AXA, REGARDS SUR LE GROUPE

LE GROUPE AXA ROUP AX

NOUS AVONS ACQUIS EN 25 ANS DES POSITIONS FORTES EN DEVENANT LA PREMIRE MARQUE MONDIALE DASSURANCE (1).

Prsents dans 61 pays, les 214 000 collaborateurs dAXA sengagent aux cts de 95 millions de clients pour les aider vivre plus sereins jour aprs jour. Nos expertises sexpriment travers une offre de produits et de services adapts chacun dans trois grands domaines dactivit : lassurance dommages, lassurance vie et la gestion dactifs. Le Groupe a dmontr la solidit de son modle et sa capacit gnrer des rsultats en restant concentr sur ses mtiers dassurance et de gestion dactifs. La complmentarit de nos lignes de mtiers et lquilibre de la rpartition gographique de nos activits font dAXA lun des assureurs les mieux diversis au monde. Dans les annes venir, notre dynamique de croissance sera soutenue par les perspectives quoffrent les marchs matures qui concentrent 80 % de la richesse mondiale et par les besoins croissants dassurance dans les pays mergents. Grce limplication au quotidien de nos collaborateurs, nous plaons le client au cur de nos proccupations en les protgeant sur le long terme, en protgeant leurs familles et leurs biens contre les risques, et en grant leur pargne et leurs actifs. Nous avons la responsabilit dutiliser nos comptences, nos moyens et nos expertises en matire de gestion des risques pour contribuer crer une socit solide et sre. tre une entreprise responsable, cest couter les attentes de nos clients, grer nos risques de manire professionnelle, traiter nos partenaires de manire quitable et crer un cadre de travail fond sur la conance, la diversit et des valeurs solides. Au-del, notre engagement sexerce aussi dans le soutien des communauts au sein desquelles nous uvrons.
(1) Classement Interbrand 2010.

AXA

AXA, PREMIRE MARQUE(1) MONDIALE DASSURANCE

CHIFFRES 2010 Prsence : 61 pays Collaborateurs (2) :

214 000
Clients (3) dans le monde : 95 millions Chiffre daffaires : 91 milliards deuros
AMRIQUES 22 982 collaborateurs CA 2010(4) : 12,6 Md Assurance dommages, sant, assurance vie, pargne, assurance internationale (dont assistance), gestion dactifs

Regards sur le Groupe 2011

EUROPE 108 752 collaborateurs CA 2010(4) : 61,4 Md Assurance dommages, sant, assurance vie, pargne, assurance internationale (dont assistance), gestion dactifs, banque

ASIE-PACIFIQUE 79 614 collaborateurs CA 2010(4) : 9,7 Md Assurance dommages, sant, assurance vie, pargne, assurance internationale (dont assistance), gestion dactifs MOYEN-ORIENT 811 collaborateurs CA 2010(4) : 0,4 Md AFRIQUE 2 232 collaborateurs CA 2010(4) : 0,3 Md Assurance dommages, sant, assurance internationale (dont assistance) Assurance dommages, sant, assurance vie, pargne, assurance internationale (dont assistance), gestion dactifs

(1) Classement Interbrand pour la seconde anne conscutive. (2) Dont 127 153 salaris. (3) Au 31 mars 2011. Le primtre de calcul a chang, suivant la nouvelle mthode, le nombre de clients estim pour 2009 aurait t de 89 380 000. (4) Hors CA gestion dactifs, assurance internationale, qui ne sont pas consolids par zones gographiques : - CA gestion dactifs 2010 : 3,33 milliards deuros - CA Banque 2010 : 0,46 milliard deuros - CA assurance internationale 2010 : 2,85 milliards deuros (AXA Corporate Solutions, AXA Assistance, AXA Liabilities Managers).

AXA

NOTRE MTIER : PROTGER

Aider nos clients vivre plus sereinement chaque tape de leur vie

Se protger

Prparer sa retraite Protger ses biens Prserver lavenir de ses proches

Financer ses projets

Faire fructier ses conomies

Protger ses biens et se prmunir contre les dommages causs autrui

Assurance automobile, habitation et dommages aux biens Assurance civile et professionnelle

Se protger contre les accidents de la vie

Assurance sant Produits de prvoyance Assistance

Financer ses projets

Faire fructier ses conomies

Prparer sa retraite

Prserver lavenir de ses proches

Produits dpargne Produits bancaires pour les particuliers

Gestion de portefeuille dactifs Gestion prive

Produits dpargne retraite

Assurance vie Prvoyance

Regards sur le Groupe 2011

NOS 3 LIGNES DEXPERTISE

A sura c vi Assurance vie ranc

Ass anc Assuranc dommag Assurance dommages mmage

Gestion dactifs Gestion dactifs c

AXA

Assurance vie
Lactivit vie reprsente

52 % de lactivit du Groupe

Nos contrats individuels et collectifs dassurance vie distinguent dun ct des produits dpargne et de retraite et de lautre des produits de prvoyance et de sant. Les premiers rpondent au besoin de se constituer un capital pour nancer lavenir, un projet, prparer sa retraite ou transmettre son patrimoine. Les seconds couvrent les risques qui portent atteinte la personne, sa sant ou son existence. AXA offre galement ses clients particuliers, dans certains pays, une gamme simple de produits et de services bancaires complmentaires notre offre dassurance.

Assurance dommages
Lactivit dommages reprsente

42 % de lactivit du Groupe

Lactivit dommages regroupe les assurances de dommages aux biens automobile, habitation et de responsabilit civile et professionnelle. Elle couvre une large gamme de produits et de services destine notre clientle de particuliers et dentreprises. Les services dassistance font galement partie de cette activit dommages, qui recouvre enn une activit dassurance internationale pour les grandes entreprises europennes, ainsi que quelques lignes spcialises, comme les assurances marine et aviation.

Gestion dactifs
Lactivit gestion dactifs reprsente % de lactivit du Groupe
Lactivit gestion dactifs place et gre les investissements des socits dassurance du Groupe et de leurs clients, ainsi que ceux de tiers, particuliers ou entreprises. Lobjectif est de tirer le meilleur rendement possible des fonds placs, en fonction du risque et de lhorizon dinvestissement choisis. Lensemble de nos expertises nous permet de concevoir des solutions ou produits dinvestissement qui rpondent aux besoins et contraintes spciques de nos clients, en investissant dans diffrentes classes dactifs, comme les actions, les obligations ou limmobilier.

Regards sur le Groupe 2011

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Assurance vie, pargne, retraite

AXA propose une large gamme de produits individuels et collectifs dassurance vie, pargne, prvoyance, retraite et sant une clientle de particuliers et dentreprises. La ligne de mtier assurance vie sappuie sur des ples dexpertise qui travaillent en troite collaboration avec les rseaux dexperts internes sur les sujets cls tels que la longvit ou les produits lis au cancer, et avec les quipes locales dans une logique de partage dexpertises qui facilite la mise au point de nouveaux produits an dtre au plus prs des attentes et des besoins des clients en tenant compte des spcicits de chaque pays.

Notre modle de distribution diversie rend accessibles nos produits tous, en tenant compte des besoins, des usages et des nouvelles attentes : rseaux traditionnels (agents exclusifs, courtiers, conseillers en gestion de patrimoine), vente directe et tlphone, internet, et rseaux bancaires. > AXA Banque AXA Banque, complment naturel de nos offres dassurance, nous permet de multiplier les contacts clients particuliers. Elle capitalise sur la proximit et la simplicit en proposant une palette doffres bancaires et de services nanciers par le biais de conseillers, en vente directe ou sur le web.

Pour en savoir plus sur les liales et la ligne dexpertise Assurance vie : www. axa.com

Assurance vie

1
N

Assurance sant

> Suisse

1
N

> France

N 2 > France Belgique N 3 > Maroc Philippines N 4 > Allemagne N 5 > Hong Kong - Mexique

N 2 > Royaume-Uni Maroc Mexique N 3 > Belgique N 4 > Allemagne N 8 > Japon

Une prsence dans

PLUS DE 30 PAYS

AXA : 1er ASSUREUR VIE MONDIAL par le montant

des primes avec 40 millions de clients

AXA

02

Assurance dommages

AXA propose une gamme de produits dassurance dommages aux biens (automobile, habitation), responsabilit civile et professionnelle, et de services dassistance, destine aux particuliers et entreprises. Lactivit recouvre galement lassurance internationale pour les grandes entreprises ainsi que quelques comptences spcialises, comme les assurances marine et aviation. La ligne de mtier dommages est vectrice de convergence. Elle comporte 4 centres de comptences : assurance aux particuliers, assurance des entreprises, gestion des sinistres et rassurance. La logique transversale de partage dexpertises permet de capitaliser sur la taille et la globalit du Groupe tout en restant en prise directe avec les marchs locaux. Lune des cls de notre croissance rside dans notre capacit adapter notre mix de distribution aux aspirations des consommateurs via une approche multi-accs. Si la force de nos rseaux

traditionnels apporte un service pointu et forte valeur ajoute, lapport dinternet et de la vente directe est crucial notamment pour les produits les plus simples comme lassurance auto pour les particuliers. > AXA Assistance AXA dveloppe une expertise dassistance dans quatre domaines : lautomobile, le voyage, le domicile et la sant. Spcialiste de lintervention durgence et de lassistance au quotidien, AXA Assistance, avec plus de 30 filiales, est intervenu en 2010 auprs de 6,4 millions de clients dans le monde. > AXA Corporate Solutions AXA Corporate Solutions est lentit du Groupe ddie au segment des grandes entreprises pour la prvention, la souscription et la gestion de leurs risques dommages, ainsi quaux marchs spcialiss marine, aviation et spatial.

Pour en savoir plus sur les filiales et la ligne dexpertise Assurance dommages : www. axa.com

Assurance dommages
N 1 > France Belgique Suisse Turquie N 3 > Irlande Vietnam Portugal Singapour N 4 > Allemagne Russie Liban Qatar N 5 > Royaume-Uni Arabie Saoudite mirats Arabes Unis N 2 > Ukraine Maroc Espagne Mexique

Une prsence dans

pluS de 30 pAyS

AXA : 4e ASSureur dommAgeS mondiAl

avec 55 millions de clients

Regards sur le Groupe 2011

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Gestion dactifs

Les principales socits de gestion dactifs dAXA sont AXA Investment Managers et AllianceBernstein. Ces socits grent des actifs pour le compte de clients institutionnels, dinvestisseurs particuliers, et de clients privs ainsi que pour le compte des socits dassurance dAXA et oprent sur chacun de leurs principaux marchs : en Europe occidentale, aux tats-Unis et dans la rgion Asie/Pacique. Innovateur et leader dans de nombreux domaines, lexpertise dAXA est reconnue sur le march de la gestion dactifs pour ses performances, la qualit de ses solutions et de ses services. > AXA Investment Managers Avec une dominante obligataire et expertise alternative, AXA IM propose ses clients une large gamme de produits et de services lchelle

mondiale des clients institutionnels et particuliers. Un des avantages comptitifs dAXA IM rside dans son modle de gestion multi-expert qui lui permet de concevoir des solutions dinvestissement qui rpondent aux besoins et contraintes spciques de chacun de ses clients. AXA IM opre dans 23 pays, principalement en Europe. > AllianceBernstein Avec une dominante actions , AllianceBernstein propose une gamme tendue de services des investisseurs particuliers, des clients privs et institutionnels, dont AXA et ses liales. Cette gamme diversie de services de gestion dactifs et de services apparents est structure par style dinvestissement . AllianceBernstein opre principalement aux tats-Unis et en Asie.

Pour en savoir plus sur la ligne dexpertise Gestion dactifs : www. axa.com

AXA, 6 GESTIONNAIRE DACTIFS MONDIAL

e

AXA Investment Managers

14e > gestionnaire dactifs mondial 516 > milliards deuros dactifs
sous gestion

AllianceBernstein
20e > gestionnaire dactifs mondial 362 > milliards deuros dactifs
sous gestion

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AXA

UNE RESPONSABILIT INDISSOCIABLE DE NOTRE MTIER

Notre responsabilit dentreprise est indissociable de la faon dont nous exerons notre mtier, un mtier de long terme, qui contribue lquilibre de la socit. En ligne avec nos priorits et notre mission aider chacun vivre plus sereinement , elle renvoie une ralit tangible. Notre stratgie de responsabilit dentreprise sinscrit tous les niveaux de lorganisation, de la rexion et des activits du Groupe. Elle rassemble lensemble des collaborateurs et des dirigeants dans le monde, autour dune dynamique commune et dun thme fdrateur, la recherche et lducation pour la rduction des risques .
www.axa.com/fr/responsable

Des indicateurs permettent de mesurer les progrs raliss dans de nombreux domaines affrents la responsabilit dentreprise.

3 % de baisse de la consommation dnergie, 6 % de baisse des missions de CO2, 12 % de rduction de la consommation de papier de bureau, 4 % daugmentation de la consommation deau en 2010 par rapport 2009

83 nouveaux projets de recherche nancs par le Fonds AXA pour la Recherche, ports par des chercheurs de 28 nationalits dans 16 pays diffrents en 2010
AXA est inclus dans les 3 principaux indices ISR internationaux : Dow Jones Sustainability Index, FTSE4GOOD, Aspi Eurozone

Regards sur le Groupe 2011

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PLUS DE 120 NOUVELLES INITIATIVES MISES EN UVRE EN 2010

> Collaborateurs Notre politique de gestion des ressources humaines intgre trois leviers stratgiques : le leadership, les comptences et lengagement. Nous soutenons, au sein de lentreprise, une culture de la conance qui sappuie sur le bien-tre au travail et la promotion de la diversit et linclusion. Cest donc limplication et lpanouissement de nos collaborateurs, leur capacit sengager pour apporter le meilleur service et la meilleure solution nos clients qui fondent, jour aprs jour, notre diffrence.
GROUPE

Prs de 26 000 collaborateurs dAXA ont souscrit lopration dactionnariat salari en 2010.
FRANCE

AXA est reconnu comme leader dans lgalit des chances grce des initiatives comme le CV anonyme ou la cration dune enveloppe budgtaire pour le rattrapage salarial hommes-femmes.
TATS-UNIS, ALLEMAGNE

Nous proposons le tltravail pour un meilleur quilibre vie prive/vie professionnelle.

> Environnement Nous agissons pour rduire notre empreinte directe et indirecte sur lenvironnement. Partout dans le monde, nous nous engageons et dveloppons des actions concrtes pour rduire limpact environnemental de nos activits quotidiennes et sensibiliser nos partenaires aux enjeux cologiques. Nous nous efforons galement de pratiquer de faon toujours plus responsable notre mtier dassureur et dinvestisseur, notamment par la pdagogie et laccompagnement de nos clients en proposant des produits verts .

GROUPE

Nous avons sign le Manifeste pour lefcacit

nergtique dans le btiment du World Business Council for Sustainable Development (WBCSD).

Depuis 2008, nous avons mis disposition 37 salles

de tlconfrences dans 13 liales ce qui a permis dconomiser 9 000 voyages, soit 11 000 tonnes de CO2.
FRANCE

Notre politique de gestion de la consommation papier a t reconnue par le comit PAP 50 dont le WWF est membre.

> Socit civile Les actions de bnvolat social menes par nos collaborateurs dans le cadre dAXA Atout Cur marquent depuis 20 ans notre engagement au sein de la socit civile. Aujourdhui recentre sur le thme Recherche et ducation pour la rduction des risques , notre activit philanthropique sinsre parfaitement dans notre cur de mtier. Dans ce cadre, nous dveloppons des partenariats, investissons dans la recherche, partageons notre expertise professionnelle et favorisons une socit de la connaissance.

GROUPE

Le Fonds AXA pour la Recherche apporte son soutien

des scientiques et des institutions dexcellence qui travaillent sur la comprhension et la prvention des risques.

AXA sassocie lONG de solidarit internationale

CARE an daider les populations vulnrables mieux se prparer pour faire face aux risques climatiques.

23 400 collaborateurs ont particip des actions

AXA Atout Cur, autour de la maladie et du handicap, des enfants en difcult, des personnes ges et de toute personne en situation dexclusion.

13

AXA

PLUS DE 120 NOUVELLES INITIATIVES MISES EN UVRE EN 2010

> Fournisseurs Accompagner nos fournisseurs sur la voie dune responsabilit dentreprise accrue est un engagement majeur pour le Groupe et un levier supplmentaire de notre engagement dentreprise responsable. Des outils de mesures et daccompagnement de nos partenaires permettent de mesurer la performance sociale et socitale de nos fournisseurs.
GROUPE

Depuis 2008, 280 fournisseurs ont t valus sur

des critres de responsabilit dentreprise dont 130 en 2010, 25 % de ces fournisseurs ont t rvalus et ont vu leur note samliorer grce limpulsion donne par la dmarche et limplication des acteurs.

86 % des nouveaux contrats incluent la clause

de responsabilit dentreprise en 2010.

> Clients Notre engagement consiste sensibiliser et encourager nos clients dans lvolution de leurs comportements en proposant des produits et des services valeur ajoute environnementale, des offres dinvestissement responsable, en rendant nos produits accessibles au plus grand nombre et en dveloppant des actions en faveur de la prvention des risques.

GROUPE

Dveloppement dune stratgie Groupe et dune bote outils pour aider les entits dvelopper des produits de microassurance.
MALAISIE

SmartAid, lancement dun produit de couverture, sans surprime, destin aux non-voyants.
FRANCE

AXA Double Garantie Environnement, un produit dpargne qui intgre les critres environnementaux.

> Actionnaires Notre engagement porte sur la garantie de la viabilit du Groupe long terme et sur la cration de valeur pour nos actionnaires. Il repose sur une gestion rigoureuse des risques, le respect de la dontologie, la transparence nancire, une stratgie dinvestissement responsable avec lexclusion des investissements dans les secteurs sensibles et lintgration des critres ESG* dans la gestion des comptes propres du Groupe.
* Environnement Social Gouvernance.

GROUPE

Le suivi de la stratgie de responsabilit dentreprise

du Groupe est inscrit dans le mandat du conseil dadministration.

Les statuts de la socit et le rglement intrieur

du conseil dadministration prvoient la dsignation dun vice-prsident administrateur indpendant rfrent si une mme personne exerce les fonctions de prsident du conseil dadministration et de directeur gnral.

Nous avons mis en place un programme de formation

en ligne sur la dontologie qui sensibilise les collaborateurs dans leur vie professionnelle quotidienne.
Liste des initiatives non exhaustive.

Rendez-vous sur axa.com

Document de Rfrence
Rapport Annuel 2010

Rapport annuel 2010 Document de rfrence Le document de rfrence AXA prsente notamment les lments dtaills relatifs au gouvernement dentreprise et la gestion des risques ainsi que les comptes consolids et les comptes sociaux, il est disponible sur demande ou sur le site www.axa.com

RAPPORT DACTIVIT ET DE RESPONSABILIT DENTREPRISE

07/04/11 10:53

Rapport dactivit et de responsabilit dentreprise 2010 Dans le prolongement des efforts dAXA en faveur dune meilleure comprhension et prvention des risques auxquels les socits sont confrontes, le rapport revient sur trois problmatiques majeures travers des cahiers thmatiques qui abordent lallongement de la dure de la vie, les risques climatiques et les nouveaux quilibres de lconomie mondiale. Ils apportent un clairage sur lexercice quotidien de notre mtier et souvrent aux rexions dexperts et aux initiatives des collaborateurs.

Une anne en revue sur http://rapportannuel.axa.com

Une dition enrichie du rapport dactivit et de responsabilit dentreprise, entirement interactive est propose sur le site ddi http://rapportannuel.axa.com. Elle prsente les faits marquants de lanne en images et en vido, travers des tmoignages et propose linternaute dentrer dans le quotidien de notre mtier. Cette version peut tre lue par les navigateurs des malvoyants.

Responsable de la publication Direction de la communication et de la responsabilit dentreprise Communication externe Crdit photos Patrick Messina / Benot Paill, X. Conception et ralisation :

Ce document est imprim avec des encres vgtales sur du papier fabriqu 100 % base de bres provenant de forts gres de manire durable et quitable ou contrles dans une usine certie ISO 14001 & EMAS, par un professionnel labellis ImprimVert.

Groupe AXA 25, avenue Matignon 75008 Paris France Tl. : + 33 (0) 1 40 75 57 00 www.axa.com