ÉRIC
FLORANT
(T 85)
FORUM
Assurance santé animalière :
la préconisez-vous à vos clients ?
Praticien canin
et NAC à Plaisir
(Yvelines).
Nous en parlons
systématiquement
à nos clients
D
ès l’acquisition d’un chiot, nous
parlons de l’assurance santé. C’est
important, en particulier pour
certains chiens de race, comme les
bouledogues, qui peuvent
nécessiter des soins importants… Nous
disposons de la documentation en salle
d’attente, des affiches sur les murs de la
salle de consultation. Nous l’inscrivons
aussi sur la fiche santé annuelle de
l’animal. Grâce aux assurances, je pense
en effet que le vétérinaire fait davantage
de médecine préventive. Des bilans seniors
sont, par exemple, remboursés par
certaines sociétés. De plus, je trouve qu’en
dix ans, ce secteur professionnel s’est en
partie amélioré : je me rends compte que
certaines assurances remboursent mieux
leurs clients et que, conséquemment, elles
les gardent ! En outre, cela nous évite aussi
d’avoir trop de propriétaires qui voudraient
tricher quand l’on découvre une maladie
chronique chez leur animal… En revanche,
il faut toujours faire attention à ce à quoi
l’on souscrit, notamment parce qu’il existe
parfois des plafonds de remboursement
pour tel ou tel type de maladie. Il est aussi
à noter que certaines assurances
simplifient la vie du vétérinaire quand
elles n’exigent qu’une simple facture, une
copie de l’ordonnance, les identités de
l’animal et du propriétaire, sans l’obliger à
remplir plein de tableaux détaillés ! •
P R O P O S R E C U E I L L I S PA R C H A N TA L B É R A U D
LAETITIA
MAUVISSEAU
(N 94)
Praticien canin
aux Essarts
(Vendée).
C’est une sécurité
financière pour tous
C P
ertains clients préféreraient mettre
de côté 10 € par mois sur un
compte dédié à leur chiot, plutôt
que de souscrire une assurance
santé. Je leur conseille pourtant
cette deuxième solution, car en cas de
frais important, survenant à n’importe
quel âge, ils ont la somme disponible tout
de suite. Pour le choix de la société, je les
aide à se poser les bonnes questions :
y a-t-il des taux de remboursement
plafond ? Est-ce que le contrat prend en
charge la médecine et la chirurgie ? Est-ce
valable dans les cas d’hospitalisation et en
cas d’accident ? Qu’est-ce que l’assurance
entend par accident ? Et surtout, jusqu’à
quel âge l’animal est assuré, car certaines
sociétés ne remboursent pas les frais pour
les “vieux” animaux ! Je leur conseille donc
vivement de lire l’intégralité de leur
contrat en faisant attention aux clauses
d’exclusion. Dans certains cas, j’ai dû
batailler pour que mes clients soient
remboursés, en devant appeler par
téléphone le vétérinaire conseil de
l’assurance… À l’inverse, je reconnais
volontiers que les clients assurés
représentent moins de risques d’impayés
pour le vétérinaire. Il y a aussi une baisse
des demandes d’euthanasie, des
sollicitations auprès de lui pour qu’il
triche en établissant de faux certificats !
Je refuse évidemment toute fraude à
l’assurance. •
CHRISTOPHE
HUGNET
(L 93)
Praticien mixte
à La Bégude-de-
Mazenc (Drôme).
Nous déconseillons
certaines assurances
our les chevaux de sport, nous
recommandons une assurance
mortalité a minima et, pour le haut
niveau, une assurance invalidité
(pour que le propriétaire puisse
racheter un autre équidé, en cas de perte
d’une grande partie de sa valeur). En
matière d’élevage, je constate que
beaucoup d’exploitants intègrent les
risques dans le mode de fonctionnement
de leur entreprise, et que souvent ils ne
s’assurent donc pas… Concernant le
cheval de loisir, tout dépend des moyens
financiers et du degré d’attachement
envers l’animal. L’assurance est
intéressante à souscrire, notamment pour
pouvoir effectuer des interventions
chirurgicales en cas de coliques, qui
coûtent plusieurs milliers d’euros.
Souscrire une assurance garantit de la
sérénité aux propriétaires. Néanmoins, il
faut bien prendre garde à tous les facteurs
d’exclusion ! C’est pourquoi il nous arrive
de déconseiller certaines assurances sur
lesquelles nous avons eu plusieurs
mauvais retours client. C’est un secteur
professionnel aujourd’hui davantage mûr,
avec certaines assurances qui affichent la
volonté de travailler sur du long terme.
Néanmoins, pour les chiens et les chats, il
existe toujours une pléthore de
compagnies qui déçoivent encore
beaucoup les clients. Je pense qu’il n’y a
que deux à trois assurances de réellement
sérieuses en la matière ! •
N° 1767 I 8 JUIN 2018 I LA SEMAINE VÉTÉRINAIRE I 9