13 enseignements cl du parcours client

La largeur de gamme a plus d'impact que le prix

L'cart de prix est plus important que le prix lui-mme

La demande dicte le prix. Pas l'inverse

La communication est plus importante que la baisse de prix elle-mme

Les prospectus gnrent du trafic pour l'ensemble de la catgorie

Les mises en avant magasins ne profitent qu' la marque

Il y a un assortiment optimal pour chaque catgorie et pour chaque marque

Les arguments de vente n'ont pas tous le mme impact

Communiquez sur l'innovation plutt que sur la marque

Optimisez votre prsence Web en fonction des tapes du parcours client

Communiquez aussi auprs de ceux qui ne recherchent pas sur Internet

Les consommateurs sont tous diffrents. Leur besoin de contenu en ligne aussi

Optimisez les points dexprience frquents par vos cibles