Communication et interaction

Par: El Hamdani Mohammed TVSC

 La conception systmique postule en premier la nature globale de la communication interpersonnelle. (un systme ne peut se rduire la somme de ses composantes (principe de totalit)) Cette nature globale passe gnralement inaperue, sauf si les messages sont contradictoires.

Ensemble de signaux
Dans toute communication, nous transmettons donc des ensembles de messages (verbaux et non verbaux) qui constituent chacun des systmes de communication plus ou moins complexes et cohrents

 Rien ne demeure jamais statique dans la conception systmique de la communication interpersonnelle : la communication est considre comme un processus actif

La communication est un processus

Interactionnel; Intentionnel; Irrversible; Continu; Invitable; Dajustement.

Linteraction
Lunit de base est moins lindividu que la relation qui stablit entre lmetteur et le rcepteur

Autrement dit, cest linteraction qui caractrise la communication interpersonnelle

Boussard Fopa 2004

Linteraction
Chaque intervention dun membre dun systme en interaction, rpond celle de lautre et constitue son tour le stimulus auquel lautre va ragir (boucle interactive) La communication est donc envisage comme un processus circulaire dans lequel chaque message provoque une rtroaction (feed-back)

Verbal et non verbal

Watzlawick distingue deux formes de communication : La communication digitale exploite principalement le registre verbal La communication analogique exploite quant elle le registre non verbal

Le langage verbal et la valeur suggestive de la parole

Il est fondamental de prendre conscience du pouvoir de la suggestion des mots: ce qui est exprim est imprim Quand nous prononons un mot nous crons dans notre esprit et dans celui de nos interlocuteurs limage de la signification de ce mme mot

La valeur suggestive de la parole

Ainsi des communications comportant des mots comme:
, problme , sacrifice , effort , inscurit ou encore dranger , ennuyer , voler (quelques minutes), etc
difficult

Crent dans toute communication un sentiment de malaise, voquent invitablement des sensations et des suggestions ngatives

Il arrive quau cours dune discussion, la situation se dgrade brusquement

Bien souvent il est trop tard pour rattraper la situation Pourtant, toute motion se traduit par des manifestations extrieures observables, mme les plus subtiles: Silences, regards diffrents, modifications des gestes, de la voix

 Les recherches les plus rcentes montrent que nous communiquons beaucoup plus par nos messages non verbaux que nos mots Cest ce qui explique quil est beaucoup plus facile de travestir des faits, raconts avec des mots que des motions, traduites par des signaux corporels

Les composantes de la communication

Voix/choix des mots 25% Physiologique 65% Contenu 10%

Le langage non verbal

Le langage non verbal peut avoir toute une srie dusages : renforcer et/ou accompagner le langage verbal, mettre en vidence certains points, rguler, grer les diffrents flux de parole, se substituer au langage verbal

Diffrents aspects sont tudis dans le langage non verbal : les mouvements corporels; les mouvements faciaux; les mouvements oculaires; le toucher; le paralangage, etc

Le langage non verbal

Deux orientations nous intressent quant ltude des communications gestuelles :
on peut considrer les gestes comme possdant la proprit dexprimer les reprsentations mentales qui constituent la pense : il existerait donc un LANGAGE DES GESTES

Le langage non verbal

les gestes semblent prsenter des motions, des tats affectifs ou des attitudes interpersonnelles Lanalogie entre les gestes et le langage repose sur le postulat que les usages corporels varient selon les peuples et les cultures Le dcodage de la signification dindicateurs non verbaux sont directement lis par le contexte culturel

conclusion
Gestes et paroles ont une valeur communicative mais il manque encore beaucoup de rponses pour savoir si les gestes sont un systme de communication autonome, sils sont spcialiss pour vhiculer des informations. Il est difficile disoler des gestes dans la communication sans que cette dernire ne perde son sens

Bibliographie
BARNLUND D.C., Interpersonal Communication, Survey and Studies , Houston Mifflin Company, Boston,1968 VAN DE LEEMPUT C., Psychologie sociale de la communication . UCL 2003-2004 BOUSSARD A, Universit Catholiques de Louvain / FOPA Communication interpersonnelle et gestion de groupe 2004-2005 WIKEPEDIA: encyclopdie du NET