Filière Sciences Economiques et Gestion Parcours Gestion

Groupes 1-2-3-4-5-6-7-8 Equipe pédagogique Pr. M. BAADDI/Pr. L. ALIGOD

TD n°2 : La Gestion des Marques

A. QCM
1. Parmi ses affirmations, lesquelles sont correctes ?
a. La marque est un ensemble de signes (verbaux et figuratifs) permettant d’identifier, de valoriser et de
différencier les produits et les prestations de l’entreprise par rapport à ceux de ses concurrents.
b. Le signe d’une marque peut être un mot, un nom, un logo, un dessin… ou la combinaison de ces différents
éléments
c. Le créateur d’une marque ne peut pas obtenir le monopole d’exploitation sur le territoire national et/ou à
l’étranger
2. Le nom de marque doit être :
a. long et difficilement prononçable,
b. compliqué et non mémorisable
c. facilement reconnaissable
d. évocateur
e. déclinable
3. Parmi les signes distinctifs d’une marque, on trouve :
a. Le personnage ou l’icone
b. Le slogan
c. Le logotype
d. La cible
e. Le nom de la marque
f. La musique
4. Quelles sont les fonctions d’une marque pour le consommateur ?
a. La garantie
b. Le ludisme
c. La distinction /valorisation
d. La personnalisation
5. La personnalité d’une marque :
a. se mesure à travers l’évaluation des traits (convivialité, séduction, discrétion, originalité, précisiosité, créativité
b. influence l’attachement et la fidélisation du client à la marque
c. n’a pas d’impact sur le lien émotionnel entre le consommateur et la marque
6. L’image de marque …
a. est la façon dont la marque est réellement perçue par le consommateur
b. correspond à l’ensemble des caractéristiques auxquelles une entreprise souhaite voir associer sa marque dans
l’esprit des consommateurs
c. précède l’identité de la marque
d. résulte d’un décodage opéré par le consommateur, elle correspond à l’ensemble des représentations qu’a le
consommateur de la marque
e. la présence à l’esprit, spontanée ou assistée du nom de la marque

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7. Le capital marque est :
a. un actif matériel de l’entreprise
b. l’image voulu par l’entreprise
c. l’univers (produits et marchés actuels ou potentiels) dans lequel la marque est considérée comme légitime par
les consommateurs
d. la valeur ajoutée par le nom d’une marque et récompensée par le marché sous forme des profits accrus et des
parts de marché plus élevées.
8. Les facteurs constitutifs du capital marque d’après Aaker (1995) sont :
a. La notoriété de la marque
b. La fidélité à la marque
c. La qualité perçue
d. Les associations à la marque
9. Une marque ombrelle est ?
a. une marque dont le nom est étroitement lié à un seul produit, elle désigne un produit singulier.
b. une marque liée à une gamme de produits homogènes qui bénéficient d’une même promesse marketing
c. un nom de marque sous lequel est commercialisé un ensemble hétérogène de produits
d. une signature d’une création originale
e. c’est une marque produit avec une marque corporate qui cautionne le produit
10. Une stratégie d’extension de marque consiste à :
a. Utiliser une marque déjà installée (en capitalisant sur son image, sa notoriété et sa crédibilité) pour de
nouveaux produits dans un nouveau domaine d’activité
b. Collaborer avec une autre marque pour développer un produit commun ou offrir une promotion couplée
c. Modifier l’identité de la marque et définir un positionnement de plus en plus compétitif
12. Les formes spécifiques de la stratégie d’alliance (co-branding) sont :
a. Co-développement
b. Co-marquage fonctionnel
c. Co-performance
d. Co-marquage symbolique
e. Co-communication
13. l’inbound marketing ou le marketing entrant :
a. consiste à attirer l’attention des internautes grâce à un contenu internet attrayant et de qualité (appât)pour
les pousser à visiter le site internet de l’entreprise
b. est un processus qui se compose de quatre actions clés : attirer l’internaute→ engager le visiteur→conclure la
vente avec le prospect→fidéliser le client
c. Peut être comparé à une stratégie de push marketing
d. Se base sur des supports tels que le référencement naturel, les réseaux sociaux , les newsletters, étude de cas,
webinaires, etc.

B. Application 1 : Starbucks

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Starbucks a décidé d’élargir son territoire de marque en lançant plusieurs nouveaux produits :
▪ D’une part, elle se lance à l’assaut de la grande distribution avec les Frappuccinos en bouteille de verre.
Vendus entre 2,15 et 2,30 € (format 25 cl), les Frappuccinos sont disponibles au rayon frais en 3 saveurs :
café, mocha et vanille. Ces boissons sont certifiées 100 % commerce équitable et fabriquées à base de lait
frais produit localement ;

▪ D’autre part, elle innove en proposant une cafetière expresso munie d’un système d’extraction haute
pression afin de concurrencer Nespresso. Le système haut de gamme, baptisé Verismo, a été conçu en
partenariat avec le groupe allemand Krüger. Il fonctionne avec des capsules de la marque Starbucks.
Ces nouveautés vont permettre de faire vivre l’expérience Starbucks en dehors des salons de café et ainsi de
toucher plus de consommateurs.
Question : Explicitez les différents types de stratégies de marque auxquels correspondent ces
développements.

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