Les consquences du conflit

En relation avec les causes, les diffrentes parties ne ragissent pas de la mme manire.
Chaque

partie reste sur sa position = rigidit. des parties ne tente de proposer une alternative aux ides qui saffrontent.

Aucune

La

rigidit de largumentaire entrane une perte de temps, dnergie et dargent. lesprit cratif de chacun sont utiliss dans le seul but de dtruire

Lintelligence,

largumentaire adverse et non pas damliorer une ide.

Lide

la plus forte prend le dessus ; ce nest pas forcment la meilleure !

LES FAONS DE FAIRE FACE AUX CONFLITS

Face aux conflits, certains auront tendance les viter, tandis que dautres rivaliseront jusqu ce quils atteignent leurs objectifs, ou encore, jusqu ce quils arrivent cder, collaborer ou rechercher les compromis. Dans une gestion de conflit, deux facteurs viendront influencer notre faon de faire face aux conflits : notre motivation rencontrer nos propres intrts et notre motivation cooprer avec lautre personne. Ces deux tendances prsentent cinq faons de faire face aux conflits

Chacune de ces cinq attitudes prsente des avantages et des dsavantages, selon les situations. Mais naturellement, les gens auront tendance adopter une attitude plutt quune autre. Une meilleure comprhension de votre style dominant vous permettra de saisir davantage la faon dont vous grez vos conflits et d'adapter vos comportements en consquence, selon les situations.

LES 5 STYLES DE GESTION DES CONFLITS

1) LA TORTUE (TENDANCE VITER)

Les Tortues se retirent sous leur carapace pour viter les conflits. Elles renoncent leurs intrts personnels et leurs rapports avec les autres. Elles vitent autant les sujets de litige que les personnes avec qui elles sont en dsaccord. Les Tortues nont aucun espoir de rsoudre les conflits. Elles se sentent dmunies. Elles croient quil est plus facile de se retirer (physiquement et psychologiquement) dun conflit que dy faire face.
2) LE REQUIN (TENDANCE RIVALISER)

Les Requins essaient de dominer leurs adversaires en les forant accepter leur solution au conflit. Leurs intrts sont extrmement importants pour eux et leurs rapports avec les autres le sont peu. Ils cherchent atteindre leurs objectifs nimporte quel prix. Ils ne sintressent pas aux besoins des autres personnes. Ils ne se soucient pas que les autres les aiment ou les acceptent. Les Requins considrent que les conflits se rglent par la victoire dune personne sur les autres. Ils veulent tre les vainqueurs. Gagner leur donne un sentiment de fiert et daccomplissement. Perdre leur donne un sentiment de faiblesse, dchec et de mdiocrit. Ils essaient de gagner en attaquant les autres personnes, en les dominant, en les crasant et en les intimidant.
3) LE NOUNOURS (TENDANCE CDER)

Pour les Nounours, les rapports avec autrui ont beaucoup dimportance, alors que leurs propres intrts en ont peu. Les Nounours dsirent quon les accepte et quon les aime. Ils croient quil faut viter les conflits pour prserver lharmonie et quil est impossible den discuter sans porter atteinte aux bonnes relations. Ils ont peur que, si un conflit persiste, quelquun se sente bless et que les rapports personnels soient compromis. Ils abandonnent leurs intrts pour protger les rapports. Les Nounours disent : Jabandonne mes intrts et je vous permets davoir ce que vous voulez, pourvu que vous maimiez. Les Nounours essaient daplanir les conflits de peur quils ne nuisent aux relations.
4) LE RENARD (RECHERCHE LE COMPROMIS)

Les Renards sintressent modrment leurs propres intrts et leurs rapports avec les autres. Les Renards cherchent un compromis. Ils laissent tomber une partie de leurs intrts et persuadent lautre personne avec qui ils sont en conflit dabandonner une partie des siens. Ils cherchent une solution o chaque partie a quelque chose gagner, ils veulent un compromis qui se situe entre les deux extrmes. Ils cherchent un accord en vue du bien des deux, quitte sacrifier une partie de leurs objectifs et de leurs rapports personnels.

5) LA CHOUETTE (TENDANCE COLLABORER)

Pour les Chouettes, les intrts et les rapports ont beaucoup de valeur. Elles considrent les conflits comme des problmes quil faut rsoudre et recherchent une solution qui leur permette, comme lautre personne den sortir gagnant. Les Chouettes considrent les conflits comme une occasion damliorer les rapports en rduisant les tensions entre deux personnes. Elles essaient dentamer une discussion en prsentant le conflit comme un problme. En cherchant des solutions qui satisferont les deux parties, les Chouettes conservent de bonnes relations interpersonnelles. Les Chouettes ne seront satisfaites que lorsquelles auront trouv une solution qui permette chacun datteindre des intrts communs. Elles ne seront satisfaites que lorsque les tensions et les sentiments ngatifs seront compltement dissips.