*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !

ntressant





Crarore de Correrce el d'lrduslr|e de Rerres
2, averue de |a Prleclure - 35012 RENNE3 cedex - T|. : 02.99.33..25 - Fax : 02.99.33.21.28 - E-ra|| : l|eoord_rerres.cc|.lr

PkIhCIPAuX Ih0ICAIfukS L06ISII0ufS P0uk uhf PHI
Ind!cateurs d'act!v!t


Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur



0uanLiier l'acLiviLe du siLe, du
service...
Croiser les inornaLions obLenues
avec d'auLres indicaLeurs, ain de
relaLiviser evenLuellenenL cerLains
resulLaLs :
bn Laux de service aux clienLs de
98 par exenple esL plus acile a
obLenir en periode d'acLiviLe
noyenne que Lres orLe.


hombre de
I!vra!sons des
fourn!sseurs
0uanLiier l'acLiviLe du siLe, du
service

honbre
Jour
ou senaine
ou nois
ou annee

--

**
kcept!on

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
2

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur
voIume des
rcept!ons
JoLal cunule des narchandises
recepLionnees

kilos
Jonnes
H
3
PaleLLes
...

Jour
ou senaine
ou nois
ou annee

--

**
kcept!on
moyenne par
jour

JoLal des quanLiLes recepLion-
nees sur la periode (senaine..)
honbre de jours ouvres sur la
periode
kilos
Jonnes
H
3
PaleLLes
...

Jour

--

**
voIume moyen
des I!vra!sons
par fourn!sseur
PerneL d'idenLiier de aon acLuelle
les ournisseurs avec lesquels
l'enLreprise Lravaille le plus eL le noins.
honbre noyen de livraisons
par ournisseur sur une periode
donnee

kilos
Jonnes
H
3
PaleLLes
...
kilos
Jonnes
H
3
PaleLLes


--

*


hombre de
rfrences
produ!ts




honbre



1 par an :


--

*
hombre de
paIettes stockes

honbre

1 par nois :

--

**
Surface de
stockage ut!I!se
Cunul des capaciLes uLilisees
dans le cadre de l'acLiviLe de la
socieLe (en inLerne n
2
ou n
3

loues en dehors de l'enLreprise)


n
2
n
3


PoncLuel

--

**
Stockage

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
3

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur




hombre de
commandes
prpars [ jour






honbre





Jour





--





**
hombre de I!gnes
de commandes
prpares [ jour

honbre

jour

--

**
hombre de
paIettes
prpares [ jour

honbre

Jour

--

*
Po!ds moyen des
commandes
RapporL enLre le cunul des
poids des connandes eL le
nonbre de connandes
preparees sur la periode

Kilos
Jonnes

PoncLuel

--

*



voIume gIobaI




Hieux quanLiier l'acLiviLe du service
expediLions (globalenenL, nais aussi
pour nieux aire ressorLir d'evenLuels
pics d'acLiviLe lies a la saisonnaliLe...




Cunul des quanLiLes de
narchandises expediees



Kilos
Jonnes
PaleLLes ...



Jour



--



*

Prparat!on de
commandes
fxpd!t!ons

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
4
PkIhCIPAuX Ih0ICAIfukS L06ISII0ufS P0uk uhf PHI
Ind!cateurs de product!v!t


Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur
Iemps de
df!Iement des
produ!ts
(Ieadt!me}
Avoir une vision globale du
Lenps noyen nis par les
pieces pour "Lraverser
l'aLelier"
Jenps passe par une piece (ou un loL
de pieces) dans un siLe indusLriel enLre
le nonenL ou la naLiere preniere esL
recepLionnee eL celui ou, apres
LransornaLion, elle esL expediee chez
le clienL sous orne de produiL ini.
CeL indicaLeur incluL noLannenL les
Lenps de LransporL inLerne, de
nanuLenLion, de LransornaLion du
produiL, de LranserL des pieces eL de
sLockage.

Jours,
eures
Calcul :
Au denarrage
de chaque
nouveau
produiL.
bne ois la serie
sLabilisee dans
le Lenps.
A chaque grand
changenenL.


--

**

A comparer
avec Ie takt
t!me
(vo!r p. 5}
Iaux de
rendement
syntht!que
(IkS}
Suivre l'eicience de
l'aLelier de producLion
(ou d'une nachine, ou
d'une usine)
HeLLre en evidence la
narge de progres
poLenLiel en Lernes de
producLiviLe eL de qualiLe


eures de producLions bonnes
JoLal heures de producLion requises


Variable
(senaine ou nois
nininun)
- objecLi
innediaL :
75

- a noyen
Lerne : 80


- auLonobile:
objecLi de
base - 85

***

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
5

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur

Lead t!me
Iakt t!me


Calculer le nonbre de produiLs
en cours de abricaLion ou
inis dans l'enLreprise


honbre

Regulier:

--

*

Iemps de
changement de
fabr!cat!on[sr!e
Si denande aleaLoire eL
versaLile :
PerneL de Lrouver de la
lexibiliLe en producLion
eL de dininuer la Laille
des loLs (Lravail en ligne)
InLereL si Kanban (car
peLiLs loLs)
InLereL si connande avec
Lenps cours de
changenenL de reerence

Calcul eecLue sur la nachine
principale ou la nachine gouloL
d'un siLe

Hesure du Lenps separanL la
derniere piece bonne d'une serie de
la preniere piece bonne de la serie
suivanLe.

HinuLes

Calcul iniLial

ReacLualisaLion
annuelle ou a
chaque grand
changenenL
Variable selon
les acLiviLes

Ideal :
< 10 nn

0bjecLi
noyen :
30 a 45
ninuLes



**

kespect P0P
(pIan d!recteur
de product!on}

Hesure du Laux de service de
l'aLelier

ProducLion realisee
ProducLion prevue au plan



PernanenL

Ideal :
100
0bjecLi
noyen :
98


***
Iaux de
product!v!t
Iden JRS ProducLion reelle
CapaciLe Lheorique





PoncLuel

80

***
Iaux d'eff!c!ence
(H0, moyens m!s
en oeuvre}
Hesurer l'ecarL par rapporL a
la valeur de reerence (Lenps
de ganne, du devis.)
0uanLiLe produiLe x Lenps alloue
Jenps reel passe pour une producLion
donnee



PoncLuel

--

***

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
6

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur
Arrts de produc-
t!on [ rupture de
chane
A calculer en cas de nauvais
JRS

honbre

Hensuel puis annuel

--

*
Iaux de panne Hesure le niveau de
perornance du naLeriel eL du
service nainLenance
prevenLive
JoLal heures de panne
eures de producLion



Hensuel

--

*
**
Iaux d'ut!I!sat!on
des moyens

de producLion






Hesure du niveau de
perornance des nachines,
des iloLs...




0uanLiLe de pieces bonnes produiLes
sur la periode consideree
CapaciLe Lheorique du ou des noyens








Hensuel



--



**
de sLockage ConnaiLre le Laux d'occupaLion
de l'enLrepoL ou des paleLLiers
Surace ou volune uLilise de l'enLrepoL
Surace ou volune uLile LoLal

honbre d'enplacenenLs uLilises dans
les paleLLiers
honbre d'enplacenenLs LoLal




Hensuel

--

**
de LransporL ConnaiLre le coeicienL de
renplissage des vehicules
(loLLe propre)
honbre de n
3
uLilises dans les canions
Cubage LoLal des canions




Regulier

--

**

kat!o de tens!on
des fIux

Hesurer la qualiLe du sysLene
logisLique en LransornaLion

Jenps a valeur ajouLee
Jenps de deilenenL
ou
JoLal Lenps operaLoires
LeadLine




A chaque change-
nenL signiicaLi de
producLion ou en
cas de reorgani-
saLion de l'aLelier

Plus le raLio
sera proche
de 1, plus les
lux seronL
Lendus.


fn I!gne,
*
ou **

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
7
PkIhCIPAuX Ih0ICAIfukS L06ISII0ufS P0uk uhf PHI
Ind!cateurs de ksuItats : cots

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur
Cots gIobaux
transport

IdenLiier les dierenLs posLes
de coLs eL essayer de les
naiLriser

Cunul de LouLes les acLures relaLives a
ce posLe

euros

PoncLuel
Hoyenne -
3 du CA
(Aslog)

**
Cots de
transport
un!ta!res
ConnaiLre le coL de LransporL
relaLi a chaque Lype d'uniLe
LransporLee (paleLLe.)
JoLal des depenses de LransporL
honbre d'uniLes LransporLees (paleLLe,
carLon, Lonne... )


euros

PoncLuel

--

*
Cots des
transports
except!onneIs


Hieux idenLiier ce posLe de
depense occasionnelle

Cunul des acLures

euros

PoncLuel

--

*
Cots f!nanc!ers
du stock

IdenLiier les dierenLs posLes
de coLs eL essayer de les
naiLriser
Sonne des coLs liees au sLockage:
rais inanciers, innobilisaLion de
capiLaux, rais d'obsolescence.


euros

PoncLuel
Hoyenne -
1,5 du CA
(Aslog)

**
Cot d'une
rupture de stock
JoLal des coLs lies a un arreL
d'acLiviLe : nonbre de personnes
concernees X Laux horaire .
A ce chire peuvenL evenLuellenenL se
greer des coLs annexes (penaliLes de
reLard, LransporL excepLionnel.)


euros


Variable
selon la requence
des rupLures


--

*
Cots
d'entreposage

IdenLiier les dierenLs posLes
de coLs eL essayer de les
naiLriser
Cunul des depenses liees a l'exploiLa-
Lion de l'enLrepoL: personnel, naLeriel
roulanL, nanuL., racks.


euros

PoncLuel
Hoyenne -
1,5 du CA
(Aslog)

**

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
8

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur
Cots de p!Iotage
de Ia chane
Iog!st!que

IdenLiier les dierenLs posLes
de coLs eL essayer de les
naiLriser
Cunul des depenses liees aux rais
adninisLraLis eL inornaLiques de
piloLage de la chaine logisLique.

euros

PoncLuel
Hoyenne -
1,5 du CA
(Aslog)

**
Cots Iog!st!ques
gIobaux
IdenLiier les dierenLs posLes
de coLs eL essayer de les
naiLriser
JoLal des posLes LransporL,
enLreposage, sLockage eL piloLage de la
chaine logisLique.

euros PoncLuel Hoyenne -
7 du CA
(Aslog) ,
nais
variaLions
selon les
secLeurs
**
Cot Iog!st!que
un!ta!re
ConnaiLre le coL logisLique
global relaLi a chaque uniLe
vendue
CoLs logisLiques globaux
honbre d'uniLes vendues (paleLLes...)


euros

PoncLuel

--

*
Cot du
personneI
Iog!st!que
Hieux evaluer ce posLe de
depense
RapporL enLre la nasse salariale
relaLive a la oncLion logisLique eL la
nasse salariale LoLale




PoncLuel

--

*
kebuts et
retouches
Hieux evaluer ce posLe de
depense
CoL de revienL de la non qualiLe (*)
CA annuel

(*) CoL de revienL conpleL des rebuLs
Lenps passe x Laux horaire des
reLouches ( evenLuellenenL coLs de
LransporL eL de LraiLenenL des decheLs)


euros

PoncLuel

--

*
Cots de sous-
tra!tance (dIo-
caI!sat!on ...}
JoLal coLs logisLiques lies au
LransporL, a l'enLreposage, qui incluL
egalenenL une quoLe-parL des coLs
d'encadrenenL eL inornaLique.


euros

PoncLuel

--

*

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
9


PkIhCIPAuX Ih0ICAIfukS L06ISII0ufS P0uk uhf PHI

Ind!cateurs de rsuItats : serv!ces



Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t
ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur
Iaux de serv!ce
aux cI!ents
Veriier la iabiliLe de ses
livraisons
honbre de connandes conpleLes livrees
(dans les delais, selon la quanLiLe, la
qualiLe eL les reerences denandees)
Periode eL le nonbre LoLal de lignes
devanL eLre livrees sur la nene periode




Regulier

~ 95
nininun

***

Attent!on:
- Ce Laux de service peuL eLre calcule soiL a parLir des delais denandes par les clienLs ou a parLir de ceux pronis aux clienLs (denandes aux ournisseurs ou pronis
par ceux-ci) , les resulLaLs ne sonL naLurellenenL pas les nenes !

- 0e nene, le calcul de ce Laux sur le nonbre de lignes de connandes livrees esL noins revelaLeur de la iabiliLe des livraisons que le calcul sur le nonbre de
connandes conpleLes servies.




Iaux de serv!ce
des fourn!sseurs

Calculer la iabiliLe des
livraisons de ses ournisseurs
honbre de connandes conpleLes livrees
(dans les delais...)
honbre LoLal de connandes devanL eLre
livrees par les ournisseurs sur la nene
periode





Variable

~ 95
nininun

**

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
10

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t
ut!I!se

Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence


Intrt de
I'!nd!cateur

Iaux de serv!ce
de product!on

Veriier la iabiliLe de ses
"ournisseurs" inLernes

honbre d'ordres de abricaLion (0I)
soldes dans les condiLions denandees(*)
honbre LoLal d'0I




Variable

~ 95
nininun

**
kcIamat!ons des
cI!ents
Veriier la iabiliLe de ses
livraisons
honbre LoLal de reclanaLions ecriLes
(quels que soienL les supporLs) des
clienLs sur une periode donnee.

Attent!on : Ce nonbre ne conprend pas
les reclanaLions Lelephoniques (qui
doivenL aire l'objeL d'une conirnaLion
ecriLe)



honbre

Hensuel :



**
Iaux de
rcIamat!ons des
cI!ents


Iden
honbre de reclanaLions ecriLes
honbre LoLal de livraisons eecLuees




Hensuel :

< 1

**
Iaux d'erreurs
sur Ies
commandes

Veriier la iabiliLe de la
preparaLion de connandes
honbre de connandes signalees avec
erreur
honbre de connandes preparees sur la
periode




Variable

--

**
Iaux de retours
cI!ents
honbre livraisons reLournees
honbre LoLal de livraisons

Ce quoLienL esL ensuiLe nulLiplie par 1
nillion.



PPH

PoncLuel

--

**

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
11
Iaux de I!t!ge
cI!ent
honbre de connandes donnanL lieu a
liLige
honbre LoLal de connandes livrees sur
la nene periode




PoncLuel

-

**
Iaux de rebut honbre de pieces rebuLees
honbre de pieces produiLes




PoncLuel

-

**


*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
12

PkIhCIPAuX Ih0ICAIfukS L06ISII0ufS P0uk uhf PHI

Ind!cateurs de rsuItat : stock


Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t
ut!I!se


Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence

Intrt de
I'!nd!cateur

Iaux moyen de
couverture des
stocks



Il esL egalenenL
inLeressanL d'eecLuer
ce calcul sur les
produiLs sLraLegiques
de l'enLreprise


Hesurer pendanL conbien
de Lenps le sLock eL les
encours suisenL a
alinenLer la producLion

Valeur en euros du sLock eL des encours*
valeur en euros des pieces consonnees
par jour de abricaLion

* naLieres prenieres valorisees au coL
d'achaL encours valorises au coL de
producLion produiLs inis valorises au
prix de venLe (noins la narge)

jours

regulier

--

***

diicile en
l'absence d'un
sysLene
d'inornaLion
perornanL

Iaux de rotat!on des
stocks
VenLes annualisees en euros*
valeur du sLock** en euros exisLanL en
in de periode

* calcul eecLue en nulLiplianL par 4 les
venLes des 3 derniers nois glissanLs

** voir ci-dessus



jours

:::

5 jours dans le
neilleur des cas
(auLonobile)

***

*** : trs !ntressant ** : !ntressant * : moyennement !ntressant
13

Ind!cateur

0bject!f

Hode de caIcuI

un!t
ut!I!se


Pr!od!c!t

vaIeur de
rfrence

Intrt de
I'!nd!cateur
Jaux de roLaLion des
sLocks
Valeur du sLock* x 360
CA neL

jours ::: ::: **
Valeur du sLock HonLanL LoLal J des sLocks dans
l'enLreprise

euros regulier -- **
hiveau global des
sLocks
Valeur LoLale du sLock
CA annuel J neL (noins la narge)
honbre
ou


nensuel
AuLonobile:
4 a 5
auLres secLeurs : ~

***
Jaux de rupLure des
sLocks
honbre de cas ou LouL ou parLie des
connandes clienLs n'a pu eLre livre a
cause d'une rupLure d'approvisionnenenL
honbre LoLal des livraisons


--

**
honbre de reerences
"LournanLes"
honbre de produiLs en sLock uLilises
regulierenenL* dans le cadre des
acLiviLes de l'enLreprise

* periodiciLe a ixer par l'enLreprise, car
variable d'un secLeur d'acLiviLe a l'auLre


--

*
honbre de reerences
"eLeinLes"
IdenLiier clairenenL les
"rossignols" ou les
produiLs a (Lres) aible
roLaLion
honbre des produiLs en sLock qui ne
sonL que peu ou rarenenL* uLilises par
l'enLreprise
voir ci-dessus


--

*
IiabiliLe des
invenLaires
Hesurer 'ecarL consLaLe
enLre la valeur du sLock
physique eL celle du sLock
adninisLraLi
Valeur J du sLock physique noins
Valeur du sLock adninisLraLi
Valeur du sLock physique



Annuel :

--

**