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SolutionsRHenmodeSaaS

delagestiondelapaielagestiondestalents

REFERENTIELDEPRATIQUES
20112013

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SolutionsRHenmodeSaaS:delagestiondelapaielagestiondestalents
Juin2011

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En2010,prsdesdeuxtiersdesdcideursRHinterrogsparMARKESSInterna tional envisageaient, plus ou moins court terme, de recourir des services d'externalisationdanslacadredelafonctionressourceshumaines,notamment pourlagestionadministrativedesRH(paie,administrationdupersonnel).Parmi lesdiversesformesd'externalisationenvisageables,lessolutionsenmodeSaaS (SoftwareasaService)prsententdescaractristiquesparticulirementintres santes aux yeux des dcideurs : cot moindre, simplicit d'utilisation, ergono mie,tempsdimplmentationrduit... Ce document dlivre quelquesuns des rsultats d'une tude approfondie me ne par MARKESS International auprs de 120 dcideurs afin de mieux appr henderlerecoursdesentreprisesetadministrationspubliquesauxsolutionsRH en mode SaaS, les catalyseurs des projets, les atouts de telles solutions et les acteursenprsencesurlemarch.Ilprsentegalementleprofildunpresta taire actif sur ce march et ayant soutenu cette recherche conduite en toute indpendance. MARKESS International est un cabinet dtudes et de conseil qui analyse la modernisationetlatransformationdesorganisationsprivesetpubliquesavec lestechnologiesdel'information.

ThmatiquesabordesdansceRfrentieldePratiques: LeSaaSappliquauxRHdescaractristiquesplbiscitesparlesdcideurs ........................................................... . 2 RecoursdessolutionsRHenmodeSaaSetprocessusconcerns.............................................................................. 4 GainsassocisaurecoursdessolutionsRHenmodeSaaS....................................................................................... 5 ExemplesdebnficesgnrsgrceauxsolutionsRHenmodeSaaS....................................................................... 7 Pointssensiblesprendreencompte.......................................................................................................................... 8 9 CritresdechoixdesfournisseursdesolutionsRHenmodeSaaS............................................................................... PrestatairesaccompagnantlesentreprisesdansleursprojetsRHenmodeSaaS..................................................... 0 1 PerspectivesdumarchdessolutionsRHenmodeSaaS........................................................................................... 2 1 Conclusion................................................................................................................................................................... 3 1 Profildeprestataire....................................................................................................................................................15

Matrisesdouvrage,chefsdeprojet,responsablesinformatiquesmaisaussiprestataires, ceRfrentieldePratiquesvousapporteunpremierniveaud'information. Cettesynthseprsentequelquesgrandsrsultatsd'unetudeapprofondiedeplusde150pages. PlusdinformationssurltudecomplteauprsdeJeanBaptisteRivaljbrival@markess.com0156771777

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LeSaaSappliquauxRHdescaractristiquesplbiscitesparlesdcideurs
Pourplusdeprcisionssur lesrsultatspartailleet secteurd'activit,serfrer l'tudecompltedeplus de150pagesdetableaux etgraphiques. Pourvisualiserlatabledes matiresdtaille:
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Alorsquelecloudcomputing1defaongnraleetleSaaSSoftwareasa Service) en particulier font lobjet dannonces quotidiennes et simmiscent progressivementdanslesorganisations,MARKESSInternationalsestpenchsur laperceptiondecemodleparlesdcideursimpliqusdansdesprojetsRH. Parmiles120dcideursinterrogs,prsde60%dentreeuxestimentavoirune connaissance plus ou moins prcise de ce que revt la notion de SaaS (sans quaucune dfinition2 stricte ne leur ait t donne). La familiarisation des dcideursinterrogsaveclanotiondeSaaSvarieselon: Leurprofil:touslesdcideursrattachsunedirectioninformatiqueoudes systmesdinformation(incluantdesresponsablesSIRH)sestimentplusou moinsfamiliersaveclanotiondeSaaS,contremoinsdundcideursurdeux rattachsunedirectiondesressourceshumaines; La taille de lorganisation: plus lorganisation des dcideurs interrogs est grande,plusceuxcisontfamiliersdumodle; Lesecteurdactivit:lesdcideursdusecteurpublicinterrogssontbeau coupplusaufaitdumodlequelesdcideursdusecteurpriv.

Si la notion de SaaS chemine progressivement et reste encore clarifier, no tammentpourlesdcideursRH,lescaractristiquesproprescemodlesdui sentunemajoritdes120dcideursinterrogs.Ainsi,plusde50%dentreeux indiquentpouvoirenvisagerlerecoursunesolutionprsentantlescaractris tiquessuivantes: Unemaintenancevolutiveinclusedansleservice,vitantdesesoucierde la mise jour logicielle, permettant de bnficier systmatiquement et de faontransparentedeladernireversion,desdernierscorrectifsetmises jour,sansavoirpayerdeservicessupplmentaires;

EnsappuyantsurlestravauxduNIST(NationalInstituteofStandardsandTechnology),MARKESSInternatio naldfinitlecloudcomputingcommelaccsvialerseauetlademandedesressourcesinformatiques, quil sagisse dinfrastructure (IaaS, pour Infrastructure as a Service), de platesformes applicatives ou denvironnements de dveloppement (PaaS, Platform as a Service), ou encore dapplications ou services applicatifs(SaaS,SoftwareasaService).Pourcefaire,lecloudcomputingdoitrunirlescinqcomposantescls suivantes: accs via le rseau et en libreservice des ressources virtualises travers un catalogue de services; approvisionnement automatis ces ressources et processus associs standardiss; possibilit dajuster ces ressources selon les besoins du moment ( la hausse / la baisse); modle de facturation reposantsurunabonnementet/ouunpaiementlusage. 2 MARKESSInternationaldfinitunesolutionenmodeSaaS(SoftwareasaService)commeayantlescaractris tiquesgnralessuivantes:

Sesfonctionnalitssontaccessiblesenlignecommeunservice,vialerseauinternetetunnavigateurweb; Lepaiements'effectueenfonctiondelutilisationquiestfaitedelasolution(nombred'utilisateurs,services activs,volumesconsomms...),desdroitsd'entrefixespouvanttrepralablementdemands; Elleesthbergeetmaintenuehorsdel'organisationcliente,chezunprestataireousespartenaires; Lorganisation cliente loue un droit dusage : il ny a donc pas dacquisition de licences logicielles ni de redevanceassocie;lamaintenancedelapplicationestinclusedansleservice; La solution est le plus souvent mutualise selon une architecture multitenant (ou multilocataire) permettantdetraiterlesrequtesdesclientsdansuneinstancedapplicationuniquetoutenconservantun mode priv des donnes. Certaines solutions reposent nanmoins sur une architecture multiinstance utilisantuneinstancedelapplicationparclientdansunmmeenvironnementdexploitationsansentreren conflitavecd'autresinstances. Copyright2011ReproductionInterditewww.markess.fr

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Laccessibilitdelasolutionviaunnavigateurweb,sansdevoirinstallerune autre application sur le poste de travail, acclrant et simplifiant ainsi son dploiement; Laccslasolutionenligne,viainternetetcommeunservice; Lhbergement et la maintenance de lapplication par un tiers externe, permettantvialexternalisationdeselibrerdescontraintesetresponsabili tslieslinfrastructure; Le paiement en fonction de lutilisation qui est faite de la solution (par exempleaunombredutilisateurs,aunombredebulletinsdepaieoudecol laborateurs grs grce la solution) permettant ainsi dadapter les d penses la consommation relle et au contexte de lentreprise, et de ne payerquepourcequiestconsomm; La location dun droit dusage sans licences logicielles ni redevances asso cies; Des engagements contractuels sur de courtes dures (infrieures 3 ans), paroppositiondescontratsdexternalisationdetypeinfogrance,voirede BPO(BusinessProcessOutsourcing),gnralementsurdesduresde5ans ouplus.
Familiarisationdesdcideursinterrogs aveclanotiondeSaaS(SoftwareasaService)France,2011
(en%dedcideurs)

Echantillon:120dcideursimpliqusdansdesprojetsRH

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RecoursdessolutionsRHenmodeSaaSetprocessusconcerns

MARKESSInternationalestimequen2011,prsde10%desorganisationsfran aises (de 1 salaris et plus) ont recours au moins une solution RH en mode SaaSpourgrertoutoupartiedeleursprocessusRH. En2011,ladoptiondessolutionsRHenmodeSaaSparprocessusestlimage de linformatisation des solutions RH avec une pntration du modle sup rieure pour les processus administratifs comme la paie et ladministration du personnel.Silessolutionsutilisesactuellementpeuventparfoisencorerelever dumodledesASPs(ApplicationServiceProviders)1,lesoffresdanscedomaine voluentnanmoinsendirectionduSaaS. Lerecrutementfaitexceptionavec,pourceprocessus,untauxdadoptionplus lev que ceux des autres domaines associs la gestion des talents, notam mentparlesgrandesentreprises. Dici 2013, le mode SaaS devrait se propager dautres domaines jugs moins administratifsetplusstratgiquespourlesRH.Ilsagitparexemplededployer des solutions en mode SaaS permettant une meilleure gestion des talents, notamment internes, voire daccompagner la mise en place de politiques de gestion du capital humain (entretiens annuels et performance des collabora teurs, gestion prvisionnelle des emplois et des comptences, formation et dveloppement,mobilitinterne,carriresetsuccessions).Lesdcideursregar dent galement avec intrt les solutions de gestion des rmunrations (plans de commissionnement, primes, bonus, pargne salariale, etc.), support la gestiondestalents,etcellesrelevantdavantageducontrledegestionsociale.
ProcessusRHciblsparlessolutionsenmodeSaaS France,2011
(listesuggre14itemsmultirponses)

Echantillon:50dcideursadeptesdessolutionsRHenmodeSaaS

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Fournisseurs dapplications hberges proposant des solutions applicatives accessibles distance par une interface web et reposant le plus souvent sur des architectures clientserveur (et non multitenant). Ce modlepeuttreconsidrcommelanctreduSaaS.

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GainsassocisaurecoursdessolutionsRHenmodeSaaS

LesprincipauxgainsdcoulantdelutilisationdesolutionsRHenmodeSaaSmis enavantparlesdcideursinterrogs,adeptesdecessolutions,sont: La mise en uvre et le dploiement rapides des solutions en mode SaaS, offrantunevritableagilit.SelonleDSIdungroupeindustrielquivoque ledploiementenmodeSaaSdunesolutioncouvranttoutlespectreRH lexception de la paie (externalise), le choix dune solution en mode SaaS plutt que dune solution en mode licence hberge sur site (ou on pre mise) a permis de gagner 1 2 mois/homme rien quau niveau du d ploiementdelasolution; La mise jour rgulire des solutions incluant de nouvelles fonctionnalits pourlutilisateurfinal,maisaussidescorrectifslorsquecelaestncessaire; La rduction des cots de mise en uvre grce la mutualisation. Par ail leurs,lepassagedunbudgetdinvestissement(CAPEX)unbudgetdefonc tionnement (OPEX) permet de lisser ces dpenses dans le temps et contri buelarductiondescotsdinvestissement; Labsence dinvestissement dans des infrastructures informatiques telles que les serveurs, les bases de donnes, les parefeu, etc.: ces investisse mentssontralissparlefournisseurluimmeou,comme cestfrquem mentle cas,pourpartie parsespartenaires(cf.oprateursdedatacenters hbergeantdessolutionsdditeurs).Desgainssontgalementralisssur la maintenance relative linfrastructure sousjacente, ainsi que sur le d portdesfacteursderisquestechnologiquessurleprestataire;
PrincipauxgainsassocisauxrecoursdessolutionsRHenmodeSaaS France,2011
(listesuggre18itemsmultirponsesen%dedcideurs)

Echantillon:50dcideursadeptesdessolutionsRHenmodeSaaS

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La souplesse et la flexibilit de la solution, adaptable en fonction du con texte dans lequel volue lentreprise (fusion, cession dactivits, rduction deseffectifsgrer,recrutementdenouveauxcollaborateursRH,ajoutde fonctionnalits complmentaires, quipes informatiques sous dimensionnes,etc.); Les possibilits dinnovation dans les approches RH grce laccs des fonctionnalits nouvelles, mises le plus souvent en avant par les offreurs pure players afin de se diffrencier de la concurrence (onboarding, rseaux sociaux dentreprise, fonctionnalits collaboratives) Ces fonction nalitsaidentlaDRHvoluerversunevritablegestionducapitalhumain etcommuniqueruneimagemoderne,tantvisvisdescollaborateursin ternesquenexternevisvisdestalentsrecruter.Lessolutionsenmode SaaS accompagnent ainsi la transformation de la fonction ressources hu maines en un partenaire stratgique de lentreprise en se positionnant comme un moyen pour les DRH de rpondre aux enjeux auxquels ils sont confronts: fidlisation des talents, guerre des talents, volatilit des hauts potentiels,mobilit,criticitdelaperformanceRH,etc.; La rvision et lamlioration des processus RH: ladoption de solutions RH en mode SaaS est en effet perue comme une opportunit de mettre en placedesstratgiesnouvelles,etparfoisplusglobales,notamment enma tire de dmatrialisation des processus, de placer les collaborateurs au cur de laction RH et de les rendre acteurs de leur dveloppement grce auxoutilsenlibreserviceintgrscessolutions.

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ExemplesdebnficesgnrsgrceauxsolutionsRHenmodeSaaS
LechoixderecourirunesolutionRHenmodeSaaSpluttqu'unesolutionen mode licence offre certains bnfices tels que ceux identifis cidessous par quelquesunsdesdcideursinterrogs.

Sourcesdclaratives

Sourcesdclaratives

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Pointssensiblesprendreencompte
Lesdcideursrfractaires auxsolutionsRHenmode SaaSinterrogsavancent quanteuxlesmmespoints sensibleslexceptiondela disponibilitetdelaqualit deservice,moinscruciale leursyeuxquelintgration dessolutionsRHenmode SaaSausystme dinformationexistant.Les organisationsayantrare mentuneapprochemonoli thiqueduSIRH(casdemoins de20%delchantillon interrog),lintgrationdes solutionsentreellesestdonc uneproblmatiqueimpor tante,renforceparle dveloppementdessolutions enmodeSaaS.

LerecoursdessolutionsRHenmodeSaaSnestpasexemptdedifficults.Les dcideurs adeptes de telles solutions insistent plus particulirement sur la priseencomptedequelquespointspouvantservlerplusoumoinssensibles: Larversibilitdelasolutionafindepouvoirrevenirenarrire,changerde fournisseur et terme prserver son indpendance, do limportance dimpliquerdescomptencesjuridiques(internesouexternes)dansdetels projets,auxctsdelaDRHetdelaDSI; La scurit des changes, de faon sassurer que les messages ne seront pasintercepts,notammentgrceaucryptagedestransmissions; La disponibilit et lengagement de niveau de service (SLAs Service Level Agreements) devant tre dtermin contractuellement afin de garantir la qualitetlacontinuitduservice; La confidentialit des donnes, en lien avec la scurit des changes : les dcideurs sont particulirement vigilants quant la localisation gogra phiquedesdonneshbergesenexterne,notammentencequiconcerne lesdonnesliesauxrmunrationsmaisaussiauxcomptencesdecertains profilsdansuncontextedeguerredestalents; Le cot des solutions RH en mode SaaS: cette notion de cot est vue comme un catalyseur du recours ces solutions mais aussi, par prs dun tiersdesdcideursinterrogs,commeunpointsensible.Lecotglobalpeut eneffetsavrerpluslevquenvisagaudpart,notammentenraisondes servicescomplmentairespouvanttreassocis(personnalisationdessolu tions,formation,etc.),auxfraisdintgrationetduniveaudengagementde servicesouhait(cf.SLAs).
PrincipauxpointssensiblesassocisaurecoursdessolutionsRHenmodeSaaS France,2011
(listesuggre29items5rponsesaumaximumen%dedcideurs)

Echantillon:50dcideursadeptesdessolutionsRHenmodeSaaS

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CritresdechoixdesfournisseursdesolutionsRHenmodeSaaS
En rponse leurs besoins et aux craintes voques prcdemment, les dci deurs mettent en avant les lments suivants pour les guider dans leur choix dunfournisseurdesolutionsRHenmodeSaaS: Lexpertisemtierduprestataire:prsdundcideursurdeuxattenddeson fournisseur une comprhension de ses enjeux et besoins RH, do notam mentlattentionplusparticulireporteauxacteursspcialissdanslages tion des talents et dont les offres, rcentes, sont en majorit nativement SaaS; Une attention particulire porte aux aspects contractuels, les dcideurs demandantunequalitdeserviceetdesengagementsdelapartdupresta taire,notammentparlebiaisdeSLAs(ServiceLevelAgreements),ainsique desclausesderversibilitdelasolution; Le choix dune solution RH modulaire correspond au besoin de pouvoir dployerprogressivementlesdiffrentsprocessusRHoudenecouvrirque quelquesprocessusRH,lesautrespouvantdjtregrsavecunesolution enmodelicenceclassiqueouautraversdeservicesdexternalisationRH(de type services de traitement pour la paie par exemple, voire de lexternalisationpluspoussedetypeBPOBusinessProcessOutsourcing, mmesidetelscontratssontpeufrquentsenFrance); Des garanties en termes de scurit visvis de lidentification des utilisa teursdessolutions,desautorisations,desdroitsdaccs,etc.
ElmentsmajeursdanslechoixdunfournisseurdesolutionsRHenmodeSaaS France,2011
(listesuggre23items5rponsesaumaximumen%dedcideurs)

Echantillon:50dcideursadeptesdessolutionsRHenmodeSaaS

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PrestatairesaccompagnantlesentreprisesdansleursprojetsRHenmodeSaaS


Sontnotammentpositionns surlemappingdesacteurs citsparlesdcideursinter rogsouvuscommeprinci pauxconcurrentsparles prestatairesgalement interrogsdanslecadrede ltude. Cettelistenesauraittre exhaustiveetneprsente quelesfournisseursde solutionsRHenmodeSaaSet nonlesautresprestatairesde servicesaccompagnantles organisationsdansleurs projets.

Les besoins des dcideurs sont donc varis et demandent des comptences parfois trs spcifiques, notamment pour grer des environnements le plus souvent hybrides. En effet, le choix des dcideurs porte frquemment sur plu sieurssolutionsRHenmodeSaaS,quiviennentsajouterunexistantapplicatif RHgrsursite,voirepourcertains,desservicesdexternalisationplustradi tionnelstelsquelesservicesdetraitementpourlapaieparexemple. Enrponsecesbesoins,lemarchdessolutionsRHenmodeSaaSvoitinter venirunevaritdacteurs.Lemappingcidessousproposeunpositionnement dequelquesunsdesfournisseursdesolutionsRHenmodeSaaSselon2axes: Dunepart,enfonctionduprimtrefonctionnelcouvertparlesacteurs:du processusRHspcifique(telquelagestiondestempsetdesactivits,voire une solution ddie aux rseaux sociaux dentreprise RSE) la quasi intgralitduprimtreRH(avecunSIRHintgrfournipardesditeursde logicielsRHoudERPEnterpriseResourcePlanning); Dautrepart,selonlapartestimeparMARKESSInternationaldesclientsen mode SaaS, avec dun ct les fournisseurs de solutions RH historiques (diteursdelogicielsetfournisseursdeservicesdexternalisationRH)dontle modlereposeencoremajoritairementsurlaventedesolutionsenmodeli cence,bienquvoluantverslemode SaaS,ousurlacommercialisationde servicesdexternalisationtraditionnels,etdelautrect,despureplayers SaaS dont les solutions ont t dveloppes nativement pour le mode SaaS(etavecdesarchitecturesmultitenant).
Mappingdesoffreurssurlemarch dessolutionsdeRHenmodeSaaS France,fvrier2011

Listenonexhaustive

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Plusieurstypesdeprestatairesjouentainsiunrlemajeursurcemarch: LesditeursdelogicielsddisauxSIRHetdERP/PGIconvertissentactuel lementleursoffresoriginellementdveloppespourunecommercialisation enmodelicencepourlesrendreaccessiblesenmodeSaaS.Ilscouvrentg nralementlensembledesprocessusRHtraditionnels(paie,administration du personnel, GTA) et souvrent depuis quelques annes la gestion du capitalhumainavecdevritablessolutionstournesverslagestiondesta lents. Leurs solutions sont proposes sous forme modulaire et permettent unpassagepartielouprogressifaumodeSaaS; Des offreurs prsents de plus longue date sur le march des logiciels et services RH au travers de prestations dexternalisation, et qui se doivent dvoluerversleSaaSoudumoinslintgrerleurportefeuilledoffres; Lespureplayers,offrantdessolutionsRHnativementdveloppespour lemodeSaaSetgnralementspcialisessurcertainsprocessus,voiredes microprocessus RH, dans le domaine de la gestion des talents. Il sagit es sentiellement dditeurs best of breed qui ont frquemment dbut avecdessolutionsddiesdesfonctionnalitsoudesprocessustrsspci fiques,avantdtendreleprimtredeleuroffreafindemieuxcouvrirles besoins des utilisateurs et proposer des suites intgres. Ainsi, les acteurs, dont les offres taient initialement ddies au recrutement ou la forma tion, tendent progressivement leurs offres vers des processus de gestion destalentscouvrantpluslargementlensembledesprocessuslislages tionducapitalhumain(recrutement, formation,GPEC,performanceeten tretiens,carriresetsuccessions,mobilit,gestiondesrmunrations); LesspcialistesdeprocessusadministratifsRH,commelagestiondestemps etdesactivits,quiproposentplusclassiquementdessolutionslogiciellesen modelicence,certainestantgalementaccessiblesenmodeSaaS.

A ces acteurs offrant des solutions applicatives, il est important dassocier les prestataires de services tels que les intgrateurs dlivrant des prestations pri mordialesenregarddescontraintesgnresparlamultiplicationdessolutions RH,ainsiqueceuxaccompagnantlechangement. Le march des solutions RH en mode SaaS, peru par les dcideurs comme fragmentdbut2011,tendraainsiseclarifieretshomogniserdici2013, mesure quil gagnera en maturit. Des mouvements soprent dj, tant de la partdesoffreursdesolutionsRHplustraditionnellesenqutedecomptences SaaS, que des pure players soucieux de proposer une offre en mode SaaS plusglobale,commecestnotammentlecasaveclagestionintgredestalents. Sanscompterlespartenariatsentrediteursetprestatairesdeservices(intgra teurs, SSII, hbergeurs, socits de conseil) qui se dveloppent, mais gale ment entre fournisseurs de solutions euxmmes. Aussi, la face du march devraitsensiblementvoluerdanslesannesvenir.

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PerspectivesdumarchdessolutionsRHenmodeSaaS

Selon MARKESS International, un certain nombre dlments devrait favoriser une adoption plus grande des solutions RH en mode SaaS dans les annes venir: LamiseenavantdelapropositiondevaleurdumodleSaaS:rductiondes dpenses associes, mutualisation des infrastructures et des cots, optimi sation des frais des ressources, agilit, volutivit offerte par des solutions lacarte; Lamaturitcroissantedessolutionssoutenuepardesacteursadoptantune vritableapprocheSaaS,audeldumodledesASPsoudumodehberg surlesquelsreposentencoreuncertainnombredoffres,notammentautour delagestionadministrativedesRH(paie,administrationdupersonnel,ges tion des temps et des activits). Il existe une vraie tendance de fond au tourduSaaS,suivieparlesgrandsacteursdumarchetquinetouchepas uniquementlemarchdessolutionsRHmaislindustrieinformatiqueett lcomsdefaonplusgnrale,etquiseconcrtisepardenombreuxdve loppementsautourducloudcomputing; Lamlioration des offres existantes, en particulier par llargissement du primtre fonctionnel propos, lenrichissement des fonctionnalits et une plus grande personnalisation des applications pour une rponse mieux adapteauxbesoinsdesutilisateurs; Lvanglisation des dcideurs par un renforcement de la communication autourduSaaSafindefournirunemeilleureinformationauxdcideurs,no tammentdanslesPMEetlesentreprisesdetailleintermdiaire(ETI); Lesgainsenmaturittechnologiquedevraientgalementcontribuerune adoptionpluslargedumodeSaaS:hautdbitpourtous,simplificationdes changesdinformation,ouverturedesERPslcosystmedespartenaires desentreprises,etc.

En2011,MARKESSInternationalestime190millionsdeuroslemarchdvolu auxsolutionsRHenmodeSaaS,soitenviron10%dumarchglobaldeslogiciels et services lis aux technologies de linformation et associs aux ressources humaines. Cette part devrait sensiblement crotre dans les 2 ans venir pour atteindreplusde13%dumarchen2013. Le march des solutions RH en mode SaaS est galement resituer dans lensembledumarchdessolutionsenmodeSaaS,tousprimtresconfondus. En2011,MARKESSInternationalestime1820millionsdeuroscemarch,qui devraitpeser2160millionsdeurosen2013.

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Conclusion

Selon MARKESS International, les principaux points retenir en conclusion de cetteanalyseconsacreauxsolutionsRHenmodeSaaSsontlessuivants: La notion de SaaS (Software as a Service) fait progressivement son chemin auseindesdcideursimpliqusdansdesprojetsRH,bienquilsubsisteen coreunbesoindeclarificationdumodleetdesescomposantestechniques. MARKESS International estime ainsi que prs dune organisation sur dix en France a recours au moins une solution RH en mode SaaS en 2011, quel quesoitleprimtreRHcouvert; Certaines organisations apparaissent plus matures dans ladoption de ces solutions(grandesentreprises,industrie,banque/assuranceetdistribution). Quelques rticences restent encore lever pour convaincre les autres, no tammentenmatirederversibilitdelasolution,descurit,decot,de confidentialitdesdonnesetdintgrationausystmedinformation; NanmoinslesfonctionnalitsclsdumodeSaaSintressentlesdcideurs, notammentRH.EllesleurpermettentdemieuxaffronterlesenjeuxRHac tuelsetoffrentdesgainsvaris:conomiques,structurationdesprocessus RH,etc.; En 2011, les processus RH principalement cibls par les solutions en mode SaaS relvent avant tout du domaine administratif RH et du recrutement. MARKESSInternationaldtectedesvellitsdallerversuneinformatisation deprocessusplusstratgiquestelsqueceuxassocislagestiondestalents aveclamiseenplaceprogressivedesolutionsenmodeSaaS; LessolutionsenmodeSaaSsontproposespardespureplayers,rejoints pardesacteursplustraditionnelsdumondedesRH(diteursetprestataires deservicesdexternalisation); LemarchfranaisdessolutionsRHenmodeSaaSestvaluprsde190 millionsdeurosen2011etreprsenteunepochedecroissanceintressante pourlemarchpluslargedeslogicielsetservicesinformatiquesassocisaux RH,avecunecroissanceannuellemoyennede26%dici2013.

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La mthodologie suivie pour raliser cette tude repose sur des interviews ralises davrilmai2011auprsde: 120 dcideurs travaillant au sein dentreprises prives et administrations (bases en France) et rattachs notamment aux directions suivantes: direction des res sourceshumaines(61%),directioninformatique(21%),directiongnrale(7%); 35 responsables chez des prestataires actifs sur le march des solutions RH en modeSaaS.

Matrisesdouvrage,chefsdeprojet,responsablesinformatiquesmaisaussiprestataires, ceRfrentieldePratiquesgratuitvousapporteunpremierniveaud'information. Ilprsentequelquesgrandsrsultatsd'unetudeapprofondiede150pages avecdestableauxExcel(ventilationspartailleetsecteurd'activit).Cettetudepeuttreaccompagne d'uneprsentationpersonnaliseoudetouteautreinterventiondenosanalystes. PlusdinformationsauprsdeJeanBaptisteRivaljbrival@markess.com0156771777

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MARKESSInternational LeRfrentieldePratiques SolutionsRH enmodeSaaS estunesynthse desrsultatsmajeurs delarecherche conduitepar MARKESSInternational au1ersemestre2011auprs de120dcideurs.

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Pourvousaccompagnersurcethme,MARKESSInternationalvouspropose, audeldeceRfrentieldePratiques: UnetudeapprofondiesousformedeprsentationPowerpointcommente (50slides),aveclesrsultatsdtaillsdelanalysedesinterviewsauprsde120 dcideurs,ainsiquedunetrentainederesponsableschezlesacteursdumarchdes solutionsRHenmodeSaaS; DestableauxExcelavecuneventilationdesrsultatspartailled'organisationset secteurd'activit; Uneprsentationpersonnaliseoutouteautreinterventiondesanalystesde MARKESSInternational.

MARKESSInternational remercie actuELRH.fr (EditionsLgislatives), partenairedecetteanalyse.

Latabledematiredtailledecettetude(plusde150pages)estdisponibleenligne: http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=801
Datedeparution:Juin2011

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MARKESSInternationalestuncabinetdtudesetdeconseilquianalysedepuisplusde10ans lamodernisationetlatransformationdesentreprisesetadministrationsaveclestechnologiesdelinformation. EtabliWashington,D.C.etParis,MARKESSInternationalapourmissiond'aider tantlesutilisateursmieuxcomprendreettirerpartidecestechnologies quelesoffreursmettreaupointunestratgieoptimalepourciblercesmarchs. Avecplusieursmilliersdinterviewsdutilisateursetdeprestatairesparan,MARKESSInternational aunepositionuniqueetprivilgiepouranalyseretfaciliterlesrelationsentrelesmatresdouvrage etlesmatresduvredesprojetsbasssurlesnouvellestechnologies,lesprestatairesquilesassistent etlesproducteurs,fournisseursdebriquestechnologiquesdebase(constructeurs,diteursdelogiciels, fournisseursdeservicespackags,oprateursdetlcommunications).

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Editeur de solutions ddies la performance des entreprises et leur dveloppement, le groupe Cegid a fond son savoirfaire sur des expertises mtier (Retail, Industry, HtelRestaurant, Services, Ngoce, Profession Comptable, Entrepreneurs et TPE, Associations, Secteur Public) et fonctionnelles (Finance, Fiscalit, Performance Management et RessourcesHumaines). CegidquipedansledomainedelaPaieetdesRHplus de 18000 entreprises, de la PME la trs grande entreprise. Plus de 4 millions de salaris sont grs sur ses solutions. Cegid quipe galement le secteur public avec les solutions de ses filiales Civitas et Visa Informatique.
Datedecration Sigesocial Chiffresdaffaires2010(Monde) Effectiffin2010(Monde) DirigeantFrance M:millionsdeuros 1983 Lyon(France) 249,6M Plusde2000 JeanMichelAulas Source:Cegid

LaGRHetlaGPEC; Lamassesalariale,lereportingsocialetledcisionnel RH; Les selfservices RH via un portail RH collaboratif destinauxemploysetleursmanagers; La gestion des talents: Cegid a commercialis une nouvelleoffreSaaSen2011incluantlagestiondela formation, le dveloppement des comptences, lvaluation des performances, les campagnes dentretiensetlacartographiedesmtiers,etc. Loffre Yourcegid RH On Demand inclut galement un bouquetdeservicescompletetinnovantpermettantaux entreprises denrichir tout moment le primtre fonctionneldeleursolutionenfonctiondeleursbesoins. Cesservicesincluent: L'archivage et la dmatrialisation, complts d'un dispositif valeur probante et de coffresforts lectroniques; Unservicedehautedisponibilit; Lagestionintgredestraitementsditiques; La veille lgale et le suivi rglementaire, Cegid prenantenchargeleparamtragedesrglesdepaie etlestatsdegestionconcerns. YourcegidRHOnDemandeststructureenfonctionde latailledelentreprise,delaPMEaugrandcompte.
ExemplesdeRfrences ThePhone HouseFrance SIRH complt par le module portail RH, plate forme collaborative d'applications et de services en mode SaaS paramtre pour une gestion en ligne des entretiens individuels auprs de ses 1500salarisdelentreprise. DploiementdeYourcegidRHOnDemandpourla gestionadministrativedestempsetdelapaieet la gestion des RH des 1400 salaris. Solution adapte la multiplicit des activits et la diversitdelaprsencegographique. Gestion de la paie des 13000 salaris en mode SaaS avec dcentralisation des processus dadministration du personnel au niveau des diffrentsrestaurantsdelentreprise. Source:Cegid

Depuis 10 ans, le groupe Cegid a mis en uvre une stratgiededveloppementdesonactivitenproposant ses clients dutiliser ses solutions en ligne et la demande. Cegid a fait le choix stratgique dun positionnement diteurhbergeur, en se dotant des moyens techniques et humains pour oprer ses propres platesformes dhbergement. Cette stratgie permet CegiddoffrirsesclientsdessolutionsSaaSdequalit, disponiblesetperformantes. Loffre Cegid est ainsi galement disponible en mode CloudComputingtraverslesoffresSaaSYourcegidOn Demand, adaptes aux entreprises et tablissements publicsdetoutestailles.Avec40000utilisateurs,12000 TPE, 350 moyennes et grandes entreprises clientes utilisatricesdesessolutionsCloud,et350tablissements publicsetcollectivitslocalesquiontchoisiunesolution YourcegidOnDemanden2010,Cegidestundesacteurs les plus dynamiques du march du SaaS et du Cloud Computing. Plus de 210000 salaris sont grs aujourdhuiparunesolutionSaaSdeCegid.

LentreParis

McDonalds France

Cegid propose travers son offre Yourcegid RH On DemandunegammecompltedesolutionsSaaSpourles mtiers des ressources humaines. Cegid fait ainsi bnficiersesclientsdunsystmedinformation,global et intgr, organis autour dune base de donnes uniqueetadressantlensembledesmtiersRHtelsque: Lapaie,ladministrationdupersonnel; Lagestiondestempsetdel'activit;

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YourcegidRHOnDemand

Source:Cegid

ExemplesdeBnficesClients

PrincipauxPartenairesdesOffres

Une tarification selon un abonnement fixe et Les alliances stratgiques et les partenariats sont une forfaitairemensuel,lisssur36mois,garantissantun prioritpourCegidquicompteparmisespartenaires: budgetinformatiqueRHmatris; Descabinetsdeconseils,formsauxsolutionsCegid dans le cadre du le Club Conseil Cegid (C3) pour les Lagarantiedecontinuitdeservicepermettantaux cabinets indpendants et lors de rencontres gestionnaires paie et RH daccder leurs donnes personnalisespourlesgrandscabinets; socialesetdeprocderauxtraitementsadministratifs quandilslesouhaitent; Des SSII et intgrateurs, galement accompagns (formation, certification, support, expertise) pour Un systme d'information RH constamment jour, garantirauxclientsunniveaudeservicemaximal; lesapplicationstantautomatiquementmisesjour pour bnficier des fonctionnalits et des bases de Des partenaires applicatifs, notamment Octime, donneslesplusrcentes;leversionningestprisen CarlaBella,Novapost,SAPBusinessObjects,ouencore charge par les quipes Cegid chaque mise jour des partenaires dditique afin de proposer aux disponible; entreprises des bouquets de services en mode SaaS ettotalementintgrs; Une souplesse d'accs aux applications, via un simple navigateur web et une connexion internet, Enfin des partenaires technologiques, acteurs de facilitant ainsi laccs pour de nouveaux utilisateurs premier plan comme Microsoft, Oracle, Cisco oudenouveauxsitesgographiques; Systems,Orange,IBM,HP Uneinfrastructurehautementscurisedupointde vue de la gestion des accs, de la disponibilit, des sauvegardes, de la protection des attaques extrieures; Une offre flexible et volutive permettant de sadapter aux diffrents niveaux dexigence des entreprisesaujourdhuietdemain; UnchoixdorientationversleSaaSsansrisquegrce notammentlarversibilitproposeparCegidsur sesoffresYourcegidOnDemand. Pourplusdeprcisions,contactez: Cegid

52quaiPaulSdallian69279LyonCedex09 Centredecontactclients:Tl.0811884888 www.cegid.fr/rh

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