Cas téléphone 

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1) représentation du processus :

Client

Demande
Préparation
d’installation
d’une ligne des
téléphonique
formulaires

Agence

Département
Installation des Téléphone
ingénieur
lignes

- préparation d’une - vérification de la

réponse d’acceptation Étude du disponibilité des lignes
de la demande du
client. faisabilité de - s’ils ne sont pas
disponibles, il informe
l’installation
- passation d’une le département
commande ingénieur

Étude
concluant

- envoi de la
demande
d’installation
+ étude de
faisabilité au
département
ingénieur