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Resume
Ce rapport est le rsultat de quatre semaines de stage au sein de lagence Apcom consulting,
sous la tutelle du Responsable Communication, M Yann Champrel, dans le cadre dune
premire anne de Master MIAGE.
Lobjet du stage tait la conduite dun projet de dveloppement dun site internet qui
permettrait lentreprise de communiquer sur ces produits et/ou services. Le but tait donc de
mettre sur pied un document qui fournirait un cadre fonctionnel et technique la future quipe
de ralisation.
Introduction
Daucuns pourraient dire (et le disent, dailleurs !) quil suffit de bien dvelopper un
site pour que ce dernier soit une russite. Cest une condition essentielle certes, mais non
suffisante. Le succs dun tel projet passe en effet par une approche multidisciplinaire.
Ainsi est-il ncessaire pour toute personne souhaitant mettre en uvre un site web de
disposer de connaissances aussi bien dans le domaine de la gestion de projet que dans
ceux de lergonomie, de lhbergement, du rfrencement, de la promotion et de lanimation,
de lanalyse daudience et des aspects juridiques.
Apcom Consulting pour promouvoir ses services, renforcer son image de marque et instaurer
une relation privilgie avec ses clients a dcid de mettre sur pied site web. Un projet de site
web comme tout autre projet doit tre men avec mthode do le choix du thme conduite de
projet de site web cas de APCOM CONSULTING. C'est dans ce sens qu'a t rdig le prsent
document pour servir d'interface entre le technique et le fonctionnel, ce qui permettra l'quipe
de ralisation de savoir ce qu'elle doit dvelopper et comment elle doit le dvelopper. Nous
avons donc aborde les diffrentes facette de la conduite de projet web savoir la dfinition du
besoin, estimation du budget, un hbergement garantissant les performances de scurit, le
rfrencement et la promotion du site.
CHAPITRE I : PRESENTATION DE
LENTREPRISE ET DEROULEMENT DU
STAGE
Dans ce chapitre, il sagira pour nous de prsenter dune part APCOM Consulting et dautre
part de ressortir les diffrentes activits effectues et lapport de notre passage dans cette
entreprise.
1- HISTORIQUE :
Fonde en 2013, par des professionnels du Marketing de la communication et de
lvnementiel. Entr en fonction en 2016, APCOM Consulting est situe AKWA RUE
CASTELNEAU ayant sa tte Monsieur BORRELL BAKAK GEORGES ANDRE : Directeur
Gnral. APCOM Consulting est un cabinet qui a dvelopp depuis sa cration trois mtiers de
la communication savoir:
rgie commerciale
vnementiel
rgie publicitaire
2- EVOLUTION
Cre en 2O16 par M.BORRELL BAKAK ANDRE GEORGES, le cabinet APCOM se
positionne comme une rgie commerciale et publicitaire. A ses dbuts, le Directeur Gnral est
tout seul mener les efforts et coordonner les diffrentes activits qui ont permis au bout de
quelques mois, ce dernier, de recruter un personnel jeune et dynamique qui partage sa vision
et ses valeurs. Au fil du temps, lvolution dAPCOM sest faite avec la cration de plusieurs
autres services linstar : du conseil mdia, de lvnementiel, des formations, de la
communication digitale, et du e-media.
APCOM CONSULTING volue dans un march concurrentiel, mais cela ne la pas
empch de lancer sur le march ds sa cration son premier produit sur la plateforme intitul
et marketing . Il a pour but dduquer et de rpondre aux problmes de marketing, de
communication et de management que pourraient rencontrer certaines entreprises avec pour
slogan : Rveillez vos marque.
3- ORGANISATION
a) ACTIVITES DE LA REGIE
b)STRUCTURE
c) les clients
Dans le sens large du terme, les clients sont ceux qui sapprovisionnent habituellement de
produits ou de services dune entreprise. Dans un cadre restreint, ils dsignent lensemble de
personne physique ou moral qui sollicite les services contre paiement. Parlant du portefeuille
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Conduite dun projet de site web : cas dAPCOM CONSULTING
d) les concurrents
Au cours de ces dernires annes, nous assistons une vritable explosion des agences conseil
en marketing et communication. Dans un environnement conomique de plus en plus dlicat,
les managers daujourdhui ont compris lintrt de plus en plus croissant de la communication
au sein dune socit ou les besoins et les attentes des clients sont lorigine des mutations. Du
cette situation et ce climat concurrentiel APCOM CONSULTING est confront des
concurrents tels que : RUNWAY, CONCEPT, PROXIMITY, OCEAN OGILVY, VOODOO
COMMUNICATION, ASCESE.
e) Domaine dactivits, services et produits
1- Service :
Rgie commerciale et publicitaire
Lvnementiel
Communication par lobjet
Un plan projet est un document qui permet de dgager les orientations structurantes et de fixer
le cadre des travaux venir dun projet. Initi partir dune expression de besoin, puis
complt en fonction de lanalyse de cette expression de besoin (faisabilit, dfinition de la
solution, travaux raliser, estimation des charges et planning), il est destin faciliter la
comprhension du projet pour lensemble des acteurs concerns, y compris et surtout lquipe
de ralisation.
Cette partie doit dcrire les motivations, les bnfices attendus et doit permettre
de dfinir les priorits (MSM : Must, Should, May). Voici une description de
son contenu :
Limites
Le projet na pas pour objectif deffectuer la promotion du futur portail ni son
rfrencement auprs des principaux outils de recherches.
Cibles
Pour le march franais, les cibles identifies sont :
1. Nos clients actuels et les prospects intresss par le secteur dactivit de la socit
APCOM CONSULTING (Poste PC standard/Pentium III
800 MHz/256 Mo de RAM/Internet Explorer/Connexion modem 56 K).
2. Nos partenaires, professionnels de la gestion des stocks de matriels informatiques
(Poste PC professionnel/Pentium III 1,3 GHz/
512 Mo de RAM/Internet Explorer/Connexion haut dbit).
Risques
En mettant en uvre un portail destination de ses clients et de ses partenaires, la
socit APCOM CONSULTING sexpose aux risques suivants :
copyright : une fois des informations publies sur Internet, il devient facile de
les copier et den tirer profit ;
acceptation des clients : possibilit de rejet du nouveau canal par les
utilisateurs ;
problmes lgaux : peu de textes encadrant le fonctionnement dInternet ;
scurit : rseau ouvert donc accroissement des risques dintrusions
Cette partie doit dfinir les orientations fonctionnelles qui rpondent aux objectifs indiqus
dans la partie prcdente. Il sagit de dcomposer le site en modules et de prsenter les
fonctionnalits avec une description dtaille du contenu et/ ou du rsultat voulu. Un
schma orient utilisateur de larchitecture fonctionnelle pourra tre ajout ici afin
dillustrer cette partie.
Chacune des activits du projet devra tre identifie et pourra tre dcrite dans
un tableau qui se prsentera comme suit :
lment Description
Responsable Chef de Projet : M. ALBERT MALANG
M. YANN CHAMPREL (Service Marketing)
Participants Mme. ORNELLA DIKONGUE (Service Commercial)
IV. Acteurs
Cette partie doit permettre didentifier les acteurs du projet et leur principale
responsabilit : qui gre le projet ? Qui pilote le projet ? Quelle est linstance de
dcision ? Qui doit intervenir ? Sous quelles formes ?
Gestion du projet
La gestion du projet est la charge de M. Rouge, responsable de projet.
Pilotage du projet
Le pilotage du projet est assur par un comit de pilotage compos
des personnes suivantes :
Le comit de pilotage est en charge de :
lancer lensemble des activits du projet ;
contrler leur bon droulement ;
prendre toute dcision ncessaire au bon fonctionnement du projet
et latteinte des objectifs (ralisation, calendrier et budget), dans
la mesure o la dcision nimplique aucune modification de ces
objectifs.
Nom Rle
M. ALBERT MALANG Responsable de projet
M. YANN CHAMPREL Chef de produit marketing
M. ORNELLA DIKONGUE Responsable technique
Comit directeur
Toute dcision ayant pour consquence la modification dun des
objectifs du projet est prise par le Comit directeur du projet. Ce dernier est compos des
personnes suivantes :
Nom Poste
M. GEORGES BORRELL Directeur gnral
M YANN CHAMPREL Directeur marketing
M. ALBERT MALANG Directeur informatique
Intervenants
Nom Rle
M. BERTIN NKOA Concepteur/Webdesigner
Mme Bordeau Ergonome
M. Blanc Directeur artistique (DA)
M. Turquoise Infographiste
Rdacteur/Responsable des
Mme BENAZIR
contenus
Mme Violet Ingnieur/Dveloppeur web
M. Gris Architecte web
Mme Rose Charge dtude
quipe cliente
Nom Poste
Mme CLAUDE BAKAK DAF
Gestion documentaire
Pour assurer la cohrence des documents, on utilisera si possible la norme documentaire
APCOM CONSULTING pour lcriture des documents (modles disponibles auprs du
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Conduite dun projet de site web : cas dAPCOM CONSULTING
chef de projet).
Pilotage du projet
Un comit de pilotage se runira toutes les deux semaines. Chaque participant devra fournir
pour chaque tche lui tant attribue les informations permettant de faire voluer le
planning : avancement, temps pass, temps restant estim.
Participants
Membre du comit de pilotage
Tout intervenant additionnel selon lordre du jour.
Ordre du jour type
Validation du compte rendu prcdent
Ralisations des semaines prcdentes
Problmes rencontrs
Actions en cours
Suivi du planning
Suivi de la qualit
Prochaines tapes
Reporting
Un rapport dactivit mensuelle sous forme de FAP (fiche davancement projet) sera rdig
et transmis au directeur de la socit.
Communication
Le responsable de projet dispose de la vision globale du projet. Par consquent, il est
garant de lhomognit des informations dispenses ; toute communication (en particulier
externe) sur le projet doit tre soumise son approbation.
VI. Planning
Dfinition de larchitecture
Dfinition de linfrastructure
Structure du site et des pages web
Plan du site
Ralisation des trames de pages
Aspect du site
Template graphiques
Maquette
Charte graphique
Validation client
Phase 2 : ralisation
Ralisation de lossature
Intgration statique
Intgration dynamique
Test et recette
Validation client
Phase 4 : mise en production
Prparation a lexploitation
Lancement et promotion
Fin du projet
Le cahier des charges constitue le rfrentiel entre lentreprise et les prestataires tout au long du
projet. Il engage contractuellement lentreprise, notamment en cas de dsaccord grave finissant
devant les tribunaux. Le cahier des charges prcise le travail raliser ainsi que la mthode
pour y parvenir. Dans le cas dun projet faisant appel plusieurs prestataires, il joue le rle de
facilitateur en fixant un cadre commun.
1 Introduction
1.1 Objet
Ce document est un cahier des charges pour la cration d'un site institutionnel pour lentreprise
APCOM CONSULTING. Le nom de domaine pressenti est apcom-media.com. Il na pas
encore t rserv.
Aujourd'hui, l'application n'a pas d'existant. Il faut crer l'application depuis le dbut.
1.2.2 Destinataires
Ce cahier des charges est destination de la future quipe de ralisation.
1.3 Porte
2 Description gnrale
2.1 Environnement
Le site
o saffiche sur une rsolution de 1024x768 sur PC.
o soit responsive : lutilisation de Bootstrap est recommande.
o soit compatible avec les dernires versions des navigateurs : Chrome, Firefox et
IE.
Lergonomie globale du site respecte les points suivants :
o chaque demande de suppression dune entit fait lobjet dune confirmation.
o le menu du site Internet se situera en haut.
2.1.2.2 Optimisations
Les optimisations suivantes peuvent tre envisages :
Un maximum de pages doit tre mutualis, les mises en page suivantes seront
standardises.
Les messages
o derreur doivent safficher en haut et en rouge, les champs devront tre mis en
avant,
o de notification doivent safficher en haut et en orange,
o de confirmation doivent safficher en haut et en vert.
Les appels AJAX devront tre minimiss.
Il a cependant t not que le systme de fichiers devait disposer dun espace dau moins un
tra, afin de stocker les images lies aux annonces.
Partie serveur :
o Symfony 2.x+ dans sa dernire version stable,
o Doctrine dans sa dernire version stable,
Partie client
o jQuery 2.x+
o Bootstrap 3.x+
Un serveur de cache http comme Varnish doit tre utilis pour optimiser au maximum les temps
de rponse. Lusage des ESI pourra tre envisag.
La gnration dun e-mail avec lensemble des statistiques sur la journe, la semaine et
le mois.
Larchivage des annonces de plus de 30 jours .
Test : o des donnes pourront tre charges et enleves autant de fois que ncessaire.
Prproduction : cet environnement est identique lenvironnement de production, mais
il est coup du public.
Production : cet environnement est public. Cest lapplication en mode live .
2.2 Fonctions
Cette partie rsume les fonctions principales que lapplication doit excuter.
Notre application peut utiliser une application tierce pour lenvoi de-mails.
Une tude de march a t transfre par e-mail. Cette tude dfinit que le cur de cible de
lapplication est un homme entre 25 et 40 ans.
Les administrateurs seront eux des personnes ayant des qualifications techniques ncessaires
pour la maintenance de lapplication.
2.4 Contraintes
Les contraintes suivantes sont prendre en compte dans la rponse au cahier des charges :
Si lenvironnement Debian ne peut tre retenu, il faut revoir lensemble de la liste dfinie en
2.1.4- Les interfaces avec les logiciels.
Il est envisageable que lapplication doive tre scalable et que lapplication ne soit plus que
sur un serveur ddi.
3 Exigences spcifiques
Chiffres
Identifies
Restreintes par IP
3.2.1 Visiteur
3.2.1.1 Lister les annonces (FO)
Point daccs : /
Filtres :
o constructeur,
o cylindr,
Tri :
o Date de parution : dbut fin
3.2.2 Annoceur
3.2.2.1 Lister les annonces (FO)
Il faut se rfrer au paragraphe 3.2.1.1 - Lister les annonces (FO).
3.2.3 Administrateur
3.2.3.1 Lire les statistiques (Admin)
complter
Lusage dune base de donnes relationnelle est demande. Lapplication doit avoir ses propres
accs la base de donnes. Des identifiants particuliers devront tre fournis aux mainteneurs.
3.3.1.2 Rle
La liste des rles est :
Utilisateur
Administrateur
3.3.1.3 Annonce
Une annonce a :
3.4 Attibuts
3.4.1 Disponibilit
Le systme doit tre disponible 99.999 %, 7 jours sur 7, de 04:00 00:00.
Il est tolr que de 00:00 04:00, le systme ne soit disponible qu 99.9 % du temps, pour les
oprations de maintenance.
3.4.2 Scurit
Laccs au site web doit tre ouvert tous sans restriction.
3.4.3 Maintenabilit
Le projet doit tre maintenable par une quipe diffrente de lquipe initiale. Il faut que le
projet soit suffisamment document, aucune technologie faite maison ou exotique doit
tre choisi sans laccord dAPCOM.
3.5.1 Budget
Le projet doit coter entre 10'000 et 80'000 . Cela comprend les achats dart, les tests, les
dploiements, la recette, le dveloppement, les ateliers, etc.
3.5.2 Dates
Lobjectif est de lancer le site au premier trimestre 2018.
o Utilisateurs, techniques
o Statistiques
Connexion, utilisation, conversion, etc.
Rapport d'analyse (automatis)
Tests, qualit
CONCLUSION GENERALE
Parvenue au terme de notre travail, nous avons t en mesure de conduire un projet de dveloppement
dun site web ce qui nous a conduit rdiger un plan projet et un cahier de charge qui sera utilis par la
future quipe de ralisation une fois valide de la part de la direction Cest ainsi que nous avons pu
acqurir une nouvelle approche dans la conduite de projet de site web savoir la planification du
travail, la rdaction dun document de spcification globale, dun document de spcification
fonctionnelle et dun document de spcification technique qui nous a permis datteindre les objectifs.