Casablanca Septembre 2008

OBJET: ENTREPRISE ET ACCES A L’INFORMATION PUBLIQUE - QUESTIONNAIRE

Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie de bien vouloir assister le CMF MENA dans la préparation de son e
nquête sur l’Entreprise et l’accès à l’information publique. Cette enquête concerne un écha
on de 300 entreprises privées marocaines.
L’enquête vise à savoir si votre entreprise utilise le système d’information public pour y
puiser des données, des statistiques et autres informations qui lui sont indispen
sables pour gérer au mieux vos activités au quotidien et prendre des décisions stratégiq
ues. Elle vise aussi à mesurer le degré de fiabilité, d’exhaustivité et d’exploitabilité de
nformations publiques au travers vos appréciations. Elle cherche également à identifie
r les carences, si elles existent, du système d’information public, et proposer le c
as échéant aux autorités compétentes des solutions d’amélioration de ce système pour le ren
plus performant, et surtout pour servir au mieux les opérateurs économiques privés, e
n informations fiables et exploitables permettant la prise de décision stratégique.
Cette enquête rentre dans le cadre de notre plaidoyer pour la mise en place d’une l
oi sur l’accès à l’information et la documentation publiques. Plus de 70 pays ont déjà adop
des lois de ce genre. Nous pensons, comme d’autres ONGs et organisations politiqu
es, qu’il est temps que notre pays se dote de lois qui encouragent et instaurent p
lus de responsabilisation et de transparence au sein de l’administration publique,
afin que celle-ci puisse jouer pleinement son rôle de régulateur et de catalyseur f
avorisant les conditions pour un développement socio-économique durable. Se doter d’un
système d’information public performant et accessible au service de l’ensemble des se
cteurs économiques privés et publics, constitue l’une de ces conditions sine qua non.

Les résultats de l’enquête seront publiés et présentés aux autorités publiques, à la CGEM e
associations professionnelles. Une note de synthèse sera délivrée aussi aux entrepris
es participantes.
Les réponses collectées seront traitées de manière anonyme et confidentielle et avec la
rigueur scientifique qui s impose.
Merci pour votre précieuse collaboration.

Saïd Essoulami
Directeur Exécutif

ENTREPRISE ET ACCES A L’INFORMATION PUBLIQUE

QUESTIONNAIRE

• Nom ou Raison sociale :

• Domaine d’activité :
• Nombre du personnel :
• Capital (en millions de DH) : C/ 1-10 0 C/ 10-100 0 C/ 100- 5000 C/ > 500 0
• Chiffre d’affaires (en millions de DH) : CA/0-7 0 CA/7-100 0 CA/100–1000 0 CA/ +1
000
• Adresse :
• Tél. :
• Fax :
• Nom de l’enquêteur :
• Jour et heure de la rencontre :
A. L’ACCES A L’INFORMATION PUBLIQUE
1. Quels types d’information recherchez-vous auprès de l’administration publique
?
• Rapports sectoriels 0 précisez :
• Statistiques 0 précisez :
• Législations 0 précisez :
• Fiscalité 0 précisez :
• Crédits 0 précisez :
• Appels d’offres publics 0 précisez :
• Accords économiques avec pays étranges : 0 précisez :
• Autres 0 Précisez :
2. Par quel(s) moyen(s) accédez-vous à l’information publique ?
• Directement auprès de l’administration publique concernée ? Oui 0
Non 0
• Par téléphone ? Oui 0
Non 0
• Courrier ? Oui 0
Non 0
• Par email ? Oui 0
Non 0
• Internet ? Oui 0
Non 0
• Réseaux relationnels ? Oui 0
Non 0
• Agences privées d’information ? Oui 0
Non 0
• Publications, journaux et magazines privés ? Oui 0
Non 0
Si oui lesquels ? ……………………………………………………………………
3. Etes-vous abonné à des lettres d’information spécialisées ?
Oui 0 Non 0
Si oui, Lesquelles ?
• Publiques : 0 précisez
• Privées : 0 précisez
4. Etes-vous abonné au bulletin officiel ?
Oui 0 Non 0
5. Avez-vous dans votre établissement un service de collecte et de traitement
de l’information ?
Oui 0 Non 0
Si oui, Quelle est la date de sa création ? ………………………………………………………
Si oui, combien de personnes y travaillent ? ……………………………………….
6. Pensez-vous que l’information fournie par les organismes publics sur votre
 secteur d’activité est :
• Fiable : Oui 0 Non 0
• Complète : Oui 0 Non 0
• Exploitable : Oui 0 Non 0
• Actuelle : Oui 0 Non 0
• Utile : Oui 0 Non 0
7. Ces informations sont elles payantes ?
Oui 0 Non 0
8. Quels types de difficultés rencontrez-vous lorsque vous demandez c
es informations?
• Traitement lourd et coûteux de votre demande ? 0
• Information non disponible ? 0
• Réponse tardive ? 0
• Réponse incomplète ? 0
• Refus de l’information ? 0
• Responsable non disponible ? 0
• Source administrative inconnue ou difficile à identifier? 0
• Non assistance pour trouver la bonne source d’information ?
0
• Autres, précisez 0
…………………………………………………………………………….
9. L’administration vous donne-t-elle une justification écrite en cas d
e refus de l’information ou rejet de la demande ?
Oui 0 Non 0
10. Si non, savez-vous qu’il y’a une loi qui oblige l’administration à justi
fier sa décision ?
Oui 0 Non 0
11. Si oui, avez-vous eu l’occasion de demander une justification par écrit en
cas de refus d’information ?
Oui 0 Non 0
12. Pensez-vous que l’administration applique en matière d’information de la discr
imination et le favoritisme entre les entreprises dans votre secteur?
Oui 0 Non 0
Si oui, précisez ? ………………………………………………………………
13. Pensez-vous que l’administration ou les administrations avec qui vous trai
tez ont besoin de :
• Se doter d’entité spécialisée dédiée à la gestion de l’information ?
0
• Se doter de moyens humains et matériels nécessaires pour la gestion de l’informatio
0
• Introduire plus de transparence dans la diffusion de l’information ?
0
• Produire plus d’informations appropriées?
0
• Organiser mieux l’accès à l’information ?
0
• Publier toute l’information publique dans leurs sites ?
0
• Former le personnel responsable de la communication à mieux répondre aux
0
demandes d’information?
• Autre suggestion 0
…………………………………………………………………………………………………
B. LES APPELS D’OFFRES PUBLICS
14. Répondez-vous aux appels d’offres publics?
Oui 0 Non 0
Si non, pourquoi ?
…………………………………………………………………………………………………
15. Si oui, pensez-vous que le système des appels d’offres publics est transpare
nt ?
Oui 0 Non 0
Si non, pourquoi ?
• Corruption 0
• Favoritisme 0
• Trop de formalisme 0
• Autre 0 Précisez,……………………………………………………..
C. LE GOUVERNEMENT ELECTRONNIQUE
16. Pour vous informer, utilisez-vous les sites web des ministères et administ
rations publiques ?
Oui 0 Non 0
Si oui, précisez lesquels
……………………………………………………………………………………………………………………
17. Pensez-vous que ces sites contiennent l’information que vous cherchez ?

Oui 0 Non 0
Si non, que pouvez-vous suggérer comme améliorations ? ……………………………
D. LES ASSOCIATIONS PROFETIONNELLES ET CHAMBRES DE COMMERCE
18. Etes-vous membre de l’association professionnelle de votre secteur ?

Oui 0 Non 0
Si non, pourquoi ?..............................................................
................................................
Si oui, quels types de service d’information et de documentation vous rend
-elle ?
…………………………………………………………………………………………….
19. Ce service est-il satisfaisant ? Oui 0
Non 0
20. Si non, quelles suggestions pouvez-vous donner pour améliorer le service d’i
nformation ?
 ……………………………………………………………………………………………..
21. Utilisez-vous le service d’information de la chambre de commerce et d’indust
rie ?
Oui 0 Non 0
Si oui, pour quels types d’information ?..................................
............................................
Si non, pourquoi ?......................................................
............................................................
22. Utilisez-vous le service d’information de la Confédération Générale des Entreprise
s Marocaines (CGEM) ?
Oui 0 Non 0
Si oui, pour quels types d’information ?..................................
............................................
Si non, pourquoi ?......................................................
............................................................
23. Participez-vous à des Salons, Assises et Conférences sectoriels organisés ou s
outenus par l’Administration publique ?
Oui 0 Non 0
Si oui lesquels ? …………………………………………………………………………….
E. L’EUROMED ET L’ACCORD DE LIBRE ECHANGE AVEC LES ETATS UNIS
24. Etes-vous au courant des projets de l’Union européenne en faveur de l’entrepri
se marocaine ?
Oui 0 Non 0
25. Si oui, avez-vous bénéficié d’un de ces projets ?
Oui 0 Non 0
Si oui, lesquels ? ……………………………………………………………………………
26. Recevez-vous de l’information de la part de la Délégation de la Commission eur
opéenne ?
Oui 0 Non 0
27. Si oui, pensez-vous que cette information est :
• Fiable : Oui 0 Non 0
• Complète : Oui 0 Non 0
• Exploitable : Oui 0 Non 0
• Actuelle : Oui 0 Non 0
• Utile : Oui 0 Non 0
28. Etes-vous au courant de l’Accord de Libre Echange (ALE) entre le Maroc et
les Etats-Unis?
Oui 0 Non 0
29. Si oui, savez-vous quelle administration marocaine s’occupe de la diffusio
n de l’information sur cet accord ?
Oui 0 Non 0
Si oui, laquelle?...............................................................
....................................................
30. Si oui, pensez-vous que l’information sur l’ALE est :
• Fiable : Oui 0 Non 0
• Complète : Oui 0 Non 0
• Exploitable : Oui 0 Non 0
• Actuelle : Oui 0 Non 0
• Utile : Oui 0 Non 0
31. Pensez-vous qu’une loi qui garantie l’accès à l’information publique au Maroc est
nécessaire pour la bonne marche de votre entreprise ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
32. Que pensez-vous de l’initiative du CMF MENA en conduisant cette présente enq
uête ?
Utile 0 Inutile 0
33. Etes vous prêts à soutenir cette initiative de plaidoyer pour une loi sur le
droit d’accès à l’information au Maroc ?
Oui 0 Non 0

Merci pour votre collaboration