ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE

Tableau de bord
Réalisé par : YAKHLEF Ikram
Sous la supervision de Mr Chebri
 Le tableau de bord

1- Le tableau de bord de gestion :

Lorsqu’on s’engage dans la voie du contrôle de gestion, il est souvent nécessaire de

compléter le système comptable par un outil qui fournisse, plus rapidement et plus
fréquemment, uniquement les informations essentielles.
Cet outil, c’est le tableau de bord de gestion (TBG) (M. Gervais, 1991, p192-193).
Le tableau de bord de gestion peut exister en dehors de tout système budgétaire, mais,
peut exister aussi avec un système budgétaire.

Dans le deuxième cas et afin de mieux conduire l’action quotidienne, l’entreprise va

se construire un système d’information qui ne retient que les données essentielles de
la gestion budgétaire et qui fournit en première approximation le réalisé concernant
ces données.
Un tel tableau de bord de gestion TBG apparaîtra comme un perfectionnement de la
méthode budgétaire. A partir du contrôle budgétaire, un certain nombre d’écarts sont
tirés: seuls les écarts se rapportant aux points clés de l’activité doivent être retenus.
En tant qu’outil de pilotage, le tableau de bord de gestion TBG répond aux principes
suivants:

 Son architecture doit coïncider avec la structure de l’entreprise: Ce qui

implique deux conséquences:
 La nature des informations correspondra aux domaines d’action de chaque
niveau hiérarchique: tout responsable doit trouver dans cet outil les éléments
dont il a besoin pour éclairer ses décisions;
 Le tableau de bord de gestion TBG va assumer une fonction de contrôle des
responsabilités déléguées. La délégation de responsabilités implique de mettre
à la disposition du déléguant des moyens de contrôle.
 Le tableau de bord demeurera très synthétique:

Seules les informations indispensables à la conduite de l’activité y figureront.

Pour obtenir le Tableau de bord, il faut fixer les valeurs seuils que chaque responsable
doit respecter pour chaque indicateur puis déterminer les informations qu’il doit
fournir à sa hiérarchie.
 A chaque échelon, le tableau de bord de gestion TBG doit également
comprendre quelques informations « latérales », afin de mieux situer la
mission du centre de responsabilité et de ne pas oublier la nécessaire solidarité
inter – centres.
 Le tableau de bord sera adapté à la personnalité de celui qui l’utilise. C’est un
outil d’aide à la décision: il doit donc se calquer sur le processus de
raisonnement du décideur, sur son mode de perception (M. Gervais, 1987, p
163).
 Un tableau de bord performant fournira des indicateurs instantanés de la
situation mais aussi un historique de ces indicateurs.
 L’information doit pouvoir être obtenue rapidement. C’est la condition d’un
bon pilotage.
 La fréquence de publication d’un tableau de bord doit être adaptée aux
possibilités d’action des responsables (M. Gervais, 1991, p202).

 A chaque échelon, le tableau de bord de gestion TBG doit également

comprendre quelques informations « latérales », afin de mieux situer la
mission du centre de responsabilité et de ne pas oublier la nécessaire solidarité
inter – centres (M. Gervais, 1991, p199-200).
 Le tableau de bord sera adapté à la personnalité de celui qui l’utilise. C’est un
outil d’aide à la décision: il doit donc se calquer sur le processus de
raisonnement du décideur, sur son mode de perception (M. Gervais, 1987, p
163).
 Un tableau de bord performant fournira des indicateurs instantanés de la
situation mais aussi un historique de ces indicateurs.
 L’information doit pouvoir être obtenue rapidement. C’est la condition d’un
bon pilotage.
 La fréquence de publication d’un tableau de bord doit être adaptée aux
possibilités d’action des responsables (M. Gervais, 1991, p202).
Enfin, il serait dangereux que les données figurant dans le tableau de bord
du supérieur hiérarchique ne coïncident pas avec la consolidation des mêmes données
des niveaux inférieurs.

2- Le tableau de bord prospectif :

Un tableau de bord prospectif est un outil de mesure de performance et de gestion
stratégique utilisée pour identifier et améliorer diverses fonctions internes de
l’entreprise et les résultats externes qui en découlent. Les tableaux de bord prospectifs
sont utilisés pour mesurer et fournir un retour d’information aux organisations. La
collecte de données est essentielle pour fournir des résultats quantitatifs, car les
gestionnaires et les cadres rassemblent et interprètent les informations et les utilisent
pour prendre de meilleures décisions pour l’organisation.

 Comprendre les tableaux de bord prospectifs

Le Dr Robert Kaplan, professeur de comptabilité, et le Dr David Norton, directeur et

théoricien des affaires, ont été les premiers à présenter le tableau de bord prospectif.
Le Harvard Business Review l’a publié pour la première fois en 1992 dans un article
intitulé « The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance ». Kaplan et
Norton ont tous deux repris les mesures de performance métriques précédentes et les
ont adaptées pour inclure des informations non financières.

Ce modèle d’outil de gestion et d’aide au développement commercial renforce le bon

comportement dans une organisation en isolant quatre domaines distincts qui doivent
être analysés. Ces quatre domaines, également appelés « jambes », concernent
l’apprentissage et la croissance, les processus commerciaux, les clients et les finances.

Le tableau de bord équilibré est utilisé pour atteindre les objectifs, les mesures, les
initiatives et les buts qui résultent de ces quatre fonctions principales d’une entreprise.
Les entreprises peuvent facilement identifier les facteurs qui entravent leurs
performances et décrire les changements stratégiques suivis par les futurs tableaux de
bord.

Le tableau de bord équilibré peut fournir des informations sur l’entreprise dans son
ensemble lors de la visualisation des objectifs de l’entreprise. Une organisation peut
utiliser le modèle de tableau de bord prospectif pour mettre en œuvre une cartographie
stratégique afin de voir où la valeur est ajoutée au sein de l’organisation. Une
entreprise utilise également un tableau de bord équilibré pour développer des
initiatives stratégiques et des objectifs stratégiques.

 Caractéristiques du modèle de tableau de bord prospectif

Les informations sont collectées et analysées à partir de quatre aspects d’une

entreprise :

L’apprentissage et la croissance sont analysés par l’étude des ressources en matière de

formation et de connaissances. Cette première étape porte sur la qualité de la saisie
des informations et sur l’efficacité avec laquelle les employés utilisent les
informations pour les convertir en un avantage concurrentiel par rapport à l’industrie.

Les processus d’entreprise sont évalués en examinant la qualité de la fabrication des

produits. La gestion opérationnelle est analysée pour repérer les lacunes, les retards,
les goulots d’étranglement, les pénuries ou les gaspillages.

Les perspectives des clients sont recueillies pour évaluer la satisfaction des clients en
matière de qualité, de prix et de disponibilité des produits ou des services. Les clients
donnent leur avis sur leur satisfaction à l’égard des produits actuels.

Les données financières, telles que les ventes, les dépenses et les revenus, sont
utilisées pour comprendre les performances financières. Ces mesures financières
peuvent inclure des montants en dollars, des ratios financiers, des écarts budgétaires
ou des objectifs de revenus.

Ces quatre volets englobent la vision et la stratégie d’une organisation et nécessitent

une gestion active pour analyser les données collectées. Le tableau de bord prospectif
est donc souvent considéré comme un outil de gestion plutôt que comme un outil de
mesure.