PLAN :

INTRODUCTION

I- NOTION DE FONCTION ET DE SERVICE

II- LES FONCTIONS PRINCIPALES D’UNE

ENTREPRISE

III- PRINCIPE D’ORGANISATION INTERNE ET

TYPE DE STRUCTURE

IV- LES RELATIONS DANS L’ENTREPRISE

V- STRUCTURES CENTRALISEES ET
STRUCTURE DECENTRALISEES

CONCLUSION

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 INTRODUCTION

L’entreprise est une organisation financièrement

indépendante qui combine des biens et des services destinés à un
marché dans le but de réaliser un profit. Elle est structurée en deux
principales parties : la structure externe et la structure interne. On
entend par Structure interne de l’entreprise la répartition des tâches et
des responsabilités à l’intérieur d’organisation que peut être
l’entreprise. Ainsi l’entreprise est constituée des éléments importants
pour son bon fonctionnement. Pour cela ces éléments constitutifs sont
diversifiés notamment : les fonctions et services, la fonction principale
de l’entreprise, les relations dans l’entreprise, les structures
centralisées et décentralisées entre autres. Pour mieux parvenir à notre
devoir, nous étudierons ces divers éléments constitutifs de l’entreprise
cités plus haut.

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 I. NOTIONS DE FONCTIONS ET SERVICES

La notion de fonction et service définit le travail de

chacun. Elle permet à tous les intervenants dans l’entreprise de savoir
à tout moment « qui fait quoi » et « qui exerce quel pouvoir ». Elle
définit la relation de pouvoir et permet de ce fait à tout individu de
savoir de qui il doit recevoir les ordres et à qui il doit rendre compte.

Pour illustrer ceci nous pouvons prendre l’exemple d’un

ouvrier dans une société quelconque la notion de fonction et de service
est là pour lui faire savoir quel est réellement son poste (ouvrier) et ce
qu’il doit faire (tâche) ; entre autre la fonction ici revient ici au poste
occupé et le service la tâche à exécuter dans ce poste donc bien et
service ne saurait se dissocier : puisque la finalité de l’entreprise est le
rendement alors le rendement de la fonction c’est le service dans toute
entreprise.

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 II.FONCTIONS PRINCIPALES DE L’ENTREPRISE

Elles sont au nombre de six(06) et définissent les activités qui

tendent à un bon rendement au sein de l’entreprise.

La fonction de production

Ici, l’entreprise met à la disposition des consommateurs des produits

(biens ou services).l’entreprise dispose d’une unité qui réunit tous les
moyens et technique nécessaire à la fabrication de ces produits. La
fonction de production implique prendre en charge l’emballage le
stockage des instructions d’utilisation le service après livraison.

La fonction de recherche et de développement

Un produit n’existe que s’il a été défini. L’unité de recherche et

de développement explore en permanence les évolutions possibles du
produit. Elle sera informée de l’émergence des technologies nouvelles,
de nouveaux concepts, de nouveaux matériaux, de nouvelles manières
de procéder. Elle englobe les améliorations d’un produit qui détermine
l’avenir de l’entreprise et aussi identifie et mesure les attentes du
marché.

La fonction marketing et vente

Le produit, une fois conçu doit être ou pouvoir être assumé tel
que prévu (service) avant d’être proposé aux consommateurs. Trouver
des clients. Et pour ce, prendre des mesures telles que : étude de
marché, des tests de produit, des analyses de satisfaction, la promotion
et la publicité.
Savoir qui sera le client et comment pourrait-il le devenir (prix
qualité) et comment rester client (évolution en cas de besoin futur).
Pouvoir satisfaire les attentes du client, d’où l’importance de la
communication

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 La fonction Administration et finances

Une multitude d’actes administratifs sont nécessaires pour

assurer un bon fonctionnement harmonieux notamment des services de
production et de vente. Tous les aspects financiers doivent aussi être
gérés avec rigueur car il est essentiel qu’à tout instant il y ait un
équilibre entre les besoins financiers et les ressources financières au
risque de ne pouvoir assurer la pérennité de l’entreprise.

La fonction de gestion des ressources humaines

Les ressources humaines sont le bien le plus précieux de

l’entreprise. Elles sont sources de créativité pour réaliser de nouveaux
produits, les mettre au point et les vendre. A tous les endroits clés de
l’entreprise des femmes, des hommes, conçoivent, gèrent,
administrent. Il s’agit ici de la gestion des ressources humaines .Elles
ont pour objectif d’apporter à l’entreprise le personnel nécessaire à son
bon fonctionnement.
Ceci implique donc de lui assurer le nombre suffisant mais aussi
compétent et motivé pour le bon fonctionnement de l’organisation. Les
enjeux de la fonction ressources humaines s’appréhendent à tous les
niveaux de l’entreprise : elle garantit la bonne productivité de
l’entreprise en lui

La fonction de planification stratégique

Ce qui se passe aujourd’hui dans l’entreprise est le résultat

des actions engagées hier. Ce qui se passera dans l’avenir sera la
conséquence des actions que vous lancerez aujourd’hui ou que vous
vous préparez à lancer demain. De même que, en tant que créateur
vous avez d’abord fait un plan d’affaire avant de lancer une activité
nouvelle, de même, une fois chef d’entreprise vous réajusterez votre
plan stratégique pour tenir compte des réalités (le marché ne répond
pas comme vous imaginiez…) ou pour saisir des occasions qui ne se
reproduiront plus ou parce que vous venez de discerner une nouvelle
opportunité commerciale dans votre environnement.

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 III. PRINCIPES D’ORGANISATIONS INTERNES ET TYPES
DE STRUCTURES

1. Principes d’organisations internes

L’organisation d’entreprise peut évoquer deux éléments :

- Organiser les ressources de l’entreprise en vue de la faire fonctionner pour

atteindre les objectifs fixés

- La qualité donc le résultat de l’action qui a été faite

L’organisation d’entreprise est donc l’action et le résultat des mesures prises par
une personne ou une équipe qui délimite, ordonne, réparti, planifie et adapte les
ressources disponibles pour son fonctionnement efficace.
2. Types de structures
On peut déterminer les différents types de structures selon le
découpage de l’entreprise.
Suivant l’exercice du pouvoir il existe deux (02) types :

Structure Hiérarchique :
C’est une structure de dictature, elle peut aussi être appelé structure
linéaire. Elle est mise sur pied par l’économiste FAYD. Ici les ordres et le
pouvoir appartient à une seule personne qui est le chef. Ce chef à le pouvoir de
décider et de donner les ordres ses subordonnés qui doivent obéir et le rendre
compte. Pour assurer l’efficacité de son rôle, le chef a besoin de relais ou
l’existence des différents niveaux hiérarchiques.

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 Avantages

 Les tâches et responsabilités sont clairement définis ce qui améliore

la qualité de personne qui est le chef.
 Il y a unicité de commandements ; donc les subordonnées reçoivent
les conseils d’une seule et unique personne qui est le chef.
Inconvénients

 Risque de rétention et de formation.

 Lenteur dans la circulation de l’information ascendante ou
descendante qui perturbe la prise de décision et retarde l’exécution
des tâches.

Structure fonctionnelle :

Elle est mise sur pied par TAYLOR et fondée exclusivement sur la
compétence. Ainsi le pouvoir de décider et de donner des ordres revient à celui
qui est compétent dans le domaine. Un subordonné peut donc recevoir les ordres
de plusieurs chefs en fonction de leurs compétences dans son domaine
d’intervention.

Avantages

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 Les ordres proviennent des personnes hautement compétentes, Chacun
dans son domaine ce qui améliore la qualité de la production.
 Les subordonnés reçoivent les ordres des différentes compétences ce
qui les rend presque polyvalent améliorant du même fait la qualité de
la production.
 La rapidité de circulation de l’information descendante car les
donneurs d’ordre sont proches des exécuteurs.

Inconvénients

 Difficulté dans la circulation de l’information ascendante, les

subordonnés ne savent pas toujours à qui rendre compte.
 Les subordonnés reçoivent des ordres de tout chef, ce qui perturbe
sérieusement le niveau de responsabilité.

La structure divisionnelle

Ce sont les structures adoptées par les entreprises œuvrant

dans plusieurs domaines d’activités. Chaque division est autonome
avec ses propres ressources et sa propre structure fonctionnelle. Elle
est basée sur le principe de découpage de l’activité d’une entreprise en
sous-ensembles appelés divisions. Généralement ces divisions sont
spécialisées par types de produits, clientèle, ou zones géographiques.

Avantages

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 Avantages
- Présence sur divers marchés
- Souplesse et capacité d’adaptation importante

Inconvénients

- Manque d’assiduité et d’efficacité globale

- Prise en charge de l’ensemble des responsabilités par le dirigeant et
nécessité d’établir un système de contrôle, de gestion et d’évaluation
quasi-quotidienne

Structure Staff ou hiérachico-fonctionnelle :

C’est le mélange des deux structures hiérarchique et fonctionnelle. Elle

consiste en une fusion entre les structures hiérarchiques et celles fonctionnelles,
afin de les optimiser et d’en minimiser les inconvénients.

Avantages

Gestion centralisée et contribution des responsables hiérarchiques au

niveau des décisions stratégiques du dirigeant

Inconvénients
Communication tronquées et risques de conflit entre les responsables
et leurs subordonnées.

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 IV. LES RELATIONS DANS L’ENTREPRISE

On distingue deux grands types de relation: professionnelle et

humaine.

Relation professionnelle
Encore appelée relation de travail il s’agit ici des relations entre
membres de l’entreprise. Elle désigne le système dans lequel les
employeurs et les employés ainsi que le gouvernement par voie directe et
indirecte «échangent leur point de vue et conjuguent leur effort pour fixer
des règles de base de la conduite des relations de travail.

Au cœur de l’organisation il y a aussi le capital humain

Relation humaine
Ce sont les relations de personnes qui existent entre les
différents membres d’une entreprise. En effet, selon envie
d’entreprendre, le développement d’une entreprise ne peut se réaliser
que sur le tissu d’une relation humaine favorisant le renforcement de
l’interdépendance de l’ensemble des fonctions exercé au sein de
l’entreprise pour atteindre les objectifs escomptés dans les meilleures
conditions possibles. L’entreprise doit donc prendre une dimension
humaine car l’homme au centre des organisations est un capital
humain qu’il faut entretenir et fidéliser.

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 V. STRUCTURES CENTRALISEES ET DECENTRALISEES DE
L’ENTREPRISE

Lorsque l’autorité est concentré au niveau hiérarchie supérieur et détenu

par un nombre très restreint de responsables, l’organisation est qualifiée de
centralisée. Si au contraire, l’autorité est partagé par un nombre de responsables
et s’étend jusqu’au niveau hiérarchique des cadres, l’organisation est plutôt
qualifiée de décentralisée. La différence entre la centralisation et la
décentralisation repose sur la délégation de l’autorité. Mais il est à remarquer
qu’il n’existe pas d’organisation complètement centralisée ou décentralisée. Il
s’agit plutôt d’une caractéristique dominante ou d’une tendance. Le choix de
l’une ou de l’autre des organisations dépend des préférences des dirigeants, des
circonstances et de l’environnement.

D’après les constatations faites au niveau des entreprises, il apparait que

généralement, les dirigeants préfèrent au départ centraliser l’autorité et la
décision. Mais la croissance de l’entreprise engendre un élargissement du champ
de travail des dirigeants et conduit ces derniers à déléguer une partie de leur
autorité.

La centralisation comme la décentralisation admet des avantages.

Cependant, il semble que les individus se réalisent mieux dans une organisation
centralisée. Le premier type d’organisation leur donne une certaine liberté ainsi
que l’occasion de diriger, de prendre des initiatives et de faire preuve de leurs
compétences. Il favorise les bonnes relations humaines et permet la formation
des dirigeants.

Structure de l’organisation centralisée

Tout ce qui concerne la production est centralisée au niveau du directeur

de production. Celui-ci s’occupe aussi bien de l’achat des moyens nécessaire au
quatre usines, des problèmes d’ingénieries que des études et recherche. Il est
assisté par quatre responsables « staff » dans ces domaines. Les directeurs
d’usine responsable hiérarchique chacun des deux services relève directement de
l’autorité du directeur de production.

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 Les avantages :
• Un contrôle facile des activités
• la formation d’une équipe dirigeante cordonnée
• Le maintien de la poursuite d’un même objectif
• La minimisation des doubles emplois
• L’uniformisation des politiques, des pratiques et des décisions.
• L’emploi et l’embauche des spécialistes qualifiés
• La facilité d’intégration des individus

Structure organisationnelle décentralisée

Contrairement à l’organisation centralisée, dans l’organisation
décentralisée, les directeurs des usines s’occupent eux même des affaires de
leurs usines concernant l’achat, l’ingénierie et les coûts.
L’autorité est déléguée au niveau des usines. Les usines sont autonomes
et les postes staff sont situés au niveau des directeurs des usines ; en effet plus la
décentralisation est grande et plus les postes se rapprochent de l’exécution

Les avantages :
• L’allègement de la charge des dirigeants de haut niveau.
• Une réponse plus approprié aux besoins de la clientèle.
• La répartition du risque de perte des moyens matériel et humain.
• L’augmentation de l’enthousiasme et de l’implication des cadres.
• La décentralisation favorise l’identification à l’unité de travail.
• Elle favorise l’approche globale et la vue d’ensemble ce qui
augmente l’efficacité.
• Elle permet des expériences locale, et qui minimise les risques
d’erreurs et de pertes.
• Elle favorise la formation de généralistes en mesure d’assumer des
responsabilités de direction à un haut niveau.

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 CONCLUSION

Parvenir au terme de cette analyse où il était question pour nous du

concept de la structure interne de l’entreprise, il en ressort que la structure
interne de l’entreprise est constituée de divers éléments tels que les fonctions de
l’entreprise, les relations, la structure centralisée et décentralisée de l’entreprise.
Ces éléments constitutifs sont très diversifiés et ne constitue pas les mêmes
principes au sein de l’entreprise. Ainsi l’entreprise et le socle du développement
économique et socio culturelle grâce au moyen des relations interne
qu’entretiennent les différents membres. Dès lors la structure interne de
l’entreprise était essentiellement la seule qui constitue l’entreprise ?

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