I n s t i t u t

p u r e p l a y e r T r e n d y B u z z

Interview TrendyBuzz
23, rue La Botie - Paris 8

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INSTITUT

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Dans cet pisode 2 de la saison, Philippe Duhot et Mdhi Famibelle ont pris place sur le canap de lInstitut TrendyBuzz au 23 rue La Botie. La communication digitale de Orange France est aujourdhui un modle de russite, sa crativit incarne par une quipe dynamique ne pouvait pas chapper notre camra. Nous avons invit Philippe, qui assure la coordination ditoriale, et Mdhi, qui est en charge de la veille et de la mesure de la performance des actions, pour nous faire entrer dans lunivers digital de Orange France.

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Quels sont vos TrendyRank respectifs ?

Mdhi : oui je connais celui de Philippe, il est devant moi. Philippe : non, Mdhi tu es devant moi, mais bon le TrendyRank dun homme respectable cest comme lge a ne sannonce pas. Audel de nos comptes, cest surtout un outil indispensable pour mesurer linfluence des internautes que lon suit.

La tonalit ? La machine a la capacit de traiter un volume important, lhumain les comptences pour affiner ces rsultats. Les deux se compltent La perception client est trs importante pour une marque. Comment lanalysez-vous ?
Mdhi : Lanalyse de la tonalit cest assez difficile, lhumain ne sexprime pas toujours dans un langage logique, il utilise des figures contextuelles comme lironie, ce quune machine prouve des difficults dcrypter.
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Cependant on peut penser que lhumain est galement faillible, suivant la personnalit, un message pourra tre interprt de diffrentes manires. La force de la machine cest sa capacit traiter des volumes importants, la force de lhumain cest quil peut tre plus prcis. Finalement, les deux se compltent, la machine doit tre mise en place en amont et lhumain doit prendre le relais pour affiner les rsultats.

Limpact des rseaux sociaux doit pouvoir tre compar celui des mdias online et de la presse offline pour avoir une meilleure visibilit Est-ce que la mesure du volume est suffisante aujourdhui ?
Philippe : Cest un indicateur, cest important, mais ce qui nous intresse plus, cest limpact du message et pas le volume en tant que tel. LUnit de Visibilit Internet dveloppe par lInstitut TrendyBuzz est trs intressante pour nous permettre de mesurer limpact des messages en

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fonction de linfluence des sources et de leur pouvoir mdiatique. Limpact des rseaux sociaux doit pouvoir tre compar celui des mdias online et sur la presse offline pour avoir une meilleure visibilit. Il y a une vraie relativit prendre en compte entre le volume et limpact. Mdhi : Un tweet du Journal du Geek ou de Presse-Citron apparat comme un seul message et passe inaperu dans la volumtrie, en revanche grce lUVI nous allons pouvoir mesurer sa porte. Nous avons besoin daller plus loin que le volume.

Le tweet parfait ?

Tweet Fictif

Quel est le Tweet parfait pour dfinir la direction de la communication dOrange France ?
Philippe : Jaurais tendance retenir une ide quon vit au quotidien ce serait Tout changer pour que rien ne change parce que linstantanit, linteractivit fait que la communication a chang, aujourdhui Orange sadapte et se les approprie en tant la pointe pour rester leader. Mdhi : tout fait ! jajouterais 2 hashtags et deux liens, #engagement, #dialogue, orange.fr et lecollectif.orange.fr.

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 Dcryptage de l'actualit des mdias, du web social Partage de bonnes pratiques de veille, de communication et de marketing

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