OPTIMISATION DES PHASES DE FIN DE TRAVAUX

DANS LE CADRE DE MISSIONS AMO

Loc Le Mercier - Architecte 2013, Ingnieur Gnie Civil 2015

Rudolf Etienne - Tuteur Entreprise - Responsable Dpartement AMO EGIS
Cyrille Chazallon - Tuteur INSA - Enseignant Chercheur INSA de Strasbourg

OBJECTIFS

ASSISTANT

MAITRISE

TYPES DE MISSION
OPR (opration pralable la rception)

DOUVRAGE

Objet des OPR : Constat contradictoire de vrification de la conformit

des ouvrages raliss vis--vis du ou des contrats de travaux ou de conception/
ralisation (y compris avenants au contrat et prcisions faites pendant lexcution
: conformit aux chantillons, prototypes valids ou locaux tmoins par exemple)

ECHANGES POSSIBLES

CONSEIL

ECHANGES DIRECTS

Promoteur MOE

MOA

Parties concernes : MOE et Entrepreneur(s) de chacun des lots

Conseil-Recommandation : participation du MOA ou de son reprsentant

(mainteneur, AMO)

AMO

Entreprises

Calendrier : dure variable suivant la taille de lopration et sa complexit,

dans les tous derniers mois prcdant la rception

AIDES ET CONSEILS

Prrequis : achvement des prestations et tat satisfaisant de finitions

(propret notamment) et de fonctionnement

ADMINISTRATIFS
Financiers

Base documentaire : contrats de travaux, documents dexcution,

autocontrles

Livrables : Procs-verbaux dOPR diffuss chaque journe dOPR avec la

liste des rserves annexes

TECHNIQUES

MOE

AMO MOA

COMMISSIONNEMENT

La notion de commissionnement est une des composantes de la certification
environnementale BREEAM . Le dveloppement de cette mission sest fait par la demande des
Maitres douvrage qui souhaitent des btiments plus efficaces nergtiquement et un coup
dexploitation- maintenance plus faible.

Il existe deux types de commissionnement complmentaires :

le commissionnement des installations avant leur rception par le MOE

le commissionnement saisonnier durant la premire anne dexploitation

////////////
EXPLOITANT
MAINTENEUR

////////////

//////////////////////
Contrat de
Maitrise doeuvre

Architecte (Mandataire)
BET 1
BET 2
...

Calendrier : dure variable suivant la taille de lopration et sa complexit,

dans les tous derniers mois prcdant la livraison

Prrequis : achvement des prestations et tat satisfaisant de finitions

(propret notamment) et de fonctionnement

Base documentaire : contrats de travaux, documents dexcution, rapport

dOPR annexs (avec listes de rserves annexes), PV et autocontrles.

Base documentaire : contrats de travaux, documents dexcution, rapport

dOPR (PV, listes de rserves annexes)

Livrables : Procs-verbaux dOPL diffuss chaque journe dOPL avec

la liste des rserves annexe

Prrequis : achvement des prestations et tat satisfaisant de finitions

(propret notamment) et de fonctionnement (importance de la scurit sur les
projets de prison)

Calendrier : dure variable suivant la taille de lopration et sa complexit,

dans les tous derniers mois prcdant la rception et la mise disposition.

Livrables : Procs-verbaux dOPOL diffus chaque journe dOPOL avec

la liste des rserves annexe

CONSTAT
CONTRADICTOIRE

OPL

MOA

////////////
////////////
Contrat de
maintenance
preneur

PRENEUR
(usager)

OU/ET

EXPLOITANT
MAINTENEUR

MAITRISE DOEUVRE

GROUPEMENT OU
ENTREPRISE GENERALE

Architecte
BET 1
BET 2
...

Entreprise Mandataire

Contrat de
maintenance
propritaire

////////////

////////////
////////////

Contrat de Bail
en lEtat Futur
dAchvement

Contrat de
maintenance
preneur

EXPLOITANT
MAINTENEUR

EXPLOITANT
MAINTENEUR

///////////////////

PROPRIETAIRE
FONCIER

////////////

(usager)

Contrat de
maintenance
propritaire

(MOA possible)

////////////

//////////// ////////////
Contrat de
Promotion
Immobilire

////////////////////

////!////////////////
(Architectes, BET,
paysagistes...)

: Niveau dintervention possible

OPL

Contrat de
Travaux

Contrat de MOE

ENTREPRENEURS

MAITRISE DOEUVRE

(Ent. Gnrale ou Ent.1,

Ent.2...)

POINT DE
VIGILANCE

!
!

Ce symbole indique un ou des points de vigilance

pour la phase dans laquelle vous vous trouvez.

Ce livret synthtique est rdig afin de conseiller les AMO sur des rdactions de contrats, des orientations de dcision, des points
de vigilance, et de manire plus gnrale mieux apprhender les phases de fin de travaux.
Ce livret est un guide mthodologique. Il comporte :

Une notice explicative dutilisation

Une frise chronologique davancement dun projet

Des chapitres classs par type de phase (Achvement, OPR, OPL, OPOL, GPA, Exploitation Maintenance, Commissionnement)

Des conseils contractuels, relationnels, organisationnels et financiers

COMMENT LUTILISER ?

Bien quil ne soit pas rdig de cette manire son utilisation peut se dcrire tape par tape :
Les objectifs de ce livret sont :

1. Se rfrer la frise chronologique en fin de livret

Amliorer les pratiques
2. Reprer la phase qui vous intresse

Optimiser les dpenses (temps et argent)

3. Se reporter au chapitre correspondant

Valoriser un savoir-faire

4. Sinformer, se conseiller, se rendre vigilant

5. Appliquer ses connaissances

6. Contribuer au contenu du Livret par retour dexprience
Chaque utilisation de ce livret de conseil doit permettre de lamliorer et de ladapter aux volutions des marchs, des
projets et des intervenants.

OPR

CONSEIL
PLANNING

CALENDRIER DINTERVENTION POUR PHASES DE FIN DE TRAVAUX

pour le droulement des phases de

fin de travaux. Lobjet est avant tout
de montrer quels moments et sur
quels points lAMO doit intervenir.

(Ent. Gnrale ou Ent.1,

Ent.2...)

: Niveau dintervention possible

AUTO-CONTROLE

des missions
Listes documentaires
Description OPR, OPL, OPOL
Intgration Commissionnement
GPA
Gestion mobilier
Prestations tmoins
Pnalits de retard
Interface avec travaux utilisateur
Marche blanc de louvrage
Gestion/Organisation de la leve des rserves

Consultation spcialistes
pour tablissement
programme technique

Niveau

de dtail
de la base projet

Outils

de suivi dtude
Transmission dinformations

Dossiers

jour / cohrence
Variantes entreprises

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De

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PROGRAMMATION
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Tra

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OPERATION PREALABLE A LA RECEPTION

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R

Conseil 1 :

achvement

Les points de vigilance de chaque

tape de lavancement du projet
sont indiqus dans la partie haute du
graphique. Ces points sont indicatifs
quant ce que lAMO devra
accomplir mais non exhaustifs sur ce
quil faudra vrifier ou produire.

de / Liv
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P cep
R

Conseil 3 : Contractualiser loutil (tablette tactile) mis en place pour

le suivi des OPR et des leves de rserves : Droit daccs, adaptation
logiciel pour le projet, financement de loutil, gestion de loutil.
(SGTI + InSitu _ EGIS Informatique)

Prvoir en amont des OPR : dcoupage des zones de plans, systme de

signature PV OPR, un test dutilisation de loutil sur un tmoin.

Conseil 4 :

Planifier la rception technique GTB :

Prsentation de linterface en amont

OPR CVCD, CFo et CFa finalis avant rception GTB

Adapter outil tablette pour rception GTB

Conseil 5 : Prvoir en collaboration avec MOE et Entreprises un

planning de leve de rserves. Mettre en place un critre de nombre de
rserves levables avant dplacement sur site.
Conseil 6 : Dfinir prcisment les conditions de la leve de rserves:
interface avec le btiment en exploitation, gestion des contestations...

Conseil 7 : Refuser le glissement de rserves OPR en dsordres GPA

pour prserver le pouvoir financier et juridique du MOA pour la rfection
des dfauts.
Conseil 8 :

Etablir un systme de calcul de la retenue financire

associe aux rserves : pourcentage du montant du projet, valeur relle
des rserves...
3161-MELIA-contrat VEFA-art. 3.6.2(B)
3150-ESTACA-contrat CPI-art. 8.3.1

Conseil 9 :

Suivi de la tracabilit des modifications de programme

ayant un impact sur les travaux.

Des descriptions Conseil

succintes
10 : Ecrire sont
la banque qui a cautionner les travaux pour

bloquer les 5% de garantie.

intgres sous le graphique afin de

pouvoir connaitre
les points
14
aborder
selon la mission vise. LIVRET CONSEIL - MISSION AMO - PERIODE DE FIN DE CHANTIER

Dossier

documentaire complet
Relev de Surface
Cls et outils daccs
PV final OPR/OPL
Planning de Leve de Rserves

Intervention

mainteneur et/ou utilisateur

Suivi des remarques

!
n

so
rai

Penser se rfrer aux conseils noncs dans la partie

Conseil 2 : Prvoir en collaboration avec MOE et Enteprises (en

initiateur) un planning pour les OPR. Prciser les zones visiter par jour,
le nombre dquipes sur site par jour. Au moins 6 mois lavance.

Frquence

e
nti

CONSEILS

indiqu prcisement par rapport au

type de contrat dans lequel se place
le projet.

des runions
Intensifier visite en fin de chantier
pour prvenir les problmes
Signalement des dfauts rcurrents
Validation des tmoins et
chantillons avant mise en oeuvre.

OPR

POINT TUDIER MINIMUM 6 MOIS EN AMONT

Organisation et Planning
!
Nombre dquipes
Outil de suivi (tablette)
Documents prrequis
GTB
CVCD
Commission de Scurit
Contractualisation Intgration EM

Descriptions

EXPLOITANT
MAINTENEUR

CONSTRUCTEURS

ENTREPRENEURS

CALENDRIER DINTERVENTION pour phase de fin de travaux

////////////////////////

CONSEIL
PLANNING

ACTIONNAIRES

LIVRET CONSEIL (extrait)

Ce symbole indique un point de vigilance dans le

suivi du calendrier de lopration.

////////////
Pactes
dactionnaires

Contrat
dentretien /
maintenance

CPI
ou C/R
ou type MOP

////////////

OPOL

OPR

Travaux, MOE, Promoteur,

Partenariat
Ce symbole indique une particularit qui peut
Ce symbole indique quil doit y avoir un appui sur
tre intressante intgrer dans les clauses
le budget ou des pnalits sur les sommes dues.
Ce calendrier prsente les diffrentes
Le positionnement de certains points
contractuelles des missions de lAMO EGIS pour
tapes daction et de prparation
dtapes nest pas directement
le compte de son client.

Des pages de notes sont incorpores dans le corps du livret la fin de chaque chapitre. Lintgration dexemples concrets,
assortis danecdotes, est un bon moyen dillustrer les futurs conseils que vous pourrez crire. Rapporter les conseils un
projet ralis, ou en cours de ralisation, permet de se reporter galement la personne en charge du projet. Chacune
de vos expriences vous ont batis et peuvent enrichir ce guide.

PARTENAIRE
PRIVE

Ce symbole indique que laspect relationnel entre

les diffrentes parties peut ou doit tre modifi,
augment ou supprim.

CLAUSE DE
CONTRAT

LE FAIRE EVOLUER ?

Contrat de
Travaux

////////////
Contrat de
Partenariat

AUTO-CONTROLE

CONSEIL
RELATIONNEL

CLAUSE DE
CONTRAT

Travaux, MOE, Promoteur,

Partenariat
Ce symbole indique une particularit qui peut tre
intressante intgrer dans les clauses du contrat
de montage entre le MOA initial et le titulaire
(Promoteur, MOE, Entreprises, Partenaire Priv)

(Architectes, BET,
paysagistes...)

: Niveau dintervention possible

AUTO-CONTROLE

!
TYPES DE CONSEILS

////////////
Contrats
spcifiques

(banque 1, banque 2...)

OPL

MAITRISE DOEUVRE

Termes et
Accords
Communs

INVESTISSEURS
BANCAIRES

PROMOTEUR

(vendeur)

Contrat de MOE

PERSONNE
PUBLIQUE

ACQUEREUR

PROMOTEUR

Contrat de vente
foncire

CONTRAT DE PARTENARIAT
PUBLIC PRIVE

Contrat de Bail
(en lEtat Futur
dAchvement)

PRENEUR

OU/ET

(investisseur)

Entreprise 2
...

QUEST CE QUE CEST ?

Partenaire
Priv

Cette phase de projet concerne la vie de louvrage, principalement des
quipements, aprs la Rception et/ou Livraison. Pendant cette priode
lexploitant mainteneur sera tenu du bon fonctionnement des quipements, de
la remont des informations concernant les dsordres pendant les priodes de
garanties et de toutes autres missions inscrites au contrat le liant lacqureur,
preneur, utilisateur de louvrage.

CONTRAT DE PROMOTION
IMMOBILIERE

ACQUEREUR

(solidaire ou non)

Ce document se prsente sous la forme dun guide qui vous aidera apprhender dun
nouvel oeil les PHASES DE FIN DE TRAVAUX.

OPOL

Personne
Publique

AMO

Promoteur

Contrat de Vente
en lEtat Futur
dAchvement

: Niveau dintervention possible

CONSTAT
CONTRADICTOIRE

La GPA est une phase juridique et contractuelle, due par lentrepreneur, qui
permet au maitre douvrage de dclarer sur une priode dun an compter de la
Rception de louvrage tous dsordres, essentiellement lis au fonctionnement et
lexploitation du btiment. Les dfauts dits dusage normal, ou mme dusage
anormal , apparaissant aprs rception de louvrage ne sont pas considrs
comme faisant partie de la GPA.

VENTE EN LETAT FUTUR

DACHEVEMENT

OPR

POURQUOI ?

AMO

AUTO-CONTROLE

OUTIL

Conseil-Recommandation : participation de reprsentants de la personne

publique (mainteneur, AMO), futurs usagers (administration)

Conseil-Recommandation : participation de reprsentants du MOA

(mainteneur, AMO)

Parties concernes : Personne Publique et Partenaire Priv

La Leve des rserves est partie de lchancier de paiement intgr au
contrat de montage. Le Levier financier dvelopp par ce systme oblige MOE/
Entrepreneur corriger les dfauts notifis lors des campagnes dOPR et/ou
dOPL.

////////////
////////////

OPR

: Niveau dintervention possible

Lexploitant-mainteneur est dtermin avant le dbut de sa mission de
maintenance pour une phase prparatoire :

simprgner du fonctionnement des installations et de la documantation,

constituer ses propres outils de travail,

prparer les outils dorganisation et de gestion de la maintenance :
compte-rendu types, rapports types

constituer sa base documentaire

MAITRISE
DOUVRAGE

AUTO-CONTROLE

LAMO peut intervenir en tant que conseil pendant la priode de GPA, il peut
vrifier que la mission porte par la MOE ou le Promoteur est bien ralise et que
le MOA reste en possession dun levier financier sur le MOE, ou le Promoteur. La
gestion de la GPA (ordonnancement, pilotage et coordination) est une mission
qui doit tre porte par la MOE, ou le cas chant le Promoteur. La plus grande
difficult reste lintervention en site occup qui doit faire lobjet de discussion
entre lusager de louvrage et les entreprises qui devront intervenir.

GROUPEMENT DE CONCEPTION-REALISATION

Entreprise Lot 1
Entreprise Lot 2
Entreprise Lot [x]

Parties concernes : MOA et le promoteur

EXPLOITATION MAINTENANCE

Contrat de
ConceptionRalisation

GROUPEMENT OU
ENTREPRISE GENERALE OU
LOTS SEPARES

MAITRISE DOEUVRE

Entreprises

EXPLOITANT
MAINTENEUR

EXPLOITANT
MAINTENEUR

Contrat(s) de
Travaux

Objet des OPOL : Constat contradictoire de vrification de la conformit

des ouvrages raliss vis--vis du contrat PPP (y compris avenants au contrat et
prcisions faites pendant lexcution : conformit aux chantillons, prototypes
valids ou locaux tmoins par exemple)

GPA (garantie de parfait achvement)

TRIPOLAIRE OU TYPE LOI MOP CONCEPTION / REALISATION

MAITRISE
DOUVRAGE

LEVEE DE RESERVES

TYPES DE MONTAGE

Contrat
dexploitation
maintenance

OPOL (opration pralable loccupation des lieux)

Objet des OPL : Constat contradictoire de vrification de la conformit

des ouvrages raliss vis--vis du CPI ou bien de la VEFA (y compris avenants
au contrat et prcisions faites pendant lexcution : conformit aux chantillons,
prototypes valids ou locaux tmoins par exemple)

Les campagnes de leve de rserves sont gnralement ralises suite
la Rception ou la Livraison de louvrage. Lors des phases doprations
pralables, des listes de rserves sont consignes par procs-verbal et notifies
lentrepreneur, pour prise en compte et traitement. Aprs intervention,
lentrepreneur spcifie au MOE/Promoteur/MOA quil a repris les dsordres
constats et le sollicite pour un nouveau constat contradictoire. A lissue de
celui-ci est tabli un nouveau procs-verbal (de leve de rserves) notifi aux
diffrentes parties.

Le commissionnement est un processus de management de la qualit permettant de
sassurer que tous les systmes du btiment sont conus, installs, rgls, tests, mis en
service, et au final exploits pour atteindre le niveau de performances contractuel et crer les
conditions pour maintenir ces performances, voire les amliorer.

Contrat
dexploitation
maintenance

OPR

VALORISER
UN SAVOIR FAIRE

OPL (opration pralable la livraison)

CONSTAT
CONTRADICTOIRE

Participation
Recommande

OPTIMISER
LES DEPENSES

OPR

1
CONTEXTE

AMELIORER
LES PRATIQUES

OPR / OPL / OPOL / LEVEE DE RESERVES / GPA / EM / COMM

so
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P
eG

TRAVAUX
OPR/OPL/OPOL

EXPLOITATION & MAINTENANCE

COMMISSIONNEMENT AVANT RECEPTION
COMMISSIONNEMENT SAISONNIER
GPA

GARANTIE BIENNALE
GARANTIE DECENNALE