Les 3 erreurs frquentes qui font qu'un

site e-commerce ne marche pas

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Kiro crateur de la formation Astuce E-commerce

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ainsi que les liens URL ne soient pas retirs.

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Vous dcouvrirez dans ce document les 3 erreurs les plus
frquentes qui font chouer un site e-commerce.

SOMMAIRE :

1 Premire erreur : la conception de la boutique

2 Deuxime erreur : les sources de trafic

3 Troisime erreur : tre dsarm

3
Les 3 erreurs qui font qu'un site e-commerce ne
marche pas

Premire erreur : La conception de la boutique

Entre mes sites, ceux de mes clients, ceux de mes amis qui veulent
se lancer leur tour dans la vente sur internet, on peut dire que je
vois passer sous mes yeux beaucoup de projets de boutiques en
ligne. Certains aboutissent, dautres pas, certains connaissent
lchec et dautres le succs.

Au point quaujourdhui, je peux vous rvler la meilleure chose

faire si vous comptez vendre sur internet. La meilleure chose
faire pour que votre site e-commerce soit un chec total.

Lorsque lon veut se lancer dans la vente en ligne, on le fait avec

une intention bien prcise : gagner de largent (dans la grande
majorit des cas). Bien sr chacun se fait sa propre notion de ce
quest gagner de largent , certains veulent simplement
arrondir leurs fins de mois, dautres esprent pouvoir se
reconvertir en substituant leur activit actuelle celle de-
commerant plein temps et daucuns se voient dj avec le
million.

Si le but est clair (gagner de largent), les moyens pour y parvenir

devraient ltre tout autant : tout mettre en oeuvre (dans la limite
de la Loi et de lthique bien entendu) pour que le site ralise un
chiffre daffaires satisfaisant. Ainsi, chaque fois que le futur
entrepreneur se retrouve face un choix dterminant pour le

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reste de son projet, il est cens opter pour la solution qui lui fera
gagner le plus dargent.

Cela parait vident ? Pourtant, de nombreux (je nose pas dire la

majorit) des e-commerants font exactement linverse au dpart.

Comment ? En investissant la plus grande partie de leur budget

total dans la partie technique et graphique du site.

1 Ce nest pas ncessaire

Alors quil faudrait par exemple investir 10% du budget total dans
la cration du site (dveloppement et graphisme), on se retrouve
avec des commerants en ligne qui en investissent 90%.
Rsultat, le site est tout beau, hyper technique avec des modules
et des supers effets que mme amazon il a pas !

Rsultat, le site est en ligne et y a pas une vente.

Le e-commerant en herbe ne comprend pas, comment peut il

tre possible que son site ne marche pas alors quil a investi plus
de 15.000 pour un graphisme et des modules qui surpassent de
loin ceux des concurrents actuels. (Je pense notamment au site
Torpille.fr dont la cratrice crivait en 2009 : je nai pas
compris quil y avait un foss norme entre une agence web et une
agence spcialise en boutiques en ligne, bref jai achet un site

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hors de prix (30 000 ) qui ma t livr en retard et surtout
incompatible avec la vente en ligne. )

Pourtant les faits sont l :

- Le graphisme et les modules ne rapportent que rarement des

visiteurs (cibls qui plus est).

- Un site au graphisme dvelopp sur mesure ne vend pas mieux

quun site doubl dun template prconu puis personnalis. Cela
est vrai pour tout type de site qui servirait de support de la vente
sur internet, que ce site soit:

* Un blog. Combien de blogueurs gnrent des milliers deuros en

utilisant un simple site wordpress et un template gratuit et sans
avoir eu investir des milliers deuros dans la conception du site,
comme cest le cas du clbre blogueur Jean Rivire.

Un site vitrine. Jai moi mme cr une socit de vitres

teintes pour voiture, dont la principale source de client tait le
site blackauto.fr (que jai revendu depuis suite une proposition
de rachat). Cela a t un tel succs que lon devait souvent refuser
des voitures. Alors que la conception du site ne ma cot
quenviron 216 (entre le template et lhbergement).

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* Un site e-commerce. Ce qui est vrai pour les blogs et les sites
vitrines est aussi vrai pour les site e-commerces.

2 Pourquoi font-ils cela ?

Alors pourquoi, tout ces gens investissent autant dargent dans la
conception dun site qui ne leur rapportera au final pas grand
chose ?

a) Parce que leur agence web leur a dit.

En effet, certaines (pour ne pas dire beaucoup) dagences web qui
soccupent uniquement de la partie conception du site ont une
approche biaise du e-commerce puisquelle ne le voit qu
travers le prisme du dveloppement et de la ralisation graphique.

Dun autre ct, le client fait lerreur davoir pris comme seul
interlocuteur une agence web qui certes sy connat en
dveloppement de site, mais ne connat prcisment rien au e-
commerce en tant quactivit conomique.

Lagence web demande donc au futur e-commerant ses attentes,

ses envies et bien sr son budget, pour finalement lui faire le
meilleur site et le meilleur graphisme possible. Lagence web fait
bien son travail (dans le meilleur des cas) et le client, lui, se
retrouve avec un site incroyable dont il na pas vraiment lutilit et
un budget total presque puis. Avec son nouveau e-commerce, il
est un peu comme un homme qui a mis tout son argent pour

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acheter une Ferrari et a qui il nen reste plus suffisamment pour
passer son permis.

b) Par ostentation
Parfois, toute la faute revient le-commerant. Il commence
rdiger son projet de site en ayant lintention de gagner de
largent, puis dun coup, sans raison, il se met rver du meilleur
site au monde, du plus beau des graphismes quil pourra
firement montrer sa famille, ses amis voire son voisin. Cest
dcid ! Son site sera lun des plus beau du web ou ne sera pas !

Du coup, il se perd dans ses chimres et en oublie lessentiel :

crer un site rentable et gagner de largent avec.

Pour rsumer, si vous aussi vous voulez que votre site e-

commerce soit un chec investissez 90% de votre budget total
dans la conception et le graphisme.

3 Ce quil faut faire

Ce quil faut faire, cest inverser la tendance.

Si vous comptiez investir 90% du site dans la conception et 10%

dans le reste, changez pour 90 % dans le marketing au sens vaste
et 10% dans la conception.

Si vous comptiez avoir comme principal interlocuteur votre

agence web, commencez plutt par consulter un conseiller e-

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commerce ( ce propos noubliez pas que je rponds gratuitement
toutes vos questions concernant votre projet e-
commerce. Cliquez ici pour me contacter), par faire raliser une
tude march, une stratgie rfrencement et marketing
accompagne de prconisations, par suivre une formation e-
commerce.
Si vous comptiez commencer en rflchissant conception ,
dbutez plutt en pensant gnration de trafic et fidlisation .

Si vous comptiez ne sortir votre site quune fois quil sera parfait
ou alors concevoir un site au top une fois pour toute, quitte
payer plus cher, choisissez plutt damliorer votre site avec le
temps en vous basant sur lanalyse du comportement de vos
visiteurs.

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Deuxime erreur : Les sources de trafic

Tout miser sur Google est aussi l'une des erreurs les plus
frquentes. Elle peut avoir des consquences dramatiques pour
l'e-commerce et l'amener jusqu' la faillite !
Imaginez que votre site soit bien positionn sur Google et qu'il
vous ramne chaque jour des milliers de visiteurs et des milliers
d'euros.

Du jour au lendemain plus rien. Google a modifi son algorithme,

c'est dire qu'il a chang les rgles du jeu (et cela arrive souvent)
et si votre site tait positionn sur la premire page pour des
centaines de mots cls, il peut se retrouver du jour au lendemain
la 20me page...

Cela vous fait peur ? Cest mauvais signe. Les grants de e-

commerces qui sont en train de se demander, la boule au ventre,
sils seront pargns par les futurs algorithmes de Google font
fausse route et se posent les mauvaises questions. De mme, les
sites qui vous expliquent comment faire pour que votre e-
commerce ne soit pas pnalis se trompent de sujet.

La question nest pas de savoir si les prochains algorithmes vous

porteront prjudice, la question est de savoir jusqu quand allez-
vous tre dpendant de Google? Mieux : Est-il vraiment
raisonnable de baser toute son activit sur une socit extrieure
(en loccurrence Google)?

Certains e-commerants pensent, tort, que la meilleur solution

est de tout baser sur le rfrencement naturel. Ils se disent :
puisque le rfrencement naturel est gratuit, pourquoi payer
pour apparatre sur les moteurs de recherche ? Cest vrai, qui

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voudrait payer pour quelque chose quil peut avoir gratuitement?
A ceci prs :

1) Le rfrencement naturel prend du temps et le temps cest

de largent.
2) Il faut multiplier les sources qui vous amnent des clients. Ne
compter que sur une seul source, cest prendre le risque de faire
faillite si celle-ci est dfaillante.

Il existe de nombreuses sources de clients quun e-commerce

peut utiliser et mme si celles-ci sont payantes, limportance nest
pas de savoir si cela est payant ou non, limportance est de savoir
si cela est rentable ou pas. La diffrence a son importance. Par
exemple, le rfrencement naturel peut tre gratuit, mais pas
rentable, si lon considre le temps pass rfrencer son site. A
linverse, si pour 10 euros dpenss en publicit, cela men
rapporte 20, alors je suis sur la bonne route.

Voici quelques sources de clients que vous pouvez exploiter pour

votre site e-commerce :

- Publicit des moteurs de recherche : Adwords (Google), Yahoo,

Bing

- Comparateurs de prix

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- Places de march

- Rfrencement naturel

- Rseaux sociaux

- Affiliation et rgies dAffiliation

- Campagne publicitaire hors internet (tv, radio, affiche, journaux,

prospectus)

- Crer une base de donnes clients (e-mails) et lutiliser

correctement (c'est en fait la meilleure de toutes les sources,
puisqu'en dveloppant votre propre base d'e-mail vous crez votre
propre source de clients interne, totalement indpendante et que
vous pouvez exploiter l'envi.)

Le rfrencement naturel sur Google ne doit tre quune source

parmi dautres !

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Troisime erreur : tre dsarm

En un peu plus de dix ans internet a cr plus de millionnaires

que nimporte quel autre mdia dans lhistoire du monde.
Internet a pour ainsi dire boulevers la conception traditionnelle
du business et a ouvert un nombre dopportunit phnomnal.

Chaque jour, le web voit son lot de succs mais aussi dchecs.
Tout ceux qui veulent russir en ligne travaillent dur.
Certains russissent effectivement mais dautres chouent malgr
leurs efforts.

Peut tre que vous aussi vous aimeriez gagner de largent sur
internet et vous vous demandez pourquoi cela marche pour
certains et pas pour dautres et surtout quoi faire pour que cela
fonctionne pour vous ?

Il faut voir le commerce sur internet comme une grande guerre o

il vaut mieux tre suffisamment arm pour survivre.

Larme ultime qui peut voir aider vaincre lennemi est juste l
sous vos yeux. A vous de choisir de vous en servir ou de la
dlaisser.

Cette arme, cest le savoir.

Si la victoire finale nest jamais une chose acquise davance, il est

tout de mme ncessaire de raliser toutes les causes pour y
parvenir. Ainsi pour prendre le dessus, il est primordial davoir un

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maximum de connaissances sur lennemi, la stratgie quil compte
adopter, le terrain o les combats vont avoir lieu, les armes
employes

Le savoir est une arme. Le savoir est larme la plus puissante. Si

vous souhaitez vendre sur internet et gagner de largent, vous
aurez besoin den savoir un maximum sur le champs de bataille,
sur votre arme et sur les stratgies militaires adopter.

1 Le champs de bataille (votre march)

-Les besoins de vos clients

- Les produits de votre march

- Les offres de vos concurrents

- Les diffrents fournisseurs

- Les prix pratiqus

- Les nouveauts et les prochaines sorties

2 Votre arme (Votre boutique)

- Le fonctionnement de votre boutique

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- Son ergonomie et son utilisabilit

- Les fonctionnalits quelle possde et celles qui lui manque

- Les taux de transformation et les micro-conversions

- Le taux dabandon des diffrentes pages de votre processus

dachat

- Votre catalogue produit et son organisation

- Les fonctionnalits de recherche et la manire dont les clients les

utilisent

- Loptimisation de votre boutique pour le rfrencement

(structure, maillage interne, balises)

3 La stratgie militaire (Le webmarketing)

- Les diffrentes sources de trafic possibles et celles utilises par

vos concurrents

- Les techniques de rfrencement

- Les mots cls viser en premier

- Les mots cls sur lesquels rankent vos concurrents

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- La stratgie de long tail

- La stratgie comparateur

- La stratgie adwords

- Le webmarketing on site

- La stratgie e-mailing

- La stratgie fidlisation

- et toutes les autres stratgies marketings

Si vos concurrents connaissent mieux que vous toutes ces choses,

nul doute quils pourront facilement prendre une longueur
davance. Pour ne pas vous laisser distancer : Apprenez !

Apprenez afin que la vente en ligne n'ait plus aucun secret pour
vous et que vous soyez en mesure vous aussi de gagner des
milliers d'euros chaque mois !

A trs vite, pour d'autres conseils.

Kiro crateur de la formation Astuce E-commerce

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PRISE DE NOTES

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