Le commerce électronique ou e-commerce désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les

réseaux informatiques, notamment internet.

On peut distinguer :
− L'échange électronique entre entreprises ou B to B (business to business).
− L'échange électronique entre une entreprise et ses employés ou B to E (business to employee) ou
Intranet.
− L'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou B to G (business to
government).
− Le commerce électronique à destination des particuliers ou B to C (business to consumer). Il s'agit de
sites web marchands.
− Le commerce électronique entre particuliers ou C to C (consumer to consumer). Il s'agit de sites web
permettant la vente entre particuliers.

LES CYBER-MARCHANDS

− Pure players : entreprises exerçant leur activité uniquement sur internet (sans réseau de distribution
physique). Exemples : cdiscount.com, lastminute.com.
− Entreprises de la vente à distance. Exemple : 3suisses.fr.
− Grossistes et industriels. Exemple : dell.fr.
− Entreprises de services. Exemple : voyages-sncf.com.
− Click and mortar ou click and magasins : entreprises de commerce de détail ayant ajouté des activités de
vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel. Exemple : fnac.com.
Source : Les acteurs du commerce électronique – Insee Première n° 999 – Janvier 2005

NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS

1
Plus de 22 000 sites marchands sont actifs
er
au 1 janvier 2007.
17 500

1
Calculé à partir des données communiquées par les
11 500 plateformes sécurisées de paiements membres du
panel PSP iCE/Fevad
7 500
5 800
+53%
en 2006 Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 2006
et 1er trimestre 2007
2003 2004 2005 2006

CHIFFRE D’AFFAIRES DES SITES MARCHANDS

En 2006, le chiffre d’affaires (CA) réalisé par 32

sites marchands leaders (panel iCE 30) s’élève Taux de croissance
er er
à 4,96 milliards d’euros (3,84 milliards en 2005). 1 trim. 2007/1 trim. 2006
Ces sites réalisent plus de 40 % du CA global Total + 22,5 %
du e-commerce. B to C hors tourisme + 23 %
En 2005, le CA global du e-commerce, hors High Tech + 25 %
services financiers et vente entre particuliers, E-tourisme + 22 %
s’élevait à 8,7 milliards d’euros. La part du CA B to B ventes aux professionnelles + 28 %
e-commerce de produits était de 62% (hausse Source : iCE / Fevad – Bilan du e-commerce français 1er trimestre 2007
de 46% en 2005) et celle du CA e-commerce
de services était de 38% (hausse de 67% en 2005).
ACTIVITE DES PLATES-FORMES SECURISEES DE PAIEMENTS

Le volume d’affaires progresse 2006 Taux de croissance 2006

er
de 51 % au 1 trimestre 2007 Croissance du volume d’affaires
1
5,8 milliards + 46 %
er
(par rapport au 1 trimestre Montant moyen d’une transaction
2
90 +0%
2006). Nombre de transactions 89 millions + 43 %
1
Le montant moyen d’une Calculé sur plus de 17 500 sites à partir des données communiquées par les plateformes
transaction augmente d’un sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad, déduction faite des sites du panel
2
iCE 30. Calculé sur les données brutes sans déduction des sites du panel iCE 30.
euro. Source : iCE / Fevad – Bilan du e-commerce français 2006

CROISSANCE DU MARCHE GLOBAL E-COMMERCE

1
La croissance globale du marché est 11,9
er
estimée à + 40 % au 1 trimestre 2007 (par
er
rapport au 1 trimestre 2006).
8,7
1
Calculée à partir de 17 500 sites
En milliards d’euros 6,3
5,7 5,6
4,8
3,9
Source : iCE / Fevad – Bilan du e-commerce français
2006 et 1er trimestre 2007

2004 S1 2005 S2 2005 2005 S1 2006 S2 2006 2006

LES CYBER-ACHETEURS

No mbre d'internautes (en millio ns)

No mbre d'acheteurs en ligne (en millio ns) 28,7
+8%
26,5
+7%
24,7 62 % des internautes ont déjà effectué un
22,3 +11% er
achat en ligne au 1 trimestre 2007 contre
er
57 % au 1 trimestre 2006.
17,9
15,1 +19%
+31%
11,5
+32% Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 1er
8,7
trimestre 2007 / Médiamétrie – Observatoire des
usages internet – Tous lieux de connexion

1er trimestre 2004 1er trimestre 2005 1er trimestre 2006 1er trimestre 2007

PROFIL DES CYBER-ACHETEURS

Moins
50 ans
de 25
Autres et plus
ans
24,7% CSP + 21,6%
Femmes 21,6%
39,5%
Hommes 44,3%
Retraités
55,7% 35-49 25-34
7,4%
ans ans
CSP - 24,6%
31,6%
28,4%

Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 1er trimestre 2007 / Médiamétrie – Observatoire des usages internet – Tous lieux de connexion
CONFIANCE DANS L’ACHAT EN LIGNE

Internautes co nfiants dans l'achat en ligne (en milliers)

17 442
+13%
er 15 401
Au 1 trimestre 2007, 61 % des internautes
ont confiance dans l’achat en ligne. +25%
12 278
+25%

Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 1er

9 837
trimestre 2007 / Médiamétrie – Observatoire des
usages internet – Tous lieux de connexion

1er trimestre 2004 1er trimestre 2005 1er trimestre 2006 1er trimestre 2007

MOTIVATIONS D’ACHAT
La première raison d’acheter un produit en ligne est la compétitivité du prix. Internet permet ainsi de faire des
économies et d’acheter plus de produits difficiles à trouver. Internet permet également de réduire le délai de
réflexion avant un achat. Source : CREDOC – Enquête consommation 2005

PENETRATION DE L’ACHAT EN LIGNE

% Cyber-acheteurs
Biens culturels (livres, CD, DVD…) 48,1 %
Autres services (billetterie, développement photo, téléchargements, abonnements…) 47,9 %
Voyage – tourisme 47,3 %
Produits techniques (informatique, électroménager, image et son…) 45,4 %
Habillement (homme, femme, enfant) 40,7 %
Hygiène – beauté – santé 20,9 %
Equipement de la maison (meubles, décoration, bricolage, jardin…) 18 8 %
Jeux et jouets 11,9 %
Alimentation générale 7,8 %
Source : Fevad / Médiamétrie // NetRatings – MegaPanel – Domicile – Mai 2006

INTENTIONS D’ACHAT
45,1% des internautes et 13,6% des internautes non acheteurs sur internet ont l’intention d’effectuer un achat en
ligne dans les 6 prochains mois. Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 1er trimestre 2007
Médiamétrie – Observatoire des usages internet – Tous lieux de connexion

COMMERCE ELECTRONIQUE ENTRE PARTICULIERS

48% des internautes déclarent avoir utilisé des sites permettant de mettre en relation directement des acheteurs
avec des vendeurs pour l’achat ou la vente de produits neufs ou d’occasion (exemples : eBay, Price Minister, La
Centrale…), soit une progression de 22% en 2006. Source : Fevad / Médiamétrie // NetRatings – MegaPanel

COMMERCE ELECTRONIQUE ENTRE ENTREPRISES

Equipements informatiques et telecoms 53 %

Voyages d’affaires en ligne 27 % % du chiffre d’affaires e-commerce inter-entreprise en 2005

Equipement de bureau 5% Source : Copilot Partner / Fevad – Chiffres clés Vente à distance
Autres 15 % E-commerce – Edition 2006

SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITES EN FRANCE

1
Visiteurs uniques Couverture active
eBay (achat et vente entre 9 333 000 38,7 %
particuliers)
Fnac (produits high tech et culturels) 5 531 000 22,9 %
voyages-sncf (voyages-tourisme) 5 057 000 21,0 %
1
Nombre de visiteurs uniques exprimé en pourcentage de la population internaute active
Moyenne mensuelle du 1er trimestre 2007 Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 1er trimestre 2007
Médiamétrie // NetRatings – Panel France – Domicile et lieux de travail