Introduction

Suivant le progrs dans le monde professionnel, la formation thorique devient insuffisante pour la cration dun lment digne de la profession. Cest pour cela que le stage est un moyen essentiel pour lacquisition dune exprience purement pratique, il permet de mettre jour toutes les connaissances acquises auparavant durant les deux annes de notre formation au sein de lEcole Suprieur de Technologie E.S.T . Quant moi jai lhonneur de passer mon stage de fin detudes au sein de lentreprise SOMITEX MOROCCO et particulirement dans le service GRH, dune priode de deux mois. Ce stage a t lopportunit de dcouvrir le monde du travail et le fonctionnement dune entreprise et plus prcisment le fonctionnement dun service Ressources Humaines. Au cours de ma deuxime anne, lapprentissage de diverses matires et activits en rapport avec les Ressources Humaines ma

confort dans ma volont de me diriger dans cette voie. Dans le premier chapitre de mon rapport je prsenterai dune manire gnrale lentreprise SOMITEX MOROCCO, dans le deuxime chapitre je parlerai de la formation du personnel en gnral et puis plus prcisment la formation du

personnel

dans

SOMITEX

MOROCCO.

Premire partie

Prsentation de lentreprise SOMITEX MOROCCO

SOMITEX MOROCCO est une socit de confection spcialise dans la production des vtements pour les jeunes filles, particulirement les jupes, les robes et les sous-vtements. Au capital de 3.000.000,00 dhs, situe dans un local d'une superficie de 3500 m2, elle travaille essentiellement avec le march anglais et irlandais via sa filire en Angleterre SOMITEX UK LTD, pour assurer une assistance efficace sa clientle. La socit SOMITEX UK LTD s'occupe seulement des relations commerciales avec les clients et la prospection des marchs etrangers ainsi que d'exporter la matire premire destination de la socit mre pour couvrir ses besoins en tissus et accessoire.

Cre en 1991, SOMITEX MOROCCO est une socit anonyme, avec un effectif denviron 300 ou 400 personnes dont 8 cadres. Sa structure de gestion et son travail professionnel lui permet de rpondre aux besoins et exigences de sa clientle et de produire des vtements en tissu chane et trame. Sachant que sa capacit de production est de 15.000 pices environ par semaine selon la complexit du style.

Au dbut de lactivit commerciale entame avec le march amricain, lexistence dune socit amricaine dnomme

SOMITEX a rendu ncessaire de crer en 2004 une socit appele SOMITEX MOROCCO pour pouvoir exporter vers les USA sans conflits potentiels. Les dmarches administratives et juridiques utiles ont t adopts.

1- Fiche didentification de SOMITEX MOROCCO La forme juridique : Socit Anonyme Capitale : 3 000 000 ,00dhs Directeur general : Mr Abdelhai BESSA Activit principale : fabrication et export des vetement pour jeunes filles.

 Le sige social se trouve : 57, Avenue Abou BAKR SEDIK, Zone Industrielle- Hay Rahma- Sal. Tlphone : + 21237852064/73 Fax : + 21237851944 Patente n : 1291 Sal. R.C :1291 CNSS : 2467125 Banque de la socit : la banque populaire.

2- Lenvironnement de la socit

SOMITEX est

lune des premires socits au Maroc

quelles ont cre une filiale ltranger. Vraiment cest rare de trouver une socit marocaine a une filiale ltranger, cest plutt le contraire qui est courant. Elle se situe en Angleterre et plus prcisment Mancor House, Bolsover Street, Hucknall. Nottingham.

SOMITEX UK, donc soccupe du Design (la conception du produit), de la commercialisation et la prospection des nouveaux marchs (la recherche des clients) et lapprovisionnement (les fournisseurs) SOMITEX traite principalement avec ltranger: Clients:
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 NEXT: ANGLETERRE/ ROBES ADAMS:ANGLETERRE/ ENSEMBLES DUNNES : IRELAND/ ROBES/CHAPEAUX Autres clients: TESCO: UK GEORGES: UK PERUNA : UK TAPALOEUL : France Fournisseurs: Sir Jacob Behvens : UK/ tissus Thoviste : France/ tissus S&T : UK/ tissus DavidSmalley : UK/ carton( boxes) Empee Silk: UK/ tissus Greham: Uk/ tiquettes en carton (pour le prix) YKK : UK / fermetures ATK : Turquie/ tissus Braitrim : Hongkong/ cintres Bohler : Autriche/ tissus Paxar : Uk/tiquettes en tissus (de composition) J&J Stern : Uk/ boutons

3-le march de l'entreprise

Le march de SOMITEX est un march trs concurrentiel et la socit vend sa marchandise exclusivement ltranger.

Les principaux concurrents sont tous les trangers et essentiellement la TURQUIE et les pays dASIE. 4- Activits de lentreprise Les processus clefs de lentreprise sont comme suit : - Processus de management : Management de la Direction, Management de la Qualit. - Processus de ralisation : Import/ Achat, Fabrication, Export. - Processus support : Ressources Humaines, Affaires

Gnrales, Maintenance /Etalonnage, Achats, Contrle, Comptabilit et Finance. - Les services de DESIGN et dassistance commerciale sont externalits SOMITEX UK (Cartographie des processus)

4- Organigramme de la socit

5- Organisation de lEntreprise :

La socit Somitex est structure selon lorganisation suivante :

Direction Gnrale

La direction gnrale dfinit la politique et la stratgie gnrale de lentreprise et assure le dveloppement de lentreprise et sa rentabilit. Elle positionne lentreprise assure la gestion et lorganisation. et

Assistante de la Direction Gnrale

Elle se charge des Rendez-vous de la Direction Gnrale, des runions internes, de la traduction anglais- franais (contrat, bilans,) et des correspondances avec les fournisseurs et les clients. Elle assure aussi la relation avec le magasin tissu et accessoires et les fournisseurs en cas danomalies.

 Service Financier

Il gre la situation financire de la trsorerie (banque, caisse), le bilan annuel (bilan fiscal), les dclarations fiscales (TVA, IGR, CNSS, IS).

Il s'occupe aussi des crances nes sur l'etranger et des envers les fournisseurs. Enregistrer les pices comptables aprs chaque opration Le service financier supervise aussi limport et lexport de lentreprise.

Service commercial

Il soccupe des achats locaux et trangers, il assure les achats, les accessoires : fil, carton demballages, doublures, cintres, tiquettes, plastique pour lemballage, consommables de la bureautique.

Limport/export

fait

llaboration

de

la

situation

prvisionnelle des imports, et aussi le suivi,l'organisation et le traitement des imports.

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 Service des Ressources Humaines :

Il organise des recrutements internes et externes, il exerce un suivi pour tout le personnel pour garantir leur avancement, et aussi suivre la discipline et le rendement du personnel. Il traite les dossiers accidents de travail et les demandes du personnel (attestations, certificats, les congs, bons de sortie), et aussi assure une bonne gestion des stagiaires et des apprentis . Garantir la fiabilit de la paie et la bonne organisation du travail, sassurer de la prsence du respect des obligations lgales en matire de rglement interne.

Service affaires gnrales

La principale mission du service affaires gnrales est lorientation des dossiers qui arrivent la socit SOMITEX concernant les relations extrieures avec, entre autre, ladministration, fournisseurs,

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Il soccupe du rglement intrieur, des installations techniques, du contentieux,etc.

Service Gestion de la Production

Son rle est la rception des factures, les enregistrer au systme et la comparer avec le planning existant, la validation avec SOMITEX UK, la dclaration des carts et insister sur la rponse et la dclaration des retards de livraison du tissu chez SOMITX UK.

Le service production compos de 450 personnes est compos son tour par les entits suivantes :

Chane : coture. Finition : finition de la pice et contrle visuel

par rapport un chantillon. Repassage : repassage selon le modle. Emballage : emballage selon la demande du

client selon le dossier technique (nature de lemballage et ses dimensions).

Contrle audit :

contrle

par

sondage

du

produit fini.

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 Service Technique

Il exerce un contrle de qualit avec un contrle par sondage du produit fini.

Ses activits se rsume au contrle qualit prs production, le contrle du lancement au niveau de latelier, le contrle en cours de la chane, le contrle la fin de la chane et le contrle au niveau de lemballage.

Laudit est ralis au niveau du magasin du produit fini par chantillonnage ensuite la rdaction du rapport correspondant.

Les mthodes soccupent de lorganisation humaine et matrielle dun produit fini spcifique.

Le service technique est responsable de la proposition des solutions suivant le problme au sien de production, soit de thermocollage, ou de coupe,

Service Maintenance

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Il assure les maintenances correctives et prventives au niveau mcanique et lectrique.

Service Qualit, Audit Interne et Formation

Ce service assure la mise en place du systme de management de la qualit au sein de SOMITEX et le prsenter la certification ISO 9001, version 2000.

ses activits se base sur la maintenance du matriel et des logiciels, les installations des nouveaux quipements, grer et contrler le rseau informatique la socit l'organisme de des ou Somitex, ladministration de rseau, lenregistrement sur un disque dure, dune faon quotidienne

informations sur plusieurs supports soit sur des cd ou bien

hebdomadaire. La socit SOMITEX MOROCCO a russi dobtenir la certification ISO avec une grande pertinence en basant sur plusieurs principes :

Satisfaction des clients Respect dengagement vis--vis des

fournisseurs

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Respect

dengagement

vis--vis

des

diffrentes institutions

Respecte

des

exigences

lgale

et

rglementaire des partenaires.

Croissance et rentabilit Amelioration continue.

Grce son travail pertinent et aux multiples efforts fournis avec les comptences de SOMITEX MOROCCO a russi a recueillir le fruit dune anne et demi de travail et de raliser son rve qui tait lobtention de la certification ISO 9001 version 2000 et denregistrer son nom dans la liste des grandes socits.

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Deuxime partie

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La formation du personnel

Introduction : La contribution de la fonction ressources humaines la cration de valeur ne se limite pas la mise en uvre de politiques demploi et des rmunrations cohrentes avec la stratgie de lentreprise Elle intgre dautres volets qui ont galement une dimension stratgique forte. Dans une logique de comptences, la formation est un facteur cl de comptitivit, et le succs des entreprises est fortement associ au dveloppement des comptences de leurs employs. La formation rpond la fois aux attentes du personnel et aux besoins des entreprises. Elle contribue latteinte de leurs objectifs (satisfaction professionnelle, performance conomique) en prenant en compte lvolution des mtiers.
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Elle aide ladaptation permanente des comptences disponibles et des comptences requises. Elle permet lemployeur de remplir son obligation dassurer ladaptation de ses salaris leurs emplois. Dans ce qui suit, nous allons voir comment valuer les besoins, concevoir un programme et mettre en uvre le processus de formation. 1- Dfinition : La formation est lensemble dactivits dapprentissage qui visent rendre les individus membre dune organisation capable dassumer avec comptence leurs fonctions actuelles ou dautres fonctions susceptibles de leur tre confies. Il sagit de provoquer chez les employs des changements durables dans le domaine de leurs connaissances, habilits, attitudes dans le but daccroitre le rendement actuel et future des employs.

2- Objectifs de la formation :

Objectifs lis la mise en uvre des choix stratgique : Il existe des objectifs propres lentreprise lie au dveloppement des diffrents types de /

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-Formation pour maitriser de nouvelles technologies, lorsque lentreprise sengage dans linnovation technologique. -Formation pour acqurir la maitrise de nouvelles mthodes de gestion -Formation pour dvelopper des comptences relatives au march pntrer un nouveau march, ou internationaliser des activits de lentreprise (ngociation, vente, prospection). Objectifs lies la recherche de lamlioration de lefficacit de lentreprise : Formation pour amliorer la productivit et pour une meilleure utilisation des quipements, comme la formation dans le cadre des politiques de la qualit, dans le cadre des certifications ISO cercle de qualit total, formation pour la mise en place dune nouvelle technique de gestion par exemple le juste temps(JAT). Objectifs lies au dveloppement de lidentit et la culture de lentreprise : Formation pour transmettre la culture, les valeurs et les normes de lentreprise aux employs et les partager avec eux, car cest une priorit pour la survie de lentreprise.

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3- La politique de formation dans lentreprise: A partir des orientations stratgiques de lentreprise, dfinie par la Direction, le responsable formation fixe les principes qui vont guider les choix en matire de formation. La politique formation prsente donc :

les objectifs que lentreprise veut atteindre par le biais de la formation les modalits dorganisation : pdagogie, calendrier, planification les responsabilits des diffrents acteurs impliqus les conditions de russite et dvaluation le budget. 4- Collecter et analyser les besoins de formation :

Les besoins individuels et collectifs de formation sidentifient partir de lcart entre les comptences requises et les comptences dj disponibles dans lentreprise. Il existe diffrentes mthodes danalyse des besoins (questionnaires, entretiens, matrices) combiner et adapter suivant les contextes. Pour russir cette analyse, il faut :

faire porter sa rflexion en amont des volutions techniques, organisationnelles, politiques de lentreprise distinguer envie et besoin de formation impliquer les diffrents acteurs concerns : direction, direction des ressources humaines, responsables de service ou de projets, salaris et partenaires sociaux.

Une fois les besoins collects, le responsable de formation arbitre et retient les actions correspondant aux priorits de lentreprise dfinit dans sa politique de formation.

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5- Elaborer le plan de formation : Les trois catgories du plan de formation Le responsable de formation doit remettre au Comit dentreprise un document prcisant la catgorie des actions de formation :

objectif 1 : actions dadaptation au poste de travail objectif 2 : actions lies lvolution des emplois et au maintien dans lemploi objectif 3 : actions de dveloppement des comptences.

Cest dans lune de ces trois catgories que devaient tre classes, selon leurs finalits, les actions retenues par lemployeur dans le plan de formation. Jusqu prsent, chaque catgorie correspondait un rgime juridique spcifique au regard du temps de travail et de la rmunration verse au salari pendant la formation. La nouvelle loi, tout en maintenant les trois objectifs des actions de formation possibles dans le plan, prvoit :

dune part, que le document transmis aux membres du Comit dEntreprise regroupe dans une mme catgorie dactions les objectifs 1 et 2 dautre part, que les actions des objectifs 1 et 2 relvent du mme rgime juridique lorsque la formation se droule audel de la dure du temps de travail : versement de lallocation formation 6- Objectifs de formation et nature de laction:

Les objectifs de formation dcrivent les rsultats attendus de la formation, et sexpriment en termes de comptences acqurir, amliorer ou entretenir. Le responsable formation choisit le type daction adquat pour atteindre lobjectif : actions en interne, en externe, intra21

entreprise ou inter-entreprises, actions daccompagnement, de tutorat... Il lance des appels doffre et traite ensuite les rponses. 7- Chiffrer le plan: Le budget prvisionnel comporte :

les cots de la formation le cot estim des salaires des stagiaires les versements fiscaliss obligatoires les frais de dplacements et dhbergement induits le cot des quipements ddis la formation.

Certaines actions peuvent tre finances par divers moyens, notamment sur la mutualisation des fonds collectes au titre de la formation. 8- Raliser et suivre le plan de formation: Le responsable formation organise les actions de formation retenues. Il assure la gestion administrative du plan : dclarations lgales, demandes de prise en charge par lOPCA, conventions de stage avec les organismes Le responsable formation pilote les tableaux de bord et leurs indicateurs pour contrler tout moment o en sont lengagement de son budget et la ralisation du plan. Des solutions informatiques daide la gestion de la formation sont de plus en plus utilises. Elles permettent de traiter des informations en masse. 9- Evoluer le plan de formation: Le responsable formation doit rendre compte des rsultats obtenus compte tenu des investissements raliss en formation. Pour cela, il veille lvaluation des effets des actions de formation.
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Il value ensuite le plan de formation : sest-il bien inscrit dans la politique de lentreprise ? Les rsultats quantitatifs (nombre de salaris forms, dactions, dpense) et qualitatifs sont-ils satisfaisants ? Le budget a-il-t matris ? Le pilotage du processus a-t-il t efficace ? A-t-il intgr lensemble des acteurs concerns ?

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La formation du personnel SOMITEX MOROCCO

Comme toute entreprise, SOMITEX MOROCCO vise a accroitre les comptences de son personnel, alors lentreprise organise des formations chaque anne. Dans ce cadre je vais prsenter le plan de formation de lanne 2011.

PROCDURE DE FORMATION SOMITEX MOROCCO Objectif et porte

DU

PERSONNEL

Amlior les comptences du personnel en matire de : Technique de rsolution des problmes en quipe. Points fondamentaux pour assurer la qualit du produit Techniques de management dintervention. Communication efficace Les secrets dune collaboration efficace et fructueuse Responsabilit Rdacteur : Mr Omar MOUINE Approbateur : Mr Abdelhai BESSA
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Participants X X X X X X Dure de la formation Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Formateur Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xx

Budget

Lentreprise SOMITEX MOROCCO

participe au

financement en payant une partie du montant de 20% et lEtat participe par 80% dans le cadre de laide donne aux entreprises par un programme de soutien (financement par L'Agence

Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise (ANPME) ? Le Groupement Interprofessionnel d'Aide au
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Conseil (GIAC) Textile et le ministre de lindustrie et de commerce. Plan de Formation Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx

Formation au sein du centre de Formation par Apprentissage (CFA) de SOMITEX MOROCCO

SOMITEX MOROCCO dispose dun centre de formation Ce centre forme pendant une anne aux mtiers de la confection, A la fin de la formation, lapprentie obtient un diplme qu.i lui permet de travailler dans une socit de confection. Lapprentie obtient pendant la dure de formation une allocation mensuelle de 500dhs.

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Conclusion

Au terme de ce stage, jai eu la satisfaction davoir ralis, Aprs ma rapide intgration dans lquipe, plusieurs tches entre autres je site : Recrutement : Appels tlphoniques aux candidates slectionnes, Etablir et laborer des dossiers demploi Gestion des absences, congs, maladies et accidents : Pointage de labsence des ouvrires dans les ateliers ; Livraison des bons de sorties et dentre Salaire Etablissement des fiches de salaire en fonction des heures effectues, . Livraison des bulletins de paie aux ouvrires Vrification des heures supplmentaires Mais plus que cette satisfaction, jai eu le plaisir de travailler dans un domaine qui me passionne. En effet, ce stage ma permis non seulement dapprofondir mes connaissances en la gestion des ressources humaines mais aussi dacqurir une exprience extrmement valorisante dun point de vue personnel, dans la mesure o il reflte parfaitement le domaine dans lequel jaimerais poursuivre mes tudes. Jestime tre heureuse davoir pu effectuer ce stage entour de personnes comptentes qui ont su me guider dans mes dmarches tout en me laissant une certaine autonomie.

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