Guide de retour – A lire avec attention

1. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Afin de faciliter vos démarches de retour de produits, utilisez nos étiquettes de transport ! Ces étiquettes de transport
peuvent être utilisées pour tous vos motifs de retour (pièces neuves, consignes ou pièces sous garantie).

Vous avez la possibilité de déposer vos colis dans l'ensemble du réseau de commerçants Mondial Relay. Votre retour
vous coûtera 9,99 € par commande et par consigne. Vous n’aurez pas à avancer cette somme, car le montant sera
déduit du remboursement de votre pièce ou de votre consigne. Il n'y aura pas de déduction dans les deux cas suivants
:

- Le retour d'une pièce défectueuse dont la prise en charge au titre de la garantie a été accepté par Oscaro.com.

Bon de retour Commande n°A137170042

Oscaro - 6-8, boulevard Haussmann - 75009 Paris France TVA : FR 91 804 609 659
Société Anonyme au capital de 154.416 euros - RCS: Paris B 434 474 284 - NAF 503A
- Le retour d'une pièce que vous n’avez pas commandée.

Important: pour donner lieu à remboursement, votre produit devra nous parvenir en parfait état de commercialisation
(pièce et emballage).

2. COMMENT PREPARER MON COLIS ?

Pour vos pièces neuves: mettez votre pièce avec tous les accessoires, vis, notice de montage dans son emballage
d'origine propre, en utilisant exclusivement de l’adhésif transparent pour le fermer. Calez le tout dans un autre carton
pour l’expédition. N’oubliez pas d’insérer l’un des bons de retour contenu dans ce document dans votre colis.

3. COMMENT ENVOYER MON COLIS ?

Collez ou scotchez une des étiquettes prépayées de ce document sur votre colis afin de l’affranchir et expédiez le via
l’un des commerçants du réseau Mondial Relay. Conservez précieusement votre bordereau de dépôt et numéro de
colis

4. QUAND ARRIVERA MON RETOUR À OSCARO ET RECEVRAI-JE MON

REMBOURSEMENT ?

Une fois que le colis arrive a nos installations, Oscaro vérifie minutieusement le retour et sera accepté ou refusé selon
les conditions générales de ventes.

Si vous utilisez les étiquettes prépayées mises à votre disposition par Oscaro, le processus de remboursement durera
30 jours ouvrables. Si le colis est envoyé par un autre transporteur, la procédure peut être étendue jusqu'à 10 jours
ouvrables supplémentaires.

Bon de retour Commande n°A137170042

Oscaro - 6-8, boulevard Haussmann - 75009 Paris France TVA : FR 91 804 609 659
Société Anonyme au capital de 154.416 euros - RCS: Paris B 434 474 284 - NAF 503A
 Bon de retour GENERAL
Commande n°A137170042
FRC180158650

Oscaro AKARSU Efekan

SERVICE RETOURS 64 rue de Beaulieu
2 Service retours 25350 MANDEURE
95898 CERGY PONTOISE CEDEX

Article Quantité Motif de retour

envoyée

Jeu de 4 plaquettes de frein - ATE - 13.0460- 1 INCOVE - L’article choisi avec ma plaque ne se monte pas
4990.2

Disques de frein - ATE - 24.0130-0180.1 2 INCOVE - L’article choisi avec ma plaque ne se monte pas

Bon de retour Commande n°A137170042

Oscaro - 6-8, boulevard Haussmann - 75009 Paris France TVA : FR 91 804 609 659
Société Anonyme au capital de 154.416 euros - RCS: Paris B 434 474 284 - NAF 503A
AKARSU EFEKAN
64 RUE DE BEAULIEU
A 0688 FR
25350 MANDEURE
N 000688 LCC
T 007260 CERGY
Date d'envoi 24/03/2023 A encaisser : Destinataire
OSCARO
Poids en Kg 1 0 EUR SERVICE RETOURS
N° d'expédition 03090251 @0113 CERGY PONTOISE CEDEX
N° colis 1/1 FR
Ref Client 282107329
Ref Expédition A137170042

Ne pas couvrir ce cadre Conditions de prise en charge de vos colis:

Poids Maxi autorisé : 30kg
Long+Larg+Haut<150 cm
Long maxi <120cm

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