Gestion de parc

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GESTION DUN PARC INFORMATIQUE

Contexte :
- Une socit disposant dun nombre de postes clients assez important. - Le technicien pour rle d'assurer la disponibilit technique du parc informatique. La maintenance doit donc s'effectuer le plus rapidement possible. Il sagit de mettre en place une politique de gestion de ce parc informatique afin de pouvoir la fois sauvegarder chacune des configurations et le cas chant pouvoir restaurer rapidement une ou plusieurs machines dfectueuses. Il existe sur le march plusieurs logiciels permettant de mettre en place ces solutions. Citons parmi les plus connus et les plus utiliss, les logiciels Norton Ghost et Powerquest Drive Image . Nous allons, pour les besoins de lexprimentation, utiliser les logiciels de la famille Norton Ghost : Utilitaire Ghost prsent sur le CD bootable, Client Ghost qui sinstallera sur un Poste client, Ghost Entreprise qui sinstallera sur le serveur. La fonction essentielle de Symantec Ghost : La fonction essentielle est le clonage, qui cre un fichier image contenant toutes les informations requises pour recrer une partition ou un disque complet. Les fichiers image stockent et compressent des images de modles de configuration systme (ordinateurs dots de tous les logiciels ncessaires installs et configurs) ou crent des copies de sauvegarde de partitions ou de disques complets. Le fichier image est clon sur un ou plusieurs disques ou partitions et remplace les donnes existantes. GhostCasting tend ces fonctionnalits au clonage simultan de plusieurs ordinateurs sur un rseau, en dployant un fichier image standard vers un groupe d'ordinateurs. En faisant appel au clonage et aux fonctions GhostCasting, Symantec Ghost vous permet de grer des ordinateurs depuis une console centrale. Aprs avoir install le logiciel client Symantec Ghost sur les ordinateurs clients, vous pouvez excuter des oprations depuis la console centrale sans visiter les clients. Le clonage vous vite les installations fastidieuses de logiciels. Un fichier image contenant un systme dexploitation et tous les paquets logiciels requis peut tre copi sur le disque cible. Remarque : - le clonage requiert un matriel similaire ou identique sur les deux ordinateurs. - Un fichier image peut uniquement tre stock dans un systme de fichiers FAT.

Objectifs :
tre capable dassurer la maintenance et la restauration rapide du parc. En fonction des problmes et des contraintes : tre capable de mettre en place une solution de sauvegarde des donnes dun poste client. tre capable de raliser une restauration rapide dun poste partir dune image stocke soit sur une autre partition, soit sur un autre poste. tre capable de raliser distance (depuis un serveur ddi) une sauvegarde et une restauration. tre capable de raliser une restauration sur plusieurs postes en mme temps (serveur multicast).

Centre Torcy Lac Greta Tertiaire Nord 77

22 rue Pierre Mends-France 77200 Torcy

Tl. : 01 60 05 75 00 Fax : 01 60 05 75 03 Site : www.greta77-formation.com E-mail : gtn77.torcy-lac@wanadoo.fr

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Organisation du rseau:
La socit vient de recevoir un nouvel arrivage dordinateur. Il est demand au technicien de mettre en fonction ces PCs le plus rapidement possible avec les logiciels utilis dans l'entreprise. Schma du Banc :

COMMUTATEUR

POSTE CLIENT 1 Win XP 192.168.X.1

Srv2 Win 2003 Serveur 192.168.X.254

X correspondra au numro de votre banc de manipulation :

POSTE CLIENT 2 Win XP 192.168.X.2

Mot de passe administrateur pour les postes clients et le serveur : mrim

Mise en place de l'exprimentation :

- Effectuer la mise en rseau du serveur et des deux postes client selon le schma du rseau ci-dessus.

1 PARTIE : Utilisation du Serveur Ghost Multicast

Vous tes charg de mettre en service les nouveaux PCs au plus vite. Il parat indispensable de dployer une image Ghost sur tous les ordinateurs simultanment. Si les ordinateurs sont diffrents de ceux qui sont dj installs. Vous devrez installer un systme d'exploitation sur un des ordinateurs puis faire une sauvegarde et enfin la diffuser aux nouveaux PC.

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L'intervention du technicien devant installer le systme d'exploitation sur le PC "client 101" a t ralise. Vous allez devoir effectuer la suite des oprations. 1. Installez sur le serveur Windows 2003, le logiciel Ghost Entreprise Symantec Ghost Solution Suite pour que Srv2 deviennent un serveur Multicast. 2. A laide de loutil Ghost Boot Wizard , crez un jeu de disquettes permettant au Poste Client 101 de booter avec la prise en charge du rseau afin de se connecter sur le serveur Multicast. 3. Dmarrez une session multicast sur le serveur permettant de sauvegarder la partition systme du client. 4. Dmarrez le Poste Client 101 avec les disquettes que vous venez de crer, puis ralisez la sauvegarde de la partition systme sur le serveur. 5. A laide de loutil Ghost Boot Wizard , crez un jeu de disquettes permettant au poste Client 102 de booter avec la prise en charge du rseau afin de se connecter sur le serveur Multicast. 6. Nous allons maintenant raliser un dploiement de limage afin de restaurer en une seule opration lensemble des nouveaux clients du parc informatique. Lancez une session sur le serveur, puis dmarrez les deux postes clients afin quil rcupre limage stocke sur le serveur.

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2 PARTIE : Utilisation de la Console Ghost

Le service technique doit galement pouvoir faire la maintenance du parc informatique d'une agence loign. De plus malheureusement le parc informatique nest plus trs homogne et la solution ghost multicast atteint cest limites. Plusieurs problmes se posent : Dplacement sur site coteux, Dlai de l'intervention important ( cause de la distance), Diffusion de l'image travers le WAN pas concevable avec les technologies actuelles. Personnalisation des images obligatoires au vue des fonctions diffrentes ralises par les employs des sites distants. Le service informatique met en place une solution permettant : De centraliser les oprations de restauration et de sauvegarde des postes (seule la commande est envoye, les images tant sauvegardes sur les postes), De rendre autonome certains utilisateurs. D'installer des logiciels spcifiques l'utilisateur.

Clonage centralis

POSTE CLIENT M1 SERVEUR GHOST CONSOLE

Restauration et sauvegarde des clients depuis la console ou depuis les clients

POSTE CLIENT M2

Prliminaire: 1. Vous devez crer un contrleur de domaine au nom de mynetcourseX.info, puis joignez les clients au domaine. (Prenez soins au DNS pour le contrleur de domaine et faite rfrence ce contrleur pour les requtes des clients) 2. Dployer le client sur les stations du banc depuis un emplacement rseau partag situ sur le serveur lutilitaire Client Ghost Console , sur les clients,. puis vrifiez que les postes apparaissent dans la console aprs le redmarrage du client. 3. A l'aide de la console, crez le groupe machine "Marseille" dans lequel vous placerez le client M1 et le groupe machine "paris" dans lequel vous placerez le client M2. 4. Crer une tache pour faire l'inventaire des stations associes votre serveur. Cette tache permettra de rcuprer des informations sur la constitution matrielle des clients.

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5. Ajoutez une tche (Tasks) permettant depuis la console de raliser la sauvegarde du Poste Client M1. Limage sappellera XP-Client-M.gho et sera sauvegarde dans le rpertoire "des images" de la partition "stockage" du client.

6. Crez une tche permettant aux clients de pouvoir restaurer eux-mmes leur poste. Le client est ainsi autonome, il nest pas oblig de se connecter sur la console. Vous prendrez le soin dimposer aux clients dentrer un mot de passe avant de pouvoir raliser cette opration. 7. Nous souhaitons maintenant pouvoir restaurer lensemble du parc partir de la console et cela en une seule opration. Crez une tche permettant de raliser cela.

8. Autorisez les clients pouvoir sauvegarder leur systme quand ils le dsirent. 9. Crer une tache permettant de rinstaller l'image ci-dessus en faisant en sorte que la station soit automatiquement renomm avec un nom d'ordinateur que vous choisirez et faite en sorte de transfrer durant le clonage le fichier d'installation "acrobat reader" qui ce trouvera sur le disque C de l'ordinateur de la console ghost dans un dossier "acrobat".( le logiciel acrobat est tlcharger). 10. Rdiger une note de service expliquant aux usagers du site distant comment restaurer leur poste quand ils estiment que leur systme est trop instable.

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SYNTHESE
Quels peuvent tre les problmes ?
. . . .

Quelles peuvent tre les contraintes ?

. . . .

Que faut-il prvoir ?

. .

Solution ?
. . . .

Problmes
Dysfonctionnement

Contraintes
Rapidit d'intervention

Procdures

Solutions

Rapidit d'intervention Dysfonctionnement PC gographiquement loign Mise en service de nouveau PC identiques Aucune image nest disponible Rapidit d'intervention Aucune image nest disponible Le PC ne dmarre plus PC unique PC gographiquement loign Centre Torcy Lac Greta Tertiaire Nord 77
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Scnarios dutilisateur courants

Scnario 1
Le contrle distance, le clonage, la migration et les sauvegardes Grer des ordinateurs en rseau distance incluant: Solution :
1 Installez le client de console distance sur tous les ordinateurs clients. 2 Prenez une image dun ou plusieurs ordinateurs qui serviront de base pour lentreprise. 3 Grez les ordinateurs avec les tches suivantes :

- cloner des ordinateurs - effectuer des sauvegardes - restaurer des ordinateurs - dfinir des configurations dordinateurs - dployer des logiciels - excuter des commandes sur le client

Scnario 2
Migration vers un nouveau systme dexploitation lchelle de lentreprise Dployer Windows XP sur tous les ordinateurs de lentreprise en utilisant Symantec Ghost. Solution :
1 Capturez les donnes dutilisateur depuis les ordinateurs clients en utilisant Dplacement d'utilisateur. 2 Crez un ordinateur modle install avec Windows XP. 3 Crez un fichier image de l'ordinateur modle. 4 Dployez le fichier image sur les ordinateurs clients. 5 Rappliquez les donnes dutilisateur aux ordinateurs clients en utilisant Dplacement dutilisateur.

Scnario 3
Configuration de nouveaux ordinateurs avec le systme dexploitation et les logiciels Vous recevez 20 nouveaux ordinateurs et aucun logiciel nest install. Vous souhaitez installer sur chaque ordinateur un systme dexploitation et les logiciels requis par lutilisateur final. Solution :
1 Crez une image de lordinateur modle o le client de console est install. 2 Configurez les nouveaux ordinateurs comme des clients de console. 3 Clonez les ordinateurs clients avec le fichier image de lordinateur modle.

Pour plus d'informations, consultez le fichier PDF Installation de la partition damorage Ghost inclus sur le CD Symantec Ghost.

Scnario 4
Restauration dordinateurs vers un tat connu Vous avez cinq classes contenant chacune vingt ordinateurs. Les ordinateurs sont rinitialiss tous les jours vers un tat sain, comportant les logiciels requis pour le sujet enseign dans chaque classe. Solution :
1 Sur la console, crez un groupe de machines pour chaque classe et ajoutez les ordinateurs clients dans le groupe

appropri.
2 Crez un ordinateur modle pour chaque classe, install avec un systme dexploitation, le client de console et les

logiciels et donnes requis pour chaque classe. Crez un fichier image de cet ordinateur modle.
3 Crez et planifiez une tche dans la console Symantec Ghost pour dployer automatiquement le fichier image

appropri sur chaque ordinateur de chaque classe, le soir ou en dbut de matine.

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Scnario 5
Pour restaurer un ordinateur non connect un rseau Une panne matrielle se produit sur un ordinateur non connect un rseau. Lordinateur doit redevenir oprationnel le plus rapidement possible. Solution : Vous pouvez utiliser lexcutable Symantec Ghost autonome peut crer un fichier image utiliser comme sauvegarde, stock sur un support amovible. Aprs une panne matrielle, vous pouvez : 1 Crer une disquette damorage en utilisant lAssistant damorage Ghost. 2 Dmarrer l'ordinateur l'aide de cette disquette d'amorage. 3 Dmarrer Ghost.exe et slectionner sur le support amovible un fichier image avec lequel cloner lordinateur.

Scnario 6
Mise niveau dun utilisateur vers un nouvel ordinateur Vous mettez niveau un utilisateur vers un nouvel ordinateur et vous souhaitez conserver les donnes et les paramtres de lutilisateur. Solution
1 Depuis la console Symantec Ghost, crez et excutez une tche Dplacement d'utilisateur pour capturer les donnes et les paramtres dutilisateur depuis lordinateur client. 2 Installez le client de console sur le nouvel ordinateur. 3 Crez et excutez une tche pour dployer un fichier image contenant un systme dexploitation et des logiciels, puis spcifiez les paramtres de configuration rseau du nouvel ordinateur. Dans le cadre de cette tche, vous pouvez galement restaurer les donnes et les paramtres dutilisateur.

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