Projet Cours Decoste

Gestion de projets
Agenda
Vue d'ensemble
Introduction
Dfinitions
Historique
Principes
Conception
Planification
Ralisation et suivi
Terminaison
Rsolution de problmes
De lide au projet
Fiche de lancement du projet
05-03-18
4
5
6
12
16
18
19
23
26
31
40
59
Claude Decoste (2005)
05-03-18
Vue densemble
Agenda "vue d'ensemble"

DFINITIONS
HISTORIQUE
lapparition de la gestion de projet
LE DCOUPAGE EN PHASE
conception
planification
ralisation
terminaison
05-03-18
Introduction
ORGANISATION / MANAGEMENT
coordination
communication
conflits
TECHNIQUES
Pert
Gantt
Gestion des
risques, cots
et dlais
05-03-18
Facteurs humains
deux
aspects de
la
gestion de
projet
Outils et
techniques
hirarchie
Dfinitions : Projet
Selon [Wysocki]
Une squence dactivits uniques, complexes et
connectes, avec pour but datteindre un
objectif. Ceci doit tre ralis lintrieur dun
cadre temporel, dun budget et en respect de
spcifications.
05-03-18
Selon le PMI (Project Management Institut)

Un projet est une entreprise temporaire visant
crer un produit et/ou un service unique.
Le triangle O-C-D (Objectif Cots - Dlais)

Un projet comprend un objectif dfini devant tre livr dans un
dlai et un cot convenu
Un systme dynamique maintenir en quilibre
Chaque changement dsquilibre le projet
Objectif
05-03-18
Cots
PROJET
Dlais
7
Le triangle revisit
Diffrenciation Budget Ressources
Objectif
Limite du projet
(Scope)
Frontires (Scope)
Ce qui sera ralis
Ce qui ne sera pas ralis
Base du projet
Dlais
Fentre temporelle
lintrieur de laquelle le
projet doit tre ralis
Budget disponible pour
raliser le projet
Ressources
Personnes et quipements
05-03-18
Ressources
[Buttrick]
8
Cots
2 dfinitions
Le management de projet consiste planifier,
organiser, suivre et matriser tous les aspects d'un
projet, de faon atteindre les objectifs en
respectant les cots, les dlais et les spcifications
prdfinies.
Selon le PMI :
Application de connaissances, comptences, outils
et techniques dans des activits de projet en vue
d'atteindre ou de dpasser les attentes des parties
impliques dans le projet.
05-03-18
Dfinitions : Management de projet
Projet
Activits
traditionnelles
Fournir un produit nouveau

connu
Fournir un produit
Dbut et fin dfinis
Continu
Equipe temporaire
Organisation stable
Unicit et complexit du projet

bien
Rptitif et
compris
Date de fin et cots totaux

difficiles prvoir
Temps et cot bass

sur l'exprience
des annes antrieures
05-03-18
Projets et activits traditionnelles
10
Actualit du management de projet
Diminution du cycle de vie

Prise de conscience du secteur tertiaire
Evolution rapide de l'environnement
Croissance exponentielle du savoir de l'humanit
05-03-18
Plusieurs signes
le chef de projet envahit les entreprises
augmentation de lutilisation de partenaires externes
importance donne aux aptitudes des collaborateurs
11
Historique
(I)
DEBUT DU SIECLE => 2me GUERRE MONDIALE

Tches rptitives
05-03-18
Organisation Squentielle du Travail
12
Historique
(II)
2me GUERRE MONDIALE
05-03-18
Apparition de la gestion de projet

(Ncessit de coordonner des tches complexes,
problme de l'ordonnancement des tches)
Recherche de solutions techniques (PERT, Gantt)
13
Historique
(III)
DES LA FIN DE LA GUERRE
05-03-18
Utilisation de la gestion de
projets dans les milieux
spatiaux
La gestion de projets sentend
tous les domaines dactivits
14
Historique
(IV)
Apparition de problmes de gestion

problmatique de lorganisation en mode projet
1985 tude MIT + Harvard

Diffrence dans les temps de conception et
dveloppement des voitures au Japon et USA
05-03-18
=> volution des entreprises vers le mode projet
15
Principes
(I)
Projet:
Non rptitif, mais il y a des invariants
Un des invariants:
Possibilit de dcouper tout projet

en quatre phases
Planificatio
n
Ralisation
Terminais
on
Chaque phase pourra tre dcoupe en tapes et en tches

05-03-18
16
Conceptio
n
Principes
(II)
Le dcoupage en phase permet de
05-03-18
mettre en place une dmarche "projet"

fixer des points de repres
dvelopper et appliquer des techniques de gestion
de projet
donne une structure; facilite l'valuation des
diffrentes tapes
contrle de la fin des tapes essentielles avant le
dbut des tapes suivantes
base de laffectation des ressources
permet le contrle de l'avancement
17
Phase de Conception
Quel objectif ?
05-03-18
Objectifs:
1. dterminer le but du projet
2. estimer les ressources,
cots et dlais
3. dfinir le type
d'organisation
4. choisir le chef de projet
5. estimer les risques
6. estimer la rentabilit
Projet avant le projet
18
Phase de Planification
Planifier la ralisation...
Mise en place de la structure du
projet
Objectifs:
1. engagement des hommescls
2. dfinition des responsabilits

3. dtail des cots et dlais
05-03-18
4. planification globale
19
Dcomposition arborescente du projet

PROJET X
Sous-projet
X2
Phase X1-1
Phase X1-2
Phase X1-3
Tche X1-11
Tche X1-12
Tche X1-13
05-03-18
Sous-projet
X3
Phase X3-1
Sous-projet
X1
20
Diagramme de Gantt
Reprsentation graphique du droulement du projet
- Gantt des tches (plan d'avancement)

- Gantt des ressources (humaines et matrielles)
05-03-18
21
Rseau PERT
( Program Evaluation and Review Technique )
Rseau nuds
tches: nuds
liaisons: flches
+ dure des tches => chemin critique

05-03-18
tches permettant de diminuer la

dure du projet
22
Phase de Ralisation
Raliser la planification...
Amener le projet sa fin
Le dcoupage dpend du mtier

Phase gnrant le plus de cots
Objectifs :
mise en place de l'organisation

excution du travail
pilotage cots dlais - spcifications
05-03-18
rsolution de problmes
23
La dmarche de suivi
Suivi du projet
Constat de la situation
Projection
Consquences futures
Mise en oeuvre
Information
Communication
aux partenaires
Objectif :
Matriser le projet
pendant la
ralisation
Dcisions
respect des engagements
05-03-18
Replanification
Mise jour
24
Contrle de la ralisation
Planification
Projet
Objectif: s'assurer que le projet se

droule comme prvu
feed-back
- calendrier
- budget
- Objectif (qualit - spc.)
Ralis
Contrle
Actions correctives sur la base de mesures, rapports
Objectif: rediriger le projet rel vers le projet planifi
05-03-18
25
Phase de Terminaison
Prparer les futures planifications...
Archivage de l'exprience
Engranger du savoir et savoir-faire
=> amliorer le droulement des

projets futurs
Objectifs:
les carts entre planifi et ralis
mmoriser les oprations passes
raffecter le
personnel
dcharger le chef de projet
valuer le projet
05-03-18
26
analyser
En pratique : Conception / Planification

Winners spend more than twice as many ressources on predevelopment activities as did losers
Bonak; 1994
Etude MIT Harvard

Une augmentation du temps investi dans les phases de
Conception - Planification diminue la dure totale du
projet
Cot de lerreur
05-03-18
Dtecte en phases Conception Projet plus petit que

dtecte en phases Ralisation Projet
27
En pratique : Terminaison
En gnral, les projets se passent mal...
Les entreprises qui s'en sortent le mieux sont

celles qui archivent
Difficults
05-03-18
Dlais et budget dj dpasss

Nouveaux projets attendent
Montrer ses erreurs
28
05-03-18
Conception
29
Agenda Conception
Projets et rsolution de problmes
De lide au projet
[Hougron T. La conduite de projet, Dunod, Paris,
2001]
Notion de projet amont

Dveloppement et validation de l'ide
Faisabilit et risques
L'environnement du projet
[Wisocki, Beck, Clane; Effective Project Management, 2nd Edition, Wiley and
Sons, New York, 2000]
05-03-18
30
Dfinir le projet
Rsolution de problme
05-03-18
dfinitions
types de problmes
mthodes de rsolution
31
Dfinition d'un problme

Diffrence entre l'objectif atteindre et la situation
actuelle, dans un contexte o les mesures permettant de
rduire cette diffrence soulvent des difficults.
Diffrence entre une situation initiale et une situation
finale, lorsqu'il n'y a pas de mthode prtablie pour
atteindre la situation finale.
05-03-18
=> Dfinition des solutions
32
Dfinition d'une solution

Ensemble de moyens permettant de surmonter les
obstacles sur le parcours menant de la ralit l'objectif
poursuivi.
05-03-18
Ensemble de mesures permettant de transformer une

situation initiale en une situation finale dsire.
33
Processus de rsolution de problme

Dfinition et application des moyens ncessaires pour
surmonter les obstacles qui se dressent entre l'objectif et
la ralit.
Limits par:
budget
dlai
ressources disponibles
technologies
etc.
05-03-18
34
Types de problmes
Problmes usuels frquents
crevaison
grippe
A chaque type de
problme son type de
solution
Problmes prcis (une solution)

calcul de la surface d'un carr
rsolution d'une quation du 2me degr
Problmes gnraux (aucune, une ou plusieurs

solutions)
05-03-18
recherche d'un mdicament pour le sida

diminution des atteintes l'environnement dues la
pollution
35
Dfinir un problme
Expliciter ce qui provoque une non satisfaction dans la

situation initiale
Utiliser des quantits mesurables dans la dfinition des
situations initiale et finale
Dfinir un objectif clair et concret
Dfinir la situation finale en terme de diffrences par
rapport ce qui est connu
Parfois redfinir lobjectif lorsquun lment de la
solution est trouv
05-03-18
36
En posant correctement le
problme, on trouve la moiti
de la solution
Techniques de rsolution de problmes (I)

Dfinition et redfinition du problme
diffrentes dfinitions => diffrentes techniques de rsolution
et solutions
Orientation des techniques de rsolution vers les

objectifs
dfinition des proprits de la situation finale et des situations
intermdiaires
Abstractions progressives
=> gnralisations; envisager le problme dans des contextes
de plus en plus importants
05-03-18
37
ne pas confondre symptmes et causes du problme
Techniques de rsolution de problmes (II)

Analogies
problmes : infini; catgories : fini
problme2 : de catgorie identique problme1, dont la
solution est solution1
=> solution2 comparable solution1
Extrapolations
05-03-18
solution qui dborde du cadre de la dfinition

le problme constitue un cas particulier d'un problme
gnral
38
Cycle de rsolution
(Re)dfinition
du problme
05-03-18
intuition
experts
publications
simulations
etc.
Formulation
d'hypothses
Collecte de donnes
quantitatives
39
*
De lide au projet
05-03-18
Rfrences:Hougron T. La conduite de projet,

Dunod, Paris, 2001
Ressources
40
Le processus de projet
Projet amont
[Hougron]
La validation du projet
L'excution du projet
La prparation du
futur
Conception
Planification Ralisation
Terminaison
L'aval du projet
Lancement
Le projet de ralisation
L'ide
Le projet amont
Planification
Retour d'expriences
Suivi et contrles
Mmoire
Environnement du projet
Mesures correctives
Dveloppement de l'ide
Gestion de l'quipe
05-03-18
41
Notion de projet amont

Projet amont
05-03-18
3 domaines principaux
Dveloppement de l'ide initiale
Domaine des enjeux et objectifs
=> Pourquoi raliser le projet ?
=> Importance et priorit du projet
Technique (capacit atteindre la performance)
Calendaire (capacit supporter la charge de travail)
Budgtaire (capacit de financement)
Environnement du projet
Intgration du projet dans l'entreprise
Cohrence avec les objectifs de l'entreprise
Poids du projet par rapport aux autres projets de lentreprise (et
stratgie)
Interfaces avec les autres projets
42
Le cheminement
L'ide
Les enjeux
Les objectifs
L'ide
Ide initiale : rflexion personnelle, encore mal
dfinie
Ide dfinie : l'ide initiale est prcise, dcrite
Les enjeux
intrt de raliser l'ide
Les objectifs
05-03-18
description de l'ide sous forme d'objectifs

atteindre
43
Dfinir l'ide initiale

Les
enjeux
L'ide
Les
objectifs
Dfinir l'ide en terme de rsultats attendus

et diffrence par rapport la situation
actuelle
Quels changements attendus ?
Changements acceptables par les intresss ?
Comment les rendre acceptables ?
05-03-18
Quoi? plutt que Comment?
44
Identifier les enjeux

Les
enjeux
L'ide
Les
objectifs
En quoi le projet prsente un intrt ?
05-03-18
apports conomiques
apport commercial/marketing
apport en comptences
retombes sociales ou politiques
45
Dfinir les objectifs

Dveloppement de
l'ide
Les
enjeux
L'ide
Les
objectifs
(re)Dfinir les objectifs par rapport aux

enjeux
05-03-18
Sassurer que les partenaires ont une perception

claire et convergente des objectifs
Expliciter le lien objectifs-enjeux
Dfinir le rsultat attendu
Expliquer en quoi les objectifs sont les plus adapts
pour rpondre aux enjeux
46
Evaluer la faisabilit et les risques

Faisabilit
Risques
conomique
Technique
05-03-18
Dlai
47
Identifier et valuer les risques techniques

Identifier les risques techniques
Risques techniques
05-03-18
Performances particulires obtenir ou imprcisions

dans la dfinition du besoin ?
Utilisation de techniques nouvelles ?
O se trouve la comptences susceptible de traiter ces
points ?
Rduction de certaines exigences du client ?
48
valuer des dlais ralistes

Risques calendaires
Faisabilit calendaire
valuer des dures ralistes

Sappuyer sur des expriences et des mthodologies de
mtrique
Procder par analogie
05-03-18
valuation
optimiste
valuation optimale
valuation
pessimiste
Probabilit de ralisation
dans le dlai optimal
49
Assurer le financement
Risques budgtaires
Disponibilit des budgets au bon moment
Origine et accessibilit des fonds
Qui finance quoi et quand dans le projet ?
Lensemble des dpenses du projet est-il entirement
couvert ?
Les risques financiers sont-il provisionns ?
120
100
80
60
Courbe des cots

cumuls (dite en "S")
40
20
0
P9
P1
0
P1
1
P1
2
P8
P7
P6
P5
P4
P3
P2
P1
05-03-18
50
Vrifier l'environnement du projet

L'environnement
Organisation et thique de lentreprise pour

lesquelles on applique le principe de cohrence
Stratgie de lentreprise pour laquelle on
sappuiera sur le principe de convergence
Autres projets pour lesquels on pose le double
principe de cohrence et de convergence
Environnement
externe
PROJ
ET
Cohrence
05-03-18
Stratgie
Autres projets
Organisation
Convergence
51
Intgrer le projet lorganisation

Identifier les prrogatives des acteurs placs hors
de lquipe de projet
05-03-18
Dterminer les interfaces entre lorganisation du projet

et son environnement
Quel est lacteur, dans la structure de lentreprise,
charg de laction identifie ?
quel moment cet acteur devra-t-il tre sollicit ?
Les conditions habituelles de fonctionnement de cet
acteur rpondent-elles aux impratifs du projet ?
52
Respecter les usages et valeurs

Vrifier que le projet respecte les usages et les
valeurs du corps social de lentreprise.
05-03-18
Que faut-il faire pour viter les risques de rejets et

entraner ladhsion des acteurs cls ?
Risque-t-on de heurter des irrductibles ?
53
Vrifier la convergence stratgique

Assurer que les enjeux du projet contribuent
directement la ralisation de la politique de
lentreprise
05-03-18
Bien apprhender les objectifs stratgiques

Comparer les enjeux du projet aux enjeux stratgiques
identifis
54
Identifier les liens entre projets

Identifier les liens entre le projet en cours et les
autres projets de lentreprise
05-03-18
Inventorier les projets en cours et prvus

Comparer le projet en cours aux autres en se posant la
question sur les liens de dpendance possibles entre eux
Sassurer de la convergence de leurs objectifs
55
Exercice : de lide au projet

Appliquer les notions prcdentes la dfinition
dun projet
Travailler en groupes (4 personnes)
Temps disposition: 30 minutes
Livrable : une prsentation PP de 5 minutes
05-03-18
La prsentation comprend au minimum la dfinition de

lide initiale, des enjeux et des objectifs.
Lorsque possible: faisabilit et risques, convergence
stratgique.
56
Rfrences:
Wisocki, Beck, Clane; Effective Project Management, 2nd Edition, Wiley and Sons,
New York, 2000
05-03-18
57
DFINIR ET DLIMITER LE PROJET
La fiche de lancement de projet
05-03-18
Accord
Requte
Rponse
Clarificat
ion
Processus itratif en 4 phases:

Requte: une requte est effectue par le client
Clarification: le chef de projet et le client sassurent
davoir la mme vision de la requte
Rponse: le chef de projet propose ce quil peut fournir
Accord: le client sassure davoir compris la rponse,
donne son accord ou formule une nouvelle requte
58

Spcifie quand et comment la requte sera satisfaite
A lattention de la direction, la fiche de lancement de

projet dresse un bref tat des lieux (faits) et de lobjectif du
projet
05-03-18
* Livrable
59
Contenu:
Description du problme/opportunit
But du projet
Objectifs du projet
Facteurs de succs
Hypothses, risques et obstacles

Faits accepts
Description du
problme
Exemples:
Problme connu
Appartient la collection des problmes connus de
lorganisation
Demande dun client

Interne ou externe
Initiative interne
Initiative dun collaborateur ou dun dpartement
Changement impos
05-03-18
Lgislation
Changement du march
Changement des attentes du client
60

Ce que vous pensez faire pour
rsoudre le problme
But du
projet
Un but
Le dlivrable final du projet
Rfrence pour toutes les questions relatives aux limites
du projet
Comprhensible
Langage courant vs jargon professionnel
Aussi concis que possible
05-03-18
Plus vous en dites, plus vous prenez de risques
61

Dclinaison du but en un set
dobjectifs concrets
Objecti
fs
Ncessaires et suffisants
Le but ne peut tre atteint avec un sous-ensemble des
objectifs
L'atteinte des objectifs implique l'atteinte du but (il n'y a
pas d'autres objectifs ncessaires)
Objectifs actuels
Peuvent changer au cours du projet
Tendance inclure des tches hors des limites du projet
Question: modifier les limites ou supprimer lactivit?
05-03-18
62
Les yeux plus gros que le ventre ?

Les quatre caractristiques dun
objectif
Objecti
fs
1. Un outcome
Dfinition de ce qui doit tre accompli
2. Un cadre temporel
Date de terminaison prvue
3. Une mesure
Mtrique du succs (ou de lchec)
4. Une action
05-03-18
Comment lobjectif va-t-il tre atteint?
63

Que doit-on atteindre pour que le
projet soit considr comme russi?
Critres de succs
tablir les critres de succs sous une forme

quantitative et mesurable
05-03-18
Pas de mesures subjectives
64

Hypothses Risques
Obstacles
Techniques
Comptences et matrise des technologies utilises
Gestion du changement technologique
Environnementaux
Ce qui est au dehors du projet
Politique, stratgie de lentreprise, lgislation, volution
du march, etc.
Relationnel
Importance des bonnes relations de lquipe de projet
Ces relations sont-elles existantes?
Relation de causalit
Le projet va-t-il vraiment rsoudre le problme?
05-03-18
65
Facteurs pouvant limiter

latteinte du rsultat
Exercice 2 : La fiche de lancement de projet

Lexercice prcdent vous a permis dobtenir les informations ncessaires pour
remplir les parties But et Objectifs de la fiche de lancement de projet. Vos
pouvez maintenant complter les autres parties.
Livrable : une fiche de lancement complte
Problme
But
Objectifs
Critres de succs
Hypothses, risques et obstacles
05-03-18
remettre la semaine prochaine.
66

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Le triangle O-C-D (Objectif Cots - Dlais)

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Dfinitions : Management de projet

Fournir un produit nouveau

Dbut et fin dfinis

Unicit et complexit du projet

Date de fin et cots totaux

Temps et cot bass

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Projets et activits traditionnelles

Actualit du management de projet

Diminution du cycle de vie

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DEBUT DU SIECLE => 2me GUERRE MONDIALE

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Organisation Squentielle du Travail

2me GUERRE MONDIALE

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Apparition de la gestion de projet

DES LA FIN DE LA GUERRE

Claude Decoste (2005)

Apparition de problmes de gestion

1985 tude MIT + Harvard

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=> volution des entreprises vers le mode projet

Non rptitif, mais il y a des invariants

Possibilit de dcouper tout projet

Chaque phase pourra tre dcoupe en tapes et en tches

Claude Decoste (2005)

Le dcoupage en phase permet de

Claude Decoste (2005)

mettre en place une dmarche "projet"

Projet avant le projet

2. dfinition des responsabilits

Claude Decoste (2005)

Dcomposition arborescente du projet

Claude Decoste (2005)

Claude Decoste (2005)

Reprsentation graphique du droulement du projet

- Gantt des tches (plan d'avancement)

( Program Evaluation and Review Technique )

Claude Decoste (2005)

+ dure des tches => chemin critique

tches permettant de diminuer la

Le dcoupage dpend du mtier

mise en place de l'organisation

Claude Decoste (2005)

Objectif: s'assurer que le projet se

Claude Decoste (2005)

=> amliorer le droulement des

mmoriser les oprations passes

dcharger le chef de projet

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En pratique : Conception / Planification

Etude MIT Harvard