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NCIRI HAMZA
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Plan de l'article
Si, lissue dune aprs-midi de travail, un cadre dentreprise ressent le besoin dune pause et
dun en-cas, il est probable quil trouvera assez rapide ment une solution son problme : il y
a trs certainement un distributeur de boissons et de friandises ltage et, sauf cas
pathologique, il ne devrait pas mettre plus de quelques secondes choisir entre th ou caf, et
entre barre au chocolat ou aux crales. Si, en revanche, en rentrant chez lui le soir, il trouve
sur son rpondeur un message dun cabinet de recrutement lui proposant de changer demploi,
alors quil na rien demand, quil se sent trs bien dans son emploi actuel et quil ne stait
absolument pas pos ce genre de question [1], alors le problme de choix est beaucoup plus
compliqu, plus encore que davoir choisir entre deux alternatives A et B classiques : il
sagit ici de savoir si on fait quelque chose ou si on ne fait rien, si on change ou si on ne
change pas. Ce type de dcision va interroger directement la structure des prfrences de
chacun, ainsi que les valeurs qui peuvent les sous-tendre. Si troisime remarque introductive
on remarque quil est sorti un film ( Treize jours ) qui a pour thme la crise des missiles
de Cuba, alors on peut admettre que la dcision est toujours un sujet qui fascine, et que, via ce
film, la question de la dcision va probablement toucher le grand public : la dcision nest pas
simple et, sa manire, cest aussi une affaire de socit et pas uniquement une affaire de
chercheurs ou de managers. Enfin, si lon analyse les processus dinnovation dans les
entreprises dynamiques, on saperoit que la question nest plus seulement de choisir, ni
mme seulement dimaginer des solutions possibles, mais de savoir comment sont gnrs les
espaces organisationnels et techniques au sein desquels les processus se drouleront.
Larticle sera articul autour de quatre points. Nous brosserons, tout dabord, un panorama des
modles de la dcision. Nous verrons ensuite comment on est pass de loptimisation de la
dcision laide la conception. Il sensuivra logiquement que la conception peut tre
considre comme une gnralisation des catgories de la dcision. Nous conclurons enfin sur
les implications de cette lecture de la dcision sur la nature et le positionnement de la
recherche en sciences de gestion.
1. Quels modles pour la dcision ?
De manire trs stylise, on peut distinguer trois ruptures dans lhistoire des modles de la
dcision : le renoncement loptimisation, lintgration de lapproche processuelle et des
dynamiques dapprentissage, et lirruption de la problmatique de la conception et de
lorganisation de linnovation.
Premire rupture : renoncement loptimisation
La premire rupture est le renoncement loptimisation. Le modle canonique de Simon
intelligence, conception, choix, valuation , le concept de rationalit limite sont des
nouveauts qui ont eu comme premire proprit de rendre la dcision analysable. Lapproche
comportementale de la dcision (Cyert et March, 1963), a correspondu lide de fonder
empiriquement un certain nombre de concepts et de thories en organisation, en postulant que
les acteurs ne sont pas a priori irrationnels, et en essayant den induire et de tester des
rgularits, des logiques, des modles de dcision et de comportement. Autrement dit, aprs
probablement sinterroger de manire plus gnrale sur les fondements pistmologiques des
sciences de gestion (David, Hatchuel et Laufer, 2000).
Il y a gestion lorsque laction collective ne se rduit pas une mtaphysique, cest--dire un
principe totalisateur ou un sujet unique. Lentreprise est un collectif particulier, qui a la
proprit fondamentale dtre oblige de se reconcevoir en permanence. Autrement dit,
lentreprise est sans cesse entrain de lutter contre sa propre naturalisation en tant quunit
daction collective.
2. De loptimisation de la dcision laide la conception
Si, prsent, nous remettons en perspective ces volutions thoriques, nous pouvons reprer
trois stades. Au dbut, les premires thories sont irralistes et les acteurs y sont irrationnels.
Ensuite, les thories critiques apparaissent mais deviennent fonctionnelles. On passe, enfin, de
la notion de rationalit celle de projet de rationalisation et daide la conception de laction
collective.
NATURE DE LENTREPRISE ET OBJET DES SCIENCES DE GESTION
Lentreprise nest pas un collectif naturellement isolable et la rvision permanente de ses
frontires (physiques, lgales humaines, commerciales) est une condition de son existence.
En tudiant lentreprise , les sciences de gestion ne pouvaient donc se dfinir par
lisolement pralable dun ensemble restreint de phnomnes collectifs, elles devaient
sintresser aux actions cratrices et destructrices des phnomnes collectifs. Largument est
important et demande une explicitation en plusieurs propositions, car il dtermine, pour nous,
la spcificit des sciences de gestion.
P.1. : Il est historiquement vrai que les sciences de gestion naissent des questions et
des difficults de laction dans les entreprises .
P.2. L entreprise nest pas un collectif comme les autres : elle a pour particularit
dtre et de nadmettre aucune dfinition naturelle. Un royaume, une ville, une famille
ou un couvent ont une identit relativement prcise. Et, si une Ville, une famille et un
couvent doivent aussi mettre en place des pratiques de gestion , ces pratiques ne
dfinissent pas la nature de ces collectifs (sauf en situation de crise).
P.3. L entreprise est confronte ds son origine une libert indite: il lui revient
de dfinir ce quelle va faire et la manire dont cette dfinition sera conduite !Aucune
autre institution ne connat une telle libert se dfinir elle-mme ! De ce fait, les
entreprises se confondent avec leurs actions et peuvent connatre des mtamorphoses
radicales aprs lesquelles ne subsistent ni un nom ni une marque (par exemple, lors de
rachats)
P.4. Les sciences de gestion prennent leur essor lpoque moderne dans le sillage
dune forme daction collective qui nest ni naturelle, ni traditionnelle, ni territoriale ni
lgitime par une quelconque transcendance : elles doivent donc penser la forme la
plus artefactuelle de laction collective.
lentreprise donnera cette rflexion, un statut dactivit collective part entire. Aucune
forme daction collective na autant prouv la ncessit de se dfinir par sa propre activit de
dfinition: do sa capacit incorporer des activits dtudes, de conception et de
recherche. Lentreprise ntait donc pas une classe particulire de phnomnes collectifs,
mais plutt lune des formes les plus universelles de laction collective .
(Hatchuel, in David, Hatchuel et Laufer, 2001)
Premier stade : irralisme de la thorie et irrationalit des acteurs
On a tout dabord une phase o lon considre, certes, que la thorie est irraliste (optimum,
rationalit universelle), mais en mme temps que les acteurs et la vie empirique sont emprunts
dirrationalit. Donc dans des conceptions troites de la rationalit limite, on admet que les
acteurs ont une rationalit limite, mais on garde tout de mme lespoir quil existe une
rationalit universelle, que lon ne peut atteindre mais qui fonctionne comme un idal.
Second stade : les thories critiques deviennent fonctionnelles
Dans un deuxime temps, il y a renversement de perspective, et un certain nombre de thories
critiques apparaissent puis deviennent fonctionnelles au sens o, pour inverser ou prendre la
duale de la proposition de Simon, non seulement la rationalit y est videmment limite, mais
cest prcisment parce que la rationalit est limite que laction collective est possible.
Autrement dit, les modles critiques ont leur logique, et les processus correspondants ont leur
efficacit : le modle de lanarchie organise propos par Cohen, March et Olsen a t pens
partir de lobservation empirique du milieu universitaire et ce modle a dabord t peru
comme un modle critique de la dcision. Mais, dune part, ce modle a sa logique interne
tout le monde ne sait pas quen annexe de larticle figure un programme de simulation
informatique, qui permet de tester un certain nombre dhypothses et, dautre part, il est
probable que les systmes empiriques du type de ceux qui ont inspir ce modle ne pourraient
gure fonctionner selon le modle rationnel classique. Lanarchie organise de Cohen, March
et Olsen, lincrmentalisme disjoint de Lindblom (1959), la thorie du surcode de Sfez (1973)
ou lincrmentalisme destructif propos par Moisdon et Weil (1992) sont donc des modles
efficaces de laction collective. La thorie du surcode permet de rendre compte dun certain
nombre de processus dinnovation dans les grands projets publics. La science du muddling
through de Lindblom a son efficacit, dans le monde rel et difficile des organisations qui
est le ntre. Lincrmentalisme destructif de Moisdon et Weil est une critique des processus de
conception de produits nouveaux, mais on peut aussi en voir le versant positif en ce quil est
probablement impossible de mettre en place des processus de conception qui convergeraient
de manire monotone (cest--dire sans zig-zags ) vers la solution finalement retenue.
Plus fondamentalement, nous avons l une dmarche commune tous les domaines
scientifiques, qui consiste formuler priodiquement des logiques indites, tendant par l
mme les frontires du rationnel.
Troisime stade : de la rationalit limite au projet de rationalisation et laide la
conception de laction collective
Dans lorganisation en mouvement, la question nest pas tant danalyser laffrontement de
rationalits prexistantes que de comprendre comment les acteurs construisent dans laction
une rationalit spcifique au projet quils ont. Il faut par ailleurs dpasser la critique parfois
facile et un peu ironique, de ce pauvre monde des organisations pour essayer dintgrer la
critique une recherche defficacit de laction collective, dans le respect dun certain nombre
de valeurs. Pour dcrire ces processus de conception de la dcision, on peut ainsi parler de
rationalit interactive (Ponssard, 1997) ou de dmarche ou de projet de rationalisation
(Hatchuel et Weil, 1992). Ce mouvement amne logiquement passer dune description
critique une aide la conception, cest--dire, pour un chercheur, une co-conception
critique ou une co-ingnierie critique de laction collective.
Linnovation est donc (1) un processus de conception qui doit relier les nouveaux concepts
la connaissance et (2) un processus entrepreneurial qui doit relier de nouvelles valeurs de
nouvelles comptences
Le rsultat dun processus dinnovation est constitu :
Nous allons aborder ici quelques aspects lis la nature et au positionnement de la recherche
en sciences de gestion, dans la continuit de lesprit des travaux de James March.
Modlisation, exprimentation, observation, intervention : quatre espaces empiriques
Une des spcificits fondamentales des sciences de gestion peut tre lie la nature de ses
espaces empiriques. Modlisation, exprimentation, observation et intervention constituent
quatre dmarches de recherche auxquelles sont associs des espaces empiriques diffrents. La
modlisation, dans sa tradition la plus thorique (en mathmatiques, bien sr, mais aussi dans
certaines branches de lconomie ou de la recherche oprationnelle, par exemple), na pas
despace empirique associ. Lespace empirique ne constitue quun lieu potentiel
dapplication. Il ne constitue ni une source de donnes ni un lieu de validation interne ou
externe du modle. Lexprimentation, quant elle, se fait en laboratoire . Le laboratoire
est un lieu conu pour mettre une ralit empirique sous contrle et isoler des relations de
corrlation ou de cause effet. Ni la modlisation, ni lexprimentation ne peuvent constituer
lessentiel des dmarches de recherche en sciences de gestion : les phnomnes tudis se
laissant rarement rduire un modle ou confiner en laboratoire, le statut des modles et de
lexprience seront diffrents de ce quils sont en principe dans la vision classique que lon
peut avoir des sciences dites exactes ou exprimentales [3].
Les proprits des connaissances en sciences de gestion sont celles des connaissances de
conception
Enfin, on peut faire lhypothse que les connaissances dans nos domaines ont des proprits
un peu particulires, ou un peu gnrales, suivant la manire dont on envisage les choses : on
peut faire lhypothse quil y a analogie entre les connaissances de conception dans
lentreprise innovante et les connaissances thoriques en organisation dans nos recherches.
Citons ici trois des proprits possibles : pas de cumulation directe des connaissances, pas de
transposition directe des rsultats (David, 2002), et une logique de gnration des
connaissances en organisation qui se fait selon une logique dinnovation, au moins pour le
renouvellement des cadres danalyse, laquelle on pourrait appliquer le processus de
rduction de distance C/K (conceptsconnaissances) prsent plus haut.
Conclusion
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[1] Le cas est rpertori comme un classique en thorie de la dcision. Voir Goodwin and
Wright (1999).
[2] Par exemple, un bateau qui vole ou un aspirateur sans sac sont des concepts
riches, qui peuvent inspirer un concepteur : on voit ce que serait lobjet, mais on ne sait pas le
raliser. Linnovation suppose donc lexploration croise dun espace de concepts et dun
espace de connaissances.
[3] Cette dichotomie est videmment rductrice, et lpistmologie des mathmatiques ou
de la physique ont fait lobjet dune littrature trs abondante.