IBM Global Services

Le groupe SEB met son systme d'information sous pression

Le groupe SEB, un leader mondial de l'industrie du petit quipement domestique (ses marques Rowenta, Tefal, Calor et SEB sont leaders sur leurs marchs), a mis en place un systme d'information unique avec l'ERP SAP R/3 pour mieux tirer parti de son implantation internationale. Paralllement, le groupe a dcid de concentrer ses ressources informatiques sur cinq "Data Centers" dans le monde. IBM Global Services a cr Lyon le Data Center pour l'Europe de l'Ouest. Ce centre, oprationnel depuis avril 1999, est destin remplacer dix sites informatiques rpartis dans cinq pays. Grer SAP R/3 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Le nouveau centre informatique europen de SEB occupe une position stratgique dans le systme d'information du groupe, commente Benot Champouillon, architecte informatique charg du projet. Il sert notamment l'usine Tefal de Rumilly en Haute-Savoie, le plus important de tous nos centres industriels et le seul dpendre aujourdhui de ce centre. Un ventuel dysfonctionnement de SAP R/3 aurait des consquences immdiates sur son activit. L'infrastructure mise en uvre par IBM Global Services obit cette contrainte majeure : grer SAP R/3 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en maintenant un niveau de performance constant (disponibilit des serveurs, temps de rponse). Une contrainte d'autant plus forte que le groupe SEB utilise presque tous les modules de cet ERP : gestion commerciale, GPAO, finance, logistique, ressources humaines.
Lenjeu pour le groupe SEB La solution Renforcer l'intgration du groupe et optimiser le fonctionnement de ses structures au plan mondial. Un systme d'information unique trait par cinq centres informatiques (Data Centers) dans le monde dont un en France. Mise en uvre de l'ERP (Enterprise Resource Planning) SAP R/3. Cration en France du Data Center pour l'Europe de l'Ouest, intgration technique de SAP R/3, transfert de comptences. IBM RS/6000, PC Compaq sous Windows NT. ADSM et HACMP (IBM), SGBD Oracle, Business Objects. Une architecture technique disponible et performante, qui supporte les choix fonctionnels : partage de linformation et des processus.

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Matriels Logiciels Le bnfice client

La proposition d'IBM Global Services a t retenue car elle couvrait tout le primtre du cahier des charges et faisait appel aux niveaux de comptences appropris (manager de projet, chef de projet, architecte SAP, consultants AIX*/SAP, AIX/HACMP* et AIX/ADSM*). Le projet a t ralis en douze mois : dfinition de l'architecture technique avec engagement sur les temps de rponse, fourniture et installation des serveurs (11 IBM RS/6000), intgration technique de SAP R/3 (installation sur chaque serveur et paramtrage), rdaction des procdures de gestion du Data Center, gestion des performances, transfert de comptences. La disponibilit est assure par la solution logicielle HACMP d'IBM qui, en cas d'incident, fait basculer automatiquement la base de donnes sur un serveur de secours. La monte en charge se fait progressivement. En janvier 2000, 1 200 utilisateurs travaillant en France, Belgique, Hollande, Russie et Turquie taient connects. Lobjectif est datteindre environ 1 500 utilisateurs. Rationaliser les cots d'infrastructure Les points de passage critiques ont t rsolus avec satisfaction, commente Benot Champouillon.

La mise en uvre de SAP R/3, assez complexe elle seule, ne devait pas tre freine par l'infrastructure technique. IBM Global Services a su anticiper la monte en puissance et assurer la continuit du service. De nombreux tests ont permis de valider la procdure de secours. Le transfert de comptences nous a galement donn toute satisfaction. Aujourd'hui, IBM Global Services intervient ponctuellement.
La cration par le groupe SEB d'un centre informatique unique pour une partie de l'Europe et le partage d'une base de donnes commune renforcent son intgration et contribuent un meilleur fonctionnement de ses structures. Quand chaque filiale tait autonome et disposait de ses propres ressources informatiques, les seules communications concernaient la logistique et le "reporting" pour le sige. C'est un vrai virage qu'a pris l'entreprise avec l'uniformisation de son systme d'information. Cette nouvelle approche lui apporte des avantages notables : une meilleure communication entre les entits et les processus, des cots d'infrastructure rationaliss, la capacit diffuser partout dans le monde des pratiques de gestion homognes, une amlioration du service aux clients grce une meilleure planification. Dot de ces nouvelles structures la performance prouve, le groupe SEB peut aller encore plus loin : rorganiser l'entreprise en "Business units" et non plus par marques et dvelopper de nouvelles applications telles que la gestion partage des approvisionnements. L'objectif : rpondre toujours mieux aux besoins de la grande distribution, son principal canal de distribution. L'inventeur de la clbre cocotte-minute c'tait en 1953 a mis son systme d'information sous pression. Une ncessit face un march morcel et ultraconcurrentiel.
* AIX : systme dexploitation UNIX du serveur IBM RS/6000 * HACMP : High Availability Cluster Multi-Processing (disponibilit des serveurs en environnement AIX) * ADSM : ADSTAR Distributed (gestion des sauvegardes)

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Groupe SEB
Un des leaders mondiaux de l'industrie du petit quipement domestique Prsent dans plus de 120 pays Des marques internationales (Rowenta, Tefal) et des marques locales fortes (Calor et SEB en France et en Belgique, Arno au Brsil) 16 sites industriels dont 8 en France C.A. ht 1999 : 1,7 milliard d'euros (11,1 milliards de francs) dont 71 % hors de France Effectifs : 12 545 personnes

Numro un mondial des services informatiques, IBM Global Services a ralis en 1999 un chiffre daffaires de prs de 32,2 milliards de dollars. Moteur de la croissance dIBM, IBM Global Services runit 140 000 collaborateurs dans 160 pays. Acteur et partenaire des entreprises dans la nouvelle conomie, IBM Global Services propose une gamme complte de services, allant du consulting au strategic outsourcing. En alliant la matrise des dernires innovations technologiques et lexpertise mtier de consultants travers le monde, IBM Global Services aide les entreprises dans la conception, la mise en oeuvre de solutions e-business dans les dlais les plus courts et lindustrialisation de leurs processus en utilisant leur systme dinformation comme levier stratgique. Pour plus dinformation : ibm.com/services/fr