À PROPOS DE CE MODÈLE

Utilisez cette analyse de rentabilité client pour suivre l'activité de la clientèle, les coût des
ventes et les autres coûts.

Entrez des informations telles que le nom de la société, la date et autres dans les tableaux.

Les valeurs des cellules contenant des formules sont automatiquement calculées, le tableau
Récapitulatif est renseigné et le graphique est mis à jour.

Remarque :
Des instructions supplémentaires sont disponibles dans la colonne A de la feuille de calcul
RENTABILITÉ CLIENT. Ce texte a été intentionnellement masqué. Pour supprimer le texte,
sélectionnez la colonne A et choisissez SUPPRIMER. Pour afficher le texte, sélectionnez la
colonne A et changez la couleur de la police.

Pour en savoir plus sur les tableaux de cette feuille de calcul, appuyez sur MAJ, puis sur F10
au sein d’un tableau, et sélectionnez les options TABLE et TEXTE DE REMPLACEMENT.
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r.

En
Nom de la société
Le
Analyse de rentabilité client
EnDate

UnLes cellules grises seront calculées pour vous. Vous n’avez pas besoin d’y entrer des valeurs.

EnActivité de la clientèle : Nom de segment 1 Nom de segment 2 Nom de segment 3 Total

Nombre de clients actifs - Début de période 5 8 8 21
Nombre de clients ajoutés 2 4 4 10
Nombre de clients perdus/résiliés -1 -2 -2 -5
Nombre de clients actifs - Fin de période 6 10 10 26

EnAnalyse de rentabilité : Nom de segment 1 Nom de segment 2 Nom de segment 3 Total

Chiffre d’affaires par segment 1,500,000.00 € 1,800,000.00 € 2,500,000.00 € 5,800,000.00 €
Pondération 26% 31% 43% 100%

EnCoût des ventes : Nom de segment 1 Nom de segment 2 Nom de segment 3 Total
Coûts des services et de l’assistance en continu 1,000,000.00 € 1,400,000.00 € 1,400,000.00 € 3,800,000.00 €
Autres coûts clients directs 200,000.00 € 100,000.00 € 100,000.00 € 400,000.00 €
Coût total des ventes 1,200,000.00 € 1,500,000.00 € 1,500,000.00 € 4,200,000.00 €
Marge brute 300,000.00 € 300,000.00 € 1,000,000.00 € 1,600,000.00 €
Pondération 19% 19% 63% 100%

EnAutres coûts : Nom de segment 1 Nom de segment 2 Nom de segment 3 Total

Acquisitions clients 105,000.00 € 120,000.00 € 235,000.00 € 460,000.00 €
Marketing clients 150,000.00 € 125,000.00 € 275,000.00 € 550,000.00 €
Résiliations clients 80,000.00 € 190,000.00 € 140,000.00 € 410,000.00 €
Total autres coûts clients 335,000.00 € 435,000.00 € 650,000.00 € 1,420,000.00 €
Bénéfice client par segment -35,000.00 € -135,000.00 € 350,000.00 € 180,000.00 €
Pondération 0% 0% 100% 100%

Récapitulatif : mis à jour. L’instruction suivante figure dans

oite est automatiquement Nomla cellule
de segment
A37. 1 Nom de segment 2 Nom de segment 3 Tendance
Coût moyen par client acquis 52,500.00 € 30,000.00 € 58,750.00 €
Coût moyen par client résilié 80,000.00 € 95,000.00 € 70,000.00 €
Coût marketing moyen par client actif 13,333.33 € 12,500.00 € 27,500.00 €
Bénéfice (perte) moyen par client 0.00 € -13,500.00 € 35,000.00 €

Récapitulatif par segment de clientèle

Coût moyen par client acquis Coût moyen par client résilié
Coût marketing moyen par client actif Bénéfice (perte) moyen par client
€120,000.00
€100,000.00
€80,000.00
€60,000.00
€40,000.00
€20,000.00
€0.00
Nom de segment 1 Nom de segment 2 Nom de segment 3
(€20,000.00)
Segment
L’ L’histogramme groupé présentant le récapitulatif par segment de clientèle se trouve dans cette cellule.