Le web

OLIVIER ALFIERI JUSTINE GOSSELIN

C A R N E TS

MT IER S

COMMUNICATI ON

&

M DI AS

S E R V I C E D I N F O R M AT I O N SUR LES TUDES ET LES PROFESSIONS

COMPETIC a pour objectif dIDENTIFIER, DEFINIR et ANTICIPER les mtiers et les comptences TIC indispensables au dveloppement de la filire numrique. Il entend galement contribuer informer et accompagner les organismes et institutions de formation initiale et continue adapter leur offre aux besoins du secteur. Metiersduweb.be, propuls par COMPETIC, est une plateforme web qui propose 4 axes dinformation. Un magazine professionnel des mtiers du web : des articles mtiers, des interviews vidos, des publications et une veille cible illustrent ces nouvelles professions mergentes. Des ressources : des fiches mtiers dcrivent les activits cls et comptences requises par mtier; des guides pratiques destination des acteurs du web sont prsents et tlchargeables. Un annuaire diffuse les formations existantes par mtiers, familles de mtiers, villes et types de diplmes. Une page des emplois du web diffuse les dernires annonces du march. Technofutur TIC a initi, en partenariat avec le Ple Rgional Numrique (PRN) en Nord-Pas-de-Calais, le projet COMPETIC dans le cadre du programme Interreg IV-A Wallonie-France-Flandre.
NB: Ce projet est rendu possible grce au concours de lEurope, et particulirement du FEDER (Fonds Europen de Dveloppement Rgional) dans le cadre du programme Interreg IV A Wallonie-France-Flandre: Interreg supprime les frontires !

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Hi !

Le Carnet Mtiers Le web est dit par le SIEP et a t ralis par : Rdaction et recherches Mise en page Supervision Direction des publications Impression siep 2011 D/2011/3328/11 Olivier Alfieri (olivier.alfieri@technofuturtic.be) & Justine Gosselin (justine.gosselin@siep.be) Amlie Derny (amelie.derny@siep.be) Muriel Beckers (muriel.beckers@siep.be) Christian Bogaerts (siep.dir@siep.be) Massoz

CA R N E TS

M T IER S

COMMUNICATI ON

E T

M DIAS

Le web
Olivier Alfieri Justine Gosselin

Prface Introduction Animateur/animatrice multimdia Architecte de linformation Community manager Dveloppeur/dveloppeuse web Intgrateur/intgratrice web Rdacteur/rdactrice web Rfrenceur/rfrenceuse Veilleur/veilleuse stratgique Webdesigner Webmarketeur/webmarketrice Interview de Jean-Marc Hardy, consultant web & spcialiste de lcriture et de lergonomie ditoriales sur le web Interview de Gilles Bazelaire, creative director Interview de Stphane Bouchez, stratge en e-marketing, crateur et CEO Liste des abrviations utilises Sources Remerciements Ce carnet est le fruit dune collaboration entre COMPETIC et le SIEP.

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PR FA C E

NOUVELLES PERSPECTIVES DEMPLOI ET LEVIER DE DIGITALISATION DE LCONOMIE

Lvolution croissante des outils numriques va de pair avec la mutation constante des usages dInternet. Une foule de fonctions nouvelles, moins techniques, souvent adosses dautres comptences, aboutissent la naissance de nouvelles professions qui se diffrencient des mtiers strictement informatiques. Cette croissance ncessite de cerner au plus prs ces dits mtiers, de les cartographier, de les dfinir, de les quantifier et de les positionner au regard des mtiers classiques de linformatique. Cette entreprise de dfinition est complexe puisquelle touche des ralits mouvantes. Les mtiers du web : une mutation constante Les mtiers dits du web sont apparus avec lintgration des TIC1 dans nos pratiques quotidiennes et avec la digitalisation en cours du monde du travail et de lconomie. Les TIC pntrent le monde professionnel par couches de profondeur diffrentes. On peut globalement tablir une stratification distinctive entre les mtiers touchs par les TIC et les mtiers du web totalement immergs. A un premier niveau, les technologies viennent impacter les comptences existantes. Elles apportent une dimension supplmentaire et modulent les comptences propres du mtier. Cest le cas de nombreuses professions : bibliothcaire, journaliste, agent de banque, secrtaire, etc. Ladjonction dune couche web aux comptences de base permet de renforcer - lexprience nous le dmontre lemployabilit de ces professionnels dans leur mtier initial. A un second niveau, nous observons lmergence de nouveaux mtiers, clairement associs au web : e-marketeur, rdacteur web, architecte de linformation, dveloppeur web, webdesigner, etc. Ceux-ci sont plus difficiles dfinir, car encore mouvants. Mais ils nappartiennent pas comme tels aux mtiers de lIT2, dans la mesure o ils allient des comptences non-TIC trs fortes. Cest finalement le march de lemploi qui oblige les acteurs revoir leurs positions. Car ces professions web saccroissent rapidement. Elles offrent de nouvelles perspectives demploi et seront le moteur de lconomie de demain. De nombreuses tentatives de dfinition ont t menes en Europe et dbouchent sur la cration de rfrentiels mtiers. Citons notamment e-skills for the 21st century , un rfrentiel de comptences, classes par profils avec une hirarchie des niveaux dexpertises. En France, la Dlgation aux Usages de lInternet, issue du Comit Interministriel pour la Socit de lInformation (CISI), publie un rfrentiel similaire sur le Portail des Mtiers de lInternet. Le carnet des mtiers du web sinscrit dans cette mouvance et constitue une premire initiative belge en vue de circonscrire les comptences de ces mtiers mergents. Bonne lecture. Olivier ALFIERI Charg de projet COMPETIC Conseiller en Formation & gestion de comptences TIC

1. Technologies de lInformation et de la Communication. 2. Information Technology.

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I NTR OD U C TI ON

E-mtiers en devenir
En quelques annes, le web a envahi toutes les sphres de notre quotidien. Qui na jamais entendu parler de site web, de blog, de forum, de compte Facebook ? Qui neffectue pas des recherches via Google ? Qui nachte pas des produits, des voyages via Internet ? Qui ncoute pas de la musique ou ne regarde pas des films sur le Net ? LInternet nest pourtant pas nouveau. Son origine date de la fin des annes 60, au cur de la guerre froide. Redoutant une attaque sovitique, le dpartement amricain de la Dfense sollicite un petit groupe de chercheurs pour crer un outil de communication dcentralis qui serait capable de protger les informations transmises entre ses diffrents services. Ce nouveau dispositif permettrait surtout de continuer changer des informations sans intervention humaine, mme en cas de destruction dune ou plusieurs machines. Nait alors le rseau ARPAnet, considr comme lanctre dInternet. Peu peu, il perdra son caractre militaire et, la fin des annes 80, il stendra dans quatre universits puis une quarantaine de sites aux EtatsUnis. Ensuite, tout sacclre avec lapparition en 1993 du World Wide Web (WWW), en un mot le web, qui dsigne une immense toile daraigne qui stend travers le monde. Aujourdhui, lhistoire du web, vous la connaissez 2 milliards dinternautes comptabiliss en 2011, 630 millions de profils Facebook dans le monde, 92 millions de sites en ligne, 400 milliards de pages HTML publies, 9.200 milliards de liens entre les pages, etc. Des chiffres qui donnent le vertige et, surtout, qui mesurent toute lampleur des applications actuelles et futures de lInternet. Lessor fulgurant du web a vu apparaitre des mtiers assortis de profils de comptences diverses et complmentaires. Les professionnels de ce secteur florissant puisent leurs savoirs dans de multiples domaines : communication, marketing, informatique, graphisme, commerce, etc. Ce carnet permet de dcouvrir 10 mtiers lis au secteur du web avec, pour chacun deux, une description de la fonction et de lenvironnement de travail. Chacun pourra ainsi se faire une ide des comptences acqurir, des activits raliser et des qualifications requises. Le Web 2.0 volue constamment et, si certains mtiers sont encore appels sadapter, dautres apparaitront avec les futures mutations technologiques et sociologiques. Le web est dj bien prsent aujourdhui, et son avenir est plus que prometteur.
SI TU VEUX EN SAVOIR PLUS...

Lire des interviews de professionnels, dcouvrir dautres mtiers, connaitre le dtail des formations listes, obtenir les adresses des coles et autres organismes de formations : Surfe sur le site de Technofutur TIC, www.metiers-du-web.com/formations

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Animateur/animatrice multimdia
Spcialiste du multimdia, il anime des sessions dinitiation Internet et aux nouvelles technologies.
SAVOIR utiliser les Technologies de lInformation et de la Communication (linformatique, les outils web, le numrique, etc.) est indispensable dans notre socit, mais tout le monde ny est pas forcment prpar. Lanimateur multimdia se prsente donc comme un pdagogue qui accompagne et initie tout public (enfants, adultes, seniors, demandeurs demploi, etc.) lutilisation dInternet et des outils technologiques. A travers des activits de groupe quil conoit, organise et anime, ce professionnel sassure que son public sapproprie efficacement ces outils par la pratique. Il doit donc tre lcoute des attentes et des besoins des participants, leur apporter un soutien face aux difficults techniques rencontres, etc. Une animation russie est synonyme dchanges entre lanimateur et les participants, de construction de savoirs et dautonomie. Ce professionnel est aussi peru comme un spcialiste des TIC, capable de maitriser loutil technique dans son ensemble, de le grer et den assurer le bon fonctionnement. Il assumera par exemple, la gestion dun centre multimdia. Quelles que soient ses missions, lanimateur multimdia doit bien connaitre son environnement de travail et son public. Par lducation aux mdias, lanimateur contribue galement une intgration/insertion socioculturelle des participants. Il veillera donc tablir des partenariats avec les antennes locales mission sociale.
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CADRE PROFESSIONNEL

Lanimateur multimdia peut exercer son mtier dans des lieux publics (Espace Public Numrique, administration communale, maison de lemploi, etc.) ou associatifs (aide et insertion sociale ou professionnelle, etc.) qui sont ddis lapprentissage des TIC. On le retrouve galement dans des organismes vocation socioculturelle ou socioducative (bibliothques, mdiathques, maisons de jeunes, maisons de retraite, centres sociaux ou culturels, centres de loisirs, etc.). Ses activits auront donc un caractre ducatif, culturel ou social, selon la structure dans laquelle il travaille. Dans la gestion quotidienne de ses projets, lanimateur multimdia travaille seul ou en quipe. Il est aussi rgulirement appel tablir des contacts avec diffrents acteurs locaux (collectivits territoriales, commune, rgion). La plupart du temps, lanimateur multimdia est salari avec des horaires fixes, mais il peut lui arriver de travailler le soir ou le weekend. Son activit est souvent saisonnire ou occasionnelle. Les contrats dure dtermine sont frquents et les postes temps partiel ou intermittents dominent. Une volution de sa fonction est possible en fonction de la taille de lorganisme. Aprs quelques annes dexprience, il participera davantage la gestion de la structure et la coordination dquipe qu lanimation.

 Initier aux nouvelles

SAVOIR TRE

Qualits relationnelles

technologies et en favoriser laccs tous

Capacit dadaptation des publics varis

Qualits pdagogiques, coute, patience Sens de linitiative, de lorganisation Travail en quipe et en rseau Gestion du stress Curiosit

COMPTENCES & ACTIONS

Maitriser les outils informatiques et multimdias (logiciels bureautiques, systmes dexploitation, graphisme, son, vido, Internet, etc.) Maitriser les Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) et leurs usages

Assurer la gestion technique et la maintenance dun espace multimdia (mises jour, sauvegarde de donnes, configuration, etc.)

Elaborer un projet danimation (appels doffre, budget, planning, reporting, etc.) Animer un espace multimdia (cration, planification et gestion de programmes dactivits)
FORMATIONS ASSOCIES

Grer et encadrer un groupe de personnes

Bachelier en Communication (sup. court HE) Bachelier en Ecriture multimdia (sup. court HE) Master en Communication applique (sup. long HE) Master en Information et communication (univ.)

Grer la communication interne et externe Travailler en rseau (recherche de partenaires, de subsides, etc.)

Assurer une veille informative, pdagogique et technologique sur les usages numriques
APPELLATIONS PROCHES

Master en Sciences et technologies de linformation et de la communication (univ.) Webmaster (PS) Multimdia (PS & OISP)

Animateur/animatrice culturel-le

Animateur/animatrice E.P.N (Espaces Publics Numriques) Animateur/animatrice TIC Animateur/animatrice 2.0

Animateur/animatrice multimdia (OISP & centre de comptence)

Toutes les adresses de ces formations de base et les modules complmentaires sur www.metiersdu-web.com/formations.

Mdiateur/mdiatrice numrique

Coordinateur/coordinatrice dEspaces Publics Numriques (EPN) Responsable de centre multimdia

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Architecte de linformation
Il ralise larborescence du contenu et les fonctionnalits dun site pour en optimiser la navigation et lutilisation.
Larchitecte de linformation labore les fondations de linterface de sites web, dintranets, de logiciels et dapplications. Si elles sont bien bties, lutilisateur pourra facilement se reprer et naviguer sur le site. Pour dbuter son travail, il doit bien connaitre les besoins et tudier les demandes de ses clients (soit sa direction, soit un client externe). Il va ainsi les rencontrer afin de dlimiter le primtre fonctionnel de travail, larchitecture de linformation, les objectifs marketing et le design de linterface. Larchitecte de linformation a une double mission. Dune part, il structure linformation pour permettre linternaute de trouver facilement linformation quil recherche. Par exemple, il va crer des liens entre les pages, ou des raccourcis, effectuer des connexions, identifier leur place sur la page, etc. Dautre part, il optimise laccs linformation en travaillant sur lorganisation des contenus, la navigation, la terminologie et les systmes de recherche. En termes dorganisation, larchitecte de linformation liste tous les contenus disponibles qui apparaitront sur le site, puis les range en diffrentes catgories. Il ralise des storyboards, reprsentations schmatiques de linterface. Il cre aussi une navigation facile et efficace pour lutilisateur en laborant des libells pour des rubriques, menus, liens, titres de pages, boutons, etc. Il amliore le fonctionnement du moteur de recherche (ex. : options de recherche avance) et la prsentation des fonctions de recherches. Tout au long du projet, il doit bien garder lesprit que certains de ses choix peuvent tre remis en question par des contraintes techniques, de marketing ou de stratgie. Cest pourquoi ce professionnel clture son travail par une phase de tests avant la mise en ligne.

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Ralise le storyboard du site

CADRE PROFESSIONNEL
Larchitecte de linformation travaille au sein dagences web et dentreprises qui disposent dun systme multimdia interactif. Etant donn ses activits transversales, il est amen collaborer avec lensemble des intervenants, notamment le client, lquipe de designers, lergonome, le chef de projet, le directeur artistique, les dveloppeurs, le service marketing et stratgie. Il intervient sur des sites web, des intranets, des communauts virtuelles et des logiciels. Ce professionnel travaille en amont du projet mais participe aussi aux tests pour les utilisateurs en aval.

SAVOIR TRE

Mthode et rigueur Autonomie Curiosit Patience Polyvalence

Force de proposition (innovateur) Grande capacit danalyse et danticipation Sens de lcoute

Capacit travailler en quipe Respect des dlais

COMPTENCES & ACTIONS

Organiser les diffrents types de contenus

Raliser des maquettes de pages web (storyboards, mindmaps, etc.)

FORMATIONS ASSOCIES

Assurer la convivialit, la cohrence et la facilit des interfaces de site web en respectant les standards en matire dergonomie, dutilisabilit et de rfrencement

Bachelier en Informatique de gestion (sup. court HE & PS)

Mener un projet (tablir un planning et un budget) Raliser le plan du site Raliser un audit auprs des clients

Bachelier en Informatique et systmes (sup. court HE & PS)

Bachelier en Techniques graphiques (sup. court HE & PS) Master en Ingnieur-e industriel-le en informatique (sup. long HE) Master en Ingnieur-e civil-e en informatique (univ.) Webmaster (PS)

Identifier les futures tendances du web (nouveaux langages de programmation, nouveaux outils, etc.)

Trs bonne connaissance des langages et outils utiliss sur le net (PHP, SQL, JAVA, ASP, CMS, Framework, etc.) Maitriser les logiciels Visio et Illustrator Connaissances de base en ergonomie, marketing et stratgie, design dinterface, technologie, sciences cognitives et psychologie
APPELLATIONS PROCHES

Master en Sciences informatiques (univ.) Consultant-e web (centre de comptence) Dveloppeur/dveloppeuse dapplications mobiles (centre de comptence)

Dveloppeur/dveloppeuse web (centre de comptence) Webdesigner (centre de comptence & OISP)

Architecte de conversion Architecte web Ergonome Designer de linformation

Toutes les adresses de ces formations de base et les modules complmentaires sur www.metiersdu-web.com/formations.

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Community manager
Il dveloppe la visibilit et la rputation dune marque/dun produit/dune entit sur les mdias sociaux (blogs, forums, sites, rseaux sociaux).
Avec le dveloppement du Web 2.0, les utilisateurs communiquent sur tout et partout. Il est donc essentiel pour une marque, un produit, une enseigne de se positionner sur les mdias sociaux. Poste stratgique, le community manager cre et anime des espaces dchanges sur des sites, blogs, rseaux sociaux, forums pour faire connaitre son entreprise. Il rpond aux questions des internautes, lance des dbats sur un thme, organise des vnements web (concours, challenge, quiz), donne des conseils, etc. Il modre les changes pour viter tout dbordement et situation conflictuelle. Ayant une bonne culture gnrale, le community manager est capable de discuter sur nimporte quel sujet. Attentif et lcoute de chaque membre de la communaut, il relaie auprs des dirigeants de lentreprise, tous les avis, contributions, ides, critiques. Ce professionnel assure aussi la visibilit de son entreprise sur les rseaux sociaux (Facebook, Myspace, Youtube, Twitter, etc.) en crant des groupes de communauts, des contenus viraux, des commentaires, des billets, etc. Grce son implication, il instaure une communication proche entre son entreprise et les consommateurs sur du long terme. Trs actif, le community manager cherche entrer en contact avec les communauts l o elles sont prsentes et actives. Il les incite ragir, produire du contenu. A laffut de tout ce qui se passe dans lunivers des espaces communautaires, il fait ltat des lieux de la rputation de sa socit sur le web. Enfin, une part de son activit est consacre lanalyse des rsultats et du reporting des actions menes. Egalement passionn par les TIC, il dtecte tous les nouveaux outils qui peuvent favoriser cette relation de proximit.

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SAVOIR TRE

Intrt pour Internet, les rseaux sociaux et les nouveaux mdias Proactif Sens de lcoute

Assure la visibilit de son entreprise sur

le web et les rseaux sociaux
CADRE PROFESSIONNEL

Diplomatie (gestion de conflits) Crativit

Aisance relationnelle, ouverture desprit Polyvalence Autonomie Rigueur

Capacit rdactionnelle

Bonne culture gnrale Gestion du stress

COMPTENCES & ACTIONS

Crer des espaces danimation (page, blog, fil Twitter, etc.)

Le community manager travaille principalement dans les services marketing ou communication dune organisation ou en tant que consultant externe (salari dune agence ou travailleur indpendant). Il travaille en coordination avec le graphiste, le dveloppeur web, larchitecte de linformation, etc. Les nouveauts croissantes du Web 2.0 rendent son travail mouvant et ses activits diversifies. Des volutions de carrire vers des mtiers spcialiss tels que Community strategist et Content manager sont possibles, mais aussi vers des fonctions de management.

Animer et modrer les discussions des internautes Produire du contenu et ladapter aux spcificits de loutil (mdias communautaires, blogs, forums)

Fidliser les membres de la communaut par lorganisation dvnements sur le web Maitriser les nouveaux mdias du Web 2.0 et leur fonctionnalit Participer lamlioration de la plateforme technique de la communaut (maintenance informatique de base)

FORMATIONS ASSOCIES

Bachelier en Communication (sup. court HE) Bachelier en Ecriture multimdia (sup. court HE) Master en Communication applique (sup. long HE) Master en Information et communication (univ.)

Faire un travail de veille et de recherche

Analyser et faire le reporting des donnes et verbatim1

Possder des connaissances en marketing et en communication

APPELLATIONS PROCHES

Master en Sciences et technologies de linformation et de la communication (univ.) Webmaster (PS) Multimdia (PS & OISP)

Animateur/animatrice de communaut web Animateur/animatrice de rseaux sociaux Gestionnaire de communaut Influenceur/influenceuse Manager de communaut

Gestionnaire en communication multimdia (altern. IFAPME) Communicant-e web (centre de comptence)

Mdiateur/mdiatrice de conversations interactives Modrateur/modratrice

1. La reproduction fidle des propos mis par linternaute.

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Dveloppeur/dveloppeuse web
Spcialiste de linformatique, il assure la ralisation technique et le dveloppement dun site.
Le dveloppeur web soccupe de la partie technique des sites Internet. A la demande dun client ou dune entreprise et sur base dun cahier des charges, il conoit des sites sur mesure ou adapte des solutions techniques existantes. Spcialiste des langages informatiques, il prend en charge lensemble des fonctionnalits du site, son architecture, laccs aux donnes ainsi que lcriture des lignes de codes contenant du texte, du son et des images. Pour certains projets, il arrive que les dlais de lancement soient trs courts et que des arrangements de dernire minute apparaissent. Le dveloppeur web doit donc tre rapide et ractif. Avant de mettre le site en ligne, il ralise une srie de tests pour sassurer du bon fonctionnement du systme. Il rdige les manuels/ notices techniques dinstallation et dexploitation pour les utilisateurs ou les forme directement lemploi des nouvelles fonctionnalits. Peru comme tant le seul maitriser parfaitement les contraintes techniques, le dveloppeur assure galement la maintenance et les dveloppements ultrieurs du site. Ds quun problme technique survient, il le corrige. Les technologies voluant trs vite dans ce domaine, ce professionnel doit actualiser et complter sans cesse ses connaissances en langages de programmation, logiciels, et matriels.

CADRE PROFESSIONNEL

Le dveloppeur web exerce dans des Socits de Services en Ingnierie Informatique (SSII) qui dveloppent des applications web, des agences web, des agences de communication, des entreprises pour le dveloppement de projets internes, des cabinets de conseil en informatique, etc. Il peut raliser des projets de toutes tailles, dans des secteurs dactivits trs varis : tlcommunications, transports, banque, assurance, industrie automobile, commerce ou grande distribution. Il peut galement travailler sous le statut dindpendant. Encadr par un chef de projet technique, il travaille en collaboration avec les webdesigners. Face au manque de dveloppeurs web, sa charge de travail peut tre consquente et varier selon la taille de la structure dans laquelle il exerce. Sil travaille dans de grandes entreprises, ses horaires sont fixes et plus lastiques dans les petites entreprises. Dans les petites socits, il peut grer plusieurs dveloppements. Son activit se dirige vers plus danalyse et moins de programmation grce aux nouveaux CMS (Systme de gestion de contenu) qui facilitent lcriture des sites web.

Programme et jongle avec les codes

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SAVOIR TRE

Rigueur et mthode Capacit danalyse Rapidit dexcution Polyvalence Capacit dadaptation Esprit de synthse et logique Organisation Curiosit Patience Capacit travailler en quipe Ouverture aux problmatiques des autres Respect des dlais Capacit de ngociation
COMPTENCES & ACTIONS FORMATIONS ASSOCIES

Identifier les besoins du client Analyser le cahier des charges techniques Planifier et mettre en uvre le dveloppement Crer et dvelopper les programmes et applications informatiques Rdiger les lignes de codes informatiques Connaissance des langages de programmation et des techniques web Elaborer et rdiger des supports techniques pour les utilisateurs Assurer le support technique Sinformer des nouveauts technologiques Connaitre les normes et les procdures de scurit informatique Pratiquer couramment langlais informatique et technique
APPELLATIONS PROCHES

Bachelier en Informatique de gestion (sup. court HE & PS)

Bachelier en Informatique et systme (sup. court HE) Master en Ingnieur-e civil-e en informatique (univ.)

Master en Ingnieur-e industriel-le en informatique (sup. long HE.)

Master en Sciences informatiques (univ.)

Dveloppement Java pour pages web (PS) Webmaster option web-dveloppeur (PS) ASP.NET (PS & OISP & centre de comptence)

Dveloppeur/dveloppeuse dapplications mobiles (centre de comptence)

Dveloppeur/dveloppeuse de bases de donnes orientes web (centre de comptence) MasterFlash (centre de comptence) Dveloppeur/dveloppeuse web/internet (centre de comptence & OISP)
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Analyste-programmeur/programmeuse Dveloppeur/dveloppeuse dapplications web Dveloppeur/dveloppeuse multimdia

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Intgrateur/intgratrice web
Trait dunion entre le designer et le dveloppeur, son rle est de transformer une maquette graphique en pages web.
Sur base de maquettes fournies par lquipe graphique, lintgrateur web est charg de produire et de traduire en langage informatique (HTML, CSS) les diffrents lments (textes, images, sons, vidos) qui vont composer le site Internet. Il va ainsi monter les gabarits des pages types disponibles sur le futur site (ex. : la home page, une page article, une page contact, etc.). Ensuite, il les fournira au dveloppeur qui se chargera dy intgrer les fonctionnalits du ct du serveur du site. Gnralement, lintgrateur web est associ la phase de rflexion technique qui prcde le dbut du dveloppement. A lcoute des dveloppeurs et des infographistes, il nhsite pas apporter son assistance au cours du dveloppement, en les conseillant en matire de format, de taille de fichiers, de compression, etc. Grce son expertise, il participe galement la qualit globale du site (parfaite qualit visuelle et auditive) et au respect des normes daccessibilit, dergonomie et de rfrencement. Il veille ce que les pages web cres soient compatibles entre les diffrents navigateurs. Enfin, il actualise en permanence ses connaissances des logiciels de programmation, ddition web, de cration, etc.

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CADRE PROFESSIONNEL

SAVOIR TRE

Lintgrateur web travaille principalement dans deux types denvironnements : les agences web et les Socits des Services dIngnierie en Informatique (SSII). Rattach un chef de projet, il collabore au quotidien avec lquipe crative et les dveloppeurs. Ce professionnel peut mener plusieurs projets la fois : de la simple excution jusqu des interventions sur lergonomie ou le design du site. En fonction de son exprience et de ses comptences, lintgrateur web peut voluer vers un poste de chef de projet, de directeur artistique ou encore vers la communication. Sil envisage de devenir dveloppeur web, il devra toutefois suivre une formation spcifique.

Intrt pour les innovations technologiques Autonomie Polyvalence Rigueur, prcision et logique Rapidit dexcution Organisation Capacit travailler en quipe Ecoute Rsistance au stress
COMPTENCES & ACTIONS

Possder une connaissance de lenvironnement web Savoir utiliser les langages web Maitriser les technologies de publication web Connaitre les diffrents navigateurs web Possder des connaissances en graphisme, ergonomie, rfrencement Matriser langlais informatique Veiller respecter les normes et les procdures de scurit
APPELLATIONS PROCHES

FORMATIONS ASSOCIES

Bachelier en Multimdia (sup. court HE)

Bachelier en Techniques graphiques (sup. court HE & PS) Bachelier/Master en Arts numriques (sup. court ou long cole art.) Master en Communication visuelle et graphique (sup. long cole art.) Multimdia (PS & OISP) Webmaster (PS) Techniques graphiques (PS) Concepteur/conceptrice de produits multimdia (altern. IFAPME) Images Publishing (centre de comptence)

Intgrateur/intgratrice HTML-CSS Intgrateur/intgratrice multimdia Spcialiste en intgration

Web tools & Web design (centre de comptence)

Webdesigner (centre de comptence OISP)

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des Maestro du web standards

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Rdacteur/rdactrice web
Grce sa plume, il marque de son empreinte le contenu ditorial des pages dun site.
Le travail du rdacteur web est proche du journaliste de presse crite la diffrence quil adapte son criture au support web. Son rle consiste rdiger des articles qui alimentent le contenu ditorial de pages web ou dautres supports numriques. Pour cela, il recherche, collecte, organise et traite les informations. Le rdacteur web doit adopter un style dcriture trs dynamique (phrases courtes,rapidement comprhensibles,vocabulaire riche,etc.) qui capte lattention du lecteur ds les premiers mots. Les sujets quil aborde peuvent tre trs varis selon le secteur (bancaire, culturel, mode, etc.), le type dentreprise (prive, publique, associative) ou encore lactualit. Dans tous les cas, il devra faire preuve dune grande originalit dans ses articles pour se dmarquer. Conscient que la richesse et la qualit du contenu ditorial joue sur la popularit du site, le rdacteur web assure rgulirement les mises jour. Il peut ds lors tre amen interagir avec les internautes sur des forums, poster des commentaires, publier des photos, des graphiques et raliser des animations. Pour mesurer limpact du contenu, tester lergonomie du site, ou encore orienter sa stratgie ditoriale, le rdacteur web peut recourir des analyses statistiques.

FORMATIONS ASSOCIES

Bachelier en Communication (sup. court HE) Bachelier en Ecriture multimdia (sup. court HE) Master en Communication applique (sup. long HE) Master en Information et communication (univ.)

CADRE PROFESSIONNEL
Le rdacteur web exerce son mtier en tant que salari dans des organismes publics ou privs disposant dun service de communication sur le web (portail, blog, etc.). Il est trs souvent amen collaborer avec le service marketing ainsi que les directions gnrale et commerciale. Ce professionnel peut aussi travailler en free-lance pour un magazine ou un journal sur le web ou en tant quindpendant. Cela implique donc quil fasse preuve dautodiscipline pour respecter les dlais imposs par les clients. Ses tches se droulent la plupart du temps dans un bureau.

Master en Sciences et technologies de linformation et de la communication (univ.) Webmaster (PS) Multimdia (PS & OISP)

Gestionnaire en communication multimdia (altern. IFAPME) Communicant-e web (centre de comptence)

Web 2.0 (centre de comptence)

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SAVOIR TRE

Crativit

Organisation Autonomie Polyvalence

Son criture sinscrit dans

Aisance rdactionnelle Esprit de synthse Capacit danalyse

Sens du relationnel (interviews, etc.) Curieux et ouvert aux nouvelles technologies Trs bonne culture gnrale Persvrance

les rgles de la communication virtuelle

COMPTENCES & ACTIONS

Rdiger les contenus ditoriaux de pages web et d autres supports numriques (articles, chroniques spcialises, actualits, brves, newsletters, etc.) Structurer et habiller un texte Hirarchiser les rubriques, sousrubriques et liens entre les pages

Connaissances techniques du langage web (html, CSS, etc.) Raliser les mises jour des contenus Maitriser les logiciels ddition web (Dreamweaver, etc.), graphiques (Illustrator, Photoshop, etc.) et bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) Maitriser des outils danalyse web Raliser une analyse concurrentielle des pratiques sur le web (recherche, compilation de rsultats et recommandations) Trs bonne orthographe

APPELLATIONS PROCHES

Communicant-e web Copywriter Edimestre Editor

Responsable de la communication en
Web Content Manager/Multimedia Developper Webmaster ditorial-e ligne

Journaliste web Publisher

Web Writer

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Rfrenceur/rfrenceuse
Il labore des stratgies pour augmenter la frquence de visite dun site et son positionnement sur un moteur de recherche.
Grce Internet et aux supports multimdias, on accde aujourdhui une quantit croissante dinformation. Mais comment faire pour distinguer un site web parmi les millions de pages disponibles ? Comment amliorer son positionnement par rapport ses concurrents? Comment faire quun produit/un service se classe parmi les premiers rsultats des moteurs de recherche ? Cest tout le savoir-faire du rfrenceur ! Son travail dbute par une analyse du rfrencement du site en valuant sa position sur les moteurs de recherche (ex. : Google) par rapport ses concurrents. En fonction des besoins, il va ensuite laborer des stratgies de rfrencement afin de dterminer quelle activit doit tre mise en avant et quelle cible principale viser. Il va crer des motscls, des titres, des expressions, des descriptions pour optimiser le contenu du site. Ses choix doivent tre pertinents et rflchis car linternaute doit pouvoir trouver un site sur base de mots-cls. Il peut aussi en acheter auprs de moteurs de recherche. Cette technique offre une meilleure visibilit. Aprs cette tape, le rfrenceur va vrifier, et corriger si ncessaire que le balisage HTML1 du site reprend correctement les informations cls dfinies. Enfin, il va le signaler aux annuaires web et aux moteurs de recherche. Mais son travail ne sarrte pas l ! Au-del de cette phase de cration, il doit galement intervenir diffrents niveaux. En effet, ce professionnel doit sassurer que le site garde un bon ranking . Le rfrenceur va donc travailler sa notorit en ngociant des liens dautres sites vers le sien, en grant la publicit sur les moteurs de recherche, les blogs, etc. Il doit aussi assurer un suivi complet du rfrencement (rdaction de tableaux de bord, analyse comportementale, prsentation de statistiques, etc.) dans loptique de toujours lamliorer.

1. Langage qui est utilis pour afficher du contenu sur le web.

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SAVOIR TRE

FORMATIONS ASSOCIES

Grand intrt pour lenvironnement du web et Internet Anticipation et ractivit Prcision Rigueur Autonomie Sens de linitiative Sens de lorganisation Dbrouillardise Affinit avec les chiffres Sens du relationnel Qualits rdactionnelles
COMPTENCES & ACTIONS

Bachelier en E-business (sup. court HE) Communicant-e web (centre de comptence)

Consultant-e en E-commerce (centre de comptence) E-business (centre de comptence)

Consultant-e web (centre de comptence)

Toutes les adresses de ces formations de base et les modules complmentaires sur www.metiersdu-web.com/formations.

CADRE PROFESSIONNEL

Sinformer de lvolution des techniques de rfrencement et des moteurs de recherche Trs bonnes connaissances des langages web et de programmation web Connaitre le fonctionnement des moteurs de recherche et des annuaires Maitriser les outils SEO (rfrencement naturel) et SEA (rfrencement payant) Bien connaitre lentreprise, sa structure, son environnement, ses produits, ses services, son secteur dactivit, sa culture et ses concurrents Possder de bonnes notions en communication sur le web Maitriser les techniques de stratgies marketing (ex : benchmarking) Pratiquer laudit dun site et lanalyse de donnes statistiques Savoir prospecter et ngocier des partenariats Grer les relations avec les prestataires et les services internes
APPELLATIONS PROCHES

Il exerce sa fonction dans des agences spcialises de rfrencement, des agences de communication et du web, des socits de services, des moteurs de recherche et des entreprises prives. Il peut aussi travailler en tant que consultant. De par sa fonction, le rfrenceur collabore avec tous les acteurs qui interviennent dans la gestion dun site web : directeurs techniques, dveloppeurs, hbergeurs, web designers, responsables marketing et communication, commerciaux, etc. Dans ses ngociations et ses partenariats, il est aussi appel travailler avec des responsables dautres sites. Avec les annes, il peut voluer vers des fonctions de-marketing comme chef de projet.

Maitre duvre de la visibilit dun site

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Charg-e de rfrencement Chef de projet rfrencement Consultant-e en rfrencement

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Veilleur/veilleuse stratgique
Il cherche, rassemble et analyse toutes les informations sur le web qui reprsentent menaces et opportunits pour les dcideurs.
Le veilleur stratgique observe et analyse lenvironnement conomique, technologique, concurrentiel, financier et social de lentreprise. Pour ce faire, il doit bien connaitre lentreprise pour laquelle il travaille (ses produits, ses services, son secteur dactivit) mais galement les tendances du march, les concurrents et les nouveaux acteurs. Concrtement, il est laffut de toute information sur le web qui pourrait donner un avantage concurrentiel lorganisation sur le march. Il va donc collecter, consulter et traiter diverses donnes libres daccs1 ou semi ouvertes2 provenant de sources de documentation varies. Par exemple, il va reprer sur le web les innovations en cours et les produits ou services dernirement sortis, chercher des infos dans les journaux/les publications sur ce que les concurrents font ou vont faire, etc. Mais son investigation ne sarrte pas l ! Il devra faire preuve dune excellente capacit danalyse de ces informations (effectuer des croisements et des regroupements de donnes, apporter des hypothses dinterprtation, raliser des tableaux de bord, etc.) et de synthse. Son regard critique lui permet dvaluer rapidement les menaces et les opportunits. Enfin, la veille nest efficace que si linformation est stratgiquement diffuse et exploite en interne cest--dire auprs de la direction, des services marketing, commercial, recherche et dveloppement, etc. Ce professionnel doit donc bien connaitre les supports et les canaux de diffusion (runion, e-mail, confrence web, colloque, etc.), leurs avantages et inconvnients. Il doit aussi faire preuve dhabilet pour convaincre les dcideurs.

1. Appele Information blanche cest--dire qui est libre daccs et dexploitation. Cest celle qui est publie par les canaux classiques (presse, dition, web, etc.) Cest la majeure partie des sources documentaires. 2. Appele Information grise cest--dire qui relve dun droit privatif et dont lexploitation est soumise lautorisation du titulaire (ex. : les licences, les droits dauteurs, les travaux de recherche universitaires, les papiers de recherche, etc.).

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 Un investigateur patient et
persvrant
CADRE PROFESSIONNEL

SAVOIR TRE

Rigueur

Esprit critique

Capacit danalyse Esprit de synthse Forte ractivit Organisation

Bonne capacit de communication Souvent salari, le veilleur stratgique peut travailler pour une entreprise, une administration relevant de secteurs varis : industriel (agroalimentaire, automobile, biotechnologies, etc.), loisirs, services (tourisme, banque, etc.), etc. Il peut aussi exercer dans un cabinet de conseil spcialis (consultance). De par sa fonction stratgique, il est trs proche des dcideurs de linstitution, notamment des directions gnrale, commerciale, juridique, marketing et recherche & dveloppement. Selon la taille et le secteur dactivit de lentreprise, il peut tre amen collaborer avec ces diffrents services. Aptitude maitriser rapidement de nouveaux domaines Curiosit Autonomie Discrtion Esprit dquipe
COMPTENCES & ACTIONS

Concevoir une stratgie de recherche et de veille

Mettre en uvre et suivre des dispositifs de veille Rcolter et traiter des informations de toute nature sur Internet Savoir rdiger et mettre en forme des donnes (comptes rendus, notes de synthse, tableaux de bord, etc.) Maitriser les outils bureautiques

FORMATIONS ASSOCIES

Bachelier en Communication (sup. court HE) Bachelier en E-business (sup. court HE) Bachelier en Ecriture multimdia (sup. court HE) Master en Communication applique (sup. long HE) Master en Information et communication (univ.)

Connaissances du langage web (HTML, XML, etc.) Maitriser les technologies de linformation et de la communication (TIC) Synthtiser linformation

Savoir entretenir un rseau de contacts

Bonne connaissance de langlais courant et technique

APPELLATIONS PROCHES

Master en Sciences et technologies de linformation et de la communication (univ.) Webmaster (PS) Multimdia (PS & OISP)

Analyste veilleur/veilleuse

Business intelligence analyst Chef de projet veille

Charg-e de veille stratgique Consultant-e veille stratgique

Communicant-e web (centre de comptence)

Web 2.0 (centre de comptence)

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Veilleur/veilleuse documentaliste

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Webdesigner
Il labore des maquettes et cre les diffrents lments graphiques de sites web.
A la fois artiste et cratif, le webdesigner intervient ds le dbut du projet en concevant lidentit visuelle et la charte graphique dun site web. Il cre les pages web et produit les diffrents lments graphiques (logo, illustration, animation flash, bannire, pictogramme, puce, etc.). Il dfinit la police, les caractres et les couleurs utiliser. Ses ralisations se prsentent sous forme de maquette. Bref, il met tout en place pour que le site capte lattention des internautes et les sduise. Une autre de ses priorits est de rendre la navigation interactive et agrable pour les futurs utilisateurs. Il met aussi en uvre la ralisation technique (dcouper les trames des pages web, crer des lments anims, construire des pages CSS, rcrire des modles de pages graphiques en HTML, etc.). Le webdesigner maitrise donc aussi bien les outils graphiques que de programmation. Son travail lui apporte au quotidien une grande libert dinitiative et de crativit. En tant que professionnel, il doit respecter un cahier des charges dfini en dbut de projet. Il est galement capable de travailler dans lurgence pour rpondre rapidement la demande. Ce professionnel passe galement beaucoup de temps peaufiner ses projets. Enfin, il se tient au courant et sadapte aux nouvelles volutions techniques (ex. : golocalisation via GPS ou tlphonie mobile, accs divers sources de donnes via XML, etc.), aux supports (IPhone, IPad, IPod, etc.) et aux pratiques des utilisateurs.
CADRE PROFESSIONNEL

Le webdesigner peut travailler comme salari, freelance ou indpendant. Presque tous les secteurs, publics ou privs, emploient des webdesigners : socits de services en informatique, web agency spcialise en communication dentreprise ou en publicit, service de communication ou de publicit dune entreprise, studio multimdia, maison ddition multimdia en ligne, etc. Il intervient aussi bien sur des sites web, des intranets, des extranets, des portails que des applications. Son travail est variable selon la structure et la taille des projets quil a en charge. Il pourra tre amen travailler seul ou en troite collaboration avec larchitecte dinformation, le rfrenceur, le client, le chef de projet, linfographiste et linformaticien. Sil travaille comme indpendant, ses horaires seront souples alors quen tant quemploy, il aura des horaires fixes. Concernant les possibilits dvolution, il peut passer de webdesigner junior webdesigner senior ou chef ddition. Il pourra alors superviser un ensemble de projets ou se spcialiser dans un domaine.

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SAVOIR TRE

Trs grande crativit et sens artistique Curiosit Novateur Intrt pour les nouvelles technologies Organisation, rigueur et mthode Sens de linitiative et dynamisme Capable de travailler en quipe Rsistance au stress Ractivit face limprvu Gestion du temps
COMPTENCES & ACTIONS

dans Cratifdu Weble monde

FORMATIONS ASSOCIES

Bachelier en Arts graphiques (sup. court HE) Bachelier en Multimdia (sup. court HE) Bachelier en Techniques de limage (sup. court HE)

Bachelier en Techniques graphiques (sup. court HE & PS) Bachelier en Graphisme (sup. court cole art.) Bachelier/Master en Arts numriques (sup. court ou long cole art.) Master en Communication visuelle et graphique (sup. long cole art.) Multimdia (PS & OISP) Webmaster (PS)

Evaluer la mise en uvre du projet (dfinir les besoins, analyser le comportement des internautes, planifier) Evaluer les couts et proposer un devis Respecter le cahier des charges Dfinir une charte graphique Raliser des modles de pages graphiques (maquettes) Concevoir des supports de communication Assurer le suivi et la mise jour de tous les lments graphiques Savoir mettre en page des lments graphiques Connaissance des codes et langages web Maitriser les logiciels graphiques (Photoshop, Illustrator, Flash, Dreamweaver, Fireworks, etc.) Possder des notions de rfrencement et dergonomie Possder une large culture du design visuel et de la typographie
APPELLATIONS PROCHES

Infographie (PS & OISP & altern. EFPME) Techniques graphiques (PS) Dessin assist par ordinateur (PS & OISP)

Concepteur/conceptrice danimations 3D (altern. IFAPME) Concepteur/conceptrice de produits multimdias (altern. IFAPME) Images Publishing (centre de comptence)

Gestionnaire de projets graphiques (centre de comptence)

Techniques de production audiovisuelle et images numriques (centre de comptence) Web tools & Web design (centre de comptence)

Concepteur/conceptrice-Webdesigner Cratif/crative webdesign Designer interactif/interactive Directeur/directrice artistique Graphiste webdesign

Webdesigner (centre de comptences & OISP)

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Webmarketeur/ webmarketrice1
Il met en place des actions marketing pour augmenter laudience, le trafic et les ventes en ligne sur un site.
Le webmarketeur est la tte des oprations commerciales et marketing sur Internet dune entreprise. Son travail consiste laborer et mettre en uvre la stratgie de promotion dun site pour augmenter son audience et ses ventes. Afin de donner envie aux internautes de rester et de revenir sur le site quils visitent, le webmarketeur organise des jeux, des concours, cre des offres promotionnelles, etc. Il lance galement des oprations de marketing direct (e-mailings, newsletters) et participe avec le webmaster lanimation du site web. Cest galement un pro du commercial, capable didentifier et de rpondre prcisment aux besoins du consommateur pour mieux latteindre. Mais sa tche ne sarrte pas l ! Il contrle la visibilit et le trafic du site web, en veillant en permanence son bon rfrencement sur les moteurs de recherche et les annuaires. Par ailleurs, il est capable de ngocier lachat despace sur Internet et dans dautres mdias, mais aussi de mettre en place des partenariats commerciaux pour augmenter le trafic sur le site. Soumis une obligation de rsultats, le webmarketeur doit valuer statistiquement limpact des actions menes et le retour sur investissement. Les rsultats sont compils dans des reportings rguliers quil rdige pour informer ses suprieurs. Enfin, il assure une veille technologique et concurrentielle.
1. Ou webmarketeuse.

CADRE PROFESSIONNEL

Le webmarketeur dpend dun directeur marketing. Il travaille en troite collaboration avec la direction gnrale qui donne son accord pour les campagnes de promotion. Dans son travail journalier, il assiste les diffrentes quipes (marketing, publicit, communication, etc.) et est en contact permanent avec la direction commerciale, la direction des systmes dinformation et avec le responsable des technologies de vente en ligne. Ce professionnel peut travailler pour les sites de-commerce et les grandes entreprises. En fonction de la structure de lentreprise, il est intgr au service marketing ou au service commercial. Il peut galement faire partie dune quipe de projet au sein dagences web, avec des missions spcifiques chez des clients. Aprs quelques annes dexprience, il pourra intgrer la direction commerciale ou la direction des systmes dinformation.

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SAVOIR TRE

Sens de lorganisation Bon esprit danalyse Polyvalent Curiosit Crativit Ractivit Force de proposition Qualit de ngociateur Qualits communicationnelles Capacits rdactionnelles Capacit innover Intrt pour le travail en quipe Intrt pour les chiffres
COMPTENCES & ACTIONS

Sduit et fidlise les internautes

FORMATIONS ASSOCIES

Bachelier en Commerce extrieur (sup. court HE & PS) Bachelier en E-business (sup. court HE) Bachelier en Marketing (sup. court HE & PS) Bachelier en Publicit - mdias contemporains (sup. court HE & PS)

Elaborer la stratgie marketing dun site Grer un projet (budget, planning, lgislation) Elaborer et piloter des actions de communication offline ou online du site Elaborer et piloter des plans dactions e-marketing Maitriser des mthodes danalyse marketing Crer et grer des contenus web Assurer la promotion du site Raliser des campagnes de rfrencement Trs bonnes connaissances des outils de marketing et daudience Mettre en place un dispositif de veille Grer les relations avec les clients Ngocier avec des partenaires
APPELLATIONS PROCHES

Master en Gestion de lentreprise (sup. long HE)

Master en Ingnieur-e commercial-e en gestion des technologies (sup. long HE) Master en International business and management (sup. long HE)

Master en Sciences commerciales (sup. long HE) Master en Sciences de gestion (univ.) E-business (centre de comptence)

Master en Ingnieur-e de gestion (univ.)

Consultant-e en E-commerce (centre de comptence)

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Charg-e de marketing online Cybemarketer E-marketer Netmarketer

Responsable marketing interactif Spcialiste marketing internet Spcialiste marketing online Webmarketer SEM (Search Engine Marketing)

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I N T ERV I E W

Jean-Marc Hardy, consultant web & spcialiste de lcriture et de lergonomie ditoriales sur le web
~ Comment tes-vous devenu un pionnier de lcriture web ? Je suis loption latin-grec en secondaire et jaccomplis une Licence en Journalisme lULB. Je souhaite me lancer rapidement sur le march de lemploi et jintgre directement une socit dtudes de march. Cet univers trs marketing enrichit mes comptences et ma formation initiale. En 1995-96, je monte dans les premiers wagons de lInternet et jintgre une agence de communication par la porte de la technique au service de production. Je suis un passionn des nouvelles technologies et japprends en autodidacte les langages mergents de lpoque : lhtml et le css . Au fur et mesure, jopre un glissement de la technique vers la gestion de projet et enfin vers la consultance web. Cette exprience professionnelle me permet de crer des liens entre la technique et la gestion de contenu ditorial. Prcurseur pour lpoque, notre agence de communication se positionnait dj sur le contenu ditorial la diffrence de la majorit des agences qui misaient sur le design et la technique. En 2001, je publie le site www.redaction.be, tel un dossier de rflexion sur lcriture web. Les ractions sont tellement positives, dans toute la francophonie, que je suis amen crer une offre de formation et de conseil dans la foule et en faire compltement mon mtier.

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La combinaison de ma grande autonomie au sein de lagence couple la crise conomique mamne sur le chemin de la cration de ma propre socit : User Attraction. ~ En quoi consiste votre travail ? Je suis un gnraliste du web au sens large et un spcialiste du contenu ditorial web. En tant que gnraliste du web, jinterviens en amont ou en aval du projet. En amont, je dfinis avec le client la stratgie de positionnement. Sur base dune tude concurrentielle, je repositionne le projet vers une niche et lancre dans la ralit. En aval, je procde un audit gnraliste et soumet des pistes doptimisation au client. Jutilise les statistiques issues des outils analytiques et jidentifie les faiblesses du site web. Selon les besoins, je redirige le client vers dautres sous-traitants. Ma spcialisation reste larchitecture de contenu et la gestion du contenu dun site web sous son angle ditorial. Je passe la moiti de mon temps animer des formations crire pour le web qui sensibilisent les contributeurs de contenus web aux bonnes pratiques en la matire. Jaccompagne le client dans la mise en place de workflows ditoriaux efficaces. Jaide le client faire des maquettes fonctionnelles et graphiques et laccompagne dans llaboration du cahier des charges. Mon approche professionnelle sinscrit dans une logique du micro-changement. Je pars dune architecture globalement bien pense et je propose une volution par loptimisation dune srie de dtails . Objectif : amliorer lexprience utilisateur et gonfler le trafic qualifi. ~ Quelles sont les qualits requises ? tre laise dans lunivers des mtiers du web, se mouvoir au sein des diffrentes disciplines constitue une des qualits prpondrantes pour travailler dans le web. Rechercher lquilibre : en savoir un minimum sur lergonomie, le rfrencement, les analytiques, les tech-

niques dcriture. Lexpertise dune discipline web sacquiert via un investissement consquent et narrive pas directement aprs les tudes. Assurer une veille informative et formative reste primordial pour un professionnel du web. Cela sous-entend un investissement en temps substantiel. Rapidement pratiquer lcriture web via un blog, mme de manire exprimentale permet de concrtiser la thorie ; le blog est un outil cheval entre la veille et la publication qui permet de se positionner rapidement sur son domaine dexpertise. ~ Quels sont les freins ? Un budget est gnralement consacr un projet prcis et dat dans le temps.Ce manque de flexibilit sur le long terme peut tre un obstacle pour le consultant isol,quiseracontraint defonctionner en sous-traitant pour une agence web. Le consultant peut tre aussi confront des obstacles psychologiques. Lors dun audit de site, le consultant retouche et optimise le site. Dans certains cas, il retouche le travail dun employ. Cela peut donc parfois toucher certaines susceptibilits. Le consultantveillerespecterletravailaccompliet amenerlescollaborateurscomprendrelesvolutions,cestdailleurspourcelaquelentrepriselengage, afin quil soit un tiers neutre. ~ Quels conseils donneriez-vous un jeune qui veut se lancer ? Le premier conseil que je donnerais aux jeunes est de sortir de la logique scolaire attentiste, du mode passif. Avec larrive des nouveaux mdias et leur croissance rapide, le jeune est invit rentrer dans une logique autodidacte de veille et dautoformation. Mettre en pratique, tester permettra au jeune de se lancer sur le march du travail de la filire web.

www.60questions.net www.60questions.net

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Gilles Bazelaire, directeur cratif

~ Comment tes-vous arriv dans le webdesign ? Aprs loption latin-grec en secondaire et un passage en Journalisme, je me suis redirig vers la Communication visuelle. Lcole Suprieure le 75 propose plusieurs options dimension artistique ; laspect informatique ny est pas trs prsent. Ce dcalage entre les tudes et le monde professionnel ma provoqu un choc considrable. Au terme de mes tudes, je me suis inscrit au Tremplin pour lemploi. Cette plateforme aujourdhui, intitule Jobstoday, facilite lintgration des jeunes diplms et tudiants au sein des entreprises par lintermdiaire de jobs dtudiants et de stages. Jentame un stage dans une entreprise de traduction et de graphisme, o rapidement japprends en autodidacte le webdesign pendant mes temps libres et via des formations internes lentreprise. Jintgre ensuite une jeune startup anglaise de dveloppement web en tant que webdesigner. Je poursuis ma jeune carrire professionnelle dans une plus grosse agence avec des clients plus importants, comme la Communaut Europenne. Je poursuis mon autoformation et enrichis mes comptences de webdesigner avec dautres comptences danalyse de site web, daudit ergonomique et de respect des conformits web. La taille consquente de lentreprise ne me convenait pas vraiment et je dcide de vivre une nouvelle exprience. Je pars en voyage au Mexique et dcide mon retour de devenir indpendant. Cette tape constitue finalement une suite logique mon parcours professionnel. ~ Devenir indpendant, est-ce difficile ? Au dpart, on ne se rend pas compte du temps ncessaire pour la gestion administrative. Heureusement, il existe des organismes qui sont l pour vous aider. Lasbl Job In ma aid dbuter dans mon nouveau statut dindpendant, tant au niveau de la facturation, de la gestion comptable que du business plan.

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Aprs 5 ans dactivits dindpendant, les demandes des clients sont devenues de plus en plus spcifiques et complexes ; cette volution mamne crer avec mon frre et un ami ma propre socit DOGSTUDIO. Aujourdhui, je suis directeur cratif, je gre les concepts en collaboration avec le directeur artistique et lquipe. Je suis aussi professeur invit la Haute Ecole Albert Jacquart. ~ Le webdesigner, un artisan du pixel ? Le mtier du webdesigner variera en fonction de la taille de lagence o il volue. Il travaille en quipe et valide les tapes dvolution du projet par des runions successives avec lquipe. Deux tapes balisent son travail. Le webdesigner construit des interfaces, il travaille en partenariat avec larchitecte de linformation/ergonome qui dfinit les chemins fonctionnels, ou les ralise lui-mme selon le cas. La seconde tape constitue la mise en peinture des interfaces, le plus important demeurant nanmoins le schma fonctionnel et le respect des codes du web. Selon les types de projet, le choix se portera vers un webdesigner plus cratif ou plus conventionnel. Pour un projet de type vnementiel, le webdesigner plus cratif sera privilgi. Il doit sortir des conventions et imaginer des navigations alternatives. Pour un projet davantage corporate , le webdesigner plus conventionnel correspondra davantage au projet via le respect de conventions lies au milieu et via des chemins de navigation plus classiques. Un webdesigner est pointilleux, prcis au pixel prs et fait preuve de jusquau-boutisme. Il est trs veill aux perptuelles volutions du mtier et leurs implications, aux possibilits quelles offrent. Le webdesign, cest une course face aux volutions technologiques : soit on est en adquation, soit on est hors temps. Le webdesign est soumis aux effets de mode du temps et du zapping rapide des internautes. Pour sinscrire dans le temps, le webdesigner doit rester veill et anticiper

les effets de mode : chaque saison, il y a des grands blogs qui dfinissent les standards. Le webdesigner est un veilleur constant et un autodidacte. Il a peu doutils de base maitriser, savoir un logiciel graphique (majoritairement Photoshop), un logiciel de wireframe, le langage html et css. La difficult du mtier ne rside pas dans lapprentissage des outils peu complexes mais bien dans le besoin de pratique. Le seul accs la qualit en tant que webdesigner : cest la pratique et encore la pratique, le plus rapidement possible. La connaissance dautres langages lis au webdesign, tels le javascript, lajax constitue un plus, mais nest pas indispensable. Le dcoupage du design est aussi une comptence supplmentaire intressante mais il doit au minimum comprendre la dynamique. Le webdesigner collabore beaucoup avec larchitecte de linformation/ergonome, les intgrateurs html et le chef de projet. Il collaborera dans une moindre mesure avec le service marketing (pour les e-mailings) et les dveloppeurs. ~ Quelles sont les difficults ? Etre visible. Le souci majeur est de se diffrencier, dexister et dtre reconnu car aujourdhui il y a beaucoup de concurrence sur le march. Il est vital dtre prsent sur le web et de travailler son identit numrique sur la toile. ~ Quels conseils donneriez-vous un jeune qui veut se lancer ? Un webdesigner doit tre autonome, se former en plus de lcole et aller plus loin le soir aprs les cours. Ds sa premire anne, il effectuera pendant les vacances des jobs dtudiants en webdesign et il choisira une cole qui propose des stages pendant le cursus. www.dogstudio.be

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Stphane Bouchez, stratge en e-marketing, crateur & CEO

~ Comment tes-vous devenu un claireur du marketing en ligne ? Je suis loption langues espagnol, anglais, nerlandais . Je poursuis les langues et je ralise une candidature (bachelier) lISTI en anglais et espagnol. En 1999-2000, lors de ma seconde candidature, je pars au Mexique et 6 mois aux USA, la Northern Arizona University. Jy dcouvre le marketing en ligne et trouve cela gnial ! Je suis lpoque dj connect lInternet, via les premiers fournisseurs daccs. De retour en Belgique, je minscris lEPHEC en marketing. Lors de la dernire anne, nayant toujours pas eu de cours de marketing en ligne, je dcide daller me former en marketing en ligne TechnofuturTIC. Jy ralise mon stage et rdige mon mmoire sur le marketing en ligne. Diplm et envieux de travailler dans le marketing sur Internet, je me confronte trs vite la ralit : il ny a pas doffre demploi en marketing en ligne. Beaucoup dagences de dveloppement de site, mais pas de stratgie. Je dcide alors de devenir indpendant et je me renseigne sur toutes les dmarches administratives effectuer pour atteindre mon objectif. Au vu de la charge administrative et de gestion, jengage directement un comptable. Je garde mon statut dindpendant pendant 7 ans et cre ensuite ma socit Stratenet. Je souhaitais dvelopper mon activit et toucher dautres clients que le statut dindpendant ne me permettait pas datteindre. Ce changement de statut ma aussi permis davoir une scurit supplmentaire et dtre moins tax.

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~ Quelles sont les tapes de votre travail ? Je planifie les stratgies, je dfinis comment une entreprise va atteindre ses objectifs de reconnaissance, de rentabilit via les moyens de communication en ligne. Je mets en uvre les processus via le-mailing marketing, le rfrencement, les campagnes dachats de mots-cls, etc. Je mesure les actions menes et rinvestis la stratgie en fonction des rsultats. Je travaille gnralement de 7h du matin 20h. Les weekends peuvent tre inclus selon les opportunits professionnelles. ~ Quelles sont les interactions avec les autres corps de mtiers ? Un e-marketeur travaille en interaction avec les dveloppeurs, les gestionnaires de contenus ditoriaux et les designers. Selon les cas, il peut aussi travailler avec dautres web stratgistes en renfort. ~ Quels freins avez-vous rencontrs au dbut de votre carrire ? Un de mes plus grands freins, lors du lancement de ma boite, a t de dpasser ma peur de linconnu. Fraichement sorti des tudes, je ne disposais daucune exprience et javais trs peu confiance en moi. Au vu de mon jeune ge, javais des problmes de reconnaissance

et il ntait pas ais de trouver des clients, ce qui engendrait aussi des soucis de trsorerie. Et cest par la force des expriences professionnelles positives et moins positives que je me suis form. Aujourdhui, cette situation a volu, et ce sont gnralement les clients qui me contactent. Je peux mme me permettre de choisir les projets o je vais minvestir. Je privilgie la qualit des relations humaines avec le client. Selon la taille des structures et leurs types dactivits, certains projets seront plus neutres et peu enclins dvelopper une relation humaine de qualit sur le long terme. Je privilgie aussi des projets qui minspirent et qui offrent une relle opportunit innovante. ~ Un conseil ? Un premier critre de russite lorsque lon veut se lancer en tant quindpendant est davoir un bon business plan. Privilgier des modles de rcurrence permet dassurer une certaine stabilit professionnelle. Jinvite les jeunes se mettre en avant, se montrer performants. Il est indispensable de basculer en mode de proposition de services, de valeurs ajoutes et non en mode passif dattente, de demande. Bien grer son temps et prendre des marges de scurit. www.stratenet.com

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LISTE DES ABRVIATIONS UTILISES

Altern Art EFPME HE IFAPME OISP PS Sup

Alternance Artistique Espace Formation PME Haute Ecole Institut wallon de formation en alternance et des indpendants et petites et moyennes entreprises Organisme dinsertion socioprofessionnelle Promotion sociale Suprieur

SOURCES

REMERCIEMENTS

Retrouvez toutes les sources lies chaque mtier sur www.metiers-du-web. com/ressource/metiers-ressource/ www.metiers.be

Nous tenons remercier toutes les personnes interviewes et toutes celles qui ont contribu de prs ou de loin la ralisation de ce carnet.

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L E S

P U B L I CA T IONS

D U

S IEP

S UR

LE S

M TI E RS

CARNETS MTIERS
DEJA PARUS

Mtiers techniques & de lombre Musique & Danse Organisation & encadrement culturels
A PARAITRE

Thtre Le web

Architecture, Dcoration & Design Arts numriques Arts plastiques & visuels Cinma, Radio & Tlvision Cirque, Arts de la rue & Arts forains

Langues & Lettres Mode Patrimoine

COLLECTION FORMATIONS & MTIERS

Aronautique Des arts plastiques au numrique Assurance - Banque - Finance Automobile Bien-Etre & Beaut Les biotechnologies Le bois Boulanger, ptissier, chocolatier, glacier, confiseur La chimie et les sciences de la vie Cinma, Radio & Tlvision La communication & la publicit La construction La coopration au dveloppement Le droit Eau & Mer Llectricit Les nergies renouvelables Lenseignement Lenvironnement Le gnie mcanique : matriaux, assemblage & soudure Le gnie mcanique : lectromcanique, automation & maintenance Horeca Lindustrie alimentaire Linfographie Linformatique Les ingnieurs civils / industriels Le journalisme Des langues pour des mtiers Le livre & limprimerie Mode & textile Le multimdia & lInternet Personnes ges & soins domicile La photographie La psychologie Sant & soins infirmiers Les sciences humaines Secrtariat & assistanat La scurit Le spectacle Le sport La terre Le tourisme Transports & logistique Le travail social Travailler avec les animaux Travailler avec les enfants Vente & distribution

N O S

SI TE S

S UR

L ES

MT IER S
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Les conseillers du SIEP informent sur les tudes, les formations et les professions et aident faire le point de manire personnalise.
BRUXELLES CHARLEROI LIBRAMONT LIGE MAROLLES

Rue de la Poste, 109111 / 1030 Bruxelles

02 / 640 08 32 071 / 33 12 06 061 / 21 32 21

Boulevard P. Janson, 51 / 6000 Charleroi Grand Rue, 39a / 6800 Libramont-Chevigny Rue Forgeur, 25 / 4000 Lige
04 / 222 08 78

Les Ateliers des Tanneurs Rue des Tanneurs, 60A / 1000 Bruxelles
02 / 213 86 80

MONS MOUSCRON NAMUR WAVRE

Boulevard Fulgence Masson, 20 / 7000 Mons

065 / 33 48 22

Passage Saint-Barthlemy, 31 / 7700 Mouscron

056 / 33 69 48 081 / 25 14 00

Rue Joseph Saintraint, 12 / 5000 Namur Rue de Flandre, 13 / 1300 Wavre

010 / 47 10 80

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