Batman: Arkham City™

Fichier LISEZMOI Version 1.1

Table des matières  :

Partie 1  : Ce que vous devez savoir

1.1 DirectX
1.2 Mémoire et performances
1.3 Problèmes rencontrés

Partie 2  : Problèmes techniques

2.1 Installation et configuration
2.2 Problèmes de DVD-ROM
2.3 Incidents et blocages
2.4 Assistance technique

Partie 1  : Ce que vous devez savoir

Lisez attentivement la section DirectX de ce document. Elle contient des informations indispensables au
bon fonctionnement de Batman: Arkham City™ sur votre système.

Pour obtenir le dernier fichier Lisezmoi de Batman: Arkham City™, visitez le site de notre communauté
sur http://community.batmanarkhamcity.com/forums/showthread.php/2824-Read-me .

1.1 DirectX

Ce jeu a été optimisé pour Microsoft DirectX 9.0c. Pour jouer au jeu, les pilotes de votre carte graphique
et de votre carte son doivent être compatibles avec Microsoft DirectX 9.0c. Il est important de noter que
bien que DirectX 9.0c soit installé avec le jeu, les pilotes de votre carte graphique et de votre carte son ne
seront pas mis à jour afin d’être compatibles avec DirectX 9.0c.

Vous pouvez obtenir les derniers pilotes compatibles DirectX 9.0c auprès du fabricant ou de votre
revendeur de matériel informatique. Warner Bros ne peut pas fournir ces pilotes.

1.2 Mémoire et performances

Bien que le jeu fonctionne correctement avec 2  Go de RAM, votre expérience de jeu sera meilleure si
vous avez plus de mémoire.

Quelle que soit la quantité de mémoire disponible, vous pouvez optimiser votre mémoire disponible et
augmenter la performance générale du moteur de jeu en faisant les manipulations suivantes  :

Fermez toutes les fenêtres actives

  Fermez tous les autres programmes (y compris ceux de la barre de menus)
 Défragmentez votre disque dur
 Fermez le Volet Windows (Windows Vista)

Warner Bros vous conseille de ne pas exécuter d’autres programmes quand vous jouez à Batman:
Arkham City™. D’autres programmes, y compris les utilitaires système et les écrans de veille, peuvent
entraîner une dégradation du système quand vous jouez, voire entrer en conflit avec le jeu pour les
ressources système et provoquer l’instabilité du système et des incidents.

1.3 Problèmes rencontrés

 Assurez-vous d’avoir les pilotes NVidia et ATI/AMD les plus récents. Des versions antérieures de
leurs pilotes ont entraîné des problèmes affectant la performance et la stabilité de Batman:
Arkham City™.
 Certains problèmes peuvent être liés à votre carte son. Si vous utilisez Windows XP, nous vous
conseillons d’essayer de résoudre le problème en réduisant l’option d’accélération matérielle
avec l’outil DXDIAG. Pour exécuter DXDIAG, consultez la section «  Assistance technique  » ci-
dessous. Une fois ouvert, sélectionnez l’onglet SON et déplacez le curseur du Niveau
d’accélération du matériel audio vers la gauche. Veuillez noter que cette option n’est disponible
que pour les utilisateurs de Windows XP.

Partie 2 : Problèmes techniques

2.1 Installation et configuration

Configuration requise

La configuration minimale requise est la suivante  :

SYSTÈME D’EXPLOITATION  :
Microsoft Windows XP, Windows Vista ou Windows 7
PROCESSEUR  :
Processeur double cœur 2,4  GHz
RAM  :
2  Go
CARTE GRAPHIQUE  :
NVIDIA 8800 series ou ATI 3800
512  Mo de mémoire vidéo
CARTE SON  :
Carte son compatible Microsoft Windows XP/Vista ou Windows 7 (100 % compatible
DirectX 9.0c)
DVD-ROM  :
Lecteur DVD-ROM quadruple vitesse (4X)
DISQUE DUR  :
17,5  Go d’espace disque disponible
PÉRIPHÉRIQUES D’ENTRÉE  :
Souris et clavier 100  % compatibles Windows XP/Vista ou Windows 7

La configuration recommandée est la suivante  :

 SYSTÈME D’EXPLOITATION  :
Microsoft Windows 7
PROCESSEUR  :
Processeur double cœur 2,5  GHz
RAM  :
4  Go
CARTE GRAPHIQUE  :
NVIDIA 9800 series ou ATI 4800 series avec 512  Mo ou plus
CARTE SON  :
Carte son compatible Microsoft Windows XP/Vista ou Windows 7 (100  % compatible
DirectX 9.0c)
DVD-ROM  :
Lecteur DVD-ROM quadruple vitesse (4X)
DISQUE DUR  :
17,5  Go d’espace disque disponible
PÉRIPHÉRIQUES D’ENTRÉE  :
Souris et clavier 100  % compatibles Windows XP/Vista ou Windows 7 / manette Xbox
360 pour Windows

Préparation du disque dur

Afin que l’installation se fasse sans problème, assurez-vous que votre disque dur et votre système de
fichiers sont configurés pour des performances optimales. Windows est fourni avec un utilitaire qui vous
aidera à optimiser les performances de votre disque dur.

Vous pouvez optimiser les performances de votre disque dur en utilisant un programme appelé
Défragmenteur de disque. Pour le lancer, cliquez sur Démarrer sur le bureau Windows, puis allez dans
Tous les programmes, Accessoires, System Tools et cliquez sur Défragmenteur de disque.

2.2 Problèmes de DVD-ROM

Batman: Arkham City™ requiert au minium un lecteur de DVD-ROM quadruple vitesse avec des pilotes
Windows 32/64 bits.

Je reçois un message d’erreur «  xxxxxx.xxx introuvable  » lors de l’installation ou de l’exécution

de Batman: Arkham City™.

Ce message d’erreur provient généralement de l’utilisation par l’ordinateur de pilotes MS-DOS (16 bits)
au lieu de pilotes Windows (32/64 bits) pour votre lecteur DVD-ROM. Vous pouvez facilement vérifier si
c’est le cas en ouvrant le Panneau de configuration (en cliquant soit sur l’icône Poste de travail soit sur
le bouton Démarrer, puis Paramètres et Panneau de configuration).

Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur l’icône Système, puis sur l’onglet Performances.
Un résumé de la configuration de votre ordinateur apparaît. Une des lignes doit afficher «   Système de
fichiers  : 32/64 bits  » et la dernière ligne doit afficher «  Votre système est configuré pour des
performances optimales.  » Si vous voyez le message «  Le lecteur X utilise le mode de compatibilité MS-
DOS  », contactez votre revendeur pour obtenir et installer les pilotes 32/64 bits pour votre lecteur DVD-
ROM.
2.3 Incidents et blocages

Quand je démarre Batman: Arkham City™, le curseur de ma souris disparaît et mon ordinateur se
bloque.

Il est possible que les pilotes de votre carte audio ne soient pas compatibles avec DirectX. Contactez le
fabricant de votre carte audio pour obtenir un pilote compatible DirectX 9.0c.

Quand je démarre Batman: Arkham City™, je reçois le message d’erreur suivant :

«  L’application BatmanAC.exe a effectué un appel mémoire à l’adresse xxxx:xxxx qui ne peut être
trouvée.  »

Il est possible que les pilotes de votre carte vidéo ne soient pas compatibles DirectX 9.0c. Contactez le
fabricant de votre carte vidéo pour obtenir un pilote compatible DirectX 9.0c.

Le programme d’installation s’arrête systématiquement à un certain pourcentage.

Il y a plusieurs causes possibles  :

 Vous n’avez plus de place sur votre disque dur. Libérez de l’espace pour le jeu en effaçant les
programmes inutiles puis réinstallez Batman: Arkham City™.
 De la poussière ou des traces de doigts sont présentes sur le DVD-ROM. Examinez le verso du
disque. Si vous y voyez de la poussière ou des traces de doigts, nettoyez-le
précautionneusement à l’aide d’un chiffon propre, doux et qui ne peluche pas en frottant du
centre (le trou) vers l’extérieur.

Batman: Arkham City™ se bloque sans qu’aucun message d’erreur n’apparaisse.

Plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce problème. Voici une liste des causes les plus courantes  :

 Assurez-vous que le DVD-ROM est propre (cherchez rayures et traces de saleté sur la surface
de lecture du DVD).

 Assurez-vous que le jeu a été correctement installé.

 Assurez-vous que DirectX 9.0c a été correctement installé.

 Assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte vidéo et qu’ils sont
compatibles avec DirectX 9.0c.

 Assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte son et qu’ils sont
compatibles avec DirectX 9.0c.

 Assurez-vous que la mémoire virtuelle est activée.

 Exécutez le Défragmenteur de disque.

 Essayez de quitter le jeu, de redémarrer votre ordinateur puis de relancer le jeu.

Remarque  : Si votre système se bloque lorsque vous jouez à Batman: Arkham City™, il est
 préférable de redémarrer votre ordinateur avant de recommencer à jouer. Dans le
cas contraire, DirectX risquerait de rester bloqué et le jeu ne pourrait pas utiliser
votre matériel audio ou vidéo.

2.4 Assistance technique

Si, après lecture du fichier Lisezmoi, des problèmes subsistent, n’hésitez pas à nous contacter.

Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous le plus d’informations possible. Indiquez le type exact de
matériel utilisé sur votre ordinateur  : carte graphique, carte son, lecteur DVD-ROM, RAM, vitesse et
fabricant de votre processeur. N’oubliez pas de préciser la version du jeu et de donner une description
détaillée du problème.

Il est également utile de préparer un fichier de diagnostic «  DXDIAG  » dans Windows avant de nous
contacter. Voici la démarche à suivre  :

 Cliquez sur Démarrer

 Cliquez sur Exécuter
 Saisissez dxdiag
 Cliquez sur OK
 Cliquez sur Enregistrer toutes les informations et sauvegardez le fichier sur votre ordinateur.

Lors de votre appel au service d’Assistance technique, ayez à disposition une sortie papier du fichier ou
ouvrez-le à l’écran. Si vous envoyez une question par e-mail, joignez ce fichier à votre message.

Assistance technique (Europe, Moyen-Orient, Afrique)

Adresse                                           e4e Business Solutions Europe Ltd

Warner Bros. Tech Support
9th Floor Skypark 1
8 Elliot Place
Glasgow G3 8EP
Écosse

E-mail                                                  WBGames.Intsupport@warnerbros.com

                       

Assistance technique (États-Unis d’Amérique)

Adresse                                           e4e Technical Support

10720 Gilroy Road
Hunt Valley, MD.    21031

E-mail                                                   wb_support@aqinc.com

Téléphone                                                   (410) 568-3680

Remarque  : nos lignes d’Assistance technique ne donneront aucun conseil et aucune astuce sur
le jeu.

Afin de vous aider à résoudre d’éventuels problèmes techniques, vous trouverez des informations utiles
sur les sites des fournisseurs suivants :

nVidia http://www.nvidia.com/
AMD/ATI Technologies http://www.ati.amd.com/
Creative Labs http://www.creative.com/
Intel http://support.intel.com/

Pour obtenir le dernier fichier Lisezmoi de Batman: Arkham City™, visitez le site de notre communauté
sur http://community.batmanarkhamcity.com/forums/showthread.php/2824-Read-me .

Nous vous remercions et espérons que vous apprécierez Batman: Arkham City™.

Warner Bros. 2011.