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Ir vivre

u Qubec. on ne
rigole pas avec la
dpression, Nathalie
Blanchard, 29 ans,en
souffre au point de
n,
1 pourIBM,son
employeur. la voil donc en cong
longue maladie. percevant des a11oca
tionsdeson assurance, Poursechan
ger les ides, et sur . conseil mMlcal.
affirme-t-elle, Nathalie prend des
vacances. Comme son habitude, la
OJibroise en tient ses proches infor-
ms en postant des photos sur Face-
book. La soire d'anniversaire avec
les OUppendaies. ttejolieplageo.
tout bronze. eUe pose en Bikini. Rien
de honteux. Saufpour l'assurance
de la jeune femme . Prenant pour
prelNe de sa gurison les phoros ou
clle apparat bien trop joyeuse pour
une dpressive. celle-ci lui coupe les
vivres! Interroge par sa cliente,la
compagnie oonfim1era prendre sou
vent des infi:mnationssurses assurs
en surfunt sur le Web.
7slllallIIII 1 3 MI 9 jUlIrt 2010
Comme Nathalie, prs de 15 mil-
lions de Franais utilisent le rseau
social Facebook Comme Nathalie, ils
nourrissent chaque jour la Toile de
leurscommentais, photos ou vidos_
Ils parlentd'eux,de leurs amis, roll-
gues, proches, mdecins ou patrons
et contribuent ainsi faonner leur
webrputation mais aussi celle des
autres_ Et, comme Nathalie, ils ne
sont pas forcment conscients que
strip-tease numrique laisse des tra-
ces_ . AwntIntfrnet, les injmnations pri-
vs ne circulaient pas, a priori, en dehors
du cercle restreint des proches, explique
Stphane Grgoire,juriste du Forum
des droits de l'Internet.
elles se retrouvent sur un mMia de masse
qui archive toutes les donnes. > Et cha-
cun peutse transfurmeren dtective
priv. Pour reprendre le nologisme
cr partir du nomdu plus clbre
des moteurs de recherdte, on googli.se
et on se fait googliser tous les jours.
Or, sur le Web, les rputations se font
etsedfont la vitesse du haut dbit.
Comment viter les drapages ?Quels
sont les recours possibles lorsque sa
rputation est corne? Comment
retrouver sa virginit numrique?
Recruteurs en ligne ...
Premier cueil viter: la mauvaise
utilisation des outils par mcon-
naissance ou inadvertance, au tre-
mentdit le . bug utilisateur >. Kevin
en a fait la dsagrable exprience.
Stagiaire dans une banque am-
ricaine, il demande une journe
de cong . pour raisons familiales >
ses su prie urs. Le jour J, en plus de
la gueule de bois, il a la mauvaise
surprise de dcouvrir un mail de
son patron: Merd de nous avoir
prvenus. j'espre que tout va bien
New York (sympa la robe). > Pour com-
plter le tout, une pice jointe: la
photo, date de la veille, de Kevin
dguis en fe verte et rcupre
sur sa page personnelle accessible
tout lecteur. Ou comment se tirer
une balle dans le pied.
D'aprs une enqute ralise,
en 2009, aux Etats-Unis par Career
Builder, 45 % des recru teurs amri-
cains utilisent les sites de rseaux
sociaux (Facebook, MySpace, Lin-
kedin, Twitter, etc.) pour dnicher
des informations sur
des candidats. Panni
eux, 35 % ont cart
des individus la
suite de leurs investi-
gations. Les raisons?
Des photos ou des
informations . dpla-
ces J , des commen-
taires acides sur leurs
anciens employeurs,
collgues ou clients
ou encore des preu-
ves de diplmes invents. Au tant
dire, tout et n' importe quoi. QJ.i 'en
est-il en France? Nous utilisons de
plus en plus les rseaux sociaux pour
identifier et prendre rontact avec un am-
didat, confirme Stphane Chekroun,
consultant du cabinet de recrute-
ment Mercuri Urval. Mais nous >
3 au 9 2010 IlIariaw 119
> distingul)TlS qui est du ressort de la
rputation professionnelle de lui de la
vie per5OOneUe. J Enjanvierdernier, le
Syntec Recrutement(le syndicat des
chasseurs de tte) a mme sign une
charte visant encadrer l'utilisation
de ces nouveaux outils.
Mais, dans les faits, la situation
reste trouble . Je reronnaisawirocarti
un ts b mndidat pan::eque j'ai troov
une photode lui en train de tirer la mm
bine sur des animaux sauvagt'S J, expli
que ainsi l'un d'entre eux. Morale de
l'histoire
comptes (lire l'encadr ci-dessous)!
Un pass vacuer
Parfois le mal est dj fait. Ce sont,
notamment, toutes ces traces lais-
ses depuis quatre, cinq, dix ans,
sans pouvoir imaginer qu'elles
seraient jamais graves sur la
Toile. Internet a instaur l' impos-
sible droit l'oubli et au change-
ment d'avis. Cas d 'cole avec une
ex-tudiante au pass engag et
militant, aujourd'hui range des
voitures, comme on dit. Ou presque.
Car sa signature trane encore au
bas d'une vieille ptition en ligne,
lance parun syndicat tudiant trs
gauche. Gnant pour dcrocher
son prochain poste? Peu t-tre pas.
Mais, dans le doute, lajeune femme
choisit de tirer un trait virtuel sur
sa jeunesse poli tique. Pour cela,
elle a fait appel deux jeunes tren
tenaires: Guillaume Sessa et Axel
de Vignon, crateurs du site mavie-
privee.fr. Leur mission: supprimer,
la demande des internautes, du
contenu sur le Net. Un selVice qu'ils
offrent gracieusement . Nous ne
gamntissons pas le rsultat, explique
Guillaume Sessa, qui a lch son
boulot - et son costard - de consul-
tant en systmes d ' information
pour se consacrer son projet. On
ne peut donc pas le faire payer. Bientt,
nous aurons un panorama complet des
demandes et nous pourrons aloo enga
ger la phase J
Lanc fin dcembre 2009, le site
adjreu prs de 1300demandes
de . nettoyage J , de la suppression
de CV dpasss aux commentaires
sur des sites de voyage, en passant
par des prises de position sur des
blogs ou des photos et vidos inap-
pro pries . Certains nous demandent
80 t lIalilM t 3au9 201>
mme d'effacer toute trace d'eux, cequi
est impossible J , ajoute Guillaume
Sessa, un peu dbord par le suc
cs de l'initiative. QJ.Jelle est l' arme
secrte de ces deux jeunes idalis
tes ? Les notices lgules et a utres rondi
tions d'utilisation que j'pluche par le
menu, sourit le jeune entrepreneur.
L'information ou !e contact de la pero
sonne qui permettront la suppressionou
!a rectifimtion du contenu sont disponi
bles a priori. Il suffit de savoir chercher.
Enfait, nous sommes de simples traduc
teurs. J Modeste, en plus. Exemple
avec la fameuse ptition de Sylvie:
Nous avons appel le webmestre du
site pour lui demander de supprimer
la ligne o apparaissaient son nom et
son adresse. 11 a refus mais a accepti
de ne mettre que ses initiales. Rsultat:
cette ptition n'apparatra plus lors
de recherches nominatives surla jeune
femme . Dans la grande majorit
des cas, il suffit donc de contacter
l'hbergeur du site pour rgler la
situation. Mme les poids lourds tels
que Google, Yahooou Facebookont
des interlocu teurs en France pour
rpondre ces demandes.
Reste le plus gros risque, celui
qu'on ne matrise pas parce qu'on
n'en est pas l'auteur. Sur Internet
10 . les suivre sur Facebook
1 Surla To ile, toujours utili5er un pseudo.
2 Nejamaislivrerd' informations
personnelles nominatives (numro
detlphone, e-mail, adresse).
3 Nejamaismettreen ligne photos prives
ou informations trs
du type "clibataire ou " fianc .
4 Ne jamais" tagger , c'est--dire identifier les
personnes par leur nom sur des clichsen ligne.
S Classersesamis pargroupe - professionnel,
proches,coMaissances, etc.
6 Pourchaquecontenupost, paramtrer
l'accs selon ses groupesd'amis.
7 Dsindexersa page pour la rendre invisible
dans les moteurs de recherche, en dcochant
lacase "Crerun profil public .
8 Cocher les cases d'alerte pour tre
prvenu lorsqu' une photo nous
concernant est publil!e par un tiers.
9 Eduquerses proches sur les risques
de Facebook pour la wprive.
10 . Lire attentivement les conditions gnrales
d 'utilisation (CGU) et les alertes de mise jourdes
paramtres de confidentialit, car Facebook change
rguirement la manire d' utilisersa plate.fonne._
aussi, l'enfer, c'est les Autres '. Trs
exposs la vindicte de patientes
mcontentes qui talent leurs
dboires sur des forums spciali
ss, les chirurgiens plasticiens s'en
sont ainsi vite aperus. Le Dr Sbas
tien Garson, membre du Syndicat
national de chirurgie plastique,
reconstructive et esthtique (SNC
PRE), a mme organis une table
ronde sur le sujet en janvier der
nier . Aux Etats-Unis, plus de 60 % des
patients se renseignent surIe Web avant
de ronsu!ter, explique-ti1. n faut donc
tre vigilant. J Comment? A minima
en mettant en pla un systme de veille
viaGoog!eA!erte: chaquefoisquemtre
nom est dti sur le Net, un e-mail mus
t'St envoy, conseille-ti1.Et puis ilfaut,
une fois parsemaine,faire une recherche
active. Afin d'agir au plus tt, avant
que le mal ne se propage.
SOS nettoyeurs
Avoir de l'information disponible et
transparente grce au Web est une
bonne chose, tempre Arnaud Mul
1er, juriste du cabinet Rputation
Protection, qui aide rgulirement
des professions librales se sortir
de ce type de mauvais pas. S'il y a
eu une faute professionneUe avre, les
patients ont ledroitde samir. En revan
che, s'il s'agitsimp!ementd'un ouf-dire,
l'auteur du commentaire peut tomber
sous le coup de la diffamation. Car,
contrairement ce qu'on croit, le
droit s'applique aussi sur Internet.
Ainsi, l'auteur d'un blog est respon
sable de sa publication au mme
titre que le patron d'un journal. Il
tombe sous le coup du droit de la
presse qui sanctionne notamment
les propos diffamatoires, l' insulte
ou le dnigrement. L' atteinte la
vie prive protge par l'article 9du
code civil et la violation du droit
l'image portant atteinte la rputa
tion d'une personne sont des infrac-
tions qui se multiplient.
Car Internet est devenu le lieu
de toutes les vengeances. Une spa
ration se passe mal et, hop! Mon
sieur poste sur le Net des photos
de Madame en position scabreuse.
Mon ex a modifi tous mes rodes Face-
0001:. Depuis, il met des photos obscnes
sur mon profil et discute avec mes amis
en se faisant passer pour moi : je n'ai
plus aucun rontr!e!. peut-<ln lire sur
un forum d'aide aux utilisateurs
du Net. Deux sites - dont l'un fran-
chement pornographique - sont
ddis ces basses uvres. Il existe
mme une escroquerie dite . arna-
que la Webcam 1 ou arnaque
la nigriane >, trs rpandue sur
les sites de rencontres: la victime,
croyant au grand amour, accepte
de se dnuder devant
--
-
Web J , des ofikines spcialises dans
la rputation en ligne . Les victimes
dela WTIganced'un prodze - ex-ronj<int,
ancien assodi 00 employeur - sont les cas
que nous tmiums le plusfrquemment J ,
confirme AlbricGuigou, fondateur
de .lte les
appels avec une voix d'outre-tomoc J
et les . clients au bord de la crise de
son cran et reoit
quelques jours plus
tard des menaces de
diffusion si elle ne
paie pas une certaine
sommed'argent.Une
association, Aven, a
t cre pour venir
en aide ces inter-
nautes.
Dans ces cas d'at-
teintes graves la
On ne compte
plus les victimes
de la vengeance
d'un proche (ex
conjoint, ancien
employeur .. )
qui a su utiliser
le Net pour svir.
larmes J . Leur tech
nique pour obtenir
la suppression d' un
contenu? La risposte
gradue . Dans un
premier temps,je rends
la pag non visible dans
les de recher
che en supprimant les
liens, explique Ludo-
vic Broyer, crateur
de iProtego. Puis je
rputation, il faut agirvite, trs vite
pour supprimer le contenu, avant
de passer ventuellement aux pour-
suites judiciaires. Certains cabinets
comme Rputation Protection font
donc travailler en troite collabora-
tion juristeset techniciens du Web.
Depuis quelques mois, on peut aussi
faire appel des . nettoyeurs du
contacte l'diteur pour
supprimer lecontenu, ce qui peut prendre
du temps 10000que celui-ci est reproduit
sur plusieurs sites. J Dans la majorit
des cas, cela se rgle l'amiable.
Parfois, une mise en demeure peut
acclrer le processus. Parfois aussi,
c'est impossible. Les petits diteurs
l'tranger, par exemple, sontvi
demment beaucoup moins sensibles

... =.
On positive!
Pour se refaire une
virginit sur le Net,
le plus efficiKe et
leplus rapide n'est
pas de chercher
effiKer les lments
nqatih VOlti
coocernant, mais
de faire en sorte
quedesconteoos
positifs prennent
lem pliKe et les

loin sur Google.
Il '5IJffit le pllti
souvent d'ouvrir un
ou plltiieurs blogs
surdesthmes
neutR'S {cuisine,
cinma,etc.)et
des'insuiresur
les priocipaux
r6eauxsociaux
(Facebook, Twitter,
Viadeo, linkedin,
Copainj(h ... ant. .. ),
en y livrant le
minimum d'infos

la dmarche diplomatique, sur-
tout lorsque le contenu en question
leur rapporte de l'argent. C'est mal
heureusement le cas des photos ou
vidos caractre pornographique.
Dans cette situation, nous essayons de
faire dilpamtre un maximum d'lments
puis nous crions des rontenus neutres ou
pasitifs - texteset photos, le plus souvent
des blogs - sur la pct;Onnede manire
faire reculer les rsultats problmatUjues
le plus loin possible dans les pages des
de rechen:he J, ajoute Albric
Guigou. C'est la technique dite de
la noyade J Ce n'est videmment pas
la panace, souligne Ludovic Broyer.
L'internaute de base ne trouvera rien
mais une pe1WTIne qui matrise les outils
de redten::heavance Jinim par
dnicher un rsultat. J
Le 23 mars dernier, les snateurs
ont adopt une proposition de loi
visant mieux garantir le droit la
vie prive l'heure du numrique.
Dans leur prambule, ils appellent de
leurs vux pieux . la transformation
de l'Homosapiensen un Homo nume-
ricus libre et clair, protecteur de ses
propres donns J.Amen. En attendant
l'avnement de cette nouvelle re,
mieux vaut rester vigilant. _ M.C.
3 au 9 jtUet 2010 1 8 1 81