SYSTEME

D’INFORMATION ET
LA PERFORMENCE
D’ORGANISATION
Présenter par :

- Hmouya salah-eddine

- Ayyoub

Année universitaire : 2020/2021

 PROBLEMATIQUE

Le sort des distributeurs vise avant tout à

récompenser la «fidélité», c'est-à-dire les
achats. Cette fidélité peut être
spécifiquement transformée en système de
statuts, de manière à obtenir des
avantages et des services cohérents avec
l'activité. Telle est la logique du
programme partenaire. Quel est
l'impact du marketing des
distributeurs sur les diverses
décisions des consommateurs?
 PLAN

 INTRODUCTION GENERALE 

 Partie I : théorique

 Chapitre 1 : fidélisation du distributeur

 Section 1 : fidélisation /fidélité distributeur

 Section2 : différent type de fidélité

 Chapitre 2 : Stratégie de fidélisation

 Section1 : stratégie de récompense

 Section2 : stratégie d’intensification

 Partie II : Pratique cas de d’entreprise COCA-COLA

 Chapitre 1 : la politique de fidélisation COCA

 Section 1 : présentation Coca (définition/force de travail)

 Section 2 : processus de travail de société

 Chapitre2 : présentation, de l’l’enquête et analyse de résultats
 Section 1 : présentation de l’enquête

 Section 2 : analyse des résultats

CONCLUSION GENERALE