur bleu à la différence du DVD/CD avec dulaser rouge.
B. Structure d’un Lecteur/Graveur :
a) - Structure Interne :Il est constitué de :
 Moteur pour la rotation du disque.

 Moteur pour les mouvements du laser qui est guidé par des glissières.
 Moteur pour l’insertion et l’éjection du disque.
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b) - Structure Externe:Il est composé de :

 La face avant :
 Un Tiroir : Plateau support de disque laser.
 Un boutonEJECT : Ouverture et fermeture du tiroir.
 Un voyant lumineux : Indique les accès au CD/DVD.
 Un trou d’éjection de secours.
 La face arrière :
 Un connecteur d’alimentation en courant.
 Un connecteur de transfert de données au port IDE/SATAà la carte mère.
C. Les caractéristiques d’un lecteur/Graveur CD/DVD :
Les Lecteurs/Graveursont des Vitessesde transfert de données qui sont notés par le sigle
X (X=250Mo par seconde),aujourd’hui ils atteignent plus de 56X.
Le temps d’accès : C’est le temps qui s’écoule entre le moment où le lecteur reçoit l’ordre de
lire et celui où il lit le Premier bit de donnée. (Il est exprimé en
millisecondes). Un lecteur 48X a en moyenne un temps d’accès de 75 ms.
D. Les Différents Formats CD/DVD/BD :

On trouve actuellement :
 CD Inscriptibles qu’une seule fois (CD-R ou CD-ROM) taille standard 700Mo ;
 CD Réinscriptibles plusieurs fois (CD-RW ou CD-RAM) taille standard 700Mo ;
 DVD Inscriptibles qu’une seule fois (DVD-R ou DVD-ROM) taille 4,7Go ;
 DVD Réinscriptibles plusieurs fois (DVD-RW ou DVD-RAM) taille 4,7Go ;
 Les Mini CD taille standard 350 Mo et Mini DVD taille 1,4 Go.
 Des supports de plus grande capacité (Blu-ray) taille :
25 Go (Simple Couche) ;50 Go (Double Couche) ; 100 Go (Triple Couche) et
128 Go (Quadruple Couche)
Figure N° 25 : Lecteur & Disque (Blu-ray)
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(5)- Batterie :
La forme et la connectique de la batterie est spécifique au modèle.On retrouve 3 types de
batteries (avec des chargeurs spécifiques)
A. Nickel Cadmium (Ni-Cad): Anciens modèles de PC portables.
B. Nickel Metal Hybride (Ni-Mh): Ce type de batterie n’as pas d’effet mémoire.
C. Lithium Ion (Li-Ion): Standard actuel dans la majorité des portables l’effet de mémoire
des batteries est un problème spécifique liés à la mémorisation par le composant chimique
de la recharge. En cas de faibles recharges régulières,
la batterie mémorise le niveau de rechargement et ne
recharge plus au-dessus de ce seuil. La solution est
de décharger complètement la batterie régulièrement
(par exemple tous les 6 mois par exemple). Le
problème se pose souvent pour des portables qui
travaillent toujours en étant branchés sur le secteur.
Figure N° 26 : Batterie PC Portable
(6)- Moniteur :
Un moniteur d’ordinateur comme ceux des PC Portable, c’est un périphérique de sortie
visuel (Vidéo). C’est l’écran où s’affichent les informations saisies ou demandées par
l’utilisateur et générées ou restituées par l’ordinateur, sous forme de texte et d’images en deux
ou trois dimensions. Le texte et les images peuvent être fixes ou animés.
A. Caractéristiques techniques des écrans :

 Taille: Déterminée par la mesure de la diagonale de l'écran etexprimée en pouces(Inch) (un
pouce équivaut à 2,54 cm). Quelques Exemples : « 10"1, 12", 13"3, 14",16", 17",19" le
standard est « 15",6 » équivalent à 39,5 cm.
 Définition: Le nombre de points (pixel)1que l'écran peut afficher, ce nombre est généralement
compris entre « 640Horizontale*480Verticale et 2048*1536 ».Voici les principaux formats
que vous rencontrerez : SD : Il s'agit de la définition standard, de 720 x 576 pixels. HD
(Haute Définition)1280 x 720 pixelsetFull HD : 1920 x 1080 pixels, …
 Résolution: Elle détermine le nombre de Pixels par unité desurface ("Pixels par pouce
linéaire", Dots Per ou dpi).Le pouce est généralement utilisé pour exprimer la taille en
diagonale d'écran. Un pouce correspond à 2,54 cm. Un écran de 17 pouces est en réalité
un écran de 43,18 cm.
1
Pixel : C’est l’unité d’affichage la plus petite. En général composé de 3 points de couleur « Rouge,
Vert et Bleu » pour un écran couleur ; plus la résolution de l’écran est élevée mieux la qualité.
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 Leformat : Le format d'affichage de télévision normal le plus courant est en4 :3mais ilexiste
des formats d'écrans d'ordinateurs portables importés, proches du16:9, tel que le
format« 15 :10 », plus adapté à l’affichage des vidéos (Lecture de DVDpar exemple).
 Fréquence de rafraîchissement :Elleest définie par le nombre d'images s'affichant sur
l'écran par seconde. Cette valeur varie généralement entre « 50 et 240 Hz ». Plus
cette fréquence est élevée, meilleur est le confort visuel. On trouve cette caractéristique à la
fois sur les cartes graphiques et sur les écrans d'ordinateur ; elle est alors appelée
fréquence de balayagevertical (V.Sync).Néanmoins, sur les écrans (LCD)Une fréquence de
rafraîchissement de 60 Hz est suffisante.
 Le temps de réponse : La plupart des écrans d'ordinateurs portables actuel sont plats et TFT
(Thin Film Transistor) utilisant un affichage LCD (Liquid Crystal Display en Français Écran
à cristauxliquides) C’est une technologie largement répandue sur les écrans de toutes sortes à
l’heure actuelle. La qualité d'un écran TFT dépend de son temps de réponse ou latence, c'est-
à-dire le temps nécessaire pour descendre et remonter des informations. Plus le temps de
réponse indiqué est bas (en dessous de 20 ms), meilleur il est, plus fluides même avec les
images animées et vidéos.
La technologie la plus avancée est LED (Light-Emitting Diodesoit
un écranRétroéclairé par des Diodes Electroluminescentes) il consomme beaucoup moins
d'énergie, chauffe moins, offre un contraste supérieur et permet de fabriquer des écrans plus
minces avec une meilleur qualité (Haut Définition).
B. Moyens de connexion (Connectique) :

Pour connecter un écran à un ordinateur, nous pouvons utiliser différents types de connecteurs.
 Port VGA (Video Graphics Array): Source : Image Google

Le plus ancien des connecteurs utilisés pour
l’affichage. Actuellement, il est en voie de disparition
(résolution maximale de l’écran : 2048×1536).
Figure N° 27 : Connecteur & Port
 Port DVI (Digital Vidéo Interface) : Source : Image Google
Ancien connecteur, utilisé beaucoup plus pour les jeux

(Résolution maximale de l’écran : 2560×1600).
Figure N° 28 : Adaptateur DVI-VGA

- Quelques exemples de différents modèles DVI :
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DVI-I (Single Link)

DVI-I (Dual Link) DVI-D (Single Link) DVI-D (Dual Link) DVI-A
 Port HDMI (High Definition Media Interface) :

Utilisé dans la majorité des ordinateurs actuels mais
également pour le téléviseur. Disponible sur le
marché et son prix et abordable (résolution maximale
de l’écran : 4096×2160).
Figure N° 29 : Port HDMI & Connecteur
 Port DP (DisplayPort): L’un des meilleurs choix à Source : Image Google
utiliser pour l’affichage grâce à sa vitesse

(résolution maximale de l’écran : 2560×1600).
Figure N° 30 : Port DP
(7)- Clavier :
Un clavier d’ordinateur est une interface homme-machine, un périphérique d’entrée de
l’ordinateur composé de touches envoyant des instructions à la machine une fois actionnées. Les
touches sont un ensemble d’interrupteurs électroniques similaires aux boutons d’une souris,
d’une télécommande ou d’une manette de jeu. Elles sont fréquemment imprimées ou gravées de
symboles, lettres, chiffres, mots ou images et permettent essentiellement à un utilisateur de saisir
des caractères pour écrire du texte avec l’alphabet d’un langage.
On distingue deux (2) type de claviers Américain (QWERTY) et Français (AZERTY) :
Figure N° 31 :
Clavier du PC Portable
(8)- Webcam :
Ces petites caméras sont apparues avec Internet et le Web. Elles sont soit indépendantes
de l’ordinateur et raccordées par une prise USB, soit intégrées à l’écran, notamment sur les PC
Portables. Elles sont mesurées en Méga Pixcel « Qualité d’Image » exp : Webcam de « 16 M ».
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(9)- Les barrettes de Mémoire :

C’est la partie dynamique de la mémoire, on peut toutes faire (l’ajout, la suppression, la
Modification, …) des données, ce qu’on appelle une mémoire Volatile. Elle ne peut garder des
informations quand le PC est éteint, elle se "Vide" automatiquement.
DDR, DDR2, DDR3 & DDR4 : Ce sont les différentes générations de mémoire vive.
Elles ne sont, bien entendu pas compatibles entre elles. Elles ont des spécificités différentes.
 Elles existent en différentes versions voici quelques exemples les plus connus :
Mémoires Vives Caractéristiques
 PC 1600/ DDR200 MhzSa bande passante est de 1.5 Go/s
 PC 2100/ DDR 266 Mhz Sa bande passante est de 2 Go/s
 PC 2700/ DDR 333 MhzSa bande passante est de 2.5 Go/s
Les barrettesSO-DIMM
 PC 3500/ DDR 433 MhzSa bande passante est de 3.2 Go/s
DDR-1  PC 3700/ DDR 466 MhzSa bande passante est de 3.6 Go/s
 PC 4200/ DDR 533 MhzSa bande passante est de 4,2 Go/s
- Les barrettesSO-RIMM
RAMBUS  PC 1600/DDR 800 MhzSa bande passante est de 1.6 Go/s
- Les barrettesSO-DIMM  PC2-8000/ DDR-II 500 MHz

 PC2-8800/ DDR-II 550 MHz
DDR-2
 PC2-9000/ DDR-II 560 MHz
- Les barrettesSO-DIMM  PC3-10600/ DDR-III 1333 MHz204 broches

 PC3-12800/ DDR-III 1600 MHz 204 broches
DDR-3  PC3-14900/ DDR-III 1866MHz 204 broches
 PC3-16000/ DDR-III 2000 Mhz 204 broches
- Les barrettesSO-DIMM  PC4-17000/ DDR-IV 2133 MHz 260 broches
 PC4-19200/ DDR-IV 2400 MHz 260 broches
DDR-4  PC4-21300/ DDR-IV 2666 MHz 260 broches
BarrettesMicroDIMM  SDRAM PC 100-144 pin
 SDRAM PC 133-144 pin
SDRAM
 DDR PC 333-172-Pin
DDR
 DDR2 PC 533-172-pin
DDR2  DDR2 PC 533-172-pin
(10)- Carte réseau sans fil

Une carte réseau sans fil « Wirless-Fidality est un dispositif de
composant matériel informatique conçu pour permettre aux
ordinateurs de communiquer sans fil sur un réseau.
Figure N° 32 : Carte WI-FI
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II/- Partie Software :

Le softwarerassemble tous les programmes qui font marcher la machine. Il s’agit des
« Programmesd’Application tels que : Word, Excel, … et des Programmes de Baseou
systèmes d’exploitation :Tels que Windows 10 ».
(1) - Programme de Base « Système d’exploitation » :

Le système d’exploitation est un ensemble de programmes assurant les fonctions de
contrôle et de gestion des ressourcesmatériels d’ordinateur et de la communication machine
utilisateur.
Parmi les systèmes d’exploitation, on peut citer : OS/2, Ms Dos, Unix, Linux et toutes les
versions de Windows, …
On peut classer les systèmes d'exploitation en deux grandes familles, selon leurs modes de
communication avec l'utilisateur :
 Les Systèmes d'Exploitation fonctionnant en mode Textecomme « Ms Dos Mono tache »
 Les Systèmes d'Exploitation fonctionnant en mode Graphiquecomme « Windows
etLinux Multitâche ».
(2) Logiciels d'applications (Les Utilitaires) :

Un logiciel d'application est un ensemble des programmes permettent de réaliser un ou
plusieurs types de fichiers bien définis.On distingue :
 Les Textures : Qui sont de logiciels de traitement de texte. Ils permettent de réaliser des
documents Word (.doc), des pages Web(.html ou .xml), des documents imprimé (.rtf), ...
 Les Tableurs : Qui sont des logiciels de gestion des tableaux et calculs. Ils permettent de
créer des Classeurs Excel (.XLSx) (Exemples : Excel, Loutis, ...).
 Les Navigateurs: Qui sont des logiciels conçus pour consulter et lire des pages « World-
Wide-Web », (Exemple : Internet explorer, Mozilla Firefox, Opéra, Google Chrome, ...).
 Les lecteurs multimédias : Qui sont des logiciels conçus pour lire les fichiers son ou vidéos
de types (.MP3, .RM, .RAM, .MPEG, .WAV, .AVI, ...) Exemples : Real Player, Windows
Media Player, VLC multimédia, ...
 Logiciels de traitements d'image : Logiciels d'édition, de modification des images et de
création des dessins. Exemples : MS Paint, PhotoFilter, PhotoShop, Coral Draw, ...
 Les logiciels de création des diaporamas : Permettent de réaliserdes animations destinées à
être présentée devant un groupe. Ces animations sont des diaporamas de type (.ppt, .pps, ...).
Exemple : Le logiciel PowerPoint, Prezi, SlideDog le plus riche.
 Les logiciels de traitement de vidéo : (Windows Movie Maker, PoweDVDCréator, …)
 Les logiciels de gestion des bases de données : (SQL, ACSSES, ORACLE, …).
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 Les logiciels de messagerie électronique : Permettent de communiquer entre deux

utilisateurs. Exemples : MSN, YAHOO MESSENGER, NetMeeting, Outlook, ...
 Les antivirus : Permettent de détecter et supprimer les mauvais programmes. Exemple :
Kaspersky, Bit defender, Avira, Avaste, AVG, Panda, …
-Un virus informatique est un programme parasite écrit intentionnellement pour perturber le
fonctionnement normal de l’ordinateur.
Un virus s’active lorsque vous exécuter un programme infecte ou lorsque vous démarrez
l’ordinateur à partir d’un disque infecté. Une fois actif, le virus propage en se multipliant et en
insérant ses copies dans d’autres fichiers exécutables ou zones amorces.
Les familles e virus : Il existe en général trois grandes familles de virus :
A. Les virus classiques :
C’est un programme qui s’installe sur
l’ordinateur par l’introduction d’une clé USB ou
d’un CD infecté. Le virus se cache dans le secteur
de démarrage du disque.
Lorsque l’ordinateur est allumé, il se charge
en mémoire et se reproduit pour atteindre tous les Figure N° 33 : Virus Humour
fichiers du disque. Ce genre de virus attaque
généralement les fichiers exécutables (.EXE, .COM, .BAT).
B. Les virus macro :

C’est un virus qui attaque les documents (Word, Excel, …). Il se développe en
utilisant les macros. Les macros sont les routines écrites avec un langage scripte.
C. Les virus de messagerie :

Ses virus qui se déplace sur le réseau (Internet par exemple). Il
s’attrape lors de téléchargement de fichiers ou lors de l’ouverture de la
boite aux lettres (E-mail).
La plupart des virus restant actif en mémoire vive jusqu’à la mise
hors tension, ceci dit, éteindre le PC ne fait que supprimer le virus de la
mémoire vive et non du fichier ou du disque infecté.
Attention :Le Meilleur Antivirus C’est Vous !!!

Rester très vigilant, n’ouvrez pas un message qu’on ignore la source, scannez toujours des

disques externes avant de les utilisés, met à jour votre antivirus & antimalware, ne désactive
pas votre protection pour un moment alors que vous surfer sur l’Internet (Erreur Fatal !), …
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Chapitre IV « Les Différentes méthodes de Maintenance »
Chapitre IV : Les Différentes méthodes de maintenance (PC Portable)
1- Définitiondelamaintenance :
La maintenance est définie comme étant « l’ensemble des actions permettant de
maintenir ou de rétablir un équipement en bon état (assurer un service déterminé et prolonger
sa durée de vie).
Maintenir c’est donc effectuer des opérations (Dépannage, Nettoyage, Entretien,
Réparation, Amélioration, Contrôle, Vérification, …etc.)pour assurer le rendement du PC.
2- TypologieDeLaMaintenance:
Avant tout, il est important de comprendre que la maintenance informatique peut porter sur :
-›Des Equipements informatiques « Matériels » (Ordinateurs, imprimantes, ...).
-› Des « Logiciels » d’Applications (Les Utilitaires « Bureautique, Antivirus, Vlc, Acrobat, … ).
Pour chaque domaine, il existe Trois catégories d’actions complémentaires :
A- MaintenancePréventive :
Ce sont les manipulations et les vérifications quotidiennes effectuées dans le but de
rendre l’appareil ou la machine apte à assurer son service normalement et de réduire la
probabilité d’avoir une défaillance.
On peut la subdiviser en 3 types selon la nature des actions de maintenance :
Maintenance systématique, Maintenance Conditionnelle et Maintenance prévisionnelle.
a- Maintenance systématique :
L’exécution des opérations systématiquement, selon un calendrier ou fréquence de
temps fixe (Programmée) (Jour, semaine, mois, heure, …), soit selon une période
d'utilisation (heures de fonctionnement, nombre d'unités produites, nombre de mouvements
effectués, …). Exemple « Maintenance Matériel » :
 Remplacement d’un élément matériel tous les 2 ans quel que soit son état de
fonctionnement.
Exemple « Maintenance Logiciel » :
 Programmer le lancement d’un scanne d’antivirus tous les Jeudis de la semaine
b- - Maintenance Conditionnelle :
Réalisée lorsqu’une mesure dépasse une valeur précise « Un constat de dégradation » :
 La température du Processeur est élevée (dépasse la moyenne 40°), nettoyez le ventilo.
 Si pour installer un logiciel est conditionné par une mise à jour système on a pas le choix
il faut le-faire.
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c- Maintenance Prévisionnelle (Prédictive) :

Tout élément manifeste des signes, visibles ou pas, de dégradations qui annoncent
une défaillance réalisée à la suite d’une analyse de l’évolution de l’état de l’équipement.
Exemple « Maintenance Matériel » :
 (Température élever d’un équipement, une masse au niveau du boîtier, …).
Exemples « Maintenance Logiciel » :
 Si le « Pare-feu » détecte un comportement inhabituel (un virus ou espion) il le bloque.
 Création d’un point de restauration, en cas de signe de dégradation, on restaure le
système.
B- Maintenance Corrective :
Ce type de maintenance s’effectue sur l’appareil dont les performances actuelles ne
sont pas celles fixées initialement. Suivant la nature des interventions, on distingue deux
types de remise en état de fonctionnement :
-›La Réparation: Remise en état de fonctionnement conforme aux conditions données.
-›Le Dépannage : Remise en état Provisoire qui sera obligatoirement suivi d'une réparation.
On peut la subdiviser en 2 types : Maintenance Palliative et Maintenance Curative
a- Maintenance Palliative :
Dépannage (Provisoire) de l’équipement en attendant la réparation à caractère définitive.
Exemples « Maintenance matériel » :
 Mettre un fil en fer fin à la place d’un fusible grillé, en attendant d’acheter un nouveau.
 Utilisé le Mode sans Échec pour récupérer les données, en attendant de réparer la panne.
b- Maintenance Curative :
Elle est effectuée après défaillance (Après la détection d’une panne). Son fonctionnement
est de faire premièrement un bondiagnostic (Identifier la « Cause » et la « Panne » en
s’appuyant sur des schémas, les utilitaires spécialisés, les systèmes experts, …),
deuxièmement La réparation à caractère définitif.
Exemples « Maintenance matériel » :
 Soudage du fil d’un connecteur de charge d’un PC Portable qui est coupé.
 Utilisant un Point de restauration après une défaillance du système.
C- Maintenance Adaptative (Évolutive) :
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Elle consiste à essayer par tous les moyens d’adapter un Logiciel a un matériel ou vice-
versa. Exemples « Maintenance matériel » :
 Utilisation d’un adaptateur VGA-DVI ou HDMI pour pouvoir utilisé un DATA SHOW.
 Faire migre une Cartouched’encre d’une imprimante vert une autre imprimante (La
compatibilité).
 Rajouter une carte d’extension SATA a la carte mère, si celle-ci elle ne n’a pas (Pas
besoin de changer toute une carte mère) « Pour les PC de Bureau ».
 Un matériel (Carte WI-FI par exemple) qui fonctionne sur un système de fichier 32 Bits,
on essaye de l’adapter pour un système de fichier 64 bits.
 Faire migre une Application sur des équipements plus récentes.
Remarque :Logiciel de gestion de maintenance pour assurer un suivi des interventions sans
faille, telles que application Mobility Work. Grâce à son outil d’analyse, cette solution de
maintenance aide les techniciens à visualiser toutes les défaillances et interventions avisées
pour analyser les données et en déduire la meilleure maintenance à mettre en place.
Figure N° 34 : Logiciel de gestion de Maintenance
Conclusion :
En général, si la maintenance préventive est effectuée correctement, la maintenance
corrective deviendra inutile. Toutefois, rares sont les hypothèses où cette dernière est auxiliaire.
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 L’organigramme Des types de Maintenance Résumé :
La Maintenance
Maintenance
Matériel & Logiciel
Maintenance Maintenance Maintenance

Corrective Préventive Adaptative
Maintenance Maintenance
Palliative Curative
Maintenance Maintenance Maintenance

Systématique Conditionnelle Prédictive
Figure N° 35 : Les Types de Maintenance en générale
3- Les niveaux de maintenance :
Niveau de
Actions Intervenants Moyens
Maintenance
Travaux simples pas de
Exploitant du bien Outillage léger
1 démontage ni ouverture
(sur Place) Remise à zéro d'un PC
(Réglage, Contrôle)
Changement d'un relais,
Travaux courant
Personnel habilité Contrôle de fusibles ou
2 (Réparations & échanges
(sur Place) réenclenchement de
standards simple)
disjoncteur
Identification,Diagnostic, Outillages prédéfinis et
réparations par échange appareils de mesure
3 Technicien Qualifié
standard & réparations (identifié & remplacé
mécaniques mineures l’élément défaillant)
Travaux importants de équipe avec
Intervention qualifié sur
4 Maintenance Préventive encadrement
matériel
ou corrective technique spécialisé
Travaux rénovation, Constructeur Moyens importants,
5 reconstruction, réparations matériel ou société proche de ceux du

importantes spécialisée constructeur
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4- MAINTENANCE PREVENTIVE :
A- Nettoyage d’un PCPortable :
Une routine de nettoyage appropriée constitue le moyen le plus facileet lemoinscher de
protéger un ordinateur portable et de prolonger sa duréedevie. Il est très important d’utiliser les
produits adaptés et de respecter les procédures correctes lors du nettoyage d’un ordinateur
portable. Lisez toujours tous les avertissements présents sur les étiquettes des produits
d’entretien. Les composants sont très sensibles et doivent être manipulésavecsoin.
Procédure de nettoyage du clavier d’un PC portable :

Miettes de pain, poussières, … Au fil du temps, les claviers d’ordinateurs se salissent et
des germes peuvent se développer en un clin d’œil. Pour le nettoyer:
1. Eteignez votre ordinateur portable, Source : Image Google
débranchez la prise secteur puis enlevez la
batterie.
2.Puis retournez-le pour faire tomber les
miettes ou utiliser votre aspirateur, réglé
sur la puissance minimum.
3.Certaines touches ont noirci avec le
temps ? Frottez légèrement avec un
Figure N° 36 : Nettoyage Clavier
chiffon humide, cela suffit à faire
disparaître les taches.
Attention:N’utilisez pas de produit polissant au risque d’effacer les lettres.
Procédure de nettoyage des ventilations

1. Eteignez votre ordinateur portable, débranchez
la prise secteur puis enlevez la batterie.
2. Utilisez de l’air comprimé ou un aspirateur
non électrostatique pour éliminer la poussière
des aérations et du ventilateur situé derrière les
aérations.
3. Utilisez des pinces brucelles pour
retirerlesdébris présents.
- Remarque : Pensez à changer la "Patte thermique"
du Micro-processeur au moins tous les 2 ans.
Figure N° 37 : Nettoyage Ventilation
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Procédure de nettoyage de l’écran : Source : Image Google
1. Eteignez votre ordinateur portable, débranchez la

prise secteur puis enlevez la batterie.
2. Ensuite, Essuyez tout doucement l’écran a laide« d’un Figure N° 38 : Lingette-écran
chiffon doux non pelucheux, d'un coton, d'une
microfibre ou lingettes à l’écran »pour éviter les
rayures de l’Ecran.
3. Enfin, Pensez à essuyer une seconde fois
votre écran avec un autre chiffon sec pour éviter
toute trace.
Figure N° 39 : kit-nettoyage-complet
Attention:Ne vaporisez pas de solution nettoyante directement sur l’écran. Utilisez

des produits spécialement conçus pour le nettoyage
d’écransd’ordinateurs.
Astuce : Préparez une solution nettoyante avec une quantité équivalente d'eau et de
vinaigre blanc. Cette solution peut être utilisée sans risque sur votre écran
et toutes les autres parties de votre ordinateur portable.
Procédure de nettoyage du pavé tactile :

1. Eteignez votre ordinateur portable, débranchez
la prise secteur puis enlevez la batterie.
2. Essuyez doucement la surface du pavé tactile
avec un chiffon doux non pelucheux, humecté
d’un nettoyant agréé. N’utilisez jamais de
chiffon mouillé.
Figure N° 40 : Nettoyage du Pavé tactile
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Procédure de nettoyage du lecteur optique :

Les lecteurs optiques peuvent accumuler de la
poussière, des salissures et d’autres contaminants. Ils Source : Image Google
risquent ensuite de mal fonctionner, de manquer des

données, de produire des messages d’erreur et donc de
causer une perte de productivité.
1. Utilisez un disque de nettoyage de lecteur CD/DVD
disponible dans le commerce. Plusieurs kits de nettoyage
de lecteur optique contiennent une solution nettoyante
et un disque non polissant à insérer dans le lecteur.
2. Retirez le disque éventuellement présent dans le lecteur.
3. Insérez le disque de nettoyage et laissez-le tourner pour
la durée suggérée, afin de bien nettoyer toutes les Figure N° 41 : CD de Nettoyage
surfaces de contact. du lecteur optique
Nettoyage d’un CD / DVD / BD :

Vérifiez si le disque est rayé. Remplacez les disques qui comportent des rayures
profondes ; elles risquent de causer des erreurs de données. Si des problèmes révèlent, tels que
des sauts ou une dégradation de la qualité de lecture de vos CD/DVD/BD, nettoyez ceux-ci.
Des produits sont disponibles dans le commerce pour nettoyer les disques et les
protéger contre la poussière, les empreintes digitales et les rayures. Les produits nettoyant
pour les CD peuvent également être utilisés pour les DVD en toute sécurité.
1. Maintenez le disque par son bord extérieur ou intérieur.
2. Essuyez doucement le disque avec un chiffon douxnon pelucheux. N’utilisez jamais de

papier ou tout autre matériau qui pourrait rayer le disque ou laisser des marques.
3. Essuyez à partir du centre du disque et progressez vers l’extérieur. N’appliquez jamais de

mouvement circulaire.
4. Versez une petite quantité de solution nettoyante pour CD ou DVD, disponible dans le
commerce, sur un chiffon doux non pelucheux et essuyez à nouveau si des
salissurespersistent sur le disque.
5. Laissez sécher le disque avant de l’insérer dans le lecteur.
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B- Consignes pour éviter la Panne :

 Eviter d’arrêterbrusquement un PC au risque de perdre des données au pire d’endommager
le disque dur.
 Eviter de connecter et déconnectersans cesse, certains périphériques au risque de les
endommager ou abimé leur port de connexion.
 Eviter de poser des objets lourds sur votre clavier au risque de rendre certaines touches
inutilisables (Mécanisme des touches très fragile).
 Eviter de taper sur les touches d’un claviersans motif valable surtout si l’ordinateur est hors
tension, afin de prolonger la durée de vie de ton clavier.
 Penser à créer un disque image pour la restauration de l’ordinateur en cas de panne.
 Procéder souvent à des sauvegardes des données sur des supports amovibles ou autres.
 Installer des antivirus puissants et mis à-jour, également sous licence sur votre ordinateur
(Kaspersky, Bit defender, Avira, Norton, Avast, SMADAV, USB Disque Security, ...)
sachons qu’il existe des antivirus « serveur, et client » selon l’existence du réseau ou pas.
 Eviter d’ouvrir des e-mails dont la source est inconnue au risque d’activer des virus.
 Ne pas installer plus d’un Antivirus au risque d’alourdir, plantages ou au pire de créer un
conflit entre eux et même avec le système.
 Nettoyer le disque et le registre système à l’aide des outils (CCleaner, WinUtilities, Glary
Utilities, TuneUp Utilities, Free Window Registry Repair, Regseeker, …) régulièrement pour
maintenir le bon fonctionnement du système et le Registre de base.
 Procéder à la Création d’une copie du registre Système [WINDOWS, ensuite tapez regedit.
Une fois dans le registre. Cliquer sur Fichier/ Exporter] enregistrer-le dans un endroit sûr avec
extension .reg.
 Effectuer la défragmentation des disques assez régulièrement pour accélérer l’ouverture et
l’exécution des programmes et récupérer les espaces vides du disque. Exp : (AusLogics Disk
Defrag, …)
 Protégez vos ordinateurs par des mots de passe complexe exp (P@5k%r*7*).
 Eviter de conserver les liquides inflammables près de l’ordinateur connecté au risque de causer
d’incendie.
Remarque : Par ailleurs, il existe des logiciels de gestion de maintenance assistée

par ordinateur (GMAO), spécialement conçus pour assister les services
de maintenance dans leurs activités.
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 Pour mieux préservée sa batterie, Lorsque vous utilisez votre PC branchez-le sur secteur afin
d’économiser la batterie et, par conséquent, sa durée de vie. Dans cette même idée de
préserver l’autonomie de votre PC, procédez une à trois fois par mois au vidage total de la
batterie avant de la charger. Sinon, il vous faudra la-changer fréquemment.
Attention: Les batteries, quelles qu'elles soient (Piles, batteries au plomb & au lithium),
sont très polluantes et ne doivent jamais être jetées aux ordures. Il ne faut jamais essayer de
réparer une batterie en l'ouvrant sous peine de se brûler ou de s'intoxiquergravement.
C- Conseils et confort :
QuelquesConsignes de sécurité pour utiliser votre ordinateur confortablement et éviter
tout problème de disfonctionnement (Prolonger la durée de vie de votre PC).
 Assurez-vous que le PC n’est pas exposé aux rayons du soleil (éloigné-le de la chaleur) ;
 Est éloigné de tout champ magnétique (l’électricité statique);
 Est séparé de tout téléphone portable d'une distance minimum 50 cm ;
 Eviter un environnement poussiéreux ou humide ;
 S’assurer que personne ne risque de marcher ou de trébucher sur les câbles de ton PC et
qu’aucun périphérique ne l'écrasent ;
 Pensez à brancher les cordons d'alimentation dans une prise de terre ;
 Eviter la surcharge de la prise ou la multiprise par un trop grand nombre d’appareils, de
préférence la prise de courant soit proche que possible du PC et facilement accessible ;
 Débranchez systématiquement votre PC avant de le nettoyer.
 Si vous renversez accidentellement du liquide sur votre PC ou l'un des périphériques qui y est
connecté, éteignez le PC immédiatement, débranchez le câble d'alimentation et assurez-vous
qu'il est entièrement sec avant de le rallumer.
 Pour utiliser votre ordinateur confortablement, gardez votre Dos droit et détendu en position
assise, Chaise réglable, Pieds à plat sur le sol, Haut de l'écran au niveau du regard et Distance
de 50-70 cm entre vos yeux et l'écran.
 Patientez cinq secondes après avoir éteint le PC avant de déconnecter un périphérique pour
éviter d'endommager la carte système.
 Utilisez le bracelet antistatique ou poser votre main sur l'unité centrale avant d’entamer à la
maintenance intérieure de votre PC.
 Transporter Son PC Portable Délicatement, Parce que votre portable est fait de composants
fragiles, il a besoin d’être préservé des grosses secousses et des chocs. Il est préférable donc,
de le-mettre dans une housse et éviter de le balancer au maximum. Et transportez-le éteint !
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5- MAINTENANCE CORRECTIVE :
A- Diagnostic des pannes:
Le diagnostic d'un système informatique désigne toute méthode permettant de déterminer la
Panne&l'origine de la panne à partir des informations relevées auparavant par observation,
testsetcontrôles.Elle nécessite la collecte d’informations: Auprès des utilisateurs (détection,
manifestation et symptômes) et autre.Les symptômes peuvent être observés, sans démontage par
les utilisateurs de l’équipement ou par le technicien, en utilisant le « VOTAG »,c’est l’utilisation
naturelle des cinq sens. Il ne faut jamais les délaisser, car sacontribue beaucoup à l’établissement
d’un bon diagnostic.
 La Vue (V) :
- Détection de fissures, Bruleurs, gonflement des composants (condensateurs), …
 L’Odorat (O) :
- Détection« d’Odeur de brûlé », court-circuit, ...
 Le Toucher (T) :
- Chaleur, Masse électrique, Vibration, …
 L’Auditif (A) :
- Détection de bruits caractérisé par le (frottements, sifflements, claquement, …).
 Le Goût (G) :
- Identification d’un produit qui dégage du liquide par le gouter.
B- Conseils de dépannage :
Il y’asix règles d'or qui vous permettra de dépanner nos seulement votre ordinateur, mais
également elle vous aidera considérablement à diagnostiquer et à résoudre un problème.
Les six règles d'or sont :
a. N'aggraver pas la situation :

Quand un Problème (Une panne) survient, prenez le soin de lire et notersoigneusement
ce qui apparait à l'écran de votre machine et réfléchissez ensuite au meilleur moyen de résoudre
le problème. Eviter de vous lancer la tête baissée, même si vous avez le sentiment immédiat de
savoir régler le problème. C'est-à-dire Planifiez votre intervention avant de mettre la main à la
pâte. Et par-dessus tout, ne vous précipitez pas au risque d'aggraver la situation.
b. Ne passez pas à côté de l'évidence :

Ici, il est question de s'interrogerpour isoler et identifier le problème (la panne) avant de
dépanner un PC « Est-il branché ? ». Il faut donc penser à vérifier les causes avant de renoncer.
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c. Réglez ce que vous êtes en mesure de régler :

Lorsque vous êtes confronté à un problème inconnu, vérifiez ce qui est à votre portée,
puis prenez du recul et reconsidérez le problème. Et dans le cas où vous ne parvenez pas à
résoudre immédiatement le problème en mettant en pratique vous connaissez, le résultat de vos
agissements est susceptible de vous indiquer la marche à suivre. Si ce n'est pas le cas, vous
aurez au moins la satisfaction d'avoir tout essayé avant de jeter l'éponge et de confier la tâche au
professionnel du métier (Main d’œuvre qualifié).
d. Simplifier :
Plus vous parviendrez à simplifier votre système, plus vous réduisez le nombre
d'éléments à vérifier pour diagnostiquer et résoudre le problème. Si vous pouvez faire vos
recherches sans faire appel à Ms Windows, par exemple, vous évitez ainsi d'avoir à prendre en
considération d'éventuels conflits logiciels sous Windows. En résumé, plus vous parvenez à
simplifier le système à tester, moins vous aurez d'éléments à vérifier pour localiser le problème.
e. Délimiter :
Dans votre réflexion vis-à-vis d’une panne, procédez par élimination de certaines causes
improbables jusqu'à ce qu’on réduit considérablement les chances de trouver la cause Possible.
Prenez l'exemple d'un jeu dans lequel l'ordinateur choisit un nombre compris entre « 0 et 10 ».
Votre tâche consiste à deviner ce nombre. A chaque réponse formulée, l'ordinateur répond « plus
ou moins », pour indiquer si le nombre à trouver est supérieur ou inférieur à celui que vous
venez de proposer. Quel est alors la meilleure stratégie à adopter pour trouver la réponse en
jouant les moins de coups possibles ?
L'astuce consiste à circonscrire le nombre en proposant un choix à mi-chemin des
possibilités envisageables. Commencez systématiquement par « 5 », et vous pouvez être sûr
d'avoir délimité le nombre à 50%. Si la réponse est moins, votre prochaine proposition est
« 2,5 » afin de réduire encore la fourchette jusqu'à l’arriver à vos fins.
f. Intervertir :
L'idée qui se cache derrière ce concept est simple. Imaginons que vous ayez deux lampes-
torches. L'une fonctionne, l'autre non. La panne peut résulter de piles ou d'une
ampouledéfectueuse. Echangez les piles entre les deux lampes-torche, si après l’échange elle
fonctionne, vous avez compris qu'il faut de nouvelles piles, si non échanger aussi l’ampoule. Si
le problème persiste, de nouvelles piles et une nouvelle ampoule sont nécessaires.
Attention:Un Matériel peut tomber en panne de telle façon qu'il endommage également les
éléments qui y sont reliés (Alors Procédez au dépannage immédiat).
P a g e 52 | 86
C- Pannes& Solutions :
a) - Tableau d'association Pannes - Solutions envisagées
Pannes Solutions envisagées
- Scanner d’abord le disque avec un Antivirus, supprimer

des fichiers inutiles, défragmenter le disque, réparer les
secteurs défectueux avec outils système ou autre)
- Augmenter la mémoire virtuelle : Windows + Pause \
Votre système devient lent ! Paramètres système avancés \Performance : Paramètres\
Avancé\ Modifier, Choisir l'unité et la taille personnalisée\
taper la taille initiale et maximale cliquer sur Définir \ OK.
Redémarrer l'ordinateur pour que ça prenne effet.
- Rajouter une Barrette de Mémoire « RAM ».
- « Ctrl+Alt+Suppr » ou « Ctrl+Shift+Echap » pour accéder

au Gestionnaire des tâches. Identifier le programme en
Cas d'un plantage d'un programme question (exp CCleaner ne répond pas)\clic droit sur le
programme \ Aller dans le processus \ Arrêter le
processus.
- Utiliser la copie de sauvegarde du Registre système pour là

Problème du registre Système
coller dans C:\Windows (son emplacement d’origine).
- Accéder au registre avec WINDOWS, ensuite tapez

Message d'erreur apparaissant au regedit. Une fois dans le registre, parcourir la clé
démarrage du système à [HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ windows
l'apparition du Bureau WINDOWS. \ CurrentVersion \ Run] effacer toutes les entrées sauf
l’Antivirus. Puis observer en redémarrant l'ordinateur.
P a g e 53 | 86
- Procéder à sa désinstallation et à sa réinstallation : Pour

Désinstaller, cliquer sur Démarrer \ Panneau de
configuration \ Ajout et suppression des programmes \
choisir le programme à supprimer \ Désinstaller.
- Pour la réinstallation, suivrez le guide d'installation.
Si ce dernier refuse d'être supprimé, utiliser un outil de
Un programme pose problème, il
nettoyage tel que "Ccleaner" pour le désinstaller. Si ça
n'arrive pas à démarrer ou perturbe
persiste, procédons à une suppression manuelle parcourir
le bon fonctionnement des autres C:\Programmes files\ sélectionner le dossier portant le
programmes. nom du programme \ clique droit \ Supprimer.
NB: Le programme doit être fermé avant cette opération.
Si ça persiste encore, effacer le répertoire dans le registre
portant le même nom. Exp: Adobe refuse de se
désinstaller accéder au registre avec WINDOWS, ensuite
tapez regedit. Parcourir la clé HKEY_local_Machine/
software/ clic droit sur Adobe/ supprimer.
- Lorsqu'un programme office refuse de démarrer ; il
faudra lancer le programme de diagnostic qui
accompagne Microsoft Office : Démarrer \ Programmes \
Microsoft Office \ Outils de diagnostic Office \Lancer le
Problèmes d'un programme MS test pour la réparation. Si après les 5 tests, l'office
office continue à poser problème, alors il faut utiliser le CD de
Microsoft Office en choisissant Réparer et non installer.
Si ça persiste, alors il faut procéder à la désinstallation
complète et renouveler l’installation. Sacher bien que
ceci n'entrave en aucun cas vos fichiers Office.
- D’abord, vérifier la luminosité, si ce n’est pas ça, penser
Pas d’affichage mais les voyants
alors à la panne d'écran, vérifier la tresse, THT.
s'allument et le disque dur ainsi le
- Tester un écran externe. Si cette dernière marche bien, il
processeur présentent des signes de
faudra changer l'écran (la Dalle). Sinon le problème vient
fonctionnement cas d'un LAPTOP.
de la carte mère ou le processeur (ou les deux).
Il faut tout d'abord tenter d'augmenter la luminosité de
Si l'écran reste sombre mais plus flou
votre écran (souvent sur les touches de (Fn + Directions).
ou l'on peut voire des écrits sur
Si ça ne résout pas le problème, il faut accuser le Chipset
l'écran avec peu d'éclairage
graphique qui est entrain de céder.
P a g e 54 | 86
- C'est un problème du « Système de refroidisseur » du

processeur. Utiliser la patte thermique, Vérifier si le ventilateur
Le ventilateur du processeur
n’est pas bloqué, veuillez souffler le radiateur par un souffleur
arrêté et l'ordinateur s'éteint
ou compresseur et/ou aspirateur pour dégager les débris
après quelque temps et
(démonter-le s’il faut). Si le problème persiste, changer de
chauffe énormément.
ventilateur ou de radiateur. Si le problème n’est pas résolu, alors
il faut changer le processeur ou alors la carte mère.
- Vérifier si un disque est inséré dans le lecteur, retirez-le et
- L'ordinateur démarre et
redémarrez l'ordinateur,
s'arrête au niveau du POST
- Vérifier la détection du disque dur dans le BIOS afin de prouver
(Power on Self Test) sans
que son fonctionnement est possible.
aller jusqu'au logo
- Si non, Il faut ouvrir le PC, vérifier si le bus du disque dur
WINDOWS. Le disque dur
est bien enfiché dans son slot ou alors enficher-le de
ne semble pas être détecter.
nouveau correctement. Si le problème persiste, il faut
remplacer le disque dur (de même type : SATA ou IDE)
- Il peut aussi s'agir d'un cas
ou remplacer le bus (bus de même type).
où le logo WINDOWS
- Si oui, procéder à la réparation du Système d’exploitation
s'affiche et ensuite la
(Cd Windows), Si on peut accéder au mode sans échec
machine se redémarre.
avec la touche (F8 ou F5), tapez « ChkDsk /f/r » pour
WINDOWS Cause
procéder au contrôle de votre disque dur avec la possibilité
problème.
de corriger les secteurs défectueux et isolés ceux
- Message possible : (Inser
irrécupérables. Suivant les indications de chaque Système.
disc system, No system
Ou alors procéder simplement à la réinstallation complète
disk, Disk Boot Failure, ...).
(après Formatage Bas Niveau). Vous pouvez utiliser
- Scanner l’intégralité
l'image du systèmedes fichiers systèmes à l’aide de la
sauvegardée.
Suite à l'installation d'un commande « Sfc /Scannow ».
programme, ou à la mise à - Si non, Passer à la restauration système:WINDOWS\ Rstrui
jour de l'antivirus, ou Ou Démarrer \ programmes \ accessoires \ outils systèmes \
l'installation d'un nouveau Restauration du système \ choisir le point de restauration voulu
périphérique, votre (la date à laquelle vous pensez que votre PC fonctionnait
ordinateur devient instable, normalement) \faites suivant \ OK. Attendez la fin de la
lent ou intenable restauration (une fois la restauration lancée elle ne peut être
interrompue).
P a g e 55 | 86
- Scanner le PC avec un antivirus (de préférence mettre à jour

Un virus infecte votre votre antivirus avant de scanner). Si le virus persiste, réessayer
machine ou perturbe son dans le « Mode sans échec » varier les Antivirus.
fonctionnement. NB : On peut verrouiller le port USB dans le gestionnaire des
périphériques pour empêcher l’infiltration des Virus.
- Il faudra évaluer la cause dans l'observateur d'événements sous le
panneau de configuration \ outils d'administration. Récupérer le
code d'erreur et utiliser un moteur de recherche ou consulter le
site de Microsoft pour trouver la solution.
Alors, si le problème vient simplement d'un service qui n'a pas
Un Service WINDOWS
démarrer, WINDOWS+R, tapez dans la fenêtre exécuter
cause problème, ou
« services.msc » ou parcourir le panneau de configuration \
simplement n'arrive pas à
outils d'administration \ services. Une fois le service identifié,
démarrer double-cliquer dessus et cliquer sur Démarrer.
Si non, passer à la restauration du système.
NB : On peut toujours annuler la restauration, pour cela il suffit
de refaire la procédure en choisissant comme point de
restauration la date d'aujourd'hui.
L'heure et la date du système - Vérifier si le pilote de périphérique système « Horloge Système

se dérègle après un arrêt ou CMOS/ temps réel » fonctionne correctement, ou si non
redémarrage de votre Réinstaller-le.
ordinateur. - Ou bien, tout simplement il faut Remplacer la Pile CMOS.
- Utiliser des logiciels spéciaux de backup exp : « HDD

Regenerator » qui est très efficace et très utilisé pour réparer
l’Etat des disques (ou utiliser autres).
Un système d'exploitation ne Et utiliser le programme « GetDataBack Pro » pour la
fonctionne plus, la réparation récupération de données il est excellent. (Comme vous pouvez
est impossible et les données choisir autre « Récuva, Easy recovry, file recovery, …)
doivent être récupérées à tout - Si ces logiciels n'y parviennent pas, alors utilisé « Hiren's boot »
pour booter avec « Mini Windows XP ou 7 » afin de récupérer
prix
et sauvegarder sur une autre unité externe, tous vos données
souhaitées (si votre disque dur n'est pas endommagé). Ou alors,
enlever le disque et brancher-le comme lecteur externe sur le
port USB et commencer la récupération de vos données.
P a g e 56 | 86
b) - Configuration du BIOS :
A- Présentation :
Le BIOS (Basic Input/Output System veut dire « Système de Gestion de Base de tous les
périphériques d’Entrées/Sorties ») est un composant essentiel de l'ordinateur, permettant le
contrôle des éléments matériels. Il s'agit d'un logiciel dont une partie est située dans
une ROM (mémoire morte, c'est-à-dire une mémoire ne pouvant pas être modifiée), et une
seconde partie est dans un EEPROM (mémoire modifiable par impulsions électriques, d'où le
terme flasher pour désigner l'action de modifier l'EEPROM).
B- Liste des touches d’accès au BIOS / UEFI de quelques PC par constructeur :
Fabricant PC Portable Boot Menu BIOS/UEFI

ACER Esc, F12, F9 Del, F2, F12
ASUS F8, (Esc) F9 (DEL , F2, F9)
COMPAQ Esc, F9 F10
DELL F12 F2, F12
FUJITSU F12 F2
HP Esc, F9 Esc, F1, F10
LENOVO F12, F8, F10, (Fn + F11) F1, F2
NEC F5 F2
PACKARD BELL F8 F1, Del
SAMSUNG Esc, F2, F12 F2, F10
SONY Esc, F10, F11 F1, F2, F3
TOSHIBA F12 Esc, F1, F12
c) - Modifier le Setup du BIOS :

Une fois à l’intérieur du setup, il est possible de changer différents paramètres affectant
les performances de votre PC, comme la fréquence du processeur ou différents paramètres de
carte mère. Il permet également de forcer la détection de nouveaux périphériques ou de changer
l'ordre des périphériques de démarrage ainsi que de modifier, par exemple, la température, la
vitesse des ventilateurs, la date et l'heure, ou encore la tension électrique. Tous ces paramètres
sont à manipuler avec précaution, car nombre d'entre eux peuvent endommager votre ordinateur
s'ils sont modifiés sans réelle connaissance des risques. Il est donc fortement conseillé pour les
débutants de garder les paramètres d'origine du bios.
d) - Configuration du BIOS « UEFI » Pour installer « Windows 7 ou antérieure » :
P a g e 57 | 86
Les nouveaux bios munis de « l'UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et

Windows Boot Manager » empêcheront l'installation d'un autre système d'exploitation
(Windows 7 ou antérieure) que celui qui était installé en usine même si vous avez supprimé es
partitions et formater votre disque dur ou que vous changiez simplement de disque dur.
Il faudra donc le configurer pour faire disparaitre les protections imposées par Microsoft
directement dans le bios.
Vous devrez changer le « Mode Boot UEFI » Par « Legacy boot ou CSM boot », et
ceci permettra de reconnaître le périphérique de démarrage d'une version différente ou
antérieure à votre version OEM.Vous devrez également pour les bios encore plus récents
désactivé « Windows boot manager ». Voici les étapes à suivre :
Le modeUEFI bootou « Secure Boot » doit êtredésactivé (Disabled) et remplacé par
Legacy boot ou CSMboot selon la marque et le modèle du BIOS, pour les derniers modèles
d’ASUS il faudra désactiver l'UEFI en laissant activer le CSMboot afin que vous puissiez
vous assurer que les périphériques comme le lecteur DVD puisse être pris en charge.
1) Démarrer votre ordinateur et au démarrage, appuyez immédiatement sur F2 ou DEL (selon
la marque et le modèle du BIOS « Voire le tableau précédent ») pour accéder au BIOS.
2) À l'aide de la touche fléchée droite, sélectionner le menu « Boot ».
3) Il faudra remplacer l'UEFI boot, par Legacy boot ou CSM boot (Compatibility Support
Module) et appuyez la touche Entrée une fois « Legacy boot ou CSM boot » sélectionné.
4) Configurer ensuite l'ordre de démarrage en réglant le lecteur ou graveur DVD en
premier lieu suivi de l'amovible (Pour clé USB) si vous voulez booter sur une clé USB et
finalement votre disque dur ou sera installé le système d'exploitation & le tour est joué.
1
2
Figure N° 42 : L'ordre de démarrage en 1er lecteur cd ou DVD
P a g e 58 | 86
Figure N° 43 : Mode Legacy boot Figure N° 44 : Mode CSM boot
Dans certains Bios il faudra plutôt utiliser l'option « Launch CSM »
3
Disabled
Figure N° 45 : Activation Launch

CSM
5) Dans la section « Boot Options » Priorités il faudra désactiver « Windows boot manager »
en sélectionnant l'option Disabled et appuyer sur la touche entrée une fois Disabled sélectionné.
Figure N° 46 : Disabled « Boot Options »
P a g e 59 | 86
6) Généralement sous le menu « Advanced », il faudra remplacer le ModeRAID par AHCI s'il
existe sinon par SATA ou finalement par (IDE ouCompatible) (Il faut suivre l'ordre).
Voici différentes variantes du bios pour le RAID et l'AHCI, SATA ou IDE
Figure N° 47 : Modifier RAID par AHCI ou IDE
7) Appuyez sur la touche F10 et sélectionnez Oui pour enregistrer les modifications et quitter
le BIOS.
Information :Ce mode UEFI ne peut fonctionner qu’avec des disques durs partitionnés
en GPT qui remplace l’ancienne norme MBR.
P a g e 60 | 86
e) - Réinitialiser le BIOS
Dans la mesure où le setup du BIOS permet de modifier des paramètres matériels, il peut
arriver que le système devienne instable, voire ne redémarre plus. Ainsi, lorsque cela arrive, il
devient nécessaire d’annuler les modifications apportées au BIOS et de remettre les
paramètres par défaut.
Si l’ordinateur démarre et que l’accès au setup du BIOS est possible, celui-ci offre
généralement la possibilité de rétablir les paramètres par défaut « paramètres d'usine. ».
Sur les BIOS de type « PhoenixBIOS », l’appui sur la touche F9 permet de rétablir les
paramètres par défaut du constructeur.
Sur les BIOS de type « AwardBIOS » l’appui sur la touche F5 rétablit les paramètres
précédents et F6 rétablit les valeurs par défaut du BIOS, enfin la touche F7 permet de rétablir
les paramètres par défaut fournis par le constructeur de la carte mère. Source :Google
Si l’accès au BIOS est impossible par la procédure standard,

il vous suffit soit : d'enlever la Pile CMOSronde située sur votre carte
mère pendant plus de 2 minutes. Une fois remis sous tension, le bios
retrouvera ses paramètres d'origine,ou bien, la plupart des cartes
mères sont dotées d’un cavalier(Jumper) leur permettant de Figure N° 48 : Pile CMOS
rétablirles valeurs par défaut. Il suffit de changer la position du
cavalier de (1-2) au (2-3), et d’appuyer sur le bouton d’Allumer du
PC, puis le remettre dans son emplacement d’origine.
f) - Sécurité du BIOS Figure N° 49 :
En principe, ces options se trouvent dans : Security : Il existe 2
options distinctes :
 Interdire l’accès au démarrage du système par mot de passe
 Interdire l’accès à la configuration du BIOS par mot de passe
a) - Interdire l’accès au démarrage du système par mot de passe
Cette option demande un mot de passe pour démarrer le système d’exploitation, après 3
tentatives infructueuses, la fenêtre de Password se ferme et empêche le lancement du système.
(Retour à la case départ!)
Set User Password : Inscrivez 2 fois le même mot de passe pour bien le-retenir.
Figure N° 50 : Mot de passe au Démarrage système
P a g e 61 | 86
b) - Interdire l’accès à la configuration du BIOS par mot de passe

Cette option demande un mot de passe pour accéder directement au BIOS, sans ce mot
de passe, personne ne pourra venir modifier les options de démarrage du système
Set Supervisor PasswordouSet Admin Password: Inscrivez 2 fois le même mot de passe
Et voilà, maintenant, avec ces 2 options, il faudra toujours inscrire un mot de passe à chaque fois
que vous démarrerez votre PC ou que vous souhaitez modifier des options dans le BIOS.
Rappel :Un Clear CMOS (remettre le BIOS à zéro) par une tierce personne réinitialise les
paramètres par défaut, et là malheureusement, terminé les mots de passe et le
blocage de quoi que ce soit dans le BIOS !
Figure N° 51 : Saisie le Mot de passe au BIOS
Figure N° 52 : Mot de passe pour Accéder au BIOS P a g e 62 | 86

Chapitre IV « Organigrammes de Diagnostic des Pannes »
6- Organigramme de diagnostic des pannes informatiques :

Il est beaucoup plus facile de suivre un organigramme pour comprendre un processus que de
lire des milliers de page.
- L’organigrammes de dépannage d’un PC en Général:
Début
Ordinateur en état de panneou en dysfonctionnement
S’informer
Diagnostiquer
Réparer
Non Essayer
L’ordinateur fonctionne
Oui
Etablir la facture de réparation
Fin
P a g e 63 | 86
- Organigramme de dépannage de l’alimentation :
Début
L’interrupteur «ON»
Non L’interrupteur «ON»

Réparer
Non L’interrupteur «ON»
Réparer
Non L’interrupteur
Oui«ON»
Réparer
Non Oui
Réparer
La priseOui Non
Réparer
bonne
Non
Oui Réparer
Oui Non
Réparer
Oui Non
Réparer
Non Les câbles
Réparer Oui
sont bons
Non
Oui
Non Oui
Non Oui
Non Le fusible est
Réparer Oui
bon
Non
Oui
Non Oui
Non
Le problème de la carteOui
d’alimentation
Oui
Ouicelle-ci
Réparer ou changer FIN
FIN
FIN
FIN
P a g e 64 | 86
- Organigramme de dépannage de l’écran :
Début
Vérifiez l’interrupteur Non Oui Réglez le contraste et là

L’Ecran est allumé
« ON » et le câble Luminosité « Par-défaut »
Non Oui
Vérifiez l’interrupteur Réglez le contraste et là
« ON » et le câble Non Oui Luminosité « Par-défaut »
Oui
Bronchez
Vérifiez un autre
l’interrupteur Non
Non Oui Réglez leL’écran
contraste et là
Le P.P L’Ecran est allumé
écran auPc» Portable
« ON et le câble Luminositéest«bon
Par-défaut »
Oui Non
Bronchez un autreLe P.P
Vérifiez l’interrupteur Réglez leL’écran
contraste et là
L’écran
écran
« ONOui
auPc » Portable
et le câble Non LuminositéestFin
«bon
Par-défaut »
Le P.P est bon
Ouiun autre
Bronchez Non Fin
L’écran
Le P.P
écran auPc Portable L’écran
est bon
estFin
bon Fin
Bronchez un autre Fin L’écran
L’écran
écran auPc Portable L’écran s’Affiche estFin
bon
est bon
Fin
Non L’écran s’Affiche Oui
Vérifiez La RAM L’écran
Le P.P
estFin
bon
Non L’écran s’Affiche Vérifiez le
Oui
néon d’écran
Vérifiez La RAM
Le P.P
Non Oui
Non L’écran s’Affiche Vérifiez le
Oui
néon d’écran
Vérifiez La RAM
Le P.P
Non Oui
Vérifiez le néon d’écran
Changez la La RAM
Vérifiez Non Néon est cassé Oui
Non Le P.P
RAM Oui
Réparez-le ou Vérifiez le néon d’écran
Néon est cassé Vérifiez le connecteur
Achetez un autreOui Non
Non
Changez la Oui d’alimentation du néon d’écran
RAM Réparez-le ou Oui Néon est cassé Non
Vérifiez le connecteur
Achetez un autre
Changez la Oui la Néon est cassé d’alimentation
Non
du néon d’écran
Vérifiez carte
RAM Réparez-le ou
Inverter d’écran Vérifiez le connecteur
Achetez un autreOui Non
Connecteur
Changez la d’alimentation du est
néonbon
d’écran
Vérifiez la carte
RAM Réparez-le ou
Inverter d’écran Oui Connecteur
Vérifiez est bon
le connecteur
Achetez un autre
d’alimentation du néon d’écran
Vérifiez la carte
L’inverter est bon Oui Connecteur est bon
Inverter d’écran
Problème est bon NonOui ConnecteurNon est bon
Oui L’inverter
Vérifiez la carte
Carte mère
Réparer Inverter d’écran Non
Oui
Oui L’inverter est bon Non
Problème Réparez-le Non
Réparez-le
Oui L’inverter est bon Non
Carte mère
Non
P.P :Réparer
Problème Persiste Oui
Réparez-le
Non Réparez-le
P.P Problème
: Problème Persiste Réparez-le Réparez-le
Carte mère
Réparer Réparez-le Réparez-le
P.P : Problème Persiste P a g e 65 | 86
Problème
P.P : Problème Persiste
Carte mère
- Organigramme de dépannage du clavier :
Début
Les touches répondent

Vérifiez la connexion Non Oui Le clavier est
du câble bon
Le P.P Non
Le clavier est bon
Oui
Le contrôleur est bon
Oui Accuser le processeur du

clavier
Le contrôleur est bon
Non
Changez le contrôleur Fin Changer le processeur
P a g e 66 | 86
- Organigramme de dépannage du disque dur :

Vérifiez les connexions et du
contrôleur
Début
contrôleur

contrôleur
Non Le P.P Branchez le disque dans
Le disque Oui
Vérifiez les connexions et du un autre PC en bon état
est bon et le-configurer
Non contrôleur
Le P.P Oui
Le disque Branchez le disque dans
Non Le P.P Oui
est bon un autre PC en bon état
Lancer le Non Oui
et le-configurer Démarrez avec CD
Non Le P.P
Démarrage Oui Le P.P
Le disque
« PartitionMagique » de démarrage
est bon correct Non Oui « Hiren’s boot »avec
et crée une nouvelle Branchez
Le P.P le disque dansScannez le disque
partition un autre PC en bon état un Antivirus &HDD
Le disque Démarrage Non Oui Démarrez avec CD
et le-configurer
Le P.P Regenerator
est bon correct de démarrage
Lancer le
Non Le Disc Oui Scannez
« Hiren’s boot »avec
le disque
« PartitionMagique »
Démarrage Le reconnu
Branchez
P.P le disque dans
et crée une nouvelle un autre PC en bon état un Antivirus &HDD
correct Démarrez avec CD
partition Non Le Disc reconnu
et le-configurer
Oui Regenerator
de démarrage
Démarrage « Hiren’s boot »avec
Lancer le Non Le Disc reconnu Oui Scannez le disque
correct
« PartitionMagique » un Antivirus &HDD
et crée une nouvelle Le Disc reconnu Oui Démarrez avec CD
Regenerator
Non
partition de démarrage
Le P.P Le PC« démarre à partir
Hiren’s boot » de C
Non Oui Scannez le disque avec
Lancer
Le P.Ple Oui un Antivirus &HDD
Non Oui Le PC démarre à partir de C Non
« PartitionMagique » Regenerator
et crée Le
uneP.P
nouvelle
Non Oui Oui Le PC démarre àReformatez
partir de Cle disque
Non
partition
Avec « Hiren’s boot »
Non Le P.P Oui Oui Le PC démarre à partir de C Non
Reformatez le disque
Non Oui Le disque Avec « Hiren’s boot »
Oui Non
Changer le est bon
Le disque Fin
est bon disque dur Reformatez le disque
Le disque Avec « Hiren’s boot »
Changer le estFin
bon Fréquence de formatage ≥2
Le disque
est bon disque dur Reformatez le disque
Fin
Le disque Fréquence de« formatage ≥2
Changer le disque
Oui Avec Hiren’s boot »
Non
Changer le est bon
Le disque Fin
disque dur Changer le disque Fréquence de formatage ≥2 Non
est bon Oui
Le disque
Changer le est bon
Changer le disque Fréquence de formatage ≥2 Non
Le disque Oui
est bon disque dur
P.P : Problème Persiste Changer le disque
Oui Non
P a g e 67 | 86
Conclusion
Conclusion Générale 
Les pannes d'un système informatique sont indénombrables et

brusques. Cependant nous pouvons les minimiser par des techniques de
« MaintenancePréventive » solides (Mieux vaut prévenir que guérir) ou alors
les corriger à travers des méthodes et techniques avancées. Cette dernière
stratégie exige des connaissances approfondies en « MaintenanceCurative »,
complétées par une longue expérience professionnelle afin de maitriser la
majorité des pannes et cela dans un contexte global (plusieurs types de
matériel et logiciel entraine plusieurs formes de problèmes et donc différentes
techniques de résolution).
Loin de là, nous ne pensons pas avoir épuisé ou cité toutes les pannes et
solutions envisageables, ni toutes les solutions possibles à chaque type de
panne (maintenance curative ou corrective), ni avoir étalé toutes les techniques
de maintenance préventive, mais nous sollicitons tous les chercheurs, qui le
voudront de poursuivre cette œuvre et de l’achever.
Comme dernier conseil adressé aux techniciens de maintenance, est que

le maintien d'un système informatique en l'état de stabilité dépend de
l'importance que vous apportez à ce métier, aux outils à votre portée et aux
différentes techniques de maintenance envisagées.
P a g e 68 | 86
Bibliographie
Bibliographies 
- « Guide de dépannage » Par Wilfred MUSHAGALUSA en février 2014

- MEMOIRE « Guide de maintenance d'ordinateur Portable »Année universitaire: 2009/2010
- MEMORE « Diagnostic et réparation des pannes dans un PC » Année 2009/2011
- www.wikipedia.org,(consulté le 4 Novembre 2019)

- https://www.commentcamarche.net/contents/769-serial-ata-sata-ou-s-ata (Novembre 19)
- https://www.intel.com/content/www/us/en/io/serial-ata/serial-ata-developer.html(//)
- https://forums.futura-sciences.com/materiel-hardware/193023-definition-cmos.html (//)
- http://www.depannetonpc.net/consulté le 14 Novembre 2019
- https://www.acronymfinder.com/WTX.htmlconsulté le 16 Novembre 2019
- https://www.commentcamarche.net/contents/740-disque-dur-externe-ou-interne (consulté
le 18 Novembre 19)
- https://www.vulgarisation-informatique.com/panneau-configuration.php (consulté le 19
Novembre 19)
- https://lecrabeinfo.net/comment-acceder-entrer-parametres-configuration-bios-firmware-uefi-
setup-pc.html(consulté le 20 Novembre 19)
P a g e 69 | 86
Les Annexes
Les Anexes 
 La Fiche Technique du CFPA Féminin.
 La Fiche d’inscription.
 Bips et codes d'erreur :
P a g e 70 | 86
Les Annexes
Fiche technique de l’établissement CFPA Féminin :
A/ Création du CFPA féminin de Bejaia :

Le CFPA féminin de Bejaia a été créé suite au décret exécutif
N°84/355du24/11/1984
B/Présentation de la structure :
1/ Dénomination de la structure :
Centre de la Formation Professionnelle et de l’Apprentissage Féminin de Béjaïa
2/ Code de l’établissement :05/06
3/ Capacité d’accueil théorique : 350 Places
4/ Capacité réelle :1270
5/ Superficie de l’établissement : 18 747 m
6/ Distance du chef-lieu de wilaya : Chef-lieu de wilaya
7/ Nombre d’annexes : Néant
Téléphone : 034/10/51/56
Fax : 034/10/51/58
C/ Infrastructures administratives :
1/Locaux pédagogiques de la structure :
 Ateliers : 08
 Salles de cours : 13
 Salle de cours spécialisées en informatique : 02dont 01 à équiper
 Bibliothèque : 01
 Bureau d’accueil d’information et d’orientation : 01
 Salle des professeurs : 01
2/Locaux administratifs :
 Blocs administratifs : 02
 Internat : 01
 Foyer : 01
 Magasin : 01
 Buanderie : 01
 Infirmerie : 01
 Salle d’archives : 01
 Salle de tirage : 01
 Salle de sport : 01 (à équiper)
 Capacité : 96
N.B : 01 Salle de cours Spécialisée en informatique à équiper (Equipement
réformé 11 micros/I.B.M)
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Les Annexes
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

MINISTERE DE LA FORMATION ET DE L’ENSEIGNEMENT PROFESSIONNELS
CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE
L’APPRENTISSAGE FEMININ DE BEJAIA
FICHE D’INSCRIPTION
Numéro d’inscription …………………………………………………………………………………………………………….……………. ……..
Nom…………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………..
Prénom………………………………………………………………………………………………………………….………..
Date et lieu de naissance………………………….…………………………………………………………………………………..…………
Numéro de téléphone……………………………………………………………………………………………………………………………………
Dernier établissement scolaire fréquenté……………….………………Année……………………
Situation familiale : marié, célibataire…………………………….…………………………….…………..…………..
Profession du père………………………………..….Profession de la mère………………..…………………..
Nombre de frères et sœurs………………Rang au sein de la famille………………………
Observation particulière concernant les parents………………….…………………………………
Spécialité demandée………………………………………………………………………………………………
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Les Annexes
Bips et codes d'erreur:
Lorsque le système est mis sous-tension ou réamorcé (Reset), le BIOS

fait l'inventaire du matériel présent dans l'ordinateur et effectue un test
(appelé POST, pour "Power-On Self Test") afin de vérifier son bon
fonctionnement.
 Effectuer un test du processeur (CPU)
 Vérifier le BIOS
 Vérifier la configuration du CMOS
 Initialiser le timer (l'horloge interne)
 Initialiser le contrôleur DMA
 Vérifier la mémoire vive et la mémoire cache
 Installer toutes les fonctions du BIOS
 Vérifier toutes les configurations (clavier, disques durs ...)
Si jamais le POST rencontre une erreur, il va essayer de continuer le

démarrage de l'ordinateur. Toutefois si l'erreur est grave, le BIOS va arrêter le
système et :
 Afficher un message à l'écran si possible (le matériel d'affichage n'étant pas forcément
encore initialisée ou bien pouvant être défaillant) ;
 Émettre un signal sonore, sous forme d'une séquence de bips (beeps en anglais)
permettant de diagnostiquer l'origine de la panne ;
 Envoyer un code (appelé code POST) sur le port série de l'ordinateur, pouvant être
récupéré à l'aide d'un matériel spécifique de diagnostic.
Si tout est correct, le BIOS émettra généralement un bip bref, signalant
qu'il n'y a pas d'erreur.
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Les Annexes
Signification des bips pour les BIOS « Award récents »
Nb de bips Signification Résolution du problème
Le PC démarre
1 bip court
normalement
Réinitialiser le CMOS en enlevant la pile
2 bips courts Problème CMOS
du BIOS ou en déplaçant le cavalier JP4.
Problème de carte- Enficher correctement les modules de

1 bip long /
mère ou de mémoire mémoire vive, tester sa RAM ou les
1 bip court
vive changer.
1 bip long /
Problème lié à la carte
2 bips courts Réparéela carte graphiqueintégrée.
graphique
ou 8 bips
Vérifier que le clavier est bien enfiché et
1 bip long /
qu'aucune touche n'est enfoncée.
3 bips courts Problème lié au clavier
Eventuellement, tester avec un autre
ou 6 bips
clavier.
1 bip long / Le BIOS est invalide, flashez-le avec une

Problème du BIOS
9 bips courts version plus récente.
Problème dans les 64

Erreurs dans La mémoire vive. Essayer de
3 bips premiers Ko de la
la réinsérer correctement ou en changer.
RAM
La mémoire vive n'est pas rafraîchie

Problème correctement. Remettre des valeurs de
4 bips
rafraîchissement rafraîchissement correctes dans le BIOS ou
faire un reset du BIOS.
Vérifier que le processeur est correctement

Problème de
5 bips branché, que son ventilateur fonctionne.
processeur
Eventuellement, en changer.
Enficher correctement les modules de

Bips longs Problème de mémoire
mémoire vive, tester sesRAM ou les
incessants vive
changer.
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Les Annexes
Vérifier que tous les câbles d'alimentation

Bips courts Problème
sont bien reliés à la carte mère, tester avec
incessants d'alimentation
une autre alimentation ou bien en changer.
Signification des bips pour les BIOS AMI « AMIBIOS »

Nb de
bips
Signification Résolution du problème
La mémoire vive n'est pas rafraîchie

correctement. Remettre des valeurs de
1 Refresh failure (erreur lors du rafraîchissement correctes dans le BIOS ou
rafraîchissement de la mémoire) faire un reset du BIOS. Enficher
correctement les modules de mémoire vive
ou les changer.
2 Parity Error (erreur de parité) mémoire vive ou les changer. Tester sa
mémoire vive.
Base 64K RAM failure (erreur Enficher correctement les modules de

3 dans les 64 premiers Ko de la mémoire vive ou les changer.
mémoire vive) Eventuellement, flasher le BIOS.
4 La carte mère doit être envoyée en

System timer not operational
réparation
Vérifier que le processeur est

5 Processor Error (erreur du
correctement branché, que son ventilateur
processeur)
fonctionne. Eventuellement, en changer.
Vérifier que le clavier est bien enfiché et
6 qu'aucune touche n'est enfoncée.
Gate A20 failure (échec clavier)
Eventuellement, tester avec un autre
clavier.
Processor exception interrupt
7 La carte mère doit être envoyée en
error (erreur d'interruption du
réparation
processeur)
8 Display memory read/writefailure

Réparéela carte graphique intégrée.
(erreur de mémoire vidéo)
ROM checksum error (erreur de
9 La puce du BIOS doit être flashée ou
la somme de contrôle de la
changée.
mémoire morte)
10 CMOS shutdown registerread / La carte mère doit être envoyée en
writeerror (erreur de réparation
lecture/écriture lors de
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Les Annexes
l'enregistrement dans le CMOS)

Vérifier que le processeur est
correctement branché, que son ventilateur
11 Cache memory problem
fonctionne. Eventuellement, en changer.
(problème de la mémoire cache)
mémoire vive ou les changer.
Signification des bips pour les BIOS « Phoenix »
Nb de
Signification Résolution du problème
bips
ROM checksum error (erreur de la

La puce du BIOS doit être flashée
1-2-2-3 somme de contrôle de la mémoire
ou changée.
morte)
Keyboard Controller Error (erreur du Enficher correctement le clavier ou

1-3-1-3
contrôleur de clavier) le changer.
La mémoire vive n'est pas

rafraîchie correctement. Remettre
DRAM Refresh error (erreur lors du
1-3-1-1 des valeurs de rafraîchissement
rafraîchissement de la mémoire)
correctes dans le BIOS ou faire un
reset du BIOS.
1-3-4-1
ou
Enficher correctement les modules
1-3-4-3 RAM error (erreur dans la mémoire)
de mémoire vive ou les changer.
ou
1-4-1-1
Unexpected interrupt (interruption

2-2-3-1
inattendue)
Pour le BIOS Award, seules les erreurs relatives à la vidéo font l'objet de
signaux sonores, les autres erreurs sont envoyées sous forme de codes POST et
sont affichées à l'écran.
P a g e 76 | 86
Les Annexes
Ainsi un long bip, suivi de deux bips courts indique une erreur due aux
périphériques vidéo (carte graphique). Dans ce cas il est nécessaire d'essayer
d'enficher correctement la carte vidéo voire d'en changer. Tout autre bip indique
une erreur due à la mémoire.
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Les Annexes
Messages d’erreur AMI
Message Signification Solution
La Gate A20 (8042) du
8042 Gate - A20 Error contrôleur clavier est Remplacer le contrôleur clavier
défectueuse
Erreur dans le circuit
Address Line Short ! Essayez de rebooter
de décodage d’adresses
Cache Memory Bad, Do Not Mémoire cache Essayez de replacer la mémoire
Enable Cache! défectueuse cache ou remplacez-là
Souvent causée par un
CH-2 Timer Error Erreur du Timer
périphérique, rebouter
La charge de la batterie
CMOS Battery State Low Remplacez la batterie
est basse
La taille du CMOS a
varié, souvent généré
CMOS Checksum Failure Refaites le Setup
par une perte du
CMOS
Les valeurs contenues
CMOS System Options Not
dans le CMOS sont Refaites le Setup
Set
corrompues ou perdues
Le mode vidéo défini
CMOS Display Type dans le Setup ne Dans le Setup, redéfinissez ce
Mismatch correspond pas à mode vidéo
l’actuel
Le montant de la Si la taille affichée est juste, entrez
CMOS Memory Size mémoire détecté est dans le Setup et sauvez-le. Dans le
Mismatch différent de celui cas contraire, repositionnez ou
stocké dans le CMOS changez les barrettes de mémoire
Heure ou date non Dans le Setup, spécifiez ces deux
CMOS Time and Date Not Set
définies informations.
Insérez une disquette système,
La disquette du lecteur contrôlez sa qualité ou les
Diskette Boot Failure
A n’est pas système connecteurs du lecteur de
disquette
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Les Annexes
Display Switch Not Proper Le switch vidéo de la carte mère Reconfigurez -le selon le manuel
est mal configuré de la carte mère
Provoqué par un périphérique mal
DMA Error Erreur du contrôleur DMA configuré ou carte mère
défectueuse
DMA #1 Error Erreur du 1er contrôleur DMA configuré (DMA 0 à 3) ou carte
mère défectueuse
DMA #2 Error Erreur du second contrôleur
configuré (DMA 4 à 7) ou carte
DMA
mère défectueuse
Le BIOS n’arrive pas à Le lecteur de disquette n’est pas
FDD Controller Failure communiquer avec le contrôleur connecté correctement ou n’est
de disquette pas alimenté électriquement
Le BIOS n’arrive pas à L’un des disques durs n’est pas
HDD Controller Failure communiquer avec le contrôleur connecté correctement ou n’est
de disque dur. pas alimenté électriquement
INTR #1 Error Erreur du 1er contrôleur Contrôlez les périphériques
d’interruption. utilisant les IRQ 0 à 7
INTR #2 Error Erreur du second contrôleur Contrôlez les périphériques
d’interruption. utilisant les IRQ 8 à 15
Aucune touche ne doit être
Keyboard Error Problème avec le clavier pressée, le clavier doit être
correctement connecté
KB/Interface Error Problème avec le connecteur Clavier mal connecté ou
clavier connecteur défectueux
ParityError ???? Erreur de parité mémoire à une Repositionnez ou changez les
adresse inconnue barrettes de mémoire
Memory Parity Error at xxxxx Mémoire défaillante à l’adresse Repositionnez ou changez les
xxxxx barrettes de mémoire
I/O Card Parity Error at Carte d’extension défaillante à Repositionnez ou changez les
xxxxx l’adresse xxxxx barrettes de mémoire
Un périphérique a mobilisé le Testez tous les composants un à
DMA Bus Time-out
bus plus de 8 secondes un de manière à isoler le problème
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Les Annexes
Messages d’erreur « Award » :
La Gate A20 (8042) du
8042 Gate - A20 Error contrôleur clavier est Remplacer le contrôleur clavier
défectueuse
Erreur dans le circuit de
Address Line Short ! Essayez de rebooter
décodage d’adresses
Cache Memory Bad, Essayez de replacer la mémoire cache ou
Mémoire cache défectueuse
Do Not Enable Cache! remplacez-là
Souvent causée par un périphérique,
CH-2 Timer Error Erreur du Timer
rebouter
CMOS Battery State La charge de la batterie est
Remplacez la batterie
Low basse
La taille du CMOS a varié,
CMOS Checksum
souvent généré par une perte Refaites le Setup
Failure
du CMOS
Les valeurs contenues dans le
CMOS System Options
CMOS sont corrompues ou Refaites le Setup
Not Set
perdues
Le mode vidéo défini dans le
CMOS Display Type
Setup ne correspond pas à Dans le Setup, redéfinissez ce mode vidéo
Mismatch
l’actuel
Si la taille affichée est juste, entrez dans
Le montant de la mémoire
CMOS Memory Size le Setup et sauvez-le. Dans le cas
détecté est différent de celui
Mismatch contraire, repositionnez ou changez les
stocké dans le CMOS
barrettes de mémoire
CMOS Time and Date Dans le Setup, spécifiez ces deux
Heure ou date non définies
Not Set informations.
Insérez une disquette système, contrôlez
La disquette du lecteur A n’est
Diskette Boot Failure sa qualité ou les connecteurs du lecteur de
pas système
disquette
Display Switch Not Le switch vidéo de la carte Reconfigurez -le selon le manuel de la
Proper mère est mal configuré carte mère
DMA Error Erreur du contrôleur DMA Provoqué par un périphérique mal
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Les Annexes
configuré ou carte mère défectueuse

DMA #1 Error Erreur du 1er contrôleur DMA configuré (DMA 0 à 3) ou carte mère
défectueuse
Erreur du second contrôleur
DMA #2 Error configuré (DMA 4 à 7) ou carte mère
DMA
défectueuse
Le BIOS n’arrive pas à Le lecteur de disquette n’est pas connecté
FDD Controller Failure communiquer avec le correctement ou n’est pas alimenté
contrôleur de disquette électriquement
Le BIOS n’arrive pas à L’un des disques durs n’est pas connecté
HDD Controller Failure communiquer avec le correctement ou n’est pas alimenté
contrôleur de disque dur. électriquement
Erreur du 1er contrôleur Contrôlez les périphériques utilisant les
INTR #1 Error
d’interruption. IRQ 0 à 7
Erreur du second contrôleur Contrôlez les périphériques utilisant les
INTR #2 Error
d’interruption. IRQ 8 à 15
Aucune touche ne doit être pressée, le
Keyboard Error Problème avec le clavier
clavier doit être correctement connecté
Problème avec le connecteur Clavier mal connecté ou connecteur
KB/Interface Error
clavier défectueux
Erreur de parité mémoire à une Repositionnez ou changez les barrettes de
ParityError ????
adresse inconnue mémoire
Memory Parity Error Mémoire défaillante à Repositionnez ou changez les barrettes de
at xxxxx l’adresse xxxxx mémoire
I/O Card Parity Error Carte d’extension défaillante à Repositionnez ou changez les barrettes de
at xxxxx l’adresse xxxxx mémoire
Un périphérique a mobilisé le Testez tous les composants un à un de
DMA Bus Time-out
bus plus de 8 secondes manière à isoler le problème
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Les Annexes
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Les Annexes
Convertir un disque GPT en MBR sur Windows

[10, 8, 7] :
Méthode N°1 : Avec « DiskPart » :

Attention : Toutes les données de votre disque seront
effacées.
1. Ouvrezinvite de commandes (cmd.exe).
2. Lancez l’outil de partitionnement de disque DiskPart :
diskpart
3. Listez tous les disques du système :
list disk
4. Sélectionnez le disque que vous souhaitez convertir en

MBR (remplacez n par le numéro attribué au disque à
convertir) : exp : Disque 0, Disque 1
selectdiskn
5. Effacez toutes les partitions et toutes les données du

disque :
clean
6. Convertissez le disque au format MBR :
convert mbr
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Les Annexes
7. Quittez DiskPart :
exit
Félicitations ! Vous avez converti votre disque GPT en
MBR en utilisant DiskPart. 👍
Méthode N°2 : Avecl’outil « Gestion

desdisques » :
Attention : Toutes les données de votre disque seront
effacées.
1. Ouvrez l'outil Gestion des disques :
o Via le menu Démarrer\ Bouton droit de la souris sur
Ordinateur\Gérer :
o Via la commande Exécuter : diskmgmt.msc
P a g e 84 | 86
Les Annexes
2. Changez l’affichage pour visualiser le format (MBR ou

GPT) des disques : Affichage >Haut> Liste des disques.
3. Identifiez le disque à convertir en MBR. Ici, c’est le
« Disque 1 ».
4. Supprimez tous les volumes du disque : faites un clic

droit sur chaque volume > Supprimer le volume.
5. Le disque possède maintenant un espace non alloué.
6. Convertissez le disque en MBR en cliquant droit sur le

disque > Conversion en disque MBR.
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Les Annexes
7. Voilà, le disque a bien été converti en MBR ! Il ne vous

reste plus qu’à créer des volumes dessus pour pouvoir
l’utiliser.
Félicitations! Vous avez converti votre disque GPT en MBR
en utilisant l’outil Gestion des disques. 👍
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Rapport de Stage Maintenance Infor

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INSTITUT DE FORMATION ET D’ENSEIGNEMENT

PROFESSIONNELS BIRKHADEM - ALGER

Promotion du 03/11/2019 au 28/12/2019

Avant tous, je remercie dieu le tout puissant qui m’a

donné un Savoir pour mener à terme ce modeste travail.

Je tiens à exprimer mes vifs remerciements tous nos

enseignant(e)set en particulier « Mme BOUKHERS » pour

nous avoir partagé ses connaissances, ses précieux

conseils, ses orientations et pour le temps qu’elle nous a

Je remercie Mr BETACHE Lahcen le directeur du

Féminin de Bejaïa, qui nous a facilité l’accès à la

formation, ainsi qu’a tout le personnel du centre

particulièrement Mr OUDAI Salim L’Adjoint Technique et

Je remercie aussi tous nos apprenants pour leurs

leurs soutiens à la réalisation de cette modeste

A mes parents, ma chère femme& mes fils Mohamed /Abdeslam:

Grâce à leurs tendres encouragements et leurs grands sacrifices, ils

ont pu créer le climat affectueux et propice à la poursuite de mes

Aucune dédicace ne pourrait exprimer mon respect, ma considération et

mes profonds sentiments envers eux.

seront toujours fiers de moi.

A mes frères et sœurs.

A tous mes amis et mes collègues :

Ils vont trouver ici le témoignage d’une fidélité

et d’une amitié infinie.

Table des matières

 Introduction Générale  ...................................................................................................7

A l’heure actuelle, il y a des millions de PC en cours d’utilisation soumis

A cet effet, les techniciens de la maintenance ont vu qu’il est nécessaire

Dans ce Rapport, nous allons aborder en définissant l’organisme d’accueil

Notre objectif dans ce modeste travail et de mettre en valeur la nécessité

Chapitre I : Présentation l’organisme d’accueil

Section 01 :Aspect descriptif du CFPA SAIFI Zineb de Bejaia :

B. Situation géographique du CFPA :

C. Les Infrastructures pédagogiques :

D. Les Infrastructures Administratives :

F. Activité et objectif du CFPA :

Section 02 : Aspect organisationnel du CFPA SAIFI Zineb

Service BAIO Service

 IL coordonne les actions des enseignants.

B. Dans la branche de formation par apprentissage :

Les moyens humains de surveillance générale :

Chapitre II : Généralités sur les PC portables

Figure N°01 :Micro-ordinateur portable le PORTAL de R2E Micral /CCMC

Le micro-ordinateur portable le PORTALde R2E CCMCapparu en septembre 1980 au

Il y a plus de 38 ans, le 3avril 1981, sortait l’Osborne 1, le premier ordinateur portable

Source : Image Google Source : Imprime d’Ecran

Figure N° 02 : MacBook Air

 La légèreté : Un atout de poids

Figure N° 03 : PC Portable MacBook12

 Des pièces intégrées :

Chapitre III : Architecture d’un Pc Portable

I/- Partie Hard « Description des Composants » :

(1)- Une carte mère:

Chipset Nord Chipset Sud

Figure N° 04 : Carte Mère PC Portable

1- Le North-bridge qui s'occupe de la communication interne (Mémoire Vive RAM,

Figure N° 05 :Chipset d’autoroute

Le chipset est généralement composé d'au moins de : Le Northbridge(Pont Nord) et le

 Le South bridge (Pont sud) :

Source : Image Google « Traitée »

Figure N° 06 :Le Chipset

Il existe Trois catégories deCPU:

Source : Image Google « Traitée »