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Alcatel OmniPCX Enterprise

Console opratrice Alcatel 4059


Manuel utilisateur

A L C

T EL

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communautaires suivantes :
- 89/336/CEE (Compatibilit lectromagntique)
- 73/23/CEE (Scurit Basse Tension)
- 1999/5/CE (R&TTE)

Sommaire

Console opratrice Alcatel 4059


Il est rappel que lutilisation de ce produit est soumise aux dispositions de la loi du 6
janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts.

Chapitre 1
Introduction la console opratrice 4059
1.1

Introduction

1.2

Architecture du systme

1.3

Le clavier MAC

1.3.1

Touche de commutation . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 4

1.3.2

Touches de traitement des appels . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 4

1.3.3

Touches audio .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 5

1.3.4

Voyants spcifiques . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 5

1.3.5

Touches standard utilises pour le traitement dappels .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 5

1.3.6

Fonctionnement en aveugle .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 6

1.4

La fentre dappels

1.4.1

Aide en ligne .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 7

1.4.2

Barre de titre et barre de menu . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 7

1.4.3

Zone daffichage des informations .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 8

1.4.4

Barre dtat .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1.11

1.4.5

Champs de traitement des appels . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1.13

1.4.6

Touches de fonction . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1.15

1.4.7

Date et heure .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1.16

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 1
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 1

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 3

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1. 7

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

0-1

Console opratrice Alcatel 4059

Chapitre 2
Exploitation de la console opratrice
2.1

Ouverture dune session

2.2

Mise en service (tat) de la console .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2. 1

2.3

Mthodes pour appeler un numro . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2. 1

2.3.1

Numrotation directe .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 1

2.3.2

Appel par le rpertoire du poste .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 2

2.3.3

Appel par touche programme .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 2

2.3.4

Appel par nom . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 2

2.3.5

Appel par numrotation abrge . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 4

2.4

Appel vers un usager interne . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2.4.1

Rservation (blocage) du poste usager interne .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 5

2.4.2

Le poste appel est libre . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 5

2.4.3

Le poste appel est occup .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 6

2.4.4

Cas particuliers : postes renvoys ou inaccessibles .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 7

2.5

Appel vers lextrieur

2.6

Rponse aux appels

2.6.1

Slection du type de rponse : automatique ou manuelle . .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 9

2.6.2

Choisir quel appel rpondre dabord .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.10

2.6.3

Rponse un appel interne .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.11

2.6.4

Rponse un appel externe .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.11

2.6.5

Lopratrice ne rpond pas immdiatement . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.11

2.7

Mise en garde (attente) dun appel .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2.12

2.8

Fonction Bis : recomposer un numro . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2.12

2.9

Double appel

2.10

Va-et-vient

2.11

Entre en tiers

2.12

Transfert (acheminement) dappel

2.12.1

Slection du type de transfert : automatique ou manuel . .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.14

0-2

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 1

2. 5

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 9

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2. 9

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.12

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.13
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.13
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.14

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Console opratrice Alcatel 4059


2.12.2

Transfert manuel sans prsentation .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.15

2.12.3

Transfert manuel avec prsentation .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.16

2.13

Transfert vers une confrence sur rendez-vous

2.13.1

Insertion du premier correspondant .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.16

2.13.2

Insertion des autres participants . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.16

2.13.3

Insertion dans une confrence en cours .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.17

2.14

Mini-messagerie . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2.16

2.17

Chapitre 3
Exploitations supplmentaires
3.1

Gnralits .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

3.2

Touches S

3.2.1

Appel chan .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 1

3.2.2

Appel tax .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 1

3.2.3

Contrle Librat. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 1

3.2.4

Renvoi autre ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.2.5

Fv/Q23 . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.2.6

Enregis .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.2.7

Impuls . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.2.8

Puls . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.2.9

Auto Trans . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.2.10

Malveil . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 2

3.3

Touches programmables

3.3.1

Prsentation dappel .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 4

3.3.2

Supervision No annuaire .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 4

3.3.3

Numro abrg .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 4

3.3.4

Acheminement individuel . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 5

3.3.5

Transfert rseau-rseau .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 5

3. 1

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 1

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 3

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0-3

Console opratrice Alcatel 4059


3.3.6

Supervision de faisceau . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 5

3.3.7

Supervision de joncteur hors service .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 5

3.3.8

Garde individuelle .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 5

3.3.9

Transfert avec privilge .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. 6

Chapitre 4
Gestion partir de la console opratrice
4.1

Code secret du poste

4.2

Historique des connexions

4.3

Ergonomie du poste

4.3.1

Choix de la langue .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 2

4.3.2

Sonnerie - mlodie - rglage du niveau sonore .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 3

4.3.3

Sonnerie - prsence ou absence . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 4

4.3.4

Aspect et affichage des fentres . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 4

4.3.5

Affichage de la date et de lheure .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 6

4.3.6

Couleur de fond . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 6

4.4

Programmation du rpertoire individuel

4.5

Configuration des annuaires

4.5.1

Ajout et configuration dun annuaire externe . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 7

4.5.2

Slection des annuaires utiliser pour lappel par nom . .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 8

4.6

Programmation de rendez-vous

4.7

Cration de mini-messages lavance . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

4.10

4.8

Affectation des touches programmables et des icnes de


supervision . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

4.11

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 1
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 1

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 2

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 6

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 7

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4. 9

4.8.1

Touches programmables .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.11

4.8.2

Icnes de supervision .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.12

4.9

Rservation de faisceau

4.9.1

Rservation de faisceaux .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.14

0-4

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.13

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Console opratrice Alcatel 4059


4.9.2

Rservation auto de faisceaux .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.14

4.9.3

Prise directe . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.15

4.10

Changement dtat des postes du groupe opratrices ou


de lentit .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

4.15

4.10.1

Programmation de ltat du groupe opratrices . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.15

4.10.2

Programmation de ltat dune entit . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.16

4.11

Entraide entre les opratrices .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

4.11.1

Activation de lentraide . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.16

4.11.2

Dfinition du seuil dentraide .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.17

4.12

Gestion des usagers

4.13

Taxation . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

4.13.1

Compteur . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.19

4.13.2

Rapport financier . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.20

4.13.3

Observation des usagers .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.20

4.14

Mise hors service dune ligne extrieure dfectueuse . .. .. .. ..

4.15

Date - heure

4.16

Gestion des postes mobiles DECT/PWT

4.16.1

Qui .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.24

4.16.2

PARI .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.25

4.16.3

Installation DECT/PWT . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.25

4.16.4

Enregistrement .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.26

4.16.5

Dsenregistrement . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.26

4.16.6

Visiteurs DECT/PWT arrivs expiration . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.26

4.16

. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.18

4.19

4.23

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.23

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.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4.24

0-5

Console opratrice Alcatel 4059

0-6

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Chapitre

1
1.1

Introduction la console
opratrice 4059

Introduction
La console opratrice 4059 MAC (Multimedia Attendant Console), encore appel SBC (Screen
Based Console), sintgre un OmniPCX Enterprise. Cette application apporte un maximum
de confort et de convivialit lutilisateur. Elle sutilise lorsquil ny a quun seul poste opratrice
pour une mme installation. Elle peut aussi faire partie dune quipe dopratrices lorsque les
besoins tlphoniques ncessitent la prsence de plusieurs postes spcialiss.
La console Alcatel 4059 permet doptimiser la gestion des appels : de rpondre et de diriger
facilement les appels entrants, de grer les appels internes et le cas chant, de connecter
des postes internes des destinataires extrieurs linstallation.
Cette console permet galement lopratrice de prendre en charge la responsabilit dune
partie de la gestion du systme. Lopratrice peut, entre autres :
-

faire basculer le systme dun tat de fonctionnement classique un tat configur pour
une rduction dactivit (la nuit par exemple),

rserver des lignes externes un usage particulier,

contrler lutilisation des lignes internes et externes par les usagers,

opter pour la connexion automatique des appels,

programmer : la date et lheure de linstallation, le contrle des cots des appels, etc.

La lecture de ce manuel de lutilisateur est recommand avant toute utilisation de la console.

1.2

Architecture du systme
Lapplication Alcatel 4059 MAC fonctionne sur PC reli un botier adaptateur (Terminal
Adapter) lui-mme reli lOmniPCX Enterprise.
Lapplication fonctionne dans les environnements dexploitation Microsoft Windows 2000 (
partir de la version 4.014.9 de la 4059) et Windows XP ( partir de la version 4.015.0).
Elle comporte une partie logicielle, un clavier spcifique , une souris et un combin (ou casque)
audio.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

1-1

Chapitre

Introduction la console opratrice 4059

Lien MAC/PC
(port com)
Connexion
clavier
Lien UA
PC
OmniPCX Enterprise

Boitier TA

Clavier MAC (Multimedia


Attendant Console)
Note : toutes les rfrences au terme MAC renvoient ici Multimedia Attendant Console (console
opratrice multimedia). LAlcatel 4059 nest pas disponible ce jour sur plate-forme Apple Macintosh.

Toute opratrice fait obligatoirement partie dun groupe opratrices, compos de 1 50


postes/consoles opratrices (le nombre maximum dopratrices dans un groupe opratrices
dpend de la version logicielle du produit).
Les opratrices dun mme groupe peuvent utiliser des postes/consoles diffrents, mais tous
les terminaux du groupe doivent tre sur le mme noeud. Un terminal opratrice ne peut
appartenir qu un seul groupe.

1-2

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Introduction la console opratrice 4059

1.3

Le clavier MAC
LEDs

Touches de fonction

S1

S2

1
&

F2

2
~

Q
>
<
Ctrl

F5

G
V

Alt

O
K

?
,

F12

Imp
cran
Syst

Arrt
dfil

Entre

Suppr

Fin

!
Alt Gr

Pause
Attn

Verr
num

Insert

M
/
:

F11

+
=

L
.
;

F10

F9

0
@

J
N

F8

H
B

F7

8
_\

Touche
commutatrice

S6

F6

7
`

F
C

S5

6
-|

D
X

F4

5
([

S4

F3

4
'{

3
"#

Hautparleur

S3

F1

Echap

Touches audio

+
Suppr

Fin
Entr

Ctrl

Ins

Touches de traitement
des appels
Clavier PC standard

Le clavier MAC prsente des touches spcifiques au traitement des appels et autres fonctions
tlphoniques.
Sur ce clavier, toutes les touches non identiques celles dun clavier PC standard sont utilises
par lapplication 4059. Ces touches permettent de traiter immdiatement les appels, mme si
lon travaille sur une autre application ou que lapplication et/ou le PC sont hors service.
A chaque touche MAC correspond une fonction particulire. Une LED est associe chaque
touche du clavier ddie au traitement des appels. La LED allume signale lopratrice que
la touche associe est disponible pour toute opration.
Certaines touches PC standard peuvent galement servir au traitement des appels.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

1-3

Chapitre

1.3.1

Introduction la console opratrice 4059

Touche de commutation
Cette touche est galement appele touche de basculement dapplications. Son
fonctionnement diffre si lapplication 4059 est dmarre sur le PC.
- Application 4059 non dmarre sur le PC : la touche permet de basculer le
clavier vers le PC ou vers le TA MAC (OmniPCX). Si la LED de la touche
est rouge, le clavier est ddi au TA MAC (voir 1.3.6 : Fonctionnement en
aveugle). Si cette LED est teinte, le clavier est ddi au PC.
- Application 4059 dmarre sur le PC : la touche permet de basculer de la
fentre 4059 une autre application du PC (et vice-versa). .
Note : sassurer que dans la configuration de laffichage, loption Activation 4059 : Par
la touche de changement dapplication est bien slectionne (voir chapitre Gestion
partir de la console opratrice - Aspect et affichage des fentres)

1.3.2

Touches de traitement des appels


Ouvre lannuaire personnel de la console (pour le configurer, voir chapitre
Gestion partir de la console opratrice - Programmation du rpertoire
individuel).
Libration : stoppe lintervention de lopratrice sur un appel.
Rponse un appel interne.
Rmission dun numro, partir de la liste des 10 derniers appels sortants.
Va-et-vient entre deux communications.
Mise en garde/transfert : place une communication en attente (ou transfert dune
communication).
Annule le double appel : retour lappel principal.
Appel : appel du poste slectionn.

1-4

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Introduction la console opratrice 4059

Rponse un appel interne ou externe.


Prise dappel(s) mis en garde ou en acheminement.

1.3.3

Touches audio
Mise en/hors service de la fonction mains-libres.
Touche secret.
Mise en/hors service du haut-parleur du clavier.
Rduction du volume sonore.
Augmentation du volume sonore.

1.3.4

Voyants spcifiques
Six voyants spcifiques apportent des renseignements sur ltat du systme.

Renvoi de nuit

Rservation

1.3.5

Mode auto

Transfert auto

Message

Message systme

Touches standard utilises pour le traitement dappels


Ces touches se situent sur le pav numrique du clavier.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

1-5

Chapitre

1.3.6

Introduction la console opratrice 4059

09

pour composer un numro dappel.

pour indiquer une fin de numrotation.

pour reprendre un joncteur du mme faisceau sans avoir numroter.

Fonctionnement en aveugle
En cas de coupure de courant affectant le PC, ou lorsque lapplication 4059 na pas t
dmarre sur le PC, les appels peuvent tre traits via le clavier MAC.
Les possibilits de ce mode dgrad sont rduites. Seules les manipulations simples de
ncessitant pas la fentre sont accessibles, comme :
-

rpondre aux appels,

appeler des correspondants internes ou externes ( condition de connatre leur numro),

transfrer un appel.

Alcatel recommande de secourir lalimentation du PC si toutes les fonctionnalits de


lapplication 4059 sont ncessaires en permanence.
Si le PC nest plus aliment, mais que lapplication 4059 tait active au moment de la coupure
de courant : sassurer que la touche

est allume (en appuyant dessus au besoin)

Si le PC nest plus aliment et que lapplication 4059 ntait pas active active au moment de la
est allume (en appuyant dessus au besoin)
coupure de courant, sassurer que la touche
et appuyer sur la touche S4 pour mettre la fonction opratrice en service (vrifier que la LED
renvoi de nuit du clavier est bien teinte). Appuyer sur la touche S1 pour mettre la fonction
opratrice hors service (la LED renvoi de nuit du clavier est verte).
Les appels entrants sont signals par une sonnerie et/ou par le clignotement dune ou plusieurs
touches.
Les numros des appels sortants sont composs sur le pav numrique du clavier.

1-6

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Introduction la console opratrice 4059

1.4

La fentre dappels

Note : des diffrences daffichage et de termes utiliss peuvent parfois tre constates :

1.4.1

selon le pays de linstallation, lapplication dsigne telle ou telle fonction par une appellation
diffrente
selon la configuration effectue par ladministrateur systme, cet affichage peut prsenter
les appels en attente dans un cadre Appels en acheminement.

Aide en ligne
Le menu Aide de la fentre permet daccder :

1.4.2

ce manuel utilisateur,

une aide sur les interactions entre lapplication 4059 et Assisted Telephony,

un rappel de la signification des touches MAC du clavier,

une fentre A propos qui rappelle la version 4059 utilise et lidentit de lopratrice.

Barre de titre et barre de menu


La barre de titre standard Windows se situe tout en haut de la fentre. Elle indique le nom de
lapplication et le nom de lutilisateur autoris.
La barre de menus se situe juste en dessous de la barre de titre. Elle permet daccder aux
diffrentes fonctions de lapplication.

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1-7

Chapitre

1.4.3

Introduction la console opratrice 4059

Zone daffichage des informations


La zone daffichage occupe la partie suprieure de la fentre. Elle comprend deux champs : le
premier est intitul Icnes de supervision, le deuxime Touches programmables.
Il est possible de dimensionner et de ragencer les fentres de ces champs pour une meilleure
organisation de lcran (voir chapitre Gestion partir de la console opratrice - Aspect et
affichage des fentres).
La couleur de la barre de titre individuelle de ces deux champ indique sils sont actifs.
La navigation dune sous-fentre lautre se fait par la souris ou la touche Tab du clavier.
A lintrieur dun mme champ, si le nombre dicnes ou de touches programmables est trop
important pour tre affich, plusieurs pages sont cres. Naviguer laide des touches PgUp
ou PgDn pour accder aux pages suivantes.

1.4.3.1

Icnes de supervision
Pour la configuration de ces icnes, voir chapitre Gestion partir de la console opratrice -
Icnes de supervision.
Les icnes de supervision indiquent ltat des postes, des joncteurs et des faisceaux. Un
maximum de 8 icnes de supervision peut tre affich sur une mme console. Pour afficher
plus dicnes, installer lapplication 4059 BLF.

Double-cliquer sur une icne pour lactiver. Pour connatre sa fonction et son tat (et afficher
un champ daide), pointer le curseur de la souris sur une icne.
Un quipement non configur dans lOmniPCX (ou situ sur un autre noeud OmniPCX que
la console opratrice) est reprsent par licne
dtaille ci-dessous.

. La signification des autres icnes est

La console opratrice ne supervise que les quipements situs sur le mme noeud quelle.

1-8

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Introduction la console opratrice 4059

1.4.3.1.1 Postes numriques


Poste libre (icne verte).
Poste hors service (icne rouge).
Poste inaccessible (icne jaune).
Poste en Ne pas Dranger (icne grise).
Poste occup (correspondant interne).

Poste occup (correspondant externe).

Poste occup sans conversation (icne jaune).


Poste Absent (ayant laiss un message dabsence).

1.4.3.1.2 Postes analogiques


Poste libre (icne verte).
Poste hors service (icne rouge).
Poste inaccessible (icne jaune).
Poste en Ne pas Dranger (icne grise).
Poste occup (avec un correspondant interne).
Poste occup (avec un correspondant externe.
Poste dcroch.
Poste Absent (ayant laiss un message dabsence).

1.4.3.1.3 Postes (et consoles) opratrice


Poste libre (icne verte).
Poste hors service (icne rouge).
Poste occup.

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1-9

Chapitre

Introduction la console opratrice 4059

Poste non connect.

Opratrice absente.

1.4.3.1.4 Fax
Disponible (icne verte).
Occup (icne jaune).
Hors service (icne rouge).

1.4.3.1.5 Groupements de postes


Un groupement de postes est compos de deux postes ou plus. Ces postes partagent un mme
numro dannuaire pour que nimporte lequel dentre eux puissent rpondre un mme appel.
Groupe de poste libre (icne verte).
Groupe de poste occup (icne jaune).
Groupe de poste partiellement occup (icne verte devant et jaune derrire).

1.4.3.1.6 Joncteurs
Un joncteur est une ligne tlphonique entre deux installations. Il relie deux OmniPCX ou un
OmniPCX et un autre PABX.
Joncteur libre (icne verte).
Joncteur occup (icne jaune).
Joncteur mis hors service Hardware ou Software (icne rouge).

1.4.3.1.7 Faisceaux
Un faisceau est un groupe de joncteurs de mme type, configurs de manire identique.

1-10

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Introduction la console opratrice 4059

Faisceau libre (icne verte).


Faisceau occup (icne jaune).
Faisceau partiellement occup (icne verte dans sa partie suprieure, jaune
dans sa partie infrieure).
Faisceau hors service Hardware ou Software (icne rouge).

1.4.3.2

Touches programmables

Pointer le curseur de la souris sur une touche programmable pour afficher une aide sur
sa fonction. Ltat de la touche est indiqu par une LED (vert=actif). Ces touches sont
programmes par ladministrateur systme ou par lopratrice ( voir chapitre Exploitations
supplmentaires - Touches programmables).
Pour slectionner une fonction, double-cliquer sur la touche ou appuyer directement sur la
touche du clavier MAC (F1 F8) correspondant la fonction souhaite.
Sil y a plus de 8 fonctions programmes , utiliser les touches du clavier PgUp ou PgDn pour
visualiser les autre touches programmables.
Note : chaque nouvelle page, bien que les touches affiches prsentent des fonctions diffrentes, leur
ordre correspond aux touches du clavier F1 F8.

1.4.4

Barre dtat
Ce champ daffichage, qui se situe juste au-dessus du champ de traitement des appels se
divise en plusieurs parties :

1.4.4.1

les compteurs des appels en attente,

les icnes dtat,

la zone de numrotation.

Compteurs dappels
Ce champ indique le nombre dappels en arrive. Chaque appel est reprsent par un rectangle
de couleur :

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1-11

Chapitre

Introduction la console opratrice 4059

rouge : appels urgents en attente (Urgent),

jaune : appels en attente moyenne (Moyen),

vert : appels arrive en attente (Normal).

Exemple :

1.4.4.2

Icnes dtat
Ltat de la console poste oprateur est visualis par une range dicnes dans la barre dtat.

Lorsque licne est grise, la fonction correspondante nest pas active.


Chaque icne a une signification particulire :
en marche.
opratrice absente. Lorsquune console nest pas utilise et que lopratrice
na pas rpondu aux appels pendant un certain temps, la console passe
automatiquement en mode absent.
service de jour.
service de nuit.
tat des icnes de supervision (actives ou non).
mode mains-libres.
secret dsactiv - micro activ.
haut-parleur.
rponse automatique.
transfert automatique.

1-12

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Introduction la console opratrice 4059

volume haut-parleur.
composition par impulsion (dsactive).

1.4.4.3

Zone de numrotation
La zone de numrotation napparat ( la place des icnes dtat) que le temps de la
composition dun numro.

1.4.5

Champs de traitement des appels

1.4.5.1

Console au repos

Au repos, les champs visualiss sont :


-

le champ didentification des appels traiter,

le champ des appels en acheminement ou en attente,

les compteurs dappels en attente (voir 1.4.4.1 : Compteurs dappels).

1.4.5.1.1 Appels en arrive (appels suivants)

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1-13

Chapitre

Introduction la console opratrice 4059

Les informations suivantes sont affiches pour chaque appelant :


-

identit de lappelant (nom-prnom),

numro dannuaire

entit

Des informations complmentaires apparaissent lorsque lopratrice prend lappel.

1.4.5.1.2 Appels en attente


Les informations suivantes sont affiches pour chaque appelant :

1.4.5.2

identit de lappelant (nom-prnom),

numro dannuaire

entit

Console active
La fentre active de lAlcatel 4059 propose un affichage convivial des appels en cours.
Note : la console est active lorsquun appel est mis ou reu par lopratrice.

Sur console active, les champs Appels suivants et Appels en acheminement dtaillent :
-

lappel principal,

lappel en attente (information sur un double appel).

1.4.5.2.1 Appel principal

Ce champ affiche :
-

1-14

une icne correspondant ltat de lappel,

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Introduction la console opratrice 4059

le nom et prnom de lusager,

ltat du poste appelant,

son numro dannuaire,

sa catgorie dexploitation tlphonique.

Note : licne permet de visualiser dans quel tat se trouve le poste de lusager. Les informations affiches
voluent en fonction du traitement de lappel.

Signification des icnes dtat du poste appeler :


au repos (raccroch).

poste sonn.

poste mis en garde (ou transfert)

poste occup ou en cours de conversation

faux numro (ou poste hors service, ou accs non autoris)

1.4.5.2.2 Appel en attente


Ce champ affiche les informations concernant un double appel interne ou externe initi par
loprateur (par exemple pour transfrer lappel principal).
Il indique le nom, le numro dannuaire appel, la catgorie de connexion (au rseau public)
du poste, la nature de lappel et lentit laquelle le poste appartient.
Note : le champ dinformations sur lappel en cours est en couleurs tandis que celui sur lappelant principal
est gris.

1.4.6

Touches de fonction
Six touches de fonction sont proposes lopratrice. Ces fonctions propres au traitement des
appels sexcutent exclusivement laide des touches numrotes de S1 S6 (sur la fentre
ou sur le clavier MAC).

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1-15

Chapitre

Introduction la console opratrice 4059

Les fonctions associes aux touches S1 S6 dpendent de ltat de lappel en cours.


Les touches
et
du clavier correspondent aux touches
et
lcran. Elles servent
passer dune page lautre dans le cas o plus de six fonctions sont programmes.

1.4.7

Date et heure
Ce champ, situ en bas de la fentre Alcatel 4059, Indique la date et lheure du PC.
Note : lopratrice peut changer lheure et la date sur son PC. Elle doit tre autorise par ladministrateur
systme pour les modifier sur lOmniPCX Enterprise. En cas de diffrence entre lheure du PC et
celle de lOmniPCX, au dmarrage de lapplication, une bote de dialogue invite lopratrice contacter
ladministrateur systme pour rectifier cette diffrence.

1-16

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Chapitre

2
2.1

Exploitation de la console
opratrice

Ouverture dune session


Une fois le PC dmarr :

2.2

double cliquer sur licne Alcatel 4059 du bureau,

ou cliquer sur le menu Dmarrer > Programmes > Alcatel 4059.

Mise en service (tat) de la console


A la premire mise sous tension de la console, celle-ci sinitialise en mode inactif (position
dfiche), comme indiqu lcran par licne

(grise) de la barre dtat.

Pour rendre la console oprationnelle, slectionner loption En marche du menu Oprateur.


La console devient active, comme indiqu par le changement de couleurs de licne

Note : pour une description complte des icnes de la barre dtat, voir chapitre Introduction la console
opratrice 4059 - Barre dtat.

Pour utiliser le clavier MAC et ses touches spcifiques, appuyer sur la touche
rouge de la touche doit tre allume.

. La LED

Note : pour une description complte des touches MAC du clavier, voir chapitre Introduction la console
opratrice 4059 - Le clavier MAC.

2.3

Mthodes pour appeler un numro

2.3.1

Numrotation directe
Composer directement le numro appeler sur le pav numrique du clavier MAC.
Pour joindre un numro externe, composer dabord le prfixe de prise de ligne externe avant
le numro externe.
Pour tablir lappel : une fois le numro compos, appuyer sur la touche

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2-1

Chapitre

2.3.2

Exploitation de la console opratrice

Appel par le rpertoire du poste


Le rpertoire individuel (programmable depuis la console 4059, voir chapitre Gestion partir
de la console opratrice - Programmation du rpertoire individuel) permet de slectionner
directement un usager par une touche, sans avoir composer le numro de ce correspondant
au clavier.
Note : le numro appel peut tre interne, abrg ou externe.

Lappel par le rpertoire individuel peut se faire partir de la position repos du poste oprateur
ou en double appel.
Pour accder au rpertoire appuyer sur la touche

Slectionner le nom appeler et cliquer sur Recomposer. Appuyer sur la touche

2.3.3

Appel par touche programme


Lorsquune touche est programme avec un numro dannuaire, cliquer sur cette touche (ou
appuyer sur la touche F correspondante sur le clavier, puis sur la touche

).

Note : ces touches (voir chapitre Introduction la console opratrice 4059 - Touches programmables)
sont soit programmes par ladministrateur systme, soit partir de la console (voir chapitre Gestion
partir de la console opratrice - Touches programmables).

2.3.4

Appel par nom


Cette exploitation permet dappeler un usager interne (ou externe) sans avoir composer son
numro dannuaire. Lappel par nom peut tre demand soit partir de la position repos, soit
en double appel.
Lors dune requte dappel par nom, le systme effectue une recherche interne dans les
annuaires disponibles. Ces annuaires peuvent tre : le rpertoire personnel du poste,
lannuaire du systme, un annuaire normalis LDAP ou ODBC. Ils sont configurs par
ladministrateur systme. Pour dterminer quels annuaires sont utiliss dans lappel par nom,
voir chapitre Gestion partir de la console opratrice - Slection des annuaires utiliser
pour lappel par nom).

2.3.4.1

Appel via le clavier


1.

Sur le clavier MAC, taper les deux premires lettres du nom appeler.
Note : ds quune touche est appuye sur le clavier alphabtique, la console passe en mode Appel
par nom.

2-2

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitation de la console opratrice

2.

Entrer la (ou les) lettre(s) suivante(s).

3.

Lapplication cherche une correspondance dans tous les annuaires slectionns pour la
recherche par nom (voir chapitre Gestion partir de la console opratrice - Slection
des annuaires utiliser pour lappel par nom).

4.

Si la rponse ne correspond pas au nom attendu, saisir une ou plusieurs lettres


supplmentaires.

5.

Si plusieurs noms apparaissent, slectionner le nom dsir.

6.

Cliquer sur
(ou appuyer sur la touche Entre du clavier) pour composer le numro
slectionn. Ceci ferme la fentre de recherche dannuaire.
Pour fermer la fentre de recherche sans composer de numro, cliquer sur
la touche Escape du clavier).

7.

2.3.4.2

Pour dclencher la numrotation, appuyer sur la touche

(ou sur

Appel par nom via les annuaires


Cette option permet deffectuer une recherche par nom, par nom+prnom ou par initiales.
Le menu Annuaire propose loption Recherche Multi-Annuaire, ainsi quune option par
annuaire configur.
1.

Slectionner loption souhaite dans le menu Annuaire.

2.

Pour une recherche par initiales, entrer les initiales du nom et prnom, puis cliquer sur
Initiales S3 ou taper sur la touche S3 du clavier MAC.

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2-3

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

Pour une recherche par nom, saisissez les premires lettres du nom, puis cliquer sur Nom
S2 ou taper sur la touche S2 du clavier MAC.
Pour une recherche par nom et prnom, saisissez les premires lettres du nom et du
prnom, puis cliquer sur Nom-Pr S4 ou taper sur la touche S4 du clavier MAC.

Pour passer dun champ lautre, utiliser la souris ou la touche Tab du clavier.
3.

Si plusieurs noms apparaissent, slectionner le nom dsir. Si le nom dsir napparat


pas, saisir une ou plusieurs lettres supplmentaires. Les flches verticales du clavier
permettent de slectionner lun ou lautre des noms proposs. La flche (horizontale) de
droite permet de visualiser les dtails complmentaires concernant un correspondant
(tels que saisis dans les annuaires LDAP et ODBC).
Cliquer sur lintitul dune colonne pour trier les correspondants par ordre alphabtique,
ou par numro de tlphone.

4.

Cliquer sur
(ou appuyer sur la touche Entre du clavier) pour composer le numro
slectionn. Ceci ferme la fentre de recherche dannuaire.
Pour fermer la fentre de recherche sans composer de numro, cliquer sur
appuyer sur la touche Escape du clavier).

5.

2.3.5

Pour dclencher la numrotation, appuyer sur la touche

(ou

Appel par numrotation abrge


Pour composer un numro abrg :
-

composer le prfixe dappel direct,

ou composer le prfixe daccs suivi du rang du numro abrg.

La numrotation abrge nest en principe utilise que pour la numrotation externe. Ds que
lanalyse de la numrotation est termine, lexploitation est identique celle dun appel simple.

2-4

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitation de la console opratrice

2.4

Appel vers un usager interne


Pour appeler un usager interne :
1.

Composer le numro du poste. Ltat de ce poste (libre, occup, autre) est indiqu dans
le champ de traitement des appels (voir chapitre Introduction la console opratrice 4059
- Console active).

2.

Si le poste est libre (raccroch), appuyer sur la touche

Selon ltat du poste, les touches de fonction permettent denvoyer un message particulier
ou dexcuter une autre fonction sur le poste appel (voir chapitre Introduction la console
opratrice 4059 - Touches de fonction).
3.

2.4.1

Pour mettre fin lappel, appuyer sur la touche

Rservation (blocage) du poste usager interne


Ds la composition du numro dun usager interne, le poste usager, sil est libre, est rserv
par lopratrice. Lusager ne peut ni numroter, ni accder un autre service.
Cette rservation est signale sur le poste de lusager :
au niveau des touches de ressource (poste multiligne),

par le symbole

par leffacement de tout marquage lcran.

Le poste ne sonne pas tant que lopratrice na pas appuy sur la touche

Cette exploitation particulire de la console permet de toujours atteindre lusager demand.


Si ce dernier dcroche, il peroit une musique de garde (ou la tonalit correspondante) lui
signalant quil est rserv et que tout appel dpart lui est refus.

2.4.2

Le poste appel est libre


Le champ de traitement des appels affiche :

La touche

dclenche la sonnerie du poste,

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

2-5

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

La touche

libre la communication.

la touche de fonction Rappel envoie une demande de rappel au poste appel (voir
2.4.3.3 : Envoyer une demande de rappel).

la touche de fonction Message text : permet denvoyer un mini-message au poste appel


(voir 2.14 : Mini-messagerie).

2.4.3

Le poste appel est occup

2.4.3.1

Le poste est multiligne


Si le poste usager est multiligne, il nest pas bloqu et peut tablir des communications. Mais,
une ressource de ce poste est utilise en arrive par le poste oprateur.
Le champ de traitement des appels affiche :

Lopratrice peut utiliser :


-

la touche

pour dclencher la sonnerie du poste,

la touche

pour librer la communication.

A partir de cet cran lvolution est identique celle dcrite dans lappel dun poste libre.

2.4.3.2

Le poste est monoligne


Le champ de traitement des appels affiche :

2-6

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitation de la console opratrice

Lopratrice peut utiliser :

2.4.3.3

la touche

pour librer la communication.

la touche de fonction Interv : pour une entre en tiers dans la conversation en cours (voir
2.11 : Entre en tiers).

la touche de fonction Rappel : pour activer une demande de rappel (voir 2.4.3.3 : Envoyer
une demande de rappel).

la touche de fonction Afficher msg : pour afficher un message sur lafficheur du poste de
lusager.

la touche de fonction Message text : pour laisser un message sous forme de texte
(mini-message) (voir 2.14 : Mini-messagerie).

Envoyer une demande de rappel


Lorsquun poste est occup, la console opratrice peut lui envoyer un message de rappel
en cliquant sur la touche de fonction Rappel. Le correspondant est notifi de larrive dun
message pendant sa communication (diode clignotante).
En lisant ce message ce correspondant peut activer le rappel vers lopratrice. Cet appel est
trait comme un appel arrive classique.

2.4.4

Cas particuliers : postes renvoys ou inaccessibles


Le champ de traitement des appels indique ltat du poste appel.
Si ce poste est inaccessible, hors service, ou non autoris, appuyer sur la touche
librer la communication.

2.4.4.1

pour

Lusager sexcuse
Quand un usager a la possibilit de laisser un message dexcuse en cas de non rponse,
lopratrice peut lire son message ds quelle slectionne cet usager.
Pour appeler le poste malgr la demande de lutilisateur, appuyer sur la touche

2.4.4.2

Le poste est en renvoi sur un autre poste

2.4.4.2.1 Le poste est en renvoi immdiat


Le champ de traitement des appels indique le destinataire du renvoi et lentit laquelle il
appartient, puis le poste appel (initiateur du renvoi) et son numro. Il indique aussi ltat du
poste vers lequel le poste appel est renvoy :

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2-7

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

Lopratrice peut utiliser :


-

la touche

pour dclencher la sonnerie du poste (destinataire du renvoi),

la touche

pour librer la communication,

la touche de fonction Passe : pour passer outre le renvoi et appeler le poste initial,

la touche de fonction Rappel : pour activer une demande de rappel.

la touche de fonction Message text : pour laisser un message sous forme de texte
(mini-message).

2.4.4.2.2 Le poste est en renvoi sur non rponse


Le champ de traitement des appels indique le poste appel (initiateur du renvoi), puis le
destinataire du renvoi et son numro. Il indique aussi ltat du poste vers lequel le poste
appel est renvoy :

Lopratrice peut utiliser :


-

la touche

pour dclencher la sonnerie du poste,

la touche

pour librer la communication,

la touche de fonction Destrv : pour rserver le destinataire du renvoi,


Note : lopratrice peut alors dcider de sonner ou non le destinataire du renvoi ou dutiliser les
touches de fonction Passe (pour revenir son destinataire initial) ou Message Text pour envoyer
un mini-message au destinataire du renvoi.

2-8

la touche de fonction Rappel : pour activer une demande de rappel.

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Exploitation de la console opratrice

2.5

la touche de fonction Message text : pour laisser un message sous forme de texte
(mini-message).

Appel vers lextrieur


Composer le prfixe de prise du faisceau : le champ de traitement des appels affiche le nom
du faisceau. Composer ensuite le numro du correspondant externe.
Ds que la longueur du numro est reconnue par le systme, le joncteur est rserv.
Utiliser :
Del

2.6

pour dclencher lenvoi de la numrotation (lorsque la longueur du numro


la touche
nest pas reconnue par le systme)

la touche
pour librer la communication et reprendre le mme joncteur (afin de
composer un nouvel appel vers lextrieur),

la touche

pour librer la communication.

Rponse aux appels


Lorsquun appel est prsent sur la console, il est signal :
-

par une sonnerie (en fonction de la configuration du systme),

par lallumage des diodes des touches de prise de ligne

par lapparition dune icne dans le compteurs des appels (voir chapitre Introduction la
console opratrice 4059 - Compteurs dappels).

et/ou

Le champ de traitement des appels donne des informations sur la nature (voire le
correspondant) de cet appel (voir chapitre Introduction la console opratrice 4059 -
Champs de traitement des appels).
Pour rpondre un appel ds quil arrive, appuyer sur la touche
lappel).
Pour librer la communication, appuyer sur la touche

2.6.1

(ou double cliquer sur

Slection du type de rponse : automatique ou manuelle


Ce mode de fonctionnement permet de connecter automatiquement la console tout appel
arrive ou tout appel en attente.

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2-9

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

1.

Dans le menu Extension, slectionner loption Mode Guide, ou appuyer sur la touche
F11 du clavier.

2.

Double cliquer sur Rponse auto, ou cliquer sur Rponse auto avant dappuyer sur la
touche entre du clavier.

3.

Slectionner Activ pour activer la rponse automatique de la console aux appels entrants.
Slectionner Dsactiv pour rpondre manuellement aux appels.

2.6.2

4.

Slectionner Appliquer pour enregistrer la modification.

5.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Choisir quel appel rpondre dabord


Tous les appels arrives sont affichs dans le champ de traitement des appels. Lorsque
plusieurs appels sont prsents, il est possible de rpondre dabord un appel en particulier.

Lappel peut tre slectionn partir de nimporte laquelle des listes prsentes dans les
champs de traitement des appels.
Si la liste nest pas visible lcran :
-

2-10

appuyer simultanment sur la touche Shift et la touche


appels entrants,

pour afficher la liste des

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitation de la console opratrice

ou appuyer simultanment sur la touche Shift et la touche


appels en attente.

pour afficher la liste des

Note : la liste des appels en attente saffiche en fonction de la configuration systme.

Par dfaut, le premier appel est slectionn. Si besoin est, utiliser les touches PgUp et PgDn
pour afficher lappel auquel rpondre en priorit.
Pour rpondre cet appel, double-cliquer sur son libell, ou utiliser le clavier comme suit :

2.6.3

1.

Slectionner lappel.

2.

Appuyer sur la touche Entre, ou appuyer sur la touche correspondant au numro dordre
de lappel dans la liste.

Rponse un appel interne


Procder comme indiqu 2.6 : Rponse aux appels.
Sil sagit dun appel lattention du groupe dopratrices (lorsque plusieurs opratrices traitent
les appels sur une mme installation), la touche

sallume.

Pour rpondre cet appel :

2.6.4

appuyer sur la touche

ou appuyer sur la touche

(qui permet de rpondre en priorit aux appels de groupe),


.

Rponse un appel externe


Procder comme indiqu 2.6 : Rponse aux appels.

2.6.5

Lopratrice ne rpond pas immdiatement


Si lopratrice ne rpond pas immdiatement, lappel passe en attente moyenne, puis urgente
(voir chapitre Introduction la console opratrice 4059 - Compteurs dappels).
La console signale cet appel en attente urgente par :
-

une sonnerie sur la console opratrice,

la diode de la touche de prise de ligne

laffichage de la mention Appel en attente dans le champ des appels suivants,

la valeur du compteur qui sincrmente.

est allume,

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2-11

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

Si lopratrice ne rpond toujours pas, elle est considre comme absente par le systme.
Licne

est remplace par licne

sur la barre dtat.

Les appels en arrive sont alors traits comme si la console tait en mode nuit.
Pour remettre la console en service, procder comme indiqu 2.2 : Mise en service (tat) de
la console.

2.7

Mise en garde (attente) dun appel


Utiliser la touche
pour mettre un appel en garde. Le compteur dappels sincrmente
automatiquement. Le correspondant entend la musique de garde ou la tonalit correspondante.
Si la console opratrice nest pas en conversation et que lappel nest pas repris avant la fin de
la temporisation, la sonnerie est active pour indiquer que lappel est en rappel. Le compteur
dattentes passe en Urgent.
Pour reprendre le premier appel mis en garde, appuyer sur la touche

Pour reprendre un autre appel mis en garde, procder comme indiqu 2.6.2 : Choisir quel
appel rpondre dabord.

2.8

Fonction Bis : recomposer un numro


La fonction Bis permet de recomposer un numro appel prcdemment.
1.

Dans le menu Oprateur, slectionner loption Recomposer Bis ou appuyer sur la touche
.

2.9

2.

Dans la liste qui saffiche, slectionner lun des 10 derniers correspondants appels.

3.

Double-cliquer sur ce nom ou cliquer sur Recomposer pour composer ce numro.

Double appel
Le double appel est activ lorsquun premier appel est dj en conversation avec la console.
Composer un numro partir du pav numrique du clavier ou utiliser une autre mthode (voir
2.3 : Mthodes pour appeler un numro) pour appeler un deuxime correspondant.
Le premier appel est en conversation, le deuxime appel (sil sagit dun appel interne) est
rserv (voir 2.4.1 : Rservation (blocage) du poste usager interne).

2-12

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Exploitation de la console opratrice

Utiliser les touches :


-

pour appeler le deuxime correspondant,

pour annuler le double appel et revenir lappel principal,

pour transfrer lappel principal vers le deuxime appel,


pour librer lappel en cours et la rservation du deuxime correspondant (sil est
interne).

Au bas de lcran, utiliser les touches :

2.10

Rappel

pour activer une demande de rappel sur le poste du deuxime


correspondant.

Message text

pour dposer un mini-message sur le poste du deuxime correspondant.

Va-et-vient
Le va-et-vient permet de passer rapidement dun correspondant lautre lors dun double appel.
1.

Appuyer sur la touche


. Le premier correspondant est mis en garde. Le deuxime est
en conversation avec la console.

2.

Appuyer nouveau sur la touche


pour mettre le deuxime correspondant en garde.
Le premier correspondant est en conversation avec la console.

Cette manoeuvre peut tre rpte autant de fois que ncessaire.

2.11

Entre en tiers
Lentre en tiers (ou intrusion) permet lopratrice dintervenir dans une conversation en cours
entre deux usagers.

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2-13

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

Aprs la numrotation, la console indique que le correspondant est occup.

Au bas de lcran, la touche de fonction Interv permet dentrer en tiers dans la conversation.
Appuyer sur cette touche, ou sur la touche S correspondante sur le clavier MAC.
Interv devient
Interv. Les deux correspondants sont avertis de la prsence
La touche
de lopratrice par un bip sonore.
Pour mettre fin cette entre en tiers, appuyer sur la touche
correspondante sur le clavier MAC.

2.12

Interv ou sur la touche S

Transfert (acheminement) dappel


La console est en conversation avec un usager (interne ou externe). Pour transfrer un appel
vers un correspondant, utiliser la fonction de double appel (voir 2.9 : Double appel).
Note : pour un appel externe effectu par lopratrice et transfr sur poste interne, les taxes sont
imputes la console opratrice lorsque celle-ci est la dernire implique dans une communication (en
cas de non rponse un transfert, par exemple).

A partir de cet tat, deux possibilits se prsentent :

2.12.1

transfrer directement lappel (acheminement sans prsentation),

prsenter oralement lappel au deuxime correspondant avant de le transfrer


(acheminement avec prsentation).

Slection du type de transfert : automatique ou manuel


Le transfert automatique permet de transfrer un appel vers un usager libre immdiatement
aprs la numrotation de lusager, sans avoir effectuer dautre manipulations.

2-14

1.

Dans le menu Extension, slectionner loption Mode Guide, ou appuyer sur la touche
F11 du clavier.

2.

Double cliquer sur Transfert auto, ou cliquer sur Transfert auto avant dappuyer sur la
touche entre du clavier.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitation de la console opratrice

3.

Slectionner Activ pour activer le transfert automatique.


Slectionner Dsactiv pour dsactiver le transfert automatique.

4.

Slectionner Appliquer pour enregistrer la modification.

5.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Si la console est configure pour transfrer automatiquement les appels, un appel particulier
en cours peut tre transfr manuellement :

2.12.2

1.

En conversation avec le premier correspondant cliquer sur


la touche S correspondante du clavier MAC).

2.

Composer le numro du deuxime correspondant.

3.

Dclencher la numrotation.

4.

Prsenter lappel avant dappuyer sur la touche

Auto Trans (ou appuyer sur

Transfert manuel sans prsentation

Appuyer sur la touche


opratrice est libre.

. Les deux correspondants sont en conversation et la console

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2-15

Chapitre

Exploitation de la console opratrice

Ce type de transfert peut tre effectu sur poste libre ou sur poste occup. Si le poste
destinataire du transfert ne prend pas lappel aprs un certain temps, cet appel est redirig
sur la console opratrice.

2.12.3

Transfert manuel avec prsentation


En conversation avec un correspondant :

2.13

1.

Appuyer sur la touche

. Ce correspondant est mis en garde.

2.

Appeler le deuxime correspondant.

3.

Prsenter lappel puis appuyer sur la touche


conversation et la console opratrice est libre.

. Les deux correspondants sont en

Transfert vers une confrence sur rendez-vous


Lopratrice (qui ne peut pas participer une confrence programme) peut rajouter un
correspondant si le circuit de confrence nest pas satur. Lopratrice peut aussi rserver un
circuit de confrence pour rajouter les diffrents participants (29 maximum) cette confrence
sur rendez-vous (galement appele confrence N).
Pendant ces manoeuvres dacheminement une confrence, lopratrice ne peut plus
rpondre aux appels internes ou externes. Par contre, les compteurs dattentes normales et
urgentes sont mis jour par les appels en arrive.
Si un correspondant externe se retrouve seul dans la confrence, aprs une temporisation, il
est renvoy la console opratrice. Par contre, si un autre correspondant le rejoint dans la
confrence, cette temporisation est annule et la confrence dmarre.

2.13.1

Insertion du premier correspondant


En conversation :

2.13.2

1.

Cliquer sur le bouton ConfProg (ou appuyer sur la touche S correspondante sur le clavier
MAC).

2.

Saisir le code assign la confrence. Le premier participant est connect. Tant quil est
seul, il reoit la musique dattente ou la tonalit correspondante.

Insertion des autres participants


Le circuit de confrence toujours rserv, composer en double appel le numro du participant
suivant puis activer son appel.
Aprs rponse de lusager, appuyer sur la touche CfProg pour connecter ce correspondant
la confrence.

2-16

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitation de la console opratrice

Rpter la mme opration pour les participants suivants.

2.13.3

Insertion dans une confrence en cours


Pour insrer dautres participants une confrence en cours, procder comme indiqu 2.13.1
: Insertion du premier correspondant.

2.14

Mini-messagerie
La console opratrice peut envoyer des mini-messages (messages de type texte) tous les
postes internes autoriss, quips dun clavier alphanumrique.
Pour envoyer un mini-message :
1.

Composer le numro du poste interne. Le poste est rserv (voir 2.4.1 : Rservation
(blocage) du poste usager interne).

2.

Appuyer sur la touche de fonction Message text (ou taper sur la touche S correspondante
sur le clavier MAC).

3.

Dans le champ Type, slectionner Messages du systme pour envoyer un message


pr-enregistr dans lOmniPCX, ou slectionner Messages dopratrice pour envoyer un
message programm sur la console (voir chapitre Gestion partir de la console opratrice
- Cration de mini-messages lavance).

4.

Slectionner le message envoyer, ou complter au clavier le message de votre choix.


Pour envoyer un message non pr-programm saisir directement le message la place
du message affich.
Note : le total des caractres du message ne peut pas dpasser 127 caractres.

5.

Cliquer sur Envoyer.

6.

Le champ Etat de rception indique si le message a bien t transmis.

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2-17

Chapitre

2-18

Exploitation de la console opratrice

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Chapitre

3
3.1

Exploitations
supplmentaires

Gnralits
Ce chapitre dtaille :

3.2

les fonctions supplmentaires prsentes sur les touches S (de la fentre et du clavier
MAC),

le fonctionnement des touches pr-programmes par ladministrateur systme.

Touches S
En cours de traitement dappel, des fonctions supplmentaires (prsentes sur les touches S)
permettent deffectuer les oprations suivantes :

Note : les touches

3.2.1

permettent de changer de page.

Appel chan
Acheminement avec retrait chan.
Lacheminement avec retrait chan permet lopratrice de transfrer une communication
vers lextrieur sur un poste interne. Le correspondant externe est rachemin vers le poste
oprateur ds que lusager interne a raccroch.
Un mme appel peut donc tre achemin successivement sur plusieurs postes.

3.2.2

Appel tax
Acheminement avec retrait tax.
Lors de lacheminement dune communication externe dpart vers un usager interne, le retrait
tax dclenche le rappel du poste oprateur au raccrochage du poste interne. La rponse au
rappel fait afficher lidentit du poste concern et le nombre de taxes imputes ce poste.

3.2.3

Contrle Librat.
Acheminement avec retrait en contrle de libration.
Lors de lacheminement dune communication externe sur un poste interne occup,
lopratrice peut mettre cette communication en attente avec contrle de libration. Lorsque
lusager interne raccroche, son poste nest pas sonn mais la communication externe
revient en rappel sur le poste oprateur. Lopratrice peut alors la racheminer vers lusager
demand.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

3-1

Chapitre

3.2.4

Exploitations supplmentaires

Renvoi autre ...


Renvoi entre opratrices.
Lopratrice peut renvoyer un appel interne ou externe vers une autre opratrice (ou groupe
dopratrices) dont le poste est en service et disponible. Lopratrice peut ainsi acheminer le
mme appel successivement sur plusieurs postes usagers.

3.2.5

Fv/Q23
Frquence vocale/Q23.
Egalement appele transparence de la numrotation, ou surnumrotation (DTMF), cette
fonction permet de rmettre sur la ligne une numrotation supplmentaire vers le mme
correspondant.

3.2.6

Enregis
Enregistrement de la conversation en cours.
Pour mettre fin lenregistrement, appuyer nouveau sur la touche

3.2.7

Enregis.

Impuls
Emission dune numrotation par impulsions dcimales pour transmettre un numro vers le
correspondant en cours.

3.2.8

Puls
Emission dune impulsion calibre, galement appele coupure ou flashing.
Cette exploitation permet dactiver un service chez le destinataire dun appel (vers un autre
PCX ou tout autre systme de communication compatible flash). Ceci est utilis pour :

3.2.9

mettre des numros supplmentaires,

rappeler un service (une opratrice distante par exemple).

Auto Trans
Suppression du transfert automatique pour un appel particulier (voir chapitre Exploitation de la
console opratrice - Slection du type de transfert : automatique ou manuel).

3.2.10

Malveil
Appel malveillant (non disponible aux Etats-Unis).

3-2

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Exploitations supplmentaires

Signalement dun appel malveillant, ladministrateur systme sil sagit dun appel interne,
loprateur tlphonique pour les appels externes.
Note : pour que les appels externes soient signals comme malveillants, souscrire un abonnement auprs
de loprateur tlphonique.

3.3

Touches programmables
Les touches programmables peuvent programmes par lopratrice (voir chapitre Gestion
partir de la console opratrice - Touches programmables). Ces touches peuvent galement
tre pr-programmes par ladministrateur systme.
Note : toutes les touches prsentes ici ne figurent pas forcment sur une console. Contacter
ladministrateur systme pour une configuration complmentaire ou plus de renseignements.

Pour connatre la fonction des touches pr-programmes, cliquer le bouton droit de la souris
dans la fentre Touches programmables (voir chapitre Introduction la console opratrice 4059
- Touches programmables).
Cette bote de dialogue permet de choisir une touche parmi la liste des touches
programmables, de programmer le type dlment associ et de dfinir des commentaires.
Exemple :

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

3-3

Chapitre

3.3.1

Exploitations supplmentaires

Prsentation dappel
Cette fonction permet daffecter le mode de fonctionnement des files dattente. Un ou plusieurs
courants de trafic peuvent tre associs une ou plusieurs touches. Par appui sur une touche,
lopratrice prend lappel en attente le plus prioritaire parmi le ou les courants de trafic desservis
par la touche.
Plusieurs touches prsentation peuvent tre configures par ladministrateur systme pour
prsenter uniquement les appels :
-

Non SDA entits (appel faisc. toutes entits),

Public entits (appel public SDA ttes entits),

Priv entits (priv SDA/interne ttes entits),

Deb SDA entits (appel SDA non rep tte ent.)

Appels internes (rseau priv),

Appels externes (rseau public),

VIP (personne trs importante),

VIP2,

Rappel (de lopratrice),

Transfert inter. op (entre opratrices),

Autre (divers),

Garde gnrale,

Appel chain,

Retrait tax,

Appel individuel.

La touche 1 est pr-programme par dfaut : touche de prsentation dappel (Divers). Elle nest
pas modifiable. Ceci permet lopratrice de prendre lappel le plus prioritaire parmi ceux en
attente provenant du ou des courants de trafic impliquant un correspondant extrieur (appel
externe, rappel, retour de chanage, etc.).

3.3.2

Supervision No annuaire
Appuyer sur la touche pour dclencher le blocage du poste interne supervis.
Lopratrice peut configurer une icne de supervision (voir chapitre Introduction la console
opratrice 4059 - Icnes de supervision) pour que cette icne indique en temps rel ltat
du poste supervis (voir chapitre Gestion partir de la console opratrice - Icnes de
supervision).

3.3.3

Numro abrg
Appuyer sur la touche pour appeler le numro correspondant.

3-4

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Exploitations supplmentaires

Lopratrice peut aussi configurer une touche avec un numro abrg.

3.3.4

Acheminement individuel
Lacheminement individuel permet loprateur dacheminer un appel externe (supervis) sans
quil soit mis dans la file dattente.

3.3.5

Transfert rseau-rseau
Cette fonction sert interconnecter deux correspondants externes via linstallation avec la
possibilit de librer la connexion.
Suite un appel arrive, lopratrice initie un appel dpart vers un correspondant et entre en
conversation. Lappui sur la touche met les 2 joncteurs en liaison et la supervision est active.
Un nouvel appui sur la touche provoque lentre en tiers de lopratrice. Un autre appui lui fait
quitter lentre en tiers et relance la supervision.

3.3.6

Supervision de faisceau
Cette fonction permet loprateur de surveiller loccupation dun faisceau. Dans le cas o
il reste des joncteurs libres, lappui sur cette touche correspond une prise simple sans
numrotation dun joncteur externe de ce faisceau supervis.
Lopratrice peut configurer une icne de supervision (voir chapitre Gestion partir de la
console opratrice - Icnes de supervision) pour que cette icne indique en temps rel ltat
du faisceau supervis.

3.3.7

Supervision de joncteur hors service


Cette fonction est destine alerter lopratrice du mauvais fonctionnement dun joncteur (pas
de tonalit la prise). En appuyant sur la touche, laffichage indique le numro de la terminaison
ou des terminaisons dfectueuses.
La terminaison peut tre isole du faisceau (voir chapitre Gestion partir de la console
opratrice - Mise hors service dune ligne extrieure dfectueuse).
Lopratrice peut configurer une icne de supervision (voir chapitre Gestion partir de la
console opratrice - Icnes de supervision) pour que cette icne indique en temps rel ltat
du faisceau supervis.

3.3.8

Garde individuelle
La garde individuelle met en garde un correspondant extrieur dpart ou arrive sur un circuit
particulier. Lappui sur la touche connecte le correspondant sur ce circuit individuel reli la
musique dattente.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

3-5

Chapitre

Exploitations supplmentaires

Plusieurs touches peuvent tre programmes en garde individuelle en fonction de limportance


de linstallation.
La reprise du correspondant ne peut se faire qu partir de la position repos. Si la console
passe en mode repos, les appels en garde sont redistribus aprs temporisation.

3.3.9

Transfert avec privilge


Cette fonction permet lopratrice de transfrer un joncteur dpart extrieur vers un poste
dusager si le prfixe de prise directe correspondant est programm dans cette touche.
Lusager compose ensuite le numro du correspondant extrieur comme partir dun appel
en prise directe normale.

3-6

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Chapitre

4
4.1

Gestion partir de la console


opratrice

Code secret du poste


Ladministrateur systme peut autoriser, interdire ou contrler par code secret laccs
plusieurs exploitations (dont la mise en service du poste, voir chapitre Exploitation de la
console opratrice - Mise en service (tat) de la console).
Le code secret de la console est modifiable par ladministrateur systme uniquement.
Certaines fonctions, ne sont accessibles quaprs saisie du code de la console. Licne
signale les fonctions qui demandent ce code.
Ds que lopratrice demande accder lexploitation que ladministrateur a configur
Autoris avec code opratrice, une fentre est affiche demandant le mot de passe.
Un bote de dialogue demande de saisir le mot de passe. Sil est correct, la fonction est
automatiquement active.
Les fonctions inaccessibles sont signales par licne

4.2

Historique des connexions


Lorsque la console dun PC est partage entre plusieurs opratrices, il peut tre utile de vrifier
lhistorique des dernires connexions.
Dans le menu Option, slectionner Historique des logins....

La fentre indique le nom dutilisateur du PC et les dates et heures de dbut et de fin de


connexion une session de la console 4059.

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4-1

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

4.3

Ergonomie du poste
Lergonomie de la console peut tre configure (et vrifie). Dans le menu Extension,
slectionner loption Mode Guide ou appuyer sur la touche F11 du clavier.
Exemple :

Toutes les modifications dcrites ici sont prises en compte immdiatement. Il nest pas
ncessaire de redmarrer lapplication.

4.3.1

Choix de la langue
Ladministrateur systme choisit quelles sont les langues disponibles pour toute linstallation.
Pour que lopratrice ait accs une langue particulire, son choix doit correspondre une
langue programme par ladministrateur.

4-2

1.

Dans le menu Extension, slectionner loption Mode Guide, ou appuyer sur la touche
F11 du clavier.

2.

Double cliquer sur Langue, ou cliquer sur Langue avant dappuyer sur la touche entre du
clavier.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Gestion partir de la console opratrice

4.3.2

3.

Slectionner la langue utiliser.

4.

Slectionner Appliquer pour enregistrer la modification.

5.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Sonnerie - mlodie - rglage du niveau sonore


La mlodie de la sonnerie dappel du poste oprateur peut tre choisie parmi les 16 mlodies
disponibles. Chaque mlodie est programmable sur 7 niveaux sonores.
1.

Dans le menu Extension, slectionner loption Mode Guide, ou appuyer sur la touche
F11 du clavier.

2.

Cliquer sur Console, puis double cliquer sur Prog. mlodie, ou cliquer sur Prog. mlodie
avant dappuyer sur la touche entre du clavier.

3.

Slectionner la mlodie utiliser.

4.

Rgler le niveau sonore de la mlodie en dplaant le curseur correspondant.

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4-3

Chapitre

4.3.3

Gestion partir de la console opratrice

5.

Pour entendre la sonnerie reconfigure, cliquer sur le bouton Test.

6.

Slectionner Appliquer pour enregistrer la modification.

7.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Sonnerie - prsence ou absence


Par dfaut, la sonnerie du poste oprateur est programme en mode normal : la sonnerie
retentit ds la prsentation de lappel au poste oprateur.

4.3.4

1.

Dans le menu Extension, slectionner loption Mode Guide, ou appuyer sur la touche
F11 du clavier.

2.

Cliquer sur Console, puis double cliquer sur Type de sonnerie, ou cliquer sur Type de
sonnerie avant dappuyer sur la touche entre du clavier.

3.

Slectionner le type de sonnerie utiliser.

4.

Slectionner Appliquer pour enregistrer la modification.

5.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Aspect et affichage des fentres


-

4-4

Dans le menu Vue, slectionner loption Configuration...

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Gestion partir de la console opratrice

Cette bote de dialogue permet :


-

dafficher ou de cacher les touches programmables,

dafficher ou de cacher les icnes de supervisions,

de dfinir deux tailles pour les icnes de supervisions quand les touches programmables
ne sont pas affiches,

dafficher ou de cacher les compteurs individuels dattente,

de choisir le mode dactivation 4059 lorsque lutilisateur est dans une autre application :

Par basculement automatique sur lAlcatel 4059 MAC : quelle que soit
lapplication en cours dutilisation sur le PC, ds quun appel arrive, la console
sactive automatiquement.

Par touche tlphonique : ds larrive dun appel, basculer vers la console en


appuyant sur nimporte quelle touche de tlphonie du clavier.

Par la touche de changement dapplication : ds larrive larrive dun appel,


basculer vers la console en appuyant sur la touche de commutation

du clavier.

de dfinir lordre de priorit dans la prise dappel lors de larrive dappels entit et autres,

de modifier la disposition des diffrentes fentres lcran quand le mode utiliser le


redimensionnement total est slectionn.

Cliquer sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fentre.

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4-5

Chapitre

4.3.5

4.3.6

4.4

Gestion partir de la console opratrice

Affichage de la date et de lheure


1.

Dans le menu Vue, slectionner loption Barre dtat.

2.

Si la date et lheure sont dj affichs, ils disparaissent. Dans le cas contraire, ils
apparaissent au bas de la fentre.

Couleur de fond
1.

Dans le menu Vue, slectionner loption Couleur de fond...

2.

Slectionner une couleur de base ou cliquer sur Dfinir des couleurs personnalises.

3.

La couleur choisie, cliquer sur OK.

Programmation du rpertoire individuel


Lopratrice dispose dun rpertoire individuel configurable, en plus de lannuaire systme et
dventuels annuaires externes.
Cet annuaire peut contenir jusqu 3000 entres.
Note : le rpertoire individuel est stock dans le fichier Alcabc32/store.dat. En cas de dsinstallation de
la console, il est supprimer. Le sauvegarder avant toute nouvelle installation.

Pour accder au rpertoire de la console :


1.

4-6

Dans le menu Oprateur, slectionner loption Enregistrer et recomposer.

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Gestion partir de la console opratrice

2.

Saisissez les noms, prnoms et numro de lentre dannuaire enregistrer.

3.

Cliquer sur Ajouter.


Pour modifier le nom (le prnom ou le numro) dune entre dannuaire : double-cliquer
sur ce nom pour le resaisir au clavier.
Cliquer sur Effacer pour effacer le nom slectionn du rpertoire individuel.
Cliquer sur Recomposer pour composer le numro du correspondant slectionn et
fermer la fentre.
Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre sans recomposer un numro.

4.5

Configuration des annuaires

4.5.1

Ajout et configuration dun annuaire externe


Un ou plusieurs annuaires externes (plusieurs annuaires ODBC et un seul annuaire LDAP)
peuvent tre utiliss par la console opratrice.
Pour plus de renseignements sur la configuration des annuaires externes, contacter
ladministrateur systme.
Dans le menu Options, slectionner Annuaire, puis Configuration des annuaires... :

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4-7

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

Cette bote de dialogue permet de programmer les diffrents paramtres de configuration des
annuaires :

4.5.2

Ajout/Suppression dun annuaire LDAP... : pour ajouter, modifier ou supprimer un


annuaire de type LDAP,

Ajout/Suppression dun annuaire ODBC... : pour ajouter, modifier ou supprimer un ou


plusieurs annuaires de type ODBC,

Configuration de la recherche... : pour modifier les paramtres des annuaires LDAP


et/ou ODBC existants.

Slection des annuaires utiliser pour lappel par nom


Cette option permet de dfinir quels sont les annuaires utiliss lors dune recherche via le
clavier (voir chapitre Exploitation de la console opratrice - Appel via le clavier).
Dans le menu Options, slectionner Annuaire, puis Appel par nom :

Cliquer sur Appel par nom... :

4-8

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Gestion partir de la console opratrice

Cliquer dans les cases cocher pour inclure ou supprimer la recherche dun annuaire dans
une recherche par nom.

4.6

OK

Valide la slection.

Cancel

Annule la slection et ferme la bote de dialogue.

Programmation de rendez-vous
A partir de la console opratrice, il est possible de programmer des rappels de rendez-vous
sur les postes internes de linstallation.
A lheure dite, le poste interne est sonn et un guide vocal informe lusager quil sagit dun
rappel de rendez-vous.
Dans le menu Extension, cliquer sur Prog. de rendez-vous... :

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4-9

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

1.

Saisir lheure au format HH:mm.

2.

Saisir le numro de tlphone du poste interne appeler.

3.

Cliquer sur Ajouter.


Si aucun rendez-vous dj nest programm pour cet usager, une bote de dialogue
confirme que la programmation est effectue. Sinon, une bote de dialogue indique quun
rendez-vous est dj programm.

Pour supprimer un rendez-vous programm depuis la console :

4.7

1.

Dcocher la case Prog. de rendez-vous. .

2.

Entrer le numro du poste interne pour lequel supprimer un rendez-vous.

3.

Cliquer sur Effacer.

4.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Cration de mini-messages lavance


Lopratrice peut envoyer des mini-messages (messages de type texte) aux usagers internes.
Un certain nombre de messages sont enregistrs par dfaut dans le systme.
Pour envoyer un mini-message, voir chapitre Exploitation de la console opratrice -
Mini-messagerie.
Pour crer des messages spcifiques lavance et pouvoir les envoyer dun seul clic :
1.

4-10

Dans le menu Options, slectionner loption Mini-messages dopratrices.

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Gestion partir de la console opratrice

2.

Saisir jusqu 127 caractres pour composer un nouveau message.


Cliquer sur Ajouter pour ajouter ce message la liste.
Cliquer sur Effacer pour effacer le message slectionn dans la liste.
Cliquer sur Fermer enregistrer et fermer la fentre.

4.8

Affectation des touches programmables et des icnes de


supervision

4.8.1

Touches programmables
Les touches programmables (voir chapitre Introduction la console opratrice 4059 -
Touches programmables) sont programmes par ladministrateur systme (voir chapitre
Exploitations supplmentaires - Touches programmables) et/ou par lopratrice.
Les touches programmes par ladministrateur ne sont pas modifiables partir de la console.
Dans le menu Option, cliquer sur Touches programmables... (ou placer le curseur de la
souris sur la fentre des touches programmables, cliquer sur le bouton droit et slectionner
Configuration).
Exemple :

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4-11

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

Pour modifier le contenu dune touche programmable :


1.

Slectionner la touche programmable : une case en bas de la fentre permet de lui


associer un numro dappel.

2.

Saisir le numro dannuaire composer par appui sur cette touche.

3.

Confirmer la saisie en cliquant sur OK.


Si le numro est reconnu par lannuaire du systme, la touche affiche le nom du
correspondant.

Pour sortir du menu, appuyer sur le bouton Annuler.

4.8.2

Icnes de supervision
Les icnes de supervision sont programmables depuis la console 4059 (la signification
des icnes est donne : chapitre Introduction la console opratrice 4059 - Icnes de
supervision).
En fonctionnement hors application BLF, jusqu 8 icnes peuvent tre programmes depuis
la console.
Dans le menu Option, cliquer sur Champ des icnes de supervision... (ou placer le curseur
de la souris sur la fentre des icnes de supervision, cliquer sur le bouton droit et slectionner
Configuration).
Exemple :

4-12

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Gestion partir de la console opratrice

Pour crer ou modifier le contenu dune icne de supervision :


1.

Slectionner licne crer/modifier : les champs en bas de la fentre permettent de


configurer cette icne.

2.

Slectionner le type de supervision (poste individuel, joncteur, faisceau). La mention Libre


indique que licne nest pas encore configure.

3.

Dans le champ suivant, entrer le numro de lobjet superviser.


Le troisime champ (facultatif) permet de saisir des informations complmentaires. Ces
informations, lorsquelles ont t saisies, sont affiches la place du numro entr dans
le deuxime champ.

4.

Sil sagit dune nouvelle icne, cliquer sur Insrer. Sinon, cliquer sur OK.

Pour supprimer une icne existante, la slectionner dans la liste puis cliquer sur Effacer.
Pour sortir du menu, cliquer sur Annuler.

4.9

Rservation de faisceau
La console opratrice peut rserver un ou plusieurs faisceaux (analogiques) pour toujours
pouvoir accder lextrieur.
Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
Double-cliquer ensuite sur Faisceaux.

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4-13

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

Cette option autorise :

4.9.1

la rservation dun ou plusieurs faisceaux par la console (pour permettre lopratrice


dappeler une ligne extrieure alors que le nombre de lignes disponibles est sur le point
dtre occup par les postes internes),

la rservation automatique dun faisceau (si un faisceau est hors service, puis remis en
tat, la rservation reste active),

la prise directe dun faisceau (qui interdit toute prise du faisceau par les usagers internes).

Rservation de faisceaux
Cette fentre visualise lensemble des faisceaux. Chaque faisceau de la liste est dcrit par :
-

un indicateur de rservation (une icne si rserv, blanc autrement),

le nom du faisceau,

un indicateur de rservation automatique (oui si le faisceau peut-tre auto rserv, blanc


autrement).

Quand lutilisateur slectionne un faisceau, le nom du bouton change dpendant de ltat de


rservation du faisceau :
-

Si le nom du bouton est Libre , le faisceau slectionn est dit rserv.

Si le nom du bouton est Rserv, le faisceau slectionn est dit libre.

Pour librer ou rserver un faisceau, lopratrice doit slectionner le faisceau et presser le


bouton Libre ou Rserv . Le changement se fait automatiquement.

4.9.2

Rservation auto de faisceaux


Cette fentre permet dactiver ou de dsactiver la rservation automatique. Si activ,
lopratrice rserve tous les faisceaux de linstallation qui sont dclars rservables
automatiquement.

4-14

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Gestion partir de la console opratrice

Cliquer sur Appliquer.

4.9.3

Prise directe
Cette fentre permet dautoriser ou non laccs au rseau public tous les postes de
linstallation.
Cliquer sur Appliquer.

4.10

Changement dtat des postes du groupe opratrices ou de


lentit
Ladministrateur systme paramtre les acheminements dappels pour toute linstallation en
fonction de quatre tats (nuit, jour, Renvoi1, Renvoi2).
La console opratrice permet de changer :
-

ltat du groupe dopratrices auquel elle appartient,

ltat dune ou plusieurs entits de linstallation.

Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
Slectionner Programmation de ltat.

4.10.1

Programmation de ltat du groupe opratrices


Sous loption Programmation de ltat, slectionner Etat du groupe.

1.

Slectionner une des options disponibles.

2.

Cliquer sur Appliquer.

3.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

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4-15

Chapitre

4.10.2

Gestion partir de la console opratrice

Programmation de ltat dune entit


Sous loption Programmation de ltat, slectionner Etat de lentit.

1.

Slectionner lentit modifier.

2.

Slectionner lune des options disponibles.


Note : loption Normal affecte lentit le mme tat que celui du groupe opratrices.

4.11

3.

Cliquer sur Appliquer.

4.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Entraide entre les opratrices


La fonction entraide entre les opratrices permet aux autres opratrices de traiter les appels
en surnombre sur une mme console.
La console 4059 permet dactiver cette fonction et de choisir partir de combien dappels les
dbordements vers les autres opratrices seront effectifs.
Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
Slectionner Trafic.

4.11.1

Activation de lentraide
Sous loption Trafic, slectionner Etat du trafic.

4-16

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Gestion partir de la console opratrice

1.

Slectionner Activ pour mettre en route lentraide entre opratrices.


Slectionner Dsactiv pour stopper les dbordements vers dautres opratrices.

4.11.2

2.

Cliquer sur Appliquer.

3.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Dfinition du seuil dentraide


Sous loption Trafic, slectionner Etat du trafic.

1.

Dans le champ Seuil dentraide, entrer le nombre dappels partir duquel le dbordement
vers les autres opratrices prend effet.

2.

Cliquer sur Appliquer.

3.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

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4-17

Chapitre

4.12

Gestion partir de la console opratrice

Gestion des usagers


Double cliquer sur cette fonction fait ouvrir la fentre suivante :

1.

Slectionner le type de recherche.

2.

Saisir linformation chercher

3.

Cliquer sur Rechercher.


Une liste dusagers est affiche.

4.

Slectionner un usager.

5.

Cliquer sur Slectionner.

Le nom et le numro de lusager apparaissent en haut droite.


6.

4-18

Cliquer sur lun des onglets pour accder au service correspondant.

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Gestion partir de la console opratrice

Les modifications apportes chaque service prennent effet ds que lopratrice


slectionne un nouveau service ou clique sur Appliquer.

Info : affiche des informations sur lusager, son centre de cot, sa catgorie
dexploitation, ses paramtres de taxation, etc.

NPD : permet dactiver la fonction Ne Pas Dranger sur le poste de lusager.

Code : permet de remettre zro le mot de passe du poste de lusager.

Renvoi : permet de programmer certains renvois du poste de lusager :

pas de renvoi actif,

renvoi immdiat inconditionnel,

renvoi sur occupation,

renvoi sur non rponse,

Renvoi sur occup. et non rep.


Note : les fonctions renvoi ligne principale et renvoi ligne secondaire ne sont disponibles
que pour les postes multilignes.

Entrer le numro du poste vers lequel renvoyer les appels.


Pour supprimer un renvoi, choisir Pas de renvoi actif dans la liste ou appuyer sur
RAZ.
Cliquer sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

4.13

Taxation
La configuration du suivi des cots est du ressort de ladministrateur systme. Sur la console
4059, la fonction taxation permet de paramtrer les compteurs de taxes pour les usagers,
dmettre un rapport financier et de surveiller les appels des usagers.
Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
SlectionnerTaxation.

4.13.1

Compteur
Le compteur permet dobtenir les cots des appels par poste et par noeud de linstallation. Ces
informations tant de nature sensible, il est recommend que ladministrateur systme limite
leur accs par un mot de passe.
Double cliquer sur Compteur :

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4-19

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

1.

Slectionner le type de recherche (par nom ou par numro).

2.

Saisir linformation chercher (nom ou numro de lusager).

3.

Cliquer sur Rechercher.


Une liste dusagers est affiche.

4.13.2

4.

Slectionner un usager.

5.

Cliquer sur Slectionner.

6.

Une fois les informations obtenues, cliquer sur :

RAZ pour remetre les compteurs zro.

Retour pour revenir lcran prcdent et effectuer une nouvelle recherche.

Rapport financier
Le rapport financier permet de rechercher et classer des donnes de taxations des usagers.
Ces informations tant de nature sensible, il est recommend que ladministrateur systme
limite leur accs par un mot de passe.
Double cliquer sur Rapport financier.
Dans les champs appropris, entrer la date de dbut et de fin du rapport crer.
Cliquer sur Imprimer pour imprimer le rapport.

4.13.3

Observation des usagers


Cette fonction permet de crer des filtres pour surveiller les cots gnrs par certains postes.
La surveillance se fait par usager ou par groupe dusagers. Certains appels particuliers
(excdant une dure x ou dun cot y) peuvent galement tre surveills.

4-20

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Gestion partir de la console opratrice

4.13.3.1

Options dobservation
Double cliquer sur Options dobservation.

Pour mettre en place un filtre, slectionner :


-

Aucun usager : aucun poste interne nest surveill.

Tous les usagers : tous les usagers sont surveills.

Usagers de la liste : les usagers de la liste dfinie par lopratrice sont surveills.

Puis slectionner :
-

Par dure : pour surveiller les appels en fonction de leur dure.

Par cot : pour surveiller les appels en fonction de leur cot.

Par cot et dure : pour surveiller les appels en fonction de leur cot et de leur dure.

Tous les appels : pour surveiller tous les appels.

Valider les options choisies par le bouton Appliquer .

4.13.3.2

Seuil de taxation
Cette fonction nest disponible que si le filtre dfini 4.13.3.1 : Options dobservation est Par
cot ou Par cot et dure.

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4-21

Chapitre

4.13.3.3

Gestion partir de la console opratrice

1.

Entrer la valeur minimale de cot prendre en compte dans les rapports.

2.

Cliquer sur Appliquer.

Seuil de dure
Cette fonction nest disponible que si le filtre dfini 4.13.3.1 : Options dobservation, est Par
dure ou Par cot et dure.

4-22

1.

Entrer la valeur minimale de dure des communications prendre en compte dans les
rapports de taxation.

2.

Cliquer sur Appliquer.

3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opratrice Alcatel 4059

Gestion partir de la console opratrice

4.14

Mise hors service dune ligne extrieure dfectueuse


Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
Slectionner Joncteurs HS.

La liste des joncteurs hors service est affiche.


La mme fentre est accessible via une touche programmable, condition que ladministrateur
systme lait programme.

4.15

Date - heure
Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
Slectionner Systme.

1.

Modifier la date et lheure utilise par lOmniPCX.

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4-23

Chapitre

4.16

Gestion partir de la console opratrice

2.

Cliquer sur Appliquer.

3.

Cliquer sur Fermer pour fermer la fentre.

Gestion des postes mobiles DECT/PWT


Cette fonction permet de visualiser et de configurer les usagers des postes mobiles DECT/PWT
de linstallation.
Dans le menu Extension, slectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10).
Slectionner DECT (ou PWT selon le pays de linstallation).

4.16.1

Qui
Double cliquer sur Qui pour saisir le numro IPUI (International Portable User Identification).

4-24

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Gestion partir de la console opratrice

4.16.2

1.

Entrer le numro didentification du poste DECT/PWT.

2.

Cliquer sur Appliquer.

PARI
Double cliquer sur PARI pour vrifier le numro PARI (Primary Access Right Identification).

4.16.3

Installation DECT/PWT
Double cliquer sur Installation DECT pour rechercher un usager.

1.

Slectionner le type de recherche (par nom ou par numro).

2.

Saisir linformation chercher (nom ou numro de lusager).

3.

Cliquer sur Rechercher.

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4-25

Chapitre

Gestion partir de la console opratrice

Une liste dusagers est affiche.

4.16.4

4.

Slectionner un usager.

5.

Cliquer sur Installer.

Enregistrement
Double cliquer sur Enregistrement pour slectionner le profil du poste mobile enregistrer.

Pour enregistrer un poste mobile :


1.

Slectionner lune des options proposes :

Permanent : pour affecter un poste un usager interne.

Visiteur interne : pour affecter un poste un visiteur non permanent.

Visiteur externe : pour reconnatre le poste mobile dun visiteur externe.

2.

Cliquer sur Regist. Ceci ouvre la fentre de recherche dun usager prsente 4.16.3 :
Installation DECT/PWT. Slectionner un usager.

3.

Cliquer sur Regist pour enregistrer le poste.


Cliquer sur Retour pour chercher un nouvel usager.

4.16.5

Dsenregistrement
Cliquer sur Dsenregistrement pour mettre fin laffectation dun poste mobile un usager.
Ceci ouvre la fentre de recherche dun usager prsente 4.16.3 : Installation DECT/PWT.
Slectionner un usager, puis cliquer sur Dereg.

4.16.6

Visiteurs DECT/PWT arrivs expiration


Cliquer sur Visiteurs DECT arrivs expiration.

4-26

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Gestion partir de la console opratrice

1.

Cliquer sur Expire pour afficher la liste des postes mobiles qui ont atteint leur date
dexpiration.

2.

Slectionner le poste supprimer.

3.

Cliquer sur Dereg.

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4-27

Chapitre

4-28

Gestion partir de la console opratrice

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