Secourir les médecins traitants :

Trucs et astuces

Club ViaTrajectoire du 7 décembre 2017

 1. Déploiement en Alsace

 250 dossiers usagers / mois, 1200 médecins généralistes connectés

 500 dossiers/ mois créés par les professionnels

 5 % dossiers créés par les médecins traitants

 280 interventions/an auprès des généralistes dont 60 déplacements

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2. L'interface "Médecin libéral"

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2. L'interface "Médecin libéral"

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2. L'interface "Médecin libéral"

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 3. Connexion CPS (1/3 demandes de support)

Choisir le bon navigateur Internet :

à partir de la version 40.

à partir de la version 40.
à partir de la version 11.

Comment connaitre la version du navigateur ?

Le navigateur s'appuie sur l'outil JAVA qui doit être compatible.

En fonction des versions du navigateur, la connexion CPS peut

échouer, tester un autre navigateur.

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 a) Si la connexion CPS échoue

• En priorité, lancer l'outil de vérification de l'ASIP Santé qui doit détecter les
pilotes manquants et non mis à jour.

Le médecin doit contacter son support informatique.

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 b) Si la connexion CPS échoue

Si cette fonctionnalité ne règle pas le problème, il serait souhaitable de se

déplacer à son cabinet avec un PC muni d’un lecteur de carte pour :

 Se connecter à son réseau internet (si vous n’avez pas de 4 G)

 se connecter avec sa carte CPS

Après une 1ère connexion avec carte CPS, le professionnel peut se connecter
par OTP (mot de passe temporaire).

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• Cas 1 : Le professionnel s’est déjà connecté une fois et il connait
son mot de passe :

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A la réception du code OTP sur son adresse courriel, il cliquer sur :
"Jai reçu mon code" :

Une fois généré, il n'est valable que 10 minutes.

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 • Cas 2 : Le professionnel s’est déjà connecté une fois et il ne
connait plus son mot de passe (cas fréquent) :

Le nouveau mot de passe est transmis sur l’adresse courriel déclarée lors de
la première connexion.
Si son adresse courriel a changé, contacter le support VT.

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 4. Autres problèmes…..

 Le médecin ne trouve pas le dossier, doublon de dossier : 30% demandes de

support

 Oubli de validation

 Refus du médecin

 Problème de compréhension du "non envoyé"

 Courriel VT "typé" indésirable"

Merci
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