CAHIER DES CHARGES

REALISATION DE SITE WEB

Nom de lentreprise :
Nom du projet :
Personne contacter dans lentreprise :

Adresse :
Tel :
Email :

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1- PRESENTATION DE LENTREPRISE

Dans cette partie, prsentez votre entreprise :

son histoire
sa taille (CA et nombre de salaris)
ses activits principales
ses produits et services vendus

Votre positionnement concurrentiel :

qui sont vos trois principaux concurrents ?
quel est llment diffrenciant de votre activit/de votre
communication ?
quelle est votre positionnement de gamme (haut/bas/milieu) ou votre
niveau de service (sur mesure/prfabriqu) ?

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2- PRESENTATION DU PROJET

Quels sont les attentes ?

Dans cette partie, indiquez ce que vous attendez de ce site :
faire connatre lentreprise,
vendre vos produits sur internet,
donner vos clients des conseils sur vos produits ou services,
gnrer des contacts de nouveaux prospects

Quel est le contexte du projet ?

Quel est llment dclenchant du projet ? Dans quel contexte et de
quel besoin est n le projet de site Web (communication, commercial,
marketing, juridique, organisationnel, stratgique, concurrentiel) ?

Quel est l'existant

Lister les outils de communication physiques ou interactifs qui
existent dj : logo et identit visuelle, plaquettes, courriers, prospec-
tus, e-mails avec nom de domaine, affichage, PLV, site Web, intranet,
extranet, blog, newsletter, compte sur les rseaux sociaux, etc.
Dfinir les outils conserver ou supprimer.
Comment interfacer le nouveau site avec cet existant ? Faut-il assurer
la reprise des donnes dans le projet ?

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2.1 Comit de pilotage
Indiquez ici quels seront les processus de validation sein de votre entreprise et
qui se chargera des diffrentes missions suivantes :
valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus),
valider le respect du cahier des charges,
veiller au respect des dlais,
fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos).

2.2 Objectifs du site

Indiquez les principales vocationsdu site :
site de vente,
site dinformation,
support de communication,
support de fidlisation,

Indiquez les principaux rsultats attendus :

chiffre daffaire souhait dans le cas dun site de vente,
nombre de nouveaux prospects,
amliorer limage de lentreprise
inscrits club newsletter
...

2.3 A qui sadresse le site Les cibles

Notez ici le nombre de cibles diffrentes et les hirarchiser.

Pour chacune, merci de prciser :

- caractristiques de la cible (entreprise, particulier, tudiant, retrait),
- importance de la cible (primaire, secondaire),
- centres dintrts de la cible (recherche dinformations, besoins de services)

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2.4 Arborescence Plan du site
Proposez une arborescence pour montrer larchitecture du site telle que vous
limaginez. Celle-ci sera prsente sous forme schmatique avec les rubriques
principales, les sous rubriques et les liens qui les unissent.

Exemple darborescence :
NOM RUBRIQUE NOM SOUS RUBRIQUE DESCRIPTIF
Rubrique 1 Sous rubrique 1-1
Sous rubrique 1-2
Rubrique 2 Sous rubrique 2-1
Sous rubrique 2-2
Sous rubrique 2-3
Rubrique

2.5 Contenus
Dcrivez les contenus
que vous fournissez (image, photos, textes, lment scanner)
et ceux qui sont crer en prcisant si vous souhaitez que lagence le prenne en
charge.

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2.6 Fonctionnalits
Lister de manire exhaustive les fonctionnalits attendues du projet, par ordre
de priorit. Cette partie peut tre dveloppe selon le niveau de dtail voulu.

Exemple :
NOM RUBRIQUE
Rubrique Nos Produits
Rubrique Presse
Encart Newsletter sur l'en-
semble des pages
FONCTIONNALITE DESCRIPTIF
Vente en ligne Nous souhaitons que nos clients
puissent commander nos pro-
duits avec un panier et qu'ils dis-
posent d'un compte client
Espace rserv aux Accs par identifiant et mot de
journalistes passe pour les journalistes ins-
crits. Formulaire en ligne de de-
mande d'inscription qui seront
valids par nos soins.
Newsletter Adhsion la newsletter via
simple email possibilit d'expor-
ter les inscrits partir du ba-
ck-office

2.7 Langues
Prciser ici en quelles versions linguistiques le site sera disponible.
Si le site est en plusieurs langues, sagira-t-il de versions identiques ou de
versions adaptes. Dans ce cas prcisez.
Indiquez galement qui se chargera des ventuels besoins en traduction.

Exemple :
Langue Type Traduction par l'agence ?
Franais Site complet NON (sera fournie par le Client)
Anglais Site complet NON (sera fournie par le Client)
Espagnol 1 page de synthse OUI sur la base de textes en fran-
ais fournis par le client

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3- PRESTATIONS ATTENDUES
3.1 Charte graphique et charte ditoriale

Quelle sera la charte graphique respecter ?

Quattendez-vous en termes de charte graphique ?

Existe-t-il une charte ditoriale ?

Faudra-t-il crer une charte ditoriale spcifique au web ?

3.2 Cration et rcupration de contenus

Quels sont les contenus dj disponibles ?
Faudra-t-il que lagence les adapte au support Internet ?

Souhaitez-vous que lagence cre des contenus ? Lesquels ?

3.3 Dveloppement
Spcifiez si dans le site, il faut des lments qui font appel de la programma-
tion et des bases de donnes.

Exemples :
moteur de recherche interne au site,
formulaire de collecte dinformation,
boutique lectronique,
sondage,
quizz,
gestion automatique dactualits,
interface de mise jour du site,

Prcisez sil y a des contraintes techniques respecter et quelles sont vos

ventuelles attentes en la matire.

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3.4 Dpt du nom de domaine et adresses mail

Indiquez, ici, si vous souhaitez que lagence se charge de dposer un ou plusieurs

noms de domaine.

Si vous tes dj propritaire dun nom de domaine. Prcisez si lagence doit se

charger du transfert du nom de domaine auprs de lhbergeur du site.

3.5 Hbergement
Indiquez, ici, si vous souhaitez que lagence vous propose une prestation dh-
bergement et ventuellement de quel type dhbergement il sagira.

3.6 Rfrencement
Indiquez, ici, si vous souhaitez que lagence prenne en charge le rfrencement
de votre site auprs des moteurs de recherche. Prcisez quels sont vos objectifs
en la matire, si vous attendez une prestation de suivi et de quelle nature.
Indiquez galement si possible sur quels axes vus souhaitez vous positionner.

3.7 Mises jour

Quels est le systme de mise jour attendu :
plate-forme de mise jour autonome ?
contrat de maintenance auprs de lagence ?
formation des quipes la plate-forme de mise jour ?

3.8 Statistiques de connections

Avez-vous des attentes particulires en matire de statistiques de frquenta-
tion ?

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4- REPONSE ATTENDUE
Indiquez, ici, si vous souhaitez que sa proposition vous parvienne avant une date
que vous fixez.

Indiquez galement quel type de rponse vous attendez.

5- PLANNING PREVISIONNEL
Indiquez, ici, si vous avez des attentes particulires pour la mise en ligne de
votre site.
Prcisez galement si vous attendez une mise en ligne en plusieurs phases.

6- BUDGET
Si vous avez dfini un budget, indiquez le, ici.

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