LYCEE TECHNIQUE DE GAROUA DJAMBOUTOU

PACA/TRAVAUX D’APPLICATION

INTRODUCTION GENERALE DU COURS DE TRAVAUX D’APPLICATION

Le cours de Travaux d’Application (TA) est une synthèse (résumé) des enseignements à caractère professionnel
abordés depuis la classe de seconde en filière ACA. A ce titre, il fait appel aux enseignements reçus des disciplines telles
que : Organisation du Travail Administratif, comptabilité, mathématiques appliquées, statistiques, rédaction professionnelle,
science économique, bureautique, informatique etc.
Il vise à rendre la(le) futur(e) professionnel(le) autonome à son poste de travail ou il (elle) n’aura plus besoin de
contacter ses collaborateurs pour réaliser une tâche qui incombe à sa responsabilité. A ce titre, le cours est purement
pratique et prépare l’élève à :
 Développer les facultés d’observation, d’organisation, d’analyse, d’initiative, de synthèse ;
 Faire acquérir des connaissances techniques et des aptitudes indispensables à l’exercice du métier ;
 Préparer l’élève à s’adapter aux rapides mutations de l’ère moderne ;
 Développer l’esprit d’équipe ;
Entre autres objectifs, ce cours permet à l’élève de retrouver toute cette aisance avec laquelle un professionnel aborde
ses tâches.
Il pourvoit donc à l’apprenant la faculté de réflexion, de conceptualisation, le sens de l’organisation et de la méthode, la
gestion des hommes, la maitrise des contours du travail administratif, le souci du contrôle de qualités et des comportements
relatifs à l’exercice du métier de secrétaire.
Ce cours étant purement pratique, l’enseignant devient un guide, un compagnon, un facilitateur qui offre, oriente les
recherches et laisse l’apprenant découvrir et élaborer seul son propre savoir au sein d’une collectivité d’apprenants.
Il s’agit en fait d’un ensemble de dossiers comportant chacun des éléments auxquels l’élève(en groupe ou
individuellement) doit apporter des réponses. Il convient d’être méthodique dans la quête de la compréhension des
problèmes posés.
A chaque fois, il est essentiel de poser les cinq questions clés :
 Qui ? Personne, service, intervenant indiqué pour effectuer les travaux ;
 Quoi ? Opération, charge, activité, fonction, travail à réaliser ;
 Quand ? Échéance, moment dû, temps alloué pour réaliser un travail ;
 Comment ? Moyen, manière procédée, méthode pour réaliser un travail ;
 Combien ? volume, nombre, besoins des activités.
Rédaction des solutions
Beaucoup de précautions doivent etre prises pour la rédaction des solutions
Soigner l’écriture ;
Construire des phrases courtes mais complètes ;
Bien tracer les tableaux et schémas
Toujours relire attentivement son travail avant de le mettre à la correction
Toutes ces consignes se résument en quatre points :
 Se mettre en situation ;
 Se mettre à la place du destinataire ;
 Soiger sa présentation ;
 Ne pas oublier de relire.

Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021

 DOSSIER 01

• Analyse d’une situation de communication : Identification des éléments de la communication

• Classement alphabétique
• Codification fonctionnelle avec calcul de clé de contrôle

I. Analyse d’une situation de communication : Identification des éléments de la

communication
il est nécessaire dans ce cadre d’avoir des notions exactes sur la communication et surtout d’identifier
tous les éléments composants d’une situation de communication.
Une situation de communication débouche sur l’action en retour entre un émetteur et un récepteur
a) Les composantes ou éléments de la communication sont :
- L’émetteur : c’est celui qui émet le message ; c'est-à-dire la source du message.
- Le récepteur : c’est le destinataire du message, c'est-à-dire celui qui reçoit le message.
- Le message : c’est l’information transmise pendant la communication.
- Le canal : c’est le moyen utilisé par l’émetteur pour transmettre le message au récepteur.
- Le feed-back ou rétroaction : c’est la réaction ou la réponse du récepteur au message reçu.

CANAL

EMETT MESSAG RECEPT

EUR E EUR

FEED-
BACK
SCHEMA DE LA SITUATION DE
COMMUNICATION
a) Formes d’une communication

Une communication peut être :

Orale (conversation en face à face ou téléphonique)

Paralangage : moyen d’expression sans paroles
Ecrite (lettre, note de service, télécopie ou fax…)
Interne : information échangée à l’intérieur de l’entreprise
Externe : information échangée avec l’environnement de l’entreprise
Interpersonnelle : entre deux personnes
En groupe : entre plusieurs personnes
Directe : les personnes sont en face l’une de l’autre.
Médiatisée : les personnes éloignées doivent utiliser un outil pour communiquer (exemple : un ordinateur)
Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021
Cas 1 : Définir succinctement les types de communication ci-après :

Types de Description Exemples

Communication
La communication interpersonnelle est du Entretien ; face à face ;
type un émetteur qui transmet un message à tête à tête.
un récepteur.
Plus d’un émetteur transmet un message ciblé La publicité……
sur leur compréhension et leur culture à une
catégorie de récepteurs bien définis.
Cette communication de masse consiste pour Internet ; télévisions….
un émetteur ou un ensemble d’émetteurs liés
entre eux à transmettre un message à tous les
récepteurs disponibles.
La communication verbale ou verbalisée ou Le braille ; la voix….
vocalisée est faite de signes linguistiques dont
l’assemblage forme la langue ou le langage.
Les chefs d’état et de gouvernement ont fait Echange à travers les
leur discours par visioconférence lors de NTIC
l’assemblée générale des Nations Unies en
raison de la COVID 19.
Ensemble des mimiques, gestes et Mimiques ; gestes
bruits qui accompagnent et
renforcent la parole ou sont
employés seuls comme moyen
d'expression.

II. Classement alphabétique

En rappel, Le classement est une technique qui consiste à ranger dans un ordre méthodique les
documents selon un ordre préétabli. Il existe deux grands ordres de classement : les ordres principaux
(fondamentaux) de classement (alphabétique, numérique, idéologique) d’une part et d’autre part les
ordres dérivés de classement (Classement décimal, Classement chronologique, Classement
géographique, Classement alphanumérique).
Concernant le classement alphabétique, Il consiste à ranger les mots d’après l’ordre des lettres dans
l’alphabet.
Avant de continuer, il est nécessaire de définir quelques mots.
Indexage d’un classement : c’est le divisé entre les tranches alphabétique ou numérique.
Mot directeur : c’est le mot principal de la rubrique servant de base au classement placer en 1 er
lieu.
Rubrique : c’est l’ensemble de mot indissociable concernant une personne, un groupement, une
entreprise.

Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021

Cas 2 : Classez alphabétiquement les dénominations suivantes 

-Ets ZOBO et Compagnie

- Crèche Sainte Anne
-Collège Saint Jean
- Restaurant Mac Donald
- Parfumerie Ngo Ntamack
- Prêt-à-porter « belle époque »
- Société Palmolive
- Fédération camerounaise de boxe
- Société industrielle et commerciale
- Compagnie générale métallurgique
- Société aux 2000 mètres de toiles
- Au manger des couches tard
- BEAC

Cas 3 : Identifier le mot directeur et justifier son choix

RUBRIQUES Mot directeur Justification du choix

Supermarché CASINO

Pharmacie de Ngoa-ékele
Trois morts

Pharmacie du centre

Hôtel du grand carrefour

Mac Ryan
La centrale d’approvisionnement
Aux boire des chômeurs
Société camerounaise d’équipement
Galerie le Martin-joseph
Centre climatique de l’Ouest du Cameroun
Maison « tout pour l’enfant »
SOCAPE (Société Camerounaise Penda
Elie)
Compagnie commerciale du 20è siècle

Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021


CONTENU
1er cas : La rubrique contient : un nom
propre de personne, nom
patronymique ou de la famille
Nom propre simple de famille
- Nom propre avec prénom
- Nom propre de personne avec
Saint
- Nom propres avec particules
des, du, la, le Mac, Ngo
2ème cas : A défaut du nom propre, de
personne, la rubrique contient :
- Un nom propre géographique
3ème cas : La rubrique contient :
- Un nom publicitaire
- Un mot étranger à la langue
française
ème
4 cas : A défaut de nom propre, la
rubrique contient :
- Un ou plusieurs noms
communs
- Un seul nom commun société
Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021
TABLEAU RECAPITULATIF DU CHOIX DU MOT DIRECTEUR
REGLES
Le mot directeur est le premier nom
propre de personne de la rubrique
Le prénom et le titre liés au nom par
un trait d’union fait partie du mot
directeur
Le mot Saint, Sainte qui précède le
nom propre fait partie du mot
directeur
Ces particules font partie du mot
directeur
Le mot directeur est le premier nom
propre géographique.
NB : les points cardinaux et les
assimilés (littoral, centre, levant,
midi, orient, occident, septentrion)
sont considérés comme noms
propres géographique s’ils ne sont
pas suivis d’un complément.
Le mot directeur est le mot ou le
groupe de mots publicitaires
Considérez ce mot étranger comme
mot directeur
Le mot directeur est le premier nom
commun excepté les mots
« société » et « compagnie »
Les mots société et compagnie
EXEMPLES DE RUBRIQUES
- Salon de coiffure ABOMO ATANGANA
- Les alimentations Jean d’ESTRES
- Salon de coiffure Nicole-EBELLE
- Boulangerie Saint-Thomas
- Ecole maternelle Sainte marie
- collège saint Michel
- orphelinat Mac james
- immeuble Don Jose
- Pharmacie de Bonamoussadi
- Commissariat du Centre
- Boulangerie Pâtisserie d’Akwa
- Les tanneries du Nord Cameroun
- Droguerie « New Star »
- Ecole Privée Laïque « les Rossignols »
- Savon Le Chat
- CHAT (savon Le)
- Restaurant Self-service
- La maison du pull-over
- Compagnie générale forestière
- Société camerounaise de transport
RUBRIQUES
INDEXEES
ABOMO ATANGANA (Salon de coiffure)
ESTREES (Les alimentations Jean d’)
NICOLE-EBELLE (salon de coiffure)
SAINT-THOMAS (Boulangerie)
SAINTE MARIE (ècole maternelle)
SAINT MICHEL (collège)
MAC JAMES (orphelinat)
DON JOSE (immeuble)
BONAMOUSSADI (Pharmacie de)
CENTRE (Commissariat du)
AKWA (Boulangerie Pâtisserie d’)
CAMEROUN (Les tanneries du Nord)
NEW STAR (droguerie)
ROSSIGNOLS (ecole Privée Laïque les)
SELF-SERVICE (restaurant)
PULL-OVER (la maison du)
COMPAGNIE générale forestière
TRANSPORT (société camerounaise
de)
SOCIETE pétrolière

ou compagnie
- Un nom commun unique
précédé d’un adjectif
qualificatif
- Nom commun précédé d’un
adjectif numéral
- La rubrique contient un adjectif
pris substantivement c’est-à-
dire pris comme un nom
5ème cas : la rubrique est un sigle :
- Sigle avec une signification
inconnue
- Sigle avec signification connue
Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021
peuvent être mot directeur s’ils sont - Société pétrolière
les seuls noms de la rubrique
Le mot directeur est l’adjectif
- Nouveau parc floral NOUVEAU parc floral
qualificatif si le nom commun qui le
suit est unique
Le mot directeur est l’adjectif
numéral précédant le nom commun - Aux cent mille chaussures CENT MILLE chaussures (Aux)
qui en son absence aurait été le mot - Société des trois résidences TROIS résidences (Société des)
directeur
Le mot directeur est cet adjectif ou GRAND Hôtel (Le)
- Le Grand Hôtel
ce verbe - Vivre en harmonie VIVRE en harmonie
La première lettre du sigle est le mot - CEMAC CEMAC
- ONU ONU
directeur - PET PET
CEMAC AFRIQUE Centrale (Communauté
Le mot directeur est choisi suivant le
Economique et Monétaire d’) voir
principe du classement.
CEMAC
NB : ici le classement s’effectue 2 ONU
ORGANISATION des Nations Unis voir
fois ; 1 fois sur le sigle avec renvoi
ONU
au mot directeur 1 fois avec le mot
PET POWER engineering technology voir
directeur
PET
 III. Codification fonctionnelle avec calcul de clé de contrôle

a) Codification fonctionnelle : opération intellectuelle qui consiste à étudier puis à choisir un système
appelé code destiné à identifier ou à caractériser les entités d’un ensemble.
b) clé de contrôle : lettre ou le chiffre ajouté au code pour vérifier s’il est exact
c) modulo : méthodes de calcul de la clé de contrôle

Nous distinguons plusieurs méthodes de calcul de la clé de contrôle

− La méthode modulo 10
 La méthode Modulo 10 ou arithmétique (1 chiffre)

Les chiffres de l’indicatif sont multipliés par une progression arithmétique de la droite vers la gauche. Le
cumul des produits est soustrait de la dizaine immédiatement supérieure. Le reste constitue la clé de contrôle.
Exemple : 768 7 6 8
*3 *2 *1
21+ 12+ 8 = 41 50 – 41 = 09 7 6 8 9

 La méthode géométrique ou par puissance successive de 2 (1 chiffre)

On procède comme dans la méthode Modulo 10 mais la progression adoptée est géométrique (2, 4, 8,
16, 32…) ce qui correspond à 21, 2², 23, 24, 25…
Exemple : 416 4 1 6
*8 *4 *2
32+4+12 = 48 50 – 48 = 2

− La méthode Modulo 11

On multiplie l’indicatif par la progression arithmétique (de la gauche vers la droite) on additionne alors
les produits et le total est divisé par 11. Le reste de la division est soustrait de 11 afin d’obtenir la clé de
contrôle.

Exemple : 444 4 4 4
*1 *2 *3
4+ 8+12 = 24 24
22 2
20 20 – 11 = 9 4 4 4 9

NB : le reste 10 est toujours représenté par 0, par conséquent la clé de contrôle par cette méthode est toujours un
seul chiffre.
− La méthode modulo 23
Le code est divisé par 23, correspondant aux 26 lettres de l’alphabet moins trois lettres I, S, O que l’on
pourrait confondre avec 0 (zéro), 1 et 5.
Le reste de la division correspond à une lettre de l’alphabet qui constitue la lettre-clé.
A B C D E F G H J K L M N P Q R T U V W X Y Z
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021

Exemple : le client SANTA LUCIA a le numéro 782 ;
782 : 23 = 34
0 est le reste de la division de 782 par 23 ; la clé est représentée par la lettre A. L’identification du client sera
donc :
38 5 1 A

− La méthode modulo 97
Ici la clé de contrôle est un nombre à deux chiffres représenté par la valeur du reste de cette division par
97.
Exemple : 556: 97 = 5 et le reste est 71.
8 3 4 7 5

Exercice d’application

Modulo 97 : 892 ; 1008

Modulo 10 : 956 ; 215 ; 410 
Modulo 23: 878 ; 672
Modulo 11 : 552.

Pour chacun des nombres suivants, bien vouloir déterminer les clés par les 5 méthodes étudiées : 8401, 397

EXERCICE DE CONSOLIDATION
Attribuer un code de 6 caractères à chacun des dossiers des abonnés dans le bois en prévoyant un emplacement
pour la clé de contrôle.

Clé de contrôle
N° d’ordre du client
Catégorie client
Région
LISTE DES ABONNES DANS LE BOIS
RAISON SOCIALE DES ADRESSE CATEGORIE CLIENT
ABONNES
Société Camerounaise de BP 254 Douala Grossiste = 3
bois
Société le Bubinga BP 866 Limbé Détaillant = 1
Ameublement Mariama BP 528 Bafoussam Détaillant = 1
Magasin Meuble d’OR BP 1584 Nkongsamba ½ grossiste = 2
Société Camerounaise de BP 2167 Garoua Grossiste = 3
bois
Meilleur bois de Bélabo BP 126 Bélabo Détaillant = 1
Le menuisier du coin BP 331 Yaoundé ½ grossiste = 2
Tout pour le bois BP 759 Bamenda Grossiste = 3
Travail à faire :
1.1. Indexer et codifier les rubriques ci-dessus
1.2. Calculer la clé de contrôle pour chaque référence en utilisant la méthode Modulo 23.

Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021

NB : les régions seront classées dans l’ordre alphabétique avant l’attribution des numéros. L’entreprise a
déjà reçu 200 abonnés

Enseignant  : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021