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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE
Environnement Environnement
économique sociodémographique

Systèmes RH Types
Environnement Structure Environnement
d’activités
politico-légal humain
Niveau organisationnel Organisation
Stratégies
du travail
13. Changement organisationnel
12. Culture organisationnelle
Mission,
Technologie
vision, valeurs

Niveau groupal
Ressources $
11. Prise de décision et créativité Profits et pertes
Matières premières
10. Leadership Produits et services
RH
9. Pouvoir et conflit Comportements
Etc.
8. Communication Etc.
7. Dynamique de groupe

Niveau individuel

6. Émotions et stress
5. Organisation du travail et motivation
4. Théories de la motivation
Environnement 3. Concept de soi, perception et apprentissage Environnement
socioéthique 2. Personnalité, valeurs, éthique et attitudes technique

GRH111 – Aspects humains des organisations 1

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Objectifs d’apprentissage
Partie 1 : Introduction au comportement organisationnel (CO)
• Définir le CO
• Identifier les principales caractéristiques du CO
• Déterminer l’importance du CO
• Examiner les interactions entre personne, comportement et
environnement

Partie 2 : Tendances actuelles du monde du travail

• Analyser les composantes de l’environnement organisationnel et
en évaluer les impacts sur le CO
• Analyser la transformation des organisations du XXe au XXIe siècle
et en évaluer les impacts sur le CO

GRH111 – Aspects humains des organisations 2

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Introduction
au
comportement organisationnel

GRH111 – Aspects humains des organisations 3

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Quelques questions associées à la science du

comportement organisationnel (CO)

Un bon salaire est-il suffisant pour motiver les employés ?

Comment favoriser l’apprentissage des employés ?
Que faire lorsque les employés résistent au changement ?
Pourquoi faudrait-il tenir compte des émotions et du stress en milieu
travail ?
Les décisions de groupe sont-elles plus efficaces que les décisions
individuelles ?
Quelles sont les réactions des employés face à l’injustice dans les
organisations ?
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 4

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

La science du comportement organisationnel

Le CO s’intéresse à l’étude du comportement* des
individus et des groupes à l’intérieur des organisations

Le CO n’est pas une fonction particulière des entreprises

Le CO est une discipline scientifique
Le CO est une science appliquée
Le CO relève d’un champ d’études multidisciplinaire
Le CO procède d’une vision humaniste

* La notion de comportement englobe les conduites observables, les actions, les

attitudes, les pensées, les sentiments, les perceptions, etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 5

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Pourquoi étudier le CO ?

DÉCRIRE
les comportements
humains

INFLUENCER Étude du EXPLIQUER

les comportements comportement les comportements
humains humains
organisationnel

PRÉDIRE
les comportements
humains

GRH111 – Aspects humains des organisations 6

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Modèle intégrateur du comportement

Âge
Sexe
Statut socioéconomique

Personne
Éducation
Personnalité
Valeurs
Motivations
Etc.

Environnement
Conduites observables organisationnel
Attitudes Milieu
Sentiments
Pensées
Comportement Environnement socioéconomique
Environnement
Perceptions politique
Etc. Lieu géographique
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 7

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Tendances actuelles
du monde du travail

GRH111 – Aspects humains des organisations 8

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Composantes de l’environnement organisationnel

Figure tirée de McShane, S. L., Steen, S. L. & Benabou, C. (2013).

Comportement organisationnel. 2e édition. Montréal: Éditions de la GRH111 – Aspects humains des organisations 9
Chenelière, p. 46.
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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

1. Environnement économique
Mondialisation
Quelques caractéristiques et conséquences
Explosion du commerce international
Libre circulation des capitaux et des ressources
Dérèglementation de nombreux secteurs de l’économie
Économies émergeantes
Multiplication des fusions et acquisitions
Recrutement à l’échelle internationale
Pressions concurrentielles
Licenciements massifs
Conflits de valeurs
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 10

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique

Diversité

Figure tirée de McShane, S. L., Steen, S. L. & Benabou, C. (2013).

Comportement organisationnel. 2e édition. Montréal: Éditions de la GRH111 – Aspects humains des organisations 11
Chenelière, p. 51.
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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique
Main-d’œuvre multiculturelle
État des lieux
Près de 20% des Canadiens appartiennent à une minorité visible
Le Québec ne reçoit que 20% de tous les immigrants qui viennent au
Canada
Immigration comme palliatif (insuffisant) au processus de décroissance
démographique naturelle

Avantages pour les organisations

Connaissance des marchés et des cultures étrangères
Attraction de la clientèle
Diversité des points de vue dans la prise de décisions
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 12

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique
Main-d’œuvre multiculturelle
Défis pour les organisations
Combattre les stéréotypes fondés sur les origines ethniques
et les différences culturelles
Reconnaître les connaissances, compétences et expériences
professionnelles acquises à l’étranger
Favoriser la maîtrise de la langue utilisée en milieu de travail
Réviser les politiques et pratiques de GRH
Gérer une main-d’œuvre multiculturelle
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 13

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique
Féminisation de la main-d'œuvre
Historique
Périodes marquantes : les deux Guerres Mondiales
Participation au marché du travail en croissance depuis les années 1960

État des lieux

Près de 50% de la main-d’œuvre canadienne
Modification de l’équilibre hommes-femmes dans certaines professions
Emplois à prédominance féminine
Emplois non conventionnels
Peu nombreuses dans la hiérarchie (plafond de verre)
Attentes différentes des hommes

GRH111 – Aspects humains des organisations 14

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique
Féminisation de la main-d'œuvre
Défis pour les organisations
Combattre les stéréotypes fondés sur le sexe et valoriser l’égalité
entre les hommes et les femmes
Reconnaître les connaissances, compétences et expériences
professionnelles des femmes
Réviser les politiques et pratiques de GRH
Favoriser l’équité salariale
Permettre aux parents de concilier travail et famille
Contrer le harcèlement sexuel
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 15

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique
Vieillissement de la population
État des lieux
Baby-boomers : nés entre 1946 et 1965
Au cours des prochaines décennies, les organisations devront gérer
une main-d’œuvre de plus en plus âgée
Pénurie de main-d’œuvre à prévoir dans plusieurs secteurs
Causes : faible fécondité + hausse de l’espérance de vie

Quelques statistiques
En 2010, plus du tiers de la population active était composée de baby-
boomers
En 2011, les premiers baby-boomers atteignaient l’âge de 65 ans

GRH111 – Aspects humains des organisations 16

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

2. Environnement sociodémographique
Vieillissement de la population
Défis pour les organisations
Combattre les stéréotypes fondés sur l’âge
Planifier la relève
Assurer le transfert des connaissances
Adapter le travail à la main-d’œuvre plus âgée
Conserver la main-d’œuvre plus âgée
Réviser les politiques et pratiques de GRH
Gérer une main-d’œuvre multi-générationnelle
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 17

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

3. Environnement humain
Capital intellectuel
Ensemble du capital humain, structurel et relationnel
de l’organisation*

Humain Toutes les compétences des ressources

humaines de l’entreprise

Structurel Ensemble du savoir que peut générer une

organisation par ses structures et ses
systèmes

Relationnel Valeur qu’ajoutent les relations entre

l’entreprise et ses parties prenantes

* McShane, S. L., Steen, S. L. & Benabou, C. (2013). Comportement

organisationnel. 2e édition. Montréal: Éditions de la Chenelière, p. 58. GRH111 – Aspects humains des organisations 18
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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

3. Environnement humain
Capital intellectuel

Économie du savoir
Passage croissant des activités manufacturières aux activités de
service
Exigences croissantes quant aux compétences du personnel
Importance de l’éducation et de la formation en entreprise
Chasse aux talents

GRH111 – Aspects humains des organisations 19

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

3. Environnement humain
Capital intellectuel

Défis pour les organisations

Gestion des compétences de haut niveau
Création d’une organisation apprenante et intelligente
Fidélisation du personnel compétent

GRH111 – Aspects humains des organisations 20

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

4. Environnement technique
Omniprésence des TIC

Finalités des TIC

Instruments de production et de performance
Instruments de réorganisation du travail et d’apprentissage
Instruments de gestion
Principaux obstacles à l’implantation des TIC*
Accès insuffisant à du financement (23% des répondants)
Manque de personnel compétent et spécialisé (18% des répondants)
Manque de temps (10 % des répondants)

* Selon une étude du CEFRIO menée en 2011 auprès de dirigeants de

PME canadiennes. GRH111 – Aspects humains des organisations 21
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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

5. Environnement socioéthique
Légitimité des organisations
État des lieux
Fraude et corruption Mais aussi…
Désastres écologiques Gouvernance
Délocalisation et travail des enfants Fonds éthiques
Etc. Etc.

Légitimité Capacité d’une organisation de se faire

reconnaître comme acceptable pour la société,
tant dans ses objectifs que dans ses pratiques
ou ses résultats*
Facteurs de Éthique des affaires
légitimité Responsabilité sociale des entreprises
Développement durable

* McShane, S. L., Steen, S. L. & Benabou, C. (2013). Comportement

organisationnel. 2e édition. Montréal, Éditions de la Chenelière, p. 65. GRH111 – Aspects humains des organisations 22
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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

5. Environnement socioéthique
Management éthique et responsable

Défis pour les organisations

Connaissance et respect des personnes, des cultures et de
l’environnement de l’organisation
Connaissance et respect des principes éthiques
Gestion des conflits et négociation avec les parties prenantes

GRH111 – Aspects humains des organisations 23

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

6. Environnement politico-légal
Contrer les pratiques frauduleuses

Mise en place de lois pour…

Garantir une gouvernance sans reproche
Délimiter le pouvoir des dirigeants
Protéger ceux qui sonnent l’alarme (whistleblowers)
Protéger les employés (ex. : loi sur l’équité salariale, loi sur la SST, etc.)
Protéger les investisseurs
Protéger les consommateurs
Protéger le public
Protéger l’environnement
Etc.

GRH111 – Aspects humains des organisations 24

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Transformation des organisations

Nouveaux contrats de travail

Mouvement vers l’employabilité
Emplois atypiques (temps partiel, travail à domicile, travail autonome,
etc.)
Sous-traitance

Nouveaux modes de fonctionnement des organisations

Pression vers la performance et la flexibilité
Qualité totale

GRH111 – Aspects humains des organisations 25

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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Transformation des organisations

Tableau tiré de McShane, S. L., Steen, S. L. & Benabou, C. (2013).

Comportement organisationnel. 2e édition. Montréal: Éditions de la GRH111 – Aspects humains des organisations 26
Chenelière, p. 76.
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Introduction au CO et tendances actuelles
Introduction
du monde du autravail
comportement organisationnel
SÉANCE
CHAPITRE

Transformation des organisations

Qualités du dirigeant moderne

Compose avec le
changement,
Comprend la l’ambiguïté et Fait montre
vocation de l’incertitude d’une pensée
l’organisation conceptuelle et
systémique

Fait montre Inspire les RH

d’une
intelligence
culturelle Influence les gens et
les événements en
fonction d’une vision

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