Anglais | 2010 | ISBN: 9780137010967 | 192 pages | EPUB | 3.

2 MB
Le premier guide des meilleures pratiques pour l'exécution de tout type de projet d'informatique
sociale

À l’heure actuelle, les entreprises ne font pas que participer aux réseaux sociaux, à l’informatique
collaborative et aux communautés en ligne. Elles dépendent de ces communautés pour jouer un rôle
crucial dans leurs activités. Mais ces environnements collaboratifs ne se gèrent pas eux-mêmes: pour
réussir, ils doivent être guidés et nourris avec soin, de manière active et intelligente.

Dans le domaine des réseaux sociaux pour les entreprises, Rawn Shah rassemble des modèles et des
meilleures pratiques tirés de sa vaste expérience de la gestion de communautés en ligne mondiales
chez IBM et de la participation à des réseaux sociaux sur Internet. En s'appuyant sur de nombreux
exemples concrets, Shah identifie les facteurs de succès clés associés au lancement de projets de
réseau social répondant aux objectifs de l'entreprise et vous guide dans la gestion des «micro-défis»
cruciaux auxquels vous devrez faire face pour les maintenir dynamiques.

• Des méga-tendances aux micro-problèmes.

Maîtriser à la fois la stratégie de haut niveau et la gestion quotidienne au niveau du sol.

• Définir l'expérience sociale que vous souhaitez offrir à votre communauté.

Clarifier comment les membres peuvent se réunir et collaborer sur des tâches collectives.

• Se concentrer sur les facteurs humains cruciaux.

Construire une culture d'engagement dans des relations de collaboration plus profondes.

• Promouvoir un leadership et une gouvernance efficaces.

Définir des règles de base qui conviennent à la situation, sans «oppression».

• Développer les compétences pour gérer et mesurer votre projet collaboratif

Découvrir les compétences nécessaires pour mener efficacement des projets informatiques.