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Nouveaux Métiers RH - Créer Et Agrandir Son Équipe RH
Nouveaux Métiers RH - Créer Et Agrandir Son Équipe RH
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Loin de l'image poussiéreuse qui leur a longtemps collé à la peau, les métiers RH
se transforment et se renouvellent ! On observe l’apparition de nouvelles fonctions
pour répondre aux enjeux des entreprises et de leur environnement.
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En plus des évolutions sociétales comme la prise de conscience de la nécessité du
bien-être au travail, la lutte pour l’inclusion et la montée des travailleurs freelance,
les nouvelles technologies et la transformation digitale génèrent de nouveaux
challenges pour les entreprises.
Découvrez notre analyse de l’évolution des métiers RH et nos conseils pour créer
et agrandir son équipe RH en 2022.
Par exemple, l’onboarding des nouvelles recrues est facilité grâce à l’utilisation
de logiciels ATS qui permettent d'améliorer la collaboration entre les différentes
parties prenantes en centralisant l’information et en créant des tâches
automatiques (workflow) et des rappels. D’une autre manière, le Big Data et
l’intelligence artificielle (IA) contribuent à l’efficacité de recrutement en
optimisant la sélection des candidats les plus pertinents selon le profil recherché.
Alors qu’ils sont déjà très populaires auprès des professionnels du marketing, 68
% des responsables RH pensent que les chatbots vont se généraliser dans les
ressources humaines.
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Mais le rôle des nouvelles technologies ne s’arrête pas là. Elles décuplent le rôle
stratégique des RH de l’entreprise en permettant d’anticiper et de planifier les
besoins RH. C’est ce que l’on appelle le RH prédictif. Grâce aux algorithmes
générés par l’intelligence artificielle, il devient possible d’identifier les
compétences clés que devra posséder une entreprise pour survivre et se
développer sur son marché. Dans un contexte mondial de guerre des talents, on
comprend pourquoi la technologie est un allié de taille pour les professionnels RH
!
Si la présence croissante du digital et de la technologie dans le quotidien des
équipes ressources humaines, cela signifie-t–il qu'elles deviendront … moins
humaines justement ?
Eh bien non, c’est une idée reçue ! Et c’est ce que nous allons voir maintenant.
Les salariés sont en quelque sorte des clients internes. Et ils doivent être traités
avec le même égard que les clients externes de l’entreprise. L’objectif est de créer
une relation de confiance et de soigner l’expérience collaborateur pour s’assurer
de la satisfaction des salariés. Si ces derniers sont mécontents, cela pourrait se
ressentir dans toutes les fonctions de l’organisation, et même en externe. Et cela
pourrait avoir des conséquences désastreuses sur les activités de l’entreprise.
Avec la popularisation des réseaux sociaux, les salariés n’hésitent plus à prendre
la parole pour dénoncer des pratiques abusives de la part de leur employeur. Et si
les entreprises, ne prennent pas en considération ces remarques pour rectifier leurs
pratiques RH, l’image de marque employeur et l’image de marque client
pourraient être sérieusement entachées.
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L’enjeu des RH de demain est de protéger les intérêts des salariés, en plus de ceux
de l’entreprise, dans un environnement V.U.C.A (de l’anglais : Volatility,
Uncertainty, Complexity et Ambiguity). Cela implique la construction d’une
approche RH réfléchie et durable.
Peut-on considérer les salariés comme une simple « ressource » au même titre que
la finance ou le matériel ?
Pour mettre fin au débat, certains proposent de changer le nom des RH. Parmi les
options possibles, on retrouve le terme anglais : People Team. Ce dernier a pour
vocation d’illustrer la fonction humaine sous l’angle social plutôt que sous celui
d’une ressource.
■Chargé de Marketing RH
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Dans un souci d’attraction et de rétention des talents, les entreprises font
aujourd’hui des pieds et des mains pour créer une relation de confiance avec leurs
salariés actuels et futurs.
C’est ici qu’intervient le chargé de marketing RH. Véritable rôle hybride entre le
marketing et les ressources humaines, il est chargé de développer la marque
employeur de l’entreprise pour laquelle il travaille.
En collaboration avec les autres membres de l’équipe RH, le chargé de marketing
RH construit une communication ciblée pour mettre en avant la politique des
ressources humaines de l’entreprise.
Ces dernières années, les entreprises ont commencé à prendre conscience de leur
rôle dans le bien-être de leurs salariés au travail.
C’est alors qu’est apparu le poste de Chief Happiness Officer (ou responsable en
chef du bien-être des salariés).
Parfois, il peut être consulté en cas de problématiques liées aux salariés comme
un conflit avec un autre salarié ou des difficultés d’organisation du télétravail.
Pour des salariés motivés et productifs, il faut qu’ils soient satisfaits de leur
expérience dans l’entreprise.
C’est la préoccupation n° 1 du responsable expérience collaborateurs (REC). Son
objectif est de s’assurer que les salariés aient un parcours fluide et ce, tout au long
de leur vie dans l’entreprise.
Au quotidien, il maintient et développe la pertinence et l’attractivité de
l’expérience collaborateur globale. Il facilite l’épanouissement des salariés en
créant les conditions d’une bonne collaboration et l’échange des connaissances.
Pour fidéliser les collaborateurs, le responsable expérience collaborateurs (REC)
peut mettre en place un programme d’employee advocacy. Son rôle est
également d’identifier les points de friction qui entraînent un désengagement des
collaborateurs voire, leur départ de l’entreprise.
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■Data Analyst RH
Alors que ce rôle est déjà fortement présent aux États-Unis, il commence à se
développer en France. Le DE&I Officer est chargé de mettre en place des actions
de sensibilisation et de lutte contre toute forme de discrimination au sein de
l’entreprise. Il veille également à instaurer des mesures d’inclusion et d’équité au
niveau des processus de recrutement, de la rémunération, du développement des
compétences, etc.
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■Talent acquisition manager
Le recrutement est probablement l’une des activités RH qui a le plus évolué ces
dernières années. Au lieu d’attendre passivement que des candidats répondent à
des annonces d’emploi diffusées sur des job boards, les entreprises prennent les
devants pour attirer et convaincre des professionnels motivés de rejoindre leurs
équipes.
Pour marquer cette évolution, certaines organisations ont choisi de remplacer le
responsable recrutement par le talent acquisition manager. Un nouvel anglicisme
qui met en évidence la gestion des talents. Il ne s’agit plus seulement de recruter
à l’instant T. Le talent acquisition manager aborde le recrutement sous un angle
stratégique, planifie les besoins en compétences sur le moyen terme et anime
un vivier de talents.
Enfin, il analyse les résultats des campagnes de recrutement afin d’en évaluer la
performance et de mettre en place des actions d’amélioration.
■Sourceur en recrutement
L’évolution des RH est portée par les nouvelles technologies. Entre les outils
digitaux RH optimisés par les algorithmes et le big data et la communication en
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ligne, notamment sur les réseaux sociaux, il convient pour les professionnels des
ressources humaines d’être à l’aise avec la technologie.
Il ne suffit pas simplement de savoir comment utiliser ces outils mais aussi de
comprendre globalement leur fonctionnement afin de pouvoir identifier
d’éventuels biais.
La technologie est présente pour faciliter le travail des professionnels RH et non
pas pour les remplacer !
Dorénavant, ils se déplacent sur le lieu de travail des salariés pour comprendre le
rôle de chacun et leurs attentes et leurs besoins. Ils réalisent des sondages et des
enquêtes pour optimiser l’expérience collaborateur et fidéliser les talents.
Ils travaillent en collaboration avec les managers d’équipe pour anticiper et
préparer les futurs besoins en compétences.
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Curiosité pour les nouvelles technologies RH, empathie et connaissance du
secteur de l’entreprise sont les éléments clés de la création d’une équipe
ressources humaines performante !