LA COMMUNICATION

NON VIOLENTE

Marshall B. Rosenberg

Préparé par :
OUDENNI Mohamed
AIT MANSOUR AbdelHamid
 LE PLAN
INTRODUCTION
1) Historique de la CNV.
2) Les Etapes De La CNV.
3) Les Principes De La CNV.
4) Processus De La CNV.
5) Les Avantages De La CNV.
6) Usage de la CNV en
entreprise.
CONCLUSION
 INTRODUCTION
• La communication non violente est un
outil de communication principalement
verbal
 Historique de la CNV

Tout commence avec Marshall Rosenberg

, docteur en psychologie clinique. Dans les
années 1960,
les étapes de la CNV
•
Les principes de la CNV
Elle repose sur quatre principes fondamentaux :

• Observer une situation de manière objective,

sans jugement

• Exprimer son propre ressenti et identifier ses

sentiments/émotions

• Identifier et exprimer ses besoins profonds

• Formuler ses attentes, ce qu’on attend de l’autre

en vue de satisfaire ses besoins
 processus de la
communication non violente
Le processus de Communication Non-violente peut être
utilisé de Deux manières :

• communiquer avec soi-même pour clarifier ce qui se

passe en soi (auto-empathie) ;

• communiquer vers l'autre d'une manière qui favorise

la compréhension et l'acceptation du message ;
Les avantages de la CNV:
• faciliter la recherche d’une solution qui satisfait les
besoins de toutes les personnes concernées,

• mieux gérer les conflits,

• aider à mieux écouter et comprendre les autres et

nous-mêmes,

• aider à nous exprimer plus clairement, honnêtement

et précisément,
 CONCLUSION

« BIEN COMMUNIQUER DEVIENT UN PLAISIR POUR SOI ET

LES AUTRES DU MOMENT OU IL Y A RESPECT DES DEUX
PARTIES. »

« Bien communiquer est une posture de maturité. »