Département clientèle Rabat

Service Technique
Section Lecture et Distribution Zone Rabat Ouest

Journal des réclamations de la distribution "Mois octobre Année 2019"

Partie Centre
Partie Agence de Lecture

Type de
Type contact Nom de la réception de la
Facture chute Client personne facture (boite
Date Telephone Nature de la réclamation (clarifier la réclamation du Date d'envoi à
Cil Telephone réception Client client) (en anomalie) TOKOS contacté par rencontrée sur le aux lettres,
Agence Oui/Non téléphone lieu de la mains propres,
courrier distribution glissée sous la
porte)

client reclame non recéption de ses factures DEPUIS 2

1331089-104 en persone 1/17/2022 0679476892 mois

client reclame non recéption de ses factures depuis

1295972 en persone 1/17/2022 0661219757 03 mois

client reclame non recéption de ses factures DEPUIS

82299 en persone 1/17/2022 0668227029 06 MOIS

54914 en persone 1/17/2022 0628682737 client reclame non recéption de ses factures DEPUIS
24 mois

client reclame non recéption de ses factures DEPUIS 6

61799 en persone 1/18/2022 0667336767 MOIS

825239 en persone 1/18/2022 0661556868 client reclame non recéption de ses factures

1149287 en persone 1/18/2022 0661562077 client reclame non recéption de ses factures

1530378 en personne 1/19/2022 0661173726 client réclame non réception de ses factures depuis
3MOIS

* B,P : boite aux lettres

* M,P : mains propres
* G,S,P : glissée sous la porte
 Le 13/05/2016

la distribution "Mois octobre Année 2019"

Partie TOKOS

Réponse à la réclamation (ajouter toute information Cils voisins au cil Date de

nécessaire à la bonne réception de la facture) du réclamant réponse

Client ne repond pas au teléphone ,manque d'informations

pour se deplacer sur place (secteur,quartier …..) 1/25/2022

Client ne repond pas au teléphone ,manque d'informations

pour se deplacer sur place (secteur,quartier …..) 1/25/2022

Client ne repond pas au teléphone ,manque d'informations

pour se deplacer sur place (secteur,quartier …..) 1/25/2022

Client ne repond pas au teléphone ,manque d'informations 1/25/2022

pour se deplacer sur place (secteur,quartier …..)

Client ne repond pas au teléphone ,manque d'informations

pour se deplacer sur place (secteur,quartier …..) 1/25/2022

Notre enqueteur constate la reception de l'avis de relance

distribué par nos soins et l'avis de coupure. Effictevement 1/25/2022
ledit client confirme la non reception de ces factures.

Notre enqueteur constate la reception de l'avis de relance

distribué par nos soins et l'avis de coupure. Effictevement 1/25/2022
ledit client confirme la non reception de ces factures.

Client ne répond pas au téléphone ,manque d'informations 1/25/2022

pour se déplacer sur place (secteur,quartier …..)