Vous êtes sur la page 1sur 66

Gestion de projets

Agenda
Vue d'ensemble
Introduction
Dfinitions
Historique
Principes
Conception
Planification
Ralisation et suivi
Terminaison
Rsolution de problmes
De lide au projet
Fiche de lancement du projet

05-03-18

4
5
6
12
16
18
19
23
26
31
40
59

Claude Decoste (2005)

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Vue densemble

Agenda "vue d'ensemble"


DFINITIONS

HISTORIQUE
lapparition de la gestion de projet

LE DCOUPAGE EN PHASE
conception
planification
Claude Decoste (2005)

ralisation
terminaison
05-03-18

Introduction
ORGANISATION / MANAGEMENT
coordination
communication
conflits

TECHNIQUES
Pert

Gantt
Gestion des
risques, cots
et dlais
05-03-18

Facteurs humains
deux
aspects de
la
gestion de
projet
Outils et
techniques

Claude Decoste (2005)

hirarchie

Dfinitions : Projet
Selon [Wysocki]
Une squence dactivits uniques, complexes et
connectes, avec pour but datteindre un
objectif. Ceci doit tre ralis lintrieur dun
cadre temporel, dun budget et en respect de
spcifications.

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Selon le PMI (Project Management Institut)


Un projet est une entreprise temporaire visant
crer un produit et/ou un service unique.

Le triangle O-C-D (Objectif Cots - Dlais)


Un projet comprend un objectif dfini devant tre livr dans un
dlai et un cot convenu
Un systme dynamique maintenir en quilibre
Chaque changement dsquilibre le projet

Objectif

05-03-18

Cots

Claude Decoste (2005)

PROJET

Dlais
7

Le triangle revisit
Diffrenciation Budget Ressources

Objectif
Limite du projet
(Scope)

Frontires (Scope)
Ce qui sera ralis
Ce qui ne sera pas ralis
Base du projet

Dlais
Fentre temporelle
lintrieur de laquelle le
projet doit tre ralis
Budget disponible pour
raliser le projet

Ressources
Personnes et quipements
05-03-18

Ressources
[Buttrick]
8

Claude Decoste (2005)

Cots

2 dfinitions
Le management de projet consiste planifier,
organiser, suivre et matriser tous les aspects d'un
projet, de faon atteindre les objectifs en
respectant les cots, les dlais et les spcifications
prdfinies.
Selon le PMI :
Application de connaissances, comptences, outils
et techniques dans des activits de projet en vue
d'atteindre ou de dpasser les attentes des parties
impliques dans le projet.
05-03-18

Claude Decoste (2005)

Dfinitions : Management de projet

Projet

Activits
traditionnelles

Fournir un produit nouveau


connu

Fournir un produit

Dbut et fin dfinis

Continu

Equipe temporaire

Organisation stable

Unicit et complexit du projet


bien

Rptitif et
compris

Date de fin et cots totaux


difficiles prvoir

Temps et cot bass


sur l'exprience
des annes antrieures

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Projets et activits traditionnelles

10

Actualit du management de projet

Diminution du cycle de vie


Prise de conscience du secteur tertiaire
Evolution rapide de l'environnement
Croissance exponentielle du savoir de l'humanit

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Plusieurs signes
le chef de projet envahit les entreprises
augmentation de lutilisation de partenaires externes
importance donne aux aptitudes des collaborateurs

11

Historique

(I)

DEBUT DU SIECLE => 2me GUERRE MONDIALE


Tches rptitives

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Organisation Squentielle du Travail

12

Historique

(II)

2me GUERRE MONDIALE

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Apparition de la gestion de projet


(Ncessit de coordonner des tches complexes,
problme de l'ordonnancement des tches)
Recherche de solutions techniques (PERT, Gantt)

13

Historique

(III)

DES LA FIN DE LA GUERRE

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Utilisation de la gestion de
projets dans les milieux
spatiaux
La gestion de projets sentend
tous les domaines dactivits

14

Historique

(IV)

Apparition de problmes de gestion


problmatique de lorganisation en mode projet

1985 tude MIT + Harvard


Diffrence dans les temps de conception et
dveloppement des voitures au Japon et USA

05-03-18

Claude Decoste (2005)

=> volution des entreprises vers le mode projet

15

Principes

(I)

Projet:

Non rptitif, mais il y a des invariants

Un des invariants:

Possibilit de dcouper tout projet


en quatre phases

Planificatio
n

Ralisation

Terminais
on

Chaque phase pourra tre dcoupe en tapes et en tches


05-03-18

16

Claude Decoste (2005)

Conceptio
n

Principes

(II)

Le dcoupage en phase permet de

05-03-18

Claude Decoste (2005)

mettre en place une dmarche "projet"


fixer des points de repres
dvelopper et appliquer des techniques de gestion
de projet
donne une structure; facilite l'valuation des
diffrentes tapes
contrle de la fin des tapes essentielles avant le
dbut des tapes suivantes
base de laffectation des ressources
permet le contrle de l'avancement

17

Phase de Conception
Quel objectif ?

05-03-18

Objectifs:
1. dterminer le but du projet
2. estimer les ressources,
cots et dlais
3. dfinir le type
d'organisation
4. choisir le chef de projet
5. estimer les risques
6. estimer la rentabilit
Claude Decoste (2005)

Projet avant le projet

18

Phase de Planification
Planifier la ralisation...
Mise en place de la structure du
projet
Objectifs:
1. engagement des hommescls

2. dfinition des responsabilits


3. dtail des cots et dlais

05-03-18

Claude Decoste (2005)

4. planification globale

19

Dcomposition arborescente du projet


PROJET X

Sous-projet
X2

Phase X1-1

Phase X1-2

Phase X1-3

Tche X1-11

Tche X1-12

Tche X1-13

05-03-18

Sous-projet
X3

Phase X3-1

Claude Decoste (2005)

Sous-projet
X1

20

Diagramme de Gantt

Claude Decoste (2005)

Reprsentation graphique du droulement du projet

- Gantt des tches (plan d'avancement)


- Gantt des ressources (humaines et matrielles)
05-03-18

21

Rseau PERT

( Program Evaluation and Review Technique )

Rseau nuds

Claude Decoste (2005)

tches: nuds
liaisons: flches

+ dure des tches => chemin critique


05-03-18

tches permettant de diminuer la


dure du projet

22

Phase de Ralisation
Raliser la planification...
Amener le projet sa fin

Le dcoupage dpend du mtier


Phase gnrant le plus de cots

Objectifs :

mise en place de l'organisation


Claude Decoste (2005)

excution du travail
pilotage cots dlais - spcifications
05-03-18

rsolution de problmes

23

La dmarche de suivi
Suivi du projet
Constat de la situation

Projection
Consquences futures

Mise en oeuvre

Information
Communication
aux partenaires

Objectif :
Matriser le projet
pendant la
ralisation
Dcisions
respect des engagements

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Replanification
Mise jour

24

Contrle de la ralisation
Planification

Projet

Objectif: s'assurer que le projet se


droule comme prvu
feed-back
- calendrier
- budget
- Objectif (qualit - spc.)

Ralis

Claude Decoste (2005)

Contrle
Actions correctives sur la base de mesures, rapports
Objectif: rediriger le projet rel vers le projet planifi
05-03-18

25

Phase de Terminaison
Prparer les futures planifications...
Archivage de l'exprience
Engranger du savoir et savoir-faire

=> amliorer le droulement des


projets futurs

Objectifs:
les carts entre planifi et ralis

mmoriser les oprations passes

raffecter le

personnel

dcharger le chef de projet

valuer le projet
05-03-18

26

Claude Decoste (2005)

analyser

En pratique : Conception / Planification


Winners spend more than twice as many ressources on predevelopment activities as did losers
Bonak; 1994

Etude MIT Harvard


Une augmentation du temps investi dans les phases de
Conception - Planification diminue la dure totale du
projet

Cot de lerreur

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Dtecte en phases Conception Projet plus petit que


dtecte en phases Ralisation Projet

27

En pratique : Terminaison
En gnral, les projets se passent mal...

Les entreprises qui s'en sortent le mieux sont


celles qui archivent
Difficults

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Dlais et budget dj dpasss


Nouveaux projets attendent
Montrer ses erreurs

28

05-03-18
Claude Decoste (2005)

Conception

29

Agenda Conception
Projets et rsolution de problmes
De lide au projet

[Hougron T. La conduite de projet, Dunod, Paris,

2001]

Notion de projet amont


Dveloppement et validation de l'ide
Faisabilit et risques
L'environnement du projet

[Wisocki, Beck, Clane; Effective Project Management, 2nd Edition, Wiley and
Sons, New York, 2000]

05-03-18

30

Claude Decoste (2005)

Dfinir le projet

Rsolution de problme

05-03-18

Claude Decoste (2005)

dfinitions
types de problmes
mthodes de rsolution

31

Dfinition d'un problme


Diffrence entre l'objectif atteindre et la situation
actuelle, dans un contexte o les mesures permettant de
rduire cette diffrence soulvent des difficults.
Diffrence entre une situation initiale et une situation
finale, lorsqu'il n'y a pas de mthode prtablie pour
atteindre la situation finale.

05-03-18

Claude Decoste (2005)

=> Dfinition des solutions

32

Dfinition d'une solution


Ensemble de moyens permettant de surmonter les
obstacles sur le parcours menant de la ralit l'objectif
poursuivi.

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Ensemble de mesures permettant de transformer une


situation initiale en une situation finale dsire.

33

Processus de rsolution de problme


Dfinition et application des moyens ncessaires pour
surmonter les obstacles qui se dressent entre l'objectif et
la ralit.
Limits par:
budget
dlai
ressources disponibles
technologies
etc.

05-03-18

Claude Decoste (2005)

34

Types de problmes
Problmes usuels frquents
crevaison
grippe

A chaque type de
problme son type de
solution

Problmes prcis (une solution)


calcul de la surface d'un carr
rsolution d'une quation du 2me degr

Problmes gnraux (aucune, une ou plusieurs


solutions)

05-03-18

Claude Decoste (2005)

recherche d'un mdicament pour le sida


diminution des atteintes l'environnement dues la
pollution
35

Dfinir un problme

Expliciter ce qui provoque une non satisfaction dans la


situation initiale
Utiliser des quantits mesurables dans la dfinition des
situations initiale et finale
Dfinir un objectif clair et concret
Dfinir la situation finale en terme de diffrences par
rapport ce qui est connu
Parfois redfinir lobjectif lorsquun lment de la
solution est trouv

05-03-18

36

Claude Decoste (2005)

En posant correctement le
problme, on trouve la moiti
de la solution

Techniques de rsolution de problmes (I)


Dfinition et redfinition du problme
diffrentes dfinitions => diffrentes techniques de rsolution
et solutions

Orientation des techniques de rsolution vers les


objectifs
dfinition des proprits de la situation finale et des situations
intermdiaires

Abstractions progressives
=> gnralisations; envisager le problme dans des contextes
de plus en plus importants
05-03-18

37

Claude Decoste (2005)

ne pas confondre symptmes et causes du problme

Techniques de rsolution de problmes (II)


Analogies
problmes : infini; catgories : fini
problme2 : de catgorie identique problme1, dont la
solution est solution1
=> solution2 comparable solution1

Extrapolations

05-03-18

Claude Decoste (2005)

solution qui dborde du cadre de la dfinition


le problme constitue un cas particulier d'un problme
gnral

38

Cycle de rsolution

(Re)dfinition
du problme

05-03-18

intuition
experts
publications
simulations
etc.

Formulation
d'hypothses

Claude Decoste (2005)

Collecte de donnes
quantitatives

39

*
De lide au projet

05-03-18

Rfrences:Hougron T. La conduite de projet,


Dunod, Paris, 2001

Claude Decoste (2005)

Ressources

40

Le processus de projet
Projet amont

[Hougron]

La validation du projet

L'excution du projet

La prparation du
futur

Conception

Planification Ralisation

Terminaison

L'aval du projet

Lancement

Le projet de ralisation

L'ide

Le projet amont

Planification

Retour d'expriences

Faisabilit et risques

Suivi et contrles

Mmoire

Environnement du projet

Mesures correctives

Claude Decoste (2005)

Dveloppement de l'ide

Gestion de l'quipe

05-03-18

41

Notion de projet amont


Projet amont

05-03-18

Claude Decoste (2005)

3 domaines principaux
Dveloppement de l'ide initiale
Domaine des enjeux et objectifs
=> Pourquoi raliser le projet ?
=> Importance et priorit du projet
Faisabilit et risques
Technique (capacit atteindre la performance)
Calendaire (capacit supporter la charge de travail)
Budgtaire (capacit de financement)
Environnement du projet
Intgration du projet dans l'entreprise
Cohrence avec les objectifs de l'entreprise
Poids du projet par rapport aux autres projets de lentreprise (et
stratgie)
Interfaces avec les autres projets

42

Le cheminement
Dveloppement de l'ide

L'ide

Les enjeux

Les objectifs

L'ide
Ide initiale : rflexion personnelle, encore mal
dfinie
Ide dfinie : l'ide initiale est prcise, dcrite

Les enjeux
intrt de raliser l'ide

Les objectifs

05-03-18

Claude Decoste (2005)

description de l'ide sous forme d'objectifs


atteindre

43

Dfinir l'ide initiale


Dveloppement de l'ide
Les
enjeux

L'ide

Les
objectifs

Dfinir l'ide en terme de rsultats attendus


et diffrence par rapport la situation
actuelle
Quels changements attendus ?
Changements acceptables par les intresss ?
Comment les rendre acceptables ?

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Quoi? plutt que Comment?

44

Identifier les enjeux


Dveloppement de l'ide
Les
enjeux

L'ide

Les
objectifs

En quoi le projet prsente un intrt ?

05-03-18

apports conomiques
apport commercial/marketing
apport en comptences
retombes sociales ou politiques

Claude Decoste (2005)

45

Dfinir les objectifs


Dveloppement de
l'ide
Les
enjeux

L'ide

Les
objectifs

(re)Dfinir les objectifs par rapport aux


enjeux

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Sassurer que les partenaires ont une perception


claire et convergente des objectifs
Expliciter le lien objectifs-enjeux
Dfinir le rsultat attendu
Expliquer en quoi les objectifs sont les plus adapts
pour rpondre aux enjeux

46

Evaluer la faisabilit et les risques


Faisabilit et risques

Faisabilit

Risques

conomique

Technique

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Dlai

47

Identifier et valuer les risques techniques


Identifier les risques techniques

Risques techniques

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Performances particulires obtenir ou imprcisions


dans la dfinition du besoin ?
Utilisation de techniques nouvelles ?
O se trouve la comptences susceptible de traiter ces
points ?
Rduction de certaines exigences du client ?

48

valuer des dlais ralistes


Risques calendaires

Faisabilit calendaire

valuer des dures ralistes


Sappuyer sur des expriences et des mthodologies de
mtrique
Procder par analogie

05-03-18

valuation
optimiste

valuation optimale

valuation
pessimiste

Claude Decoste (2005)

Probabilit de ralisation
dans le dlai optimal

49

Assurer le financement
Risques budgtaires
Disponibilit des budgets au bon moment
Origine et accessibilit des fonds
Qui finance quoi et quand dans le projet ?
Lensemble des dpenses du projet est-il entirement
couvert ?
Les risques financiers sont-il provisionns ?

120
100
80
60

Courbe des cots


cumuls (dite en "S")
Claude Decoste (2005)

40
20
0
P9
P1
0
P1
1
P1
2

P8

P7

P6

P5

P4

P3

P2

P1

05-03-18

50

Vrifier l'environnement du projet


L'environnement

Organisation et thique de lentreprise pour


lesquelles on applique le principe de cohrence
Stratgie de lentreprise pour laquelle on
sappuiera sur le principe de convergence
Autres projets pour lesquels on pose le double
principe de cohrence et de convergence
Environnement
externe

PROJ
ET

Cohrence
05-03-18

Stratgie
Autres projets

Claude Decoste (2005)

Organisation

Convergence
51

Intgrer le projet lorganisation


Identifier les prrogatives des acteurs placs hors
de lquipe de projet

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Dterminer les interfaces entre lorganisation du projet


et son environnement
Quel est lacteur, dans la structure de lentreprise,
charg de laction identifie ?
quel moment cet acteur devra-t-il tre sollicit ?
Les conditions habituelles de fonctionnement de cet
acteur rpondent-elles aux impratifs du projet ?

52

Respecter les usages et valeurs


Vrifier que le projet respecte les usages et les
valeurs du corps social de lentreprise.

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Que faut-il faire pour viter les risques de rejets et


entraner ladhsion des acteurs cls ?
Risque-t-on de heurter des irrductibles ?

53

Vrifier la convergence stratgique


Assurer que les enjeux du projet contribuent
directement la ralisation de la politique de
lentreprise

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Bien apprhender les objectifs stratgiques


Comparer les enjeux du projet aux enjeux stratgiques
identifis

54

Identifier les liens entre projets


Identifier les liens entre le projet en cours et les
autres projets de lentreprise

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Inventorier les projets en cours et prvus


Comparer le projet en cours aux autres en se posant la
question sur les liens de dpendance possibles entre eux
Sassurer de la convergence de leurs objectifs

55

Exercice : de lide au projet


Appliquer les notions prcdentes la dfinition
dun projet
Travailler en groupes (4 personnes)
Temps disposition: 30 minutes
Livrable : une prsentation PP de 5 minutes

05-03-18

Claude Decoste (2005)

La prsentation comprend au minimum la dfinition de


lide initiale, des enjeux et des objectifs.
Lorsque possible: faisabilit et risques, convergence
stratgique.
56

Rfrences:
Wisocki, Beck, Clane; Effective Project Management, 2nd Edition, Wiley and Sons,
New York, 2000

05-03-18

57

Claude Decoste (2005)

DFINIR ET DLIMITER LE PROJET

La fiche de lancement de projet

05-03-18

Accord

Requte

Rponse

Clarificat
ion

Claude Decoste (2005)

Processus itratif en 4 phases:


Requte: une requte est effectue par le client
Clarification: le chef de projet et le client sassurent
davoir la mme vision de la requte
Rponse: le chef de projet propose ce quil peut fournir
Accord: le client sassure davoir compris la rponse,
donne son accord ou formule une nouvelle requte

58

Fiche de lancement du projet


Spcifie quand et comment la requte sera satisfaite

A lattention de la direction, la fiche de lancement de


projet dresse un bref tat des lieux (faits) et de lobjectif du
projet
05-03-18

* Livrable

59

Claude Decoste (2005)

Contenu:
Description du problme/opportunit
But du projet
Objectifs du projet
Facteurs de succs
Hypothses, risques et obstacles

Fiche de lancement du projet


Faits accepts

Description du
problme

Exemples:
Problme connu
Appartient la collection des problmes connus de
lorganisation

Demande dun client


Interne ou externe

Initiative interne
Initiative dun collaborateur ou dun dpartement

Changement impos

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Lgislation
Changement du march
Changement des attentes du client
60

Fiche de lancement du projet


Ce que vous pensez faire pour
rsoudre le problme

But du
projet

Un but
Le dlivrable final du projet
Rfrence pour toutes les questions relatives aux limites
du projet

Comprhensible
Langage courant vs jargon professionnel

Aussi concis que possible

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Plus vous en dites, plus vous prenez de risques

61

Fiche de lancement du projet


Dclinaison du but en un set
dobjectifs concrets

Objecti
fs

Ncessaires et suffisants
Le but ne peut tre atteint avec un sous-ensemble des
objectifs
L'atteinte des objectifs implique l'atteinte du but (il n'y a
pas d'autres objectifs ncessaires)

Objectifs actuels
Peuvent changer au cours du projet
Tendance inclure des tches hors des limites du projet
Question: modifier les limites ou supprimer lactivit?
05-03-18

62

Claude Decoste (2005)

Les yeux plus gros que le ventre ?

Fiche de lancement du projet


Les quatre caractristiques dun
objectif

Objecti
fs

1. Un outcome
Dfinition de ce qui doit tre accompli

2. Un cadre temporel
Date de terminaison prvue

3. Une mesure
Mtrique du succs (ou de lchec)

4. Une action

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Comment lobjectif va-t-il tre atteint?

63

Fiche de lancement du projet


Que doit-on atteindre pour que le
projet soit considr comme russi?

Critres de succs

tablir les critres de succs sous une forme


quantitative et mesurable

05-03-18

Claude Decoste (2005)

Pas de mesures subjectives

64

Fiche de lancement du projet


Hypothses Risques
Obstacles

Techniques
Comptences et matrise des technologies utilises
Gestion du changement technologique
Environnementaux
Ce qui est au dehors du projet
Politique, stratgie de lentreprise, lgislation, volution
du march, etc.
Relationnel
Importance des bonnes relations de lquipe de projet
Ces relations sont-elles existantes?
Relation de causalit
Le projet va-t-il vraiment rsoudre le problme?

05-03-18

65

Claude Decoste (2005)

Facteurs pouvant limiter


latteinte du rsultat

Exercice 2 : La fiche de lancement de projet


Lexercice prcdent vous a permis dobtenir les informations ncessaires pour
remplir les parties But et Objectifs de la fiche de lancement de projet. Vos
pouvez maintenant complter les autres parties.

Livrable : une fiche de lancement complte

Problme
But
Objectifs
Critres de succs
Hypothses, risques et obstacles

05-03-18

Claude Decoste (2005)

remettre la semaine prochaine.

66