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0. INTRODUCTION GENERALE
0.1. Objectifs

Ce cours vise à former des techniciens de maintenance en informatique

qui doivent être en mesure de manipuler les différents composants d’un ordinateur et
ses périphériques ; d’utiliser les outils de base pour la bonne suivie des appareils
informatiques. La partie théorique consiste à décrire les éléments de base d’un
ordinateur, dans l’aspect tant matériels que logiciels ; la partie pratique permet aux
apprenants de se familiariser avec l’outil d’intervention préventive et corrective.
Le cours est destiné à ceux qui sont disposés à apprendre la maintenance
préventive et corrective d’un ordinateur.

0.2.Contenu du cours

Pour atteindre notre objectif, nous mettons un accent sur les notions de
base d’un micro-ordinateur et spécialement sur ses composants ainsi que les logiciels
de bases.

Hormis l’organisation d’un atelier de maintenance et l’introduction

générale, ce cours s’articule en deux grandes parties, afin de faciliter la
compréhension des apprenants. Ces parties sont abordées essentiellement selon
l’ordre suivant :

1. HARDWARE :

✓ Boîtier
✓ Alimentations
✓ Carte mère
✓ Processeurs
✓ Mémoires
✓ Périphériques externes de base

2. SOFTWARE :
✓ Bios
✓ Les commandes DOS
✓ Préparation de disque dur et installation de logiciels
✓ Détection des pannes et réparations

3. Organisation d’un atelier de maintenance

3.1.Définition de concepts

a) Maintenance

L’ensemble d’opérations destinées à l’entretien, à la vérification et à la

réparation d’un appareil ou d’un logiciel. De cette définition, nous avons :

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✓ Maintenance préventive : l’ensemble d’opérations visant

l’entretien et les précautions à prendre en vue d’empêcher le
développement ou la réalisation d’une panne.
✓ Maintenance corrective : l’ensemble d’opérations qui consistent
à intervenir sur équipement afin de remettre le système en bon état
de fonctionnement d’une manière définitive.

Toutes ces opérations doivent être réalisées dans un endroit approprié

répondant à quelques exigences : Atelier

b) Atelier

C’est un lieu (local) approprié pour les travaux de la maintenance. Pour

monter un atelier en général, et un atelier de maintenance en particulier, il est
indispensable de le pourvoir d’une infrastructure appropriée répondant à une certaine
exigence.

• Caractéristiques d’un atelier

✓ Spacieux : l’atelier doit avoir des dimensions assez larges afin de

faciliter l’aisance du travail car il est appelé à recevoir plusieurs
appareils, les uns pour la réparation, certains en observation tandis
que les autres en attente de livraison.
✓ Éclairé : l’atelier doit avoir suffisamment de la lumière pour
permettre une vue distincte.
✓ Aéré : pour permettre aux personnes qui y travaillent de respirer
l’air frais indispensable à leur organisme.
✓ Propre : l’atelier doit être tenu en parfait état de propreté pour
garantir les conditions d’hygiène et de salubrité de celui-ci. Éviter
l’humidité, l’eau, la saleté et la poussière.
✓ Organisé : chaque chose a sa place ; chaque place a sa chose.
✓ Sécurisé : interdiction d’entrée aux personnes tierces.
✓ Équipé : outillage et une pharmacie de secours.

• Outillage (Ensemble d’outils propres à une activité)

Par rapport aux pannes rencontrées, l’outillage de la maintenance est

choisi suivant la nature de la panne. Donc, on peut ainsi distinguer l’outillage pour
intervenir dans la partie hard et l’outillage pour les pannes soft.

a) Outillage hard

✓ Pince : saisir ou serrer

✓ Tourne vis : serrer et desserrer les vis
✓ Souffleur : souffler de la poussière
✓ Aspirateur : aspirer la poussière
✓ Pinceau : épousseter et enlever la poussière
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✓ Pince à sertir : réaliser les câbles réseaux

✓ Testeur de câbles : vérifier l’état de câbles réalisés
✓ Appareil de mesure : prélever et évaluer les différentes grandeurs
électriques
✓ Liquides nettoyants.

b) Outillage soft

✓ Supports de systèmes d’exploitation (Windows 98, 2000, XP,

Vista, Windows Seven, Ubuntu, etc.)
✓ Application (office, Néro, Cyberling DVD,Photoshop, etc.)
✓ Antivirus (Avast, Kaspersky, Nod32, Rising, …)
✓ Pilotes (audio, graphique, réseau, imprimante HP, etc.)
✓ Outils de diagnostic (Aida 32, UBC4W,…. )

NB : Il est indispensable que l’atelier soit équipé de certaines pièces telles que :
✓ Barrette de mémoires vives
✓ Les disques durs (HDD) externes
✓ Cartes d’extension (son, graphiques, réseau,…)
✓ Lecteurs externes (CD –R, DVD,…)
✓ Adaptateurs (3,5 ’’ ↔ 2’’, SATA ↔ IDE, USB ↔ IDE, PS/2 ↔USB, KVM etc.)

4. Les composants des systèmes informatiques

4.1. Définition d’un ordinateur

L’ordinateur est une machine qui permet le traitement automatique de

données. Autrement, on peut le définir comme un ensemble de circuits électroniques
permettant le traitement des informations en utilisant le langage binaire.

4.2. Constitution

Tout système informatique classique est constitué de deux grandes parties

:

✓ Le hardware : partie matérielle et

✓ Le software : partie logicielle.

a) Le hardware

Le hardware est la partie matérielle ou physique de l’ordinateur. Cette

partie est constituée de l’unité centrale et des périphériques.

✓ L’unité centrale : c’est dans l’unité centrale que sont traitées toutes les
données, et c’est à cette même partie que viennent se connecter tous les
périphériques.

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✓ Les périphériques : on appelle périphérique, tout dispositif connecté à l’unité

centrale et capable de faire soit l’entrée ou la sortie de données. C’est pourquoi
on parle des périphériques d’entrée (clavier, souris, scanner, appareil photo
numérique, etc.), de sortie (moniteur, imprimante, vidéoprojecteur, etc.) et le
périphérique d’entrée/sortie (de stockage : flash disque, lecteur CD-R, etc.).

b) Le software

C’est la partie logicielle (programme) de l’ordinateur. Dans le domaine

de maintenance informatique, nous distinguons :

✓ Les OS (Operating System : système d’exploitation) qui est le logiciel que

l’on installe en premier dans un ordinateur.
✓ Les applications : ce sont des programmes qui permettent à l’utilisateur
d’effectuer des tâches spécifiques.
✓ Les outils de diagnostic : ces logiciels permettent au technicien d’effectuer
certaines opérations de maintenance.
✓ Les logiciels de protection (anti-virus) : protègent l’ordinateur contre les
infections.
✓ Les pilotes : interface le système d’exploitation et les périphériques.

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