DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE

Problématique Marketing:
En tant que leader mondial ,comment BOSCH peut renforcer son positionnement de
marque et peut-optimiser sa stratégie marketing?
 SOMMAIRE:
1- Introduction.

2- Étude du marché .
2-1 Analyse interne: micro-environnement (SWOT)
2-2Analyse externe: macro-environnement (PESTEL)
2-3 Concurrence direct
2-4 Concurrence indirect.

3- Etude Qualitative.

4- Etude Quantitative.

5- Analyse et recommandations .
6- Conclusion.

7- Sources .

8-Annexes.
 INTRODUCTION:

En 1886, Robert Bosch crée l'« Atelier de mécanique de précision et d'ingénierie électrique » à
Stuttgart. C'est la genèse d'un Groupe qui deviendra leader mondial. Dès le début, l'entreprise se
démarque par sa volonté d'innover et son engagement social .

<<N'oubliez jamais votre humanité et respectez la dignité humaine dans tous vos rapports
avec autrui.>>
ROBERT BOSCH, 1920
Le nom de « Bosch » est associé à des technologies novatrices et des inventions révolutionnaires
qui ont marqué l'histoire. Le Groupe Bosch est présent dans le monde entier, ses activités sont
réparties en quatre secteurs d'activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens
de Consommation et Techniques pour les Énergies et les Bâtiments.
Le Groupe est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif
d’environ 421 300 collaborateurs dans le monde (au 31/12/2022) le Groupe Bosch a réalisé un
chiffre d’affaires de 88,2 milliards d’euros en 2022.
En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes
pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une
vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante. Le Groupe utilise son expertise en
matière de technologie des capteurs, de logiciels et de services, ainsi que son propre Cloud IoT
pour offrir à ses clients des solutions inter-domaines et connectées à partir d’une source unique.
L'objectif stratégique du Groupe Bosch est de faciliter la vie avec des produits et des solutions
connectés qui fonctionnent avec l'intelligence artificielle (IA) ou qui ont été développés et fabriqués
avec son aide. Bosch améliore la qualité de vie dans le monde entier grâce à des produits et des
services innovants qui suscitent l'enthousiasme. Bosch crée ainsi des « Technologies pour la vie ».
L’entreprise est présente en France depuis 1899 et a ouvert à Paris en 1905 son premier site de
production à l’étranger. Avec 20 sites en France, dont 10 ont une activité Recherche &
Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En
2022, avec un effectif d'environ 6 300 collaborateurs, Bosch France a réalisé un chiffre d’affaires
de plus de 3 milliards d'euros sur le territoire national.
Bosch a
une vision
bien
précise
de l'avenir
de la
mobilité,
ainsi que
de la
manière
dont peut
s’opérer
son
évolution.
« La
mobilité de
demain ne sera pas seulement électrique et automatisée, mais aussi connectée et personnalisée
», explique Volkmar Denner.
L’entreprise souhaite adapter ses structures de coûts et ses emplois aux bouleversements et aux
surcapacités du secteur de la manière la plus responsable socialement. Volkmar Denner explique :
« Des accords adaptés ont déjà été trouvés avec les partenaires sociaux sur de grands sites de
production comme Bamberg, Schwieberdingen et Stuttgart-Feuerbach. » L’objectif est d’adopter
une approche au cas par cas afin de garantir le potentiel de croissance de chaque site de
production et de conserver le plus de collaborateurs possible (et leurs compétences) dans
l’entreprise.
Bosch souhaite consolider ses activités actuelles et diversifier ses domaines d’expertise. « Un
résultat que nous comptons atteindre en investissant massivement dans les technologies d’avenir
», explique Volkmar Denner. « Entre 2013 et 2020, Bosch aura consacré près de 3 milliards
d’euros dans des secteurs de croissance totalement nouveaux ». Cette année, Bosch dépensera
500 millions d’euros pour l’électromobilité et les piles à combustibles seules. La conduite
automatisée profitera d’une enveloppe de plus de 600 millions d’euros, tandis que 100 millions
d’euros supplémentaires bénéficieront aux solutions de mobilité connectées. Par ailleurs, depuis
2015, Bosch a consacré 600 millions d’euros au développement de ses activités liées à l’Internet
des objets, notamment le nouveau Bosch IoT Campus, à Berlin, ou l’élargissement des activités en
matière d’industrie connectée .
Dans la perspective d’une mobilité du futur, Bosch souhaite accélérer le développement de
nouvelles technologies et la préservation du climat. L’entreprise veille ainsi à maintenir l’équilibre
entre économie, écologie et responsabilité sociale. Tout en ayant pour objectif de devenir le
fournisseur leader sur le marché de l’Internet des Objets, le Groupe Bosch fait le choix de l’IA. «
Grâce à l’IA industrielle, nous souhaitons faire de nos produits de véritables assistants pour nos
clients. Nous avons l’ambition de conquérir une place de choix parmi les meilleurs fournisseurs au
monde », explique Volkmar Denner. Ainsi, Bosch a investi 100 millions d’euros pour son
seul Campus IA, à Tübingen. L’entreprise s’engage aussi ouvertement pour la préservation du
climat : dès 2019, tous les sites d’Allemagne respectent le principe de neutralité carbone. D’ici la
fin 2020, ce sera le cas de tous les sites de production de Bosch dans le monde entier. « La
préservation du climat et l’efficacité énergétique ouvrent de nouvelles perspectives économiques
pour Bosch », prévoit Volkmar Denner. Jusqu’en 2025, rien qu’en Allemagne, jusqu’à 45 % de
l’électricité proviendra de sources renouvelables (source : BMWi). « C’est la raison pour laquelle
nous investirons, au fil des années à venir, 100 millions d’euros dans le développement de
notre activité pompes à chaleur ».
En Europe, les activités de
Bosch ont connu un
développement stable. Avec
41 milliards d’euros, le chiffre
d’affaires équivaut à celui de
l’année précédente.
En Amérique du nord, le
chiffre d’affaires a augmenté
de 5,3 %, pour un total de 13
milliards d’euros. Un résultat
impacté par une baisse de 0,5
% due au taux de change.
En Amérique du sud, le chiffre
d’affaires a augmenté, pour un
total de 1,4 milliard d’euros. C’est une augmentation de 1,1 %, combinée à une influence de 5,3 %
due au taux de change. En Asie-Pacifique, les activités ont connu une baisse générale. Le chiffre
d’affaires a baissé de 3,1 %, pour atteindre 22,5 milliards d’euros, impacté par une baisse de 4,5
% due au taux de change. Le développement du chiffre d’affaires a majoritairement souffert du
ralentissement des marchés de l’automobile en Chine et en Inde. À l’inverse, les marchés du
Japon et de l’Asie du sud-ouest sont en croissance.
S'il est une marque synonyme de la réussite allemande, c'est bien Bosch. Son emblème, cinq
lettres rouge vif et le dessin d'une magnéto, meuble le paysage de l'Allemagne. Sur les hangars en
bordure des autoroutes, aux devantures des magasins, dans les garages, les cuisines et les
bureaux, Bosch est partout. Et pas seulement en Allemagne : premier équipementier automobile
au monde, Bosch fournit en pièces l'ensemble des constructeurs."Il n'y a pas de voiture au monde
qui n'ait pas une pièce de chez nous !" explique-t-on fièrement au siège du groupe à Stuttgart. Les
freins, les injecteurs, la direction, les bougies, l'électronique, le système de navigation, les
airbags... tout cela, c'est Bosch. Même la petite Trabant, la voiture du peuple de feu la RDA,
contenait des éléments Bosch. Aujourd'hui, la firme allemande met le paquet sur les moteurs
électriques et hybrides.
Pour 2020, Bosch prévoit une croissance de seulement 2,0 % à l’échelle mondiale. « La baisse
conjoncturelle se poursuit et continuera de ralentir la croissance mondiale », affirme Stefan
Asenkerschbaumer. En particulier, les branches importantes de la production automobile et de
machines connaîtront un ralentissement du développement. Par ailleurs, la situation commerciale
entre les États-Unis et la Chine, sans oublier le Brexit, viennent troubler les estimations. En tenant
compte des surcapacités de l’industrie automobile et des reports dans le mix des technologies
d’entraînement, Bosch révise à nouveau ses structures de coûts. Lorsque nécessaire, il faudra
adapter la masse salariale dans le respect des conditions sociales. Stefan Asenkerschbaumer
poursuit : « Nous sortons d’une année très éprouvante, même pour Bosch, car nous avons
remanié en profondeur la productivité de l’entreprise ». Une productivité élevée est essentielle
pour permettre à l'entreprise de réaliser ses investissements stratégiques dans les technologies
d'avenir et de réussir sa transition.
 2-Etude du marché :

En 2019, Bosch enregistre un développement presque équilibré de ses secteurs d’activité. Le

secteur d’activité de l’entreprise qui représente la plus grande part du chiffre d’affaires, Solutions
pour la Mobilité, a connu un développement de ses recettes supérieur à la production automobile
mondiale. Son chiffre d’affaires de 47 milliards d’euros dépasse le résultat de l’année précédente.
En valeur brute, ce chiffre a connu une baisse de 0,1 %, compensée par l’influence du taux de
change à hauteur de 1,5 %. Le secteur des Biens de Consommation a enregistré un chiffre
d’affaires de 17,8 milliards d’euros. C’est une baisse de 0,2 %, associée à une baisse
supplémentaire de 0,6 % due au taux de change. Les domaines BSH Électroménager et Bosch
Power Tools se sont maintenus dans un environnement très concurrentiel. Bosch Power Tools a
réussi un développement supérieur à la moyenne. Le secteur des Techniques Industrielles a
réalisé un chiffre d’affaires de 7,4 milliards d’euros. Ce dernier est supérieur de 0,1 % au résultat
de l’année précédente malgré une baisse de commandes significative de plus de 4 % dans le
secteur de la construction de machines. Cette croissance a été impactée par une baisse de 1,2 %
due au taux de change. Le domaine Techniques pour les Energies et les Bâtiments a terminé

S l’année avec une croissance de 1,5 %, pour un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros. Cette
augmentation intègre l’influence de 0,8 % du taux change.

T En 2021, Bosch a augmenté de moitié ses ventes d’outillages électroportatifs, d’appareils

électroménagers et d’appareils de chauffage connectés. L’entreprise a vendu plus de six
millions de produits contre quatre millions l’année précédente.
R Les objectifs de l’année 2022 de vente et de résultat sont atteints : le chiffre d’affaires
s’élève à 88,4 milliards d’euros et le résultat opérationnel progresse à3,7 milliards d’euros.
E •Stefan Hartung, Président du directoire de Bosch : « Il est essentiel que l’action pour le
climat soit accompagnée d’une coopération internationale. »
N •Christian Fischer, membre du directoire : « La transformation des systèmes énergétiques
doit être abordable. »

G •Markus Forschner, directeur financier du Groupe : « Bosch a atteint ses objectifs annuels
dans un environnement difficile. »
•Filiz Albrecht, directrice des ressources humaines du Groupe : « Bosch va bientôt employer
T plus de 50 000 collaborateurs dans le développement de logiciels. »
Stuttgart, Allemagne – Malgré une situation macro-économique difficile, Bosch, fournisseur de
H technologies et de services, a réussi à augmenter ses ventes et son résultat pour l’exercice 2022.
Selon les chiffres provisoires1, le groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88,4 milliards

S d’euros. Les ventes ont ainsi augmenté d’environ 12 % par rapport à 2021, 10 % hors effets de
change. Le résultat opérationnel (EBIT) atteint 3,7 milliards d’euros. La marge opérationnelle
s’élève à environ 4 %. « La difficile année 2022 a montré une fois de plus que Bosch est capable de
faire face aux situations de crise tout en maintenant ses fortes capacités d’innovation », a déclaré
Stefan Hartung, président du directoire de Robert Bosch GmbH, lors de la présentation des résultats
( provisoires du Groupe. « Dans un environnement qui reste difficile, nous garantissons nos
opportunités de croissance à l’échelle mondiale grâce à des investissements ciblés et nous

+ élargissons notre présence internationale. Nous voulons offrir aux personnes du monde entier « des

)
 technologie pour la vie » et apporter ainsi une contribution significative à la société – du chauffage
plus respectueux de l’environnement aux économies d’énergie en passant par la mobilité durable. »

➢
➢

FORCES(+) FAIBLESSES(-)
La dépendance envers l’industrie
-La réputation mondiale pour la qualité automobile.
des produits . -taille importante et complexité de la
-La diversification de ses activités dans structure organisationelle
des secteurs tels que l’électroménager. -Pressions concurrentielles et évolutions
-leadership dans l’industrie automobile et rapides de la technologie .
la technologie

MENACES(-)
OPPORTUNITES(+)
-Fluctuations économiques mondiales
-Croissance potentielle dans les marchés impactant l’industrie automobile.
émergents . -Concurrence intense et évolution rapide
-Expansion continue dans les technologies des normes technologiques.
émergentes. -Risques liés a la cybersécurité et a la
-Accent accru sur la durabilité et les protection des données.
énergies renouvelables.

Forces :
· Leadership Technologique : Bosch est un leader mondial dans l'innovation technologique, en
particulier dans des domaines tels que l'Internet des objets (IoT), l'automatisation et
l'électromobilité. Cette expertise renforce la position de l'entreprise dans des secteurs clés.
· Diversification des Produits : Bosch opère dans divers secteurs, y compris l'automobile,
l'électroménager, la technologie industrielle et l'énergie. Cette diversification atténue les risques liés
à la dépendance d'un seul secteur.
· Engagement envers la Durabilité : L'accent mis sur le développement durable renforce la
réputation de Bosch en tant qu'entreprise socialement responsable, répondant à la demande
croissante de solutions respectueuses de l'environnement.
· Réputation de la Marque : Bosch bénéficie d'une réputation mondiale pour la qualité, la fiabilité
et l'ingénierie allemande. Cela favorise la fidélité de la clientèle et la confiance des partenaires
commerciaux.

Faiblesses :
· Dépendance à l'égard de l'Industrie Automobile : La forte concentration sur l'industrie
automobile expose Bosch aux fluctuations du marché automobile mondial, créant une vulnérabilité
aux variations économiques.
· Complexité Organisationnelle : La diversité des activités de Bosch peut entraîner une complexité
organisationnelle, pouvant affecter l'efficacité opérationnelle et la prise de décision.
· Dépendance à l'égard de la R&D : La dépendance aux investissements importants dans la
recherche et le développement peut être financièrement contraignante, bien que nécessaire pour
maintenir la position d'innovateur de l'entreprise.

Opportunités :
· Croissance de l'IoT : L'expansion de l'IoT offre des opportunités pour Bosch de développer des
solutions intelligentes et connectées, en particulier dans les domaines de l'industrie 4.0, de la
mobilité intelligente et de la domotique.
· Transition vers la Mobilité Electrique : La croissance des véhicules électriques offre à Bosch
l'opportunité de développer des technologies et des infrastructures liées à la mobilité électrique,
capitalisant sur son expertise dans le secteur automobile.
· Demande croissante pour l'Électroménager Intelligent : La tendance vers la maison
intelligente crée des opportunités pour Bosch dans le développement de produits d'électroménager
intelligents, intégrés et connectés.
· Partenariats Stratégiques : La possibilité de former des partenariats stratégiques avec d'autres
entreprises technologiques ou industrielles peut élargir la portée de Bosch et stimuler la croissance
dans de nouveaux segments de marché.

Menaces :
· Concurrence Intense : La concurrence directe et indirecte peut exercer une pression sur les parts
de marché et les marges bénéficiaires de Bosch, en particulier dans des secteurs tels que
l'électroménager et l'automobile.
· Fluctuations Économiques Mondiales : Les cycles économiques mondiaux peuvent influencer la
demande de produits Bosch, surtout dans l'industrie automobile, pouvant entraîner une volatilité
financière.
· Changements Réglementaires : Les changements fréquents dans les réglementations
gouvernementales, en particulier dans les domaines de l'énergie et de l'environnement, peuvent
affecter les coûts de conformité et les opérations de Bosch.
· Risques liés à la Cybersécurité : La numérisation croissante expose Bosch aux risques de
cybersécurité, notamment les attaques potentielles compromettant la sécurité des données et des
systèmes.
 Politique : Économique : -La propagation du Covid-

E
19 a eu un impact négatif sur les

P
-soumise aux lois liées à la
fiscalité des sociétés respectives performances financières et opérationnelles
- Toute modification des taxes pourrait de l’entreprise..
réduire la rentabilité de l'entreprise Bosch tente toujours d’évaluer l’impact
possible de la pandémie de coronavirus sur

L S
son activité.les opérations de l'entreprise
BOSCH
sont affectées par les variations des taux
d'intérêt et les risques de change.
Légal : Sociale :Bosch s'efforce

E T
L'entreprise fait face à de nombreuses continuellement d'exploiter les
poursuites civiles collectives et opportunités liées à l'évolution des
individuelles, également de poursuites préférences des consommateurs
liées aux émissions de véhicules sa stratégie visant à vendre des produits
DIESEL innovants dans le segment des
entraînements électriques.
Technologique : la société produit de nombreux
Environnemental:
produits électroniques Web pour permettre de
l'entreprise propose des solutions innovantes en matière
meilleures solutions de connectivité à ses clients
d'efficacité énergétique.
professionnels
La société possède un secteur distinct appelé Énergie et
technologie du bâtiment, qui a généré 7 % du chiffre
L'entreprise travaille également à l'expansion
d'affaires total du groupe Bosch
de ses solutions d'intelligence artificielle.

Facteurs politiques:

Bosch est une société internationale d'ingénierie et de technologie présente dans 40 pays. Elle est
donc soumise aux lois liées à la fiscalité des sociétés respectives dans lesquelles elle opère. Toute
modification des taxes comme les douanes, droits de douane, tarifs sur les marchandises importées,
etc. pourrait réduire la rentabilité de l'entreprise. En outre, l'entreprise doit respecter les législations
des différentes entreprises.
Tout non-respect de ces lois peut entraîner des litiges. En tant que fournisseur mondial,
Bosch doit également respecter les lois et la gouvernance politique de ce pays. Les
affaires à l’avenir peuvent entraîner des frais de litige importants et nuire à la rentabilité de
l’entreprise.

Facteurs économiques:
Une marque mondiale comme Bosch est influencée par de nombreux facteurs financiers. La
propagation du Covid-19 a eu un impact négatif sur les performances financières et opérationnelles
de l’entreprise.
Les gouvernements du monde entier ont imposé des confinements nationaux, affectant la
chaîne d’approvisionnement et les performances financières de l’entreprise en raison de la
réduction des ventes. L’entreprise tente toujours d’évaluer l’impact possible de la
pandémie de coronavirus sur son activité. De plus, les opérations de l'entreprise sont
affectées par les variations des taux d'intérêt et les risques de change. Toute fluctuation
des devises étrangères pourrait rendre les importations de certaines matières premières
plus coûteuses pour les entreprises manufacturières. Même si l'entreprise utilise des
contrats à terme pour couvrir ses transactions, rien ne garantit qu'elle puisse éliminer
complètement le risque. Deuxièmement, toute modification du taux d’intérêt des prêts peut
rendre les emprunts plus coûteux pour l’entreprise, nuisant ainsi à la rentabilité de
l’entreprise. En dehors de cela, toute récession ou inflation élevée dans le pays où elle
opère pourrait affecter sa rentabilité. L'entreprise a évoqué un ralentissement du secteur
automobile en raison d'une moindre demande et de contraintes de liquidité.

Facteurs sociaux:
Bosch s'efforce continuellement d'exploiter les opportunités liées à l'évolution des préférences des
consommateurs. Elle a par exemple créé une usine à Chennai. Cette décision s'inscrit dans le cadre
de sa stratégie visant à vendre des produits innovants dans le segment des entraînements électriques.
L'usine a une énorme capacité de plus de 2 millions de moteurs de lève-vitre, 7 lakh de moteurs de
système d'essuie-glace, 5 lakh de moteurs de système thermique, etc. En 2016, Bosch Household
Appliances en Inde a également lancé une nouvelle campagne de marketing pour sa nouvelle
gamme de machines à laver. La campagne s'appelait « No Damage » et son développement s'est
basé sur une connaissance approfondie des consommateurs. Au cours de leurs recherches, ils ont
découvert que de nombreux consommateurs n’aimaient pas que leurs vêtements coûteux soient
endommagés lors d’un cycle de lavage. Ainsi, les consommateurs ont choisi de laver leurs
vêtements à la main ou à sec. De cette façon, ils pourraient garder leurs vêtements coûteux exempts
de tout dommage. Cette idée a permis à l'entreprise de proposer des machines à laver dans la
catégorie de 6,5 à 8 kg.

Facteurs technologiques :

Bosch s'adapte rapidement aux évolutions technologiques qui surviennent dans son environnement.
Elle vise également à devenir l’une des sociétés mondiales de l’Internet des objets (IoT). Ainsi, elle
a mis en place sa propre plateforme, baptisée Bosch IoT Suite et IoT Cloud. Avec quelques
fonctionnalités supplémentaires, la société permet également à ses utilisateurs de se connecter une
seule fois pour bénéficier des services. En outre, la société produit de nombreux produits
électroniques Web pour permettre de meilleures solutions de connectivité à ses clients
professionnels. Certaines de ces solutions concernent les domaines de la mobilité, de la fabrication,
de la logistique, des maisons intelligentes et des applications agricoles. Dans la continuité de ses
progrès dans la technologie IoT, l'entreprise a également installé la filiale Bosch.IO GmbH. Cette
unité vend même des solutions aux clients dans certains domaines. L'entreprise travaille également
à l'expansion de ses solutions d'intelligence artificielle. Par exemple, l'entreprise possède un centre
Robert Bosch pour la science des données et l'intelligence artificielle à Chennai et Bengaluru.
L’entreprise travaille sur de nombreux domaines liés à la mobilité, à l’industrie manufacturière, à la
maison intelligente, à l’agriculture, etc.

Facteurs juridiques :
De nombreuses poursuites judiciaires ont été engagées contre l'entreprise, ce qui pourrait avoir des
implications financières à l'avenir. L'entreprise fait face à de nombreuses poursuites civiles
collectives et individuelles, notamment aux États-Unis et au Canada. De plus, l’entreprise est
également liée par des poursuites antitrust. La filiale française de Bosch, BSH Hausgerate, est
également régie par les lois antitrust. Bien que l’entreprise fasse tous les efforts possibles pour
respecter ces lois, elle reste confrontée à des risques de litiges. Ces litiges pourraient avoir un
impact significatif sur la société, et affecter sa performance financière. L'entreprise a également fait
l'objet de poursuites liées aux émissions des véhicules diesel.

Facteurs environnementaux:
La société possède un secteur distinct appelé Énergie et technologie du bâtiment, qui a généré 7 %
du chiffre d'affaires total du groupe Bosch. Par exemple, ce secteur fournit des services tout au long
de la chaîne de valeur tels que la conception, l'ingénierie, l'approvisionnement, la gestion de projet,
l'installation, la mise en service et la maintenance de centrales solaires pour ses clients. Rien qu’en
Inde, l’entreprise a installé 200 MW de projets d’énergie solaire. De plus, l'entreprise propose des
solutions innovantes en matière d'efficacité énergétique. Par exemple, l'entreprise dispose d'une
solution d'amélioration de l'efficacité CVC qui aide les entreprises à générer, distribuer et
consommer le système de refroidissement à un niveau optimal. Cela se traduit par une économie
d'énergie proche de 15%. Ensuite, il existe également la solution de récupération de chaleur perdue.
Cette solution récupère les gaz d'échappement des températures élevées et les utilise pour réduire la
consommation d'énergie d'autres sources. Ce processus entraîne à nouveau des économies d'énergie
et une réduction de l'utilisation de carburant. Ainsi, l'entreprise a su profiter des opportunités de son
environnement externe et est en mesure de vendre des solutions innovantes et économes en énergie.
Pour conclure, l'analyse Bosch PESTLE ci-dessus met en évidence les différents éléments qui ont
un impact sur ses performances commerciales. Cette compréhension permet d’évaluer la criticité
des facteurs commerciaux externes pour toute marque.
 ➢ Siemens :
Siemens, en tant que concurrent direct, est reconnu pour son leadership technologique dans des secteurs
tels que l'automatisation industrielle, l'énergie et les solutions IoT. La compétition entre Bosch et Siemens
se manifeste souvent dans des projets d'industrie 4.0 où les deux entreprises cherchent à offrir des
solutions innovantes. Les campagnes marketing peuvent mettre en avant les avantages spécifiques des
solutions Bosch en matière de connectivité, d'efficacité opérationnelle et de durabilité par rapport à celles
de Siemens.

➢ AEG :
AEG, appartenant au groupe Electrolux, rivalise directement avec Bosch dans les secteurs des appareils
électroménagers et des outils électriques. Les deux entreprises mettent l'accent sur la qualité de
fabrication, la durabilité et les fonctionnalités innovantes. Les campagnes marketing peuvent se concentrer
sur la fiabilité des produits Bosch, l'efficacité énergétique et l'intégration de technologies intelligentes pour
se différencier de la concurrence.

➢ Samsung Electronics :
La concurrence avec Samsung se fait sentir dans des domaines tels que l'électroménager, l'automobile et les
solutions d'énergie. Bosch, en tant que marque axée sur la qualité et l'innovation, peut mettre en avant sa
longue histoire dans l'ingénierie de précision pour se démarquer. Les campagnes marketing peuvent
souligner la fiabilité allemande, la durabilité et les caractéristiques distinctives des produits Bosch par
rapport à ceux de Samsung.

➢ 3M :
3M opère dans des secteurs variés, mais sa compétence technologique et son impact sur l'industrie
peuvent créer une concurrence indirecte. Bosch pourrait souligner son engagement envers l'innovation
constante et son expertise en ingénierie de pointe pour se positionner comme leader dans les domaines où
les deux entreprises se chevauchent légèrement.

➢ General Electric (GE) :

La concurrence indirecte avec GE peut se manifester dans des projets d'énergie, de santé et d'aviation.
Bosch peut mettre en avant sa flexibilité et sa capacité à s'adapter aux besoins spécifiques des clients, tout
en soulignant son engagement envers la durabilité et l'efficacité énergétique. Les campagnes marketing
peuvent insister sur la capacité de Bosch à offrir des solutions personnalisées et intégrées.

➢ Honeywell :
Honeywell offre une concurrence indirecte dans les domaines du contrôle industriel et des solutions HVAC.
Bosch peut se différencier en mettant en avant son approche holistique de l'IoT industriel, offrant une
connectivité transparente à travers diverses applications. Les campagnes marketing peuvent souligner la
facilité d'intégration des solutions Bosch et leur impact sur l'efficacité opérationnelle.

En résumé, la stratégie marketing de Bosch doit être axée sur la différenciation, mettant en avant ses forces
uniques, son engagement envers la durabilité, son excellence technologique et sa capacité à répondre aux
besoins spécifiques des clients dans des secteurs variés. La communication de la proposition de valeur
distincte de Bosch sera cruciale pour rester compétitif sur le marché

01. Le guide d'entretien

Présentation:

Bonjour ,
Je vous remercie d'avoir bien voulu nous accorder du temps pour cet entretien sur l’entreprise bosch.
Je m'appelle Lamia et je suis une étudiante en Ingénieur d’affaires Dans le cadre de
nos études, nous sommes menés à faire une étude dont l'objectif de mieux connaitre......
Interviewé 1 : Mme. Dupont, Utilisatrice de Produits Bosch (Électroménagers)

Question 1 : Pouvez-vous décrire votre expérience générale avec les produits électroménagers Bosch?

Réponse : "Bien sûr ! J'utilise un lave-vaisselle et un four Bosch depuis cinq ans maintenant. La qualité est
exceptionnelle. Les cycles de lavage sont efficaces, et le four assure une cuisson homogène. J'apprécie
également le design moderne."

Question 2 : Avez-vous eu des interactions avec le service client de Bosch ? Si oui, comment évaluez-vous le
support fourni ?

Réponse : "J'ai eu une fois un petit problème avec le lave-vaisselle, et le service client de Bosch a été très
réactif. Ils ont pris en charge la réparation rapidement. Cela renforce ma confiance dans la marque."

Interviewé 2 : M. Martin, Employé dans l'Industrie Automobile, Partenaire de Bosch

Question 1 : Comment décririez-vous le processus de collaboration avec Bosch dans le développement de

technologies automobiles ?

Réponse : "La collaboration avec Bosch est cruciale pour nous. Nous travaillons main dans la main sur des
projets liés à l'électronique embarquée. Leur expertise contribue significativement à notre succès."

Question 2 : Quelles innovations spécifiques de Bosch trouvez-vous particulièrement utiles dans l'industrie
automobile ?
Réponse : "Les systèmes avancés d'assistance à la conduite et les technologies liées à la réduction des
émissions sont des points forts. Cela nous aide à rester compétitifs et à répondre aux normes en constante
évolution."

Interviewé 3 : M. Garcia, Actionnaire de Bosch

Question 1 : Qu'est-ce qui vous a motivé à investir dans Bosch en tant qu'actionnaire ?

Réponse : "J'ai été attiré par la diversification de Bosch. Investir dans une entreprise qui opère dans
plusieurs secteurs offre une stabilité. Leur engagement envers la R&D a également influencé ma décision."

Question 2 : Quelles sont vos attentes en termes de rendement et de croissance pour Bosch à moyen terme
?

Réponse : "Je m'attends à ce que Bosch continue de générer des rendements stables. Leur capacité à saisir
les opportunités dans des secteurs émergents, comme l'IoT, sera clé pour la croissance future."

Interviewé 4 : Mme. Leclerc, Analyste de l'Industrie Technologique

Question 1 : Comment évaluez-vous la capacité de Bosch à rester à la pointe de l'innovation dans le secteur
technologique ?

Réponse : "Bosch a une solide réputation pour son leadership technologique. Cependant, dans le paysage
actuel de l'IoT, ils devront continuer à investir dans des technologies émergentes pour rester compétitifs."

Question 2 : Selon vous, quels sont les défis majeurs que Bosch pourrait rencontrer dans les prochaines
années sur le plan technologique ?

Réponse : "La concurrence intense et les changements rapides dans les exigences du marché sont des défis
majeurs. Bosch devra être agile pour anticiper et répondre à ces évolutions."

Interviewé 5 : M. Patel, Responsable des Achats dans une Grande Surface

Question 1 : Comment prenez-vous des décisions concernant l'inclusion des produits Bosch dans votre
assortiment ?

Réponse : "Nous examinons la demande des clients, les évaluations de produits et la réputation de la
marque. La fiabilité des produits Bosch est un facteur clé dans notre choix."

Question 2 : Quels sont les retours des clients sur les produits Bosch dans votre magasin ?

Réponse : "La plupart des retours sont positifs. Les clients apprécient la qualité et la durabilité des produits
Bosch. Cela se traduit par des ventes constantes."

Interviewé 6 : M. Nguyen, Ingénieur dans l'Industrie Énergétique

Question 1 : Comment percevez-vous les contributions de Bosch dans le secteur de l'énergie ?

Réponse : "Les solutions de Bosch dans les énergies renouvelables et l'efficacité énergétique sont louables.
Elles contribuent positivement à la transition vers des sources d'énergie plus propres."

Question 2 : Quelles suggestions auriez-vous pour renforcer davantage la présence de Bosch dans le secteur
de l'énergie ?
Réponse : "Bosch pourrait explorer des partenariats stratégiques dans le développement de solutions
énergétiques intégrées. Cela pourrait renforcer leur impact dans un marché en pleine évolution."

Interviewé 7 : M. Wilson, un passiioné de bricolage

Question 1: Bonjour Wilson, merci beaucoup d'avoir accepté de discuter avec nous. Pour commencer,
pourriez-vous nous en dire un peu plus sur vous-même?

Wilson : Bonjour, je m'appelle Wilson. Je suis un passionné de bricolage et j'ai récemment acheté plusieurs
outils électriques Bosch pour mes projets à la maison.

Question 2 :C'est formidable, Wilson. Qu'est-ce qui vous a incité à choisir les outils électriques Bosch pour
vos projets de bricolage?

Wilson : Eh bien, j'ai entendu beaucoup de bonnes choses sur la qualité de leurs produits. J'ai également lu
des critiques positives en ligne et des recommandations d'autres bricoleurs, ce qui m'a convaincu d'essayer
leurs outils.

Question 3 : Quels sont les outils électriques Bosch que vous utilisez le plus fréquemment dans vos projets
de bricolage?

Wilson : J'ai récemment acheté une perceuse à percussion Bosch, et elle a été un atout majeur. La
polyvalence de l'outil et sa puissance en font mon choix préféré. J'utilise également une scie sauteuse
Bosch, qui m'a été recommandée par un ami, et je trouve qu'elle offre une grande précision de coupe.

Question 4: Pouvez-vous partager une expérience spécifique où un outil électrique Bosch a vraiment fait la
différence dans la réalisation d'un projet?

Wilson : Bien sûr. J'ai récemment entrepris la construction d'une étagère robuste pour ma bibliothèque
personnelle. La perceuse à percussion Bosch a été essentielle pour les travaux de fixation, offrant une
puissance constante et une grande précision. Cela a facilité la réalisation de trous précis pour les étagères.

Question 5 : En parlant de votre expérience avec les outils Bosch, avez-vous eu besoin de contacter le
service client, et si oui, comment cela s'est-il déroulé?

Wilson : Jusqu'à présent, je n'ai pas eu besoin de contacter le service client. Les outils ont bien fonctionné,
et je n'ai rencontré aucun problème majeur. Cependant, je sais que le service client de Bosch est bien noté,
ce qui me donne confiance dans mes achats.

Question 6: Merci pour ces informations. En ce qui concerne l'innovation, y a-t-il des fonctionnalités que
vous aimeriez voir intégrées dans les futurs outils électriques Bosch?

Wilson : Une fonctionnalité qui serait intéressante serait un éclairage LED intégré sur la perceuse, surtout
lorsque je travaille dans des espaces peu éclairés. Cela rendrait le travail plus facile et plus sûr.

Question 7 :Compris. En ce qui concerne les prix, Bosch est parfois perçue comme une marque proposant
des produits de qualité, mais à un coût supérieur. Cela a-t-il influencé vos décisions d'achat?

Wilson : Oui, j'ai remarqué que les produits Bosch peuvent être un peu plus chers que certaines autres
marques, mais je considère cela comme un investissement dans la qualité. Les outils Bosch sont durables, et
je pense que cela en vaut la peine à long terme.

Question 8 : En conclusion, si vous deviez résumer votre expérience globale avec les outils électriques
Bosch, que diriez-vous?
Wilson : Mes expériences avec les outils Bosch ont été positives jusqu'à présent. La qualité de construction,
la puissance des outils et la facilité d'utilisation ont répondu à mes attentes. Je continuerais à choisir Bosch
pour mes projets futurs.

Question 9 : Merci beaucoup, Wilson, pour partager vos expériences avec nous. Cela a été très instructif.

Wilson : Merci à vous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me demander.

Analyse Générale :

Les utilisateurs saluent la qualité, la fiabilité et le design des produits Bosch, soulignant également la
satisfaction du service client.
Les partenaires industriels apprécient la collaboration étroite avec Bosch, en mettant en avant des
innovations telles que les systèmes d'assistance à la conduite.
Les actionnaires valorisent la diversification de Bosch et ont des attentes stables en termes de rendement
financier.
Les analystes soulignent la nécessité pour Bosch de rester à l'avant-garde de l'innovation, en particulier dans
le contexte concurrentiel de l'IoT.
Les responsables d'achats et les clients
finaux choisissent Bosch en raison de la
réputation de qualité et de fiabilité des
produits.
Les suggestions des ingénieurs soulignent la
possibilité pour Bosch de renforcer sa
présence dans le secteur de l'énergie par le
biais de partenariats stratégiques.
Cette étude qualitative approfondie offre
une perspective détaillée des différentes
interactions avec Bosch, mettant en
évidence des points forts et des
opportunités, tout en identifiant des
domaines qui peuvent nécessiter une
attention particulière pour l'entreprise.

2-Analyse Thématique
**1. Qualité et Fiabilité des Produits :
Observations : Les entretiens avec les utilisateurs mettent en avant une satisfaction constante envers la
qualité exceptionnelle des produits Bosch. La durabilité et la performance homogène des électroménagers,
tels que les lave-vaisselle et les fours, sont régulièrement soulignées.
Implications : La réputation de Bosch pour des produits fiables émerge comme un atout majeur. La confiance
des utilisateurs dans la qualité des produits renforce la fidélité à la marque, et les interactions positives avec
le service client contribuent à cette perception.
2. Collaboration Fructueuse avec les Partenaires Industriels :
Observations : Les interviews avec des partenaires de l'industrie automobile soulignent une collaboration
étroite avec Bosch, mettant en avant des projets technologiques réussis. Les innovations telles que les
systèmes d'assistance à la conduite sont mentionnées comme des contributions significatives.
Implications : La collaboration fructueuse contribue à positionner Bosch comme un partenaire clé dans
l'industrie. Les réussites technologiques renforcent la réputation de l'entreprise en tant que pionnière dans
des secteurs clés.
3. Diversification et Stabilité Financière :
Observations : Les actionnaires expriment leur satisfaction envers la diversification de Bosch, soulignant que
cela offre une stabilité financière. L'appréciation de la diversification est particulièrement perceptible lors
des fluctuations du marché.
Implications : La diversification sectorielle de Bosch est identifiée comme une force majeure, apportant une
résilience financière. Cependant, il est crucial que l'entreprise maintienne un équilibre pour éviter une
complexité organisationnelle excessive.
4. Besoin de Maintenir l'Innovation Technologique :
Observations : Les analystes mettent en garde sur la nécessité pour Bosch de rester à l'avant-garde de
l'innovation, en particulier dans le contexte de l'IoT. Ils soulignent que la concurrence intense exige une
vigilance continue.
Implications : Bien que Bosch soit reconnue pour son leadership technologique, l'accent mis sur l'innovation
continue est crucial pour rester compétitif. Des investissements soutenus dans la recherche et le
développement sont nécessaires.
5. Satisfaction du Service Client :
Observations : Les utilisateurs rapportent des expériences positives avec le service client de Bosch,
soulignant la réactivité et l'efficacité dans la résolution des problèmes. Ces interactions renforcent la
confiance des consommateurs.
Implications : Un service client de qualité contribue positivement à la réputation de la marque et à la fidélité
des clients. L'efficacité dans la gestion des problèmes améliore l'expérience globale du consommateur.
6. Besoin de Renforcer la Présence dans le Secteur de l'Énergie :
Observations : Les ingénieurs soulignent des opportunités pour Bosch dans le secteur de l'énergie par le biais
de partenariats stratégiques. Ils estiment que cela pourrait renforcer l'impact de Bosch dans un marché en
pleine évolution.
Implications : Explorer des alliances stratégiques dans le domaine de l'énergie peut permettre à Bosch de
capitaliser sur son expertise technologique existante et d'élargir son influence dans des solutions
énergétiques durables.
7. Réputation de Marque et Choix des Consommateurs :
Observations : Les responsables d'achats et les clients finaux expriment leur préférence pour Bosch en raison
de sa réputation de qualité et de fiabilité des produits.
Implications : La solide réputation de la marque contribue au choix des consommateurs. Maintenir et
renforcer cette image positive est crucial pour la croissance et la fidélisation des clients.
8. Attentes Stables des Actionnaires :

Observations : Les actionnaires ont des attentes stables en termes de rendement financier de Bosch,
soulignant la confiance dans la stabilité de l'entreprise.
Implications : La satisfaction des actionnaires est liée à la stabilité de l'entreprise et à son historique de
performances fiables. Communiquer de manière transparente sur les performances financières contribuera
à maintenir cette confiance