arls le 12 sepLembre 2011

Va|ue of a fan
une eLude
9ase 1
9ase 2
Un pro[et en 2 pases
comb|nant 2 perspect|ves
e po|nt de
vue des
marketers
@rava|||er sur |a marque p|utt que de
fa|re cro|tre son bus|ness
ue cons|drez vous comme tant |a va|eur d'un fan ?
es Ians sont p|us
attacs |a marque
es fans dpensent
d[ 4x p|us que |es
nonfans
e df| pour |a 9age
fan est avant tout
d'approfond|r |a
re|at|on avec |a
marque
urce 8randZ ` 2010 Clbal daLabase
e prof|| des fans est spc|f|que
9ar df|n|t|on un fan est fan
e po|nt de
vue des
consommateurs
es fan pages assurent |a base de |'expr|ence
es fan pages que nous avons va|ues sont b|en [uges sur |eur ergonom|e et |a f|ab|||t de
|'|nformat|on qu'e||es d||vrent
IAC@UkS
NCN 9kICkI@AIkS
MUS@ nAV
IIILkNCIA@UkS
ma|s |a base ne suff|t pas se d|ffrenc|er
es |ev|ers de |'expr|ence sont avant tout |a r|cesse de |'|nformat|on sa nouveaut et
|e sty|e de |a page n moyenne |es fan pages ne s'appropr|ent pas assez ces
d|mens|ons qu| sont des opportun|ts sa|s|r pour |es marques
IAC@UkS
'nGILN
Assoc|at|on des
Ianpage |a
qua||t de
|'expr|ence
(@op 8ox )
Corre|at|on avec |e IanIndex Score
Source f|ab|e
d'|nformat|ons
C|a|r et pur
Informat|ons
ut||es
Iac||e d'ut|||sat|on
et de nav|gat|on
Informat|ons que
[e cerca|s
8ase 23 lan pages
Contenu amusant et
|ntressant
es|gn
|gant
Grande var|t
d'|nformat|on
Nouve||e et
|nnovante
es fan page apportent un contenu exc|us|f
es fan pages sont b|en perues sur |eur capac|t d||vrer un tra|tement pr|v||g| aux
fans en |es tenant |nform en avant prem|re de |'actua||t de |a marque ou en organ|sant
des [eux]concours]promot|ons
IIILkNCIA@UkS
MUS@ nAV
IAC@UkS
NCN 9kICkI@AIkS
IAC@UkS
'nGILN
ma|s c'est |a poss|b|||t d'canger et de
partager qu| fera |a d|ffrence
es marques qu| se d|st|ngueront seront ce||es qu| |ront au de| des scmas de
commun|cat|on c|ass|ques en exp|o|tant |'aspect communauta|re |nscr|t dans |es gnes
des rseaux soc|aux
Assoc|at|on des
Ianpage |a
qua||t de
|'expr|ence
(@op 8ox )
Corre|at|on avec |e IanIndex Score
Sent|ment
d'appartenance
@|cargements
gratu|ts et cadeaux
v|rtue|s
Concours et cadeaux
I'a|me |es
op|n|ons et
|des des autres
9artager mon
op|n|on et mes
|des
Ia|re part|e d'une
communaut
Ventes rduct|ons
coupons et
offres spc|a|es
Me permets de
montrer que| po|nt
['a|me |a marque
ern|res
nouve||es sur |a
marque
Infos sur
nouveaux
produ|ts
8ase 23 lan pages
a gamme de
so|ut|ons
IanIndex de
Une gamme de so|ut|ons adaptes aux quest|ons
que vous vous posez sur votre Ianpage
lanlndex
Cual'
lanlndex
reLesL
lanlndex ulag
Lye 1raklng'
Ie veux |ancer |a Ianpage de ma marque][e veux tester un nouveau
concept de Ianpage Ie veux comprendre comment mes fans nav|guent sur
ma page pour opt|m|ser |e contenu et |e des|gn
Ie veux |ancer |a fanpage de ma marque][e veux tester un nouveau concept
de Ianpage
Ie veux comprendre comment mes fans nav|guent sur ma page pour opt|m|ser
|e contenu et |e des|gn
I'a| + de 2S000 fans Ie veux savo|r qu| ||s sont ce qu'||s pensent de ma page
ce qu'||s attendent et ce que [e peux fa|re pour renforcer |eur engagement
envers ma marque
lanlndex
IanIndex
ue||e est |a va|eur de vos fans pour votre marque?
l lnLerneL n'a sans duLe
au[urd'hul pas encre mnLre
LuLe l'eLendue de ses psslblllLes ll
esL cerLaln que l'arrlvee des rseaux
soc|aux ll y a quelque annees
frLemenL cnLrlbue sn
evluLln lacebk en chef de flle
eL les auLres slLes cmmunauLalres
represenLenL presenL une parL
ma[eure du Lraflc sur le web
La cmmunlcaLln vla ces nuveaux
medla represenLe une nouve||e
approce pur les marques qul
apprennenL se salslr de ce
nouveau po|nt de contact ll ne
s'aglL plus pur ces dernleres de
resLer un slmple emeLLeur de
message publlclLalre mals au
cnLralre un d|ffuseur de contenu
capable d'avlr un reLur quasl
lmmedlaL de ses cnsmmaLeurs ll
esL lndlspensable pur les
annnceurs de rester attent|fs aux
aLLenLes cmmenLalres
saLlsfacLln u nn crlLlques
pslLlves u negaLlves des
lnLernauLes
!e suls fan eL alrs? Les
markeLeurs nL desrmals besln
d'analyses plus pussees sur
|'|mpact de |eur pages sur |eurs
fans Le renforcement de |a
re|at|on avec |a marque esL leur
b[ecLlf prlnclpal Ma lanpage vaL
elle m'alder conso||der
|'engagement vlsvls de ma
marque? n cnLenu esLll
sufflsammenL attrayant? e
cnslderenLlls cmme apparLenanL
une communaut? erlvenL lls
qu'lls relvenL de la marque un
tra|tement pr|v||g|? Cuel esL
vralmenL le degre de
rapprocement opr esLce une
relaLln qul s'lnsLalle dans la duree
eL comment |a rendre prenne?
Mes fans snLlls des nuveaux
re|a|s de ma marque?
Une tude IanIndex vous a|de comprendre
W Ident|f|cat|on du prof|| des v|s|teurs soc|o
dmograp|que %Cuel ge? Pmmes lemme? )
anc|ennet %LsLce que la page genere de la fldellLe u de
nuveaux fans)
W Sat|sfact|on de la vlslLe % lan lndex cre)
W es pr|nc|paux moteurs ] fre|ns de ceLLe perfrmance
W ue| contenu de ma lanpage esL le plus aLLracLlf? Le plus
decevanL?
W Cuel cnLenu falL le plus evluer les percepLlns?
u| sont mes fans? ue||e est |eur exper|ence
de ma Ianpage?
Comment |a page peute||e tre opt|m|se?
W lmpacL sur l'|mage
W lmpacL sur |'att|tude envers la marque
ue| est |'|mpact sur ma marque?
Notre d|agnost|c
repose sur |a
compara|son aux
normes IanIndex
(S0 tests date)
Comment est perue votre Ianpage?
IanIndex un score agrg de |a sat|sfact|on de v|s|te
IanIndex
Score
IanIndex
Score
Cp|n|on g|oba|e
#1res favrable"
9robab|||t de
recommandat|on
#1res prbable"
9robab|||t de
rev|s|ter
#1res prbable"
Attent|on porte
aux messages
#!'y prLe beaucup
d'aLLenLln [e les lls
regulleremenL"
Impact sur |e
CA9I@A
MAkU
Impact sur
|'IM9ICA@ICN
Impact sur
|'attra|t
|a marque
Impact sur
|'attra|t
|a marque
IanIndex
score
IanIndex
score
rgonom|e de |a
9age Ian
Avantages d'tre
un fan
Contenus de |a
9age Ian
ue| est |'|mpact de votre Ianpage sur
|a marque?
r|vers du IanIndex score et va|uat|on de |'|mpact sur |a marque
W ermeL de cmprendre cmmenL eL purqul vLre
lanpage constru|t une re|at|on avec |a marque
W ues cncluslns acLlnnables qul vnL permeLLre de
m|eux fa|re trava|||er votre Ian9age
W une analyse Adnoc u un sysLeme de track|ng au f||
du temps
W euL |ntgrer des ana|yses qua||tat|ves et
comportementa|es (eye track|ng) pur une
evaluaLln encre plus cmpleLe avanL pendanL eL
apres le lancemenL de vLre lanpage
W Approce contru|te en partenar|at et va||de par la
WlA
W 8ase de dnnees norme pur analyser dans un
cnLexLe cmparable
W Iac||e mettre en p|ace
es avantages de IanIndex
+ 'INICkMA@ICNS
Vous soua|tez en savo|r p|us sur |'tude
Va|ue of a Ian ou sur IanIndex ?
N's|tez pas contacter
9|erre Gomy
|recteur Market|ng
M|||ward 8rown Irance
01 SS S6 40 7S
p|erregomyQm|||wardbrowncom