SCRIPT POUR LE PROGRAMME DE RENOVATION DU MODE DE

CHAUFFAGE.
« PROGRAMME MaPrimeRenov »

Phase d’accroche + Critères généraux.

A apprendre !
Bonjour Mr/Mme, je suis X votre conseillère du bureau des aides régional, je vous appelle par rapport à
une vérification d’éligibilité pour la rénovation du mode de chauffage, ça concerne les propriétaires des
maisons individuelles, c’est bien le cas pour vous?

SI NON → NON ELIGIBLE / HC (locataire/hébergé/sous curatelle/sous tutelle/copropriété)

SI OUI → ELIGIBLE
D’abord on veut savoir si vous avez déjà bénéficié d’une prime étatique ou pas encore ?

SI OUI →
Vous avez effectué les travaux auprès de MaPrimeRénov’ ou un autre organisme ?
D’accord, et c’était quand exactement ?
• S’il a déjà bénéficié de MaPrimeRénov’ = NON ELIGIBLE / HC (travaux déjà réalisés)
• Si c’était avec un autre programme = ELIGIBLE

SI NON → ELIGIBLE
Raison pour laquelle on s’est permis de vous appeler aujourd’hui, c’est parce que vous êtes enregistré sur
le fichier national des propriétaires qui ont le droit de bénéficié d’une prime s’ils font preuve de leurs
éligibilité fiscale et technique ; Alors si vous l’êtes vous allez bénéficié d’un système de mode de chauffage
adéquat à votre habitation, un produit de dernière génération en 1 seul € symbolique à condition de
répondre aux critères fixés par l’ANAH (L’Agence nationale d’amélioration d’habitat);
Donc le seul moyen pour accéder à ce programme c’est de passer par cette vérification.

Et la bonne nouvelle Mr, que cette offre que je vous propose vous permets d’avoir votre certificat
d’économie d’énergie (CEE), et comme vous êtes sur de réaliser des économies tous les mois et bien sur
sans limite de durée.

Est-ce bien clair pour vous jusqu’ici Mr/Mme ?

Bon à savoir !
D’un point de vue technique, rien ne change, ni le compteur, ni les agents de service public qui assurent l’entretien et la
maintenance.
En gros, vous allez payer moins cher vos factures tout en gardant les mêmes habitudes de consommations et la même qualité
d’énergie.

MaPrimeRénov’
Alors dites moi, votre maison dépasse les 15ans de construction ?

SI NON → NON ELIGIBLE / HC (hors cible technique)

SI OUI → ELIGIBLE /QUESTION SUIVANTE

Vous utilisez quel mode de chauffage actuellement ? Gaz / Fioul / Electrique / bois ?

Vous êtes combien de personnes déclarées au foyer fiscal ?

Vérification du barème.

Ménages aux ressources Ménages aux ressources

très modestes modestes
Nombre de personnes « BLEU » « JAUNE »
composant le ménage (€) (€)
1 22 461 27 343

2 32 967 40 130

3 39 591 48 197

4 46 226 56 277

5 52 886 64 380
Par personne
supplémentaire + 6 650 + 8 097
Plafonds de ressources en Île-de-France *

Ménages aux ressources Ménages aux ressources

très modestes modestes
Nombre de personnes « BLEU » « JAUNE »
composant le ménage (€) (€)
1 16 229 20 805

2 23 734 30 427

3 28 545 36 591

4 33 346 42 748

5 38 168 48 930

Par personne supplémentaire + 4 813 + 6 165

Plafonds de ressources pour les autres régions *

MaPrimeRénov’
 Après la vérification du barème

Est-ce-que vous déclarez moins de -- --- € par an pour (nombre de personnes) comme revenu fiscal de
référence ?

SI MOINS → ELIGIBLE Rénovation à 1€ = SANS RAC « Catégorie BLEU »

SI PLUS → ELIGIBLE QUESTION SUIVANTE

D’accord, et vous déclarez moins ou plus de -- --- € ?

SI PLUS → NON ELIGIBLE / HC (hors cible fiscal)

SI MOINS → ELIGIBLE Rénovation AVEC RAC « Catégorie JAUNE »

Très bien, félicitation Mr/Mme, vous répondez au premier critère de fiscalité.

Sachez Mr/Mme que notre bureau qui s’occupe de toutes des démarches administratives, les frais de
dossier, alors vous n’aurez aucune démarche à faire et aucun frais à payer de votre part, c’est sans
engagement ni avant ni après l’installation.

Alors après cette vérification vous allez recevoir un appel de la société qui va prendre en charge les
travaux pour votre logement, ils vont confirmer avec vous quelques critères et fixer une date du passage
selon votre disponibilité.

Bon ! Lors du passage des artisans, ils vont vous donné un devis où s’est marqué 1€, après si vous êtes
d’accord et si c’est faisable bien sur ils vont faire les travaux, sinon ils vont passer pour le foyer suivant.

On est bien d’accord ?

Bien ! Je vous informe que notre appel et susceptible d’être enregistré, je vous informe ainsi qu’en
application de la loi informatique et liberté vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de
suppression de données personnelles vous concernant.
Nous vous informons également de la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition
au démarchage téléphonique Bloctel.

Alors là, confirmez-moi svp votre nom et prénom, ravi de vous avoir en ligne, donc là Mr/Mme vous
habitez toujours le (code postal) sur (ville), d’accord et pour le n° de la voie et la voie.

Sur le dossier Mr je vous mets ce même N° de téléphone avec lequel je vous appelle ?

Bien! Là Mr, je vous mets en relation avec le département technique qui va prendre le relais pour la partie
technique de votre dossier, vous donner une idée plus claire par rapport aux travaux que vous allez
réaliser pour votre logement.

Je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée, restez en ligne svp je vous transfère.

MaPrimeRénov’