Sciences Economiques et

Filière Parcours Gestion

Gestion
Groupes 1-2-3-4-5-6-7-8 Equipe pédagogique Pr. M. BAADDI/Pr. L. ALIGOD

Le corrigé du TD N°4 : La Distribution & la Communication

A. QCM 1 : La politique de communication

1. D’après le modèle cybernétique de la communication, le message est :
a. transmis d’un émetteur à un récepteur
b. transmis via un canal de distribution
c. entravé par des bruits
d. codé par le récepteur et décodé par l’émetteur
e. est synonyme de feed- back
2. Une action de communication a un objectif :
a. cognitif
b. éducatif
c. affectif
d. conatif
3. Une organisation qui communique sur elle-même pour promouvoir son image auprès des
consommateurs, partenaires et prescripteurs fait de la communication :
a. interne
b. externe
c. institutionnelle/ corporate
d. commerciale / de produit
4. Le modèle AIDA vise à..
a. Identifier Qui (dit ) Quoi (à) Qui (par) Quel moyen ( et avec ) Quel effet / Who says What to
Whom on Which channel with What effect
b. Attirer l’Attention→susciter l’Intérêt →créer le Désir → Inciter à l’Achat
5. Quelles sont les techniques utilisées pour persuader le consommateur ?
a. Utiliser une publicité informative, fondée sur des arguments objectifs et rationnels (meilleurs
rapport qualité/prix)
b. Conditionner la personne par la répétition d’un jingle publicitaire pour marquer la mémoire
c. Prendre en compte les motivations profondes du consommateur
d. Montrer l’importance du groupe social entourant la consommation
6. Parmi ces étapes, laquelle ne fait pas parti de la démarche d’élaboration d’une stratégie de
communication ?
a. Définir les objectifs marketing et de communication
b. Définir les cibles
c. Déterminer le mix de communication
d. Segmenter le marché
e. Déterminer le budget
f. La mise en œuvre des actions de communication
g. Le contrôle de l’efficacité
7. Pour élaborer le budget de communication, il est possible de faire recours :
a. A l’analyse des coûts directs
b. au pourcentage du chiffre d’affaire
c. au calcule de la part de voix PDV appelée également SOV « Share of Voice »
d. à la recherche du seuil de rentabilité
8. L’annonceur est celui qui :
a. réalise l’annonce publicitaire
b. sous traite la conception et la réalisation de l’annonce
c. lit l’annonce publicitaire
9. Le brief contient les informations suivantes :
a. La promesse ou l’axe publicitaire, la preuve, le bénéfice consommateur, le ton du message
b. Les marques de l’entreprise, ses produits, ses cibles, ses parts de marché, son positionnement,
un historique de sa communication, les objectifs et attentes de l’annonceur, la date de
livraison souhaité, le critère de sélection le plus important…
10. Les outils privilégiés de la communication commerciale sont :
a. Le sponsoring, le mécénat, les relations publiques
b. Le marketing direct, La publicité commerciale, La promotion des ventes
11. Parmi les outils hors-média, on trouve :
a. La presse, la télévision, la radio, l’affichage, le cinéma, internet
b. La promotion des ventes, le sponsoring, le mécénat, le marketing direct, la communication
évènementielle, les foires et les salons, le parrainage et les relations publiques
12. Quels sont les outils de la communication digitale ?
a. le référencement naturel & payant
b. les réseaux sociaux
c. la publicité en ligne (display, pre-roll youtube)
d. l’e-mailing / newsletters
e. le mécénat
f. le blog d’entreprise

B. QCM 2 : La politique de distribution

1. Un circuit de distribution est :
a. le chemin parcouru par le produit du producteur au consommateur final
b. direct, court ou long
c. l’ensemble des canaux que le produit emprunte pour atteindre ses cibles
2. Quelles sont les formes de commerce intégré ?
a. La grande surface spécialisée
b. L’ hyper marché
c. La franchise
d. La concession
e. Les magasins d’usine
3. La franchise est une forme de commerce :
a. Associé
b. Indépendant isolé
c. Intégré
4. En lançant le service auchan drive, l’enseigne espère :
a. développer le trafic en point de vente
b. réduire la densité en magasin et sur les parkings
c. améliorer la valeur perçue par le consommateur en exploitant une stratégie de cross-canal
d. faire du dropshipping
5. Quelles sont les fonctions de la distribution ?
a. Optimiser le coût de revient
b. Distribuer physiquement le produit (transport, stockage, assortiment)
c. Apporter des services associés (financement, SAV, informations et conseil)
d. Aider la force de vente (outdoor) et (indoor) à prospecter et trouver de nouveaux clients
6. Par grande distribution, on entend :
a. GMS
b. GSS
c. Hard discount
7. Dans les 1000 points de vente européen, la marque Mimi se trouve dans 700. Le CA des 700 points
de ventes dans lesquels est référencée cette marque réalisent 40 % du chiffre d’affaire total du
secteur.
a. Le taux de présence de cette marque est de 30 %
b. La disponibilité numérique (DN) de cette marque est de 70%
c. La distribution en valeur (DV) de cette marque est de 40 %
d. La part de marché des points de vente commercialisant la marque est de 70%
e. Cette marque à une distribution efficace, elle est présente dans les magasins à fort potentiel
de vente

C. Application 1.
Les produits de la gamme Evian sont principalement disponibles dans les grandes surfaces
alimentaires et les magasins d’alimentation générale. La gamme de soins de beauté se situe
dans le rayon hygiène/beauté. Evian Affinity est également disponible dans les pharmacies et
parapharmacies. Le groupe a mis en place des organisations transversales qui favorisent une
distribution géographique optimale des produits. Par exemple, Coca Cola est chargé de
distribuer l’eau minérale Evian en Amérique du Nord. Le groupe se renforce également sur de
nouveaux canaux de distribution tels que le segment des bonbonnes livrées à domicile en
Europe ou la consommation hors domicile (Evian peut être disponible dans les distributeurs
automatiques). Bien que les grandes surfaces occupent une place importante dans la
distribution des produits Evian, les magasins de proximité ne sont pas négligés pour autant.
1. De quelle stratégie de distribution s’agit-il ? Justifiez votre réponse.

D. Application 2.
L’eau de source Tirène, d’origine suisse, est une eau naturelle, directement mise en bouteille
à la source. Cette eau se caractérise par :
- Sa composition riche en sels minéraux et oligo-éléments ;
- Sa mise en bouteille à proximité de la source ;
- Sa pureté d’origine et l’absence de traitements additionnels.
Grâce à ses qualités nutritives, elle est particulièrement bien adaptée aux bébés, aux enfants,
aux personnes âgées et est idéale pour les sportifs. Elle est vendue à un prix très compétitif
par rapport à ses concurrents.
1. Tirène souhaite s’implanter sur le marché et vous demande de réfléchir aux
arguments qui seront développés selon le type de publicité envisagé :
- Une publicité rationnelle ;
- Une publicité fondée sur l’approche motivationnelle
- Une publicité fondée sur l’approche psycho-sociale ;
- Une publicité pour toucher les magasins

E. Application 3.
Ci-dessous une affiche publicitaire:

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1. Définissez la cible ainsi que les différents éléments de la copy strategy.