HORIZON/EPS

SARL

Edition 2020
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HORIZON/ELITE POUR LA PROTECTION ET LA SECURITE

HORIZON/EPS SARL
NOS PROPOSITIONS TECHNIQUES DEPARTEMENT SECURITE ET
GARDIENNAGE
1. PREAMBULE
L’HORIZON/ELITE POUR LA PROTECTION ET LA SECURITE « HORIZON/EPS
Sarl » en sigle est une société à Responsabilité limitée de droit congolais. Elle a pour mission
valorisation du citoyen congolais et celui du continent Africain à travers la formation
professionnelle, la création et pérennisation de l‟emploi pour toute catégorie des personnes en
milieux urbains comme en milieux ruraux.
2. RAYON D’ACTION DU CHAMPS D’APPLICATION
HORIZON/EPS Sarl intervient actuellement à l‟Est de la RDC, ayant son siège dans la
province du Nord Kivu, sur avenue Rutshuru Quartier Mabungo, Commune de Rutshuru.
L‟HORIZON/EPS Sarl détient des structures administratives locales de liaison dans beaucoup
des territoires du Nord-Kivu et dans bien des provinces congolaises. Etant une société
commerciale de droit congolais, elle projette déjà ses missions sur toute l‟étendue de la
République Démocratique du Congo.
Ainsi l’HORIZON/EPS Sarl fournit les services suivants au public congolais :
 Le gardiennage des institutions publiques, chantiers, magasins ; entreprises commerciales
et industrielle publiques et privées, banques etc…
 Le gardiennage des installations (Bureaux, Entrepôts et Résidences) des ONG
Internationales.
 Sécurisation des manifestations solennelles dans des stades, hôtels et d‟autres lieux
publics.
 Escorte armée des transactions bancaires.
 La sécurisation des personnes et biens par le système d‟alarmes et caméra de surveillance.
 La sécurisation des résidences et enclos par des chiens spécialisé, service de sapeur-
pompier élémentaire par nos éléments avec détecteurs de fumée.
 Extincteurs de toute sorte et le cas échéant faire recours aux équipements et aux services de
la protection civile qui est notre partenaire.
 Le nettoyage des bureaux, entrepôts et résidences.
 Le Jardinage professionnel et entretien général des verdures de la cours.
 La fourniture d‟une main d‟œuvre efficace et compétente en cuisine, pointage,
manutention, sous-traitance des conducteurs automobiles et motos etc.
3. NOS METHODES ET PROCEDURES
Ces services sont rendus sur base d‟un contrat négocie approuvé par le prestataire et le
bénéficiaire de services.
Ces service sont assurés 24 heures sur 24 par les éléments HORIZON/EPS formés pour cette
fin sous la supervision générale d‟une équipe technique de Superviseurs dont l‟un en Chef,
appuyé par ses assistants avec plusieurs chefs d‟équipes, selon les différentes installations à
protéger. L‟HORIZON/EPS SARL est un partenaire fiable, avec un personnel des cadres
expérimentés et un personnel de terrain formés et équipés lié à la société par un contrat
définissant les tâches, la rémunération et avantage sociaux ; la durée du contrat ; la procédure
de règlement de cas litigieux et autres confits.
De ce fait, HORIZON/EPS forme ses agents sur les techniques et disciplines suivants :
L‟éthique et déontologie professionnelle ;
La déontologie policière ;
Instructions pratiques sur la sécurisation des Bureaux, Entrepôts et Résidences ;
La police d‟incendie (Gestion et manipulation des extincteurs) ;
La détective ;

CONTACTS : +243 971217082 ; +243 811136801 ; +243 850614441

Adresse physique : n°03 (Immeuble Horizon, boulevard Julien Paluku, Commune de Karisimbi, Ville de Goma
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La communication et utilisation des matériels y afférents ;

L‟Alphabet International de communication ;
Le secourisme ;
L‟utilisation du système alarme et le métier d‟opérateur dans une station de caméra de
surveillance ;
Le self défense et usage de Tonfa (Matraque) ;
Gestion des générateurs (approvisionnement en gaz oïl, prélèvement des index, allumage
et arrêt).
Vivre avec les chiens policiers et types des chiens.
Cette formation théorique et pratique de 1 mois est complétée par des causeries morales
mensuelles ainsi que des recyclages semestriels.
Par ailleurs les agents de l’HORIZON/EPS Sarl participent à certains séminaires ou sessions
de recyclage qu‟organisent d‟autres agences et sociétés dans le cadre de renforcement des
capacités.
L’HORIZON/EPS s‟est doté d‟un système de communication directe relayé par sa base
(Radio room) connectée 24heures sr 24 avec toutes les installations où sont affectés les
gardiens préparés moralement et matériellement pour la sécurité des biens et des personnes.
Ces derniers sont munis des radios VHF susceptibles d‟alerter ou signaler tous les cas
indésirables ou suspects auprès de la base ou du mobile d‟intervention pour mettre hors d‟état
de nuire tous les adversaires avérés pouvant compromettre la sécurité des bénéficiaires de ses
services. Cette équipe mobile est constituée des policiers armés détachés exclusivement pour
protéger les endroits sécurisés par l’HORIZON/EPS.
4. CAPACITE ET MOYENS D’INTERVENTION
L’HORIZON/EPS dispose un mécanisme de réponse rapide pour faire face aux attaques
éventuelles, Vols ou autres cas indésirables (incendie, infiltration…) dont seraient victimes
ses clients.
En collaboration avec la Police Nationale Congolaise qui a mis à sa disposition des policiers
armées pour le renfort et secours. L‟HORIZON/EPS travaille 24 heures/24 moyennant des
unités mobiles d‟intervention rapide (Equipe mixte policiers et gardiens) pour ses Bureaux.
Ces unités mobiles d‟intervention rapide sont opérationnelles pour mettre hors d‟état de
nuire tous les cas éventuels avérés dangereux et qui menaceraient la sécurité de ses
Partenaires. Dans environ 20minutes et l‟intervention est exécutée.
Notre Unité Mobile d‟intervention propose des services d‟intervention sur alarme et de rondes
pour sécuriser des locaux industriels ou tertiaires, des zones géographiques (hôtelières,
industrielles, pavillonnaires, municipalités).
Nos intervenants sont des binômes Homme/Chien. Ils interviennent avec des véhicules
NISSAN Juke ou Land cruiser (Pick Up) identifié au nom de la société. Ils sont identifiables
grâce à des tenues de sécurité et sont équipés de moyens de communication : GSM P.T.I.
“Position du Travailleur Isolé anti-agression”. Grâce aux technologies satellite et Internet, nos
véhicules sont équipés d'un système de géolocalisation suivi par Internet, qui nous permet
d'optimiser nos déplacements et donc notre efficacité.
Les rondes de dissuasions
À bord des véhicules HORIZON/EPS, les agents de sécurité mobile effectuent des rondes
sous le contrôle des Centres Opérationnels de Sécurité (COS). Organisées de façon aléatoire,
en fonction de vos besoins, les patrouilles permettent de sécuriser votre site pour un coût
optimisé. Ces rondes peuvent se coupler à des circuits de vérification à l‟intérieur de vos
locaux. Afin de vous garantir notre travail, les rondes sont effectuées sous contrôle d‟un
contrôleur électronique de ronde appelé “contrôleur électronique de rondes”. Ainsi un rapport
informatique détaillé des rondes vous sera adressé au début de chaque mois.

CONTACTS : +243 971217082 ; +243 811136801 ; +243 850614441

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Sécurisation de zones
Pour des zones géographiques délimitées ou des regroupements de sites (zones industrielles,
pavillonnaires, municipalités), vous pouvez faire appel à des moyens humains et matériels qui
vous sont alors dédiés. La parfaite connaissance par nos agents de votre zone et des risques
qui lui sont liés rend nos prestations encore plus performantes.
La mise en sécurité de vos sites
Les agents de sécurité mobile assurent l‟ouverture, la fermeture ainsi que les circuits de
vérification dans tous les types de locaux (bureaux, entrepôts, parkings). Les services peuvent
être personnalisés selon votre site : fermeture et ouverture de portes, extinction des sources
d‟éclairage, vérification des systèmes d‟alarme mais également détection d‟anomalies ou de
défaillances techniques.
Intervention sur alarme
Dès la réception de votre alarme et suivant les consignes que vous lui avez données, votre
station de télésurveillance peut décider de déclencher une intervention. Notre intervenant sera
immédiatement contacté et se rendra dans les meilleurs délais vers votre habitation ou vos
locaux.
Dès son arrivée, l‟agent d‟intervention applique vos consignes et placera le site sous sécurité
en effectuant une levée de doute: il effectuera d‟abord une ronde extérieure avec vérification
physique de toutes les issues accessibles et selon vos consignes, il fera ensuite une ronde à
l‟intérieur de votre habitation ou de vos locaux. L‟intervention est dissuasive et limite le
préjudice en cas de sinistre.

Vous êtes équipés d'un système d'alarme, raccordé ou non à une station de Télésurveillance.

Après souscription de notre contrat de Prestation d‟Intervention sur Alarme Intrusion, vous
bénéficiez de notre savoir-faire et pour que vous sachiez comme cela se passe, voici les étapes
d‟une intervention sur alarme intrusion :

Déroulement de la procédure :
1. Déclenchement Alarme Intrusion : en votre absence, tentative d'intrusion.
2. Déclenchement de votre alarme qui alerte votre centrale de télésurveillance.
3. La centrale de télésurveillance alerte HORIZON/EPS.
4. Arrivée de l‟intervenant HORIZON/EPS sur site. Ronde complète du site
avec vérification physique de toutes les issues accessibles.

Si effraction constatée :
 Alerte des services de Police
 Contact du télésurveilleur afin de lui rendre compte des constats effectués et attendre ses
consignes.
 Mise en place des mesures conservatoires jusqu'à l'arrivée du client/personnes désignées
par le client.
 Mise en application de cette consigne : gardiennage, par exemple

Si aucune effraction constatée :

 Rédaction d'un bon d'intervention complet et détaillé.
 Contact du télé-surveilleur pour lui rendre compte des constatations.
 Dépôt du bon d‟intervention dans votre boîte aux lettres

Vous devez vous absenter de votre domicile, vous partez en vacances :

N„hésitez pas à nous communiquer ces informations, nous mettrons en place des rondes de
dissuasion afin de sécuriser votre domicile pendant votre absence.

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SUPERVISION
L‟équipe des gardiens est gérée par un Inspecteur Principal qui est appuyé par des Assistants
et des superviseurs avec les Chefs d‟Equipe suivant les différentes Stations (Bureaux,
Entrepôts, Résidences) sous la Direction Générale des Directeurs Provinciaux.
La supervision et la ronde des stations sont assurées 24h/24. Soit de 7h30‟ à 17h00‟ par un
superviseur de jour et de 17h00‟ à 7h30‟ par un de supervision conçue et adaptée pour des
terrains difficiles (boueux, montagneux, rocailleux,…) communément appelées moto DT
(Dirty Terrain). Ceci pour permettre à notre équipe de supervision d‟atteindre chaque site ou
qu‟elle soit, sans difficulté avec la patrouille de l‟équipe mobile d‟intervention rapide
constituée par les policiers armés de renfort et gardiens.
Les chefs d‟équipes sont appelés à maintenir l‟ordre, organiser le travail et faire respecter les
consignes et ROI établis à l‟intention des gardiens et autres personnel d‟exécution par
l‟HORIZON/EPS ou par le Bénéficiaire des services afin d‟offrir les garanties, de sécurisation
des installations de notre partenaire.
Des missions de prévention et de sécurisation
- Contrôle d‟accès
- Accompagnement du personnel de l‟entreprise en zones sensibles
- Protection de la victime et sécurisation de la zone
- Surveillance d‟espaces publics de grande taille (parking, gare, zone industrielle)
- Surveillance de points fixes en cas de travaux (banques, chantiers)
- Sécurisation des lieux après la survenance d‟une intrusion (mesures conservatoires)
- Événements exceptionnels (concerts, manifestations sportives, expositions)
EQUIPEMENT PREVU POUR LES GARDIENS
En guise de dotation en équipement et matériel de gardiennage, l‟HORIZON/EPS fournira les
effets suivants : Radios Motorola VHF GP34O + Une batterie de réserve, tenue complète (2
Chemise, 2 Pantalon, ou Jupe, 1 Ceinture, 2 Képi et de 1 paire de Bottines) 1 imperméable, 1
sifflet, 1 lampe torche chargeable, cahier registre des mouvements, 1 matraque(Tonfa), 1 carte
de service ou badge. L‟HORIZON/EPS procède à la dotation de nouvelles tenues aux agents
de gardiennage après chaque dix mois.
5. RECRTEMENT DU PERSONNEL DE TERRAIN.
Avec un nombre suffisant du personnel qualifié, l‟HORIZON/EPS a mis en place une
structure de gestion qui permet de contrôler d‟une façon interne la gestion de ses ressources
humaines.
Ainsi, pour les ressources humaines, les agents recrutés par l‟HORIZON/EPS pour les
services de gardiennage ont un niveau requis de Licencié pour les titrés et un niveau minimum
de D6 pour les moins titrés et doivent remplir les critères suivants :
 Etre de nationalité congolaise ;
 Etre majeur et apte (18 ans plus) ;
 Avoir présenté son dossier complet contenant un CV, la photocopie de la carte d‟identité,
les photocopies des titres scolaires ou académiques ;
 Parler couramment le français qui est la langue officielle de la RDC et la connaissance de
l‟anglais étant un atout ;
 Avoir une expérience d‟au moins une année dans le service de gardiennage ;
 Etre réputé d‟une bonne moralité ;
 Etre indemne de toute maladie contagieuse ou chronique ;
 Ne jamais été arrêté, emprisonné ou impliqué dans un dossier de violence faite aux
femmes et abus d‟enfants, crime ou faute lourde ou autre cas indésirable ;

CONTACTS : +243 971217082 ; +243 811136801 ; +243 850614441

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 Avoir une carte de demandeur d‟emploi délivrée par l‟ONEM

Les qualités nécessaires :
 Faire preuve d’une honnêteté sans faille : L‟agent de sécurité est d‟une intégrité totale. Il
est responsable du lieu dont il assure la surveillance et se consacre entièrement à cette
tâche.
 Savoir garder son calme : Un agent de sécurité doit avoir une bonne maîtrise de lui-même
et garder son sang-froid en toute situation : vol, incendie, attaque,
 Être vigilant : L‟agent de sécurité doit être attentif et préventif au moindre détail et savoir
repérer les changements suspects.
 Connaître le matériel : L‟agent de sécurité doit avoir des notions de base sur les différents
matériels d'alarme et de surveillance (écran vidéo, alarme,..).
 Maîtriser les bases du secourisme : Il est nécessaire de connaître les règles de base en
secourisme et pour le maniement des premiers moyens de lutte contre l'incendie.
 Avoir une bonne résistance : Un agent de sécurité passe une grande partie de sa journée
debout. Il doit aussi savoir s‟adapter aux horaires décalés : la nuit ou le weekend.

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6. APPROCHE ORGANISATIONNELLE
L’HORIZON/EPS s‟est doté d‟un personnel de Direction régit sous l‟Organigramme suivant :
ORGANIGRAMME DE L’EQUIPE HORIZON/EPS SARL
ASSEMBEE GENERALE (AG)

DIRECTEUR GENERAL
Comité de contrôle et de vérification
Et Affaire Juridique

ADMINISTRATEUR FINANCIER DIRECTEUR COMMERCIAL DIRECTEUR DES OPERATIONS

Juriste INFIRMIER
Inspecteur Principal

Comptable RESSOURCES HUMAINES

Opérateur Radio Inspecteur
Logisticien SECRETAIRE Service de sous-traitance
Chef d’Equipe
Huissier Hôtesse Marqueteur
Chauffeur
Surveillant
Vendeur

Cleanner

Manutentionné

Jardinier

Autres

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7. PROFIL DE LA SOCIETE
Dénomination : HORIZON/ELITE POUR LA PROTECTION ET LA SECURITE
Siège : Rutshuru
HORIZON/EPS Sarl a été créée dans les perspectives de corriger les erreurs de sociétés
existantes fournissant les services de gardiennage, nettoyage, jardinage, cuisine, créer les
emplois, lutter contre le chômage et ainsi contribuer à la lutte contre la pauvreté.

Enregistrement : HORIZON/EPS SARL est une société commerciale de droit congolais

et est détentrice des titres et documents officiels pour son exploitation.
 Acte constitutif
 Statuts
 Numéro RCCM
 Numéro d‟identification nationale
 Numéro du permis d‟exploitation
 Licence d‟exploitation de fréquence radio
 Numéro d‟impôt
 Numéro de compte bancaire
 Numéro DUNS

CONTACTS : +243 971217082 ; +243 811136801 ; +243 850614441

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