Vous êtes sur la page 1sur 22

Nos clients sont-ils satisfaits?

Comment le marché accueillera-t-il notre nouveau produit?

Les employés sont-ils motivés?


Pourrions-nous faire payer pour un service déterminé?

Vous imaginez-vous obtenir une réponse


à ces questions en un temps record
en mobilisant très peu de moyens ?
Maintenant, c’est possible

Bienvenus dans le monde de l’information en temps réel

2
Sommaire

1. EnqueteFacile.com
2. Comment cela fonctionne?

3. Modèles
4. Technologie

5. Différents contrats

3
EnqueteFacile.com
qui sommes-nous?
EnqueteFacile.com est l’outil Web
d’enquêtes en ligne N°1 en Europe et en
Amérique latine.
Il permet aux utilisateurs d’élaborer eux-
mêmes de manière simple et rapide des
enquêtes internes et externes qui aident à la
prise de décisions.

EnqueteFacile.com permet d’obtenir des


informations en un temps record, en
mobilisant très peu de moyens.

L’outil peut s’utiliser en tant que SaaS


(Software as a Service, accessible depuis
Internet) ou Inhouse (installation classique
sur les serveurs du client).

4
EnqueteFacile.com
dans le monde
Plus de 400.000 professionnels utilisent
notre application.

EnqueteFacile.com est disponible en 7


langues (français, portugais, espagnol,
anglais, allemand, russe et italien) :

www.enquetefacile.com
www.enquetefacil.com
www.encuestafacil.com
www.easygoingsurvey.com
www.einfacheumfrage.de
www.prostopros.ru
www.sondaggiofacile.com

Nous lançons des enquêtes depuis 50 pays


et obtenons des réponses aux
questionnaires depuis 103 pays.

Enquêtes réalisables dans toutes les


langues (unicode).

5
EnqueteFacile.com
quelle est son utilité?
 Réaliser des enquêtes internes et externes :
Déterminer les niveaux de satisfaction des employés et des clients.
Découvrir les habitudes et tendances des consommateurs.
Connaître l’opinion du marché sur un produit et/ou un service.
Planifier et organiser des réunions/événements, en tirer des conclusions.
Découvrir qui visite une page web.
Tester avant lancement sur le marché.
Enquêtes aux normes ISO...

 Réaliser tous types d’évaluations :


Matières, professeurs, événements, réunions, cours, 360º, etc...

 Comme base pour formulaires (créer des base de données) :


Base de données (concours, envois, demande d’emploi, demande d’information du centre, etc.)

 Créer des notes de presse et/ou contenus de valeur :


”88% des jeunes utilisent (...)”

6
EnqueteFacile.com
qu’est-ce que cela permet de faire?
 Toutes les phases de l’étude en seulement trois
étapes :

Concevez Collectez Analysez


des questionnaires instantanément vos les résultats en
sur mesure réponses temps réel

 Aucun téléchargement nécessaire, on peut y accéder via Internet.


 Il n’y a pas d’exigences techniques particulières.
 N’importe qui ayant accès à Internet peut lancer une enquête complète en quelques minutes.

7
Sommaire

1. EnqueteFacile.com

2. Comment cela fonctionne?


3. Modèles

4. Technologie

5. Différents contrats

8
Comment cela fonctionne?
comment construire un questionnaire?
 Etape 1 – Création et conception de l’enquête sur mesure
Assistant intuitif pour l’édition des enquêtes qui permet à chacun de créer une enquête en
seulement 5 minutes.

Construisez
• Intégralement.
• A partir d’un modèle (plus de 50
types d’enquêtes préconçues).
• A partir de ‘‘Mes enquêtes’’.

• 18 types de questions.
• Personnalisation (insertion de logo, couleurs
d’entreprise et images).
• Questions à réponses obligatoire.
• Question filtre.
• Réalisez votre enquête dans n’importe quelle
langue (unicode), message du système
p-p.personnalisables.

9
Comment cela fonctionne?
comment recueillir les réponses?
 Etape 2 – Collecter les réponses instantanément

Méthodes d’invitation  E-mail :

• Link dans e-mail / Call center


Ex. : Clients, distributeurs, élèves,
employés et autres contacts.
• Bouton / iframe / Pop-up
Ex. : Visiteurs du web.
Possibilité d’inclure l’enquête dans le
contenu de votre site web, comme si
elle en faisait partie (iframe).
 Dispositifs
• PDA / kiosque Internet / mobiles / Kiosques  Pop up / Bouton /
PC publics / Impression papier iframe (inclure l’enquête
Ex. : Public concentré dans des foires, Internet / PC Publics :
dans le contenu de votre
centres commerciaux, boutiques... site Web) :

 Impression papier :  Call center :

10
Comment cela fonctionne?
comment obtenir les résultats?
 Etape 3 – Analyser les résultats en temps réel

Rapports
• Cadres de fréquence.
• Graphiques interactifs.
• Filtres dans les résultats.
• Visualiser un questionnaire après
l’autre, rechercher un questionnaire
en particulier.
• Téléchargement des résultats (en
format CSV, utilisables sur Excel,
SPSS et autres programmes
similaires).
• Résultats et statistiques en
TEMPS RÉEL.
• Partager les résultats de l’enquête.
Rendez-les Privés ou Publics.

11
Comment cela fonctionne?
comment gérer les enquêtes?
 Cadre de Gestion – Un outil des plus intuitifs

Mes enquêtes
• Liste de toutes les
enquêtes.
• Questionnaires remis.
• Questionnaires répondus.
• Questionnaires supprimés.
• Date de création.
• Etat des enquêtes.

• Créer une enquête. • Visualiser les résultats.


• Editer une enquête. • Vider une enquête.
• Cocher les options. • Supprimer une enquête.
• Sélectionner le mode de collecte des • Archivez vos enquêtes dans des
réponses. dossiers.

12
Sommaire

1. EnqueteFacile.com

2. Comment cela fonctionne?

3. Modèles
4. Technologie

5. Différents contrats

13
Modèles
plus de 50 différents

 Marketing et ventes  Ressources humaines


•Satisfaction du client (service) •Climat social dans l’entreprise
•Satisfaction du client (produit) •Evaluation 360º
•Satisfaction concernant le service client •Entretien de départ
•Test de prix •Evaluation du candidat
•Test de Nom •Evaluation des performances de l’employé
•Test de produit •Satisfaction de l’employé
•Efficacité publicitaire

 Général  Formation
•Feedback de réunion •de
Formation et évolution professionnelle au sein
l’entreprise
•Planification d’événement
•Evaluation atelier
•Résiliation du service •Evaluation cours e-learning
•Résiliation de l’abonnement
•Invitation + profil + remerciement
•Formulaire pour base de données
•Formulaire étendu pour base de données

14
Modèles
plus de 50 différents

 Pages Webs et portails  Services


•Satisfaction clientèle (service) •Enquête patients Hôpital
•Profil du visiteur •Enquête satisfaction clients Restaurant
•Image et positionnement •Enquête
Bancaire
satisfaction client Succursale
•Satisfaction du visiteur (général)
•Satisfaction du visiteur (commerce •Satisfaction Hôtel et/ou Gîte Rural
électronique) •Planification Vacances/Voyage
•(commerce
Satisfaction concernant le service client-
électronique) •Planification d’une fête
•- électroniques)
Enquête de contenu (journaux et magazines
 Etablissements d’enseignement

•Evaluation du professeur
 ONG •Evaluation de matière
•Satisfaction de l’étudiant
•Enquête auprès des membres •Satisfaction du professeur
•Satisfaction du volontaire
•Recrutement de volontaires

15
Sommaire

1. EnqueteFacile.com

2. Comment cela fonctionne?

3. Modèles

4. Technologie
5. Différents contrats

16
Technologie
Personnes interrogées DMZ Intranet
Frontal 1
W2003
IIS6

Pare-feu
DMZ
Répartiteur
de charge

Pare-feu Serveur Base de


Administrateurs Intranet données
W2003
SQL Server 2005
Frontal 2
W2003
IIS6

• ASP - Aplication Service Provider. • Serveurs réactifs aux failles et


• Constante actualisation et adaptation échelonnés.
aux demandes des clients. • Monitorisation permanente.
• Technologie entièrement développée par • Cryptage automatique de l’information
EnqueteFacile.com. dans la base de données.
• Hébergement sur Internet Data Center. • Politique restrictive des coupe-feux.
• Copies de sécurité quotidiennes. • Aide Online / Online Demos.
• Possibilité d’un site sécurisé.

17
Sommaire

1. EnqueteFacile.com

2. Comment cela fonctionne?

3. Modèles

4. Technologie

5. Différents contrats

18
Différents contrats
système d’abonnement
•Tous les forfaits
 Compte Gratuit  S’Abonner incluent :

Nombre d’enquêtes et de réponses : Nombre illimité d’enquêtes.


Nombre d’enquêtes et de réponses :
Illimitées Illimitées Nombre illimité de
réponses.
Limite de visualisation des réponses : Limite de visualisation des réponses : Nombre illimité de
100 réponses par enquête Illimitées questions par enquête.
Gratuit 30 jours: 19 Euros
•Limite de visualisation :
1 an: 199 Euros Nombre de réponses
visibles par enquête.Vous
pouvez visualiser les
 Forfait Or réponses additionnelles en
 Research achetant un forfait
supérieur .
Mêmes caractéristiques que pour «S’abonner»

Marque Générique : •Réponse = Questionnaire


Sans référence à EnqueteFacile.com avec au moins une
question répondue.
Domaine personnalisé :
Adaptations disponibles.

1 an : 599 Euros

19
Différents contrats
mon propre intranet

 Licence annuelle
•personnalisées.
Toutes les fonctionnalités d’EnqueteFacile.com

•Dans vos serveurs ou les nôtres.


•Nombre illimité d’administrateurs.
•Nombre illimité d’enquêtes.
•Nombre illimité de réponses.
•Connexion avec ERP, CRM, etc.
•Domaine propre.
•Formation.
•Maintenance.
•Nouvelles versions.
 Spécificités
Les tarifs varient en fonction du niveau de
personnalisation. Si vous êtes intéressé,
•Personnalisation de l’application web.
Contactez-nous •Hardware et Software base / hosting.
•(Serveurs
Etablir les termes de l’housing / hosting
EnqueteFacile / Client).

20
EnqueteFacile.com
quelques-uns de nos clients

21
EnqueteFacile.com
RSE Responsabilité Sociale d’Entreprise
 Programme de collaboration Académique
Permet aux universités et établissements d’enseignement post-
universitaires du monde entier d’utiliser EnqueteFacile.com
GRATUITEMENT, dans le cadre de l’enseignement (étudiants,
professeurs et employés). Accord signé avec UNIVERSIA / Banco
Santander.

 Programme de collaboration ONG


Permet aux ONG du monde entier d’utiliser EnqueteFacile.com
GRATUITEMENT.

 Engagement avec l’environnement


L’année dernière EnqueteFacile.com a réalisé 3.157.895 enquêtes, ce
qui équivaut à un total de 63.158 kg de papier économisé.
Grâce à cette technologie, nous avons évité que 1.895 arbres soient
coupés.
La bonne nouvelle, c’est que de plus en plus d’organisations utilisent
EnqueteFacile.com et adhèrent à cet engagement.

22