COMMUNI QU DE PRESSE

Vendredi 11 juillet 2014

Opration Gilets verts , nouveaux Ples daccueil des
touristes , application Visiter Paris en Mtro La RATP se
mobilise pour accueillir les touristes
Cet t, la RATP renouvelle lopration Gilets verts pour mieux accueillir les
touristes, franais et trangers. Jusquau 31 aot, plus de 200 Gilets verts
sont dploys dans 36 gares et stations du RER et du mtro. Une opration
annuelle qui vient renforcer un dispositif plus large : nouveaux Ple daccueil
des touristes , application Visiter Paris en Mtro
Les Gilets Verts, 14
me
dition
Pour la 14
me
anne conscutive, la RATP dploie plus de 200 Gilets Verts dans les 36 gares et stations
les plus frquentes par les touristes.
Identifiables leur tenue, les Gilets verts , des jeunes ayant reu une formation spcifique et matrisant
plusieurs langues, viennent en renfort des agents RATP et accueillent les touristes en allant au-devant de leurs
besoins, en leur indiquant les itinraires, en les conseillant sur leurs choix de titres de transport ou encore en
leur proposant les divers dpliants dinformation sur les rseaux, les dessertes daroports et les tarifs
appropris.
Les Gilets verts sont galement prsents aux dparts des liaisons aroports, Paris Opra pour la navette
RoissyBus et sur le parvis de la place Denfert-Rochereau pour la navette Orlybus. Un accueil spcifique des
touristes est galement ralis laroport de Roissy.
Cette opration saisonnire est le fruit dun partenariat avec la Ville de Paris et lOffice du Tourisme et des
Congrs de Paris (OTCP).
Lopration Gilets verts vient ainsi renforcer les nombreux dispositifs et services dj existants et mis en
place pour faciliter et amliorer la qualit daccueil des touristes comme les nouveaux Ples daccueil des
touristes ou lapplication Visiter Paris en Mtro .
Deux nouveaux Ples daccueil des touristes
Cette anne, 2 nouveaux Ples daccueil des touristes seront inaugurs : la station Gallieni, en septembre,
et la gare de Denfert-Rochereau, en dcembre.
Ces nouveaux ples viendront sajouter aux dix autres sites dj amnags : Gare du Nord (2009), Gare
Montparnasse (2010), Marne-la-Valle Chessy (2010), Bercy (2011), Charles de Gaulle- Etoile (2011), Trocadro
(2011), Bir-Hakeim (2012), Porte Maillot (2012), Gare de Lyon (2013) et la station Anvers (2013).
Ces ples font lobjet dun ramnagement des espaces et des lieux darrive visant amliorer laccueil des
touristes et faciliter leurs dplacements, grce une signaltique en langues trangres, un marquage au sol et
une mise en valeur de ces espaces par la couleur et par un clairage des zones dinformation et de vente. De
plus, un personnel ddi et form intervient dans ces espaces pour mieux informer et orienter les touristes.
Lapplication Visiter Paris en Mtro senrichit
Lance en juin 2013, Visiter Paris en Mtro est une application mobile gratuite pouvant fonctionner hors
connexion et visant faciliter les dplacements des touristes Paris.
Traduite en sept langues (**) et disponible sur App Store (Apple) et Google Play, lapplication Visiter Paris en
Mtro permet daccder de nombreux services pratiques.
Ds fin juillet, lapplication senrichit de nouveaux services :
- 30 points dinformations supplmentaires dont le Parc zoologique de Vincennes, le cimetire du
Pre Lachaise, lOpra Garnier ou encore la Cit de la Musique ;
- Les parcs et jardins ;
- La cration de la rubrique Se dplacer la nuit qui intgre les 47 lignes du rseau Noctilien.
Enfin, ds septembre 2014, lapplication sera accessible en chinois-mandarin.
Lapplication comprend toujours par ailleurs :
- Aide aux voyageurs : mode demploi pour le rseau mtro, numros de tlphone utiles (ambassades, objets
perdus,), conseils de scurit, horaires et traduction de phrases cls ;
- Aide aux dplacements et recherche ditinraires (avec ou sans couverture rseau Tlcom) : faciliter la visite
de Paris (carte de Paris) en mtro (plan RATP) mais aussi en RER, tramway et bus (dessertes aroportuaires),
faciliter les dplacements vers les lieux touristiques et dun lieu touristique un autre ;
- Aide la slection des titres de transport : aide au choix du forfait illimit Paris Visite travers un
questionnaire et des informations sur les autres titres pour les touristes ;
- Aide aux transferts gares/aroports : planifier facilement les transferts depuis les gares et les aroports de
Paris avec le guidage piton et/ou bus pour aller dune gare une autre (distance, dure du parcours, ).
Lapplication offre aussi des informations sur 60 lieux touristiques incontournables avec visuels, description,
site Internet et numro de tlphone. Elle permet aussi didentifier les 14 partenaires du forfait Paris Visite
ainsi que les avantages offerts aux possesseurs du forfait. Enfin, lapplication permet galement de partager via
le rseau social Facebook.
Autres nouveauts mises en place en 2014 pour faciliter le dplacement des touristes :
- Disponible sur lensemble du rseau, un dpliant en trois langues (franais, anglais et italien)
pour promouvoir lensemble des lignes de bus, tramway, RER et Orlyval desservant les aroports
de Roissy et dOrly ;
- Les annonces vocales bord du RoissyBus en chinois-mandarin.
Enfin dici fin 2014, la rubrique touristique du portail ratp.fr (www.ratp.fr/touristes) comportera trois
nouvelles langues : le mandarin, le russe et le portugais-brsilien.
Prsente au quotidien aux cts des voyageurs, la RATP met galement leur disposition ses informations et
services depuis Internet (ratp.fr et wap.ratp.fr) et ses applications phares RATP.
Soucieuse de la qualit de son accueil, la RATP a sign la charte Laccueil en France, une ambition partage
le 1er mars 2011, avec le Secrtariat dEtat au tourisme et les principaux partenaires accueillant
quotidiennement la clientle touristique.
La RATP transporte chaque jour plus de dix millions de voyageurs en le-de-France. Les touristes, franais ou
trangers, reprsentent 10 % de ce trafic.
La France reste la premire destination touristique mondiale et la Rgion Ile-de-France accueille plus de 30
millions de visiteurs chaque anne dont plus de la moiti pour Paris.
** (Franais, anglais, espagnol, allemand, italien, nerlandais et japonais)
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