La Culture dentreprise

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CULTURE D'ENTREPRISE, n. f. Domaine : conomie d'entreprise. Dfinition : ensemble de valeurs et de modes de fonctionnement qui caractrisent une entreprise et qui influencent les pratiques de son personnel. Anglais : corporate culture. Source : APFA.

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Dfinition de la culture dentreprise On entend par culture dentreprise, lensemble des manires de penser, de sentir et dagir qui sont communes aux membres dune mme organisation.
Barabel et Meier (2006)

La culture dentreprise correspond un cadre de pense, un systme de valeurs et de rgles, relativement organis qui sont partags par lensemble des acteurs de lentreprise (Bournois, 1996)

Manageor - Les meilleures pratiques du management ; Michel Barabel , Olivier Meier; Dunod, Paris, 2006. Management
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 les cultures des entreprises sont trs dissemblables. une culture dentreprise peut tre plus ou moins forte selon lintensit du consensus sur des valeurs communes. une forte culture fait converger tous les efforts du personnel vers des objectifs communs. une culture dentreprise va forger lidentit et donc limage de cette entreprise.
www.cultureco.com

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Comment dcrypter une culture dentreprise

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. Lhistoire Les mtiers Les valeurs dominantes Le rfrentiel en terme de dveloppement Le positionnement face lenvironnement Les lments didentification et dappartenance Le type de structure Le processus de dcision Le style de management et les sources de pouvoir La politique de RH Les comportements et attitudes
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Rles externes et internes de la culture dentreprise La culture dentreprise permet de rsoudre deux problmes relatifs : ladaptation de lentreprise son environnement survie linstauration et le maintien de relations de travail efficaces entre les membres de lentreprise

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Rles externes et internes de la culture dentreprise Les rles externes :

La culture est un facteur didentification et de diffrentiation par rapport lenvironnement. Elle permet dtablir un certain nombre de principes , de rgles et de rfrences sur lesquels les individus vont sidentifier et se dmarquer , en tant que collectivit particulire. Cest un moyen de faire converger des individus dans la mme direction Elle permet de crer un socle sur lequel les individus peuvent sappuyer et se retrouver pour rpondre ensemble aux contraintes de lenvironnement
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Rles externes et internes de la culture dentreprise Les rles internes :

La culture est un facteur interne dintgration qui vise fdrer et mobiliser des individus diffrents autour dobjectifs communs, gnrateurs de performance conomique ou sociale. Elle donne aux individus des fondements (systme de pense, croyances etc.) communs qui vont leur permettre de travailler ensemble au-del des diffrences. Elle met en place des mcanismes de contrle et de rgulation en vue de crer des conditions dune coopration efficace travers llaboration de mthodes communes unanimement acceptes (convergence dintrts et dobjectifs).
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Les diffrentes couches culturelles dune organisation

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Cas dentreprises

LA CULTURE D'ENTREPRISE, ELEMENTS DE COURS - BTS FORCE DE VENTE GAP ECONOMIE D'ENTREPRISE - FV1 - PROPOSITION DE CORRIGE DE TP29/11/02, http://site.voila.fr/coursjk/cultureent.htm

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Le tissu culturel de lentreprise BIC

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La culture de Disneyland Paris

Valeurs
La qualit totale du service rendu. Le rve, limaginaire, le spectacle. La courtoisie et la ponctualit des " cast members " (toute incorrection dans ce domaine peut tre source de licenciement).

Mythes
Walt Disney : mythe dorigine. Disney World : mythe de russite. LAmrique : mythe hroque. La jeunesse ternelle : mythe de lhomme enfant.
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La culture de Disneyland Paris

Rites
Le recrutement : premier rite initiatique. Trois entretiens sont prvus pour dceler les candidats parfaitement bilingues (voire trilingues) et ayant le profil correspondant aux valeurs du groupe. La brochure daccueil donne le ton : " venez jouer le rle de votre vie. Entrez dans le monde magique de Disney ". Le salaire dun " cast member " dbutant varie entre 6 000 et 7 000 francs bruts par mois. A cela sajoutent certains avantages en nature, tels que 20% de rduction sur les produits Disney. La formation : deuxime rite initiatique. Les nouveaux " cast members " suivent un stage luniversit Disney pendant lequel ils apprennent non seulement le nom du premier personnage de Disney, mais galement comment sourire.
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La culture de Disneyland Paris

Rites
Pour tous les " cast members ", y compris les cadres : se dguiser au moins une fois dans un personnage ! Les managers quant eux, suivent un stage de formation aux Etats-Unis.

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La culture de Disneyland Paris

Tabous
Tout nouveau " cast member " reoit une brochure de 13 pages, qui prsente tous les " interdits " qui " vont lencontre de limage Disney ". Par exemple, il est spcifi que " ni la dcoloration, teinture, mches ou balayage ne sont autoriss " ; pour les hommes, il faut imprativement le port des chaussures et chaussettes noires ? Ni barbe, ni moustache ny sont admis. La taille des ongles, et des jupes, ainsi que la dimension des boucles doreilles y sont dtermines. Il est galement conseill lutilisation dun dodorant, et " le port de sous vtements appropris pendant le temps de travail ".
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La culture de Disneyland Paris Symboles

Mickey : symbole majeur de ce monde de " rve ". " Disneylook " : luniforme, mais galement toutes les recommandations des " interdits ". Le port des badges : pour les htes : badge avec les oreilles de Mickey ; pour les " cast members ", mention de leur prnom. Langage : directement import des pratiques amricaines : utilisation de prnom, tutoiement ; forte utilisation de langlais.

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Rfrences
Manageor - Les meilleures pratiques du management ; Michel Barabel , Olivier Meier; Dunod, Paris, 2006. Culture d'entreprise (http://culture.entreprise.free.fr/#_Toc476995188)
par Christophe Durand, Jean-Franois Fili, Audrey Hnault

LA CULTURE D'ENTREPRISE, ELEMENTS DE COURS - BTS FORCE DE VENTE GAP ECONOMIE D'ENTREPRISE - FV1 PROPOSITION DE CORRIGE DE TP29/11/02, http://site.voila.fr/coursjk/cultureent.htm

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