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Annimer Un Groupe
Annimer Un Groupe
Animer un groupe
Leadership , communication et rsolution de conflits
Christophe Carr
Introduction
Animer un groupe est un exercice dlicat qui implique autant de savoirtre que de savoir-faire. Comment favoriser l'panouissement des individus, faciliter l'organisation collective du travail, grer les situations critiques... tout en restant soi-mme, authentique et responsable ? Que vous soyez amen animer un groupe de faon rgulire ou non, dans un contexte social ou professionnel, ce guide vous propose un ensemble de mthodes et techniques pour : - communiquer avec efficacit et sans stress, - dvelopper votre leadership, - reprer les phnomnes d'influence qui entrent en jeu dans le groupe, - intervenir de faon constructive en cas de problme. Vous y trouverez notamment des outils de travail adapts diverses situations: l'organisation d'une table ronde, d'une confrence-dbat, d'une runion de travail...
Plan:
I- comprendre le groupe et sa dynamique. II- comment manager efficacement son quipe. III- comment grer les conflits.
Groupes primaires Relations personnelles Communication directe Conscience affective des autres Fusion des individualits Solidarit face l environnement Notion de la communaut
Exemples:
Groupes secondaires Relations impersonnelles Communication par intermdiaires Conscience vague des autres
Exemple:
Une Organisation
LA COHESION ?
LA COMMUNICATION ?
LA MOTIVATION ?
ESPRIT D QUIPE
1- Partager les mmes objectifs. 2- Donner le meilleur de soi-mme. 3- Communiquer. 4- S entraider. 5- Mettre les comptences de chacun au service des autres. 6- Valoriser sur les diffrences.
3 Une quipe
Cohsion Communication Ecoute Entraide Motivation Synergie des diffrences
Satisfaction
Productivit
Les Conflits
Problmes physiques
Problmes de communication
Obstacles lefficacit
Le manque de souplesse
Style dmocratique
Prise de dcision
Par le leader
En commun avec le leader Objectifs gnraux tracs par le leader en indiquant les alternatives
Indtermination Faible participation du leader Aucune aide du leader: il fournit la demande du matriel ou des informations
Dtermination des activits et des techniques Rpartition de la tche Composition des groupes de travail Apprciation
De type objectif
Y prend part
Aucune part.
- Agressivit faible.
- Satisfaction quant au travail accompli.
- Performance leve.
- Interrelations nombreuses dans le groupe.
Productivit faible.
Interrelations nombreuses dans le groupe.
Niveau dimplication
Maturit
Participation
Tension
Mort
Agressivit
Dsinvestissement
Cration
Angoisse Dure
SENS
ORDRE
BOULE DENERGIE
Dosage et positionnement
ORDRE
9-1 Arme
9-9 Secte
1- 1 Club de vacances
1- 9 Universit
SENS
Ordre = Scurit
Cohsion
-Inscurit +pas de confiance
Pression
Clart
Autonomie
Implication
Reconnaissance
Sens = Satisfaction
Psychologique et matrielle
Pression
Clart
Autonomie
Implication
Capacit de mobilisation (exemplarit)
Je suis
Coopration
++
Je suis positif, lautre
est positif a priori. Reprsentation raliste, lucide, avec un esprit positif de soi-mme et des autres.
Lautre est -
Lautre est +
--
Passivit
-+
Infriorit
Je ne vaux pas grand chose et les autres ne valent pas mieux. Reprsentation fausse dans un Je suis tat desprit dmissionnaire.
Je ne vaux pas grand chose par rapport aux autres qui sont mieux que moi. Reprsentation fausse irraliste et inefficace, complexe dinfriorit.
Croyance limitante
Croyance limitante
Estime de soi
Attitudes rsultantes
Mobilisation et coopration optimale
+ +
+ +
+ +
+
+
Forte mobilisation personnelle et recherche de la prfrence du chef Fonctionnement individualiste, pas dintrt pour la cohsion
Recherche de lexercice du pouvoir sur lquipe. Renforce la cohsion
+ -
+ + -
A besoin dtre soutenu. Ne coopre pas. Agit par sens du devoir Position personnelle dpressive. Besoin continuel de stimulation
Forte passivit, ou comportements rebels dentrave
9
Intrt Pour Llment humain
Leader relationnel
1-9
Leader optimisateur
9-9
Leader ngociateur
5-5
Leader bureaucrate
1-1
1 1
Leader directif
9-1
4- La prise de conscience
3- La prsence Limplication
1- Louverture La transparence
2- La dtermination Le choix
RESPONSABILISATION
PARTICIPATION
OUVERTURE
HUMANISME
RECONNAISSANCE
RCOMPENSE
MATURIT
DYNAMISME
HONNTET
AMABILIT
VALORISATION
COOPRATION
A viter
Ils favorisent:
limagination et linnovation.
1- Des entits antagonistes (personnes, groupes ). 2- Un objet de conflit. 3- Une proximit fonctionnelle dans un systme donn (une quipe de travail, un service, une entreprise ).
- dsaccords sur le plan professionnel (mthodes et outils de travail); - conflits portant sur les fonctions de chacun dans l'quipe; - conflits d'intrts personnels (luttes de pouvoir)
Attitudes et conflits
Autorit
Ngociation Confrontation
Ngociation Compromis
Report
1
Retrait
9
Lerreur est lindication dun problme. Elle nest jamais totale. Elle se corrige, elle sutilise pour amliorer les actions futures des ses collaborateurs.
La faute renvoie lide de responsabilit morale, de culpabilit. Elle fait rfrence un code moral (notion de pch) ou un code social (notion de dlit) qui justifie de punir son auteur.
Rpte,
Ecoutez la personne jusquau bout, Rechercher avec elle les mesures mettre en place pour limiter les consquences de lerreur, Analyser les causes profondes de lerreur:
2. 3.
4. Mettre en uvre une dmarche prventive pour viter que le problme ne se reproduise 5. Validation de la solution
La rprimande efficace
EFFICACE
Tourne vers l'avenir Faite aussitt (dans les 24 h)
NON-EFFICACE
Tourne vers le pass Faite trop tt ou trop tard
Spcifique
En priv Faits vrifis Description
Gnrale
Devant l'quipe Faits non-vrifis Jugement